『2020년 공직생활실태조사 설문조사 용역』

제안요청서 및 과업지시서

2020.  03.

	목 차
제 1 장 제안요청서 1 Ⅰ. 사업 개요 1 1. 용역개요 1 2. 조사연혁 1 3. 법적근거 2 4. 추진배경 및 목적 2 5. 기대효과 2 Ⅱ. 과업내용 3 1. 조사설계 3 2. 예비조사 실시·보완 5 3. 본조사 준비·홍보 5 4. 조사원 선발·교육 5 5. 본조사 실시 6 6. 결과입력 6 7. 결과분석 7 8. 결과보고 7 9. 품질보증계획 7 10. 일반사항 8 11. 기타사항 8 12. 추진일정 9 Ⅲ. 제안안내 10 1. 제안자격 : 기타 자세한 사항은 입찰공고에 따름 10 2. 제안서 작성방법 10 3. 제안서 제출 : 기타 사항은 입찰공고 참조 11 4. 제안서 평가기준 11 5. 사업자 선정방법 12 6. 제안서 설명회 13 7. 제안 시 준수사항 13 8. 제안서 효력 14 9. 작성 시 유의사항 14 제 2 장 과업지시서 15 1. 사 업 명 15 2. 사업수행기간 15 3. 조사대상파악 15 4. 표본추출방법 15 5. 자료수집방법 15 6. 자료수집도구 15 7. 실사 및 통계 분석 16 8. 제 출 물 17 9. 위탁사업비 지급 방식 17 [첨부 1] 서약서 서식 18 [첨부 2] 2018 공직생활실태조사 설문지 19

제안요청서

Ⅰ. 사업개요

1. 용역개요

○ 사 업 명 : 『2020년 공직생활실태조사 설문조사 용역』

○ 주관기관 : 한국행정연구원

○ 사업기간 : 계약체결일로부터 2020년 11월 30일까지

○ 사업예산 : 120백만원(부가세 포함)

○ 사업범위 : “Ⅱ. 과업내용” 참고

○ 계약방법 및 입찰방법 : 제한경쟁(총액)협상에 의한 계약

2. 조사연혁

○ 2011년, 공무원 패널조사 실시

○ 2012년,‘공직생활에 대한 인식조사’로 명칭을 변경하고 최초 작성 실시

○ 2017년,‘공직생활실태조사’로 명칭을 변경하고 통계청 국가승인(협의)통계 지정

3. 법적근거

○ 통계법 제18조 및 동법 시행령 제24조의 규정에 의거한 승인통계
(일반·조사통계, 승인번호 : 417002호)

4. 추진배경 및 목적

○ 본 조사의 목적은 공무원의 과학적 인적자원관리를 위한 기초자료를 생산하는데 있음. 특히 공직생활실태조사는 공무원이 공직을 수행하면서 경험하고 느끼게 되는 인식의 변화를 다양한 차원에서 체계적으로 파악하는 것이 주된 목적임

○ 2020년 「공직생활실태조사」는 2012-2019년 조사와의 연장선에서 이전 결과와의 비교분석을 실시하고 공무원들이 공무를 수행하면서 경험하게 되는 인식변화를 주기적으로 모니터링 및 축적함으로써 향후 정부의 전략적 인사정책 설계에 기초자료로 활용하고자 함

5. 기대효과

○ 2020년 「공직생활실태조사」를 통해 공무원의 근무실태를 파악하고, 이를 바탕으로 정부 내부의 인사정책 수립･운영을 위한 자료 생산

○ 정부부처 및 관련학계의 연구를 촉진함으로써 정부의 인적자원관리 역량 강화 및 패러다임 변화에 기여할 것으로 기대

Ⅱ. 과업내용

1. 조사설계

○ 모집단 정의

- 목표모집단 : 2020년 현재 중앙부처 및 광역자치단체 일반직 공무원

- 표본추출틀 : 중앙부처와 광역자치단체에 소속된 일반직 공무원을 대상으로 함. 전체 조사대상 공무원의 리스트를 확보하기 힘들기 때문에, 표본추출은 과/팀 수준을 기본으로 함

- 조사모집단 : 중앙부처 본청소속 일반직 공무원(고공단, 3~9급, 고공단연구직, 연구관, 연구사, 고공단지도직, 지도관, 지도사 등), 광역자치단체 소속 일반직 공무원

○ 층화 : 중앙부처 및 광역자치단체를 각각 부차모집단으로 간주하여 독립적으로 표본을 설계함. 따라서 각 부차모집단에 적합한 층화기준을 사용

○ 표본크기 : 4,000명(중앙부처 2,000명, 광역자치단체 2,000명)

○ 표본추출방법 : 다단층화확률비례(계통)추출

- 각 중앙부처(층) 및 광역자치단체(층)에 대해서 각각 다른 층화기준을 적용하여 표본을 할당

- 각 층에서 과/팀 수준의 행정조직에서 계통추출법을 이용하여 표본 추출

- 과/팀에 대해서 수차례 접촉으로도 조사가 불가능한 경우를 대비하여 예비표본 추출 및 병행 관리

○ 조사내용 : 공무원으로 근무함에 있어 직면하는 Public HRM(Human Resource Management)의 세부분야인 업무환경, 인사제도, 조직관리, 조직 구성원의 동기, 태도 및 행동 등에 대한 공무원 일반의 인식을 측정 및 분석하기 위한 항목으로 구성

조사부문	조사항목
Ⅰ.업무환경	평소 업무량, 평소업무량이 많은 이유
	근무환경 만족도
	업무수행 위한 자원제공 인식
	업무자율성 인식
Ⅱ.인사제도: 임용 및 보직관리	채용 인식
	승진 인식
	실제 승진에 미치는 요인
	배치전환 인식
	보수 및 보상 인식
	후생복지 인식
	가족친화적 근무제도 인식
	원격근무제도 및 스마트워크 이용 경험, 이용 만족도
Ⅲ.인사제도: 능력발전 및 역량계발지원	교육훈련/능력발전 인식
	업무수행역량 인식
	업무 전문성 수준(전체 공무원, 본인)
	공무원 전문성 향상의 저해요인
	공직전문성 강화를 위해 가장 효과적인 정책
Ⅳ.조직관리	기관의 조직목표 인식
	기관의 리더십 인식
	기관의 조직문화 인식
	기관의 의사결정 인식
	기관의 변화관리 인식
	기관의 협업/의사소통 인식
	기관의 조직성과 인식
	기관의 성과관리 인식
	업무성과 인식
	업무상 높은 성과를 내는 데 있어 주된 장애요인
	전년 대비 공무원의 부정부패 정도 인식
V. 조직구성원의 동기, 태도 및 행동	공공봉사동기 인식
	직무스트레스 원인 인식
	조직시민행동 인식
	혁신행동 인식
	공직가치 인식
	조직몰입 인식
	직무만족 인식
	공직만족도 인식
	이직의향, 이직의향의 분야 및 이유
	삶의 질 인식

2. 예비조사 실시·보완

○ 예비조사 실시

- 조사목적 : 본조사와 동일한 설계 및 과정으로 구성하여 실시함으로써, 본조사에서 발생할 수 있는 조사범위 및 각종 문제점을 사전에 파악하기 위함

- 표본크기 : 약 60표본(중앙부처 30표본, 광역자치단체 30표본)

○ 예비조사 결과 반영

- 예비조사 참여 조사원 대상 간담회를 실시하여 오류 검토 및 개선방안 논의

- 최종 결과는 본조사 수행 지침으로 반영

3. 본조사 준비·홍보

○ 표본으로 선택된 공무원의 E-Mail 리스트 구축 (7월)

○ 본조사 보조 및 홍보자료 준비

- 조사 협조도 제고 및 관리 강화, 조사 홍보를 위한 보조자료 준비

· 조사지침서

· 조사 안내 홍보자료

· 답례품 및 답례품 인수증

· 기타 조사준비물 등

4. 조사원 선발·교육

○ 조사원 선발

- 공무원 조사 경험이 있는 조사원 위주로 선발

○ 조사원 교육

- 교육내용

· 조사개요 : 조사배경 및 목적, 조사대상, 기간, 표본의 특성, 조사방법 등

· 조사과정 : 조사 준비물 점검, 유의사항 등

· 조사항목 : 조사표 관련 주요 용어, 조사항목 구성 및 각 부문별 내용, 작성 상의 주요 오류사항 및 유의점 등

· 연습조사 : 조사원 전화컨텍 연습 실시, 별도 실사감독원 교육 등

※ 조사원 교육시 연구책임자가 참여하여 교육의 실효성 제고
조사원 교육 관련 내용 및 진행 관련사항을 우리 연구원에 통지

5. 본조사 실시

○ 본조사 실시

- 조사시기 : 2020년 8월 ~ 9월 (예정)

- 자료수집방법 : E-mail 웹 조사 방법을 원칙으로 실시하되, 조사대상 기관의 특성상 이메일 수집이 어려운 경우 면접조사 방법을 병행

○ 실사 점검 지원

- 조사과정에서 조사원을 모니터링 하고, 문제점을 파악하여 정확하고 원활한 실사가 이루어질 수 있도록 대안을 마련하기 위해 실사 점검 실시 및 지원

○ 조사 과정 자료(paradata) 실시간 수집 및 관리

- 조사 과정 자료(paradata)를 실시간으로 수집하여 조사 진행과정의 객관적 파악 및 효율적 관리 도모

- 조사 시 특이사항의 체크를 통하여 표본의 정확성과 투명성 제고

6. 결과입력

○ 자료 검증

- 체계적이고 정확한 자료 검증으로 데이터 정확성 확보 및 데이터 오류 최소화

· 조사진행 검증 : 조사원 에디팅, 실사관리자 에디팅, 전문검증원 에디팅 등 수기를 통한 검증

· 프로그램 검증 : 시스템에 의한 문항 내/간 설문 로직 검증, 수치 응답의 이상치 검증, 담당 연구원에 의한 데이터 클리닝 등

· 데이터 비교 검증 : 전년도 데이터와 비교 검증

7. 결과분석

○ 조사표 정리

- 작성된 조사표의 누락 사항, 오기 사항 등을 확인하여 조사표를 보완·정리함

○ 데이터 처리 (코딩 및 자료 입력)

- 응답된 데이터를 통계프로그램에서 분석 가능한 형태로 입력함

- 과업수행자는 코딩작업이 완료된 자료에 대해 자료정제(데이터 클리닝) 작업을 수행한 후, 원자료 뿐만 아니라 마이크로데이터, 코드북을 한국행정연구원에 제출함

○ 결과 분석

- 각 문항별 기술통계를 적절한 분석양식(표)을 이용하여 정리하고, 다양한 차트(파이차트, 막대차트, 선형차트)와 인포그래픽스를 이용하여 시각화

- 기술통계 결과에 대한 해석 및 분석을 구체적으로 서술

- 기술통계 결과 분석에 있어 교차분석(기관유형별, 성별, 연령별, 학력별, 재직기간별, 채용유형별, 직급별 등)이 포함되어야 함

- 모수추정 및 변동계수 등의 산출을 통하여 추정량의 정확성을 판단

- 기타 난이도계수 도출 등 추가사항 검토

- 과업수행자가 제공한 분석결과에 대해 의문 및 보완요구가 있을 경우 과업수행자는 용역계약기간이 종료된 후에도 한국행정연구원의 질의 및 요구에 적극 협조하고 이행하여야 함

8. 결과보고

○ 분석 결과 등을 종합하여, 결과보고회 개최 및 산출물 제출(산출물 내역은 “과업지시서” 참고)

9. 품질보증계획

○ 과업전반의 품질보증을 위한 조직, 계획, 방법, 절차 등이 명시된 품질보증계획 수립

○ 결과물과 관련된 사후지원 방안 마련

10. 일반사항

○ 용역수행기관은 계약체결 후 7일 이내에 용역팀 구성, 추진 일정, 소요예산 등을 명시한 “사업수행계획서” 및 각 팀원들의 “보안각서”(성명, 주민등록번호, 서약문, 자필서명 등 포함)를 사업주관부서에 제출

○ 실사진행 상황을 사업주관부서에 보고하고 보완 요청사항은 수시 반영

○ 용역수행 시 필요한 관련 자료는 사업주관부서에 협조 요청하고 용역 완료 시점에 반납 및 폐기

○ 용역수행자는 과업 진행 내용이나 결과물이 외부에 유출되지 않도록 보안 철저

○ 과업수행 중 조사 연구된 내용 및 결과물은 사전승인 없이 사용할 수 없고, 타인이나 다른 기관에 제공 또는 대여할 수 없으며, 임의로 유출되었음이 확인된 경우 모든 책임은 용역기관에 있음

○ 용역수행자는 과업수행과 관련된 사항에 대해 사업주관부서와 협의하여 진행

○ 용역수행자는 과업 수행 중 및 과업 종료 후에도 과업수행과 관련된 사항에 대해 사업주관부서의 요청사항에 대해 성실히 자문 및 협조

11. 기타 사항

○ 조사과정 중 무리한 질의로 민원이 발생하지 않도록 조사원 사전교육 실시 및 조사 진행시 유의

○ 조사과정에서 제공 또는 습득되는 개인정보의 관리와 보호에 유의

- 개인정보 관련 별도의 세션을 마련하여 철저한 조사원 교육 실시

○ 연구책임자가 확인이 가능하도록 조사결과 산출물에 대한 객관적이고 충분한 정보제공

12. 추진일정

사업내용	사업기간
	5월				6월				7월				8월				9월				10월				11월
	1	2	3	4
					1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
1. 조사설계
2. 예비조사 실시·보완
3. 본 조 사 준비·홍보
4. 조 사 원 선발·교육
5. 본 조 사 실 시
6. 자료검수
7. 결과분석
8. 보 고 서 작 성
8. 결과보고

※ 세부 추진일정은 사정에 따라 다소 변경될 수 있음

Ⅲ. 제안안내

1. 제안자격 : 기타 자세한 사항은 입찰공고에 따름

○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 유자격자로서, 학술․연구용역으로 조달청에 입찰참가자격을 등록한 업체

※ 조달청 입찰참가자격 반드시 참고

2. 제안서 작성방법

○ 제안서는 국문 작성이 원칙임(영문약어 사용 시 약어표 제공)

○ 제안서는 A4 용지에 글자크기 13포인트로 작성하고(권장), 증빙과 관련된 자료는 별도로 첨부하여야 함

○ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함

- “~이 가능하다”, “~할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현으로 서술된 내용은 평가 시 불가능한 것으로 고려함

○ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관계서류를 첨부하여야 하며, 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있을 경우에는 평가대상에서 제외됨은 물론 계약 후에도 계약 해지와 함께 인적·물적·기간적 손실에 따른 손해배상을 청구할 수 있음

○ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

○ 본 제안과 관련되어 제출된 자료는 일체 반환하지 않으며, 본 제안에 따른 일체의 비용은 제안업체가 부담함

○ 제출된 제안서는 임의로 수정, 삭제 또는 대체할 수 없음

○ 본 제안서의 결과에 의한 일체의 계약은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 등 관련 법률을 준수하여야 함

○ 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의해 수정·보완·변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력이 있음. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선함

○ 본 사업의 수주경쟁에 참여함으로써 업체가 획득한 관련정보 등에 대해서 한국행정연구원의 승인 없이 외부에 누설하여서는 안 됨

○ 상기 제안서 작성방법에 위배할 경우 제안서 평가 시 감점 사유에 해당함

3. 제안서 제출 : 기타 사항은 입찰공고 참조

○ 제출서류 : 입찰공고서에 의함

- 정성적제안서(증빙서류 포함) 1식

- 제안요약서(제안서 설명회 발표자료) 1식

- 입찰참가자격 확인서류 1식(입찰공고서 확인)

○ 제출방법 : 입찰공고서에 의함

- 제안된 내용의 검토를 위해 관련자료 등 요구 시 추가자료 제출

○ 제출기한 및 제출장소 : 입찰공고에 의함

○ 문의처 : 한국행정연구원 사회조사센터 김길수 선임행정원(Tel. 02-2007-0645)

4. 제안서 평가기준

○ 제안서 평가는 본 사업의 “제안서 평가기준”에 따라 평가함

○ 제안서 평가는 제안서 평가기준에 의하여 내·외부 전문가로 구성된 평가위원회에서 제안서 기술능력부문 내용을 평가함

○ 제안서 평가결과는 공개하지 않으며, 제안업체는 일체의 이의를 제기할 수 없음

○ 제안서 평가(100%)는 기술능력부문 80%, 입찰가격부문 20%로 함

○ 제안서 평가위원회를 구성하여 최고점수 및 최저점수를 제외한 점수를 산술평균하여 평가함

○ 평가기준 및 배점

구 분	평가항목	주요 고려사항	배점
연구과제에 대한 이해도 (20)	용역사업의 이해도	▪ 용역목표 및 내용 이해도 ▪ 공무원 조사 사업에 대한 이해도 ▪ 제안요청서와의 부합성	20
연구계획 (30)	용역추진계획	▪ 추진계획의 타당성 ▪ 추진전략의 적정성 ▪ 제안내용의 실현가능성	15
	연구내용	▪ 연구일정 및 일정별 산출물 적절성 ▪ 추가제안 내용의 창의성 및 실효성	15
연구수행 능력 (40)	용역수행 인력 전문성	▪ 참여인력의 적정성(인원 및 수준) ▪ 분야별 책임자 경력 ▪ 조직의 전문성 향상 노력정도	20
	표본추출 및 조사수행, 분석	▪ 표본추출 방식의 적합성 ▪ 조사 신뢰도 제고방안 ▪ 분석의 충실성 및 정확성	20
연구결과 활용도 (10)	결과의 진단 및 Feed-back	▪ 조사결과 비교분석 가능성 ▪ 개선과제 도출방안의 구체성	5
	연구결과 활용 지원	▪ 연구결과의 시각화 자료 작성 등 정보 제공 지원 가능성 ▪ 연구 종료 후 필요시 자문 협조 가능성 여부	5

5. 사업자 선정방법

○ 계약방법 및 입찰방법 : 제한경쟁(총액)협상에 의한 계약, 조달청 계약의뢰

○ 제안업체의 제안서 평가 후 우선협상대상자를 선정함

- 제안사의 Presentation 후, 평가위원회의 평가(평가기준표 활용)를 실시함

○ 협상 대상업체 선정 및 낙찰자 결정, 계약방법 등은 국가계약법시행령 제43조의 규정에 의하여 ‘협상에 의한 계약체결’에 의함

- 협상대상자는 제안서 기술평가와 입찰가격을 종합 평가한 결과 고득점자 순으로 하되, 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함

6. 제안서 설명회

○ 제출된 제안서의 검토를 위하여 필요한 경우, 제안요청기관의 요구에 따라 추가자료 제출을 할 수 있음. 또한 지정된 장소에서 제안서와 관련된 설명 또는 실사를 할 수 있음

○ 제안서 설명회 일시·장소, 설명 순서는 제안서 제출 마감 후 제안업체에 별도 통보함(발표 및 질의응답 포함 20분 내외)

- 제안서 설명회는 프로젝트 총괄책임자가 직접 발표하여야 하며, 참석자는 제안사의 관계임원, 영업대표 등 3인 이내로 제한함

○ 발표자료는 제안서, 제안요약서를 포함한 제출서류를 대상으로 함

○ 요구된 제안서 설명회를 실시하지 않은 경우 서면평가를 진행함

7. 제안 시 준수사항

○ 보안 유지

- 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 주관기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 함

- 제안요청서(관련 자료)는 제안서 작성이외의 목적으로 사용하여서는 안 됨

○ 본 사업과 관련하여 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않으며, 본 제안을 위하여 소요되는 비용은 제안사가 부담함

○ 제안사는 본 제안요청서에 기술되지 아니한 사항이라도 사업수행 시 필요하다고 판단되는 사항은 과업범위에 포함하여 제안할 수 있음

○ 제안서 작성 시 과업지시서, 입찰공고조건, 사업설명사항 등 입찰에 필요한 모든 사항을 숙지하여 입찰 참가 및 제안서를 제출하여야 함

○ 제안서 평가결과의 공개는 「협상에 의한 계약체결기준」에 의하고 협상결과는 비공개로 함

○ 과업수행 중 과업내용의 조정이 불가피한 사항은 협의 조정할 수 있음

8. 제안서 효력

○ 제안서에 명시된 내용과 협상 시 주관기관의 요구에 의하여 수정·보완·변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐. 단, 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선함

○ 주관기관은 협상 시 추가제안 및 추가자료를 요구할 수 있으며 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

○ 주관기관의 조치나 기타의 불가항력적인 환경변화로 본 제안서의 일부 또는 전부가 변경되거나 취소되는 경우라도 제안사는 이의를 제기할 수 없음

○ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시·실격처리·감점처리 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있음

○ 추가자료 요청 시 제안업체는 이에 성실히 임하여야 하며, 미제출시의 불이익은 제안업체가 책임을 부담함

9. 작성 시 유의사항

○ 제안서 작성은 제안서 작성 내용 순서에 따라 명확하게 작성하여야 하며, 세부 기술적 사항 등 추가설명이 필요한 경우에는 연계번호를 달아 별첨에 기술하여야 함

○ 업체역량, 능력, 실적, 인력 등에 관한 내용은 반드시 증빙자료를 첨부하여야 함

○ 유사용역에 대한 실적증명은 최근 3년 이내에 국가 또는 지자체 및 정부산하기관, 민간업체에서 발주한 사업을 단독 수행 또는 공동수급체로 직접 수행하였거나, 상기 기관에서 정식 인정한 하도급 실적에 한함

○ 제안업체는 제안내용에 대해 모든 책임을 지며, 제안서의 각 부문에 대해 책임한계를 명확히 밝혀야 함

○ 제안내용에 대한 확인을 위해 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 제안사는 이에 응하여야 함

○ 제안내용 중 부득이 전문용어(또는 영문약어)를 사용하여야 하는 경우에는 해당페이지 하단에 약어표와 용어해설을 기술하여야 함

○ 본 사업수행과 관련하여 제출한 모든 산출물과 관련된 자료는 연구원의 소유이며, 그 성과를 대외에 발표 또는 배포 시 사전 협의하여야 함

과업지시서

1. 사 업 명

○ 2020년 공직생활실태조사 설문조사 용역

2. 사업수행기간

○ 계약체결일로부터 2020년 11월 30일까지

3. 조사대상파악

○ 모 집 단 : 중앙부처 및 광역자치단체 일반직 공무원

○ 표본크기 : 4,000명(중앙부처 2,000명, 광역자치단체 2,000명)

4. 표본추출방법

○ 표본추출방법 : 다단층화확률비례(계통)추출

- 각 중앙부처(층) 및 광역자치단체(층)에 대해서 각각 다른 층화기준을 적용하여 표본을 할당.

- 각 층에서 과/팀 수준의 행정조직에서 계통추출법을 이용하여 표본 추출

- 과/팀에 대해서 수차례 접촉으로도 조사가 불가능한 경우를 대비하여 예비표본 추출 및 병행 관리

5. 자료수집방법

○ E-mail 웹조사

6. 자료수집도구

○ 한국행정연구원에서 작성한 설문지로 웹 설문을 제작하여 사용

7. 실사 및 통계 분석

○ 조사원 선발 및 교육

- 조사기관의 실사본부에 등록된 조사원 중 본 조사에 적합한 조사원을 선발하여 연습조사를 실시한 후 본조사에 투입

○ 조사원의 감독

- 본 조사담당 연구원이 수퍼바이저(감독원)와 함께 조사원의 교육, 실제조사 여부, 실사진행 원칙 준수여부 등을 감독하여 질문지의 배부․회수․에디팅 등 진행상황을 통제

○ 검증조사

- 개개 질문지의 신뢰성을 확인하기 위해 회수된 질문지의 20%를 무작위로 골라 실사본부에서 전문검증원에 의해 검증을 실시함. 신뢰성이 의심될 경우 해당 조사원이 행한 모든 질문지를 무효화하고 재조사를 실시

- 2차 검증을 위하여 조사대상자에 대한 기본정보는 제공

○ 통계분석

- 각 문항별 기술통계를 적절한 분석양식(표)을 이용하여 정리하고, 다양한 차트(파이차트, 막대차트, 선형차트)와 인포그래픽스를 이용하여 시각화

- 기술통계 결과에 대한 해석 및 분석을 구체적으로 서술

- 기술통계 결과 분석에 있어 교차분석(기관유형별, 성별, 연령별, 학력별, 재직기간별, 채용유형별, 직급별 등)이 포함되어야 함

- 모수추정 및 변동계수 등의 산출을 통하여 추정량의 정확성을 판단

- 기타 난이도계수 도출 등 추가사항 검토

- 과업수행자가 제공한 분석결과에 대해 의문 및 보완요구가 있을 경우 과업수행자는 용역계약기간이 종료된 후에도 한국행정연구원의 질의 및 요구에 적극 협조하고 이행하여야 함

○ 기타 난이도 계수 도출 등 추가사항 검토

8. 제 출 물

○ 기본통계표, Raw data 및 코드북 3부(CD 2매)

○ 설문지 및 조사 진행 표본 리스트

○ 실사 관리내역 자료파일(부적격, 접촉자, 응답자, 응답거절 사유 등 포함)

○ 조사원 관리 보고서(조사원 교육안 및 실사시 문제점 포함) 등

※ 납품장소 : 한국행정연구원 사회조사센터 본관 420호

9. 위탁사업비 지급 방식

○ 사업 착수(착수계 제출) 후 계약기관의 요청에 의해 50% 범위 내에서 선금을 지급하고, 사업 종료(최종 결과보고 및 검수완료) 후 잔금은 정산하여 지급

※ 행정사항 : 잔금 지급시 최종 유효표본수에 표본당 계약단가를 적용하여 정산함 즉, 실제 조사과정에서 이루어진 유효표본수에 근거하여 조사비용을 정산함(단, 조사계획에서 규정한 표본수를 초과 조사할 경우에는 추가지불 없음)

첨부 1. 서약서 서식 1부

2. 2019년 공직생활실태조사 설문지 1부

[첨부 1] 서약서 서식

서   약   서

본인은 한국행정연구원에서 추진하는 『    』건에 응모함에 있어 제출 자료의 허위 기재로 인하여 발생하는 어떠한 처분(응모자격 박탈, 부정당업자 지정 등)에도 하등의 이의를 제기하지 않을 것임을 서약합니다.

2020년     월     일

주    소 :

기 관 명 :

대    표 :                 (인)

전화번호 :

한국행정연구원장 귀하

[첨부 2] 2019년 공직생활실태조사 설문지

ID

2019년 공직생활실태조사		한국행정연구원

안녕하십니까?

한국행정연구원은 중앙행정부처 및 광역지방자치단체의 공무원을 대상으로 ｢공직생활실태조사｣를 실시하고 있습니다.

한국행정연구원은 국무총리실 산하 국책연구기관으로, 행정체제의 발전 및 행정제도의 개선 등에 관한 사항을 전문적･체계적으로 연구함으로써 국가행정발전에 이바지하고자 설립된 연구원입니다.

본 조사는 정부의 인력관리 및 조직운영 등에 대한 인식조사로서 정부의 효과적인 인력 및 조직관리 방안 등을 마련하기 위한 기초자료로 활용될 예정입니다.

귀하께서 응답하신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)에 의거하여 통계목적 이외의 다른 용도로는 사용되지 않을 것이며, 응답결과에 대한 비밀은 보호됩니다.

바쁘신 중에도 조사에 협조하여 주셔서 진심으로 감사드립니다.

2019년 8월

한국행정연구원 사회조사센터

※ 본 조사는 중앙행정부처 및 광역지방자치단체의 일반직 공무원(연구/지도직을 제외한 행정/기술직)을 대상으로 합니다.

본 조사와 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락주시기 바랍니다.

• 주관연구기관 : 한국행정연구원 사회조사센터

• 조사수행기관 : ㈜리서치랩

• 조사시작시점 : 2019년 8월 12일 0시

Ⅰ. 업무환경

1. 귀하께서는 평소 업무량에 대해서 어떻게 생각하십니까?

매우 적은 수준이다		적은 수준이다		적정한 수준이다		많은 수준이다		매우 많은 수준이다
①		②		③		④		⑤
(문 2번으로)						(문 1-1번으로)

1-1. (업무량이 많다고 생각하신다면) 그 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

① 자신의 역량 부족(업무숙련도)	② 과도한 업무할당

③ 소속 부서(국/과 등)의 인력 부족	④ 타 부서/기관과의 업무협의 과다

⑤ 비합리적인 업무마감 기한	⑥ 불합리한 업무배분

⑦ 기타 (                         )

2. 귀하께서는 근무환경(소음, 조명, 냉난방, 공간환경 등)과 관련하여 얼마나 만족하십니까?

매우 불만족한다	불만족한다	보통이다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤

3. 귀하께서는 업무수행을 위한 자원제공과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 업무수행에 필요한 인력 등 인적 자원을 적절히 제공받고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 업무수행에 필요한 예산 등 물적 자원을 적절히 제공받고 있다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 업무수행에 필요한 정보나 IT시설 등 정보 자원을 적절히 제공받고 있다	①	②	③	④	⑤

4. 귀하께서는 업무자율성과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 업무수행 방식/절차에 대한 선택권을 가지고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 업무수행 속도/마감시간을 조절할 수 있다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 업무수행 평가지표/기준을 수정할 수 있다	①	②	③	④	⑤

Ⅱ. 인사제도 : 임용 및 보직관리

5. 귀하께서는 채용과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 우리 공직사회는 업무에 적합한 전문성을 가진 인재를 채용하고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 개방형 직위제도*는 채용의 민주성을 실제로 제고하고 있다	①	②	③	④	⑤
3) 양성평등채용목표제*는 채용의 대표성을 실제로 제고하고 있다	①	②	③	④	⑤
4) 지역인재추천채용제*는 다양한 인적자원 활용을 제고하고 있다	①	②	③	④	⑤

※ 개방형 직위제도 : 전문성이 특히 요구되거나 효율적인 정책수립을 위하여 필요하다고 판단되는 고위공무원 단 직위 또는 과장급 직위에 공직내외를 불문하고 공개모집에 의한 선발시험을 거쳐 최적격자를 선발하여 임용하는 제도

※ 양성평등채용목표제 : 여성과 남성의 평등한 공무원 임용기회를 확대하기 위하여 어느 한 성의 합격자가 30%에 미달할 경우 해당 성의 응시자를 목표 미달 인원만큼 추가합격 시키는 제도

※ 지역인재추천채용제 : 학업 성적 등이 뛰어난 대학교(지역인재 7급), 전문대학･고등학교(지역인재 9급) 졸업자나 졸업 예정자를 추천･선발하여 일정기간 수습으로 근무하게 한 후 근무성적과 자질이 우수하다고 인정되는 자를 공무원으로 임용하는 제도

6. 귀하께서는 승진과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 우리 기관의 승진절차는 공정하다	①	②	③	④	⑤
2) 우리 기관에서 승진에 반영되는 근무성적평정은 공정하게 이루어지고 있다	①	②	③	④	⑤
3) 우리 기관에서 업적평가 결과는 승진에 제대로 반영되고 있다	①	②	③	④	⑤
4) 우리기관의 직위공모제*는 연공서열식 인사 관행을 쇄신 하는데 도움이 될 수 있다	①	②	③	④	⑤
5) 우리 기관에서 여성이 고위직으로 승진하는데 어려움이 있다	①	②	③	④	⑤

※ 직위공모제 : 특정 부처 내 주요 직위에 대해 해당기관 내부 또는 외부의 공무원을 대상으로 선발시험을 치러 임용하는 제도

7. 귀하께서는 다음의 해당항목이 실제 승진에 어느 정도 영향을 미친다고 생각하십니까?
우선순위 3가지를 선택하여 주십시오.

1순위		2순위		3순위

① 학력/자격요건	② 성(남성/여성)	③ 채용경로(공채/특채)

④ 업무수행 실적	⑤ 업무수행 태도	⑥ 상위직에서의 업무수행 잠재력

⑦ 상관/동료/부하의 평판	⑧ 상관에 대한 충성도	⑨ 현 기관장의 주요정책에 대한 공감/협력 수준

⑩ 기관장의 재량적 판단	⑪ 학연 및 지연	⑫ 정치적 연줄

⑬ 근무부서	⑭ 기타 (              )

8. 귀하께서는 배치전환(업무/부서의 배치･전환)과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 내 역량을 제대로 발휘할 수 있는 적합한 업무에 배치되고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나의 경험에 비추어 볼 때 한 부서에서의 평균 근무 기간은 적당한 수준이다	①	②	③	④	⑤
3) 경력개발제도는 전문성 제고에 도움이 된다	①	②	③	④	⑤

9. 귀하께서는 보수 및 보상(근무평정, 포상 등)과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 내가 받는 보수는 내 업무성과에 비추어 적정하다	①	②	③	④	⑤
2) 내가 받는 보수는 유사 업무를 수행하는 민간기업 직원(대기업체 수준)과 비교할 때 적정한 수준이다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 담당업무의 난이도를 감안할 때 공정한 보상을 받고 있다	①	②	③	④	⑤
4) 나는 담당업무의 책임성 정도를 고려할 때 공정한 보상을 받고 있다	①	②	③	④	⑤

10. 귀하께서는 후생복지와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 맞춤형 복지제도 혜택은 실제 필요한 항목들로 구성되어 있다	①	②	③	④	⑤
2) 공무원 후생복지제도는 민간기업(대기업체 수준)과 비교할 때 만족할 만한 수준이다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 원하는 시기에 자유로이 휴가(연가)를 사용할 수 있다	①	②	③	④	⑤

11. 귀하께서는 지난 1년간 가족친화적 근무제도를 활용해 본 경험이 있으십니까?

항 목	활용 경험		활용 만족도(활용 경험이 있을 경우)
	있다	없다	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족
1) 육아휴직제도			①	②	③	④	⑤
2) 직장 내 보육시설			①	②	③	④	⑤
3) 유연근무제			①	②	③	④	⑤

12. 귀하께서는 지난 1개월간 다음의 원격근무제도 및 스마트워크를 이용해 본 경험이 있으십니까?

항 목	이용 경험				이용 만족도(이용 경험이 있을 경우)
	없다	1번	2-3번	4번 이상	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족
1) 재택근무	①	②	③	④	①	②	③	④	⑤
2) 스마트워크센터	①	②	③	④	①	②	③	④	⑤
3) 영상회의	①	②	③	④	①	②	③	④	⑤
4) 모바일 전자결재	①	②	③	④	①	②	③	④	⑤

※ 모바일 전자결재 : 스마트폰으로 사무실 밖에서 긴급한 결재, 메모보고 등 업무를 처리

Ⅲ. 인사제도: 능력발전 및 역량개발 지원

13. 귀하께서는 교육훈련/능력발전과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 업무수행 능력을 향상시키기 위해 자기개발을 꾸준히 하고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 업무수행에 필요한 경우 적절한 교육훈련/ 능력발전 기회를 충분히 가질 수 있다	①	②	③	④	⑤
3) 최근에 이수한 교육훈련/능력발전 활동은 나의 직무수행에 도움이 되었다	①	②	③	④	⑤

14. 귀하께서는 업무수행 역량과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 내가 수행하는 업무는 높은 역량이 요구된다	①	②	③	④	⑤
2) 현재 내가 맡고 있는 직무는 나의 역량과 일치한다	①	②	③	④	⑤
3) 나의 업무수행 역량은 유사 업무를 수행하는 민간기업 (대기업 수준) 담당자보다 우수하다	①	②	③	④	⑤

15. 귀하께서는 현재 우리나라 전체 공무원과 본인의 업무 전문성 수준은 각각 어느 정도라고 생각하십니까?

항 목	매우 낮음	낮음	보통	높음	매우 높음
1) 전체 공무원	①	②	③	④	⑤
2) 본인	①	②	③	④	⑤

16. 귀하께서는 공무원 전문성 향상의 저해 요인이 무엇이라고 생각하십니까?

1순위		2순위

① 순환보직으로 인한 잦은 인사이동	② 교육훈련 및 자기개발 기회 부족

③ 연공서열식 평가 및 승진	④ 일반직 위주의 인력채용의 한계

⑤ 전문성 향상을 위한 개인 의지 결여	⑥ 전공 및 적성과 무관한 인력배치

⑦ 과다한 업무량	⑧ 기타 (                             )

17. 귀하께서는 공직 전문성 강화를 위해 가장 효과적인 정책은 무엇이라고 생각하십니까?

1순위		2순위

① 필수보직기간(사전전보제한기간) 확대	② 전문직위 비율 확대 및 제도 활성화

③ 다양한 교육훈련 프로그램 개발 및 교육 기회 확대	④ 민간채용 확대를 통한 공직 개방성 강화

⑤ 경력개발 관련 인사제도 활성화	⑥ 기타 (                        )

Ⅳ. 조직관리

18. 귀하가 속한 기관의 조직목표와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 우리 기관의 조직목표를 명확히 알고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 우리 기관에서는 조직목표 간 우선순위가 분명하다	①	②	③	④	⑤
3) 조직목표는 담당 업무수행을 위한 명확한 지침을 제공한다	①	②	③	④	⑤
4) 지난 1년간 우리 기관의 목표 달성 정도를 객관적으로 측정할 수 있다	①	②	③	④	⑤

19. 귀하가 속한 기관의 리더십과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목		전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
I	1) 나의 상사는 목표가 달성될 경우 내가 받게 될 보상/ 이익에 대해 잘 이해시켜 준다	①	②	③	④	⑤
	2) 나의 상사는 업무성과에 따른 보상/이익을 얻기 위해 내가 어떻게 해야 하는지를 구체적으로 알려준다	①	②	③	④	⑤
	3) 나의 상사는 문제가 심각해져야만 행동을 취한다	①	②	③	④	⑤
II	4) 나의 상사는 내가 미래에 지향해야 할 확고한 비전을 제시해 준다	①	②	③	④	⑤
	5) 나의 상사는 내가 열심히 일할 수 있도록 동기를 부여한다	①	②	③	④	⑤
	6) 나의 상사는 내가 새로운 시각에서 업무를 수행할 수 있도록 장려한다	①	②	③	④	⑤
	7) 나의 상사는 내 자신을 스스로 개발해 나가도록 도와준다	①	②	③	④	⑤
III	8) 나의 상사는 다른 사람이 자신의 능력을 어떻게 평가하는지 정확히 안다	①	②	③	④	⑤
	9) 나의 상사는 자신이 말하고자 하는 바를 정확하게 표현한다	①	②	③	④	⑤
	10) 나의 상사는 자신의 실수를 솔직하게 인정한다	①	②	③	④	⑤

20. 귀하가 속한 기관의 조직문화와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목		전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
I	1) 우리 기관은 계획수립/목표설정/목표달성을 강조한다	①	②	③	④	⑤
	2) 우리 기관은 경쟁력/성과/실적을 중시한다	①	②	③	④	⑤
II	3) 우리 기관은 창의성/혁신성/도전을 강조한다	①	②	③	④	⑤
	4) 우리 기관은 새로운 도전과제 해결을 위해 직원들의 직관/통찰력, 성장/자원획득을 중시한다	①	②	③	④	⑤
III	5) 우리 기관은 참여/협력/신뢰를 강조한다	①	②	③	④	⑤
	6) 우리 기관은 조직사기/팀워크를 중시한다	①	②	③	④	⑤
Ⅳ	7) 우리 기관은 안정성/일관성/규칙준수를 강조한다	①	②	③	④	⑤
	8) 우리 기관은 문서화/책임/통제/정보관리를 중시한다	①	②	③	④	⑤

21. 귀하가 속한 기관의 의사결정과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 우리 기관에서는 공정한 방식을 통해 의사결정이 이루어진다	①	②	③	④	⑤
2) 우리 기관은 어떠한 의사결정을 하는데 있어 모든 직원들의 의견을 고려한다	①	②	③	④	⑤
3) 우리 기관에서 이루어지는 의사결정에 대해 명확한 설명이나 추가적인 정보를 요구할 수 있다	①	②	③	④	⑤
4) 우리 기관에서 이루어지는 의사결정에 대해 직원들이 이의를 제기할 수 있다	①	②	③	④	⑤

22. 귀하께서는 기관의 변화관리와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 우리 기관은 융통성 있고 변화에 즉각적으로 대응한다	①	②	③	④	⑤
2) 우리 기관은 혁신을 위해 어느 정도 위험을 감수하는 것을 용인한다	①	②	③	④	⑤
3) 우리 기관에서 변화는 대체로 긍정적 효과를 가져온다	①	②	③	④	⑤

23. 귀하가 속한 기관의 협업/의사소통과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 우리 기관에서는 업무상 협조가 필요한 경우 부서 간 협업이 대체로 원활하다	①	②	③	④	⑤
2) 우리 기관에서는 부서의 업무를 수행함에 있어 상하 간(수직적) 의사소통이 원활하다	①	②	③	④	⑤
3) 우리 기관에서는 부서의 업무를 수행함에 있어 직원 간(수평적) 의사소통이 원활하다	①	②	③	④	⑤

24. 귀하가 속한 기관의 조직성과와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 우리 기관은 비용절감을 하고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 우리 기관의 성과는 꾸준히 향상되어 왔다	①	②	③	④	⑤
3) 우리 기관 성과의 질은 개선되고 있다	①	②	③	④	⑤

25. 귀하께서는 기관의 성과관리와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 상관은 내가 조직목표에 어떻게 기여하는가를 이해하도록 잘 도와준다	①	②	③	④	⑤
2) 상관은 내가 업무를 얼마나 잘 수행하고 있는가에 대해 파악하고 있다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 상관에게 나의 성과에 대해 규칙적으로 피드백을 받고 있다	①	②	③	④	⑤
4) 상관으로부터 받는 피드백은 나의 성과 제고에 도움이 된다	①	②	③	④	⑤
5) 우리 기관은 업무성과가 낮은 직원들을 효과적으로 관리하고 있다	①	②	③	④	⑤

26. 귀하께서는 업무성과와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 담당업무에 기대되는 성과를 달성하고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 담당업무 성과를 위해 책임을 충실히 완수한다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 담당업무와 관련되어 있는 조직 및 타 기관, 이해관계자로부터 요구되는 성과를 달성하고 있다	①	②	③	④	⑤

27. 귀하가 업무상 높은 성과를 내는데 있어 주된 장애요인과 관련하여 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까? 우선순위 3가지를 선택하여 주십시오.

1순위		2순위		3순위

① 수시로 변하는 업무의 우선순위	② 복잡한 업무처리 절차

③ 상하간/직원간 원활한 의사소통의 부족	④ 부서간 불충분한 업무협조

⑤ 부족한 담당인력	⑥ 비합리적인 업무마감기한

⑦ 일/가정 양립을 위한 지원 부족	⑧ 잦은 인사이동

⑨ 전문성 부족	⑩ 불필요한 관련 법규

⑪ 권한부족	⑫ 기타 (                    )

28. 귀하께서는 공무원의 부정부패가 작년과 비교하여 볼 때 어느 정도라고 생각하십니까?

① 매우 덜하다    ② 덜한 편이다    ③ 비슷하다    ④ 심한 편이다    ⑤ 매우 심하다

Ⅴ. 조직구성원의 동기, 태도 및 행동

29. 귀하께서는 공공봉사동기와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 국가와 국민을 위한 뜻깊은 봉사는 나에게 매우 중요하다	①	②	③	④	⑤
2) 비록 웃음거리가 된다고 하더라도 나는 다른 사람들의 권리를 옹호하기 위해 나설 용의가 있다	①	②	③	④	⑤
3) 나에게는 사회에 어떤 바람직한 변화를 가져오는 것이 개인적인 성취보다 더욱 큰 의미가 있다	①	②	③	④	⑤
4) 나는 사회의 선(善)을 위해서라면 스스로 매우 큰 희생을 감수할 마음의 준비가 되어 있다	①	②	③	④	⑤
5) 나는 일상생활을 통해 우리가 얼마나 서로 의존적인 존재인지를 늘 되새기고 있다	①	②	③	④	⑤

30. 귀하께서는 직무 스트레스의 원인과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목		전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
I	1) 나는 상급자들의 모순된 요구/지시를 받는 경우가 있다	①	②	③	④	⑤
	2) 내 역할에 대한 상사들/부하들의 요구사항이 다르다	①	②	③	④	⑤
	3) 공식 업무책임과 내 가치관 차이로 갈등을 겪은 적이 있다	①	②	③	④	⑤
II	4) 나의 담당 업무에 대한 책임범위가 불분명하다	①	②	③	④	⑤
	5) 나의 담당 업무에 대한 우선순위가 불분명하다	①	②	③	④	⑤
	6) 나의 담당 업무에 대한 수행방법이 불분명하다	①	②	③	④	⑤
III	7) 나의 담당 업무 및 책임은 너무 과중하다	①	②	③	④	⑤

31. 귀하께서는 조직시민행동과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 결근한 동료/업무량이 많은 동료의 업무를 돕는다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 동료들의 문제/걱정에 대해 귀 기울인다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 요청하지 않았음에도 상관의 업무를 돕는다	①	②	③	④	⑤

32. 귀하께서는 혁신행동과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 새롭고 독창적인 업무수행 방식을 창안/적용하도록 노력한다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 업무수행 중 발생하는 문제해결을 위해 새로운 아이디어를 개발한다	①	②	③	④	⑤

33. 귀하께서는 공직가치와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목		전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
I	1) 나는 시민들의 다양한 의견을 이해하고, 갈등을 해결하기 위해 적극적으로 노력한다	①	②	③	④	⑤
	2) 나는 내 업무의 판단기준을 이해관계자들에게 설득하고 설명한다	①	②	③	④	⑤
II	3) 나는 언제나 개인적 가치보다 공직 의무를 중시하며 업무를 수행한다	①	②	③	④	⑤
	4) 나는 어떠한 경우에라도 공무원 윤리 가치와 규범을 준수한다	①	②	③	④	⑤
III	5) 나는 민원인이나 동료들의 의견을 항상 존중한다	①	②	③	④	⑤
	6) 나는 어려움에 직면한 사람들을 보면 도우려고 한다	①	②	③	④	⑤
IV	7) 나는 업무수행 원칙에 따라 업무를 수행한다	①	②	③	④	⑤
	8) 나는 조직과 정책의 목표가 달성되는 것이 가장 중요하다고 생각한다	①	②	③	④	⑤

34. 귀하께서는 조직몰입과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 이 조직에 남기 위하여 어떤 직무라도 수행할 용의가 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 조직의 성공을 위해 열심히 노력할 용의가 있다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 우리 조직에 대해 소속감을 강하게 느낀다	①	②	③	④	⑤
4) 우리 조직이 추구하는 가치는 나의 가치와 일치한다	①	②	③	④	⑤

35. 귀하께서는 직무만족과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 담당업무에 흥미가 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 열정적으로 업무를 수행한다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 업무를 수행하면서 성취감(보람)을 느낀다	①	②	③	④	⑤

36. 귀하께서는 공직만족도와 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 공무원은 사회적으로 높은 평가를 받고 있다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 공직의 안정성에 대해 만족한다	①	②	③	④	⑤
3) 나는 공직의 장래성에 대해 만족한다	①	②	③	④	⑤
4) 나는 공무원 신분으로 근무하는 것에 대해 만족한다	①	②	③	④	⑤

37. 귀하께서는 이직 의향과 관련한 다음 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다		그렇지 않다		보통 이다		그렇다		매우 그렇다
나는 기회가 된다면 이직할 의향이 있다	①		②		③		④		⑤
	(문 38번으로)						(문 37-1번으로)

37-1. (이직 의향이 있으시다면) 어느 분야로의 이직 의향이 있으십니까?

① 민간분야                             ② 공공분야

37-2. (이직 의향이 있으시다면) 그 이유는 무엇입니까?

① 낮은 보수	② 과다한 업무

③ 상하 간 인간관계	④ 동료와의 인간관계

⑤ 승진적체	⑥ 노후에 대한 불안

⑦ 기타 (                                                      )

38. 귀하께서는 삶의 질과 관련한 다음 각 항목에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 나는 현재 삶에 만족한다	①	②	③	④	⑤
2) 나는 주위의 다른 사람들과 비교할 때 행복하다	①	②	③	④	⑤

Ⅵ. 응답자 일반사항

1) 성 별

① 남자	② 여자

2) 생년월일

				년

		월

		일

3) 혼인상태

① 미혼	② 배우자 있음	③ 사별	④ 이혼

4) 자녀의 수

(전체) __________명	(만20세 미만) __________명

5) 학력

입직당시

① 고졸 이하	② 전문대학 졸업	③ 대학(4년제) 졸업

④ 대학원 석사 졸업	⑤ 대학원 박사 졸업

현재

① 고졸 이하	② 전문대학 졸업	③ 대학(4년제) 졸업

④ 대학원 석사 졸업	⑤ 대학원 박사 졸업

6) 공무원 입직년도

				년

7) 입직 시 채용 방식

① 공개경쟁채용	② 민간경력자 일괄채용

③ 부처 주관 경력채용	④ 개방형 및 공모 직위

⑤ 기타 (                 )

8) 직급

입직당시

① 1급(고위공무원 가급)	② 2급(고위공무원 나급)	③ 3급

④ 4급    ⑤ 5급    ⑥ 6급    ⑦ 7급    ⑧ 8급    ⑨ 9급

현재

① 1급(고위공무원 가급)	② 2급(고위공무원 나급)	③ 3급

④ 4급    ⑤ 5급    ⑥ 6급    ⑦ 7급    ⑧ 8급    ⑨ 9급

9) 총 근무시간
(지난 1개월 간)

1주일 평균 __________________ 시간

※ 출퇴근 시스템을 활용하여 기입해 주시기 바랍니다.

10) 시간 외 근무시간
(지난 1개월 간)

1주일 평균 __________________ 시간

※ 출퇴근 시스템을 활용하여 기입해 주시기 바랍니다.

< 끝까지 설문에 참여해 주셔서 감사합니다 >

※2020년 공직생활실태조사는 위의 2019년 설문지에서 문항이 바뀔 수 있음