사회복지행정론 2006-2학기 기말고사 예상문제 김남욱

1. 우리나라 한국의 사회복지행정정보시스템중 사회보장 건강 항목에 들어 속하지 않는 것은?    1

①  노인복지를 포함한 주민생활에 관한 프로그램 ② 생활보호와 같은 공공부조프로그램

③ 건강보험과 같은  사회보험프로그램  ④서비스 원하는 시민은 무방문 상태에서 서비스 제공

2.사회복지행정정보시스템의 개발과정이 옳은 것은  4

① ISP→조직개편→BPR→시스템개발→시스템활용→Feedback

② ISP→시스템개발→BPR→조직개편→시스템활용→Feedback

③ ISP→BPR→시스템활용→조직개편→시스템개발→Feedback

④ ISP→BPR→조직개편→시스템개발→시스템활용→Feedback

3. 사회복지행정정보에 관한 설명중 옳은 것은?  2

① 사회복지행정정보시스템은 행정의 내부행정에 초점이 맞추어져 있는 사무자동화와 동일하게 적용되며, DSS, ESS와 같은 개념이다.

② 사회복지행정정보시스템은 서비스 질의 제고와 행정의 효율성 증진에 있다.

③ 우리나라는 1980년대에 성과중심정보시스템을 구축하였고, 2000년대에는 경쟁력제고 중심의 정보시스템를 구축하였다.

④ 미국의 사회복지정보시스템은 생애주기 3단계로 나누어 급여와 서비스를 제공하고 있다.

4. 사회복지평가모형중 조직이 외부로부터 기대에 순응과 순응을 통하여 얻은 외부로부터 정당성의 확보수준이 평가기준이 된다는 모형은 ?  3

① 목표달성 모형  ②복수지원자 모형 ③ 기관이론모형 ④ 상황적 접근모형

5. 사회복지 프로그램 관리에 관한 설명중 타당하지 않는 것은?  1

① 정성적 접근법에서 과학적 관리론과 관리과학에서 찾아낼 수 있고, 계량적 접근법에서 인간관계론 이나 참여관리를 찾아낼 수 있다.

② 계량적 접근법으로부터 간트차트와 퍼트차트를 프로그램 관리기법으로 제시하였다.

③ 정성적 접근법인 프로그램 관리기법으로 목표관리가 있다.

④ MBO는 근로자 스스로 정한 계획된 목표가 관리대상이며, 관리수단은 목표달성이 차질없이 달성되었는지 파악하는 평가지표이고, 관리결과는 계획된 목표달성으로 나타난다.

6. 목표관리에 관한 설명중 틀린 것은?  4

① 1948년 후버위원회에서 성과주의 예산도입에 관한 가이드라인을 발표하면서 MBO가 도입되었다.

② 조직구성원이 스스로 목표를 설정하여 그 목표달성을 중심으로 자율적으로 일을 수행하도록 하는 관리이론이다.

③ 목표관리와 프로그램 관리방법은 목표설정, 행동계획설정, 자원분배, 이력투입, 목표달성관리, 성과평가, 개선과 창출단계로 이루어진다.

④ 행정은 외부환경으로부터 끊임없이 영향을 받고 있으므로 목표관리에 의해 외생변수를 통제할수 있다.

7. 다음중 국가 예산의 원칙으로 적절한 것은?  4

가. 포괄성   나. 명료성   다. 사후의결  라.  다중성   마. 비공개성  바. 한정성

① 가. 나. 다    ②가. 나. 라     ③ 가. 나. 마    ④ 가, 나. 마

8. 다음 예산의 기능으로서 가장 타당하지 못한 것은? 4

① 통제  ② 관리  ③ 기획  ④ 배분

9. 일몰법(sunset law)과 관계가 깊은 예산제도는?  4

① 성과주의예산    ② 기능적 예산    ③ PPBS    ④ ZBB

10. 다음은 예산제도 가운데 어느 예산제도에 관한 설명인가?  1

사회복지관의 사업을 주요사업-사업-세부사업으로 나누고 세부사업의 원가를 계산하여    예산을 책정한다.

① 성과주의예산    ② 품목별 예산    ③ PPBS     ④ 사업별 예산

11. 다음 보조금 지급대상이 되는 지방자치단체의 사업 및 기준보조율이 다른 하나는 ?  1

① 장애아, 장애아동 부양수당 및 보호수당,    ② 기초생활보장수급자생계급여

③ 부랑인 보호시설운영, 부랑아보호시설운영   ④ 저소득장애인 보장구,의료비 자녀학비지원

12.사회복지예산관리에 있어서 보조금에 관한 설명중 옳지 못한 것은?  4

① 국가 또는 지방자치단체는 사회복지시설의 운영에 소요되는 비용을 보조하는 때에는 시설평가의 결과  등 당해 사회복지시설의 운영실적을 고려하여 차등하여 보조한다.

② 국가 또는 지방자치단체는 사회복지사업을 수행하는 자중 대통령령이 정하는 자에 대하여 필요한 비용의 전부 또는 일부를 보조할 수 있다.

③ 대통령이 정하는 자는 사회복지법인, 사회복지사업을 수행하는 비영리법인에 한하고 사회복지시설 보호대상자를 수용하거나 보육·상담 및 자립지원을 하기 위하여 사회복지시설을 설치·운영하는 개인은 제외된다.

④ 법인회계 및 시설회계의 예산은 세출예산이 정하는 목적외에 이를 사용하므로 사업계획이나 여건변동에 따른 집행의 효율화를 기하기 위하여 예산의 목간적용과 세출예산의 이월이너 전용제도가 불인정된다.

13. 금전보상을 주된 동기부여요인으로 보는 이론은? 1

① 고전이론   ② 욕구충족이론   ③ 인간관계론   ④동기부여위생이론

14. 동기부여위생이론 가운데 위생요인에 속하지 않는 것은?  3

① 부적절한 봉급   ② 열악한 작업환경   ③ 승진  ④ 직장의 정책및 행정

15. 직무의 종류는 유사하나 직무의 곤란도와 책임도가 상이한 직급의 군은?  2

① 직위    ② 직렬     ③ 직군     ③등급

16. 직무의 종류, 곤란성, 책임도 및 자격요건의 차이에 따라 공직을 정리하는 제도는?   2

① 계급제     ② 직위분류제    ③ 순환보직제    ④개방임용제

17. 사회복지사를 임용하기 위해 채용후보자 전원가운데서 선택하도록 추천하는 방식은? 4

① 동수추천제    ② 지정추천제    ③ Category별 추천제    ④ Pool 추천제

18. 공무원 분류중 사회복지전담공무원이 속하지 않는 것은?  1

① 특수경력직    ② 일반직    ③ 경력직    ④ 지방공무원

19. 직무분석을 위한 직무기술서의 내용에 불필요한 것은? 3

① 과업     ② 활동     ③ 기술     ④ 의무

20. 소진단계의 순서가 바른 것은?  1

가. 열성     나.    침체     다. 좌절    라. 무관심

① 가→나→다→라    ② 가→다→나→라    ③가→라→다→나   ④가→라→나→다

21. 인간은 성취욕구를 충족시키면 일을 열심히 하고, 인간의 성취욕구에는 경제적 성취욕구, 인간관계성취욕구, 권력성취욕구가 있고, 개인의 성취욕구와 직무를 연결시키는 방식으로 동기부여이론을 주장한 학자는? 2

① Vroom    ② McClelland    ③ McGregor     ④  Maslow

22. 성과가 좋으면  더 나은 보상을 받는다는 기대심리를 충족시키는 방식으로 동기부여이론은?  3

① 욕구총족이론    ② 성취이론    ③ 기대이론    ④ XY이론

23. 일반적으로 사회복지전담공무원은 신분상 중앙행정기관중 어느 부서의 지취감독을 받는가? 1

① 행정자치부  ② 보건복지부 ③ 법무부 ④ 여성가족부

24. 다음 사회복지기관에서 슈퍼바이저 역할이 아닌 것은?  3

① 행정 상급자로서의 역할    ② 교육자로서의 역할

③ 감시자로서의 역할         ④ 상담사로서의 역할

25. W.R.Scott에 의한 조직구성요소가 아닌 것은?  3

① 사회적 구조     ② 참여자     ③ 목적      ④ 환경

26. 조직을 기계적 관료제조직, 전문관료제조직, 대형지부조직으로 분류하고 사회복지조직을 전문관료조직으로 분류한 학자는? 1

① 민츠버그  ② 파슨스  ③ 블라우와 스코트  ④ 애치오니

27. D.McGreger의 조직휴머니즘 모형에 관한 설명중 틀린 것은?  3

① 조직구성원과 그들이 수행하는 일과의 관계에서 조직의 원리를 탐색하려고 하는 모형으로서 인간관계론에 그 뿌리를 두고 있으나, 조직내 사회구조나 인간관계에서 조직의 원리를 탐색하지 않는다.

② 조직의 동력은 인간의 욕구와 일에 대한 태도에 있다.

③ 조직은 협상과정을 통하여 의사결정을 하고 협상을 통하여 조직의 목표를 설정하고 협상을 통하여 갈등을 해소하는 방안 모색한다.

④ 조직을 가치실현장소, 욕구충족의 현장으로 간주한다.

28. 매기오와 파우웰에 의한 기관모형에 관할 설명중 타당하지 않는 것은?    2

① 조직은 목표달성을 위한 합리적 과정을 따라 형성되는 것이 아니라 서로 닮아가려고 하는 내외부 압력이 결과로 형성된 구조이다.

② 외부환경이 확실할 수록 벤치마킹을 통하여 닮아가려는 성향이 강하다.

③ 조직의 동력은 내외부 압력에 있다.

④ 조직은 끊임없이 변신을 기도하고 있으며, 내부압력에 의해 변화를 시도하기도 하지만 외부로부터 압력을 변신을 시도한다.

29.다음은 사회복지서비스제공에 있어서 기본원칙중 어느것에 해당하는 가? 3

클라이언트의 욕구는 다양한 문제와 관련되어 있으므로 다각적인 접근과 서비스제공이 필요하다

① 평등의 원칙 ② 적절성의 원칙 ③ 포괄성의 원칙  ④자활 및 재활의 원칙

30. 서로 다른 각각의 기관과 프로그램에서 다루었던 클라이언트에 대한 정보를 서로 공유할 수 있게 하는 시스템으로써 클라이언트가 받은 서비스의 경로와 행정을 추적해서 정보를 알 수 있는 것은?

① 트래킹  ② 리더십  ③ 사례관리  ④ 종합적 정보의뢰시스템

31. 사회복지서비스전달체계를 구축하는 원칙이 아닌 것은?

① 전문성  ②관료성  ③ 책임성  ④ 적절성

32. 중앙정부와 지방정부간의 사회복지역할분담에 적용되는 원칙이 아닌 것은?

① 분권성    ② 현실성    ③ 집권성     ④ 종합성

33. 현재 우리나라 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점이 아닌 것은?

① 서비스의 통합성 결여   ② 위원회 활동 부진   ③ 전문인력부족   ④ 수평적 전달체계

33. 하센필드의 조직유형중 클라이언트 변화조직에 속하는 것은? 3

① 교정복지조직 ② 국민연금관리공단 ③ 임상사회복지조직 ④ 신용불량자구제기관

34. 사회복지서비스의 사적전달체계의 필요성에 해당하지 않는 것은?

① 정부가 제공하는 서비스가 미치지 못한 자에 대한 서비스 제공하기 위해서

② 정부가 제공할 수 없는 서비스 제공하기 위해서

③ 국가와 지방자치단체의 사회복지참여욕구수렴하기 위해서

④ 국가의 사회복지비용절약하기 위해서

35. 사회복지서비스 전달체계 평가기준에 해당하지 않은 것은?

① 비포괄성    ② 접근성     ③ 연계성    ④ 적시성

주관식

1. 비용에 대비한 산출효과나 산출과 연계된 사회적 효과 그 자체만으로 평가를 하는 분석기법은 무엇인가?    비용효과분석

2. CPM(Critical Path Method)는 무엇을 의미하는 가? 주공정선 또는 주작업선

3. 사회복지의 예산이론중 조직의 계선에 따른 세부사업을 중심으로 예산을 할당하는 방식으로서 급여, 출장비, 전화비, 각종경비 등 모든 수입 및 지출을 규명하는 표준화된 예산형식으로 짜여진 예산은?   품목별 예산

4. 다음(  )에 들어갈 마케팅 유형을 쓰시오.

(      )은 특정의 고객이나 시장을 대상으로 실시하는 마케팅으로써 특별한 취향을 갖추고 있다는 전제하에서 마케팅전략을 짜고, (    )은 표적이 모호하여 불특정 다수를 실시하는 마케팅으로서 모두 같은 성향을 가지고  있다는 전제하에 계획을 짠다.   표적마케팅, 대중마케팅

5. 특정 직무를 수행하는데 요구되는 최소한의 자격요건을 기술한 것, 교육수준 및 경력, 판단력과 주도력, 책임, 육체적 노력 및 육체적 기술, 의사소통의 기술, 정서적 특징, 필요한 능력과 수준, 감각기능의 사용도와 필요도