창업 성공 실패 사례에서 배운다

발 간 사

먼저 금번 『창업 성공 및 실패 사례 공모전』에 관심을 갖고 적극 참여하여 주신 모든 분들께 감사의 말씀을 드립니다.

□창업에는 충분한 준비가 없다□는 말이 있습니다. 그만큼 준비된 창업도 예기치 않은 상황으로 좌절하기 쉽고 그래서 더욱더 철저한 창업 준비를 해야 한다는 이야기이기도 합니다.

이런 의미에서 지난해 발간된『창업０이렇게 해서 실패했다』는 성공창업을 위한 타산지석으로 예비창업자에게 큰 반향을 일으켰습니다. 이에 금년에는 창업실패 이외에 성공사례까지 포함한 공모전을 통해 우수 사례 22건을 선정하여 『창업 성공·실패에서 배운다』를 펴내게 되었습니다.

지식기반산업 확대와 대기업 부문의 효율성 극대화 등으로 □고용없는 성장□의 가시화로 「이태백·삼팔선·사오정」등의 고용불안을 나타내는 신조어가 등장하고 그 대안으로 창업이 주목되고 있습니다. 그런 결과로 우리나라는 OECD국가 중 멕시코 다음으로 창업 활동이 활발한 국가로 꼽힙니다.

그러나, 창업이 활발하다고 모든 창업이 성공하는 것은 아닙니다. 창업자 10명중 8명은 실패경험이 있을 정도로 위험이 높은 활동임에도 무분별하게 창업하고 있다는 지적도 있습니다.

중국 당태종의 정관정요(貞觀政要)에서도 □창업은 쉬우나 수성은 어렵다(創業易守城亂)□ 고 하여 간판 달기는 쉬워도 간판 내리지 않도록 지키는 것은 더 어렵다고 했습니다. 그러한 점에서 이번 사례집은 창업을 준비하거나 이미 창업초기   경영자분들이 직면할 다양한 위기와 기회에 대한 구체적인 행동지침이 되리라 봅니다.

끝으로 개인만의 성공·실패경험을 사회적 자산이 될 수 있도록 공모전에 글을 올려주신 참가자분들과 수상자분들께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.

창업벤처국장 정 영 태

< 성공사례 >

1. 아줌마라서 행복합니다!	3

〔홍선생미술 대표 여미옥〕

2. 자신과의 싸움에서 당당히 이겨내다!	24

〔(주)세계화성/화학 대표 강성진〕

3. 로맨스그레이의 화려한 부활!	45

〔열린 화랑 대표 김수영〕

4. 한 발명왕의 창업성공기	61

〔진성티앤티 대표 박순복〕

5. 당신이 만족할 때까지! 청소해드립니다	77

〔크리닝마스터 대표 김명기〕

6. 좌판위에서는 우리 모두가 친구사이	101

〔친구사이 대표 문영식〕

7. 틈새를 제대로 파고 들다!	123

〔아이아크넷 대표  노경섭〕

8. 나는 행복한 사람. 그래서 성공한 사람	136

〔명보 보습학원 대표 고제윤〕

9. 이제는 자아를 찾으세요!	146

〔머리로 그리는 미술 대표 이선경〕

10. 오염없는 세상을 꿈꾼다.	158

〔(주)성지 대표 문종경〕

11. 차량광고에 혼을 불어넣다.	168

〔창작디자인연구소 대표 최영택〕

12. 아 글씨, 전라도 맛이 최고랑께요.	189

〔변산칼국수쭈꾸미 대표 신춘식〕

< 실패사례 >

1. 벤처, 잔치는 아직 끝나지 않았다.	205

〔前 OO뱅크 대표 임OO〕

2. 평생을 기계와 함께 하고 싶습니다.	228

〔前 동수원오토뉴스 대표 최준호〕

3. 젊어 고생은 사서도 한다.	244

〔前 옴부즈닷컴 대표 정대헌〕

4. 날자. 날자. 다시 한번 날아보자꾸나.	264

〔통영관상조류농장 대표 설재홍〕

5. 가슴 설레는 장돌뱅이가 되다.	279

〔前 대덕산업 대표 이종열〕

6. 다시 한번 부부창업 신화에 도전한다!	307

〔아귀전문점 대표 주시범〕

7. 실패는 성공의 모친	328

〔前 커머스 에이전트 대표 강대진〕

8. 음식과 함께라면 더없이 행복한 남자	344

〔前 코리안푸드컨설팅 대표 김종찬〕

9. 내 인생의 실패란 없다. 3전 4기 신화들	361

〔前 해운대 복국 대표 김진주〕

10. 가족이 있어 든든합니다.	380

〔前 루미큐브 대표 조지영〕

성 공 사 례

1. 아줌마라서 행복합니다 !

여 미 옥

택시에서 내리려다 보면 문 안쪽에 □ 잠깐! 내리실 때는 뒷 쪽 오토바이를 조심합시다! □ 라는 문구의 스티커를 본 적이 있을 것이다.

그 스티커 덕에 과연 문을 열기 전에 뒤를 한번 돌아보고 내리게 되며 그만큼 교통사고 희생자를 줄이는 엄청난 사회적 효과를 가져왔다.

그 스티커를 누가 만들었을까?

정부? 학계? 자동차회사?

그렇지 않다. 바로 홍선생 미술의 여미옥대표이다.

한 똑소리 나는 미술교육회사 대표의 번뜩이는 아이디어로 자사 홍보효과와 함께  불의의 사고도 예방하는 효과를 톡톡히 누리고 있다.

흔히 아줌마들은 합리성과는 약간 동떨어진 제 3의 부류로 인식되어왔다.

그러나, 여기 홍선생미술의 여미옥 대표는 그야말로 똑소리 나는 여걸이다.

그 똑소리 나는 성공스토리를 한번 들어보도록 하자.

□아줌마가 되다. 그것도 욕심 많은□

1985년 나는 결혼을 하였다.

결혼과 함께 나는 직장인 한국감정원을 그만두고 전업주부 길에 들어섰다.

學而時習之 不亦說乎 !

아줌마라고 공부하지 말라는 법 있나? 나는 첫째아이를 출산하고 공인노무사시험을 준비했다.

준비기간 6개월 만에 1차 시험에 합격을 하였지만 아쉽게도 2차에는 낙방을 하게 되었다. 아쉬웠다. 그러나 다음번에는 꼭 합격하리라 다짐하면서 다음 시험을 열심히 준비했다.

공부를 하는 과정에서 산재법, 노동법, 경영조직, 경제학 등 관련 서적을 수없이 읽고 또 읽으면서 시험에 나올만한 예상문제를 적중시킬 정도로 공부를 하였다.

그러나 나의 가장 큰 문제는 도대체가 악필이라 아무리 잘 쓴 내용이라도 알아볼 수가 없다는 것이다.

천재는 악필이라더니....

결국 나는 2차 시험을 중도 포기하기에 이르렀다. 내 글씨는 솔직히 악필이었다. 내가 심사위원이라도 점수를 좋게 줄 리가 없었다.

그 당시에는 정말 아쉬웠지만 지금 돌이켜 생각해보면 공인노무사시험을 준비하면서 가장 기본이 되는 노동법을 공부한 것이 회사를 경영하는데 많은 도움이 되고 있는 것 같다. 나처럼 수많은 지사와 교사들을 관리하는데 있어서는 더더욱 그렇다.

이제 나는 두 살 터울의 아이 셋의 엄마가 되었다.

원래 공부하는 걸 좋아하는 엄마다 보니, 우리 아이들만큼은 똑소리 나게 가르치고 싶었다.

가장 좋은 방법은 역시 엄마가 직접 선생님이 되는 방법이었다.

앞집 옆집 뒷집 모두 아이들은 학습지와 학원에 시달리고 있었지만 나는, 내 아이들 만큼은, 내가 직접 놀아주면서 가르치고 싶었다.

과일이 있으면 같은 과일끼리 모으기, 과일숫자 세어보기, 밥 먹을 때 숟가락 세어보기 등 아주 일상적이고 세세한 것들도 놀이화했으며 그것으로 통해 수를 알게 하고 연산을 할 수 있도록 했다.

입체적인 놀이 식 교육을 통해 수학도 배우고, 과수원에서 직접 과일을 따거나 고구마를 캐면서 자연과의 친화력을 기르고 그에 따라 자연공부도 놀면서 학습하게 되었다.

집안 곳곳에는 이름들이 다 붙어 있었다. 아이가 일상속에서 글자를 익히도록 하기 위함이었다. 동화구연 테이프는 아이가 4살 때 이미 한글을 깨우치도록 톡톡히 제 구실을 했다.

지금 생각해보니 다른 아이들도 놀이 식으로 공부를 하고 애들 세 명이 서로 친구가 되기도 하고 선생님이 되기도 하면서, 글자와 숫자를 놀이를 통하여 배우게 된 것 같다.

나는 진정 똑소리 나는 엄마였다.

□얼떨결에 한자교육사업에 뛰어들다□

첫째 아이가 벌써 10살이 되던 해.

나는 세 딸에게 한자를 가르치고 싶었는데, 한자도 좀 더 효율적이고 재밌는 방법이 필요했다. 그러던 중 K일간지에 난 한자교육회사의 지사모집을 알게 되었다.

이번 기회에 한자교육사업을 해볼까? 하는 생각이 들었다.

그 교육방법도 내가 평소에 생각해왔던 방법과 유사하였다.

내가 사업을 하다보면 아이들 교육도 자연적으로 이루어지게 되고, 나에게도 성취감을 가져다 줄 수 있는 좋은 계기라는 확신이 들어 대리점 계약을 하였다.

그러나... 그 결과는 참담했다.

대리점 계약을 하면서 실패의 원인은 신문에 났다는 이유 하나만으로 프로그램이 다 만들어져 있는지, 회사는 튼튼한지, 아무것도 알아보지 않은 채 다른 사람이 나보다 먼저 계약을 하면 어쩌지 하는 생각이 앞서 대리점 계약금부터 급히 입금하고 서둘러 본사를 방문하게 된 것이다.

1994년도 당시 한창 학습지 사업이 활황이었고 특히 창원지역은 대리점 모집 광고가 난 후 조금만 지나면 대리점이 개설되는 등 경쟁이 치열한 지역이었기 때문에, 다른 사람이 먼저 대리점을 내면 안 된다는 생각으로 무모하게 사업을 시작하게 된 것이다.

그러나 본사에서 내려 온 초도물품은 한자책이 전부였고, 어떻게 홍보를 해야 하는지 전단지는 어떻게 만들어야 하는지 지침은 하나도 기재되지 않았고 전혀 시스템이 갖춰지지 않은 상태였다.

그 와중에 다행인 것은 내 소유의 사무실이 있었고 일을 하고 싶은 열정이 있었기에 전단지를 기획하여 만드는 일에 재미를 조금씩 느끼게 되었다.

지성이면 감천이란다.

새벽 4시부터 일어나 2,800세대 아파트에 1주일에 한 번씩은 전단지가 부착되도록 열심히 붙이고 다니면서 상담을 하다 보니 한자 회원이 차츰차츰 늘어나기 시작하였다.

드디어 한자회원 150명 돌파!

그런데 이게 웬일인가.

다음단계에 계속 나가야하는 한자학습지가 본사에서 중단 된 것이다.

30여개 대리점이 같이 개설되었는데 아무도 영업을 하지 않고 본사에서 광고만을 해주기를 기대하고 있고, 본사는 대리점의 횡포에 무리한 CF제작을 하다가 본사의 가장 중요한 역할인 교재공급을 소홀히 하게 되어 차질을 빚게 된 것이다.

본사가 책을 만들 수 없다니. 참으로 어처구니없는 일이다.

도대체 어떻게 하면 교재를 공급할 수 있는지를 알아보니 교재매출이 많이 되어야만 본사가 살수 있다고 했다.

그래서 울산과 경남에 있는 학원을 대상으로 차별화 하여 한자교재를 공급할 수 있도록 100여개의 학원에 6,000부 정도의 교재를 매출 할 수 있도록 연결해주었지만 본사는 과다한 인력과 광고비 지출로 인해 회생불능상태에 와있었다.

이대로 주저앉을 수 없어 창원에 와서 다시 재기하라고 사무실을 비워주었지만 계속적인 빚 독촉으로 본사사장은 포기하고 행방을 감추었다.

결국 나는 출판을 직접 할 수 밖에 없었다.

그러다보니, 종이가 얼마나 들어가는지, 어떻게 책이 만들어지는지, 원고는 어떻게 만들어지는지 이 일을 계기로 왜 본사가 망했는지에 대한 분석이 필요했다.

책 공급에 앞서 기존 본사에서 거래했던 인쇄소를 방문해 보니 마스터 인쇄를 했기 때문에 필름도 없고 인쇄소에 외상이 많아 원고를 전량 폐기처분하였다고 했다.

그래서 결국 한자연구가 가장 활발한 전문가집단인 한국어문회를 찾아가서 어문회에 계시는 교수님들의 자문을 받으며 다시 한자편집을 하고 학원을 대상으로 계속 출판을 하게 되었다.

학원을 대상으로 교재를 공급할 때도 전략을 세웠다.

각 시도별로 학원장들 모임에 회장단을 찾아가고 동별로 특화시켜 한자교재를 공급하였으며 이어 예절교실 프로그램도 주문생산시스템을 도입하여 주문과 인쇄가 동시에 이루어지게 하여 재고를 없앴다.

남자직원 1명과 편집 디자이너 1명으로 편집이 많을 때에는 외주제작으로 인건비를 줄였고 밤낮을 가리지 않고 작업했다.

단 10분의 면담을 위해 창원에서 청주로 광주로 전국 어디든지 학원장님과의 만남을 위해 눈물겨운 여정이 시작되었다.

힘들 때마다 나는 마산에 있는 새벽 어시장엘 갔다.

그곳 상인들의 꽁꽁 얼어붙은 손을 보고 애환을 들어보며 나는 나의 나약함을 호되게 질책하고 하루에도 몇 번이고 포기하고 싶은 마음을 다시 부여잡았다.

지금은 한자능력검정시험으로 한자가 활성화되어있지만 그 당시 한자는 쳐다보지 않는 사업으로 눈물겨운 출판을 하고 있을 때 서울교육대학교의 B교수님의 집필로 학원용 논술글쓰기 교재를 출판하여 인기리에 보급이 되었다. 우리나라는 지적재산권에 대한 부재로 처음 2∼3년은 잘 보급이 되는데 그 후에는 복사를 해서 쓰는 경우가 너무 많다.

출판사를 경영하는 어려움의 하나로 출판은 앞으로 남고 뒤로 밑지는 문화 사업임을 알게 된 순간 과연 이 땅의 성공한 학습지회사는 어떤 면에서 다르고 성공비결은 무엇인지 고민에 고민을 거듭하게 되었다.

비결은 간단하였다.

1등 학습지회사의 비결은 시장을 선점하고 시장의 트렌드를 잘 파악하는 회사라는 것이다.

그렇게 항상 학습지 시장의 성장속도를 눈여겨보며 관심을 갖던 중 1998년 12월 어느 날 나에게 일대 전환을 가져온 사건이 있었다.

□눈높이 미술교육을 해보자□

하루는 중학교 2학년 된 딸아이가 미술성적이 오르지 않는다며 미술학원을 보내달라고 하였다.

나는 곧 바로 딸아이와 동네 미술학원을 찾았다.

그러나 우리가 본 장면은, 교사가 여러 아이들을 가르치면서 직접 그림을 그려주는 장면이었다.

그건 아니었다. 아이들의 그림은 아이가 직접 그려야한다고 생각했던 것이다. 내가 원하는 것은 눈높이 교육이었다.

여러 경로를 통해 학교 교사들만을 전문으로 지도하는 미술교사를 집으로 초빙하게 되었다.

세 딸이 한 팀이 되어 매주 2시간씩 집에서 선생님의 미술지도를 받게 되었는데 그 교수법이 너무나 특이했던 것이다.

원리만 설명해 줄 뿐 아이들의 그림에 선생님은 손을 대질 않았고 그림을 그려주는 일은 없었다.

그렇게 2시간씩 8번째 교육하는 날 주전자를 놓고 주전자를 척척 그려내는 모습이 너무나 신기하여 매 시간마다 교수방법을 나도 같이 듣게 되었다.

하루는 퇴근하는 데 세 아이가 쪼르르 오더니 □엄마. 3분만 모델을 해 주세요□ 해서 포즈를 취하고 있으니 너무도 신기하게 아이들이 크로키를 해주어 정말 뿌듯한 생각이 들어

□맞다! 이거야. 이것이야말로 보이는 상품이다! □ 라고 판단했다.

이런 신기한 교육방식을 프로그램화하자는 생각에 그 선생님께 나는 사업화를 제안하였다.

미술교과서 전체를 분석하고 학생들에게 손대지 않고 미술교육을 시킬 수 있는 프로그램을 임상실험하고 또 다른 교사들에게 교육을 한 후 어떤 결과가 나오는지를 철저하게 분석하자는 제안이었다.

세 딸과 같은 아파트에 사는 아이들 25명을 대상으로 모든 프로그램을 설명만 듣고도 아이들 스스로 그림을 그릴 수 있게 하는 실험을 2000년 9월까지 진행하며 프로그램을 완성하였다.

한 달 후 10월 말에 아이들의 그림이 들어간 전단지 8,000장을 뿌리고 나니, 기대이상의 문의전화가 오기 시작했다.

주지하다시피 상위권 유지를 위해서는 국어, 영어, 수학 과목만큼 중요한 것이 예체능과목이기 때문에 알만한 학부형들은 초등학교 때부터 미술교육을 시키고 있다.

우리 아이들 또한 다행이 상위원의 성적을 유지하고 있었기에 세 딸 친구들의 부모님께서 상담을 해 오시는 등의 엄마사업에 2차적으로 도움이 되고 있었다.

학교의 어머니회장단을 초청하여 임상실험결과물을 보여주기도 하고 □성적과 관계없이 미술은 생활의 보약이요 유산으로 취미생활을 할 수 있는 가치 있는 그림공부에 대한 소개를 하고, 교사들이 아이들의 그림에 손을 대어 주지 않습니다□ 라는 멘트와 시간이 없는 아이들에게 집으로 방문하여 실기지도를 해준다는 명쾌한 이유가 폭발적인 반응으로 바로 이어졌다.

그렇게 2001년 1월말까지 150명의 회원이 모아졌다.

세 명이 한 팀이었고 제반 경비를 제해도 3백 만원 이상의 순이익이 산출이 되었다.

회원이 모아지고 3개월만의 손익구조가 확실한 이 사업이야말로 미술을 전공한 분들에게 일거리 창출의 지름길이라는 확신아래 드디어 미술교육 창업기를 인터넷상에 올리게 되었다.

이름만 들어도 알법한 창업컨설팅회사 4곳의 홈페이지에 창업기를 올렸더니 과연 문의전화가 빗발쳤다.

돈만 내는 지사장을 뽑은 본사가 망하는 것을 많이 보아온 터라 진정한 창업가 정신과 교육 사업가를 찾기 시작했다.

창원이 본사이기에 전화가 오면 사투리나 억양 때문에 더욱 오피셜하게 말투를 다듬었으며 전화면담을 한 후 먼저 시장조사를 해보라고 했다.

시장조사를 하다보면 어려워서 포기를 하든지 아니면 용기내서 도전을 할지를 본인이 직접 결정을 하게 된다. 우리는 그 용기 있고 진정한 교육 사업가만이 창원까지 방문할 것이라는 철저한 계산으로 지사장을 뽑았다.

과연 우리의 예상은 적중하였다.

그 후 우리는 학원가에 출판한 경험을 토대로 학습지 중에는 가장 저렴한 교재대금과 우수한 미술프로그램을 공급한다는 목적을 가지고 프랜차이즈 지사를 모으기 시작했다.

2001년 3월부터 4개월 만에 20개의 지사가 시작이 되었고 서울 경기 지역은 창원보다 더 뜨거운 반응이 나왔다. 창원에서는 3명이 한 팀이었으나, 서울 경기 지역은 2명이 한 팀 또는 여유 있는 가정에서는 1인 과외를 선호하였다.

지사들도 개설한지 6개월 정도가 지나고 나니 손익구조가 확실하게 나왔다. 그러다 보니 친인척들을 소개하기도 하고 언론에 알려지기 시작하였다.

그러던 중 2001년 9월 처음으로 서울에서 사업설명회를 하게 되었다. 설명회를 해본적도 없어 프로그램만 소개를 했는데 70여명이 지사를 하고 싶다고 해서 사업계획서를 제출하라고 했다. 그러나 그 70명 중 7명에게만 지사개설을 허가했다. 2001년말 까지 43개의 지사가 시작이 되었고 튼튼하게 뿌리를 내리는 지사들의 소개로 2002년도에 24, 2003년도에 16개 등 90여개의 지사가 설립되었고 미국의 뉴욕에도 사업이 계속 확장되었다.

□교사의, 교사를 위한, 교사에 의한□

홍선생미술은 교사교육에 가장 많은 역점을 두었다.

4년제 미술대학 졸업자 중 우수한 인재만을 뽑았고 철저한 교사연수 후 집으로 방문하는 교사 인증제를 채택하여 철저하게 교육하는 것이 비결이었다.

방문교육을 하는 교사가 가장 비중 있었기에 교사들에게는 절대 영업을 못하게 하였고 교육에만 전념하도록 하였다.

대부분의 학습지 회사는 교사교육보다 영업을 최우선으로 하는데 반해 우리 회사는 아이들을 지도하는 방법에 대한 교육을 최우선으로 하였다.

서울과 경기도에서 창원까지 교사연수를 받으러 꼭두새벽부터 고생하는 사장과 교사들을 보면서 2001년 12월에는 서울의 사당전철역 주변에 교사 연수장을 임대하여 연수가 있을 때마다 이제는 연수팀을 파견하여 교사들을 교육하였다.

홍선생 미술교사들이 이구동성으로 하는 얘기는 대학에서도 배우지 못했던 효과적인 지도방법을 홍선생 미술에서 배웠다는 것이다.

철저한 교육과 리포트 제출 및 지사에서 모임을 통한 실기 연습과 모의 수업 및 선배교사들의 현장에서 지도하는 모습을 보는 현장 견학 등을 통해 교사들 수준을 격상시키는데 주력하였다.

교사가 아이들에게 최선을 다해 잘 가르치면 어머니들의 입소문으로 회원은자연적으로 증가하게 된다.

일부지사 중에는 대기회원들이 기다리고 있다.

본사와 지사, 그리고 교사가 한마음 한뜻으로 연구하고 연습한 결과이며 마트나 백화점에서는 그림전시회를 하겠다는 요청을 해오는 경우도 있다.

홍선생미술 교사들을 활용하여 마트나 백화점을 찾는 고객들에게 미술교육을 함으로써 전단지에 홍선생 미술을 홍보를 해주고 있어 서로에게 윈윈전략으로 작용한다.

창업이란, 경영이란.... 참으로 어려운 일이다.

그중에서 가장 어려운 항목이 내부조직을 관리하는 일이 아닌가 싶다.

미술을 시작한지 4년째 접어들고 있는 이때, 처음 만났던 지사장님들이 아직 함께 일하고 계시는 분이 74분이고 지사장 변동은 12분으로 양호하게 지사를 이끌어 가고 있다.

지적재산권에 대한 이해부족으로 교재를 복사해서 쓰는 지사도 있었지만 지금은 지사장 교육과 교육사업가로서의 도덕성에 대한 교육 등으로 많이 안정되어 있는 상태이다.

창업비용 1,500만원에서 5,000만원 정도 투자하여 월 순수익이 2백만원에서 5백만원 정도의 지사장으로 구성되어 있다.

지사장 아래 교사들은 전국에 400명 이상으로 미술학원에서 강사는 월 60만원 정도의 수입이 대부분이나 홍선생 미술교사들은 100만원∼250만원까지의 수입을 올리고 있다. 물론 교사수당은 관리 인원에 따라 차별 지급이 된다.

□독서논술프로그램 온앤오프□

이제는 내가 좋아하는 책을 상품으로 하는 사업을 하고 싶다는 생각이 들었다.

가장 좋은 사업 아이템은 평소 본인이 가장 좋아하는 것이라 하지 않았던가.

이번에도 우리 첫째아이에게서 아이디어를 착안하게 되었다.

역시 대단한 딸이다.

사랑하는 딸들을 위한 일에다 내가 좋아하는 분야이기도 하니 그야말로 금상첨화이다.

하루는 큰 아이가 고등학교 들어가서 교과서 관련 책만 읽기 위해 조사를 해보니 350여권이나 된다고 하면서 동생들은 중학교 때 다 읽고 들어갈 수 있도록 지도를 하면 좋겠다는 제안을 했다.

나는 그 즉시 학회 교수님들께 말씀을 드렸고 제자들 중 대학교 겸임교수로 활동하는 분들과 윈윈하여 프로그램을 만들자고 흔쾌히 답변을 해주셔서 온앤오프 독서논술 프로그램은 그렇게 만들어졌다.

일류 대학 석·박사급의 독서전문가들을 아웃소싱으로 연대하였고 그들로 하여금 도서마다 독서논술지도사를 정하여 인터넷으로 아이들이 책을 읽고 글쓰기 한 내용에 대한 첨삭지도를 하는 시스템이었다.

나는 항상 프로그램을 개발할 때에는 고개중심으로 고객들의 니즈에 따른 내용을 개발하여 임상실험을 거친 후에 시장에 공급을 한다.

특허 출원을 한 후 온라인상에서 현재 회원들에게 서비스를 하고 있으며 고객들의 방문 요청이 많아 오프라인 프로그램도 개발 완료 상태이다.

지점은 미술지사 중에서 일부 준비 중이며 책을 좋아하고 오프라인에서도 지도를 할 수 있는 경력의 독서 논술지도사를 중심으로 교육 준비 중에 있다.

난 이 프로그램을 통하여 아이들이 자기 주도적으로 학습 할 수 있도록 참교육을 실천하는 기업으로 남고 싶은 바람이다.

독서 논술 프로그램 개발을 위해 2004년 1월 8일자로 정들었던 창원본사를 뒤로 한 채 서울로 본사를 옮겼다.

꼭 10년만의 일이다.

동고동락했던 직원들에게 최소한의 주거공간은 마련해 주어야 된다는 생각으로 3명의 직원에게 오피스텔을 각각 마련해주고 창원에 남겠다는 직원은 창원 지사권을 넘겨주어 경영을 할 수 있도록 하였다.

홍선생 교육프로그램은 살아있는 체험식 교육프로그램이다.

아이들을 키우면서 느꼈던 지식과 체험을 바탕으로 전문가들을 채용하여 아웃소싱으로 개발한 이 프로그램은 경제적인 측면에서는 창업활성화를 일으키고 그에 따른 일자리창출에 기여했다고 자부한다.

그러나 가장 큰 성공은 우리 아이들에게서 찾고 싶다.

세 딸 모두 학원교육과 과외 모두 받지 않았지만 미술을 통해 사물을 인지하는 능력과 독서를 통한 지적능력배양이 월등히 이루어졌다는 점이다.

본사를 서울로 옮김과 함께 우리 아이들도 강남의 8학군에 진학을 했지만, 모두 우수한 성적을 올리고 있어 자기주도적인 학습이 얼마나 우수한 성과를 나타내는지에 대해 내 스스로 확신을 느끼게 되었다. 정말 가슴 뿌듯한 순간이다.

□홍보 하나를 하더라도 범국민적으로! 똑소리나게!!!□

홍선생 미술이 알려지기까지는 공익광고성 홍보가 한몫을 단단히 했다.

택시를 타다보면 □ 앗! 잠깐. 내리실 때는 뒤쪽 오토바이를 조심 합시다 □ 라는 스티커가 문 안쪽에 붙여있는 것을 본 경험이 있을 것이다.

바로 그 스티커를 제작하여 배포한 곳이 홍선생교육이다.

디자인을 의장등록하여 1999년부터 매년 전국의 150,000대에 부착하여 오고 있다.

해마다 400,000장씩 6년 동안 배포하였고 2004년에는 전국전세버스 25,000대에 음주가무행위 근절스티커 520,000장을 부착하여 회사홍보도 하고 사람도 살리는 그야말로 일석이조의 효과를 누리고 있다.

누구나 인생을 살면서 자기가 하고 싶은 일을 할 때가 가장 즐거운 법이다. 내가 창업을 하여 가장 보람된 일은 이와 같은 홍보활동을 통한 생명을 살리는 일이다. 스티커를 해마다 제작하는 일은 그리 쉽지만은 않다.

그러나 항상 스티커 제작비용을 미리 책정하여 전국 방방곳곳으로 보내고 있다.

IMF위기 때와 2003년 태풍피해로 인해 거래하는 인쇄소가 물에 잠겨 지금까지 만들었던 필름과 종이가 물에 잠기는 등의 참으로 어려운 시기도 있었지만 뜻을 정한 교통캠페인 스티커는 한해도 거르지 않고 배포하고 있다.

항상 모든 사람들에게 도움을 주는 방법으로 홍보를 한다.

생명을 살리는 스티커가 국가와 가정경제에 미치는 영향은 돈으로 추정할 수 없는 정도로 엄청나다고 자부한다.

누군가 다쳐 병원에 입원을 한다면 그 가정은 환자로 인한 가족 간의 불화 등 가정 파탄의 주범이 되고, 그 사람의 인생 또한 불행해지는 것은 불 보듯 뻔한 일. 이런 사태를 미연에 방지하는 일만이 모두가 행복해지는 비결이 아닌가 싶다.

나는 이 공익스티커로 이륜차 사고 사망자가 연간 500명 이상이 줄어들어 모 방송국(SBS) 특집방송 □한국을 바꾼 사람들□ 두 번째 주인공으로 선정되기도 했다.

- 한 번쯤 봤음직한 그 스티커 -

내가 아줌마라는 사실이 사업에 도움이 많이 되었다.

미술과 독서논술 모두 딸아이들에게서 아이디어를 착안했음은 물론이고 홍보 전략도 작은 것 하나 놓치지 않도록 세심하게 배려했다.

냉장고 안의 내용물을 캐릭터로 제작하여 냉장고 문에 붙여 놓으면 음식물 내용도 알 수 있고 전기절약도 할 수 있는 냉장고 X-Ray 만드는 방법을 홈페이지에 올려놓기도 했으며, 또 미장원에 가기 전 헤어 시뮬레이션게임과 셈퍼즐 및 한자공부방법을 홈페이지에 올려서 학생들은 물론, 학부모들까지 배려하는 전략을 내세웠다.

이 모든 것은 내가 주부이기에 가능한 일들이었다.

□따뜻한 가슴과 열정은 아줌마사장님의 힘!!!□

한자가 인연이 되어 창업의 길로 들어섰고 10년 동안 한국한자문교육학회에 소속이 되어 많은 교류 속에서 수많은 인재들과 만나게 되었으며 그분들의 도움으로 교육프로그램도 만들게 되었다.

그리고 지금은 학회 현직 이사로 활동하며 토론하고 공부하는 그 기쁨은 무엇과도 바꿀 수가 없다.

창업은 열정이 있어야 된다고 생각한다.

거기에 힘들 때 자문을 구할 수 있는 인적자원과 정보습득능력이 있어야만 성공할 수 있다.

항상 나의 부족함을 알기에 나는 항상 배움에 목말라있다.

경영학을 전공한 사람이 미술과 독서 프로그램을 만들었다고 하면 다들 놀란다. 그러나 전공하지 않았기 때문에 그만큼 전문가들을 활용하여 프로그램을 개발하고 현장의 목소리를 전문가들에게 그대로 전해주어 고객 중심의 교육을 하게 된 것 같다.

그야말로 효과적인 시너지라고 생각한다.

전문가들과 토의를 하고 교육프로그램을 개발하기 위해서는 그만큼 나도 사전지식을 습득하기 위해 공부를 하게 된다. 그로 인해 나또한 반전문가가 될 수 있는 것이다.

경영인은 독서를 통해 아이디어를 내게 되고 독서를 통해 휴식을 취하며 독서 속에서 경영을 배우게 된다고 생각한다. 그렇기 때문에 홍선생 미술 지사장들도 본사사장에게 독서를 통한 독후감을 제출하도록 시스템을 구축했다. 그들의 독서량은 지사평가를 할 때 기준이 되기도 하니, 지사장들에게도 중요한 경영척도가 되는 셈이다.

또한, 작은 중소기업이지만 전산시스템 구축으로 경비절감에 성공하였다. 바로 전화번호가 비결이다.

결혼 전 한국감정원에 근무할 때 전화번호가 기억하기 쉬운 백색전화는 감정가격이 꽤 높다는 것을 보고 전화번호의 중요성을 일찌감치 인식했기 때문에 전국 어디서나 같은 전화번호를 사용하는 1588국에 대한 정보를 수입, 우리나라에서 7번째로 가입을 했다.

중국에서는 8이 부의 숫자요, 행운의 숫자라고들 한다.

홍선생 미술 1588-0088은 홍선생 미술이 영영 팔팔 하라는 의미로 계약을 했고, 온앤오프독서논술은 1588-0575(영혼치료)로 독서는 마음의 양식이니 영혼을 치료하라는 의미로 연상케 하였다.

전단을 만들 때나 TV광고를 할 때 이처럼 같은 전화번호로 광고를 하니 비용절약이 꽤 쓸 만하다.

교육사업은 한 보 한 보 진실하고 정직하게 성실하게 걸어가는 자만이 성공하는 사업인 것 같다.

지사들의 경영을 보아도 심는 대로 거두는 사업이다.

돈이 급급하여 회원모집을 한 지사는 과연 얼마 지나지 않아 실망하게 되는 경우가 다반사이다.

한 명의 회원에 최선을 다하여 관리하고 지도할 때, 그 회원이 씨가 되어 꽃이 피고 열매는 맺는 것이다.

보통 한 미술학원의 회원이 30∼40명임을 감안할 때 홍선생미술의 한 지사당 회원이 100∼270명 인 것은 바로 우리 프로그램에 대한 자부심을 느끼게 해주는 결과이다.

나는 홍선생 미술을 통해 아이들에게 창의력과 상상력을, 그리고 독서를 통해서는 자유토론을 장려하여 정치, 경제, 문화에 대해 담론을 펼치게 하여 흑백논리가 아닌 성숙된 의식을 가지게 하고 싶다.

오늘도 난 새벽에 일어나 바로 앞 관악산을 보면서 오늘하루도 감사함으로 기도를 하고, 내 영혼 저 깊은 곳에서 생명의 강가로 인도하는 주님께 감사를 드린다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	임상실험을 통한 프로그램개발과 아이를 키워본 학부모의 마음을 누구보다도 잘 알고 시장조사를 한 후 사업의 모델을 만든 후 전국으로 확산 한점
산업환경측면	창의력을 중시하는 사회적인 구조와 미술을 통한 집중력훈련을 시켜 타 공부에 도움을 준 것이 적중함
자원(인적·물적) 및 역량 측면	아웃소싱을 통한 최고의 인적자원을 확보하고 교사교육을 통한 차별화
전략적 측면	5%의 상류층을 겨냥하여 불경기에도 견디어 낼 수 있는 명품학습지로 자리매김과 교통캠페인을 통한 공익광고로 이미지 제고

2. 자신과의 싸움에서 당당히 이겨내다 !

강 성 진

누군가 그랬다. 본인이 가지고 있는 콤플렉스는 본인을 더욱 더 성장하게 만드는 원동력이라고.

바로 이 성공신화의 주인공이 그렇다.

본인의 아픈 약점들을 오히려 발전의 기회로 삼아 드디어는 성공신화의 주역이 된다.

고아로 자라 남들보다 앞서기 위해 더욱 더 피나는 노력을 했던 강성진 대표.

이제 그는 명실 공히 인정받는 성공한 사업가가 되어 있다.

그러나 성공에 대한 욕심에는 끝이 없는 모양이다.

마음의 집을 짓고, 이 땅에 집을 지으면서 성취감을 느꼈던 그가 이제는 차 위에 집을 짓는다고 한다.

그의 성공신화 속으로 들어 가보자.

□ 나는 고아입니다 □

나는 고아이다.

13세에 사랑하는 어머니와 아버지를 여의고 하루아침에 이집 저집 친척집을 전전하는 천덕꾸러기 신세가 되어버렸다.

나의 모든 것이 어긋나기 시작하였고 방황하는 사춘기, 공부에 흥미를 잃은 나는 고 2때 고등학교를 퇴학당하기에 이르렀다.

고아에, 아무것도 가진 것이 없는 나에게 공부란 것은 도대체가 아무런 의미도 주지 못하였고 빛이 보이지 않는 암흑 속에서 내가 할 수 있는 것은 그저 내 인생에 대한 좌절뿐이었다.

그 후 군대를 제대한 나는 이곳저곳을 떠돌아다니다가 야간업소의 밴드활동을 하게 되었다.

화려하고 자유로운 생활... 나는 그 화려함에 매료되었고 방탕한 생활에 하염없이 빠져들었다. 그러던 어느 날..

나는 대마초에 손을 대고 말았고 2년형을 선고 받게 되었다.

내 나이 23세, 혈기왕성한 20대 초반에 2년간의 감옥 생활은 정말 견디기 들만큼 지루하고 답답하였다.

누가 봐도 내 나이에는 인생을 설계해야하는 중요한 시기였지만, 나는 그저 어둠과 철창 속에서 한숨만 내 쉬어야 했다.

후회를 해봐도... 들리는 건 내 한숨소리뿐.

그렇게 시간은 흘러 1년여가 지난 어느날, 나는 경제사범으로 들어온 K씨를 알게 되었다.

우리는 많은 얘길 나누었다.

젊은 나이에 내 인생과 사회에 대한 한탄만 하며 살았던 나는 그제서야 인생의 살아가는 법을 조금씩 알게 되었다.

K씨가 출소하던 마지막 날, K씨는 연락처를 나에게 주었다.

반신반의하는 마음에 연락처를 받게 되었고 그 후 나또한 2년간의 수감생활을 마치고 출소를 하게 되었다.

K씨는 작은 중소기업을 운영하는 사장이었다. 나는 그 인연으로 그렇게 새로운 시작을 그 회사에서 할 수 있었다.

□새로운 인연, 새로운 시작□

울산에서의 첫 출근.

그때의 그 설레는 마음을 난 지금도 잊지 못한다.

2년여의 공백 기간으로 낯선 생활이 두렵기도 하였지만, 그만큼 나는 남들보다 더 열심히 살아야한다고 주먹을 불끈 쥐었다.

한 시간 먼저 출근하고 한 시간 늦게 퇴근하는 철칙을 세우면서 그렇게 첫 직장생활을 시작하였다.

1984년 그 당시, 나의 전 재산은 단돈 50만원에 옷 2벌, 월세 2만 2천 원짜리 단칸방이 전부였다. 그러나 나는 그 어느 때보다 마음만은 부자였다.

내일 아침 눈을 뜨면 나는 갈 곳이 있었다. 바로 내 삶의 터전이 있었던 것이다.

내일 또 무슨 일을 할 까, 설레는 마음으로 아침을 기다리는 故 정주영 전 현대그룹 회장처럼 내 마음만은 진정 부자였고 풍요로웠다.

첫 월급봉투를 받았을 때의 그 기분.

열심히 땀 흘려 월급봉투를 받은 그 심정은 어떠한 말로도 표현할 수 가 없다. 밴드 생활을 하며 받았던 월급과 비교하면 정말 턱없이 부족한 액수였지만, 벌써 나는 어제의 강성진이 아니었다.

미약한 시작이나 10년 후의 내 모습을 그려보며 더욱 입술을 깨물었고 내 뜨거운 피는 요동치고 있었다.

첫 월급을 받고 나서 나는 더욱더 부지런해졌다.

나는 남들보다 뒤쳐져있다는 생각을 항상 했기 때문에 남들보다 더 열심히 뛰어야했다. 그러다보면 그들보다 앞설 날이 반드시 올 거라 믿었다.

□어머니, 저 결혼 했습니다□

그렇게 1년이 지나고 열심히 앞만 보며 뛰었던 것에 대한 작은 선물이랄까. 믿기지 않은 일이었지만 스카웃 제의를 받게 되었다.

□그래, 이젠 세상도 강성진을 알아주는구나! □

정들었던 첫 직장과 고마우신 사장님과 헤어지는 게 아쉽고 서운했지만, 나의 미래를 위해서 한발자국 내딛게 되는 좋은 기회라 생각하며 더욱더 열심히 일하게 되었다.

항상 내 옆에서 따뜻하게 격려해주는 사랑하는 내 아내도 그 곳에서 만나 결혼을 하게 되었고 보증금 200만원에 월세 7만원의 작은 단칸방의 신혼살림이었지만, 난 이미 한 사람의 가장이 되어있었다.

사랑하는 내 아내를 위해, 그리고 앞으로 태어날 내 아이들과 먼 훗날의 성공한 내 모습을 그리며 더욱 독한 마음을 먹었다.

그러나 호사다마(好事多魔)라 그랬던가.

세월이 흘러 4년 후, 한 번의 실수가 나를 다시 추락하게 만들었다.

막 군대제대를 한 내 또래 사장처남의 등장으로 나의 그 회사 생활을 무척 힘들게 만들었다. 사사건건 시비가 붙는 건 기본이고 일개 직원과 오너집안과의 현실적인 차이는 나를 더욱더 비참하게 만들었다.

그러던 어느 날.

납품 주문 처리상의 실수로 나는 하루아침에 추락의 길을 걸었다.

단단히 벼르고 있던 사장 처남은 기다렸다는 듯 나를 회사 돈이나 횡령하는 사기꾼취급을 하며 나에게 모욕적인 발언을 하였고, 모든 책임을 뒤집어쓰게 된 나는 그렇게 나는 월급 한 푼 못 받고 쫓겨나는 신세가 되었던 것이다.

□아... 이렇게 내 인생은 끝나고 마는 것인가□

출소 후 열심히 이를 악물고 살아온 나의 노력이 하루아침에 물거품이 되어버렸다. 몇 년 동안 내 몸 하나 제대로 돌보지 못하고 죽어라 앞만 보고 열심히 일을 한 나로서는, 배신감에 치를 떨었고 당장 아무 일도 할 게 없다는 사실이 날 더욱 힘들게 만들었다.

□어머니.. 전 이제 어떻게 해야 합니까. 어머니.. 어머니....□

어머니가 살아계셨으면 그 품에 안겨 실컷 울고 싶었다.

그러나 이제 나에겐 내 사랑하는 가족들이 있다. 이렇게 나약해져선 안 된다.

그렇게 나는 다시 두 주먹을 불끈 쥐게 되었다.

□사장님이 되다 !□

그러나 그동안의 노력이 헛된 것만은 아니었다.

강제사퇴 후 생활비가 없어 힘들게 지내던 나에게 평소 친하게 지냈던 현 D플라스틱사의 K과장은 선뜻 생활비를 내어주기도 하였고, 하소연을 하러 갔던 S사의 한 사장님은 강성진 나 하나만을 믿고 사업제의를 해오셨다.

그렇다.

내 회사를 만들고 싶었다.

이젠 진정 나를 위해서 내 회사를 위해 뛰고 싶었다.

시작이 반이라고 했던가.

S사로부터 얼떨결에 수주를 받고나서부터 일은 일사천리로 진행이 되었다.

역시 가장 큰 문제는 돈이었다. 외진 곳에 버려진 축사를 나의 첫 공장을 정하고 서있자니 물건을 만들어낼 기계가 없었던 것이다. D사의 K과장님은 이번에도 나를 믿고 2천만원을 선뜻 빌려주셨다. 정말 이런 은혜는 없었다.

그런 믿음을 바탕으로 쓰러져가는 축사 안에서 물건 찍어내는 기계를 갖다 두고, 나는 사장이면서 직원이었다.

그렇게 내 회사인 『거성산업』은 탄생하였다.

회사는 갈수록 나 혼자하기에 역부족이었다. 직원을 두고 싶었지만 과연 내가 직원들을 책임질 수 있을지에 대한 자신감이 없어 나 혼자 끙끙대며 모든 일을 도맡아 했다. 혼자서 밤새 물건을 만들고 낮에는 울산에서 구미까지 물건을 납품하러 갈 수밖에 없었다.

첫 납품을 할 때에는 울산에서 구미로 가는 납품 길에 고속도로이용료가 없어 국도로 돌아왔던 기억도 난다.

그렇게 홀로 위태롭게 시작했던 거성산업이 6년 뒤엔 1996년, 직원 60명 자본금 16억원의 (주)세계화성으로 자리를 잡게 되었다. 실로 눈물겨운 결과였다.

법인설립이후 (주)세계화성은 일신 우일신 성장을 하게 되었다.

납품업체가 점점 늘어났고 1999년도에는 우리 회사에서 구매하는 매입물건은 100%현금구매가 이루어졌다. 이렇게 회사가 안정세로 가는 과정에서 2000년도에는 신용보증기금지정 유망 중소기업으로 선정되기도 하였다.

그런데 참으로 이상한 일이었다.

이렇듯 승승장구하며 회사가 입지를 굳혀갈수록 왠지 모르게 가슴 한구석이 허전함을 느끼게 되었다. 나는 또 한 번의 도전과 시작이 필요했던 것이다. 나 강성진속에 숨겨져 있는 열정과 도전정신은 그렇게 또 한 번 용솟음치기 시작하였다.

□부도난 회사를 인수하고, 세계화학을 탄생시키다□

그렇게 오래 걸리지 않았다.

나는 또 한 번의 도약의 기회를 얻게 되었다.

2001년 12월 31일.

드디어 내가 도전할 곳을 찾게 된 것이다.

부도가 난 K공업주식회사.

이 공장이 가동을 멈추게 되면 대기업인 H자동차의 생산라인이 멈춰버리게 되고 이렇게 되면 자동차생산을 못하는 건 자명한 사실이었다.

그러자 H자동차 관련회사에서 나에게 K공업의 운영을 부탁해왔다. 강성진만이 적임자라는 말과 함께...

2002년 1월 1일, 난 세계화성이 아닌 부도난 공장으로 출근을 하였다. 아직 내 회사는 아니었지만 반드시 내 회사가 될 거라는 확신과 함께 회사이름까지 정하고 있었다. 이름 하여 『(주)세계화학』

부도난 회사로의 첫 출근, 전쟁터가 따로 없었다.

직원들 간의 어수선한 분위기, 빌려준 돈을 한 푼이라도 더 받기 위해 난리피우는 채권자들, 방화협박을 하는가 하면, 119구급차까지 동원해야하는 자해단까지 정말 눈뜨고는 볼 수 없는 극단적인 상황이었다.

나는 정신을 차릴 수가 없었다.

그러나 힘들수록 더 기운이 나는 강성진이 아니었던가.

하나씩 침착하게 정리해나가기 시작했다. 일단 사기가 극도로 저하된 직원들을 따뜻하게 다독거리고 빚쟁이들을 설득하기 시작하였다.

이렇게 6개월간 정리를 하면서 공장을 가동시키자 공장의 경매가 시작되었다. 그러나 안타깝게도 1차 경매에서 탈락하고 말았다. 그러나 나는 이곳을 떠날 수가 없었다. 세계화학은 꼭 만들어 질 거라는 확신 때문이었다.

난 입찰금 3억 9천 6백만원을 그대로 법원에 예치해두었다. 그 돈이면 세계화성의 한 달 매출액이었다. 직원들 월급도 주고 회사 자재를 살 수 있는 절박한 돈이었다. 그렇게 묵혀 둘 돈이 아니었다.

그러나 난 묵묵히 기다렸다.

1차 경매가 끝난 후 경매 받은 사람이 다음날 나를 찾아왔다.

'이곳을 강사장에게 넘기고 싶습니다. 그러나 45억은 주셔야 될 것 같습니다'

정중하게 말하지만 정말 황당한 조건이었다. 나는 결코 그 조건을 받아들일 수 없었다. 나는 그들이 아니어도 내 예치금만으로도 충분히 승산이 있을 거라는 확신이 들었다.

그러자 그들은 나에게 하루빨리 공장을 떠나란 협박을 해오기 시작했다. 나는 그러한 협박 속에서도 공장을 떠날 수 없었다. 내 마음속에는 벌써 『세계화학』이라는 회사가 만들어지고 있었던 것이다. 침착하고 묵묵히 때를 기다리고 있었다.

세계화학을 만들기까지 6개월간의 과정을 돌이켜보면 정말 지금 생각해도 가슴이 애절하다.

6개월 동안 몸은 점점 망가져가고 하루하루 피 말리는 생활 속에서 그로부터 며칠이 지난 후 법원에서 연락이 왔다. 차 순위 경락을 받게 된 것이다!

혹자는 그런 나를 보며 무모하다고 말할지도 모른다.

그러나 회사가 갖고 있는 경쟁력이 나에게 끊임없이 열정을 쏟아부어주었고 강한 믿음 속에 나는 공장을 인수하고 세계화학을 내 손에 넣게 된 것이다.

믿음 없이는 아무것도 할 수 없다.

그러한 믿음이 있었기에 난 6개월간의 고독한 마라톤에서 승리 할 수 있었고 그제서야 난 남들과 같은 100m출발선에 설 수 있었다.

2002년 6월 14일.

『세계화학』이 탄생한 날이다.

그러나 아직은 축하만 하고 있을때가 아니었다.

세계화학을 인수하면서 은행에서 빌린 대출금, 그 돈을 2년 안에 다 갚지를 못하면 나도 내 앞의 사장처럼 부도를 맞는 건 불 보듯 뻔 한 일이었다.

이런 내 불안한 상황을 거래처에서도 아는 것이었을까. 거래처에서는 통 일을 주지 않았다. 공장인수만 끝나면 물 흘러가듯 순순히 모든 일이 풀릴 줄로만 알았다.

도대체 문제가 무엇일까. 어디부터 실타래를 풀어가야 할까. 마음을 가다듬고 깊은 고민에 빠졌다.

□초심으로 돌아가자□

바로 그것이었다. 초심으로 돌아가는 것.

그것이 지금의 난국을 해결할 수 있는 최선의 해결책이었다.

처음 거성산업을 만들고 세계화성을 일으킬 때의 초심으로 돌아가 마음을 부여잡았다. 하나씩 하나씩 거래처를 찾아내고 내 주변을 다시 한 번 돌아보기로 했다.

거성산업을 만들 때 초기 사업자금을 선뜻 내주신 K과장님, 맨 처음 발주를 내주신 S업체의 사장님. 그분들이 안계셨다면 지금의 강성진이 존재하지 못했을지도 모른다.

학연과 지연, 그리고 혈연의 덕은 전혀 볼 수 없는 나로서는, 믿음과 성실하나만으로 인맥을 관리할 수밖에 없다. 다시 초심으로 돌아가 목표한 거래처에 나를 신뢰할 수 있도록 뛰었다.

우선 내가 납품을 해야겠다고 결심한 곳이 있으면 무작정 전화를 걸어 나와 같은 성씨인 □강씨□직원을 먼저 찾는다. 그를 통해 납품담당자와 접촉을 하게 되고 커피한잔, 안부전화 한통부터 시작하는 나의 차곡차곡 공들이기 작전은 그들에게 나의 신뢰를 보여줄 수 있는 좋은 전략이다.

진실과 열정 앞에서 당할 자 있으랴.

그들은 비로소 강성진의 진면목을 보게 되는 것이다.

그렇게 거북이전략으로 거래처를 관리하다보면 답답하거나 마음이 조급해지지 않느냐는 질문을 간혹 받기도 한다. 그러나 이상하게도 너무 쉽게 거래가 이뤄지면 그곳은 얼마 안 되어 바로 부도가 날 때가 많다. 그래서 나는 거래처를 만드는 일을 밥 짓는 일처럼 생각한다. 좋은 쌀을 고르고 쌀눈이 떨어지지 않게 정성들여 씻고 센 불에서도 한번 끓이다 낮은 불에서 은근하게 뜸들이기까지 너무 되지도 질지도 않게 고슬고슬한 밥을 짓는 게 나의 인맥관리법이다.

이렇게 밥 짓는 마음 때문일까. 12년 동안 한결같이 찾아갔던 거래처와 올해 드디어 5천만원 계약을 체결하게 되었다.

12년 만에 거래를 하게 된 곳은 바로 H사.

이곳을 처음 찾아갔을 때 사무실에는 나 말고도 다른 하청업체 사장들이 줄을 서 있었다.

그들은 검은 작업복의 아주 작은 업체의 나를 봐줄 리가 없었다. 하루 이틀 찾아가는 건 문제가 되진 않았지만 이렇게 무의미하게 시간을 보낼 수 만은 없었다.

그래서 나는 다음날 머리를 하나도 남김없이 밀어버리고 H사를 찾아갔다. 그제서야 나를 봐주는 사람들, 이렇게 나는 강성진이란 사람이 누군지를 알렸지만 그곳에 납품하기에는 그들의 기준치에는 적당하지 않았다.

그래서 난 또 다른 방법을 생각할 수 밖에 없었다.

바로 사장에게 직접 편지를 보내는 방법이었다.

4번의 실패 끝에, 어느 날 드디어 사장에게서 연락이 왔다.

울산 병영의 어느 작은 보신탕집에서 먹지도 못하는 보신탕을 먹어가며 1시간동안의 짧은 시간동안 긴장과 노력을 한 끝에 납품허락을 받고야 말았다.

그러나 H사의 담당 대리와 과장이 우리 회사에 찾아왔을 때 그들은 매우 차가운 반응이었다.

쓰러져가는 축사에 세운 공장을 보고 그들은 우리 물건을 의도적으로 불량처리하고 말았다.

그러나 거기서 그만둘 강성진이 아니다.

잊혀질만하면 H사를 찾아가 얼굴도장을 찍다보니 처음 만났던 대리가 지금은 이사가 되어있다. 이렇게 12년 동안 쌓아온 정이 이제야 결실을 맺게 된 것이다. 그런 끈질긴 나를 보고 두 손 두 발 다 드는 그들을 보며 맨 처음 그 회사를 찾아갔을 때 앉았던 딱딱한 의자를 생각하면 지금도 웃음이 절로 나온다.

이런 나의 끈질김에 어떤 이들을 손사래를 치기도 하지만 아무것도 없는 나에게는 열정이 전 재산이다.

또한, 나는 내 물건을 단 한 개라도 납품 할 곳이 있다면 어느 곳이라도 마다하지 않는다. 언제 어떻게 바뀔지 모르는 게 세상일 아니었던가!

한 예로 양산에 있는 S테크사가 있다. 초기 납품액은 50만원에 불과했다.

그러나 나는 내 거래처 모두가 소중했기에 찾아가는 것을 멈출 수 없었다. 그러던 어느 날 그 회사의 납품 담당자 부서가 바뀌었으나 변함없이 바뀐 납품담당자와 두 명을 동시에 찾아갔었다. 그 후 3년이 지나고 다른 부서로 이동했던 납품 담당자는 다시 그 자리에 복귀하였고 100배인 5,000만원 계약을 해주었다.

이런 거래처는 S회사 말고도 D(D/L사)사와 H(사도 마찬가지이다. 10년 전 두 회사와 체결한 납품액은 각각 80만원, 40만원이었지만 지금은 6천 만원과 3억으로 바뀌었다. 그 누가 상상할 수 있었을까.

지난 13년 동안 처음에는 적게 시작하다가, 지금은 그 작은 정들이 쌓이고 쌓여 몇천만원에서 억대까지 계약을 유지해오고 있는 것이다.

인연의 끈이란 처음에는 맺기 힘들지만 그 정은 나를 세워주고 지금의 나를 있게 해준 원동력이다.

이렇게 해서 2002년 6월 세계화학을 인수한지 2년이 되던 해 인수전 월매출이 5∼6억이 채 되지 않던 회사가 2년 만에 월매출 20억에 달하는 굴지의 회사로 거듭났다. H자동차 2차 협력업체중에 단연 1위였다.

□IMF 한파에도 뚝심하나로□

1997년 12월을 어찌 잊을 수 있겠는가.

한국경제의 위기로 IMF구제금융은 기업들을 산산히 무너뜨리고 있었다. 평소에 잘 알고 지내던 사장님의 자살은 나에게도 큰 충격이었으며 나또한 IMF 한파의 예외는 아니었다.

거래하던 12곳의 사업체의 21억 부도! 숨이 탁탁 막힐 지경이었다. 하지만 죽으란 법은 없는 모양인지 H자동차, K자동차, D자동차 등 국내 대기업들에게 납품을 하고 있었던 나는 쉽게 무너지지 않았다.

S자동차의 21억 부도를 막아준 것은 바로 특허였다.

그 당시에 자동차를 수출할 때 방법은 두 가지였다. 하나는 우리나라에서 완제품으로 수출하는 것이고 다른 하나는 현지에서 조립하는 ODM방식이었다. 후자의 방식으로 수출을 하다보면 포장재가 필요했다. 충격을 흡수 해줄 포장재를 만드는 데 12개의 홈이 필요했다.

시간과 인력을 낭비하면서 일일이 홈을 파는 모습을 본 나는 창틀에서 아이디어를 착안하여 모터를 이용해서 한꺼번에 12개 홈을 팔 수 있는 특허를 내었다. 이로 인해 34%의 원감절감을 달성 할 수 있게 되었다. 이러한 특허개발은 IMF한파를 이겨낼 수 있도록 나에게 힘이 되어주었다.

IMF한파를 이겨낸 또 하나의 힘은 바로 세계화학과 세계화성과의 윈윈(win-win)전략이다.

스펀지만 제조하는 세계화성은 그 경쟁력이 떨어지고 있는 가운데 서로 부딪히면 노이즈가 발생하는 플라스틱에 스펀지를 함께 부착해서 만든 완제품을 개발하기에 이르렀다.

두 세 단계 공정을 거쳐야 하는 작업을 원스톱으로 해결해버리니 납품회사가 원료절감과 원료비절감 등으로 인해 쌍수(雙手)환영은 물론이요 우리 쪽 에서도 기하급수적으로 매출이 증가하는 엄청난 시너지를 발생하게 되었다.

이렇게 인건비를 줄이고 자동화공정을 이루다보니 거래처를 독점하게 되고 힘든 IMF위기를 이겨낼 수 있었다. 이렇다보니 금융기관에서는 허위매출신고가 아니냐는 유쾌한 의심까지 받게 되었다.

□ 차위에 집을 짓는다고요? □

2004년 나는 또다시 병이 도지기 시작하였다.

지금까지 정형화된 자동차의 부품을 만들었다면 이제는 신개념의 자동차를 만들어보고 싶었다.

자동차위에 집을 짓기로 결심하였다.

카펜션에 25억이란 돈을 과감히 투자 한 것이다. 이젠 자동차에서도 TV를 쉽게 보는 시대가 아니던가. 뿐만 아니라 유비쿼터스는 주거와 생활문화에 엄청난 변화를 가져올 전망인 것이다.

매년 휴양지를 가보면 텐트 하나 치는데도 1∼2만원이 들어간다. 그리고 전망 좋고 안락한 펜션하나 임대하려면 몇 십만원이 들어간다. 그래서 난 그 비용을 줄일 수 있는 방법은 자동차와 결합된 신개념 레저공간을 만드는 것이라 생각했다.

그러나 이 모델을 처음 접한 사람들은 한결같이 시큰둥한 반응이었다.

하지만 카펜션은 국내 및 국제 특허 6건과, 의장등록 3건을 가져다주었고 국내 매출 40억에 해외 매출 7억원을 올려주었다.

벌써 독일과 덴마크에는 수출중이고 미국과 일본과는 상담중이다. 여기에 카펜션은 나에게 어느 때보다 더 많은 상을 가져다주었다. 2003년 부산에서 열린 국제 모터쇼에서 대통령상과 출품대상을 받았고 같은 해 한국디자인진흥원으로부터 디자인 장려상을 받았다. 2004년도에는 제 16회 중소기업주간 산업자원부장관상을 수상하였고 방송에도 다수 출연하였다.

- 세계화학의 카펜션 -

이 제품은 주 5일 근무제가 정착이 되면 향후 2년 후에는 수출과 내수에 더욱 박차를 가할 것으로 기대되고 있다.

지난 13년 동안 회사를 경영하면서 상도 참 많이 받았다.

고등학교도 졸업하지 못한 내가 모범중소기업인상을 받으리라고 누가 상상을 했겠는가.

그동안 회사를 일궈오면서 철칙이 있다면 매일매일 목표를 가지는 것이다. 매일 밤 자기 전에 다음날 할 일을 10개씩 정하고 다음날 그 계획을 모두 해내야만 직성이 풀린다. 이런 뚝심은 지금의 나를 있게 해주었다.

세계화학과 세계화성에는 노조가 없다.

어떤 이들은 너무 강압적으로 하는 게 아니냐고 반문할지 모르지만 직원과의 약속을 성실히 이수함으로써 그들에게 신뢰를 주었고 노조가 불필요하다는 것을 그들 스스로가 깨닫게 된 것이다. 또 2010년에 매출 1000억 원을 달성하면 나는 전 직원에게 주식을 돌려주고 사회 환원을 하려는 꿈을 가지고 있다.

울산의 한 회사가 파업으로 인해 공장이 생산라인을 중단하자 그 물량들이 모두 우리 회사로 몰리는 해프닝도 있었다.

언제나 쉴 새 없이 돌아가는 공장을 보며 이제 어느 누구도 세계화학, 세계화성을 믿고 신뢰 할 수 있게 된 것이다.

이런 노력들로 다 쓰러져가는 축사에서 시작한 나의 회사가 이젠 어엿하게 자산 140억원을 가진 대지 5천평에 건평 3천 2백평을 가진 번듯한 회사가 되었고 2004년 380억 매출을 올리고 2005년에는 총 400억 이상의 매출을 계획하고 있다.

우리의 주요 거래처인 H자동차에 근무한 적도 없고 지연도 없는 내가 대기업들의 2차 협력업체중 1위를 고수하게 된 것은 나의 피나는 노력과 열심히 뛰어주는 직원들이 있기에 가능한 일이었다.

아직은 45세의 젊은 사장이지만 매일 공장 곳곳을 내 손으로 닦아낸다. 내 공장이 돌아가는 사정을 모르고서 어느 곳의 대표라고 이야기하기엔 부끄러운 일이 아니겠는가. 조금 유별난 사장이라 생각될지 모르겠지만 이렇게 하다보니 우리 가족들 얼굴만 봐도 어디가 아픈지, 어떤 일이 있는지 바로바로 알 수가 있다. 이런 게 바로 한솥밥을 먹는 재미가 아닐까.

□내 자신을 믿어라 !□

어느 정도 마음의 여유가 생긴 요즘, 그동안 나를 믿고 도와준 60여 업체 사장님들이 생각난다. 그리고 나를 항상 믿어줬던 업체 임원과 우리 회사를 말없이 지켜준 전 사원들도 내 머릿속을 지나간다.

나를 도와준 이들이 없었다면 지금의 강성진은 상상조차 할 수 없다.

이렇게 주변의 고마움으로 지금의 이 자리에 있는 나. 베푸는 것은 당연한 일이다. 그래서 나는 내 주변의 어려운 곳에 도움을 주고자 노력한다. 그래서 작게나마 울산의 지체장애 재활원과 고아원, 매달 결식아동들의 후원금을 지급하고 있다. 나의 작은 정성이 힘든 삶에 조그마한 불빛이 되길 바라는 마음에서 말이다.

2004년에는 강단에 설 일이 생겼다. 서라벌 대학에서 갓 스물을 넘긴 학생들에게 생생한 경험담을 달라는 요청에서였다. 경기불황으로 청년실업이 극심한 상황에서 그 학생들에게 나의 13년간의 기업 경영담이 도움이 될 것 같다는 학교의 판단에서였다.

그런데 20대의 한창 패기가 넘치는 이들을 보니 그들에게 부족한 점을 느끼게 되었다.

□나에게는 든든한 백이 없어요□

□지방전문대 졸업해서 뭐 하겠어요□

□힘든 일 말고 편하고 멋진 일 없나요□

무엇이든 겁 없이 해야 할 친구들 입에서 나온 말들은 정말이지 실망스럽기 그지없었다. 이런 질문을 듣고 그들에게 나는 다음과 같은 말을 해주었다.

□나는 고아다. 고등학교밖에 나오지 못했고 공장 막일부터 시작했다. 초기년도 매출이 3억도 채 되지 않았는데 지금은 연매출 400억을 바라보고 있다. 좋은 부모 밑에서 부족할 것 없이 자란 그대들이 뭐가 부족하여 그런 푸념들을 내뱉는 것인가□

이런 말을 듣는 학생들은 숙연해진다.

나는 또한 그들에게 다음과 같은 말을 해주고 싶다.

나는 이들에게 어떤 순간이든 나를 믿고 일어서라!

나를 믿지 않으면 아무도 날 믿어주지 않기에 내 주변을 탓하기보다는 내 중심을 먼저 세워라!

그 어떤 일이 다가와도 내가 하고자 하는 일은 성공할 수 있도록 목표를 세워라.

그러면 그 어떤 바람이 불어와도 내가 원하고자 하는 바에는 도착해 있을 것이다.

승부수를2던질 때에는 과감히 던져라! 나 자신을 굳게 믿는다면 그 승부수는 나에게 웃음을 줄 것이다.

마지막으로 사람을 소중히 여겨라.

사람 혼자만으로 이루어지는 것은 아무것도 없다. 내 주변의 어떤 사람이라도 소중히 여겨라. 그 사람만이 내가 살아 갈수 있는 희망이다. 라고 말이다.

이 말은 20대 젊은 청춘들에게 하고 싶은 말이기도 하지만 나에게도 던지는 말이다. 이 말을 다시 한 번 생각하며 나는 매일 아침 지난 밤 생각했던 10 가지 해야 할 일을 들고 아침 8시에 우리 가족들과 인사를 한다.

□다들 지난 밤 잘 잘죠? 오늘 하루도 파이팅입니다!□

3. 로맨스그레이의 화려한 부활 !

김 수 영

나이는 숫자에 불과하다는 광고 문구는 가히 폭발적인 반향을 일으켰다.

열정 앞에 나이가 무슨 대수란 말인가.

자아를 이루는데 그 숫자가 무에 그리 중요하단 말인가.

이 사례는 50이 넘은 나이에 교직생활과 교육 사업을 접고 액자공장을 하다 처참한 실패를 하고, 그 이후 다시 액자사업을 해서 위풍당당하게 성공한 얘기이다.

실패한 동종의 사업으로 재기를 해서 성공을 거둔 것은 그만큼 상징적이며 또한, 60이 가까운 나이가 무색할 정도로 거침없는 열정을 가진 로맨스그레이 김수영 대표.

그는 화폭위에 그림을 담고, 낭만을 담고, 인생을 담는다.

□누가 추락하는 것에 날개가 있다고 했던가 □

나는 교육대학을 졸업하여 한동안 교직에 몸을 담다가 미술학원을 운영하며 젊은 시절을 보냈다.

그러던 중 나는 사나이다운 사업에 도전해보고 싶었다.

미술학원원장이 분명 안정되고 고상한 자리임에는 분명했다.

그러나, 나는 뭔가 신선하고 매력적인 사업을 하고 싶었다.

고심 끝에, 배운 게 도둑질이라고 나는 미술과 관련된 사업에 관심을 갖던 중 액자그림 장사를 시작하게 되었다.

2000년 말, 서울 용산에 매장을 내고 김포의 허름한 농촌 창고를 빌려 공장을 만들어 직원 4명의 소규모 액자공장 사업을 시작했다.

그러나, 나는 과연 온실 속의 화초였던 것이다.

문제점들이 너무 많았다.

우선, 액자 장사는 많은 기술과 축적이 필요했다.

미술애호가들이 사용하는 액자는 크기별, 컬러별, 나무재직, 몰딩 디자인 등 실로 섬세하고도 예리한 면이 많았고 작품성 있는 그림과 어울리는 것이어야 하며, 다양한 기법의 제작노하우가 필요한데 나는 그런 기술을 갖지 못하였다.

둘째, 액자 공장 같은 특이한 사업은 사회적 여건도 중요하지만 구멍가게 식으로 처음부터 아주 작은 규모로 자기자본으로 출발했어야 하는데 나는 내자본이 적고 비싼 사채와 은행 이자 돈으로 창업함으로써, 운영의 폭을 줄였고 대출 부담감으로 인해 올바른 경영을 할 수 없는 상황에 이르렀다.

그리고 가장 중요한 패인은 경영마인드가 부족하다는 점이었다.

기술자들을 다루는 데 있어서 아주 부드러운 면과 독한 면을 두루두루 갖춰야하는데 나는 성격자체가 우유부단하여 인지직원들을 철저하게 관리하지 못한 실수를 저질렀다. 그리고 우정을 앞세운 확실한 영업이 아닌 어설프고 애매모호한 거래를 하다 보니 엄청난 부도를 초래하여 사업을 접는 결정적 실패요인으로 작용했다. 지독하면서도 철저한 독함 방침이 굳게 서있어야만 사업에 성공할 수 있는데 나는 절대 부족한 사람이었다.

2003년 7월, 찌는 듯한 여름날.

사업자등록증을 반납하려고 한강이 가까운 용산세무서에 갔다.

폐업신고를 하는 순간.

나에게는 실로 큰 돈 이었던 1억 4천 만 원의 빚을 지고 가슴에 숯 검댕이 같은 구멍을 만들어놓고 나와 가족들은 눈물과 한숨을 짓고 말았다.

잔돈을 겨우 모아 소주 한병을 사들고 한강을 바라보며 뜨겁게 울었다.

내가 이렇게 살아서 뭐하나. 그냥 저 물속으로.... 이런 생각을 하고 있을때.

한강 구조대의 보트가 하얀 물살을 가르며 다가오더니 물에서 건진 자살한 남자의 시신을 물이 줄줄 흐르는 속에 구급차에 옮기고 있었다.

□아. 나도 죽으면 저렇게 되겠지? 나를 하늘처럼 믿으며 사는 아들이 인생의 실패자 아버지를 보면서 얼마나 억장이 무너질까. 아. 나는 아들을 위해 살아야한다. 그래서 아들에게 자랑스러운 아버지의 모습을 보여줘야 한다 □

나는 울면서 다시금 굳은 맹세를 했다.

다시 일어나 세상에 보란 듯이 서보고 싶었다.

집에 갈 버스비가 없어 남산이 보이는 저녁 길 위에서 붉은 노을을 어깨에 지고 터벅터벅 집에 돌아갔다.

액자공장을 폐업하고 1년 동안 정말 별의별 일을 다 해봤다.

누구는 로또 숫자 여섯 개 맞추고 수백억을 번다는데 나는 단 한 개도 맞추지 못하는 억수로 재수 없는 사내였다.

돼지꿈 한번 꿔보지도 못했고 길 가다 십 원짜리 하나 주워 본적도 없다. 어쩌면 그게 내 운명일지도 모른다는 생각에 서글퍼졌다.

처음 시작한 일은 정수기 판매였다.

초라한 50대의 실직자가 가슴 부풀어 찾아간 다단계 회사의 안내자는 입에 거품을 품으며 정수기를 팔면 한 달에 일천만원을 너끈히 벌수 있다고 허풍을 친다.

그러나 교육 받고 한 달 동안 문전박대를 받으며 발이 닳도록 뛰어다녀보았지만 단 한 대도 팔지 못했다.

그 다음은 건강식품 판매.

만병통치약이라는 모 건강식품 판매회사에 두 달동안 다니면서 우리 친척들과 지인들은 그 회사 건강식품 먹어주느라 고생했고, 나는 학생들 아르바이트 수입도 안 되는 정말 쥐꼬리 같은 용돈을 받고 그만 두었다.

정보학원에서 컴퓨터 교육을 받으면 실업자 수당을 준다는 말에 교육받고 차비로 쓴 적도 있었으며, 전철 안에서 물건을 파는 기어바이 노릇까지 정말 안해본 게 없을 정도다.

이런 속에 나는 초라하게 살더라도 목숨은 유지하며 살아남아야 했으며 쓰러져가는 가정을 지켜야하는 숙명으로 마른 가슴을 불태우며 끈질기게 먹이를 찾아다니는 서글픈 나그네였다.

□늙은 소년이 젊은 여성들의 옷을 팔다.□

2003년 11월.

나는 동대문에 있는 의류도매상가인 N상가의 1층 605호실을 빌려 젊은 여성 옷 장사를 시작하게 되었다.

액자공장을 접고 수없이 안개 속을 헤매다가 방황의 끝이 보이지 않았는데 느닷없이 만난 친구가 권해서 급작스레 시작한 일이었다.

중국옷 수입전문의류회사를 하는 고등학교 동창이 내 고생이 딱해보였는지, 그 회사의 전무로 날 앉혔다.

길거리에서 방황하던 나였는데, 그 회사에 들어가고 나니 그렇게 편할 수가 없었다.

거리의 싸구려 분식집에서 김밥 한 줄로 점심을 때우던 내가 부근 식당에서도 가장 맛이 있는 집을 골라 찾아다니는 팔자 좋은 신사가 된 것이다.

하지만 겉모습만 바뀌었을 뿐 의류산업은 너무도 생소하고 젊은 패션 감각이 필요한 사업이라 내 체질에 맞지 않고 사무실에서는 그냥 하루 종일 서성대기만 했다.

그러다 사장인 친구가 직영매장을 하나 운영 해 보라는 제안을 해왔고, 이런저런 풍파를 겪은 놈이 무엇을 못하랴 싶어 과감하게 도전하기로 했다.

저녁 8시에 문을 열어서 새벽 6시에 문을 닫는 지방 의류상을 상대하는 상가에는 약 1평의 작은 점포인데도 보증금이 7,000만원인데 월 300만원의 임대료와 150만원의 점원비, 그리고 잡비까지 합해서 월 600만원의 비용이 나가는 점포였다. 보증금은 친구가 미리 준 것이기 때문에, 나는 월 600만원의 비용을 벌고 난 다음부터가 진짜 내 수입이었던 것이다.

나이 57세에 뛰어든 의류사업!

이것은 실로 무모한 짓이었다.

우선 의류 상인의 경우에는 수십년간의 노하우가 있어도 하루아침에 운명이 어떻게 변할지 모르고, 또 어떤 곳은 하루아침에 벼락부자가 되는 등 도대체가 속을 알 수 없는 곳이 동대문 패션상가였던 것이다.

기라성 같은 옷가게 들이 머리 싸매고 경쟁하는 한국 의류 메이커이자 핵심 포인트가 동대문 의류상가였다.

나는 처음, 주로 젊은 여성의류를 취급했는데 겨울 자켓에서부터 털달린 조끼, 니트 같은 종류를 선택해서 진열해 보았다.

여러 가지 중에 손이 많이 가는 것으로 전문 업종을 선택하려는 속셈이었으나 그들의 눈을 잡기에는 여간 힘든 일이 아니었다.

처음 하루에 일백만원의 매상이 오르더니, 나중에는 20만원 정도로 곤두박질 치기 시작했다. 반면 화장을 세련되게 한 젊은 판매원이 있는 앞 가게는 하루 매상이 보통 2,000만원 정도의 대박행진 이었다.

나 같은 할아버지를 손님들은 도대체 봐주질 않았다.

중국제품에 대해 자신이 없어지자, 나는  친구의 눈치를 봐가며 한국에서 낮 시장의 도매상에서 구입하여 밤에 팔아보자는 계산을 하고 실험에 들어갔다.

동대문의 한 세련된 매장에서 몇 가지 제품을 선정하여 독점공급 계약을 맺고 물건을 만들어보았다. 그리고 내 점포에서 진열하고 팔아보니 그런대로 팔리기 시작한 것이다.

그러나, 옷장사는 실로 1주일마다 제품이 업데이트되어야 하는 그야말로 요지경 업종이다.

게다가 사계절만 있는 게 아니고, 다시 세분화 되어서 그때그때 마다 색상과 의류 원단이 다른 것은 말할 것도 없고 매주 신상품이 쏟아져 나와야 고객들이 다시 찾아주었다.

의류사업을 손댄지 불과 석 달만에 한겨울 그것도 장사가 가장 되지 않는 계절에 옷장사를 시작하여 □혹시나가 역시나□라는 말을 다시금 되새기며 포기 할 수 밖에 없었다.

찢어지게 가난한 내 살림에서 다시 일천만원 가량 빚을 더 지고 썩은 가슴에 다시 구정물을 튕기며 의류사업은 막을 내리고 만 것이다.

아무리 할 일이 없더라도 섣불리 나설 일이 아니었다.

□그래, 다시 돌아가자!  솔잎 먹으러□

나에게는 삼각지밖에 갈 곳이 없다는 판단이 들었다.

용산 액자 장사들을 다시 찾았다.

송충이는 솔잎을 먹고 살아야하거늘, 다른 먹이를 찾아 헤매던 지난 일 년이 너무도 힘들고 괴로워 마지못해 생각해 낸 결론이었다.

죽을 맛이라며, 액자장사 집어치우길 잘했다며, 이 동네 떠난 것은 백번 천 번 잘한 일이라며 생각하며 돌아간 그곳은, 예상대로 불경기로 인해 모두들 힘들어 하고 있었다.

과연 내가 이런 불경기 속에서 다시 이 장사를 시작하는 게 과연 옳은 일인지... 수도없이 고민을 해보았지만 딱히 다른 능력도 없고, 결국 내가 가장 많이 아는 분야가 액자 장사였던 것이다.

몇날며칠 고민 끝에 아내를 설득하여 다시 그림과 액자 장사를 하기로 결정했다.

그러나 지난 부도 때 생긴 1억 4천의 빚 중 약 5천만원은 고스란히 남아있었고 지난번 빚잔치로 집도 날아가 버렸는데 무슨 낯으로 처가에 손을 벌릴지 걱정이 태산이었다. 그나마 아슬아슬하게 남겨두었던 아파트는 융자금 1억 2천만원을 제하면 실제 내 돈은 거의 없는 상황이었다.

결국 머리를 짜내어 아파트를 월세로 놓고 그 돈으로 나는 더 싼 집으로 이사를 했으며 차액으로 점포를 빌리자는 계산을 하게 되었다.

지성이면 감천이라고, 위치 좋은 곳을 잡을 수 있었다.

2004년 5월 25일, 서울시 용산구 한강로 1가 .

열린화랑이 드디어 영업을 다시 시작했다.

실제 점포넓이는 약 125평이며 지하1층과 1.2층을 얻게 되었고 지난번보다 약 5배의 넓이가 되었다. 그림 및 액자수량은 약 450점이고 종업원은 나를 포함해 3명이었으며 그림 및 액자 전문 가게로 시작하였다.

한 번의 실패는 나로 하여금 무척 신중하고도 소심하게 만들었다.

그러나 나의 치밀하고도 과감한 도전을 계속되었다.

물론 가장 먼저 열고 가장 늦게 닫는 모범적인 가게의 모습부터 보여주었다.지난 번의 액자장사는 한마디로 박리다매 식의 소규모 사업이었다면 이번에는 좀 달라야했다.

□그래서 시작한 노블 마케팅□

이번에는 좀 더 전략적으로 움직여야 했다.

그래서 생각해 낸 전략이 노블마케팅이다.

박리다매가 아닌 고급상품만을 취급하고 고가의 물건을 만들어 더 높은 가격을 책정하였다.

단군 이래 최악의 불경기라는 요즘 먹고 살기도 바쁜데 호사스런 그림을 팔기는 쉽지 않을 것 같아서 잘 먹고 잘 사는 사람들!

소위 웰빙족과 노블을 지향하거나 노블계층을 마케팅 타겟으로 선정하였다.

평균 2만 원대의 1호짜리나 3호짜리 싸구려 그림 액자를 공중화장실에 거는 것은 이제 한계에 도달한 것 같고 적어도 이런 불경기에 그림을 사는 사람들은 여간 부자가 아니면 안 된다는 판단이 들어 최상류층을 파고 들어가는 전략에 혼신을 다했다.

그러나 그들에게 물건을 팔기 위해서는 나 또한 그들과 어울릴 줄 알아야 한다는 것을 깨달았다.

나는 서양화가이기에 대화를 어느정도 이끌 수 있었고, 잘사는 사람들과는 충분한 교류가 이루어졌다. 내 사업에 도움이 되면서 잘 어울릴 수 있는 곳을 찾아 돌아다니기 시작했다.

각종 모임에 나가서 얼굴을 내밀고 인터넷 카페에도 많이 참석하여 그림 액자를 홍보하고 그림이 필요한 사회 각 계 각층을 대상으로 더 많은 교류를 나누었다.

상류사회로의 도전은 쉽지 않았지만 그렇다고 전혀 불가능하지만은 않았다. 지난번의 사업은 단순히 액자만을 파는 장사였다면 이번에는 화가들의 그림을 구입하여 작품을 파는 것이었기에 정가가 없는 물건이고 이윤도 많아서 팔기만 하면 남는 그런 장사였던 것이다.

매상의 50%는 남는 것이 다반사였고 심지어 그 이상을 남기는 경우까지 있었다. 한마디로 돈다발을 갈퀴로 긁는 말로만 듣던 신기한 요술 상자였던 것이다.

그림 장사는 그렇게 상술과 입으로 파는 독특한 아이템이다.

나는 다시 그 일을 시작하면서 변화된 내 모습을 발견 할 수 있었다.

삼국지에 나오는 적벽대전처럼 움직일 수 없는 절박한 상황에서 죽기를 각오 했었으니 얼마나 큰 결심으로 살았고 감당하기 어려운 고통들을 겪었는지 짐작이 될 것이다.

그러나 지금 생각해보면 그 기간이 내 인생의 새로운 전환점이 된 것임에는 틀림이 없다.

남들 앞에 좀체로 나서지 못하던 샌님이 세일즈맨으로 변하고 전철 안에서도 물건을 팔지 않았던가.

그런 것에 비하면 고급 예술품을 팔러 다니는 것은 하나도 부끄럽지 않고 오히려 자부심을 가지는 일이었다.

그러나 그만큼 더욱 자부심을 갖고 당당하게 판매할 수 있는 고품격 전략을 세워야만 했다.

용산에 있는 매장에서는 그런대로 소매와 도매를 해 나갔지만 불경기 탓에 미미한 매상에 그쳤고 문제는 대량 소비처를 찾아야 했다.

더 많은 작가들과 교류를 맺었고 그들은 작품을 팔아달라면서 돈도 받지 않고 그림을 내게 맡기고 있는 상황이었다. 그러기에 미술품 확보는 언제든지 공급이 가능했다.

문제는 판매를 하는 것이었는데 많은 노력 끝에 고급 미술 전문판매상을 만날 수 있었다.

부산에서 미술판매상을 하는 모 갤러리 조 사장님과 서울의 박 사장님을 만난 것이다.

나는 그들에게 우리 화랑의 임원급으로 하는 형식으로 고용하고 인센티브제를 적용했다.

그러니까 언제든지 미술품에 관한 모든 재료를 풍부하게 대어주고 그들이 마음껏 능력껏 판매하는 독특한 형식의 대리점 계약을 맺게 된 것이다.

이들은 미술 전문판매에는 탁월한 능력을 갖고 있는 수단가들로 전시회를 개최하여 한꺼번에 그림 수십 점을 고가로 처분하였다.

그러던 2004년 7월 11일 부산의 조 사장님이 드디어 첫 열매를 맺게 되었다.

경남 창원에 있는 한 호텔에서 미술작품을 전시하면서 지역 내 불우 아동돕기 자선판매를 한 것이다.

과연 조 사장님다운 기발한 전략이었다.

불우 아동도 도울 수 있고 우리로서는 매출도 올릴 수 있는 그야말로 일거양득 아니겠는가.

이 전시회에는 전 경남 도지사 출신의 현 국회의원이 특별히 오셔서 테이프 커팅을 해주셨고 지역 내 창원 공단의 여러 기업가들이 방문해주어 대단한 성황을 이루었다.

그림은 주로 내 작품과 여러 중진 작가들의 그림을 모은 합동전시회였다.

화려한 개막식과 함께 전시장을 둘러보며 그림 해설을 하며 많은 호응을 얻었고 전시된 작품 100호 짜리 대작 다섯 점과 소품 54점이 모두 팔리는 말 그대로 대 성공이었다.

불과 전시기간 14일 만에 6,000만원의 매상을 올렸다. 여기에 이익은 50%에 육박했다.

약속한 대로 지역 사회복지과에 문의하여 기관에 직접 찾아가 도움을 줄 수 있었으며, 뿌듯함과 자부심으로 서울에 돌아 올 수 있었다.

이번에는 서울의 박 사장님 차례.

이분은 대형빌딩의 예술품 구조물이나 대형벽화를 주문받는데 선수였던 것이다.

서울시내와 기타 경인지역의 많은 신축 건물 앞에 놓여진 조각장식품이 우리 회사의 중재로 설치되는 기회를 얻을 수 있었다.

이런 조각장식품은 많은 경쟁사들이 있으며 공개입찰에서 이겨야하는 피나는 노력을 해야만 했고, 우리는 자신감과 열정으로 성공할 수 있었다.

근래에는 대형 벽화를 몇 군데에서 하청 받아 성공적인 완공을 했는데 청주의 모 교회 천정 벽화와 대방동의 예식장, 그리고 무역센터 전시장의 전시 미술품까지 주문을 받는 등의 쾌거를 이루어 냈다.

□운명은 내가 만들어간다□

나는 이렇게 실패한 사업에 재도전하여 성공궤도에 올려놓기 까지 참으로 피나는 노력을 했다. 그 과정에서 나는 창업과 성공을 꿈꾸는 자들에게 다음과 같은 말을 해주고 싶다.

먼저, 사업에 미쳐야 한다.

자기 분야에 박사가 되어 논문을 수십 편 쓸 수 있을 만큼 완벽하게 연구 분석하고 개발해야 한다.

그리고 항상 최선을 다해야한다.

집념을 가지고 성공시키겠다는 각오로 전 분야에 최선을 다하면 반드시 성공한다고 믿는다.

이만큼이면 됐지. 안 되는 것은 난 못해!

이런 사람에게 과연 성공이 돌아갈까?

지혜와 전략은 필수!

무조건 탱크처럼 밀어버린다고 능사가 아니다. 자기 분야에서 밀고 당기는 지혜와 매사에 전략을 세우고 치밀하게 진일보(進一步)해야 하는 것은 당연한 일이다.

지치거나 불가능 하다는 생각 또한 버려야한다.

자신의 일에 종교적인 철학을 가지고 믿음과 신뢰로 만전을 기하면 본인이 원하는 결과를 얻을 수 있을 것이다.

일을 즐기고 휴식도 즐길 줄 아는 경영인이 되어야 한다.

경영인도 사람 아니겠는가.

가끔 망중한(忙中閑)을 즐길 줄 아는 현명한 경영인이 되어야 할 것이다.

또한, 나와 남을 절대 비교하지 말아야 한다.

신조와 굳은 지조가 없으면 경영인이 될 자격이 없다.

그리고 가장 중요한 한 가지!

운명은 내가 만들어 간다는 것을 절대 잊으면 안 된다. 나의 인생은 나의 것이다.

그 누구도 해결해 줄 수 없다.

나를, 내 인생을 항상 아끼고 다독거릴 줄 아는 내가 되어야 한다.

미술시장은 부정기적인 요소에다 대단한 노하우가 필요한 시장이다.

그러나 한국에서는 아직은 미개척 분야이기도 하기 때문에, 앞으로도 더 많은 성과가 있을 것으로 기대되고 있으며, 더 많은 노력을 하려고 한다.

지난 폐업을 생각하면 이만큼의 성장은 엄청난 변화요 나에게는 눈물겨운 성공이다.

향후, 세계 거장들의 흥행성 있는 대형 전시회도 구상중이며 무에서 유를 창조하려는 강한 포부와 굳센 의지로 현재 마치 사막의 미로 같은 한국미술시장을 더욱 열심히 개척할 생각이다.

창업실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업실패요인 분석
기업가 측면	(성공사례) 지난번의 실패 사례를 예를 들자면 너무 희귀한 사업이면서 섣불리 덤벼들어 경험이 부족했고 중국의 저가공세에 고전했으며 친구의 도움이 불행의 씨앗이 되었다.(그 친구의 부도로 나도 함께 넘어지는 결과를 가져왔다) 하지만 이번의 성공은 지난번의 실패를 거울삼아 독하게 그리고 치밀하게 연구하여 작은 성공을 거두고 있습니다.
산업환경측면	단군이래 가장 힘든 경제 불황으로 인해 힘들었고 중국의 저가 공세는 중소기업인으로 너무도 힘든 상대입니다. 하지만 지금은 극복하는 단계입니다.
자원(인적·물적) 및 역량 측면	작은 업체의 경우 대부분이 금융이 부실한데 저 역시 개인 사채를 써서 그것의 압박이 대단했으며 사원들이 스트라이크를 벌려 힘들었는데 현재는 최소의 인원으로 기술과 판매루트를 뚫어 극복하고 있습니다.
전략적 측면	지난번의 경우는 무모한 도전이었으며 저가품 위주의 판매전략이었는데 반해 이번의 경우는 상위 자본가나 사회 저명인사들을 상대로 하는 고급전략이 먹혀들어 가고 있습니다.

4. 한 발명왕의 창업성공기 !

박 순 복

동서고금을 막론하고 발명가들의 기발하고도 독특한 아이디어는 모든 사람에게 경이감과 즐거움을 준다.

그런데 그런 아이디어의 기본적인 출발은 생활의 불편함에서 기인하는 경우가 많다.

불편함에서 아이디어를 착안, 끊임없이 연구하고 개발하다보면 자신을 물론이요 다른 사람들까지 편리하게 해주는 새로운 작품이 탄생한다.

바로 여기, 사회초년병 시절에 자칫 실수로 크나큰 타격을 입었다가 깜짝 놀랄만한 발명으로 회사를 놀라게 한 사나이가 있다.

거기서 멈추지 않고 발명왕에 신지식인으로까지 선정된 그는, 온가족의 발명화에 앞장서고 있다.

창업아이템을 찾지 못해서 여기저기 서성대는가?

생활의 불편함을 찾아보라. 그리고 발명을 해보라.

□가난이 무슨 죄 길래□

지금 이 시각에도

사람들은 열심히 노력하고 열심히 뛰어다니며 자신의 인생을 살아가고 있다.

그렇게 열심히 살아야만 하는 이유를 굳이 물어본다면

어떤 사람은 남들보다 뛰어나고 싶어서라고 대답할 수 있고,

또 어떤 사람은 자아를 실현하기 위해서... 등등의 여러 가지 대답이 나올 수 있을 것이다.

그러나 나에게 같은 질문을 해온다면 난 이렇게 말하겠다.

바로 남들과 똑같아지고 싶어서.. 라고 말이다.

나는 다른 사람들과 전혀 다른 목표를 갖고 살아왔던 것이다.

한 사람의 일생을 그려본다면,

대부분의 사람들은 몇 가지 장면을 떠올리게 된다.

엄마아빠 손을 잡고 예쁜 옷 차려입고 초등학교에 입학하고,

방황하는 사춘기 시절 친구들과의 우정과 진로에 대한 고민 졸업과 진학.. 그리고 사회생활.

사랑하는 그녀와의 결혼, 그리고 내 아이들... 아이들이 성장하는 모습을 지켜보는 내 모습...

이것이 한 인간으로서 갖게 되는 지극히 평범한 한 인생의 단면일 것이다.

하지만 어떤 사람들에게는 이러한 인생이 결코 평범하거나 순탄한 것만은 아닐 것이다.

나 역시 그런 사람 중 의 하나였다.

내 나이 이제 마흔.

남들이 말하는 보편적인 삶을 얻기 까지 나는 무수한 고통을 겪어야 했다.

남들은 뛰어난 사람이 되기 위해 노력을 한다면,

나는 남들과 똑같아 지기 위해, 평범하고 평온한 삶을 살기 위해 가난과 굶주림, 그리고 배우지 못한 서러움과 싸워야만 했다.

나는 1966년 2월, 전북 남원의 지리산 자락 빈농 가정에서 4남 1녀 중 셋째로 태어났다.

지긋지긋한 가난에서 벗어나기 위해 부모님을 열심히 농사를 지으셨으나, 하늘도 무심하시지.. 우리 집에는 엄청난 불행이 찾아왔다.

내가 2살 되던 해, 바로 위 누나가 갑작스런 고열로 미처 손 쓸 틈 없이 저세상으로 떠나버렸고, 누나의 죽음은 어머니에게 엄청난 충격과 죄책감을 안겨주었다.

끝내 어머니는 이 서글픈 세상에서 눈과 귀를 닫은 채 살아가게 되었고 아버지가 백방으로 뛰어다니셨지만, 그 병을 고칠 수가 없었다.

내가 다섯 살이 되던 해부터 아버지는 지치고 무너지기 시작하셨다.

가난한 살림에 먹을 것도 없어 늘어나는 건 빚뿐이요 우리는 굶는 날이 더 많아지기 시작했다.

그렇게 무려 15년 동안이나 아버지는 방황하셨고, 내가 6학년이 되던 해 기어이 세상을 등지셨다.

감당할 수 없는 가난 과 빚, 그리고 편찮으신 어머니는 남겨두고 아버지가 돌아가신 후 살림은 더욱 궁핍해졌다. 한 끼 식사도 제대로 할 수 없는 상황에서 무시와 냉대는 어쩌면 그렇게도 처절했는지.

동네아이들이 어머니를 귀머거리라고 놀려댈 때마다 정말 죽고 싶은 심정이었다.

이렇다보니 형들은 초등학교를 졸업하자마자 남의 집 머슴살이를 시작했고, 중학교 진학은 꿈도 꿀 수 없었다.

우리 가족은 두 형이 품삯으로 벌어온 한 줌의 보리쌀로 끼니를 해결했다.

내가 초등학교를 졸업하자 형들은 나를 중학교에 진학시켜주었다.

가난과 못 배운 설움을 동생에게까지 물려주고 싶지 않은 마음에서였다.

그러나, 나는 가난했기에 창업정신을 배웠고, 창업에 대한 실천의식은 어쩌면 그때부터 싹트기 시작했는지도 모른다.

□꿈에 그리던 대기업에 취직하다□

대기업에 입사하고 싶었다.

그동안의 가난과 서러움을 떨치고 대기업에 당당하게 입사해서 남들처럼 그렇게 꿈을 이루며 살고 싶었다.

1990년 3월, 군대를 마치고 먹고 살기 위해 막 노동판을 전전하면서 어렵게 생활하던 중 우연히 신문에서 P제철 사원모집 공고가 눈에 띄었다.

입사시험에 합격하려고 열심히 준비한 결과 드디어 합격하였고, 이제는 가난하고 힘겨웠던 지난날을 훌훌 던져버리고 드디어 꿈에 그리던 대기업 사원이라는 자부심으로 입사하게 된 나는 처음 배치된 부서가 전기강판공장이었다.

신입사원 시절에는 화장실청소를 도맡아해야만 했다.

그 또한 즐겁기 짝이 없었다. 가난과 막노동판에서 벗어난 것만으로도 얼마나 감사했는지 모른다.

□새벽 5시 출근, 하루 12시간의 교육과 훈련 □

열악한 작업환경에서 오는 육신의 피곤함과 긴장의 시간을 보내는 과정에서도 선배들의 창업에 대한 아이디어 발굴과 창업성공을 위한 노하우를 잊지 않으려고 하루도 빠짐없이 작업복 주머니에 수첩을 가지고 다니면서 낱낱이 기록을 하는 습관을 들이게 되었다.

작업 중 틈틈이 확인을 하고 그 아이디어들 중에서도 괜찮은 아이템을 찾아 실행에 옮기는 등의 방법으로 제철산업의 창업 아이템을 하나씩 쌓아나갔다.

모든 일에 최선을 다하고 자만하지 않았으며, 오늘도 내가 아는 전부가 아니라는 생각에 책을 펼쳐드는 습관을 몸에 익혔다.

과연 주경야독(晝耕夜讀)의 생활은 나에게 큰 즐거움이요 배움의 기쁨을 가져다주었다.

그런 속에서 투철한 장인정신과 소명의식을 알게 되었고 창업아이템을 발굴 할 수 있었다.

1년 쯤 지나 직장생활에 익숙해진 나는 그동안 새롭고 신기하기만 했던 각종 설비들의 결함들을 볼 수 있는 눈을 가지게 되었다.

□아! 저 불편함을 아이디어로 아이템을 개발하면 황금알이 되겠구나..□

나는 그러한 생각으로 고장 난 설비부품을 분해 후 수리 시2에는 도면과 비교하면서 작동원리를 정확하게 이해하려고 노력하는 등 □분명한 창업을 위한 목적의식□을 가지고 매일매일 피땀으로 현장을 뛰어다녔다.

초년생 시절 뼈를 깎는 고통의 직장생활이 무르익어 갈 무렵 나는 3년 연속 공장 내 『최다 설비혁신 아이디어맨』으로 선정되는 영광을 안기도 하였다.

그동안 땀 흘린 만큼 직장생활도 익숙해지던 1992년 4월 어느 날, 야간 근무 당시 새벽피로에 지친 나는 감기는 눈을 애써 참아가며 가열로 내 연와를 가열하기 위해 부족한 프로판 가스공급을 위한 가스밸브를 조작하고 30분 지났을 때, 주저장 탱크 측 가스 레벨을 확인하는 순간 !

헉... 난 그 자리에 주저앉고 말았다.

밸브의 조작미숙으로 주저장 탱크 내 위험한 프로판 가스를 모두 유출시키고 만 것이다.

하늘이 노래졌다.

엄청난 실수를 저지르고 만 것이다.

그 이후 나는 어이없는 실수에 대한 죄책감과 처벌에 시달리면서 날이 갈수록 창업에 대한 열망이 시들어갔고, 근무태도불량은 물론이요 근무성적까지 곤두박질 쳐 결국 감봉조치가 내려졌다.

감봉조치!

그 수치스러운 감봉조치에 전혀 다른 공장으로 까지 밀려나는 최악의 수모를 당해야만 했다.

□한번 실수는 병가지상사(兵家之常事)니라□

견딜 수 없는 수치감에 시달리던 나에게 드디어 나를 인정해주는 분이 생겼다.

전출 후 만난 이과장님은 창업에 대한 남다른 열정과 노하우를 갖고 계셨고, 나에게 삶의 방향을 제시해주면서 꿈을 키우도록 도와주었다.

그리고 □생산현장의 창업아이템을 찾아 실현한다면 산업현장 내 산업의 쌀□이라며 창업의지를 다시 한번 강조해주었다.

그분의 격려로 내 안에서 나를 괴롭히던 배신감과 오기를 말끔히 사라졌고, 다시금 창업에 대한 의지를 불태울 수 있었다.

이번을 계기로, 나는 1일 2건 창업혁신 아이템 창출로 대한민국 최고의 설비혁신 아이디어맨은 물론 산업현장 최고의 창업을 위한 지식 근로자가 되어보겠다는 야심찬 목표를 세우고 다시 태어났다.

□새벽출근! 자정퇴근! □

나는 현장의 더럽고 소홀히 여겨지는 그곳부터 내 손길을 뻗기 시작했다. 각종 기계 설비들의 문제점을 내 창업실현의 계기로 삼고 장애요인을 스스로 찾아내어 개선해나갔다.

□한번 실수는 兵家之商事 □ 라고 했던가.

나를 전출하게 만들어준 그 실수는 , 나로 하여금 새로운 시도를 하게 만들었다.

탱크에 용약을 한번 보충하려면 4개의 밸브를 조작해야하고 레벨눈금을 확인하기 위해 수시로 냄새나는 탱크를 들여 보아야 하는 □용액충진방식□을 □자동충진방식□으로 개선하게 된 것이다.

집안의 모든 벽은 나의 창업아이템들로 도배가 되어갔다. 잠드는 순간까지 나는 그 창의적인 사고를 절대 멈출 수가 없었다.

미친 듯 현장을 돌아다니며 제철산업의 설비 장애요인을 체크하여 요점만 적어두었다가 퇴근 후 혼자 남아서 도면을 그렸고, 수집해둔 자료를 정리 할 시간이 없어서 임신 중인 아내와 함께 정리하기도 했다. 그러다보니 잠자는 시간까지 그렇게 아까울 수가 없었다.

한편 나는 공장 내 모든 근무자에게 창업정신을 전파하기 위해 선배와 동료들을 찾아다니며 창업아이템을 찾기 위한 동참을 호소했다. 그러나 그때마다 선배들과 동료들의 불만은 대단했다.

□아우야, 창업아이템을 찾는 것도 좋지만 당신이 설치면 우리 꼴은 뭐가 되노. 그리고 우리 회사가 얼마나 짱짱한 회산지 모르고 날뛰는 것이여? □

□우리 회사는 절대 망할 염려가 없는 회산디. .□

□창업은 일 못하는 사람이 하는 것잉께, 더 이상 우리를 힘들게 하지 마소□

이런 말을 들을 때 마다 내 마음을 몰라주는 선배사우와 동료들을 붙잡고 울분을 터뜨리고 싶기도 했고, 나 역시 창업 아이템 개발이고 뭐고 다 때려치우고 싶은 마음뿐이었다.

그러나, 나는 포기 하지 않았다.

매월 창업 아이템 개발을 위한 혁신 아이디어 창안자 실적 리스트에는 나의 이름이 톱으로 올라오는 것이 예사였고, 당연히 톱(top)으로 인식되는 우리 부서의 저명인사가 되어있었던 것이다.

경제적인 가치 또한, 제철소 내 톱(top)수준이라 1995년 □규소박판절연코팅방법개선□이라는 창업아이템 개발 프로젝트를 발표하여 제철소장 명의의 우수차업 아이템 증서를 받았고, 대표이사 표창장도 수상하게 되었다.

그리고 1996년에는 제철소 최우수 창업아이템 개발자로 선정되기도 하였다.

실로 감격의 순간이었다.

이러한 나의 창업아이템 실천 사례는 전사 근로자들과 함께하는 사내벤처 사보지에 수록되기도 하여, 뛸 듯이 기뻤다.

나의 끈질긴 설득과 실천을 통해 몸소 보여준 결과

창업아이템 개발과 실천 활동은 동료들에게도 할 수 있다는 자신감을 심어주었고, 동료들은 창업아이템개발과 혁신 아이디어 발굴 활동에 대한 자문을 구하기 위해 야근 후 피곤에 겨워 잠든 나를 깨워가면서 좀 더 나은 방법에 대해 창업아이디어를 요구하였고, 그때마다 동료를 위해 나의 모든 것을 주었다.

나는 창업 준비를 위한 개선활동을 전국적으로 확산시켜야겠다는 생각에 □통계적 사고에 기인한 창업 준비실천 □ 이라는 제언과 사례를 한국능률협회 월간지에 정기적으로 기고했다. 그렇게 아침과 저녁이 반복되는 하루 24시간이 언제나 부족하게만 느껴졌고, 좀 더 가까워진 대한민국 최고의 혁신 아이디어맨이 되겠다는 목표에 한 발자국 다가서는 현실이기에 뼈를 깎는 고통을 인내하며 전심전력을 다했다.

□최고가 되어야 한다!□

나는 다음 목표인 전국 사내벤처 중 최고가 되기 위해 밤낮으로 연구에 연구를 거듭하며 개선 아이디어를 설계하던 어느 날, 나는 그날도 밤이 깊도록 창업아이템 개발을 위한 도면 작성을 하다가 누적된 피로를 견디지 못하고 그만 책상에 엎드려 잠이 들었다.

코피를 쏟은 채 잠들어 있는 나를 보며 아내가 깜짝 놀란 것은 당연한 일.

건강 좀 생각해가면서 일하라는 아내는 걱정을 태산같이 하였지만, 나는 창업을 위한 아이템 개발에 나의 모든 정열과 젊음을 바치고 싶었다.

그러기위해서는 분명 남들과는 달라야했다.

그날 밤 그런 나의 의도를 아내도 이해하게 되었고, 그 뒤로 아내는 나의 적극적인 후원자가 되었던 것이다.

또한, 나를 보며 공부에 재미를 붙였다는 토끼 같은 두 남매를 보며 얼마나 뿌듯했는지 모른다.

창업은 현실과 다르다. 그러나 도전은 더욱 더 힘든 것!

지구상에 아이템은 많다.

그러나 정작 창업을 하기 위한 아이템 선정은 쉽지 않은 일이다.

세상은 넓고 할 일은 많다지만 이 세상 모든 일이 어디 다 내 것이랴.

나 또한, 어느 것을 먼저 선택해야 될지 도통 종잡을 수가 없었다.

그중에서도 소둔로 내 급속가열과 고열에 견디어내야만 하는 연와를 이용한 건설용 골재, 팽창재, 폐연와 속에 포함되어 있는 흑연재료를 이용한 전자파, 차폐재 개발을 위한 창업 준비는 8월의 찜통 더위 속에서 이루어졌다.

천장에서 복사되는 열과 소둔로의 뜨거운 열기는 나를 탈진시키고도 남을 만 했다.

소둔로 내 폐연와의 성분을 분석하기 위해 섭씨 450도를 넘나드는 소둔로 내를 □폐연와와 생석회를 이용한 시멘트용 팽창제□ 개발에 전념하기 위해 소금 한줌 입에 털어 넣고 냉수 한 모금으로 넘기며 탈진을 막았다.

냉각 후에도 200도가 넘는 소둔로 내 열기를 등지고 들어가 연구하던 중 소둔로 내 내벽체로부터 연와재가 쏟아져 내려 압착사고에 위험을 몇 번 씩 당하면서도 오직 열정과 오기로 버텨냈다.

나의 얼굴은 땀으로 뒤범벅 된 탄광의 노동근로자 그대로였고, 땀으로 흠뻑 젖은 작업복은 마치 소금물감으로 그린 듯한 얼룩무늬 투성이었다.

건설용 골재, 팽창재 관련 기술서적은 대학교수의 연구실을 뒤져 구하였고, 퇴근 후 적막감과 고요함이 감도는 공장에 혼자 남아 폐연와를 부수고 첨가물을 혼합시켜 실험을 거듭하였지만 원하는 실험결과를 얻지 못했다.

주변의 동료와 상사에 대한 불신은 해가 갈수록 쌓여간 것은 두 말할 필요도 없을 것이다.

거듭되는 실패로 포기하고 싶은 생각에 괴로운 날이 하루 이틀이 아니었지만, 포기하지 않고 전문분야의 교수를 찾아가 연구 과제를 풀어보기로 했다.

어렵게 수소문한 그 교수는 연구비를 1억을 제시했고, 나에게는 상상을 초월하는 금액이었다.

그렇구나.. 연구비를 생각을 못했구나...

나는 또다시 실의에 빠졌으나 포기하지 않고 나의 모든 재산을 투자하기로 결심했다.

우선 우리 가족의 보금자리인 집을 팔고 그것도 모자라 처갓집을 담보로 빚을 내어 어렵게 연구비용을 마련하게 되었다.

4년간의 짧지 않은 연구기간동안 잡힐듯하면서도 멀어져만 가는 폐내화물을 이용한 시멘트 팽창재를 볼 때마다 내가 왜 이 길을 선택했는지 원망도 해보았지만 그래도 나에게는 운명적인 과제처럼 느껴졌다.

그렇게 하루하루 가족들에게 미안한 짐을 얹어가며 불철주야 연구를 계속하던 어느 날, 부인에게서 급하게 연락이 왔다.

장인어른께서 위독하다!

장인어른은 눈을 감는 순간까지 내 손을 꼭 잡아주셨다.

순간 뜨거운 눈물을 흘렸다.

곱게 길러 나에게 주신 소중한 딸과 우리 아이들에게 잘해 준 것도 없이 고생만 시킨 내가 한없이 한스러웠으며, 장인어른께 갚지 못할 죄를 저지른 것 만 같았다.

4년간의 연구기간동안 생이별을 해야만 했던 가족들에게 한없이 미안할 뿐이었다.

□나는 신지식인□

그러면 그렇지, 외국박사들도 못하는 일을 일개 기능인이 어떻게 해 낼 수 있겠어? □

코웃음 치며 무시하는 상사들의 말은 가장 참기 힘들었다.

나는 더욱 독을 품었다.

내 마음에 독을 품고, 나는 더욱 더 연구에 매진하게 되었다.

세계에서 최고의 시멘트 모르터 균열발생을 저감시키기 위한 시멘트 팽창제 조성물을 실험실이 아닌 현장에서 접목시켜 상용화하기 위한 해결방안을 찾기에 고심한 날이 길어질수록 나의 고민은 커져만 갔다.

과연.. 내가 할 수 있을까.

그냥 평범한 직장인으로 돌아갈까...

그렇게 고민이 거듭되던 어느 날, 나는 무릎을 탁 쳤다.

□ 그래! 폐 내화물과 제철소 용광로 내부의 과소 생석회를 사용하여 시멘트 모르터의 건조수축에 의한 균열을 감소시키는 것이야!□

연구비용을 탕진하고 생각지 못한 데서 해결방안을 스스로 찾았다는 점에 나는 정말 감회가 새로웠다.

그 심정을 그 누가 알겠는가.

나는 곧바로 실험에 적용했고, 긴장된 시간 속에 실험을 한 후 OK사인이 나온 순간... 가슴 속 저 깊은 곳에서 뜨거운 무언가가 흘렀다.

그렇게 나는, 폐내화물과 과소생석회를 사용하여 시멘트 모르터 2개발은 폐자원을 재활용하는 매우 중요한 부존자원의 보호, 폐자원의 고부가가치화에 기여했다는 평가를 받아 회장표창과 특별승진의 혜택을 얻었다. 특허까지 출원하게 되어 더 높이 도약할 수 있는 발판을 마련하였다.

일련의 활동내용과 성과를 정리하여 1997년 10월 한국능률협회에서 주관한 □창업아이템개발사례□ 전국 대회에서 대한민국 최고의 □창업아이템제안왕□에 선정되었고, 이듬해 포스코 최고의 영광인 □올해의 포스코인□에 선정되기도 하였다.

회사의 배려로 프랑스, 스위스, 독일 등 유럽지역 창업우수박람회 연수교육을 다녀올 수 있었다. 창업아이템에 대한 현장적용은 물론 정부가 인정하는 특허권을 7년 동안 470건의 창업이 가능한 제철관련 특허권을 획득하여 2002년도에는 산업현장의 꽃이라 불리는 특허청 제정 □신지식특허인□ 에 선정되기도 하였다.

이후, 나는 행정자치부 선정 □신지식인 활동대상□에 선정되는 내 인생 최고의 영예를 안았다. 그 때의 그 감격은 어떤 말로도 표현할 수 없는 벅찬 감동이었다.

또한 사랑하는 아내와 2003년에는 부부동반 신지식인 활동대상에 선정되어 주위의 부러움을 많이 샀다.

부창부수(夫唱婦隨)라는 말은 우리 부부를 두고 하는 말인 듯 했다.

딸애도 아빠를 닮아서인지, 폐수를 이용한 화분으로 발명전시대회에서 수상하기도 하는 등 완전히 우리 가족은 말 그대로 □ 발명가가족 □ 인것이다.

한방울의 물이 모여 바위를 뚫듯, 조그마한 창업아이템과 메모지가 모여 영광과 보람을 얻기까지 뼈를 깎는 고통과 살을 도려내는 아픔을 오직 집념과 의지 그리고 아내의 내조로 승화시키면서 창업아이템 개발과 함께 살아왔던 지난날의 소설 같은 사연들을 어찌 글로 다 표현할 수 있겠는가.

때로는 잠 중에 창업아이템 개발을 외치다, 아내를 놀라게 만든 일은 다반사였고 끝내는 주변동료로부터 외면당한 일도 한 두 번이 아니다.

내가 이렇게 아내와 함께 그 많은 고통과 역경을 이겨내고 창업아이템 개발에 성공한 이유는 그 많은 근로자 중 나에 대한 좋은 발자취를 남기고 싶었고 가난으로 인한 방황의 외길에서 허덕일 때 나를 동반자로 맞아준 회사의 믿음을 저버리지 않고 보답하기 위해서이다.

그리고 훗날 사랑스런 내 아이들에게 □아빠는 이 시대 최고의 발명왕□이었노라고 자랑스럽게 얘기하기 위함이다.

어제도, 오늘도 그리고 내일도 나의 창의적이고 진취적인 아이템 개발은 하루도 쉼이 없을 것이며 그렇게 나는 또 한걸음 앞으로 나아갈 것을 다짐해본다.

5. 당신이 만족할 때까지! 청소해드립니다.

김 명 기

웰빙시대, 우리에게 가장 중요한 것은 바로 신선하고 깨끗한 공기이다.

그러나 우리는 겉치장에만 온갖 신경을 다 쓰고 있는건 아닐까.

여기, 유통업체 신입사원이었다가 구조조정을 당한 후 클리닝 업계에 뛰어든 한 남자가 있다.

오직 몸과 열정으로 뛰어든 사업.

1인 창업. 그것은 과연 규모의 경제이다.

까다롭기도 유명한 주부계층을 느긋한 미소와 성실로 두루 평정하고, 이제는 가정단위에서 기업단위로 영업범위를 넓혀가고 있는 크리닝마스터.

꿈같은 신화를 이룩하고 한발자국 앞으로 더 나아가는 그를 보며 내 마음의 창문을 깨끗이 닦아본다.

□여보, 이 산이 아닌가보오...□

IMF, IMF, IMF.......

한때 온갖 매체를 온통 도배를 했던 단어가 있다.

지겹도록 들었던 그 단어, IMF 위기는 내 인생에도 일대 혼란을 가져왔고, 어쩌면 그로 인해 지금 새로운 인생을 살게 되었는지도 모른다.

그 당시 나는 모 유통업체에 몸담고 있으면서 물류업무를 채 익히기도 전에 IMF 사태를 맞이했고 구조조정은 모든 기업들이 피해갈 수 없는 하나의 명제처럼 되어가고 있던 시기였다.

당연히 경제적인 압박은 가해져오고 사내분위기도 침울 그 자체였다.

다른 회사들에 비하면 사정은 나은 편이라고 했지만 봉급은 연봉대비 40∼50% 삭감되었고 경험이 많은 전산실의 팀장을 필두로 나이 많은 직장선배들은 공동창업이다 자영업이다 하면서 저마다 새로운 길들을 모색하고 있었다.

아직 젊은 피가 끓었던 나에게 순순히 직장생활을 포기하는 것은 쉽지 않은 일이었으며 영업부로 배속해달라는 제안을 수차례 올렸으나 번번이 거절당하고 말았다.

M&A문제로 부서변동과 임원교체도 잦았고 회사조직은 그야말로 생존의 몸부림을, 직원 개개인은 그저 IMF사태를 수습하기 위한 도구로 전락한 것은 아닌가 하는 자괴감마저 들었다.

언론에서는 사상 유례없는 한국의 국가부도 사태를 연일 톱기사로 장식했고 정부에서는 사태추이에 따른 정책 마련에 분주한 하루하루를 쏟아내었다.

IMF사태이후 1년이 흘렀지만 회사사정은 제자리를 맴돌았고 갈수록 악화되는 사회분위기에 편승하고만 있었다.

이쯤 되자 가정 내에서도 잡음과 마찰이 잦았다.

온 나라가 홍역을 앓고 있는데 집안에서는 불 보듯 뻔했다.

경제적인 사정이 반으로 줄어들었으니 아내와 아이를 책임지는 가정으로서의 책임은 물론이고 어깨를 짓누르는 부담감에 밤잠을 설치며 뜬눈으로 지새는 경우가 많았다.

그럴 때마다 나는 마음을 안정시키려 산을 찾곤 했다.

그러나 나라 곳곳에서 들려오는 신음소리는 나를 더욱더 초라하게만 만들어갔고, 그러던 어느 날.

무더운 여름날, 나는 회사에 사표를 제출하게 되었다.

사표...

회사에서도 필요로 하는 시간과 동기를 부여해주었고 나또한 역할과 명분에 충실하고자 애썼으며 굳이 절망적이거나 낙관적이라는 이분법적 사고를 넘어 불어 닥친 현실을 그저 덤덤하게 바라보며 내린 무모한 결정이었다.

어디서부터 어떤 말로 아내에게 이 상황을 설명할 수 있을까.

과연 아내는 나의 이 심정을 이해해주고 다독거려줄까.

고민에 고민을 거듭하던 어느 날, 가족들과 함께 지리산을 찾았다.

난생 처음 가는 지리산은 자주 가보았던 설악산과는 대조적이었다. 넓은 평야를 품고 있는 남쪽 지방이니만큼 산세가 넓고 웅장했다.

발아래 펼쳐진 운하를 뒤로하며 그 무더운 날 산행을 하고 있던 네 살 난 아들 녀석을 바라보면서 나는 무슨 생각을 했던 것일까.

아무것도 할 수 없었다.

아무 말도 할 수 없었다.

그저, 정상에 올라야한다는 목표뿐이었다.

간혹 쉬어가는 것도 귀찮은 그저 오르는 것에 몰이하는 더위와 땀과의 동반이었다.

몸이 약한 아내는 무척 힘들어하며 나를 원망하는 눈빛이었지만, 아들 녀석은 가다서다 만나는 다른 등산객들에게 귀여움을 받으며 즐거운 표정으로 내 뒤를 잘도 따라와 주었다.

산행은 계속 되었다.

아들과 아내를 데리고 나는 산정상에서 여정을 풀고 그저 하얀 양떼같은 구름 사이로 보이는 백두대간을 끝 언저리를 바라보며 탄성을 질렀다.

산행이 끝난 다음날, 우리는 산중턱에 당도하였다.

장마로 인해 웅장한 자태를 자아내는 폭포를 바라보며 다시 한번 마음을 굳게 먹었다.

어느덧 저녁은 다가오고, 밤하늘의 별을 바라보며 아내에게 고백을 했다.

상의한마디 없이 사표를 내서 미안하다는 말과 함께.

아내는 빙그레 웃으며 한마디 했다.

□그래. 다음에는 어떤 산에 날 데려갈껀데? □

그렇게.. 나의 새로운 인생이 시작되고 있었다.

□다시 일어서기 위한 준비운동을...□

나는 변하고 싶었다.

도대체가 숨을 제대로 쉴 수가 없었다.

내가 존재하는 의미를 다시 되찾고 싶었다.

그 후 나는 몇 개월에 걸쳐 창업박람회를 비롯한 무엇인가 새로운 시작을 위해 분주한 날들을 보냈다.

그러던 중 대학동창을 만나 육류유통을 시작했다.

다행스럽게도 처지가 비슷한 지인들을 통해서 유통되고 있는 사골, 잡뼈, 소머리뼈, 양지 등 육류 및 부산물들에 대한 유통가격을 파악했고 명함 한 장을 들고서 영업을 시작했다.

마음이 그렇게 편할 수 없었다.

그만 둔 직장에서도 영업부서로 배속해달라는 제안을 애원하다시피 올렸었는데, 업종은 달랐지만 역시 수요를 창출할 수 있다는 자신감에 무척 보람을 느꼈다.

영업을 마치고 집에 돌아오면 허벅지와 종아리는 어느 새 부어있었고 다음 날 아침이면 어김없이 마장동 시장 한 켠의 간이 비닐 칸막 안에서 커피를 마시며 시작하는 하루의 일과는 어느 새 자연스러운 일상이 되어 가고 있었다.

낯선 일을 하는 나를 바라보며 대학 동기는 이곳에서 잔뼈가 굵은 도매상으로 언제나 한결같은 관심과 배려를 보여주었다.

주문은 영업의 투입시간과 양다리, 허벅지에 붙인 파스의 숫자에 따라 함께 증가되었고 점차 일에 대해 익숙해져갈 때,

나는 그동안 영업해온 실적을 분석해보기로 하고 영업에 한계가 있음을 깨달았다.

몸이 힘들고 영업을 개척해나가는 것은 문제가 되질 않았지만 자금과 규모의 문제였다, 냉동탑차의 구입이며 사무실 점포구입은 엄두도 낼 상활이 아니었다.

그렇다고 그 살벌한 대량 실직의 사태와 국가부도에 따른 경직된 사회분위기에 기꺼이 동참하며 반겨줄 이들이 어디 있겠는가.

그렇다고 멈춰서는 안 될 일이었다.

항상 일을 하며 움직여야 사람들도 만나고 세상 돌아가는 얘기도 귀동냥 하면서 늘 깨어있어야 한다는 생각을 한 시라도 놓칠 수 없었다.

전 직장을 그만 두고 나서 나는 독서량을 늘렸다.

전문지와 잡지를 통해서는 관심분야에 대한 정보를 스크랩 하기도 했고, 신간서적을 통해서는 창업동향과 세태를 반영하는 모습들을 간접적으로나마 습득 할 수 있는 동기를 만들고자 부단히 애를 썼다.

그러던 중, 나는 소자본으로 시작 할 수 있는 무점포 창업과 소호사업에 자연이 관심을 갖게 되었다.

□무점포창업 『청소대행서비스』 □

청소대행서비스는 창업박람회며 창업서적에도 여러 차례 소개가 되었고, 중소기업청 산하 관련 기관에서도 적극적으로 홍보해왔던 창업 아이템 중에 하나였다.

때마침 그 당시에는 사회적으로 □금모으기 행사□를 비롯해 국민경제 사기진작을 위한 다양한 프로그램을 실시하기 시작했다.

소규모 창업 박람회는 수시로 열렸고, 부업 및 실직 가장들을 위한 계약직 사원 모집이 정부기관과 일부 기업들을 통해서 시행되었다.

나는 먼저 관련 업종에 대한 업계 동향과 창업소요자금, 장비구입 및 창업에 필요한 전반적인 자료수집과 정보 분석에 들어갔다.

우연의 일치였을까?

때마침 열병처럼 번진 소규모 창업박람회는 정보의 보고나 마찬가지였다. 수시로 열리는 취업 박람회와 중소기업 소규모 창업박람회를 통해 필요한 자료들을 수집하는 한편 필요한 제반 사항들을 조목조목 파악해 가며 창업파일에 정리해 나갔다.

인터넷을 통해서는 동종업계에 대한 수준과 규모를 파악하는데 주력하고 대형 서점이나 국립 도서관을 찾아가 전문 잡지와 관련 서적을 구하여 전혀 생소한 청소대행 서비스업에 대해 하나 둘씩 윤곽을 그리기 시작했다.

아직 잘 알려지지 않은 아이템이어서 그런지 관련 업계의 자료를 구하기가 만만치 않았다.

인터넷을 통한 자료 리서치도 쉬운 일이 아니었다. 고작 주소나 전화번호에 불과했다.

어쨌거나, 그러한 종합적인 관련업의 창업분석 결과 수요가 공급의 수준을 따라잡지 못하고 있으며 대표적인 3D업종이 사회적인 관점에서도 경쟁력이 있을것 같아, 나는 결정을 내리게 되었다.

더구나 초기자본이 1,500만원 미만이라는 무점포 창업 아이템이었다.

선진국에서는 이미 검증된 아이템이기도 했다.

이미 선진국에서는 기업화 되어 있는 사업 아이템일뿐더러 한국의 이민 1세들이 이미 성공한 사례로 주목받고 있더라는 사실도 호주유학을 하고 있는 후배에게서 들었다.

창업 준비는 계획과는 달리 여기저기서 문제점이 도출되기 시작했다.

우선 장비 구입이 문제였다.

겉으로 보기에는 깨지기 쉽고 어설프게 보이는데 가격대는 200~300만원이 국산제품으로는 가장 싼 제품이었다.

더군다나 카펫 청소는 기계를 이용해야 한다는 이론만으로 그 이상의 고가 외국제품을 구입하기에는 무리였다.

나중에 실전에서 터득하게 된 사실이지만 그 국산 장비는 외국 제품의 악세서리를 추가해야만 그나마 외국 제품에 비해 제 기능의 50~60% 밖에 발휘할 수 없는 제품이었다.

그만큼 이론과 실전에는 차이가 심했고 청소장비의 국산제품 수준이란 컴퓨터와 타자기의 수준만큼이나 현격한 차이를 보였다.

청소비품도 매한가지였다.

자료 조사 끝에 호텔에서 구입하고 있는 카달로그를 통해 비품들을 구입하고자 했으나 국내 사정에 맞는 비품들을 찾는 데는 오히려 역부족 이었다.

할 수 없이 만물상임을 자랑하는 청계천, 동대문, 남대문 일대를 발품 팔기로 작정하고 청소장비, 비품 도매상들을 찾아다니면서 최소한의 장비와 비품들을 구입할 수 있었다.

다음으로는 유니폼을 구입해야 할 차례였다.

대문 유니폼 전문 도매 상가는 획일적인 디자인으로 대량 주문 상품을 취급하는 소규모 거상들로서 나와 같은 소규모 영세 사업자는 아예 고객 축에도 낄 수 없는 사실을 당시에는 전혀 몰랐었다.

그렇다고 3~4벌도 안 되는 유니폼을 새로 디자인해서 구입한다는 것은 불가능했고 회사 로고나 차량 CI작업에 맞는 디자인도 창업 자금상 수지타산이 맞지를 않았다.

결국 일반 작업복에 회사이름 하나 새기는 것으로 만족하고 비슷비슷한 모자며 상의와 하복을 구입하는 선에서 그쳐야 했다.

다행인 것은 사업초기 홍보나 판촉활동이 절대적이라는 판단아래 차량 CI작업에는 대단한 정성을 쏟았다.

총 200~300만원이 소요 되었으며 작업도중 전화가 걸려오는 경우가 많아 애를 먹은 적이 한두번이 아니었을 정도로 전화번호, 회사이름 그리고 로고도 재미있는 아프리카 원주민을 택해서 차량 양 옆과 지붕 위에도 디자인 했다.

생각해 보라!

새까만 원주민이 빗자루를 들고서 시내 한복판을 활보하며 비집고 다닐 때 버스나 택시는 물론이며 오토바이 기사 아저씨를 비롯한 수많은 시선들이 이 자그마한 자동차 한대에 집중되는 현상을!

처음엔 어색 했지만 시간이 지날수록 문의 전화는 날로 증가했다.

카달로그와 전단지는 광고 판촉물에 전문적으로 제작하는 지인을 통해 차량 CI작업 디자인 및 업종과 서비스 내용 등 전체적인 균형을 고려해서 정성스럽게 제작했다.

다만 사진 촬영과 문구 설명에서는 실전 경험이 전무한 터라 그 이상의 전문적인 내용 설명이 힘들어 미국, 영국, 일본 등의 청소관련 인터넷 사이트를 참고했고 아파트와 벼룩시장 광고 및 유사업종들의 전단지를 직접 수집하여 문제점을 파악하는 한편 무엇보다도 소비자인 고객이 받아 보아서 쉽게 알아 볼 수 있도록 신경을 썼다.

창업 계획과 준비하는 과정에서 제일 어려웠던 점은 창업자금의 부족이었다.

육류유통을 하면서도 뼈져리게 느낀 것이 자금난이었다.

사정은 이쪽도 비슷했다.

다만 점포가 필요치 않아 고정비가 적게 들어간다는 장점이 있을 뿐이었다.

현재 소유하고 있는 창업자금과 창업 준비에 필요한 자금 사이에서 그 균형을 맞추기가 상당히 어렵다는 사실을 경험 있는 창업자라면 누구나가 공감을 하고 있을 것이다.

더구나 경험이 전무한 상태의 아이템을 선택한 상황에서는 그 조화를 이룬다는 것이 어찌보면 최선이 아닌 차선을 선택 하게끔 강요받게 되고 그리하여 스스로에게 채무자가 될 수 밖에 없는 상황에 직면하게 되는 게 아닌가 하는 의구심도 들었다.

당시로서는 어려운 결정을 해야만 했다.

직장 생활을 하면서 모아놓은 자금이라야 청약저축과 적금통장 하나가 고작이었고 친구에게 빌린 돈을 갚고 나면 그나마 남는 돈이 없는 빈털털이나 다름 없었다.

다행스러운 것은 그 당시 부동산의 매매 값은 말할 것도 없고 전세 값 또한 내리막을 걷고 있었다.

부족한 창업자금과 6개월 정도의 생활자금, 그리고 유치원에 입학해야 하는 아들 녀석과 전세값의 부담을 덜기 위해 비교적 값이 저렴한 서울 변두리로 이사를 가야만 했다.

그러나 !

현실을 탓하며 멈추고 있을 상황이 아니었다.

창업분석 결과 긍정적인 결론을 내렸으며 관련업종의 사장상황이 아직은 활발하지 않은 상태에서 아직 국내에는 도입 초기의 상태였고 도전해 볼만한 사업 아이템임을 확언하고 난 후에야 추가되는 사업자금의 부족함은 실전을 통해서 경험을 쌓아가며 채워 나가면 될 일이었다.

한편 창업과 관련된 인터넷 사이트 제작은 야간시간을 이용해 무료강좌를 수강하게 되면서 알게 된 후배의 도움을 톡톡히 받았다.

국가에서 시행하는 IT 관련 무료강좌로써 3~6개월 코스로 제법 오랜 시간과 노력을 요하는 유익한 강좌였다.

그때 당시로서는 초고속 인터넷 망이 학원이나 연구소 및 기업의 일부 부서에서나 활용되는 정도였으며 TEXT 정보 이외에도 애니메이션, 플래쉬, 동영상 이미지 등 다양한 기법을 배워가며 제법 산뜻하고 독특한 사이트를 제작할 수 있었다.

몇 개월 되지 않는 짧은 기간을 통해서 그마나 완벽하지는 못하지만 이전에 접하지 못했던 인터넷 기반의 여러 가지 프로그램 기술을 익힐 수 있었고 수강생들 모두가 활기차고 패기 넘치는 젊은이들이어서 종강 후에도 자연스럽게 정보를 주고받으며 관계를 지속할 수 있었다.

아직도 그때를 생각하면 무엇인가 새롭게 배운다는 것과 배워서 활용하는 과정을 통해 습득할 수 있었던 결과 앞에서 중요한 것은 하고자 하는 의욕과 열정이었음을 시간의 소중함도 깨달기도 전에 창업을 준비하는 과정들은 빠르게 진행됐다.

창업 초기는 아파트 게시판 광고를 통해서 영업을 시작했다.

처음에는 쇼파, 의자 크리닝 작업을 시작으로 입주청소 및 이사청소 문의도 잦았다.

그러나 서비스 주문은 미미했으며 발로 뛰는 현장 영업에 한계를 느끼게 되었다.

벼룩시장 광고지와 구청 현수막 광고를 통해서 고객들의 시선을 끌고자 적은 예산으로 시도를 해보았지만 결과는 예상 기대치를 넘지 못하고 있었다.

예상외의 복병으로 위기를 맞은 셈이었다.

사업 예비자금이 점차 바닥을 보일 조짐을 나타내기 시작하면서 신규아파트 현장과 부동산, 인테리어 업체 등을 돌면서 전단지와 카달로그를 나누어 주기를 정기적으로 반복했고 카달로그 투명 거치대 제작과 수수료 책정도 과감히 병행시키며 협력 마케팅을 펼쳐나갔다.

이런 와중에 어떤 고객은 아직도 우리업체를 부동산 업체로 인정하고 3년째 거래하는 고객도 생겨나는 해프닝도 발생했으며 부동산 업체로 변신하는 역할도 수행해야 하는 악역과 순발력도 필요로 했다.

고정적인 협력업체가 조금씩 늘기 시작하면서 영업과 청소 작업을 통한 노하우들을 하나 둘씩 익혀나갔다.

주문량이 늘어나면서 1일 2회의 작업을 소화해야 하는 강행군을 병행했다.

당연히 이사와 동시에 이루어지는 청소작업도 늘어났고 신규 입주청소도 건설경기와 맞물려 수도권의 주문량도 만만치가 않았다.

한번은 거주중인 아파트 가정집을 대청소해야 하는 주문을 받았다.

부유층 가정으로 지은 지 25년 정도 지난 이 주택은 청소보다 잡동사니를 치우는 작업이 전체 작업 공정의 60% 이상이 되었을 만큼 주방 내부며 베란다, 장롱 위, 다용도실, 창고 등 집안 곳곳에 먼지와 세월을 쌓아 놓은 집이었다.

청소작업경험이 전혀 없었던 나로서는, 사전견적도 없이 무모하게 주문을 받아 이틀 반을 꼬박 청소를 하고 겨우 손에는 몇푼 쥐지 못하고 고생만 죽도록 했던 경험이었다.

그 일로 나는 사전 청소작업에 대한 절차와 세부적인 비품들의 중요성을 인식하게 되었다.

한편 영업 시작 후 1년이 지나고 2년째 접어들어서면서 가정청소는 물론이며 아파트, 빌라 ,별장, 연수원, 모텔, 호텔 등 가정뿐만 아니라 일반 사무실 대청소, 카펫, 대리석, 코팅 작업등 여러 분야의 일들을 경험할 수 있었다.

수안보 온천의 호텔 객실 및 복도 청소를 8명이서 3개 팀으로 구성하여 인테리어 마무리 공사가 동시에 끝나는 작업시간에 맞추어 이틀 만에 겨우 끝내고 울며 겨자 먹기 식으로 결제대금을 깎아 주며 작업을 종료한 시각이 새벽 3시의 잦은 지방 출장들!

처음엔 그저 고속 광택기의 기계 힘을 빌리면 그만이라던 바닥 청소와 코팅작업을 우여곡절끝에 밤 11시 코팅 제거제를 청계천에서 쥐 잡듯이 뒤져서 구해왔던 일과 재작업으로 겨우 반짝거리게 만들 수 있었던 항공사 사무실 바닥 청소며 사전 작업의 지식에 대한 미숙함이 빚어낸 여러 해프닝들!

작업용 마대자루로 30개가 훨씬 넘는 버티컬을 초음파 기계와 수작업을 동시에 병행하며 납기일을 맞추고자 서두른 바람에 찌든 냄새로 사무실에서 곰팡이 냄새가 난다며 재작업을 수차례 반복해야 했던 5층 빌딩의 버티컬 청소 작업들!

더욱이 일반 가정의 생활 수준은 해가 거듭될수록 고급화 되었으며 고객인 가정 주부들의 청소에 대한 눈높이는 2년 전과는 사뭇 다른 양상을 보이기 시작하면서 웬만한 사전 청소작업의 준비와 깨끗하게 청소만 하면 되는 기존 방식의 서비스로는 오히려 고객들로 하여금 불평과 불만족을 불러일으키는 결과만 초래할 뿐이었다.

동시에 청소 작업을 통해서 빚어지는 고객과의 마찰은 피할 수 없는 기정 사실로 굳어져 갔다.

일에 대한 재미라든가 보람은 커녕 하루 하루가 그저 그냥 일속에 파묻혀 한치 앞도 예측 할 수 없는 일상이 되어가고 있었고 고객으로부터의 주문량은 줄어들지도 늘어나지도 않는 보통수준을 맴돌고 있었다.

시간이 지남에 따라 고객들의 불만은 높아만 갔다.

이러한 와중에 서비스 주문을 1개의 팀으로는 도저히 감당 할 수 없다는 판단을 내렸고 무언가 대책을 세워야만 했다.

□변해야 산다! 고객감동 실현을 위해...□

그동안 몸으로 뛰었던 청소였다면

이제는 시스템을 갖춘 그야말로 맞춤식 서비스를 해야 할 때가 되었다.

높아만 가는 고객들의 불만 속에

변해야 한다... 라는 결심을 계속 되뇌었다.

먼저, 청소 작업에 앞서 사소한 것 하나에서부터 모든 것을 문서화하기로 했다.

고객의 입장에서 보는 청소가 그저 지저분한 것을 깨끗이 닦고 치우는 단순작업이라는 인식을 불식시켜야만 했다.

일일주문서, 견적서, 계약서, 청소작업 매뉴얼, 작업 후 체크리스트 등을 제작하여 고객들과의 충돌과 마찰을 최소화하기로 했다.

청소는 제 아무리 깨끗하게 하더라도 고객의 눈높이에는 끝이 없는 것임을 누구보다 더 잘 알기 때문이었다.

청소작업 매뉴얼과 체크리스트는 집안 구석구석의 상태를 다시 살펴 볼 수 있는 계기가 되었고 고객의 불만족과 불편을 줄이는 효과를 가져왔다.

또한 주문 계약서는 사전의 청소작업 매뉴얼과 함께 상호 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 도구가 되었다.

한편 유니폼은 계절별로 별도로 제작하여 구입하였다.

청소하면 우선 고객들의 입장에서는 허드렛일을 하는 3D업종으로 인식되어왔기 때문에, 당연히 처음 대면하는 고객들과의 깨끗한 첫 만남이 제일 중요했다. 환하고 밝은 컬러를 선택했으며, 첫째도 청결 둘째도 청결이었다.

창업 초기, 마구잡이로 입었던 트레이닝 복장이며 때묻고 더렵혀진 작업복, 그리고 땀에 찌들어 얼룩진 작업 모자와 계절을 알 수 없는 상의 및 하의 작업복들!

이런 복장으로는 고객에게 다가서기는 커녕, 고객에 대한 모욕이라는 사실을 뒤늦게 깨닫게 되었던 것이다.

때로는 작업 유니폼으로 현실감을 전달하는 한편, 견적서도 분류별로 다양하게 구비하여 청소작업 공정별 진행 상태와 사후 서비스 사항도 빠짐없이 첨가하여 만전을 기했으며 규모가 큰 빌딩이나 병원, 모텔, 호텔, 학원, 연수원 등의 일정한 절차를 필요로 하는 견적 요청 시에는 신사복 정장을 착용하여 고객으로 하여감 신뢰감을 갖도록 최선을 다했다.

비록, 복수견적을 통해 업체 선정에는 실패하더라도 한걸음 한걸음 내딛으며 경험 없고 낯 설은 길을 향해 끊임없이 발걸음을 재촉하는 것이야 말로 진정한 나의 것이 되는 것이라 생각했다.

두 번째 문제는 판촉물이었다.

청소를 마치고 나면 항상 허전한 무언가가 있었다.

무엇인가 항상 고객만족에 못 미치고 있다는 생각을 떨칠 수가 없었던 것이다.

서비스 주문은 1회성에 그치지만 고객만큼은 1회성이 아니라는 생각을 했다.

우선 할인 쿠폰을 제작하여 재 주문을 유도하기 위한 포석으로 삼고 작업 분류별로 안내전단지를 제작하여 영업활동에 활용하는 한편 청소 이외에도 판촉 선물을 제작하여 청소업체 이미지 쇄신에 박차를 가했다.

청소업체와 판촉선물이 어울리지 않는 듯, 고객들은 처음에는 이해가 되지 않는 듯한 표정이었지만, 이내 반응이 좋아졌다.

고객 불만족과 서비스에 대한 강화를 할수록 고객들의 반응은 좋았으며 서비스 문의와 주문건수는 늘어만 갔다.

당연히 지방주문도 늘어갔다.

그러다 보니, 이제는 협력업체와의 네트웤 구축이 시급해졌다.

전국망을 갖추어 전국 어디서든지 전화 한통화면 동일한 서비스를 받을 수 있는 시스템 구축이 선행되어야 했다.

처음에는 경기도와 수도권을 중심으로 부산, 대구, 광주 등으로 협력업체를 수배사여 무리 없이 시스템을 구축해 나갔다.

지방도 지방 나름대로 수도권 및 서울에도 협력업체가 필요로 한 것이 전국망을 갖추는데 도움이 되었다.

업체선발에 다소의 무리가 있긴 하였으나 지속적인 거래를 통해서 믿고 맡길 수 있는 기회를 점차 넓혀 나갔다.

또한, 작업 후에는 고객만족도를 필히 확인하여 필요하면 서비스 후 재방문 하여 고객의 불만족을 해결하도록 협력업체를 독려했고 확인과정 또한 빠뜨리지 않았다.

처음에는 협력업체들의 반발과 어려움이 있었지만 고객들의 서비스만족을 위한 청소업체의 체질화를 위해서도 서로에게 필요한 조정시기였다.

창업 후 3∼4년이 지날 무렵 관련 업계의 동향은 업체의 양적인 팽창과 서비스가격의 변동, 관련 장비들의 고급화 및 인터넷을 기반으로 한 난립으로 경쟁이 치열해졌다.

청년실업률의 증가로 인한 소규모 창업 활성화는 모두가 주목하는 사회, 경제적인 이슈였다.

그야말로 위기였다.

무엇인가 다시 한 번 변화를 헤치고 나가야 될 결단과 각오 없이는 업체 유지가 힘들다는 현실을 인식해야 했고 또다시 고민을 시작하게 되었다.

또 한 번의 쇄신이 필요했다.

이제는 혁신이다.

CRM(고객관리)혁신을 구현하기로 결심을 하고, 하나씩 실천해나갔다.

우선, 기존의 주요 고객정보를 주문서를 통해 파악하며 고객정보 DB를 구축하기 위해 개인 신상 및 매출 현황까지 분류하여 분석해 나갔다.

3등급으로 나눈 고객들은 회원제로 유도하여 정기적인 서비스 구매를 위해 가격, 서비스 품목의 다양화 등 일련의 고객차별화도 실현하였다.

한여름 휴가철과 겨울 비수기를 위한 고객 DB정보 분석과 규모는 작지만 우수고객의 발굴에 힘쓴 결과 어느 정도 소기의 성과를 이룰 수 있었다.

이제는, 가정 뿐 아니라 학원, 연수원, 호텔 등 오피스 청소 관련 시장이 아직까지 미개척지라는 판단에 본격적인 영업에 앞서 오피스청소 관련 전단지를 새롭게 제작하여 홍보를 시작했고, 시간이 지남에 따라 새로운 전략을 수립하게 되었다.

다음은 자금문제였다.

그동안 끙끙 앓아가며 돈 걱정을 해왔던 것과는 달리, 정책자금(중소기업청) 활용을 생각해냈다.

정책자금의 융통으로 우선 장비구입에 자금을 투자하기로 하고, 최신식 자동장비로 교체하여 효율성이 배가 되었다.

이제는 디지털의 시대!

고객들도 첨단의 디지털 장비를 원하고 있었던 것이다.

장비투자와 더불어, 영업차량을 구입하여 더 넓은 장비공간을 확보하였으며 기동성에도 기여를 하였다.

이렇게 어느 정도 시간이 흐르자, 출장 영업이나 작업 시 아파트 입구 및 빌딩 출입구 등 아예 문전박대를 받았던 초기와 확연히 달라진 게 생겼다.

고객은 물론이요 무섭기만 하였던 아파트 경비 아저씨들의 시선이 달라진 것이다.

비결이 뭐냐고 물으신다면, 난 이렇게 간단히 대답할 수 있다.

바로, 당당하고 밝은 □ 디지털청소도우미□ 로 변신했기 때문이라고 말이다.

디지털 시대가 본격적으로 도래하면서, 우리 회사도 인터넷을 통한 마케팅에 박차를 가했다.

정보전달은 물론, 할인 이벤트, 협력업체와의 공동마케팅 등 이 그것이다.

이처럼 디지털시대에도 아날로그적인 신뢰가 밑바탕 되어야 하기에, 꾸준한 고객감동 서비스를 생각해내고 또 생각 해내고 있다.

□여보, 이 산이 맞는 것 같소 ...□

세상은 시시각각 변화하고 있다.

사회경제적인 트렌드는 시시각각 변하고 고객들은 더욱 더 새로운 것을 원한다.

사회 각층에서 불고 있는 □변화□라는 키워드는 스스로가 깨우쳐야 될 비즈니스 현장에서의 과업인 동시에 끊임없이 자기발전의 계기로 삼는 일상이 되어야 할 것임에 틀림이 없다.

나에게 주어진 변화에 순응하고, 끊임없이 자기계발에 만전을 기하던 중 우연한 기회가 주어졌다.

바로 내가 중소기업청 지정 □ 소상공인 창업도우미 □ 로 선정되었다는 것이다.

창업 후 어느 해인가 청소대행 서비스 업종을 하겠다는 젊은 친구가 찾아왔었다. 청소장비판매업에 대한 경험이 있었고, 나름대로 시장조사와 업계상황 파악도 마쳤다는 판단과 함께 우리 업체를 마지막으로 찾아왔다는 것이다.

때마침 서울 수도권에 가맹점 형태의 지사가 있었으면 좋겠다는 생각에 경기서부 지역을 영업지역으로 배정해주면서 처음으로 지사 형태의 가맹점을 오픈시켜주는 성과를 올렸다.

창업 후 처음으로 일과 땀에 대한 보람을 찾았으며 스스로의 변화에 대한 자신감을 느낄 수 있었다.

그 이후에 나는, MBC 등 방송사 출연을 여러 차례 하게 되었고 청소대행서비스 전문가로 인정받기 시작하였다.

한번인가는, 서비스를 주문하면서 꼭 내가 나와야한다는 조건하에 주문을 한 적이 있다.

그럴 때마다 나는 더욱 더 기운이 나고 신바람이 났다.

되돌아보면 지난 몇 년 동안 청소대행 서비스업을 운영하면서 우여곡절이 많았다.

때로는 사업자금 부족으로...

때로는 인력난으로...

그렇게 우여곡절을 겪으면서도 힘들거나 어렵다는 생각을 해본 적이 없는 것 같다.

오히려 일이 어려워 힘든 것이 아니라 어떻게 하면 변화하는 시대에 발맞추어 사업을 더 발전시켜야 하는지가 당면과제였고 고객들이 원하는 것이 무엇인가를 찾아내는 것이 그동안의 고민거리이자 쉼 없이 한 길을 걸을 수 있게 만드는 밑거름이 되었을 뿐이다.

이제 나는 이 변화하는 세상 속에서 더 많은 노력과 땀으로 내일을 준비하려 한다.

지금 오르고 있는 이 산은, 그 옛날 힘든 나를 이기기 위한 산행이 아닌 더욱 새로운 나를 발견하기 위한 유쾌한 산행임에 틀림없다.

창업성공요인에대한자기분석

요인분석 측 면	창업성공요인 분석
기업가 측면	- 미개척 분야에 대한 도전정신 - 관련 업종에 대한 사전 분석 및 치밀한 조사 - 창업 아이템에 대한 지속적인 탐구 - 시장변화 및 위기 사태에 대한 빠른 대응

요인분석 측 면	창업성공요인 분석
산업환경측면	- 국내 시장 여건상 도입 초기로 장비,비품,시스템 등의 업계 미성숙으로 성장 가능성이 높은 업종 - 유사 업종의 접목과 활용성이 비교적 용이함 - 선진국에서 입증된 사업 아이템 - 3D업종의 기피현상으로 인한 기회요인 발생 - 초기 자본금이 크지 않는 업종
자원(인적·물적) 및 역량 측면	- 중소기업청 정책자금 활용을 통한 장비,비품,자동차 인터넷 온라인 판매에 대한 시의 적절한 투자 - 작업인원의 아웃소싱을 통한 인건비 절감 - 친환경 청소 노하우에 대한 연구 - 작업메뉴얼 등을 통한 문서화 정립 - DB를 통한 고객관리 - 인터넷 사이트 운영 및 마케팅 및 영업활용 - 산업정보연구소 및 유통회사 마케팅 근무 경험
전략적 측면	- 인터넷을 통한 마케팅 강화 - 서비스 신상품의 지속적 개발 - 방송국 출연과 뉴스 보도를 통한 간접광고 - 관련업계의 공동 마케팅 활용 - 틈새시장 개발 및 사업규모의 최적화 - 회원제 도입으로 인한 매출 극대화

6. 좌판위에서는 우리 모두가 친구사이

문 영 식

여기 노동자 출신에서 당당한 전자상거래 업체 CEO 가 된 한 남자가 있다.

회사에서 명예퇴직을 하고 난 후, 시작한 좌판노점상은 그에게 인생의 전환기가 되었고 동생의 합류로 인해 거침없이 용감한 형제기업이 되어간다.

좌판에서 시작해 전자상거래까지, 꾸준한 노력과 신뢰를 바탕으로 한 그들 의 행진은 오늘도 계속되고 있다.

좌판에서 인생을 얘기했고 성공을 얘기했던 그들이 이제는 어엿한 기업체를 가진 성공사업가가 된 것이다.

진정... 형제는 용감했다 !!!

□무너진 신화, 무너진 가장□

멈춰진 공장.

그 안에는 내가 있었다.

2분마다 자동차가 뻥튀기 하듯 완성되어 나왔던 그 대형 생산라인은 이제 더 이상 움직이지 않았고 암흑만이 감돌뿐이었다.

무너진 신화... 그리고 무너진 가장...

난 그렇게 명예퇴직을 하게 되었다.

내 삶의 터전이자 모든 것이었던 직장은 그렇게 나에게 멀어져만 갔고, 손에 잡히는 건 그 무엇도 없었다.

1998년 신년 초 명예퇴직 선언은 마치 사형수가 사형집행일을 기다리는 심정으로 하루하루가 긴장과 불안감의 연속이었고 남동생 또한 같은 직장에서 11년차 근무 중으로 함께 명예퇴직을 앞두고 있었다.

우리 형제는 혹독한 운명을 비켜갈 수 없었으며 다가오는 미래에 대한 준비를 하지 않으면 안 되는 현실을 인정해야만 했다.

선택의 여지가 없었다.

이제 두 형제는 망망대해의 바깥세상으로 나아갈 앞날을 구상해야만 했고, 공장 내에서도 집에서도 그 구상은 계속 되어야만 했다.

□새로운 항로를 열어준 좌판노점상□

어느 날, 회사 후문에서 한 30대 중반의 여성이 소리를 치는 모습을 보게 되었다.

가서 보니, 카드회원모집을 하고 있었고 신청서를 작성한 사람들에게는 볼펜등 사은품도 주고 있었다.

이거다! 싶었다.

아니, 정확하게 말하면 지푸라기라도 잡고 싶은 심정이었다.

다음 날 곧바로 나는 회사안의 직원들을 상대로 카드회원 모집에 뛰어들었으며 이리저리 뛰어다녔다.

그 일을 계기로 나는 좌판판매를 시작하게 되었던 것이다.

그러나 내가 가진 건 이 몸뚱아리 뿐.

회사동료가 좌판판매대를 만들어주고 동생의 출퇴근 승용차를 함께 타고 다니며 집에서 가까운 거리부터 좌판판매를 시도해보려 했으나 정작 문제는,

팔 물건이 없다! 는 것이었다.

그러던 어느 날, 무역전시장에서 중소기업전시회가 열린다는 것을 알게 되었다.

나와 동생은 한달음에 달려갔다.

궁금한 것은 알 때까지 물어봐가며 상품을 물색해 가던 중 모퉁이의 한 부스에 눈이 멈췄다.

비상 카드열쇠 복제를 하는 곳이었다.

그 기계는 플라스틱 카드를 넣어 버튼만 누르면 20초 만에 하나의 비상열쇠가 만들어지는 기계였다.

차량 운전자라면 누구나 한번쯤 필요했을법한 해결사 아니겠는가.

드디어 친구사이의 1호 상품이 탄생했다 !

기쁨과 흥분에 가슴이 마구 뛰었다.

자동차에 관한 지식과 현장 경험이라면 누구보다 풍부한 우리에게 아주 적합한 상품이라는 판단을 내렸다.

전시회가 끝난 시점에 그 회사를 방문하여 제품에 대한 지식을 배우고 판매방법을 덤으로 전수받은 후 복제기계를 구매하였다.

구매비용은 총 150만원.

그렇게 우리의 새로운 꿈은 시작되었다.

□친구사이입니다!□

드디어 판매는 시작되었다.

어디서 파느냐... 그것은 과연 중요한 선결과제였다.

우리는 자동차가 많은 곳을 물색하기 시작하였다.

전 직장 가까운 곳에서 첫날 2시간동안 4개의 비상카드키를 판매하였고, 기술 미숙으로 천금 같은 상품 2개를 폐기하였다.

우리는 판매상품에 대한 지식이 너무 부족하고 기계에 대한 작동방법이 서툴렀다는 점을 깊이 반성하였다.

그러나 무엇보다 사람에 대한 두려움과 불안감은 우리가 가장 먼저 뛰어넘어야 할 높은 장벽이었다.

쥐구멍이라도 있으면 들어가고 싶을 정도로 부끄럽고 두려웠다.

내 그릇이 이것밖에 안되었나. 한스럽고 원망스러웠다.

사람들의 시선이 이렇게 두려운 것인지 미처 몰랐다.

닫힌 말문은 쉽게 열리지 않았다.

어떤 말이라도 건네기, 상품설명서 큰소리로 읽기, 거울 보며 혼자 큰소리로 말하기, 가족 앞에서 제품을 큰소리로 설명하기, 어학용 학습기에 녹음을 하고 들어가면서 잘못된 점을 고치고 또 고쳤다.

그러나 역시, 비상카드키 만으로는 수입이 턱없이 부족했다.

무역전시장이든 인터넷 판매정보든 우리는 물건이 있는 곳이라면 한걸음에 달려갔다.

그러다가 만나게 된 2호 상품은 바로 전동칫솔!

지금은 흔한 상품이 되어버렸지만, 그 당시만 해도 생소하기만 했던 시기였다.

전동칫솔은 아이들의 호기심을 자극할 수 있는 상품이었고 기능면에서도 성공적인 실험 결과를 보였다. 우리 아이들에게 임상실험을 해본 결과 반응은 기대 이상이었다.

경기는 연일 하락세를 면치 못했다.

각종 벼룩시장들을 대상으로 아나바다운동(아껴, 나눠, 바꿔, 다시 쓰기 운동)이 급속하게 번져가고 있었다.

탄천 둔치에서 중소기업을 위한 벼룩시장이 열린다는 정보를 입수하고 새벽부터 줄을 서서 판매의 기회를 부여받았다.

과연 엄청난 인파가 벼룩시장을 찾았다.

경제난국을 그야말로 실감할 수 있었다.

부도가 난 중소기업과 실직자들이 물건을 들고 나왔고 우리들은 비상카드 키와 전공칫솔 두 제품을 하루 동안 정신없이 판매하였다.

그야말로 인산인해였다.

시간이 어떻게 지나는 줄도 몰랐다.

우리는 단 하루만에 80만원의 매출을 올리는 쾌거를 올렸다.

그저 신기하기만 하고, 뛸 듯이 기뻤다.

장사경험이 부족한 나에게 벼룩시장에서의 판매는 천재일우의 기회가 되었다.

이제 조금씩 터널 속에서 한줄기 빛이 보이기 시작했다.

그러던 중 우리는 예정대로 눈물의 명예퇴직을 하게 되고 좌판에 모든 것을 걸었다.

자 ! 이제부터 본격적인 시작이다.

□떠돌이 인생이여 이젠 안녕□

노점만으로는 수익이 늘지 않고 또다시 고민에 빠지게 되었다.

최소한의 자본으로 최대의 수익을 발생시킬 수 있는 다른 무언가를 찾아야만 했다.

경매방식을 통한 전자상거래를 본격적으로 해보기로 마음을 먹고 퇴직금 일부를 털어 컴퓨터, 스캐너, 전화기 등 집기를 구입하고 본격적인 전자상거래를 시도하였으나 컴맹이요 넷맹인 우리 형제에게는 무리였다.

컴퓨터 학원에 등록을 하고 인터넷상에 상품 이미지를 스캔해서 올리는 등의 작업을 꾸준히 했으나 전문지식부족, 기술미숙 등 여러 가지 난제들은 우리를 지치게 만들었다.

우리는 다시 판매할 제품을 찾기 시작했다.

인터넷 전자상거래로 가는 길목에서 만난 노점판매는 우리에게 징검다리 역할을 해주었다.

평소에 알고 지내던 용산 전자상가 지인의 도움으로 매장 한곳 한곳에 들러 상담하고 컴퓨터 주변기기를 구입하여 판매를 하기 시작했다.

우리 형제는 재택근무와 노점상 판매를 병행하였다.

용산전자상가 15동 앞 보도 위 1평 이 내가 쓰러져야 할 공간이었다.

비가 오나 눈이 오나 그곳을 지켰다.

전자상가 상인들도 살아남기 위해 조그만 공간을 최대한 활용하여 경기활성화에 힘쓰던 시기인지라 주말에는 용산에도 벼룩시장이 개설되었다.

벼룩시장에는 용산전자상가 내 18, 19동에 점포를 둔 상인에 한해 입점의 기회가 주어졌다.

그렇기 때문에 우리에게까지 기회가 오는 것은 만무한 일이다.

직접 찾아가는 수밖에 없었다.

그들도 살기 힘든 판에 불청객이 찾아와 자리를 달라니, 참으로 어이없어하는 표정이었다.

그러나 그럴수록 더욱 오기가 생기기 시작했다.

노점 판매경험을 바탕으로 우리는 끈기와 인내심을 가지고 상우회를 찾아가 집요하게 통사정을 한 결과 드디어, 우리에게도 기회가 주어졌다.

이제는 더 이상 떠돌이가 아니다.

이제는 더 이상 눈과 비에 시달리지 않아도 된다.

우리만의 공간이 생긴 것이다.

얼마나 이 순간을 기다렸던가.

얼마나 서러웠던가.

이젠 돈 버는 일만 남았다고 생각했다.

과연 이때부터 우리들의 통장에도 잔고가 늘어갔다.

두 곳의 판매대에도 영업을 보조할 인원이 필요하였고 아르바이트를 구해 판매에 임했다.

단 한 개의 상품이라도 더 팔기 위하여 하루 종일 큰 소리로 고객에게 외치고 또 외쳤다. 목은 쉬었고 오히려 쉰 목은 가다듬을 새도 없이 다음 날 장사로 이어졌다. 어쩔 수 없이 헤드 셋 마이크와 엠프를 구입하여 판매에 활용을 하였고 오히려 이것이 전화위복의 계기가 되기도 했다.

상품 전달력에서 육성으로 하는 것보다 멀리 전달되고 여러 사람들에게 전달되는 장점이 있었다.

2끝없는 불황으로 경기는 바닥에서 탈출할 기미가 보이지 않았지만 우리들은 조금씩 힘을 축적하고 있었다.

그리고 눈물겨운 노력으로 비상카드 키, 전동칫솔 외에 어린이 조립블록과 다용도 충전기 등이 추가 되었다.

좌판의 특성을 고려하여 잡화상식 판매는 지양하고 경기불황에 적절한 가격을 맞추려고 노력에 노력을 거듭하였다.

실제로 절약형 다용도 충전기는 어려운 시절의 효자 상품이었다. 용산 특성과 잘 어울릴뿐더러 배터리 하나라도 버리지 않고 한 번 더 충전하여 사용하려는 소비자들의 꽁꽁 얼어붙은 소비심리와 맞물려 상당한 매출을 올릴 수 있었다. 경기가 어려울 때는 노점판매대에 고가품은 팔리지 않는다.

비상카드키를 판매하는 그 시점부터 우리는 광고효과를 위하여 물건을 사지 않는 사람들일지라도 잠재고객으로 생각하고 꾸준히 □친구사이□라는 노란색 명함을 돌렸다.

그리고 사후관리에 대한 믿음을 심어나갔다.

일회용 판매가 아닌 □친구사이□의 친화력을 높일 수 있다는 차원에서 고객과의 우정을 쌓아간다는 마음으로 판매에 임했고, 그것이 오늘날 □친구사이□의 인지도를 높였으며 오늘의 우리를 있게 했다고 자부한다.

□New Millenium! , New Generation!□

새로운 세기가 시작되면서 모든 생활이 디지털화 되었다.

각 유통업체에도 디지털붐이 일면서 유통구조에 일대 변혁이 일어났다.

바로 인터넷을 이용한 유통구조혁신이다.

국내에서도 전자상거래가 붐을 이루기 시작했다.

그러나 전자상거래 초기에는 고객들이 인터넷쇼핑에 익숙하지 못하고 가격경쟁에 있어서도 전통적 매장을 가지고 있는 유통업체와의 가격차별화가 크게 이루어지지 않아 성장은 더디기만 했었다.

가격 경쟁력 확보를 위해서는 무엇보다 효율적인 재고관리 및 배송이 핵심이었다.

재고관리에 각별히 유의해야함은 물론이요 신속하고 정확한 수요의 예측도 뒤따라야 한다.

단위당 구매원가를 낮출 수 있어야 하고, 다양한 상품으로 고객의 다양한 기호를 충족시켜줘야 한다.

그러나 전자결제 등 의 여러 가지 이유가 소비자들에게 불편함으로 다가왔고 전통적 쇼핑에 길들여져 있는 소비자들을 새로운 쇼핑문화에 익숙하게 만들기에는 시간이 필요했다.

무엇보다 안전에 대한 신뢰감을 주는 것이 급선무였다.

우리 또한, 교환과 환불에 대한 서비스를 개선해야 했으며 일단은 친밀도를 유발하기 위해 □친구사이□라는 상호를 사용하기 시작하였다.

등록된 제품을 보강하는 설명서 및 상품을 직접 보고자하는 고객들을 충족시키기 위한 제품 이미지 제작, 그리고 고객들에게 이메일로 바로바로 답변하는 것으로 우리는 신뢰를 쌓아 나갈 수 있었다.

□친구여, 용산에서 우리의 우정을 이야기 하자□

2000년 1월, 드디어 풍찬노숙(風餐露宿)의 노점상에서 시작한 우리들이 용산전자상가 지하에 매장을 내었다.

□친구사이□라는 상호를 내걸던 날 우리는 지난 시간의 서러움과 힘겨움을 훌훌 털어버리고 자신감과 자부심으로 다시 한 번 자동차의 가속페달을 힘껏 밟았다.

이제 온라인과 오프라인 모두 판매를 할 수 있도록 시스템이 갖추어졌고 서로의 장단점을 보완할 수 있게 되었다.

2001년 3월에는 인터넷 사업부 □ with friends '를 발족하였으며 인터넷쇼핑몰 (www.buy7942.com)도 열었다.

우리들의 친구사이는 고객, 거래처, 판매처, 공급처 등 대외 신인도가 점점 높아지고 있어 사업 환경이 호전되고 있었다.

용산매장은 직원이 3명, 주말아르바이트 1명으로 구성되었다.

그러나 인건비, 관리비등 고정비용을 제외하면 수입이 적어서 매출신장을 위한 개선책이 필요했다.

매장은 고객을 직접 상담하며 제품을 판매하는 곳인데도 불구, 직원들은 고객에 대한 상담 및 판매에 무지했다.

한마디로 오합지졸에 불과했던 직원들을 부단한 노력과 교육을 통해 개선을 거듭해나갔다.

우리는 자금 운영을 현금구매를 원칙으로 하였다.

그리고 수익발생시 30%정도는 항상 물건을 구입하였고 좋은 물건을 보면 50%까지 지출하였다. 또한 20%정도는 항시 비상 운용금으로 준비하고 어떤 경우가 있어도 사용하지 않았다.

우리의 자금 운용 원천은 금액한도 내에서 지출하고 매입을 하며 자금의 범위를 초과하는 매력적인 상품이 있다하여도 손을 대지 않는다.

아직은 자본의 여력이 부족할 뿐만 아니라 자금운용의 부실을 가져올 수 있기 때문에, 지금도 이 원칙은 철저히 지키고 있다.

좋은 상품을 선별하는 일은 , 우리 같은 유통업체에서는 생명과도 같은 일이다.

바로 판매수익과 직결되기 때문이다.

전산제품만 취급하던 우리는 한때, 그 유명한 헬스기구를 취급하기도 하였다.

말만 들어도 알만한 AB슬라이드 이다.

없어서 못 팔 정도였지만, 부작용에 대한 언론보도로 인해 곧바로 매출하락을 이어져, 중단한 적도 있다.

이제는 각종 경매싸이트나 대형 쇼핑몰 싸이트와 연계하여 온라인판매율을 제고 하고 있다.

온라인쇼핑몰을 운영하면서 느낀 점을 대략 적어본다면 다음과 같다.

-. 제품의 다양성을 고려하자

-. 한명의 고객이라도 최선을 다하자

-. 웹상의 고객게시판은 30분 이내에 성실히 답 한다

-. 언제나 □친구사이□이름은 상품과 함께 한다.

-. 실물에 근접한 이미지를 구축하고 제품설명에 정확한 정보를 올린다

-. 혼을 담은 포장과 판매를 하자

-. 최대한 빠른 시간내에 배송한다

-. 활발한 아웃소싱을 도입하자.

우리 친구사이는 직원의 인력을 고급화하는 것으로 세계시장에서의 경쟁력을 준비 중이다.

전 직원들을 스스로의 문제를 찾아내어 변화와 혁신을 주도하는 거미형 인간으로 육성하기 위해 열심히 달리고 있다.

친구사이의 꿈은 대한민국 최고의 영업전문학교를 만드는 것이다.

영업이란 하루아침에 이루어낼 수 있는 것이 아니다.

체계적인 현장실습위주의 교육이 필요한데, 제 아무리 좋은 기술과 상품을 가지고 있더라도 팔지 못 하면 그만이기 때문이다.

1998년! 인터넷 전자상거래에 첫발을 내디딘 친구사이는 앞만 보고 항해를 해왔다.

대한민국 전자상거래와 성장을 같이 해왔다고 해도 과언이 아니다.

7년동안 우리나라의 전자상거래와 희로애락을 함께 해 온 점에서 자부심을 갖고 있다.

좌절과 고통 속에서도 초심으로 고객에 대한 존중과 인간중심의 경영을 지켜온 결과, 2004년 6월에 한국생산성본부에서 주최한 □디지털상인□에 대한 특강의 영예를 안기도 했다.

또한, □인터넷부자상인들□이라는 책에도 나오게 되었다.

이처럼 거침없는 도전정신과 창의적인 응전은 우리 친구사이를 발전시키는 원동력이 되었다.

이제 우리 친구사이에는 또 다른 친구하나가 새로 생겼다.

바로 『이미지친구사이』가 그것이다.

1998년부터 이어온 독자적인 상품이미지 제작이 2004년에는 본격적인 사업부로 발족되었다.

이제 친구사이는 더욱 많아진 친구들로 전 세계를 항해하는 범선이 되려 한다.

더 많은 도전과 노력으로 오늘도 맨 처음 좌판대를 열고 물건을 팔던 그 초심으로 돌아가 더욱 열심히 매진할 것을 다짐해본다.

비약적인 발전을 거듭하던 우리 경제는 □한강의 기적□으로 불리우며 승승장구해 왔으나 외환금융위기에 한국 경제는 뿌리 채 흔들렸다. 한국 경제의 주춧돌인 기업은 바람 앞의 등불이었고 고도성장의 신화도 여지없이 무너져 갔다. 도산의 기로에서 기업들은 대규모의 대량해고의 카드를 뽑아들었고 근로자들은 하루아침에 설자리를 잃어버렸다. 기업들은 경쟁력 확보를 위해 평생직장의 믿음을 무너뜨렸다. 21세기에 기업이 필요한 덕목은 경쟁력이다.

90년 말 우리경제는 엄청난 충격에 휩싸였다. 아시아발 외환금융위기로 국내산업은 무너지고 매스컴에서의 경기전망은 매우 어두웠다. 인터넷 전자상거래는 장밋빛 전망과 미래에 대한 불확실성으로 인하여 혼란스럽기만 했다. 그러나 산업경제 형태와 경제구조는 전통 제조 산업 중심에서 지식가치를 핵심으로 하는 서비스산업 중심으로 변화하고 있었다. 국내에서도 인터넷 이용자는 폭발적인 증가세를 보이며 연일 기록을 갈아 치우고 있었다. 민간에 보급된 후 단시간에 인터넷 이용자 수가 500만 명을 넘었고 1000만 명을 뛰어 넘었다. 그러나 인터넷의 발전방향에 많은 기업들이 관심을 가지고 있었지만 투자를 망설이고 있었다.

▣ 선진 기업의 벤치마킹

전 세계적 불황으로 인하여 국내기업들이 판매 감소, 설비투자의 축소, 생산가동률의 하락, 이윤창출에 어려움을 겪고 있었지만 우리는 망설일 여유가 없었다. 선진기업들은 새로운 수익 창출을 찾아 어떻게 체질을 개선하고 있는지 정보를 수집 종합하고 그들의 진로를 파악하여 □친구사이(with friends)□의 벤치마킹자료로 활용하였다. □친구사이(with friends)□만의 강점을 접목시킨 방향에서 변화를 시도하고 있다. 우리의 강점은 고객중심이다.

▣ 고객이 원하는 것은 실천하는 '친구사이(with friends)' 불황기일수록 □친구사이(with friends)□는 고객에 대한 서비스를 향상시킨다. 서비스에 만족하는 고객들은 더욱 신뢰할 뿐만 아니라 일회성 고객이 아닌 평생 고객의 관점에서 접근하고 있다. 불황기의 고객은 가격에 매우 민감하다는 점이다. 경쟁사들도 앞 다투어 가격을 인하하여 매출을 확대시키려 안간힘을 기울이고 있다. □친구사이(with friends)□는 경품을 통한 고객확보와 확보된 고객에게 서비스를 돌려주는 전략을
통해 불황을 이겨나가고 있다. 정확하고 알기 쉽게 제품의 정보를 전달하는 것이 고객이 물건을 구매하는데 있어서 매우 중요한 일이라는 것을 우리는 알고 있다. □친구사이(with friends)□는 고객의 입장에서 고민하고 고객이 원하는 것을 실천한다.
▣ 신제품 출시를 통한 미래 가치 창조 □친구사이(with friends)□는 신제품의 출시를 통해 미래를 대비하고 있다. 2004년 8월 □친구사이(with friends)□는 하이엔드급 무선카팩 □DK메신저□를 통해 업계를 선도하고 있다. □DK메신저□는 최초의 절약형 충전식으로 199개 전대역 주파수를 모두 선택할 수 있어 지역을 구분하지 않는다는 장점이 있고 특히 내장형 안테나, 고휘도 LCD 액정등의 장착으로 기능성, 실용성, 경제성, 디자인에서도 명품에 결코 뒤지지 않는다. 무선카팩은 각종 미디어 재생장치에 연결, 오디오 신호를 FM주파수로 변조해 무선으로 전

송하는 장치다. 차량 안이나 가정에서 □DK메신저□를 MP3플레이어, 컴퓨터, TV 등 각종 음향재생장치의 이어폰 잭에 연결하는 순간 최상의 사운드를 만날 수 있다. 불황은 언젠가 호황으로 이어지기 마련이고 특화된 상품 전략은 더욱 우리의 기업 가치를 확대할 것으로 확신하고 있다.

□친구사이(with friends)□는 인터넷경매사이트의 가입을 확대해 나가고 있다. □저렴한 가격□과 다양한 상품의 인터넷 경매는 시공간의 제약을 뛰어넘는 혁신적인 판매 방식으로 경제적 효율성이 뛰어나다. 무한히 확대되고 있는 시장의 흐름을 따라 □친구사이(with friends)□또한 옥션, OnKet, 인터파크, G마켓, daum 등으로 활동 무대를 넓혀가고 있다.

품질, 서비스, 가격 모두의 만족을 지향하는 □친구사이(with friends)□

▣ 가야할 곳을 아는 □친구사이(with friends)□

□친구사이(with friends)□의 경영 원리는 휴먼 네트워크이다. 디지털 지식경제화 사회에서 인적자원은 매우 중요한 요소이다. 고객중심 경영이 바탕이 되듯 직원들의 욕구와 기대에 부응하는 인간중심 경영을 원칙으로 하는 기업이다. □당신은 □친구사이(with friends)□에 꼭 필요한 존재이고 당신의 공이 □친구사이(with friends)□를 있게 했다□는 생각을 인지하도록 의미를 부여한다. 직원들이 보람을 느끼게 하는 것이 우리 □친구사이(with friends)□의 강점이다.

▣ '친구사이(with friends)□는 직원의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 분위기를 조성하고 있다.

□친구사이(with friends)□와 평생을 함께할 소중한 존재라는 사실을 느낄 수 있도록 강조하고 있다.

부분의 조화로 이루어지는 일의 특성상 다양한 특성을 가진 직원들의 다양한 욕구를 위해 □친구사이(with friends)□는 맞춤형 관리에 초점을 맞추고 있다. 각각의 업무 특성을 고려한 차별화된 근무환경을 만들어 가고 있다. 또한 개인의 가치관과 창의적 능력에 부합하는 보상 형태를 찾기 위해 고민하고 있다. 직원 스스로가 자신의 가치를 극대화하려는 자기 개발 노력에도 □친구사이(with friends)□는 강력한 후원자임을 자처한다.

▣ 신바람 나는 □친구사이(with friends)□

□친구사이(with friends)□의 성장은 구성원들의 공이라는 것을 공유하고 그들이 열정적으로 일할 수 있는 환경을

만들기 위해 노력하고자 한다. 자신의 분야에서 성취감을느낄 수 있는 환경을 만드는 것은 □친구사이(with friends)□가 성장을 해 올 수 있는 요체이다. 우리는 언제나 직원들의 좋은 생각을 들을 준비가 되어 있다. 구성원들의 만족도를 높이기 위해 만족도 평가를 하고 적극 반영함은 물론 주인의식을 높이기 위해 복리후생에 있어서도 관심을 가지고 있다.

▣ □친구사이(with friends)□의 빠른 정보수집과 마케팅 능력

□친구사이(with friends)□는 1998년부터 활발한 전자용품 상거래의 중심인 용산의 오프라인 시장을 기본으로 시작하였다. 용산 직영점을 기초로 하여 수많은 고객들을 만나며, 항상 새로운 제품을 접하고 있고, 치열한 경쟁 사회에서 발 빠른 움직임으로 정보수집과 마케팅 능력을 쌓아 나가고 있다.

▣ 아이디어의 보고 □친구사이(with friends)□

□친구사이(with friends)□는 원딜러 제품으로 가격 경쟁력을 확보를 위해 변화와 혁신을 지향해 나가고 있다. OEM방식으로의 전환을 통하여 중간 유통간계를 획기적으로 개선해 나가고 있다. 고객의 불편사항을 아이디어 화하여 고객이 원하는 상품의 개발과 시장가격 흐름에 능동적으로 대처할 수 있는 최상의 경쟁력을 지향해 가고 있습니다.

▣ 최상의 품질과 최고의 경쟁력을 가진 □친구사이(with friends)□

□친구사이(with friends)□는 오프라인 유통의 도/소매라인을 비롯해 인터넷 쇼핑몰 □buy7942.co.kr□를 통하여 판매에 경쟁력 있는 노하우를 가지고 있다. 고객의 기호를 파악하고 타 경쟁사보다 한발 앞서 제조업체와 직접 연결하여 경쟁력 있는 최상의 제품을 생산하고 있다. 또한 아이디어가 집약된 제품을 판매까지 연계하여 품질과 경쟁력 모두를 만족시키고 있다.

▣ 고객이 만족할 때까지 찾아가는 □친구사이(with friends)□

판매자로서 상품을 마케팅 할 수 있는 판단력, 고객의 입장에서 제품을 볼 수 있는 시각으로 □친구사이(with friends)□는 고객 만족을 실현하고 있다.

▣ □친구사이□는 미래를 지향한다.

□친구사이(with friends)□는 하루아침에 이루어진 것이 아니다. 우리는 한 발 한 발 기초를 다져가며 천천히 왔다. 현장을 바탕으로 다져온 □친구사이(with friends)□이기에 무궁무진한 아이디어가 있고 다양한 판매망을 갖추고 있으며 우리의 정신은 젊기만 하다. □친구사이(with friends)□는 일을 사랑하고 있다.

▣ 고객의 마음을 읽는 맞춤형 판매

제품은 시대의 흐름을 정확히 읽어야 한다. 그리고 고객의 마음을 정확히 읽어야 한다. 시장과 고객의 마음을 조화시킨 맞춤형 판매가 우리 □친구사이□의 강점이다. 시대변화에 따라 변해야하는 것이 경영전략이다.

▣ 신뢰를 파는 □친구사이(with friends)□

좌판판매는 한정된 주력 상품으로 승부를 해나갔다. 우리의 최우선 상품은 신뢰이다. 신뢰 이상의 상품은 없다. 고객은 동일한 제품일 때 신뢰할 수 있는 제품을 선택한다. □친구사이(with friends)□의 오늘은 그동안 쌓아온 신뢰의 결과이다.

경기의 흐름이 어렵고 자본이 부족한 초창기에는 고객이 많은 곳으로 이동하여 찾아가는 판매방식을 취했다. 상품은 신속하게 자금을 회전할 수 있는 상품위주로 경기불황을 고려하여 절약형 상품을 선택하여 판매하였다.

▣ 모두가 승리하는 Win-Win 전략

매장판매에 있어서는 경쟁사의 성공전략을 발 빠르게 도입하였다. 매장판매는 고객이 찾아오는 것이기에 지역에 맞게 특화된 상품을 갖추는 것도 잊지 않았다.

공급자인 협력업체를 가족 같은 인간관계로 만들어 내는 것은 매우 중요하다. □친구사이(with friends)□는 협력관계에 있는 업체와 함께 모두가 승리할 수 있는 Win-Win 전략을 실천해왔다. 용산 매장의 □친구사이(with friends)□는 다른 경쟁업체들과 최대한 충돌을 피할 수 있는 상품 군으로 방향을 전환하여 왔다. 경쟁력 있는 □친구사이(with friends)'를 만들어 가기위해 다른 경쟁업체와 가격과 제품에 있어서 충돌을 피해 온 경영전략은 오히려 전화위복이 되었다. 충돌을 피하면서 만들어 온 제품군은 다른 업체에서 취급하지 않는 상품들도 넘쳐나기 시작하였고 독자성을 갖추는 토대가 되었다. 그리고 공급자인 협력업체에 우리가 가진 중요한 정보를 제공했던 것이 □친구사이(with friends)□를 신뢰하게 하였고 어려운 상황을 함께 타개해나가려는 동반자의식을 확고하게 불어넣었다. 상생의 관계를 중요하게 생각하였고 그것이 □친구사이(with friends)□를 발전시켜 온 원동력이 되었다.

▣ 고객우선 경영 그리고 제품개선

인터넷판매는 시간과 공간의 제약을 뛰어넘는 장점을 최대한 살려 다양한 상품 군으로 고객의 기호를 충족하는 전략을 택했다. 용산 판매에서 축적된 우리의 노하우는 인터넷 판매에서도 계속 그 위력을 발하기 시작하였다. 협력업체와 맺어진 끈끈한 신뢰, 독자성을 갖춘 상품 군, 고객에 심어놓은 무한책임 의식은 시너지를 일으키며 □친구사이(with friends)□의 성장을 가져왔다.

□친구사이(with friends)□는 정보의 수집을 위해 폭발적으로 쏟아져 나오는 미디어정보와 24시간 대화를 거듭하고 있다. 고객의 불만은 □친구사이(with friends)□가 발전해 온 원동력이다. 완벽한 제품은 없으며 끝없이 개선해 나가야 한다. □친구사이(with friends)□의 변화와 혁신의 원천이 바로 고객에서 시작되는 것이다. 고객의 불만사항은 미래상품의 방향이라는 생각으로 적극적으로 청취하고 반영하는 철저한 고객우선 경영의 긍정적인 자세를 가지고 있다. 다양한 시각에서 흐름을 읽어내려고 끝없이 대화하는 □친구사이(with friends)□는 고객의 기호를 지속적으로 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 제품 개발에 주력하고 있으며 이를 통해 제품 개선 및 시장 확대를 위해 부단히 뛰고 있다.

7. 틈새를 제대로 파고 들다 !

- 아이아크넷  노 경 섭 대표 -

니치마케팅(틈새전략＞niche marketing)란 용어를 들어보았는가.

정공법이 정 안되겠거든, 틈새를 비집고 들어가 보면 전혀 다른 세상이 펼쳐져 새로운 묘안이 나오게 된다는 말이다.

남들이 모두 같은 곳을 바라보고 있을 때, 미처 발견되지 않은 숨겨진 낚시터에서 월척을 낚은 한 젊은이가 있다.

저렴한 가격에 원스톱으로 웹싸이트 구축을 할 수 있는 솔루션을 개발하여 기업들에게 편리함을 가져다주고 있다.

젊은 기업, 그리고 믿음의 기업 아이아크넷의 노경섭 대표를 만나본다.

□한때는 촉망받는 엘리트로 ...□

1997년 나는, 캐나다유학 중 인터넷의 확산과정을 지켜보며, 귀국과 함께 사업을 개시하게 되었다.

결과는 처참한 실패.

젊은 나이와 경험부족에서 기인한 결과였다.

그 후 국비장학생으로 창업과 벤처경영에 대해 공부하던 중, 우연한 기회에 국내 모 벤처기업에 스카웃되어 회사생활을 시작하게 되었다.

그 회사는 전액 일본 엔젤에 의하여 설립된 회사였으며 나의 영어, 일어능력과 웹에 관련된 기획능력, 그리고 미국기업과의 협상력 등이 높이 평가되어 발탁되었다.

처음 1년간은 말 그대로 벤처회사의 직원답게 회사에서 숙식을 해결하며 개발 및 기획업무를 하는 등 열정을 다하여 회사생활에 임하였으나 그 생활에 종지부를 찍는 일이 생겼다.

경기 불황은 우리 회사의 수익모델을 바꾸는 계기가 되었다.

끝내는 점성술과 관련되거나, 성인관련 온라인 출판으로 방향을 바꾸게 된것이다.

회사입장에서는 어쩔 수 없는 최후의 선택이었겠지만, 그건 결코 나의 지향하는 바와는 부합되지 않았다.

일본과의 콘텐츠 제공 계약은 소위 □동물점□이라 일컬어지는 일본콘텐츠를 한국에 도입하는 것이었다. 초기 일본 출장 시 다양한 사람들과 만나 개발한 게임과 솔루션에 대해 파트너쉽을 체결하는 게 목적이었으나 당시 대표의 직권으로 잘 알려지지 않은 동물점 콘텐츠를 계약하기에 이르렀다.

개인적 성향상 도대체가 맞질 않아 해당 프로젝트에 개입하지 않겠다는 점을 회사 측에 요청했고 다음 프로젝트였던 □포르노싸이트□ 프로젝트에도 참여하지 않을꺼라면 회사를 그만두라는 통보를 받게 되었다.

당시만 해도 스카웃제의를 해오는 회사들이 많았기에 나는 미련 없이 회사를 그만 두게 되었고 본격적으로 나의 이상을 위해 구직에 나섰다.

그러나 생각만큼 쉬운 게 아니었다.

막상 회사를 그만 두고 나니 회사를 그만둔 것을 후회할 정도로 취직이 힘들었으며 약 7개월을 프리랜서로 개발과 기획을 병행하면서 조급한 마음으로 하루하루를 보내야했다.

그렇게 서서히 창업에 대한 필요성은 절실해져만 갔다.

□결혼적금과 퇴직금을 털어 시작한 창업□

약 7개월 여를 변변한 곳에 취직을 하지 못하고 프리랜서로 활동을 하던 중 기존의 고객사에서 대형 웹싸이트 제작에 대한 의뢰가 들어왔다.

전에 기획하였던 것과 유사한 쇼핑몰제작이었다.

□고객이 고객의 싸이트를 손수 쉽게 변경하고, 운용할 수 있으며 마음대로 조정이 가능한 싸이트를 제작한다! □

그것은 나의 원칙이었다.

대형 쇼핑몰 구축 계약으로 받은 계약금과 결혼적금, 그리고 퇴직금을 모두 합하여 오피스텔을 얻어 소규모 창업을 드디어 시작하였다.

그 후로 3개월의 개발 끝에 드디어 완성된 웹싸이트.

탬플릿(컴퓨터용어, 누구나 쓸 수 있는 정형화된 서식을 일컬음)이라는 것이 보편적이 아니었던 시절, 새로운 아이템은 탬플릿으로 구현하기에 어려운 기능들이 많이 있었으며 기능의 표현과 적용이 쉽지 않았기 때문에 더욱 더 발전적인 모델이 필요했다.

하늘은 스스로 돕는 자를 돕는다고 하였다.

나는, 전에 함께 일한 적이 있던 게임 개발팀과 인연이 닿아 새로운 모델을 구체화 할 수 있는 기회가 생겼고 이를 진행하기에 이르렀다.

그렇게 새롭게 시작한 회사는 출발부터 손익 분기점 위에서 시작할 수 있었다.

창업초기 파트너는 예전에 함께 프로젝트를 진행하였던 게임팀의 웹매스터였으며 함께 업무적인 얘기를 나누던 중 사업방향에 대해 상당부분 일치한다는 점을 알게 되었다.

그러한 과정에서 서로의 특성분야를 개발한다면 현재까지의 어떤 프로그램보다 안정적이며 훨씬 다양한 기능을 장착한 개발엔진을 완성할 수 있다는 자신감이 생겼다.

말 그대로 윈윈전략이다.

드디어, 내 맘에 쏙 드는 파트너를 만났다는 생각에 뛸 듯이 기뻤다.

그래, 이대로라면 무슨 일이든 다 할 수 있을 것만 같았다.

사업에 대한 지향점이 같고 서로가 시너지를 발휘할 수 있는 파트너를 만난 다는 것.

그것이야말로 사업하는데 가장 어려운 일이며 가장 중요한 일이다.

사업이란 사람이 만나서 사람들을 통해 사람에게 물건을 팔아야 하는 게 아니었던가.

그렇게 나는 □두나미스□라는 새로운 엔진을 개발하게 되었다.

두 명의 기획자와 개발자로 이루어지는 웹싸이트 개발 엔진은 가장 우선시 되는 부분이 고객의 인터페이스 부분에 신경을 많이 써야했다.

기본적인 네비게이션은 세계적인 추세를 그대로 반영하여 쉽고 편하게 접근 할 수 있도록 하여 초보자의 부담감을 최소화하는데 주력하였고 특히 획일적인 디자인에서 탈피, 어떠한 디자인에라도 적용이 가능하도록 개편하였다.

하지만 가장 힘든 일은 다양한 레이아웃과 기능의 조합이었다.

그렇게 다양한 시도를 한 끝에 약 1년 6개월 만에 엔진의 완성을 보게 되었다.

또한 엔진의 완성과 더불어 고객의 숫자도 계속 늘어만 갔다.

한번 개발을 의뢰한 회사는 저렴한 가격과 다양한 기능, 그리고 차별화된 디자인에 힘입어 단골고객이 되었다.

덕분에 진행하면서 새로운 개발에 대한 테스트를 고객과 함께 할 수 있었고 결점이 제로에 가까운 새로운 솔루션이 개발되었다.

이렇게 다양한 분야의 고객들을 대하면서 시야가 넓어지게 되었다.

그로 인해 다양한 특성이 필요하다는 점도 자연스레 알게 되었으며, 고객 간 연계를 통한 마케팅을 기획하게 되었고 상호간에 필요한 부분을 연결하는 다리역할도 톡톡히 하게 되었다.

고객은, 우리에게 있어 가장 소중한 존재이기 때문이다.

□세계로 세계로 ! □

이미 온라인 시장은 온라인에 관심을 갖는 고객이 포화상태에 이르렀다.

고객들은 상품에 대한 서비스불만, 경험부족, 유지관리의 불성실 등으로 인해 이동을 많이 하게 되었고, 이를 통해 고객을 위한 신개념의 서비스 모델이 필요하다는 점을 실감하게 되었다.

초기의 두나미스 개발 엔진은 디자인 적용의 한계로 인해 실시간 개발이라는 개념을 도입하는 것에 미흡하였다.

하지만 현재의 인터넷 기술로 구현이 가능한 기능을 모듈화 하여 마치 아이들의 레고장난감처럼 구현하는데 성공하여 디자인과 결합하는데 성공하였고 특허출원을 하게 되었다.

이 이외에도 다양한 기술들이 특허출원을 기다리고 있는 중이다.

두나미스의 기술은 국내최초의 기술인데다 외국에서는 개념조차 없는 신개념기술로 캐나다와 중국 등지에서는 많은 관심을 보이고 있다.

현재 우리나라의 1990년대 후반과 비슷한 수준의 인프라를 갖고 있는 남미쪽과도 끊임없이 접촉이 이루어지고 있다.

신개념의 기술로 특허를 출원하다보니 투자제의가 많이 들어오기 시작했따.

고객 중 한 회사에서도 투자를 하였으며 □아크웹□으로 시작한 회사가 2004년 9월 법인으로 전환이 되었다.

이제는 명실 공히 각종 기능과 장비를 갖춘 전문솔루션 구축회사로 거듭나고 있다.

2004년 대한민국 기술대전에서는 당당히 산업자원부장관상을 수상하기도 하였으며 2003년부터 중소기업청 지정 창업도우미로도 활동하고 있다.

이제는 국내시장에 만족하고 안주하면 안 된다.

2005년부터는 해외시장을 공략하기 위한 사업부가 풀가동에 들어갔으며 전 직원 모두가 전력투구 중에 있다.

처음에 웹에이전시로 출발하였을 때 많은 질타를 받았었다.

수익성 없는 사업에 열을 올린다며 비난의 목소리 또한 들려왔다.

하지만 아이아크넷은 새로운 기술을 찾아내어 개발하였고 남들이 미처 보지 않은 틈새를 공략하여 이제는 힘찬 발돋움을 하고 있다.

이러한 노력들이 바로 눈에 보이는 효과를 나타낸다고는 말할 수 없다.

그러한 고객들도 새로운 무언가를 항상 갈망하며 우리는 그 니즈를 충족 시켜주는 맞춤식 서비스를 하는 것이다. 그러다보면 눈덩이처럼 효과는 배가 된다.

현재, 개발 중인 또 다른 통합솔루션이 개발 완료되면 □ 두나미스 □ 와 더불어 세계에서 가장 막강한 웹 솔루션이 될 것이다.

2005년 중반에는 미국의 실리콘밸리에 진출할 계획도 가지고 있다.

비록, 처음 출발이 힘들었으나 □ 네 시작은 미약하였으나 그 끝은 창대하리라 □ 라는 말을 가슴에 새기며 열심히 노력하고 또 노력할 것이다.

젊은 기업!

믿음을 주는 기업!

바로 아이아크넷이다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	1. 불법적 요소와의 단절 초기의 사업개시 당시 저렴한 비용에 사이트 제작이 가능하다는 것을 안 고객이 문의를 해온 것이 □유흥업소□나 □포르노 사이트□제작과 관련된 문의가 있었습니다. 타사에 비하여 저렴한 제작을 하고 있었으나 회사 개업의 초기에는 상당한 견적이 있을 것으로 예상되었으나 초기의 기업가 정신이 무너지면 나락으로 떨어진다는 생각하에 작은 이익보다는 모든 고객에게 인정을 받는 회사를 만드는 것에 총력을 다하였습니다. 2. 고객사를 파트너로 인정 경기가 나빠지고 수익이 줄어들 즈음 고객사의 유지 관리에 관한 비용을 늘리거나 추가적인 요구를 할 수 있었으나 초기 계약시 맺었던 계약 사항보다 더욱 관심을 가져주고 고객사의 수익 창출을 위하여 노력하였으며, 그 결과 별도의 마케팅 노력을 기울이기 보다는 고객이 고객을 소개하는 자생적인 구전광고에 의한 고객들이 창출되었으며 고객을 수익의 원천으로 여기는 것 보다는 고객사를 키워가야 스스로도 클 수 있다는 작은 교훈을 가지게 되었습니다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
산업환경측면	1. 포화시장에서의 틈새시장(Niche Market)을 공략 웹사이트를 제작한다는 업체들이 거의 홍수를 이루는 포화상태에서 기존의 업체들이 가지지 못하는 결점인 □공기의 단축□이나 □100%커스터마이징□, 혹은 □현격한 비용절감□ 등과 같은 실제적으로 이루기 힘든 시장요소를 찾았으며 목적에 맞는 기획과 개발을 통한 테스트를 완료함. 2. 품질과 가격적 요소를 모두 충족 저렴한 웹사이트나 무료 홈페이지를 생각하면 대부분이 획일적이거나 고객의 필요기능을 추가하지 못하고 있으며, 그러한 지원이 가능하다 할지라도 상당한 비용이 들어가고 있지만, 최초기획단계인 설계단계에서부터 기능모듈화를 하였으며 모듈화에 의한 실제적인 가격이 기존 업체의 10%정도의 비용으로 개발이 가능하도록 하여 새롭게 제작이 필요한 업체는 물론 리모델링을 필요로 하는 업체까지 다양한 분야에서 적용이 가능함. 3. 창업지원 등의 이벤트 진행 실업으로 인한 사회적 문제가 창업으로 해결되어야 하는 과제를 가지고 있으나 초기 비용 등의 장벽이 있으므로 초기 창업자들에 대한 무료지원과 관리를 통한 대안제시로 창업열기와의 순기능적인 역할을 하였으며 초기단계의 온라인 진출을 성공적으로 이끄는 방안제시로 새로운 고객의 고정고객화 성공

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적· 물적) 및 역량 측면	1. 고정비용의 최소화 중소 프로그램 회사의 가장 큰 요소는 인건비가 최대의 문제로 작용하고 있으나 대규모 프로젝트나 다양한 프로젝트를 진행하게 되면 해당 업무에 관한 인력의 조절이 쉽지 않으나 시간과 비용을 절약할 수 있도록 하는 실시간 개발엔진을 통하여 최소의 인원으로 최대의 업무진행이 가능한 조건을 완벽하게 구비하였으며 이로 인한 고정비는 최소화 할 수 있었으며, 지속적인 고객관리를 통한 고정고객의 증가요인을 가져올 수 있었습니다. 2. 창업보육센터 정부에서 지원하는 창업보육센터의 입주안내를 참고하여 심사를 통한 입주로 오피스텔에서 운영하는 영세적 이미지를 탈피하였으며 회의실, 개발실, 행정실 등의 업무 세분화와 시장에 대한 타겟을 명확히 하는 시장세분화작업을 시행하여 이미지 향상은 물론이며 효과적 고객 지원을 충실히 진행하고 있습니다. 3. 해외시장개척 기반확충 2003년도의 Canada시장에 ASP사업의 진출을 통한 시장을 파악하고 부수적으로 필요한 다양한 정보를 획득하고 있으며 日本이나 南美의 시장의 진출을 위하여 다양한 채널의 접근을 이루고 있습니다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적· 물적) 및 역량 측면	4. 특허출원(국제특허) 기술에 대한 보호를 위하여 현재 기술의 중요한 특징을 특허로 보호하기 위하여 PCT출원을 통한 국제특허를 계획하고 있으며 특허권 획득시 1차적인 진출을 위하여 외국과 접촉하고 있습니다.
전략적 측면	1. 자신있는 것을 공략하라 회사에서 할 수 있는 것 가운데 가장 자신이 있는 부분을 파악하여 프로모션을 하도록 하였으며 고객사와 경합이 가능하거나 필요로 하는 부분을 찾아내어 자신이 있는 부분을 새로운 장점으로 부각하는 것에 주력하였으며 새로운 기술의 적용시 차별점을 명확하게 안내하였습니다. 2. 약한 것은 될 때까지 인터넷 기술에 대한 기능구현을 100% 모듈화하는데 있어 불가능한 것처럼 보이는 것이 있었으나 □기획, 프로그램, 디자인□의 다양한 회의를 통하여 통합점을 찾았으며 미약한 부분은 장기적인 안목을 가지고 포기하지 않고 틈이 날때마다 반추하여 결국에는 모듈화 하였으며 대규모 사이트에서나 가능한 CRM이나 SCM까지도 다양하게 지원이 가능하도록 하였습니다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
전략적 측면	3. 작은 이익은 과감히 버릴줄 알아라 회사가 작은 이익으로 인하여 흔들릴 정도가 아니라면 작은 이익은 고객에게 돌려주어도 장기적으로는 플러스적인 요소가 많습니다. 예를 들어 간단한 기능추가를 하고 몇만원을 받는 것 보다는 무료로 지원하고 고객사가 더 잘되도록 안내하는 것이 궁극적으로는 이득이 되므로 小貪大失 하지 않는 것이 중요한 것같습니다.

8. 나는 행복한 사람. 그래서 성공한 사람.

고 제 윤

성공의 기준은 무엇일까.

강남의 호화로운 집과 중형세단, 그리고 통장에 들어있는 엄청난 잔고...

이런 것을 성공이라고 얘기하는 사람이 있는가 하면,

마음의 부자가 진정 부자라고 굳게 믿는 사람도 있다.

바로 이번 성공스토리의 주인공처럼 말이다.

여기 이 사람은 스스로가 진정 행복하다고 믿는다.

그래서 진정 성공한 인생이라고 자부하는 사람이다.

학원경력 9년 째 대학진학률 100%를 올리고 있는 바로 이 사람.

아름다운 인생을 살고 있는 그를 만나보자.

□무대체질! 학원을 열다□

어음 130만원.

그건 내가 출판 일을 하다가 거래처가 부도가 나면서 연쇄부도를 당한 나에게 열심히 수습한 결과 남겨진 내 몫이었다.

어음 130만원이 내 전 재산이 되어버린 날, 하도 기가 막히고 억장이 무너져 뜨거운 눈물만 흘렸다.

예서 쓰러질 순 없다!

한동안의 방황 속에서 내가 내린 결론은 내가 진정 좋아하고 잘하는 일로 새 출발을 해야 한다는 것이었다.

과연 내가 가장 잘하는 일이 무엇일까.그건 바로 남을 가르치는 일이었다.

이것은 내가 예전에 기업체 연수특강에 가서 수백 명의 사람들 앞에서 전혀 긴장하지 않고 오히려 그들을 울리고 웃기는 나의 입담을 익히 알고 있는 내 아내가 알려준 것이다.

개그맨을 능가하는 입담과 핵심을 무섭게 집어내는 능력.

난 그야말로 무대체질이었던 것이다.

나는 그 능력에 맞는 아이템을 찾아 백방을 뛰어다녔다.

그렇게 찾은 직업은 다름 아닌 □학원선생 □ 이었다.

직업을 정하고 나니, 이왕 시작할 바엔 나의 모든 것을 걸고 처음부터 시작하고 싶은 욕심이 생겼다.

학원을 직접 운영해야겠다는 이상은 있으나, 수중에는 130만원의 돈과 돼지저금통에 들어있던 돈 몇 푼밖에 없는 현실이 있었으니.

그야말로 이상과 현실은 너무나 동떨어져있었다.

그러나 뜻이 있는 곳에 길이 있는 법.

은인을 만난 나는 무이자대출을 받고 드디어 학원을 열게 되었다.

그렇게 마련한 돈으로 학원 터를 물색했지만 처음부터 난관이었다.

턱없이 비싼 임대료와 관리비, 그리고 투입되어야 할 시설비까지 포함하면 대출금 2천만 원으로는 꿈도 꿀 수 없는 상황이었다.

여기저기 정보지와 부동산을 수소문 한 결과 서울의 변두리 지역, 지금의 자리에 터를 잡을 수 있었다.

그러나 그야말로 최악의 조건이었다.

아파트 5백여 세대를 바라보고 있는 것까지는 더없이 좋은 조건이지만, 바로 그 너머에 여관촌이 형성되어 있고 입지 역시 외져있어서 사람의 통행은 거의 뜸한 상태였다.

학원이 여관촌과 함께 있다니!

내가 2학생들의 부모라도 절대 좋아할 리 없는 위치이다.

그러나 긍정적으로 생각하기로 했다. 사실 나에게는 선택의 여지가 없었다.

그렇게 보증금 1,000만원에 우리가 입주하기 전 피아노학원이었다는 그곳의 시설들을 재활용한다는 생각으로 개원준비를 시작했다.

모두가 불가능하다고 생각했다.

6개월을 채 넘기지 못하고 문을 닫았던 장소였단다.

그러나 1주일의 준비기간을 거쳐 꿈에 그리던 개원식을 하게 되었다.

그래. 까짓것 한번 해보는 거야.

스스로 그렇게 격려해가며 불안한 마음을 떨쳐냈다.

처음 열흘간은 말 그대로 개점폐업상태였다.

광고료 30만원이나 들여 광고를 하였으나 허사였다.

텅빈 강의실을 보고 있노라니 이러다가 모든 게 끝나는 게 아닌가 하는 생각도 들었고 점점 자신감이 없어졌다.

아내보기에도 미안하여 거리로 나섰다.

아내는 사무실을 담당하고 나는 강의에 전념하기로 했던 터라 그 핑계로 나는 답답한 마음을 달래려 거리로 나섰다.

놀이터에는 아이들이 놀고 있었다.

나는 그 아이들에게 무료로 가르쳐주겠다며 부모님을 찾아뵙고 설명을 드렸다. 흔쾌히 승낙을 받았고 그렇게 중학생 2명이 첫 학원생이었다.

광고와 지인들의 소개로 학원생은 10명으로 불어났고 선생님도 두 분 채용하여 수업을 시작한 것을 보름이 지나서였다.

이제는 어엿한 교실의 모습도 갖춰갔다.

비록 한 수업에 두 명의 학생이 앉아있더라도 20명이라 생각하고 열심히 가르쳤다. 그 전략은 상당한 효과를 가져와서 나한테도 자신감을 불어 넣어줬다.

학원 사무실 한 켠에 간이침대를 마련하고 잠을 자면서 학원의 운영과 장래의 계획에 대해 깊은 고민을 하였다. 정말로 학생 한 사람 한 사람을 위한 학원이 되고 싶었다.

그런 굳은 의지가 없었다면 나는 지금 이 자리에 없었을 것이다.

그렇게 학생들과 함께 고민하고 함께 웃으며 첫 시험을 맞게 되었다.

1학기 기말고사를 치루게 되었는데 결과는 대 성공이었다.

학생들이 평균 35점 이상의 성적향상을 보인 것이다.

당시의 그 뿌듯함은 지금 이 순간에도 생생하다.

지금도 그 이야기는 전설처럼 학원에 전해 내려온다.

그 후 학원은 학생들로 넘쳐났고 드디어 학원의 모든 의자가 주인을 만나게 되었다.

현재도 학생들은 평균 15점대의 성적향상을 보이고 있다.

그러기까지는 3개월의 시간이 걸렸다.

그 후 학원은 순풍에 돛을 달게 되었다.

□찾아온 위기, 그러나 다시 일어서다□

위기는 의외로 빨리 찾아왔다.

학원 확장을 통해 더 많은 학생들을 가르치고 싶은 마음은 좌절되고 오히려 학원생이 감소하는 사태가 벌어졌다.

IMF사태는 학원에도 세찬 바람을 일으켰다.

학원비연체와 40%에 가까운 학원생 감소는 나에게 위기감을 주기에 충분했다.

다행히 1년 여 부지런히 일한 탓에 부채는 모두 상환하였지만 꿈은 이미 좌절된 후였다.

그렇게 몇 개월을 버텼지만 경제사정이 나아질 기미는 좀처럼 보이지 않았다.

그렇게 주저앉아있다고 해서 학원생이 늘어나는 것도 아니고 광고로 해결될 문제도 아니었다.

다행히 학원생들이 더 이상 줄어들지 않고 있다는 점에 감사해야 했다.

언젠가는 다시 일어서리라는 확신을 가지고 선생님들에게도 힘든 내색 안하며 월급을 꼬박꼬박 드리고 있었다.

돈이야 있다가도 없고 없다가도 있는 것이지만, 서로간의 신뢰는 하루아침에 쌓여지지 않으면서도 하루아침에 날아갈 수 있는 조심스러운 것이기 때문이었다.

그러던 중 학원이 최악의 상황을 벗어났음을 확인 한 순간 나에게도 재충전의 기회가 필요하다는 것을 느꼈다.

바로 대학원 진학이었다.

미뤄왔던 학업을 계속하고 싶다는 생각이 들었다.

대학원 진학은 내게 있어 투자였다.

자기계발과 새로운 도약을 위한 투자였던 것이다.

학원 공부는 전철을 타고 다니면서 했고 틈틈이 주말을 이용하여 밀린 공부를 하기도 하였다.

하루 5시간의 잠으로도 부족하였지만 자리에 주저앉는 대신 학업을 통해 재교육의 시간으로 삼았다.

나는 희망을 버리지 않았다.

내일을 위한 준비, 그것은 충분히 나에게 의미 있는 시간이었다.

그리고 학원운영에 대해 재정비가 필요했다.

우선, 학원차량을 운행하지 않고 있다.

대신 먼 곳에서 오는 학생들은 교통비를 학원비에서 제해준다.

학원차량을 운행하면 광고효과도 있고 안전귀가를 보장해주지만, 학원과 집으로 가기까지 시간이 많이 걸리고 보험문제도 생겨 두루두루 학원차량을 운행하지 않고 있다.

또한 광고비를 줄이는 방법이다.

광고보다 중요한 것은 구전마케팅이라는 생각을 하였다.

대신 선생님들의 처우를 더욱더 개선해주고 있다. 오히려 선생님들이 더 좋아한다.

이러저러한 노력들로 반쯤은 성공을 거두게 되었다.

편리성은 떨어졌지만 교육의 질은 유지하거나 더욱 높이는 노력을 하였다. 그 결과는 고스란히 학생들에게 돌아갔다.

□ 경영의 몇 가지 원칙들 □

1. 강사들의 재교육

나는 학원 운영에 있어 가장 신경 쓰는 부분이 바로 선생님의 교육이다. 기업의 지향하는 바를 위해 끊임없이 직원교육을 시키는 것과 마찬가지다.

선생님 개개인의 개성도 중요하지만, 가장 중요한 것은 팀웤이다.

한사람의 잘못된 교육으로 학원과 학원생 모두에게 피해가 가기 때문에 그렇다.

먼저 선생님을 신규 채용 시 1주일간 내 수업을 참관하도록 하고 있다.

1주일동안 내 수업을 학생들과 들으며 장단점, 그리고 노하우를 전수하는 것이다.

또한 수업 틈틈이 지도하면서 적은 지도방침을 보도록 하게 하여 신규선생님과의 의사소통을 하고 있다.

학원의 분위기와 학생들 개개인의 특성을 파악하는데 도움이 된다.

이렇게 다른 선생님들의 수업을 참관함으로써, 팀웤을 배우고 자신의 역량을 극대화 할 수 있는 기회를 가진다.

2. 항상 긍정적인 사고

□거봐, 내 그럴 줄 알았다니까 □

이러한 부정적 사고는 당연히 부정적인 결과를 가져다준다.

사람들은 본인이 행복하다고 생각하기보다는, 가장 불행하고 남모를 고민이 많다고 생각하는 경우가 대부분이다.

긍정적인 사고는 긍정적인 결과를 불러온다.

잘 될꺼야. 잘 될꺼야. 잘 될꺼야....

하루에 이 세 번만 되뇌이다 보면, 정말 잘되고 있는 자신을 발견하게 될지도 모른다.

이런 긍정적인 사고는, 학생들에게 용기와 자신감을 불어넣는데도 많은 도움이 된다.

여관촌을 끼고 시작한 학원.

잘 될꺼라는 믿음 하나로 나는 이 자리까지 왔다.

3. 유능한 참모를 두어라.

사업을 하다보면 시시각각 결정의 순간들이 찾아온다.

한순간의 결정으로 희비가 엇갈리는 경우를 주위에서 많이 보았을 것이다.

매순간 어려운 결정들을 해야 하기 때문에 사업을 하는 사람은 항상 생각이 많고 외로울런지도 모른다.

이런 경우에는 조언자가 필요하다.

조언을 할 수 없는 경우라면, 내 말을 열심히 귀 기울여 들어줄 사람이 필요하다.

나는 내 아내가 나의 조언자이다.

믿음직한 조언자가 곁에 있다는 것은 더없는 행복일 것이다.

유능한 지략까지 겸비한다면 그야말로 금상첨화이다.

그러나 오직 혼자만의 결정을 해야 한다면, 책을 가까이 하라.

가장 객관적인 환경에서 가장 적합한 결정을 내리게 되는 경우가 많다.

□자, 이제 희망을 이야기 하자 □

130만원의 전 재산으로 시작한 학원.

학원 9년 동안 대학진학률 100%를 달성하는 입소문 좋은 학원으로 자리매김하였다.

큰돈을 벌지도, 남들이 흔히 말하는 그런 성공을 해보지도 못했지만 나는 지금 이 순간 더없이 행복하다.

내가 좋아하고 잘하는 일을 열심히 하고, 그 속에서 보람을 찾는 일.

세상에 그것만큼 행복한 일이 또 어디 있을까.

내 마음은 이미 부자이다.

마음이 풍요로운 부자 고제윤.

나는 성공한 사람이고 행복한 사람이다.

9. 이제는 자아를 찾으세요!

이 선 경

그 누가 말했던가.

반대하는 사랑이 더 애틋하다고.

그 누가 말했던가.

힘든 상황에서 피어난 사랑이 더욱 애절하다고.

사업은 마치 사랑과도 같다.

누군가를 만나 불투명한 미래 속에 애틋한 사랑을 나누는 것.

그래서 더욱 값지고 아름다운 것...

남편의 부도로 시작한 미술학원.

힘들고 두려웠지만 그래서 더욱 값진 사랑을 할 수 있었던 이선경 대표.

그녀의 미술학원 성공기를 들어본다.

□남편의 부도로 되찾은 자아 □

나는 미대를 나왔다.

한때는 예술적 감각을 인정받으며 루브르박물관에 걸려 있을 내 그림을 상상해보기도 하였지만, 어느 순간 나는 아줌마가 되어버렸다.

아줌마가 된 나는 그야말로 아줌마였다.

아이를 낳고 직장생활을 하다 보니, 제 아무리 높은 경쟁률을 뚫고 나의 커리어를 위한 직장이었다지만 아침마다 엄마와 떨어지지 않으려고 울어대는 아이얼굴이 자꾸 눈에 밟혔고 내가 이렇게까지 해서 직장생활을 해야 하는가 라는 생각이 들었다.

든든한 남편이 있으니 돈 걱정 하지 않고 내 아이와 집에서 행복한 가정을 일구는 게 더 중요한 일이 아닐까 하는 생각도 들었다.

그렇게 나는 미련 없이 사표를 내게 되었고, 그날부터 나는 안락한 가정만을 꿈꾸는 평범한 여자가 되어가고 있었다.

결혼 전 꿈꾸었던 성공한 나의 모습은 어느새 까마득히 잊어버리고, 내 눈에는 남편과 내 아이만이 보일 뿐이었다.

그렇게 이선경, 내 이름 석 자는 말 그대로 글자뿐이었다.

지금 생각해보면, 안락한 가정생활은 결코 영원한 게 아니다.

경제력이 없는 여성은, 하우스키퍼(house keeper)에 불과하다.

물론, 전업주부를 욕되게 할 생각은 추호도 없으나 경제력이 없는 여성들이 결코 남편과 동등해질 수 없는 것은 자명한 사실이다.

동등해질 수도 , 자유로워질 수도 없는 그런 상황.

결혼한 여성들이 범하는 가장 일반적이고 대다수를 차지하는 오류라는 생각이 든다.

여하튼, 그렇게 나의 전업주부생활은 시작이 되었다.

그러던 어느 날, 안정적이라 굳게 믿었던 남편의 수입원이 끊기고 말았던 것이다. 청천벽력이었다.

입시미술 강사이던 남편은 당시 입시 패턴이 바뀌면서 자리가 위태로워졌고, 대안이 없었던 남편은 사업을 시작하게 되었다.

첫 사업이기에 무리를 해서 강남에 큰 사무실을 냈고 디자인을 전공한 남편은 디자인 회사를 차렸으나, 노력도 허사였다.

결국 부도를 맞게 된 것이다.

엄청난 빚의 굴레에 일정한 수입도 없어진 우리 가정은 싸움과 절망만이 존재하였으며 큰 아이는 어느덧 6살이 되어 유치원에 가야할 시기가 되었다.

조기교육이 한창일 때였으나, 유치원은 커녕 우유 값도 없어 끊기는 신세가 되고 말았으니, 집에만 틀어박혀 한숨만 내쉬었다.

아파트 단지 안에 유치원에 다니지 않는 아이가 우리 아이밖에 없다는 사실이 그렇게 서러울 수도 , 미안할 수도 없었다.

하루에도 몇 번씩 울려대는 빚 독촉 전화, 남편과의 극단적 싸움, 나는 죽고만 싶었다.

자살도 결심했었다.

살아야할 의미조차 내겐 없었다.

그러나 그때 정신이 번쩍 들었다.

그렇다. 내겐 두 딸아이가 있었다.

이 가난과 빚을 내 아이들에게 물려줄 수 없었던 것이다.

이를 악물었다.

어차피 죽을 거라면 죽을 각오로 돈을 벌어보자.

그래서 우리 딸아이 유치원도 보내고 좋은 옷도 입혀주고, 해주고 싶은 거 맘껏 해주자.

지금은 아무것도 아닐 그런 것들이, 그때는 그렇게도 절실 할 수가 없었다.

미친 듯이 살아보자. 그래서 성공해보자.

□살자 ! □ ..........

나는 그렇게 내 전공을 살린 미술학원을 하기로 결심했다.

집에서 하는 미술학원.

나의 새로운 인생은 그렇게 시작되었다.

□목표는 월 오십만원! □

남편이 낸 부도니 남편이 해결하길 바랬지만, 그러나 우리는 금전적인 부도보다 무너진 서로에 대한 신뢰를 회복하는 일이 급선무였다.

냉정하게 분석해보고 서로가 노력을 하기 시작했다.

실패로 인해 우리는 그렇게 새로운 인생을 살기 시작한 것이다.

일단, 나는 미술을 전공했기 때문에 미술학원을 하기로 결심했다.

그러나 부도로 인해 초기자본을 들일 수가 없었다.

그래서 생각한 것이 미술학원을 집에다 차리는 것이었다.

비록 집에서 하는 미술학원이었지만 프로그램만큼은 어디가도 뒤지지 않을 정도로 열심히 준비했다.

끊임없는 노력과 철저한 계획은 훗날, 나에게 결실을 가져다주게 되었다.

목표는 월 오십 만원 이었다.

그 당시에는 정말 높은 기대치였다.

그러나 두려움을 철저한 준비와 뜨거운 열정으로 막았다.

결과는?

2개월 만에 나는 드디어 그 목표치를 달성 할 수 있었다.

그렇게 나는 의지보다 강한 운명은 없다고 스스로 자부하며 조금씩 앞으로 나가고 있었다.

지금 생각해보니 내가 성공할 수 있었던 몇 가지 요소가 있었던 것 같다.

첫째, 나는 재밌는 일을 시작했다.

이는 곧 내가 좋아하는 일, 그리고 나의 장점을 살릴 수 있는 일을 시작했다는 점이다.

고정관념을 탈피하여 내가 좋아하는 일을 미친 듯이 하다 보니 오늘 이 자리까지 오게 된 것 같다.

실컷 공부하려고 책상에 앉아있는데 공부하라고 잔소리 하는 엄마를 본 순간 책을 던져버린 경험이 한번쯤은 있을 것이다.

그렇다.

누가 시켜서 하는 일도 아니고, 내가 좋아하는 일이라면 한번 쯤 미쳐 보는것도 괜찮은 일이다.

남의 시선은 의식할 필요 없다.

내가 좋으면 된다. 내가 재밌으면 된다.

그런 상황에서 선행되어야 하는 과정은, 물론 자기 자신에 대해 정확하고 냉정하게 판단하는 일일 것이다.

두 번째는, 사람이 재산이라는 것을 일찌감치 깨달았다는 점이다.

사업을 시작할 당시, 내겐 돈이 없었지만 다행히 인덕이 있어 주위 분들이 많은 도움을 주셨다.

역시 사람이 재산이었다.

지금의 나는, 결코 나 혼자 만들어진 게 아니다.

운전면허가 없는 나를 위해 열심히 운전해준 우리 남편.

바쁜 나를 대신해 큰 아이 공부를 대신 봐준 이웃 언니.

맛있는 저녁 사주며 용기를 북돋워준 친구들.

검증되지도 않은 나에게 아이들을 맡겨주신 학부모님들.

아파트인지라 아이들 들락날락거리는 소리에 시끄러울텐데도 불평 한마디 없이 든든히 격려해주시는 아래층 아주머님.

그리고 항상 포근한 시어머님, 친정엄마.

.... 이루 헤아릴 수 없이 많은 그분들이 있었기에 지금의 내가 있는 것이다.

셋째, 시장조사는 철저히 했다.

시장조사는 다다익선이다.

최대한 많은 곳을 돌아다녀보고, 많은 사람들을 만나 여러 가지 시장동향을 파악하는 것은 말 그대로 발품 팔아 알게 되는 귀한 지식들이다.

시간이 없다고 한군데 한 사람말만 듣고 시작하면 되면 그야말로 낭패를 보기 십상이다.

나또한 캔버스를 놓은 지 꽤 시간이 흘렀기 때문에, 그 사이의 변화된 트렌드를 익혀야했다.

교육자는 단순한 사업자가 아니다. 교육관이 철저해야한다.

결국 나는 아무도 생각해낸 적이 없는 나만의 아동미술프로그램을 개발하게 되었고 현재의 프로그램과 『머리로 그리는 미술』의 교육관을 정립하게 되었다.

차별화된 프로그램 덕택에 개원 1년 여만에 여러 각지에서 학부모들과 학생들이 몰려오기 시작했다.

이제는 상담하기 위해 대기표를 나눠줘야 하는 행복한 고민에 빠지게 된 것이다.

충분한 정보력과 땀나도록 뛰어다니는 발품 앞에 당할 자 아무도 없다.

넷째, 구전마케팅이 최고다.

지금까지 나는 딱 두 번 광고를 냈다.

개원 1주일 전과 겨울방학 특강 때이다.

하루는 추운 겨울 얼은 손을 호호 불어가며 딸아이와 전단지를 아파트 단지 안에 붙이고 다녔던 적이 있다.

그런데 이게 웬일인가.

전단지를 너무 많이 붙여 화장실 갈 시간조차 없을까봐 행복한 고민을 했던 그 전날과는 분위기가 영 달랐다.

전화는 한통화도 오지 않았다.

너무나 불안하고 서글펐다.

이렇게 아무도 관심을 가져주지 않다니...

그래서 다음부터는, 전단지에 10개의 전화번호를 붙여놓으면 의도적으로 내가 몇 개를 떼어버리고 2∼3장만 남겨놓았다.

결과는 기대이상이었다.

그래서 사람의 심리는 참 묘하고도 재밌는 것이다.

뭔가 있기 때문에 남들이 다 떼어 갔을 거라는 심리.

다른 사람이 다 떼 가기 전에 나도 한번 전화해봐야겠다는 묘한 심리...

그때부터 전화문의는 시작이 되었고 아이들이 하나둘씩 모여들기 시작했다.

그러나, 전단지 광고보다 더 중요한 홍보방법은 고객감동을 실현하는 일이다.

아이들에게 그 금액만큼 직접투자를 하는 것이다.

너무 재미있어서 학원에 가는 싶은 날짜를 손꼽아 기다리게 만드는 방법이야 말로 최고의 홍보방법이다.

조금씩 자신감이 생기기 시작했다.

너무 재밌었다.

너무도 즐거웠다.

그리고 마지막으로는 자본금을 최소화했다는 점이다.

나는 집에 미술학원을 개원 한 것이 과연 현명한 결정이었다고 자부한다.

그 당시에는 돈이 없어서 짜낸 궁여지책이었으나, 이제는 나를 성공으로 이끈 효자전략이었다고 생각한다.

초기 자본투자와 시설투자비가 높으면 그만큼 부담이 높아진다.

초기 세팅보다 중요한건 유지요 관리라고 하지 않았던가.

보증금의 부담도, 월세의 부담도 없으니 매출 중 재료비만 빼면 모두 순이익이다. 관련 기관에 신청을 하고 나면, 어엿한 합법적 교육장소가 되는 것이다.

엄청난 자본으로 시작한 기업, 그래서 성공한 기업은 그야말로 손에 꼽을 정도이다.

과연, 무엇에 투자를 하여야 하는지 판단할 수 있는 경영마인드가 정립되어야 할 것이다.

□사랑하였으므로 나는 진정 행복하였네라□

이렇게 간략하나마 나의 창업 성공기를 끝마칠까 한다.

마지막으로 당부하고 싶은 말은 본인이 진정 좋아하고 원하는 일을 시작하라는 것이다.

특히, 여성들이나 가정주부들이 사회생활이나 사업에 대해 막연한 두려움을 갖고 있는 것이 사실이다.

그러나 사업은 사랑과도 같다.

열렬히 사랑하고 아껴주고 관심을 가져주다 보면, 어느 순간 그 사랑은 결실을 맺어 당신에게 더 큰 기쁨을 가져다주게 된다.

사랑하였으므로 당신은 진정 행복해질 것이다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적,물적) 및 역량 측면 / 전략적 측면

10. 오염 없는 세상을 꿈꾼다.

문 종 경

인류의 생활 수준이 격상하면서 환경문제는 이제 심각한 문제로 대두 되고 있다.

환경오염으로 인한 자연재해는 온 인류에게 재앙을 갖다 주고 있으며 사회전반적인 오염은 심각한 문제로 인식이 되고 있다.

오염이 없는 세상에서 살면 얼마나 좋겠냐마는 그럴 수 없는 것이 현실임을 알기에 우리는 그 환경오염을 줄이는데 각고의 노력을 하고 있는 것이다.

바로 여기, 환경오염을 줄이려는데 앞장서는 한 사람이 있다.

성지의 문종경대표가 바로 그 사람이다.

깨끗한 환경보존을 위한 그의 노력은 오늘도 계속된다.

□성지환경에서 출발하여□

지금의 회사 (주)성지는 1993년 시작한 성지환경이라는 작은 환경업체에서 시작하였다.

그 당시 성지환경은 국내 주요기업과 그 계열사들의 대기오염 방지 처리 시스템인 전기집진기를 관리, 유지, 보수하는 작고 영세한 업체였다.

대기로 배출되는 많은 양의 배기가스와 각종 유해물을 걸러주는 집진기를 유지, 관리, 보수해가면서 환경의 오염과 인간환경 보전이라는 주제에 관심과 열정을 가졌으며 항상 환경문제에 대해 관심이 많았었던 것 같다.

그러던 중 주요 거래처였던 국내 벽지 회사들의 생산과정에서 부산물로 발생하게 되는 엄청난 양의 벽지 폐기물을 보게 되었다.

□만약 저것들을 재활용하게 된다면 환경오염도 줄이고 자원도 재생할 수 있을텐데... □ 하는 생각을 하였다.

곧장 나는 꾸준히 폐벽지의 재생방법과 처리기술에 고민과 연구를 거듭하고 재생기술을 개발하기 위해 국내의 재생업체와 관련업체를 밤낮으로 뛰어다녔다.

그 결과, 2000년 말경에는 그 처리기술의 초기개발을 완료하게 되었다.

나는 즉시 한국환경자원공사에 사업계획서를 제출하고 사업성 검토를 받은 결과 충분히 그 사업타당성을 인정받고 정부의 지원을 받게 되었다.

기존의 페벽지 재생방법으로는 물을 사용하는 화학적처리방법이 개발되어 있었으나 그 과정에서 폐수의 심각한 발생과 PVC원료의 불충분한 분리(약70%)라는 고질적인 문제를 안고 있었다.

그러나 우리회사에서 국내최초로 개발한 신기술의 기계적처리 방법은 페수발생이 사전에 완벽히 방지되며, PVC원료의 분리도 거의 100%가 이루어진다는 획기적인 장점을 가지고 있는 것이었다.

이 처리기술은 세계적으로는 일본의 다이닉사와 한국의 (주)성지, 이렇게 단 두 곳만이 기술을 보유하고 있다.

드디어 2001년 6월 .

□(주)성지□를 회사명으로 하여 나와 이영면 이사, 양재경 기술공장장 이렇게 3인이 주축이 되어 법인회사를 설립하고 사업을 시작했다.

자본금은 1억5천만원으로 경기도 화성시 동탄면 신리에서 임대공장을 얻어서 출발한 것이 그 출발점이다.

그러나 사업은 생각처럼 그렇게 순조롭지만은 않았다

처음 약 6개 월동안 생산과정을 밤낮으로 거쳐도, 처음 예견한 것과는 달리 폐벽지의 분리가 쉽게 되지 않는 것이었다.

오히려 공장 한 켠에 분리가 안되고 쌓이는 폐벽지만 늘어갔다.

그 이유는 폐벽지 공장에서 폐기물로 나오는 폐벽질의 종류가 공장마다 천차만별이었고, 기타 이물질도 많이 포함되어 있기 때문이었다.

또 다른 이유는 국내에 그러한 분리를 할 수 있는 기계가 기존에는 없었기 때문에 기계 설비의 구조와 동작원리에 누구도 익숙치가 않아서이기도 했다.

그래서 우리는 기계설비를 바꿔가며 그 작동원리를 다시 파악해가면서 밤낮으로 폐벽지 분리실험을 하게 되었다.

드디어!

벽지에서 PVC의 분리가 본격적으로 되기 시작한 것이었다.

2002년 초부터 본격적으로 PVC원료를 생산하기 시작해 현재는 벽지 및 기타유사 폐기물 전체처리량 연간 10,000톤 정도를 처리하고 있으며 꾸준히 그 관련 기술과 그 재생제품의 품질을 높여가고 있는 중이다.

2001년경 폐코팅종이의 비닐과 섬유분리장치를 실용신안등록하면서 이후 공기정화장치 그리고 폐실크벽지의 분리수거장치까지 3개의 실용신안을 마쳤고 그 중 폐코팅종이의 비닐과 섬유분리장치 및 그 방법은 2004년 특허등록까지 마치면서 국내에서는 거의 독점적인 시장을 장악해나가기 시작했다.

초기의 기술적인 문제를 해결하고나서 사업이 계속 순탄했던 것만은 아니다. 20022년경 중반기부터 또 한 번의 사업위기는 닥쳐왔다.

폐벽지에서 PVC가 분리되고 그 이후 과정에서 남는 종이파우더의 처리가 문제였다.

처음 사업계획서상은 종이파우더는 국내의 제지회사나 종이원료를 필요로  하는 곳으로 상품판매를 계획했으나 제지회사에서는 납품불가라는 연락이 왔다. 그 이유는 성지의 종이파우더를 원료로 쓸려면 자체설비의 구조변경과 추가설비를 해야 한다는 것이 그 이유였다.

또한 제지회사에서 필요로 하는 만큼의 충분한 양의 원료를 성지가 공급할 수 없다는 것이 그 이유였다.

회사에서는 엄청난 공간을 차지하면서 쌓여가는 종이파우더를 처리하기 위해 막대한 처리비용을 투입하여야만 했고 PVC를 팔아서 남는 이익을 종이파우더의 처리비용으로 전액 투입해가는 위기를 맞았다.

그러나 나는 종이파우더를 분명히 쓰고자 하는 곳이 있다는 확신을 가지고 그때부터 전국방방곡곡 제지회사, 종이회사, 시멘트회사, 비료회사 등등 국내의 거의 모든 회사를 방문하면서 수요처를 찾던 중 2003년 초, 성지의 종이파우더를 쓰고자 하는 회사를 찾아내었고 그 이후에도 추가적으로 수요처를 찾아내었다.

또한 2004년 초 부터는 중국과 동남아 등지로 수출의 길까지 트여서 두 번째 위기를 훌쩍 뛰어 넘을 수 있었다.

□매출은 나날이 상승을 하고 ...□

사업 첫해인 2001년은 공장설비의 구조불량, 불완전기술, 시험제품생산 과정 등에서 많은 시행착오를 하고 동시에 사업계획서에서 예상했던 생산제품들의 주요수요처가 품질문제와 공급량문제를 제기함으로써 많은 차질을 빚었다.

이리하여 매출은 보잘 것 없는 3천 8백만원정도를 기록했다.

반면 당기손실은 무려 1억 5천여만원을 기록하면서 참혹한 첫 해를 보냈다.

이어 2002년에는 생산설비의 안정화와 품질문제를 해결해나가고 주요 국내공급처들의 기준을 맞추면서 매출이 올라가기 시작했다.

매출은 약 6억 2천만원정도를 달성했다.

2003년도는 생산제품의 국내공급처를 꾸준히 추가개발하면서 생산의 효율성에 적극 집중하고 동시에 해외거래업체를 만들기 시작하면서 전체매출은 약 10억원을 상회하면서 수출매출로 약 15만 USD를 올렸고 수출액비중은 전체매출의 약 20%를 기록했다.

□수출에 주력하다□

(주)성지에서 주로 수출하는 제품 중 그 대표적인 것이 폐벽지에서 분리되는 P.V.C를 스크랩으로 재생처리한 PVC Scrap이다.

이 제품은 DOP(가소제)함유량이 75-80phr정도이며 연질PVC의 특성을 띤다. 주로 수출되는 국가는 중국, 대만, 홍콩 등이며 PVC사출, 압출 및 가방지, 레자가공업체등의 원료로 사용된다.

두 번째로 수출하는 제품은 재생종이 제품(종이파우더)이다.

분말입자의 크기로 생산되며(약 2-3mm) 주요 수출국은 중국이며, 제지업체. 화장지/휴지제조업체등의 원료로 사용된다.

그 이외로 수출을 하는 제품은 PVC연질과 다양한 플라스틱류의 스크랩제품들이다.

그 종류는 ABS, PP, PE(HD/LD), 데코시트. PC등이다.

주요 수출 국가는 중국과 대만 홍콩 등의 시장이다.

처음 수출 쪽으로 회사의 진로방향을 전환하고자 마음을 먹었을 때 막상 사내에 영어가능자나 수출업무경험자가 전무한 상황이었다.

수출을 하고자 했지만 어디서부터 무엇을 해야 하는지 마음만 바쁘고 정작 진행되는 내용은 전무하던 중...

2003년 2월경 대한무역공사(KOTRA)가 주최한 대한민국 무역박람회가 코엑스에서 열렸었는데 이 전시회를 관람하던 중 대만의 어느 바이어측에서 대한무역공사에 관련제품업체 소개를 요구했었는데 그 때 운이 좋게도 대한무역공사가 우리 업체를 소개하여 주었다.

그 때 현장에서 바이어가 우리 제품의 설명과 소개를 듣고는 오더를 주었다.

그러나 우리가 생각하던 제품의 가격과 바이어측에서 구매할려는 가격의 차이가 너무나 심하고, 수출대금을 제대로 받을 수 있을지 내심 걱정도 들어서 힘들게 받은 오더를 다른 기회를 찾자고 생각하면서 나는 계속 거절을 하였다.

그러다가 몇 개월 후 내수시장의 지속적인 악화와 끈질긴 바이어측의 요구 그리고 첫 수출의 길이 열린다는 결국 적당한 가격협상을 통해 2003년 7월경부터 수출을 시작했다.

다른 공장이나 길거리에서만 보던 컨테이너가 처음으로 성지회사로 들어오던 그 기분은 두고두고 잊을 수가 없었다.

업무의 실무적인 진행은 H상사에서 근무하다 퇴사 후 무역업을 하는 대표이사의 후배를 통해서 지원을 받고 그 후배에게는 일정수수료를 지급하기로 했다.

거래조건은 현금지급결재방식이었고 초기 물량은 미미한 편이었지만, 현재는 전체매출액의 40%정도를 수출물량이 차지할 만큼 성장을 했다.

또한 무역관련업무를 위해 무역관련담당자와 팀도 구축을하고 해외마케팅시도,국내 및 해외무역박람회관람 등 수출을 활성화하기위해 다양한 전략과 전술을 도입해나갔다.

2004년 경기중소기업청의 수출기업화사업과 경기중소기업지원센터의 프론티어 기업지원을 받으면서 수출에 가일층 박차를 기하고 있으며

수출관련업무와 동시에 회사 내의 비용요인감소 활동, 구조조정, 경영효율성증대, 기술투자, 원활한 내부커뮤니케이션 채널 구축 등의 다양한 혁신을 추진하고 있으며 이러한 추세로 볼 때 2005년과 2006년은 E-비지니스의 구축과 온라인 마케팅, 바이어 발굴 등이 완료되어 상당한 수출실적과 계약을 기대할 수 있을 것이다.

이제는 국내시장을 넘어서 드넓은 세계시장으로 그 발걸음을 내딛고 나갈 것이다.

□이제는 해외로 ....□

수출하는 제품인 PVC스크랩의 주된 국내공급처는 욕실화 제조업체와 PVC시트제조업체 등의 기타 PVC관련회사 등이다.

그러나 2003년 이후 국내경기 침체와 내수수요부진으로 거래물량의 축소, 거래업체 등의 경영상태 악화(거래대금 회수 곤란, 발행어음부도, 폐업)등의 문제가 꾸준히 발생하고 있으며 이러한 영향이 저희에게도 직접적으로 영향을 미치기 시작했다.

그리고 재생원료사용이 고부가가치의 품질달성에는 한계가 있기 때문에 점차 시장상황이 나빠지는 상황이었다.

그러한 이유들로 2003년부터 나는 해외시장으로 눈을 돌리기 시작했으며 중국, 홍콩, 대만시장에 문을 두드리면서 수출의 길이 열리기 시작했다.

위 3개국들의 경제발전이 두드러지면서 저희제품의 수요는 엄청 많은 시장상황이며 점차 내수공급량을 줄이고 수출물량을 증가하는 방향으로 전환을 추진하고 있는 중이다.

한편 우리제품을 수출하면서 관련제품들의 시장상황을 파악해 본 결과 역시 마찬가지로 꾸준하게 수요가 있으며 저희들의 능력 하에서 공급이 가능하다는 판단을 하고 수출품목의 다변화와 공급량의 증대도 한층 더 노력하고 있다.

다만 우려가 되는 점은 중국을 포함한 동남아 시장에 한정되어 수출을 하기 때문에 일시에 경기하락이나 시장상황의 변동이 있을 경우 그 타격을 받을 수 있다고 가정하여 수출시장과 판로의 다양화도 현재 개발하고 노력하는 있는 중이다.

향후 개척을 계획 중인 수출 국가는 동남아 이외에도 남미, 동유럽, 중동지역을 생각하고 있으며 고부가가치의 제품과 3국간 거래를 통해 선진지역으로 까지도 시장을 넓힐 장기적인 계획을 하고 있다.

11. 차량광고에 혼을 불어넣다.

최 영 택

광고를 하는 방법은 수백 수천가지가 있다.

텔레비전을 통해, 신문광고를 통해.... 여러 경로를 통해 기업들은 자사제품을 알린다.

어느 날인가부터 길 위의 차들이 옷을 입기 시작했다.

바로 차량에 싣는 방법인데, 이미 자사차량은 물론 버스나 지하철에도 광고 옷을 입힌다.

차량광고에 회사의 광고문구나 전화번호를 써서 광고효과를 톡톡히 보는 반면, 요즘 개봉되는 영화는 시내버스에 커다랗게 붙여있는 광고포스터를 보며 소식을 접하기도 한다.

이렇게 광고는 즐겁고도 다양한 생활요소이다.

여기 차량광고만을 고집스레 지켜온 한 사람이 있다.

창작디자인연구소의 최영택 대표이다.

□차량광고 사업에 뛰어들다□

나의 첫 직장은 K자동차였다.

당시 자동차가 출고가 되면 차량에 들어가는 회사 로고나 그림 등 광고디자인 적인 요소는 자체제작이 어려웠다.

그래서 외부업체에 아웃소싱을 하였고 그것을 본 나는 창업아이디어를 얻게 되었다.

□그래 ! 내가 차량광고디자인을 해보는 거다 □

1987년 내가 26세의 일이다.

그렇게 세월은 흘러 흘러 우리나라가 외환위기를 겪은 1998년.

우리 공장은 경기 광주에 위치해 있었다.

차량광고 도색을 하기에는 조금 협소한 공간이었지만 IMF의 어려운 시기를 그런대로 잘 극복해가면서 거래처 물량도 늘려나갔다.

회사입장에서는 공장 확장이 필요했다. 경기도 용인시에 대지 1,500평 건물 350평 규모로 정비공장을 증축하기로 하고 공사를 착수하기 시작했다.

당시 IMF 위기 상태에서 어려운 경제 여건이라 공장을 짓는데 예상했던 금액보다는 적은 4억이 들어갔고 그 중 1억은 우리 회사에서 부담하고, 나머지 금액은 제휴사가 부담하게 되었다.

우리의 제휴사인 H특장은 특장차, 윙바디탑 차량을 제작하고 당시 우리 회사는 차량광고를 제작함으로써 시너지는 매우 컸다.

H특장의 2년차 매출액이 연간 50억으로 늘어났고 주문량 또한 회사가 감당하지 못할 정도로 밀려왔던 것이다.

그렇게 순조롭게만 보였던 어느 날, 2002년 12월에 우리 회사는 강남구청 청소차량 디자인 개선 사업을 끝내고 이후 강원도 정선군의 환경 청소차량 도색을 의뢰받아 거의 마무리 되는 시점이었다.

또한 대형 할인점인 E할인점 차량 20대에 관한 탑 제작 및 광고 도색도 함께 병행하여 바쁜 나날을 보내고 있었던 때였다.

그러던 중 직원 한명이 사다리에서 굴러 대형사고가 났다.

그러나 우리 회사는 산재보험에 가입하지 않은 상태라 혹시나 하는 불안감에 가슴이 조여왔다.

산재보험에 가입하지 않은 터라, H특장 일을 하다 사고가 났으니 그곳에서 산재처리를 해달라고 부탁했으나 냉정한 거절뿐이었다.

그 직원은 입원 후 다행히 완치되어 퇴원할 수 있었으나 그 사고로 나는 많은 돈이 들어갔다.

나는 그 사고이후에 한동안 일이 손에 잡히질 않았다.

나는 지금 제조의 일보다 더 중요한 무언가를 찾아야겠다는 생각이 들었다.

차량광고 도색이라는 고도의 기술을 가지고 있으면서도 페인트 분진의 열악한 작업환경 속에 청춘을 바쳐야했던 시간들이 너무나 서글프다.

현실과 미래의 이상 속에 나의 갈등은 계속 되었고 점점 내 안에는 또 하나의 내가 자라나고 있었다.

차량광고의 제조업을 계속 할 것인가, 아니면 그동안 꿈꿔왔던 관련업종을 분석하고 새롭게 재도약 할 것인가...

아직 공장임대기간은 1년 6개월이나 남아있었다.

IMF의 혹독한 시련에도 남들이 투자를 꺼릴 때 과감하게 공장을 짓고 미래를 향해 투자했던 용기와 패기는 다 어디로 갔단 말인가.

나는 일단 제조공장을 정리하기로 결정했다

공장 임대 계약 기간은 아직 남아 있고, 거래처에서 발주한 납기 물량은 약속을 지켜야 했기에 2003년 4월부터 시작한 농협 하나로마트 기흥센터 물류 배송차량 50대 CI작업이 거의 끝날 때 쯤 강남구청 환경청소 차량 80대(8천5백만원)가 들어왔다.

그러나 나는 더 이상 일을 받지 않았다. 그동안 쌓인 거래처도 1천여 군데가 넘었지만, 더 이상의 미련을 두지 않기로 했다.

다만, 갑자기 제조업을 정리했을 때, 우리 회사를 믿고 거래를 유지했던, 회사들의 관리가 필요했다. 일부는 H특장에, 일부는 경기 광주시에 동종업계인 C사에 주었다.

C사는 1991년에 최초로 내가 설립한 회사인데 당시 직원이 12명 정도나 되었었다. 그러나 자금 압박에 견디지 못하여 직원에게 넘겼던 회사이다. C사는 강남구청을 비롯한 주요 거래처 일은 제조 아웃소싱 방식으로 하고, 나는 용인공장의 일들을 하나 둘 정리해 나갔다.

농협 하나로 마트에서 결제자금으로 받은 금액과 용인공장 설립 때, 들어간 일부 보증금으로 직원들의 급료와 퇴직금을 정산하고, 조금 남은 돈으로 경기 성남에 디자인 사무실을 차렸다. 성남 소재에 있는 대학들과 산학연 활동을 위해서이다. 그 일로 용인공장에 투자한 시설자금은 포기한 채 용인공장의 아픈 기억은 끝이 났다.

가장 시급한 문제는 제조공장이 없어졌다는 사실이었다.

수많은 거래처를 어떻게 해야 할 것인가에 대해 고민이 많았다.

차량광고는 수많은 기술이 혼합된 난이도 높은 작업성을 요구하며 기술보유가 또한 3D업종이면서 신지식 산업이라 많지 않았다.

결국 나는 관련업체에 넘기면서 고민이 해결되었다.

□차량광고디자인 네트워크 사업을 추진하다 □

용인공장을 넘기고 우리 회사는 경기 성남에 디자인 사무실을 차리게 되었다.

나는 결국 내가 그렇게도 하고 싶었던 차량광고 디자인, 네트워크 사업을 추진하기로 결정했다.

다년간 차량광고 현장에서 쌓아올린 실무지식과 풍부한 경험, 기술의 노하우를 바탕으로 나는 디자인을 시각디자인의 요체라고 생각하고, IT산업으로 가기 위한 웹싸이트 구축을 서둘렀으며, 제조생산라인을 전국화하기 위한 전략을 세우기 시작했다.

그러나 아직 까지 일반 소비자들은 차량광고의 정확한 정보를 알 수 없고 인터넷 상에서도 필요한 정보를 찾을 수 없었다.

나는 우선 싸이트 개발을 서둘렀다.

회사이름도 화성기획에서 □창작디자인연구소□로 바꾸었다.

이제 나는 자금마련을 위해 C사에서 밤낮으로 일해 가며 개발자금을 마련했다.

나 혼자 현장에서 한 달동안 벌 수 있는 돈은 약 1천만원에 달했다.

용인공장을 접고 나니 수주물량은 기다렸다는 듯이 밀려들기 시작했다. 하지만 지금 나는 혼자서 현장을 지키고 있지 않은가.

한 달에 직원들 급여 등 운영비가 2천만원 이었다.

혼자서 번다 해도 적자로 누락되었으며 40군데에 이르는 미정리 채무를 해결해야만 했다.

하루 현장 근무 18시간.

나는 죽어라 매달렸다.

그리고 창작디자인연구소의 사업계획서를 나름대로 정리하여 여기저기 백방으로 뛰어다녔다.

사업계획서를 설명하고 경기신보와 기업은행에 5,000만원 대출을 신청했다. 그 돈이 나오기까지 얼마나 가슴 졸였던가.

2003년 11월, 그렇게도 기다렸던 자금 중 4,500만원이 통장에 입금되었고 이제 서서히 윤곽이 잡히는 것만 같았다.

그런데 이게 웬일인가. 억장이 무너졌다.

그 대출금은 채권압류와, 신용카드 연체대금, 세무서 미납금 등으로 모두 빠져나간 뒤였다.

그렇게 어렵게 지원받은 4,500만원은 채 20일을 견디지 못하고 몇 만원의 잔액으로 남았다.

매일 30통에 달하는 빚 독촉 전화는 미칠 것만 같았다.

싸이트는 아직도 미완 상태였고 이미 개발비는 7,000만원이나 들어간 상태였다. 결국 2003년 11월 30일 1차 완료를 할 수 있었다.

각고의 노력 끝에 개발된 창작디자인연구소 싸이트는 최초 기획의 50%만 축소시켜 오픈하고 나머지 부분은 지속적으로 개발하였다.

일부 오픈된 싸이트는 신선한 반향을 불러 일으켰다.

제조공장을 그만두고 디자인 사무실을 차려서 싸이트 개발을 한다고 했을때 가족이나 주변 사람들로부터 얼마나 차가운 시선을 받았는지 모른다.

경제도 어려운데 빚도 많으면서.... 서러움과 무시를 많이 받았었다.

결국 12월에 싸이트는 본격적으로 오픈되었다.

창작디자인연구소 싸이트가 정식으로 포털싸이트인 N검색엔진에 등록하던 날이 2004년 1월 14일이다.

반응은... 기대이상이었다.

우리 직원들은 업무개편부터 시작했고 취약했던 프로그래머를 충원할 수 있었다.

새 출발을 하면서 제일 먼저 한 일은, 차량광고 산업의 특성과 개선점 등에 대한 분석이었다.

우리가 인터넷을 통해 이루어진 일들은 오프라인의 기존거래처의 일보다 훨씬 부가가치가 있는 일들이었다. 그러나 직원들의 급여문제로 나는 다시 한 겨울 혹독한 추위에도 C사에서 작업을 해야 했다.

주머니에 돈을 없고... 명절 때 직원들은 시골에 보내줘야 할 것 같고...

그동안 아내가 모아둔 적금, 보험 대출 받아서 직원들 손에 쥐어 명절을 지내게 했던 그 해 겨울... 눈은 왜 그렇게 많이 오던지...

그렇게 내 수중에는 돈도 없었고 다리는 휘청거리기만 했다.

□어려웠던 순간들... 그러나 빛을 발하기 시작하다 □

나는 산학연(産學硏) 공조체제를 원했다.

창작디자인연구소 싸이트가 조금씩 알려지고 나는 새로운 시스템을 갖추고자 ICMS통합 계약 생산시스템에 관심을 갖게 되었다.

그것은 전문기업 기능간의 협업화, 전문화, 분업화의 큰 틀의 3대 키워드에 기업간의 협업경영을 통해 글로벌 시대 국민소득 2만불 시대를 열어줄 화합의 이론이다. 나는 이 이론과 경영전략은 차량광고 산업에서 필수적이라고 생각하였다. 산업의 특성상 전국 동시다발로 디자인 도색작업이 진행되고 한곳으로 집중할 수 있는 성격이 아니기 때문이다.

이제는 그런 네트워크 시스템 속에서 하나가 될 수 있는 구심점으로 생각하여 ICMS에 많은 관심을 갖게 되었으며 KICMS의 웹기반 구축을 하기로 하였다.

그러나, 회사내부의 갈등이 시작되었다.

파트별로 개성이 너무 강한 탓이었는데 그 와중에 자금난으로 인한 임금체불이 큰 불만이 되었던 것이다.

결국 구조조정을 단행하고 한국디자인진흥원에서 인턴을 지원받아 일을 진행하였으나 어려운 점이 한 두 가지가 아니었다.

게다가 어렵게 작성한 계획서마저 인정받지 못하였다.

참으로 암담했다.

그러나 죽으라는 법만은 없는 것이다.

창작디자인 연구소 홈페이지를 방문하고 주문한 주문서가 밀려들기 시작했던 것이다.

비록 아웃소싱으로 제작의뢰는 했지만 3~4월 매출이 1억이상으로 늘어가기 시작했다.

또한 경기도 음성군 공동브랜드 □햇사레□감곡, 복숭아 디자인 개발을 비롯해, 한국 수자원 급수차량 디자인 개발, 충남 부여군 공동브랜드 □굿뜨래□차량 디자인 개발 등 전국에서 수많은 디자인 개발과 제작의뢰가 진행되었다. 부여군 지역 공동 브랜드 굿뜨래 디자인 개발 때문에 우리가 연구한 통합마케팅 자료를 건네주었는데 부여군에서도 일부 추진하고 있는 공감된 내용들이 너무 많다는 반응이었다. 좋은 일이다.

부여군은 지역의 공동브랜드 □굿뜨래□를 대내외적으로 홍보하기위해 국내는 물론 해외, 일본, 홍콩 등 브랜드 마케팅을 혁신적으로 하고 있다.

산업은 역시 미래트랜드를 분석하고, 전략적으로 체계적 수립을 통해 일관되고 일치된 방향으로 과감히 추진하는 것이다.

우리는 부여군 차량 개별 사업장 디자인 개발을 위해, 생산자와 농민과 많은 대화를 나눴다. 그들도 처음 공동 브랜드 출범 시 상표 자체를 달지 않기 위해 많이 망설였는데, 지금은 앞 다퉈 브랜드 상표를 얻기 위해 품질 개발에 앞장선다고 한다.

시간이 약이라던가!

기회의 흐름은 나를 다시 찾고 있다.

중소기업청산하 KICMS에서는 우리 회사를 차량광고 CF기업으로 선정하기로 했으며, 창작디자인 연구소를 주관으로 지방 협력업체 협업CF 기업을 출범하기로 준비 중이다.

한국디자인진흥원에서도 우리 회사를 산자부 산업디자인 전문회사로 등록하기로 되었으며, 경기 중소기업 종합센터에서도 창작디자인 연구소에 많은 관심을 갖고 경기도 디자인 클러스터 사업에 동참하기로 약속했다.

또한, 엑스포 디자인을 비롯한 디자인 전문회사와 대학교 수진, 산업정책 연구원등도 창작디자인 자문위원으로 디자인에 도움을 주기로 했다.

게다가 중기청에서는 지금까지 차량광고 산업이 정리가 되어있지 않은 상태인데, 옥외 광고 분야에 산업코드를 만들 수 있도록 최선을 다하겠다는 연락을 해주었다.

□미래를 디자인 하는 창작디자인연구소 □

2004년 12월, 나는 그동안 준비하고 연구했던 과제들을 끝마쳤다.

지난 2년여의 시간이 너무도 길고 힘들었다.

그러나 지금 나는 앞으로의 30년 계획을 세우고 있는 중이다.

목표는 바로 세계를 향한 디자인 회사이다.

현재, 차량광고 협업 시스템도 정리되어 가고 있으며 10개 업체의 공동브랜드로 □카랩핑□을 사용하기로 했다.

이제는 각자의 자리에서 자신을 희생하여야 우리는 경기불황을 이겨낼 수 있다. 모두 힘을 합쳐 깊고 큰 샘을 만들어야 할 것이다.

창작디자인연구소는 앞으로 큰 샘을 만드는 회사가 될 것이다.

세계를 향하여!

창작디자인연구소는 미래를 디자인한다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	* 어려운 상황에도 포기하지 않았다. 사업을 하다보면 예상하지 못한 일들이 주변에서 수 없이 발생된다. 자금 압박에서부터 제작과정 직원의 개개인에 이르기까지 순탄할 수만은 없다. 정말 힘든 나날들을 포기하지 않고 지탱할 수 있었던 것은 뚜렷한 목표의식이 있었기에 가능했다. 목표를 향한 강한 집념 일관되게 한 업종에서 승부하겠다는 승부근성 꾸준한 기술개발, 일에 대한 자부심의 주관이 뚜렷했다. 인생의 최대목표, 세계를 향한 디자인 개발을 위해 전진하는 것이다. * 제조업체의 한계성을 과감히 정리했다. 1천곳이 넘는 거래처 , 밀려드는 일감, 17년의 제조 공장의 기술력에도 불구하고 차량광고 산업은 이미 공동화에 접어들고 있다. 문제와 원인 분석 없이 사업의 지속은 결국 우물안 경영으로 밖에 할 수 없다는 판단 하에 제조 공장을 과감히 정리했다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	* 원인 분석에 들어갔다. 차량광고 산업의 비 영세성과 기술투자 없이 이어지는 생산성 저하, 마케팅부족, 정보부족, 디자인 산업 의존도 심화, 과다 출혈 경쟁 등을 파악하고 무엇보다 적극적인 인프라 연결이 부족하다는 조사를 근거로 동 업종간 힘의 결집이 필요하다는 결론을 내렸다. * ICMS의 경제 이론을 차량광고 산업에 과감히 접목시켰다. 전국에 있는 각 지역을 대표할 전문기업을 찾아내 기업간 협업적 생산 시스템을 구축하는 혁신적 시도를 하였다. * 공동브랜드를 개발하였다. 각자 기업의 영업 한계성을 극복하고 공통 목표 달성을 위해서는 서로의 화합과 신뢰.믿음이 중요하다. 이런 문제를 풀 수 있는 유일한 방법이 □공동브랜드□이다. 서로 다른 회사명을 통합하고 마케팅을 전개 함으로써 건실한 중소기업으로 도약할 수 있는 계기를 마련하였다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
산업환경측면	* 초기 산업의 기술 개발에 전념했다. 차량광고 경제 용어도 정립되어 있지 않을 때 무엇보다 시급한 것이 기술의 선진화가 요구 되었던 시대이다. 로고나 심볼마크 그림등을 자나 컴파스로 그려 도안을 하기란 정밀도, 시간의 낭비적 요소가 너무 많았다. 이런 문제점을 해결하기 위해 1992년 당시 4천5백만원 이란 거금으로 컴퓨터 프로그램과 컷팅 시스템을 도입하여 작업의 효율성을 높였다. * 기술 혁신을 이루어 나갔다. 차량광고 제작 방법은 붓으로 그려 수작업으로 진행 할때 컴퓨터 컷팅을 이용 마스킹테이프 + 에어브러쉬 공법을 개발, 표현의 한계성을 극복하는 계기가 되었으며 지금은 그때 보급한 개발 방법으로 차량광고가 진행되고 있다. * 전국적인 인프라 구축을 시도했다. 차량광고의 특성상 전국에서 동시로 진행하는 대형 프로젝트 일들이 많다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
산업환경측면	전국적 기술 인프라 없이는 지방으로 출장을 나가서 도장 부스가 아닌 불법으로 차량광고를 제작할 수 밖에 없는 구조였다. 이러한 문제를 해결 할 수 있는 방법은 기술인력 확충이라고 판단 후배양성에 많은 투자를 하였고 전국적 인프라가 자생할 수 있는 계기를 만들어 나갔다. * 산업의 공동화 방지에 앞장선다. 차량광고는 많은 기술이 수반된다. 그러면서도 가격이 내려가는 상황이다. 이런 문제는 영세성 작업환경도 요인이겠지만 업계 커뮤니티 부족에서 오는 출혈경쟁. 디자인의 비전문성. 대기업의 불량공세에 밀린 저가 낙찰 등 산업의 공동화가 가속화 되어간다. 이에 따른 산업특성상 투자기회. 환경 산업으로서 지킬 수 없는 대기오염 가속화. 질적 저하를 부추길 수 밖에 없다. 이런 문제를 대형 업체나 정부관련 부처에 널리 알리고 홍보하여 그들로 하여금 차량광고의 정확한 인식의 전환을 유도함으로써 산업을 이해할 수 있는 프로그램을 마련하고 있다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
산업환경측면	* 정부나 관련 부처에 산업의 체계적 지원을 요구하고 있다. 차량광고의 기본 개념은 아직까지 정부 부처에서 수립되고 있지 않다. 사후 사회문제로 부각될 소지가 많다. 건실한 산업구조의 틀 속에서 관리할 수 있는 시스템이 필요한 것이다. 지금까지 자생적으로 이어져 오면서 개선해야 할 문제점들을 관련 부처와 협의하고 토론연구 함으로써 차량광고 산업 활성화에 긍정적 발전을 해 나갈 수 있다.
자원(인적·물적) 및 역량 측면	* 디자인산업+IT산업+제조업체를 연결하는 혁신적 방법을 선택했다. 차량광고는 디자인에서 제작공정까지 많은 절차와 기술이 요구된다. 서로의 기능이 떨어져 있으므로서 발생할 수 있는 정확한 정보전달. 시간낭비 기술의 공유가 어려워 작업의 연결성이 부족했다. 문제해결을 하지 않고서는 완성도 높은 작업성과를 이룰 수 없는데 서로 연관된 분야를 합쳐서 시너지 효과를 창출 할 수 있는 것이다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적·물적) 및 역량 측면	- 디자인산업＞시각디자인전공 우수인력을 등용하여 차량광고 제작공정에서 작업과정 페인트성분 차량구조 등을 숙지시키고 지금까지 수송기류의 인식을 바꿔 보다 광범위한 역량을 키워 줌으로서 차량구조에 맞는 정확한 디자인 개발이 가능할 수 있다. 또한 제조협력 회사 외 주치디자인을 선정해 질적 저하 비전문성 광고 양산을 막을 수 있다. - IT산업 : 디자인개발이 끝나면 제조업체와의 연결이 필요하다. 각기 떨어진 제조공장을 하나로 관리할 수 있는 시스템이 필요한데 전국을 연결 할 수 있는 인트라넷. 네트워크. 웹하드 공유를 통해 빠른 정보전달과 작업의 신속성을 가져 올 수 있다. 또한 각 업체에 따라 다른 컴퓨터 컷팅 프로그램을 통합 시스템으로 관리 변환 시켜 줌으로써 작업의 효율성을 높이고 전달하는데 IT산업의 필수 조건 이기도 하다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적·물적) 및 역량 측면	- 제조업체＞제조업체는 그 동안 습득한 기술·차량구조·페인트 성분등 디자인 산업이 취약했던 영역을 보안해주고 보다 정확한 차량 디자인이 개발 될 수 있도록 정보 공유를 함으로써 개발된 디자인은 인트라넷이나 네트워크 웹하드를 통해 실시간으로 작업이 가능하도록 하는 것이다. 이러한 산업이 연계 체계를 바탕으로 서로의 시간과 보다 넓은 시각 기술가치 상승. 작업의 효율화. 극대화로 부가가치 창출을 이룰 수 있다. 이러한 시스템 개발 구축에 창작디자인연구소는 6천만원을 투자했다. * 새로운 시장을 개척한다. 기존 오프라인에서 이루어지는 영업의 한계를 극복하고 새로운 시장을 만들어야 한다. 창작디자인연구소는 새로운 시장 형성을 위해 웹사이트 개발에 8천만원을 투자했다. 대기업만의 전유물이 아닌 중소.개인 기업의 홍보매체 이용을 도와주어 시장의 영역을 확대해 나갔다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적·물적) 및 역량 측면	또한 지자체 청솨량 디자인개발작업(강남구청·강원도 정선군·경기 남양주시·경기안성시. 수도권 매립지 청소차량)과 지자체 공동브랜드(경기안성시 □안성맞춤□, 충북음성군의 □햇사레□, 충남부여군의 □굿뜨래□)등 디자인 개발 및 제작을 도와 줌으로서 새로운 시장을 꾸준히 만들어 나가고 있다.
전략적 측면	* 새로운 경제이론 ICMS협업 시스템으로 차량광고 CF기업 네트워크를 만들었다. 차량광고는 일부지역에서 진행되는 일시적 작업이 아니다. 예를들어 SK정유 차량광고가 진행된다면 배송 수송차는 물론 전국에 분포되어 있는 주유소 차량까지 7천대 가까이 작업을 해야 한다. 공장이 성남에 있다고 전국에서 한 곳으로 올 수 있는 성질은 아닌 것이다. 전국적인 업종간 협업체 구축이 필요하다. 전문기능 기업끼리 역할을 분담하여 제작 공정을 협력 하면 효율성과 신속한 작업이 진행되며 서로의 경영 마인드를 키울 수 있다. ICMS의 협업시스템은 또한 기업간 네트워크.인트라넷.DB를 구축하고 자료 정보 공유화.역할분담.원자재 공동구매.통합 생산을 통해 중소기업 경영 리스크를 제거하고 사

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
전략적 측면	업 영역의 다변화 거래처의 대형화를 확보 할 수 있다. 지금은 선택과 집중이 요구되는 시점이다. 산업 구조의 다변화 욕구속에 한 기업이 마케팅.디자인 개발.제조 공장을 전부 소유하기란 위험 리스크가 높다. 이것을 돌파할 수 있는 협업화. 분업화.전문화를 통해 정면 돌파 하는 것이다. 창작디자인연구소는 ICMS의 생산시스템을 갖추기 위해 시스템을 개발하고 제작해 줌으로써 현재 가속화 되어가는 각 분야의 산업공동화를 방지할 수 있는 혁신적 모델로 산업을 주도해 나갈 것이다. 현재 창작디자인연구소는 이 ICMS분야에 3천만원 투자 진행중에 있다. * 차량광고 산업 정보전달을 위해 과감한 웹 사이트 구축을 했다. 총 개발비 8천만원이 소요 업게 최초 .NET 프로그램 개발로 아직까지 차량 광고 산업의 정보 부족으로 인한 일반 소비자들의 인식 전환을 유도하고 현대. 기아자동차가 아닌 창작디자인연구소에서 차량광고가 제작된다는 사실을 인지시켜 줌으로써 보다 폭 넓은 시장전환을 주도해 나간다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
전략적 측면	* 온·오프라인을 이용 국내 최초 차량광고 디자인 개발을 시작했다. 지금까지 차량디자인 개발은 일반 디자인 회사에서 단순한 도면에 그리는 수준에 머무르고 있다. 창작디자인연구소는 그 동안 쌓은 기술과 경험.노하우를 바탕으로 디자인 산업과 연계된 차량디자인을 전문화 시켜 중소기업 및 일반기업체 지자체 통합 마케팅 디자인 등 손쉽게 접근하여 디자인 주문에서 차량광고 제작공정까지 연결되도록 시스템화 했다. * 차량광고 활성화 연구 보고서(총 60페이지) 지자체 차량 통합 마케팅 전략 연구 보고서(총 36페이지)등 4천만원의 연구개발비를 자체 투자해 앞으로 차량광고 산업에서 나올 수 있는 제도개선.법규.마케팅 기법등을 수록, 필요한 정보를 제공하고 영업 마케팅 자료로 활용할 계획이다. * 산학연 협력 체계 구축 제조업체.대학.디자인 전문회사.산업 관장 관련 부처의 사업과 연결하는 기본 틀을 준비중이며 사람을, 거리를, 차량을 디자인 해 나아간다.

12. 아 글씨, 전라도 맛이 최고랑께요.

신 춘 식

여기, 경상도 땅에 전라도 이름을 내걸고 성공한 한 사나이가 있다.

이 좁은 땅덩어리 안에서도 고질병으로 남아있는 지역감정은, 그만큼 불식시키기 힘든 난제 중에 하나이다.

전라도 출신의 신춘식 대표는, 불우한 성장기를 거쳤으나 운명은 그를 경상도 땅에 내려 놓았고 성공할 수 있는 기반을 닦게 된다.

남을 돕는 선행에도 결코 소홀히 하지 않는 가슴 따뜻한 남자 신춘식.

음식 만드는 정성 하나하나에 그의 땀과 노력이 배어있는 변산쭈꾸미칼국수의 시원한 맛에 흠뻑 빠져보자.

아 글씨, 이 맛 한번 보시라니깐요!

□전라도 깽깽이의 무작정 상경□

53,000원.

그것은 내가 무작정 서울로 상경했을 때 내 주머니 속에 있었던 전 재산이다.

1974년 중학교 졸업 후 가정 형편상 고등학교 진학을 포기해야했고, 고향인 고흥 땅에서 농민후계자로 선정되어 자갈과 모래로 도로를 정비하는 취로사업을 했다.

□새벽종이 울렸네 새아침이 밝았네 ~ □

새마을 운동이 한창 유행하던 그 시절, 취로사업은 나에게 유일한 수입원이었고 농민신문을 비롯한 매체를 접할 수 있었다.

친구들은 객지에 나가 폼 나게 살고 있었다.

깨끗하고 멋진 옷을 입고 친구들과 자랑스레 대화를 나누는 것을 보면 그렇게 부러울 수가 없었고 내 자신이 한없이 부끄러웠다.

도대체 나는 뭐하고 있는 것일까.

과연 나에게도 좀 더 넓은 세계로 나갈 수 있는 방법은 있는 것일까.

틈틈이 모은 53,000원은 그렇게 나를 세상으로 나가게 해준 소중한 노자돈이었다.

정말 갈 곳이 없었다.

서울지리도 전혀 모를뿐더러 막상 서울에 올라와보니 시골과는 전혀 다른 화려함에 주눅이 들었다.

무작정 상경을 하고 나서, 나는 오갈 데 없이 지하철역에서 노숙을 하게 되었다.

추운 겨울에 씻지도 못하고 손발을 터지기까지 하여 그야말로 몰골이 말이 아니었다. 집에 돌아가고 싶은 마음이 간절하였지만 이왕 굳은 결심을 하고 그렇게 서울에 올라와 노숙을 한지 엿새째 되는 날.

새벽의 인력시장이 열린다는 것을 알게 되었다.

수소문 끝에 건설현장에서 막노동을 할 수 있다는 사실을 알고 한걸음에 달려갔지만 어린 나에게 일을 맡길 리가 없었다.

갈 곳이 없는 나는 죽을 힘을 다해 매달려보았다.

건설현장 작업반장을 붙들고 이틀 동안 통사정을 한 결과 어렵게나마 잡역의 일을 맡을 수가 있었다.

첫날은 무사히 하루를 넘겼다.

처음 하는 일이고 어렵게 맡은 일이라 온몸에 긴장을 했기 때문이다.

다음날이 문제였다.

벽돌 18장을 지게에 지고 5층으로 올라가는데 그만 넘어져 온몸이 멍이 들고 기력을 차릴 수가 없었다.

이제는 끝이구나... 생각이 들었다.

더욱 이를 악물고 아침 일찍 일어나 더 열심히 현장에서 일을 했다.

그런 나를 보며 작업반장은 온갖 욕설과 독설을 퍼부었다.

더더욱 포기할 수 없었다.

□며칠만 더 기회를 주십쑈. 잘 할 수 있습니다. □

작업반장에게 눈물로 호소하였다.

그제서야 작업반장은 나의 숙식문제를 물어왔고 나의 노숙생활과 의지할 데 없는 기구한 사연을 들은 작업반장은 건축현장에 나의 거처를 마련해주었다.

낯선 서울생활이 너무 힘들어도 내가 포기할 수 없도록 만든 나의 신조는 □열심히□였다. 열심히 인생을 살아가고 싶었다.

그러던 어느 날, 배움에 대한 갈증을 느끼게 되었다.

일찍이 책을 놓은 것에 한이 맺히기도 했고 배우지 않으면 지금 이렇게 평생 잡역으로 남을 수 밖에 없다는 생각이 들었다.

작심을 하고 들어가게 된 회사에서는 그야말로 그런 무시는 없을 정도로 구박에 천대를 받았다.

기대에 가득 찼었으나 첫날부터 악순환의 연속이었다.

못 배운 놈이라면서..

전라도깽깽이라면서...

악담에 주먹질에.. 더 이상 회사를 다닐 이유가 없었다.

죽어도 공부를 하고 싶었으나 비빌 언덕이 없었다.

생각다 못해 형님을 찾아서 통 사정을 했으나 형님 형편도 뻔히 아는 지라 잠자리를 마련해 주는 것만으로도 감사히 여기고 열심히 공부를 시작했다.

드디어 나는 인천에 있는 공업고등학교에 입학하게 되었다.

내 인생이 새롭게 피어나는 것만 같았다.

주경야독(晝耕夜讀).

낮에는 과일행상에 밤에는 공부에.

힘들었지만 공부를 할 수 있는 사실만으로도 행복했다.

나이 어린 고등학생이 행상을 하면서 공부를 하는 모습이 주위 어르신들에게는 기특해 보였는지 많은 도움을 주셨다.

세월은 흘러 고등학교를 졸업하게 되고 군 입대를 하게 되었는데, 그 당시 내 수중에는 전 재산 50만원이 있었다.

제대 후에는 좀 더 멋진 세상을 살고 싶었기에 고향에 계신 부모님께 고생고생해서 번 전 재산 50만원을 맡겼다.

□송아지 한 마리 사 주세요. 그래서 제가 제대하면 그 소를 팔아주세요 □

그렇게 제대를 한 나는 기대에 부풀어 고향을 찾았으나 내 돈은 이미 누나결혼비용으로 다 써버린 후였다.

그렇게 원망스러울 수가 없었다.

그래도 어쩌겠는가. 그만큼 형편이 어려운 우리집이었다.

제대 후 나는 해외근로자모집에 지원을 하였고 1년 동안 해외 근로자로 다녀오게 되었다.

역시 낯설고 어려운 외국근로자 생활.

목숨 걸고 벌어온 780만원도 결국 내 돈이 아니었다.

작은 평수 아파트를 두 채나 살 수 있는 거금이었으나 그 돈 역시 형의 사업자금으로 다 소진되었다.

도대체... 왜 나한테는 이런 시련들만...

이런 기구한 운명이 한스럽기만 했다.

황당하고 허탈하였다.

□장사를 하자 장사를 ...□

□그래! 장사를 하자. 장사를 해서 돈을 벌자 □

굳은 각오로 다시 시작했다.

천원을 벌면 10원만 쓴다는 각오로 이를 악물었다.

이제는 돈을 벌어야 한다.

낮에는 과일행상, 밤에는 포장마차.

잠자는 시간은 고작 2∼3시간에 불과했다.

이렇게 힘 드는 생활이었지만 돈 모으는 재미에 힘 드는지도 모르고 앞만 보고 달렸다.

열심히 하는 자에게는 좌절이란 없다는 내 신조로 버텼다.

하루는 과일장사가 끝나고 포장마차 영업을 하고 있는데 한 손님이 나에게 말을 걸었다.

□젊은이가 이게 뭔가. 회사나 다니지 그래... □

나는 이 생활과 장사가 나의 목숨이고 철학이라고 말씀드렸지만 그 손님은 계속 들러서 회사에 다닐 생각이 없느냐고 물어보셨다.

삼고초려 끝에 나는 그 손님 회사에 운전직으로 취직하게 되었다.

평소에도 나는 어떤 일이든 책임감과 성실로 처리하는 습관이 있다.

그렇게 주위에서 인정을 받다보니 그로 인해 주위에서 시기와 질투가 생기기 시작했다. 나를 질투하고 미워하는 사람들이 주위에 있다는 것은 참을 수 없는 일이었다.

그렇게 또 그만 둔 회사...

어느덧 1984년.

나는 세상에서 가장 행복한 남자가 되었다.

내 인생의 동반자, 그녀를 만나 결혼하게 된 것이었다.

보잘 것 없는 나에게 귀한 딸을 주신 장인장모님이 그렇게 고마울 수 없었다.

그 즈음 나는 영업과장으로 한 회사에 다니고 있었다.

너무 열심히 일한 탓이었을까.

지나친 과로로 나는 쓰러지고 말았다.

혈압이 너무 높아 나는 회사를 그만 둘 수 밖에 없었다.

이제는 나 혼자가 아닌데.

이제는 사랑하는 아내와 가족들이 있는데.

참으로 아득했다.

그러나 주저앉을 수 만은 없었다.

지금까지 앞만 보고 달려온 나 신춘식이 아니었던가.

아내에게 상의를 했다. 과연 아내는 나의 유일한 동반자였다.

모든 일을 그만두고 이번 기회에 경북으로 내려가자는 제안을 했다.

□그래, 차라리 전혀 생소한 곳에 가서 일을 시작하는 것이 좋을지도 모르지...□

나는 그렇게 구미에 있는 떡 방앗간을 계약하게 되었는데, 세상 물정 몰랐던 나는 덜커덕 구두계약만 맺어놓았던 것이다.

실 계약금은 구두계약금의 두 배.

당황했다. 포기상태에 이르렀다.

그런데 이게 웬일인가!

이제는 장인어른이 나를 구해주셨다.

귀한 딸은 나에게 주신 것도 모자라, 이제는 힘들어하는 못난 사위를 위해 쌈짓돈 풀어 나를 구해주신 것이다.

눈물이 흘렀다...

세상에서 가장 귀한 사랑과 관심으로 나는 구미에서의 첫 사업을 시작하였다. 그러나, 그도 순탄치 만은 않았다.

처음 1년반 정도까지는 정말 먹고 사는 일에만 급급했다.

아무런 생각조차 할 수 없었던 것이다.

그러나 뭔가 신선한 아이디어가 필요했다.

급급한 마음만 먹고서는 근근히 하는 방앗간도 금방 문을 닫게 될지도 모른다는 생각에 아이디어를 구상하기 시작했다.

그래서 등장한 것이 바로 흰 고무신!

1년 내내 흰 고무신만 신고 다니며 배달을 하고 손님들을 맞았다.

그 후 2년이 지난 후에는 다른 가게과 연계를 하여 흰 고무신 아저씨가 점점 구미에서 유명해지기 시작했다.

물론, 장사도 잘 되었다.

그래, 이렇게 나를 이미지메이킹한 것이 절묘한 선택이었어..

자신감과 뿌듯함에 즐거웠다.

그러나 그런 즐거움도 잠시.

IMF위기는 내 인생에 세찬 바람이었다.

실업자가 늘어나고 생계형 창업이 급증하던 그때에 나는 새로운 길을 찾아야 한다는 절실한 마음이 들었다.

그래서 시작한 호프집.

맥주는 참 맛있는 술이다.

그러나 술을 많이 마시면 독약이 된다.

술장사만큼 힘든 장사가 또 어디 있을까싶다.

취객들의 온갖 술주정과 행패는 지친 나는 더욱 지치게 만들었다.

낮에는 석유배달, 밤에는 호프집운영.

드디어 나는 희미하나마 인생의 목표를 세우게 되었다.

프랜차이즈업계의 제 1인자!

신춘식! 내 이름 석자를 프랜차이즈업계에 남기고 싶었다.

나는 성공한 프랜차이즈 사업가가 되는 게 꿈이었다.

그 꿈을 하루에도 몇 번씩 가슴에 되뇌이며 1년 반을 보냈다.

일단 시장조사가 급선무였다.

전혀 지식도 없거니와 시장파악을 못한 나로서는 일단 전국방방곡곡을 돌아다니며 맛 집을 순례하는 일을 시작했다.

막연한 소문과 부정확한 정보만 믿다가는 또다시 실패를 할 것만 같아 끊임없는 노력과 연구를 하기 시작했다.

과연 맛집은 정말 많았다.

게다가 싸고 맛있는 집만을 골라 다니며 과연 노하우가 뭘까 끝없이 연구를 했다.

나만의 독특한 개발이 필요했다.

우후죽순처럼 생겨났다가 사라지는 음식점들.

그 중에서 살아남는 업소는 극소수이다. 하루에도 수없이 많이 일어나는 개업과 폐업을 지켜보며 결론을 내린 아이템은 바로 이거였다.

□쭈꾸미!□

쭈꾸미였다.

□신선하고 맛있는 쭈꾸미 찾아 삼만리□

구미가 있는 경북지역은 내륙이다.

2내륙에서 생소한 재료로 쭈꾸미는 눈길을 끌기에 충분하다는 판단을 내렸다.

고단백 저칼로리의 쭈꾸미칼국수를 만들어 팔면, 아이들도 어른들도 모두 좋아할것 같았다.

일단 시원하고 맛있는 칼국수를 만드는 방법을 알아야했다.

전수받기 위한 몸부림은 이미 시작됐다.

정말 맛있는 칼국수 집을 찾아가 청소원으로 취업하여 집요한 노력 끝에 칼국수 만드는 노하우를 전수받았다.

그리고 변산과 경기 이천 등 전국 유명음식점을 찾아다니며 시식을 통해 장단점을 일일이 연구하였고 지역 입맛에 맞는 독자적 브랜드인 변산칼국수와 쭈꾸미 요리를 개발하였다.

그러나, 가장 중요한 일은 신선한 쭈꾸미의 공급이었다.

이곳 저곳 돌아다녀도 경북지역에서는 신선한 쭈꾸미를 찾을 수 없었던 나는 결국 변산으로 향했다.

전북 변산은 쭈꾸미의 주산지이다.

그런데 복병이 나타났다.

물량확보가 바로 그것이다.

근 6개월을 변산에서 생활하며 쭈꾸미와 연관되는 모든 사람들과 얼굴을 익히기 시작했다.

그들과 동고동락하며 심혈을 기울였음에도 불구하고 다시 그 곳을 찾았을 때는 냉정하게 외면당했다.

하나씩 하나씩 해결해 나가야했다.

일단 그들과 진심으로 가까워져야했다.

그렇게 6개월을 막걸리로 끼니를 때워가며 신선한 쭈꾸미 물량확보에 성공!

드디어 나는 2001년 쭈꾸미칼국수집을 개업했다.

경상도땅에 뿌리를 내린 전라도식 가게.

사람들이 맨 처음에는 모두 의아해했다.

또한 어쩐 일인지 고객들에게는 영 쭈꾸미가 생소했나보다. 고민고민 끝에 나는 쭈꾸미 칼국수를 주민들에게 무료 시식하게 했다.

맛있는 집은 주부들이 더 좋아한다.

나는 주부들을 영업상무로 모시기 시작했다.

모두가 영업상무.

주부들이 다른 손님들을 데리고 오면 그 주부는 무료로 대접해드렸다. 성심성의껏 대접하다보니 주부들은 재미를 붙이게 되었고 손님들은 늘어나고, 자연스레 매출은 껑충 뛰어올랐다.

점점 우리 제품은 동네에 입소문이 퍼지기 시작했고 1년여 뒤에는 소상공인지원센터의 경영개선자금도 받게 되었다.

□이제는 뒤돌아보는 여유가 생겼구나 □ 라고 긴장을 늦춘 순간.

또다시 시련은 찾아왔다.

직원이 사고를 당해 병원입원을 하고 장사는 또 장사대로 되지 않아 또다시 위기를 느꼈다.

살아남아야했다.

내 길을 개척해야했다.

나는 그렇게 끝없이 노력하던 중 2003년에 열린 프랜차이즈박람회에 참가하게 되었다.

미약하지만 인정받는 순간.

내가 지정받은 부스에서 나를 소개하고 우리 제품을 소개했을때 그 떨리던 심정. 지금도 생생하다.

실수도 많고 많이 떨렸지만 내 스스로가 그렇게 기특할 수 없었다.

나는 그렇게 자신감을 얻기 시작하고 더 열심히 매진하고 있었다.

모 신문에 우리 제품이 기사화 되면서 사업은 더욱 박차를 가하기 시작했다.

가맹점 문의가 들어오기 시작한 것이다.

우리 업체를 다녀간 사람들의 입소문이 퍼지기 시작하면서 동업을 하자, 체인점을 내달라.. 는 등의 제안이 들어왔다.

나는 오히려 그들에게 실패담을 더욱 더 들려주었다.

막연한 환상을 가지고 시작하면 백전백패일 수 있다.

냉정한 조언을 아끼지 않았고 결코 창업이 쉽지 않은 일임을 깨우쳐주고 싶었던 것이다. 오랫동안 준비하고 노력해야만이 성공할 수 있다고 말해주었다.

그렇게 구미, 대구, 서울 등지에 쭈꾸미가 확산되어 갔다.

2004년 4월에는 중소기업청에서 선정하는 소상공인 중소기업상도 수상했다.

성공한 창업인인데다 지역봉사활동이 높은 점수를 받았기 때문이다.

이른바 인정받는 프랜차이즈 전문가.

이제 조금씩 나의 꿈에 근접하고 있다.

□자기 손으로 직접하라. 그래야 성공한다.□

돌아보면 참으로 길고도 외로운 세월이었다.

53,000원의 돈을 가지고 무작정 상경하고 막노동판에서 일했던 게 엊그제 같은데, 이제 나는 인정받는 사업가가 되어있다.

힘들 때마다 다져온 굳은 결심과 성실함이 없었다면 나는 이 자리에 없었을지도 모른다.

또 하나, 건강한 신체와 강인한 정신력을 물려주신 부모님께도 깊은 감사를 드린다.

내가 그만큼 힘든 시기를 거쳤기에 나는 약소하나마 이웃들에게 음식공양을 하고 있는 중이다.

그러나 그들도 언젠가는 이 사회에 당당하게 우뚝 설 날이 반드시 올 것이다.

나는 오늘도 재료의 신선도를 위해 12시간이 넘는 거리를 마다않고 운전대에 앉았다.

프랜차이즈의 생명은 지점마다 일정한 맛과 신선도일 것이다.

내가 직접 만든 재료와 공법들.

내 손으로 만들고 내 손으로 직접 하는 것만이 진정 내 사업을 사랑하고 아끼는 원동력이 된다.

오늘도 나는 경상도에서 성공한 전라도 사나이로서, 쭈꾸미와 함께 인생을 살아가며 사랑하고 있다.

실 패 사 례

1. 벤처, 잔치는 아직 끝나지 않았다!

임 O O

벤처신화를 빼면 대한민국 경제를 논할 수 없다.

기발한 아이디어 하나로 엄청난 투자를 받아가며 테헤란로 일대를 떠들썩하게 했던 벤처기업들...

그러나 거품이 빠지면서 끝도 없이 쓰러져만 갔다.

여기 이 사람도 한 시대를 풍미했던 벤처사업가이다.

명예퇴직한 은행원이며 친구 빚보증으로 전 재산을 날려버린 후 각고의 노력 끝에 금리비교시스템을 개발하여 전 세계의 이목을 받았던 눈물겨운 성공스토리.

그러나 한순간에 찾아온 좌절과 폐업.

이제, 다시 일어나는 그를 보며 벤처의 재도약을 그려본다.

다시 꿈꾸는 벤처신화!

□ 실직에, 쓰라린 배신에... □

나는 은행에서 19년을 근무했다.

나 역시 IMF위기로 인해 명예퇴직을 했고, 친구에게 빚보증을 잘 못 섰다가 하루아침에 거리로 나 앉는 신세가 되어버렸다.

실직과 믿었던 친구의 배신 ...

그렇게 전 재산을 모두 날리고 끝도 없이 추락하고 있었다.

보이는 것은 어둠뿐.

황량한 벌판 위에 나 혼자 서 있었다.

하루하루... 그렇게도 긴 시간이 흘렀다.

무위도식(無爲徒食).

그건 바로 나를 두고 한말이었다.

죽음까지 생각하며 무작정 집을 나가 몇날 며칠이고 방황하였다.

그렇게 여름이 가고 가을이 지나갔다.

42세의 나이에 내가 할 일이라곤 정말 아무것도 없었다.

IMF 위기에서 금융기관 경력의 중년 나이는 어디에서도 환영받지 못할 악조건이었던 것이다.

처음에는 당분간만 쉬겠다는 생각에 마음 편히 가지려 했지만, 아이들이 학교 등록금까지 내지 못하는 상황이 되자 냉정한 현실을 직시하게 되었다.

더군다나 금융기관 출신의 실직자 자녀는 학교에서 아무런 혜택을 받을 수 없었다.

남들은 퇴직금으로 편안한 노후생활을 보내고 있었지만, 잘못 선 친구의 빚보증으로 나는 그야말로 처참한 생활을 해야만 했다.

막노동판에도 나가보았지만 6개월 남짓 버틴 그 현장에서 나는 결국 한 푼도 받지 못했다.

내 인생에서 하나도 남김없이 지우고 싶은 그 순간들...

나는 실의에 빠져 지내다가 우연히 □실직자 재취업교육□이라는 것을 알게 되었다.

교육도 시켜주고 교육 수당도 준다니 솔깃할 수 밖에 없었다.

4주간의 『마케팅 컨설턴트 양성과정』

무작정 등록했다.

1998년 11월 2일부터 11월 30일까지의 4주간 합숙 연수.

아침 9시부터 저녁 10시까지 죽어라 공부에만 매달렸다. 이것 아니면 난 곧 죽을 것만 같았고 교육이 끝나면 당장 뭔가를 할 수 있을 것만 같았다.

청운의 꿈을 안고 연수원을 나와 달랑 수료증하나 가지고 여기저기 알아보았으나, 컨설턴트라는 직업이 철저한 도제 형식으로 되어 있다는 사실을 아는 데는 12월 한 달로 족했다.

실직한 은행원에게는 컨설턴트라는 직업이 그렇게 문턱이 높을 수가 없었다.

그러던 중...

□컴맹이 인터넷사업을 하겠다고?□

나는 40대 중반을 달리고 있었다.

남들이 모두 정보의 바다 인터넷에 빠져있을 때 나는 사실 남 일처럼 느껴졌다. 도대체가 무슨 말인지 알지도 , 알아들을 수도 없었다.

그러나, 악몽 같은 시간이 흐르고 막다른 골목에서 지푸라기라도 잡아야 했다.

□까짓것, 나도 한번 해보자. 그래도 가진 건 이 몸과 머리뿐이 아니던가 □

바로 1999년 2월의 일이다.

나는 다시 모 연구원에서 주관하는 □웹마스터 과정□ 을 등록하고 열심히 배우고 있었다.

오기로 똘똘 뭉친 나는 생소하고 낯선 인터넷 전문용어와 프로그램들이 조금씩 친숙하게 다가왔다.

그러나 나는 정작 컴퓨터도 갖고 있지 않았다. 나의 사정을 안 대학동창은 사무실을 수배하여 한 군데 소개해주었다. 그때부터 나는 강의 후 그 사무실로 가서 연습하기 시작했다.

그래서 제안 받은 인터넷 신문.

나는 욕심이 났다.

다행히 비용도 나에게 인터넷 신문 사업을 제안한 후배가 지사운영자이므로 자연스럽게 해결이 되었다.

기획과 수집, 제호 등록 등을 거쳐 1999년 4월 드디어 □실직자정보신문□ 이라는 인터넷 신문을 창간했다.

한창 구인, 구직 정보의 싸이트가 난립하고 있었으나 진정 실직자들만을 위한 정보 싸이트가 없는 상태에서 많은 호응을 얻을 수 있었다.

그러나 한 달 정도 운영해보니 정말 실직자들을 위해 하고 싶은 일, 해야 할 일은 경제적 문제 때문에 번번히 좌절되고 말았다.

그보다 더욱 급한 것이 나의 생계문제였다.

나는 수익모델이 있는 싸이트 운영을 해야 한다는 생각이 들었다.

이때부터 단시일 내에 싸이트 기획에 들어갔다.

서버는 구축할 엄두가 나질 않아 호스팅을 하였고 아이템은 고민 고민 끝에 결정되었다

바로 『재테크 시뮬레이션』이다.

기존에는 사람들이 일정 기간 여유 금액을 예금하고자 할때 각 은행을 찾아가 상담을 하거나 전화 상담을 통해 각각 다른 환경의 금융 기관들 중 한군데를 선택하여 예금을 해야 했다.

무척 번거로운 일이 아닐 수 없다.

나는 이를 대폭 간소화 하여 한 장의 표를 만들어주기로 하고 프로그램 개발에 착수했다.

그러나 내가 알고 있는 것은 두 달간 배운 맛보기가 전부였다.

강사들을 붙들고 늘어져 얼마 후 에는 드디어 『재테크다중총괄비교시스템』 이라 이름 붙여진 프로그램이 개발되었다.

컴퓨터에 디스켓을 꽂고 구현되는 것을 보고 결과물이 한 장의 표로 출력되는 순간, 눈물이 저절로 흘렀다.

개발된 프로그램은 1999년 7월 7일 (날짜한번 좋다!) 한국소프트웨어진흥원에 등록되었다.

그때부터 그간 모으고 작업해왔던 모든 자료들을 입력하기 시작했다.

미리부터 입력해놓으면 네티즌들이 미비한 자료를 열어보고 실망할까봐 무지하게도 새벽 1시까지 모든 입력을 마쳤다.

나중에 안 사실이지만, 도메인 공개도 되지 않았는데 누가 열어봤겠는가.

그날 이후 모든 검색 엔진에 우리 싸이트를 등록하기 시작했다.

그리고 오로지 자료 수집과 편집, 제작에만 온 정열과 시간을 바쳤다.

하루하루 방문객 숫자가 늘어나면서 그렇게 기쁠 수가 없었다.

그것은 내 땀과 노력의 산물이었다.

실직한 은행원의 재테크온라인서비스.

2그럴듯하게 사업이 갖춰지기 시작했다.

□은행을 비틀어 버리자. 비트OO닷컴□

송충이는 솔잎을 먹어야 한단다.

나또한 어쩔 수 없는 금융맨이었다.

금융맨이 개발한 재테크온라인 서비스는 충분히 세간의 이목을 끌기에 충분했다.

자금은 학연이 해결해주었다.

대학교 선후배, 그리고 동창들이 십시일반(十匙一飯)하여 사무실, 사업자금 모두를 해결해주었다. 정말 눈물 나게 고마운 사람들이다.

산고 끝에 3억 5천만원의 자본금을 가지고 2000년 2월 24일 비트뱅크닷컴을 출범시켰다.

고객들에게 올바른 금융생활을 유도하자는 취지에서 때로는 은행과 맞설 필요가 있다고 생각이 들었다.

은행을 비틀어버려?

그래서 나온 이름이 비트뱅크닷컴이다.

회사 초기에는 후배 사무실 한 켠에 사업장을 만들었으나 나에 대해 언론플레이가 이루어지면서 어느 순간 후배회사와 우리 회사 모두 하나로 움직이고 있었다.

그런데 우리 회사가 본격적으로 세간에 알려지기 시작한 계기는 아주 드라마틱하다.

1999년 12월 어느날.

모 포털 싸이트에 창업동아리 시삽(sysop, 운영자)에게서 전화가 걸려왔다.

우리 회사의 아이템에 대한 설명을 부탁해왔다.

모임 장소에 가보니 10여명의 회원들이 나를 기다리고 있었고 내 설명을 진지하게 듣고 난 후 나에게 세 가지 질문을 해왔다.

-. 이 싸이트를 정말 혼자서 만들었는지.

-. 정말 현재, 혼자서 운영하고 있는지.

-. 금리비교시스템을 과연 스스로 혼자서 프로그래밍 하였는지... 였다.

내 대답은 당연히 □그렇다!□ 였다.

40대 노장이 혼자서 인터넷을 두 달 공부해가지고 만들어 운영 한다는 게 그들에게는 신선한 충격으로 다가 갔나보다.

차츰차츰 싸이트는 알려지게 되었고 기존에 인터넷 사업과는 다소 거리가 있는 인력구성을 하였다.

이후 프로그램 개발이라든지 관리 등에는 전문 인력이 필요하여 전산전공의 학생들을 데려다 쓰기도 했다. 정말 열심인 친구들이었다.

그들은 우리 회사에서 일한 경험을 바탕으로 금융기관이나 전문DB회사 등에 취직하여 금융파트를 담당했다.

나는 프로그램 개발에 가급적이면 아웃소싱방법을 택했다.

그게 훨씬 전문적이고 경제적이라는 판단에서였다.

그러나 자금과 인력면에서 저비용을 추구하다보니, 당장은 편했을지 몰라도 장기적인 관점에서는 큰 실수 였던것 같다.

외주업체들이 불안정하여 프로그램에 문제가 생기면 사후관리가 되질 않았다. 또한 지인을 통한 아웃소싱을 하다 보니 수동적인 면들이 많았다. 답답한 일들이 한 두가지가 아니었다.

여하튼, 나는 네티즌들과의 관계 설정에 많은 관심을 기울였다.

소위 CRM(고객관리기법)마케팅을 도입해 OSFS(one stop full service)기반으로 운영하였다.

우리의 첫 번째 수익모델은 금리비교였다.

금리비교를 고객들에게 해주는 데 입점이라는 개념으로 금리를 제공해 주는 금융기관으로부터 일정 수수료를 받았다.

그런게 초반부터 난관에 봉착했다.

금리제공을 거부한 금융기관도 있었기 때문이다. 고객들의 항의로 금리정보를 제공받긴 했으나 수수료와 함께 받는 일이 쉽지만은 않은 일이었다.

두 번째는 다른 포탈싸이트와의 연계 및 제휴였다.

그러나 시기상조였다.

세 번째 수익모델은 바로 광고.

당시 우리 싸이트의 고정 회원이 20여만명이었다.

그러나 그 정도 회원수로는 금융기관에서 광고를 주지 않았다. 많은 회원을 확보하기 위해서는 대규모의 마케팅이 필요하였으나 자금이 여의치 않았다.

결국 수익모델은 모두 접고 기반을 만드는데 전념하였다.

정보제공싸이트 확대에 총력을 기울인 결과 증권회사, 금융기관, 각종 포털싸이트 등 무려 40여 군데 싸이트와 정보제공 계약을 체결할 수 있었다.

이벤트를 통한 회원확보도 시도해보았으나 효과는 거의 없었으며 오히려 손해만 보게 되었다. 좀더 구체적이고 효과적인 전략이 필요했다.

언론에 홍보는 정말 많이 되고 있었다.

국내 유수의 일간지와 방송사는 물론, 일본 중국 독일 싱가포르 등 각종 언론사에서 대서특필해주었다.

그러나 그것은 오로지 나에 대한 기사였지 우리 회사에 대한 기사는 아니었다.

□실직한 은행원이 단돈 1만원을 가지고 신개념 아이템을 개발하여 성공했다는 눈물겨운 사연이 있다더라...□

이건 단지 임명수, 나에게만 포커싱이 된 성공스토리였던 것이다.

회사홍보와 혼동이 된 나는 철저한 홍보계획이 절실하다는 점을 깨달았지만 이미 후회는 늦은 상태였다.

금리가 가장 높은 은행을 알려주고,

휴면계좌조회 서비스도 도입을 해보고,

금융기관에 대한 신문고 역할도 도입해보았지만,

서서히 벤처에 대한 거품은 빠지고 있었다.

□사라져만 가는 벤처신화, 그리고 눈물의 폐업□

나는 벤처호황이 계속될 줄만 알았다.

인터넷 사업이란 많은 시간이 지나야하거늘, 단시일 내에 수익을 운운 하는것은 우문이라고까지 말했다.

강단에서 □묻지마투자□에 대한 예찬론까지 펼치기도 했다.

내가 얼마나 어리석었는지 지금 생각해보면 부끄럽기 짝이 없다.

그러나 이미 사회 각계에서는 벤처에 대한 회의론이 나오기 시작했다.

우리 회사도 조금씩 자금압박을 받아가기 시작하였다.

참으로 많은 사람들을 만났다.

모 텔레콤 사로부터 달콤한 유혹을 받았으나 나에게 제안을 했던 그 회사 회장은 이미 구속된 상태이다.

모 협회에서 주관한 투자설명회에서 만난 일본 투자자. 그도 물론 허상이었다. 나에게 투자제의를 해왔던 사람들은 그렇게 다들 감옥행을 했다. 투명하지 않은 돈을 받지 않은 일은 잘한 일이었다.

그러나, 한 번의 실수로 나는 나락의 길을 걸었다.

2002년 2월, 나는 회사의 운명을 결정짓는 큰 판단착오를 하게 되었다.

그 회사는 이메일 마케팅을 목적으로 설립된 회사로서 외국 투자업체로부터도 투자를 받은 탄탄한 기업이었다. 이들은 상당히 좋은 조건으로 합작 설립을 제의하였다. 그리고 나의 노력에 대한 댓가도 충분히 지불하겠다고 했다.

우선 그 회사에서 투자를 하고 추가 펀딩을 받도록 하겠다는 것이었다.

그러나 이들은 자신들의 개인자금으로 투자하고 펀딩 후 주식차액으로 인한 개인 이득을 취하려는 속셈을 가지고 있었다.

나는 그것을 용납할 수 없었고 과감히 투자를 거절했다.

만약 그들에게 투자를 받았으면 비트뱅크는 지금쯤 거침없이 은행을 비트는 탄탄한 금융서비스회사가 되어 있을지 모른다.

그러나, 한순간의 나의 착오는 회사의 운명을 그렇게 결정짓고 말았다.

한때는 30여명까지 육박했던 직원들은 매출이 전혀 발생하지 않는 회사를 떠나 하루가 다르게 줄어가고 있었다.

10월 경, 회사 돈이 거의 바닥날 때쯤 나는 돈을 찾아 헤맸다.

회사를 살리기 위해서 매일매일 그렇게 투자자만 찾으러 다녔다.

그때는 이미 벤처시장도 죽어가고 있던 때였으나, 나는 오직 회사를 살려야 한다는 생각뿐이었다.

만나는 사람마다 돈을 빌리고, 없는 살림에 집에서도 빌리고 추가대출을 받고...

그러나 나는 빚에 몰리더라도 회사는 살리고 싶은 일념이었다.

그래서 회사 앞으로는 대출을 받지 않고 오직 내 개인 명의로 대출을 받아 가수금 명목으로 입금하여 회사에 사용하였다.

그러다보니 정책자금 지원은 아예 생각도 못하고 그저 내 개인적으로 자금을 조달하는 데만 급급했다.

엄청난 오판이었다.

회사의 자금조달은 보다 장기적이고 조달원가가 적은 것으로 해야 한다는 원칙하에 대표이사인 나만 빚지고 말아야겠다는 생각을 했으나, 결과적으로 이는 근시안적인 판단이었다.

회사는 회사 나름대로 자생력을 갖도록 유도해야하는데 나 혼자만의 역량 하에서만 움직이도록 만들어버린 결과였다.

엄마 없이는 세수도 못하고, 밥도 먹을 수 없는 아이로 키워버린 것이다.

그 결과 회사부채는 늘지 않는데 반해 내 개인 부채는 급속히 증가했다.

어느 순간 직원들이 나오지 않기 시작했다.

이때는 이미 스톡옵션이니 무료로 제공해준 주식이니 하는 것들은 무용지물이었다.

그들에게는 손에 잡히지 않는 비전보다는 당장의 월급봉투가 더 중요 했던것이다. 남들도 내 생각과 같을 줄만 알았던 나의 오만이 나를 더욱더 힘들게 만들었다.

점점 직원들은 줄어들고 가까스로 서버관리와 정보업데이트만 할 수 있는 4명의 인원으로 압축되었다.

이때쯤, 테헤란로의 벤처회사들이 점점 외곽으로 빠져나가기 시작했다.

관리비는커녕 임대료도 못주는 불황속에서 굳이 테헤란로에 남아 있을 이유가 없었던 것이다.

나 또한 회사를 옮기기로 했다.

임대료를 내지 못하는 회사를 주인은 냉정히 쫓아내었다.

현실은 과연 냉정한 것이다.

테헤란로에 입성했다고 좋아했던 한 벤처사업가가 불과 1년 여만에 알거지로 쫓겨난 것이다.

인생은 그토록 무상하다..

사무실 이전과 함께 나는 새로운 수익모델을 구상하였다.

이름하여 □금융편의점□ 사업이었다.

금융업무대행에 주안점을 둔 모델로 카드회원 모집, 대출 중개 등이 주 사안으로 전국 적인 지점 모집에 들어갔다.

그 결과 전국적으로 약 40여개의 점포를 확보하여 실제로 은행과 같은 형태의 창구를 갖추고 간판도 모두 □비트뱅크닷컴 *** 점□이라는 구도하에 설치하였다. 지점마다 약 4명 정도씩의 직원을 채용하고 전체적으로 약 150여명의 직원을 갖추게 되었다.

각 카드사 등에 모집인 등록을 하여 매월 카드사별로 약 3,000여건씩의 회원을 모집해주었다. 이때 카드 회원 모집만으로 월 약 3억원이상의 수익을 올렸다.

또한 대출 중개로 제 2금융권등과 연계를 하여 전국 40여개의 점포에서 월 약 5,000만원 정도의 수익을 올렸다.

이때 전국 지점을 전산화하여 연결, 모든 정보가 본사에 집중토록하고 회원모집, 대출 서류 등은 행낭제도를 통해 본사에 집중토록하여 각 금융기관에 본사에서 전달 접수시켰다.

전국지점을 연결하기 위해 만든 전산망과 지점의 홈페이지를 만들기 위한 프로그램을 개발하여 이를 각 금융기관 지점의 홈페이지 운영사업으로 연계하였다.

전국에 은행을 포함하여 각 금융기관 지점이 약 12,000여개이다.

이들에게 홈페이지를 만들게 하고 이를 관리해 주어 지점마다 월 55,000원 정도씩을 관리비로 받아 매월 약 6억원의 수익을 올리고자 하였다. 이는 상당히 반응이 좋아서 어떤 은행에서는 본점 인터넷팀에서 각 지점에 홈페이지 운용 및 당사에로의 신청을 종용하기까지 하였다.

계획대로 잘나가고 있던 차에 세간의 입방아에 오르내리기 시작했다.

당시 말썽을 빚기 시작했던 고리사채나 카드깡 등의 온상지라는 구설수에 휘말리게 된 것이다.

한동안 고심을 했다. 존폐의 기로에서 고민에 또 고민을 하였다.

결국 전 지점에 계약해지를 통지하고 간판을 내리도록 하였다. 자연적으로 홈페이지 사업도 접을 수 밖에 없었다.

그렇게 회사의 사업모델을 모두 접은 후 남은 인생에 대한 깊은 시름에 빠져 있을 때 고등학교 선배 한분이 합병을 제안해 오셨다.

금융단말기에 관한 사업이었으나 곧 겉과 속이 달랐다는 것을 깨달았다.

그들은 사업의 진행보다는 자금펀딩에 더 역점을 두었고 나는 펀딩보다는 영업망 확충과 자금의 유동성에 더 비중을 두었다.

신문에 대리점 모집 등의 광고를 하고 전국적으로 대리점 계약을 체결하여 단말기를 팔았다.

총 매출 17억원이상을 발생시켜 그런대로 자금의 유동성이 확보되어 갔으나 자금은 들어오는데, 이 자금이 기존의 빚 상황에만 사용되고 있음을 발견하였다. 영업과 직원관리만 하던 나는 그 사실을 까맣게 모르고 있었다.

더욱 결정적인 것은 기존의 조직에서 날 의심하기 시작했다는 점이다.

행여라도 내가 단말기 공급업체와 합심하여 돈을 빼돌리지나 않나.. 하는 의심과 불신의 눈초리였다.

난 그렇게 살고 싶지는 않았다.

애매모호한 나의 태도와, 약이 되었지만 결국 독이 된 학연으로 이뤄진 사업구도는 실패요인에 결정적으로 작용하였다.

............

그 많은 사람들의 기대 속에서 일궈낸 비트뱅크닷컴.

한때는 전 세계의 주목을 받으며 성공신화를 창조했으나, 이제는 날 알아주는 사람은 아무도 없다.

2000년대 초 벤처신화로 떠들썩했던 비트뱅크닷컴은 2004년 1월, 폐업과 함께 사라졌다.

□다시, 화려한 부활을 꿈꾸며□

온통 후회뿐이었다.

재무, 마케팅, 그리고 조직관리 등.

세상물정을 몰랐던 내가 그렇게 한스러웠다.

눈 딱 감고 그 많은 투자자들의 제안을 받았으면 어땠을까 생각도 해보지만, 과감히 거절했던 나의 만용이 지금은 내 유일한 위안이 되고 있다.

나의 독단과 완벽주의에 의해 고통 받았던 직원들, 나를 믿고 투자해줬던 지인들...

그들 모두에게 미안한 마음뿐이다.

등록금이 없어 대학교 진학을 포기했던 큰 애에게 미안하고 고생만 해온 아내에게도 한없이 미안하다.

지금도 빚에 시달리고 아내의 부업으로 용돈을 받고 다니는 신세가 되었지만, 예서 멈출 수는 없다.

내 나이 이제 49세.

40대를 마감하고 이제 50을 맞이할 때가 되었다.

새로운 것을 시작하기엔 늦은 나이라고 말할지도 모른다.

다행히 2004년 11월 특허등록을 해둔 □휴대용 단말기를 통한 대출 및 결제방법□이 2004년 대한민국특허기술대전에 은상으로 수상하여 큰 호응을 얻고 있다.

같은 실패는 두 번 하지 말아야 한다.

나는 이번 나에게 주어진 어쩌면 마지막이 될지도 모르는 기회를 소중히 아끼고 활용할 생각이다.

강한 집념과 끈기로 나는 다시 일어설 것이다.

다시 꿈꾸는 벤처신화! 잔치는 아직 끝나지 않았다.

황하는 오늘도 유유히 흐르고 있다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	실패요인 분석
기업가 측면	1. 철저한 안전 위주의 경영 - 펀딩 협의시 펀딩 자금의 출처 및 투자자의 성향에 너무 많은 신경을 씀. 2. 적기 펀딩의 실패 - 보통 3번 정도의 펀딩이 이루어 져야 하는데 이를 낙관하여 장기적이고 구체적인 자금 계획을 세우지 않음. 3. 경영 능력의 부족- 전반적으로 사회 현장 경험이 부족한 관계로 전통적이고 보수적인 은행의 조직에 길들여져 있어 치열한 경영을 하지 못함. 4. 위기 돌파 능력의 한계- 위기 상황 발생시 근본적인 대처를 하지 못하고 그때그때의 상황에 따라 안이하게 대처함. 5. 업무 진행에 있어서 공사의 구분이 미진한 점이 있음- 직원 관리, 자금운용,영업관리등에 있어서 보다 인간적인 관계에 더 많은 신경을 쓴 경향이 많음.

요인분석 측 면	실패요인 분석
기업가 측면	6. 자금 조달 능력의 한계 직면 - 개인 재산 유동성 부족으로 외부에 지나치게 자금 부족의 인식을 심어 줌. 7. 홍보의 안이한 대처- 개인 홍보와 회사 홍보를 구분하지 못함 8. CEO 한사람에게 모든 것이 집중 되는 원맨쇼식 경영-보수적인 성격으로 모든 것을 직접 알아야 하고, 직접 챙겨야 직성이 풀림 9. 직원의 능력을 과소 평가 - 직원 능력 발휘 기회를 안줌 10. 영업에 있어서 개인 친분을 우선시 함-보다 계약적이고 실리적인 계약들이 되지 못하고 □그래 한번 해 보지□식의 영업이 이루어 짐. 11. 회사의 능력을 생각치 않고 일을 벌려 나감으로써 쓸데 없는비용 발생-직원들의 제언과 유행처럼 일어나는 □쇼핑몰 구축, 보험, 증권등으로의 영역 확대□등으로 쓸데없는 비용이 발생함. 12. 경기 순환 사이클의 오판- 벤처의 호황이 계속 되어 질것으로 판단 함. 13. 직원 관리 능력의 부족- 잦은 이직과 고급 전산 교육을 회사 비용으로시켰으나 교육을 마친 후 바로 그만두는 사례가 많이 발생하여 인력 및 비용 유출이 심함.

요인분석 측 면	실패요인 분석
산업환경측면	1. 주 소비층인 금융기관의 보수적인 경영 - 외부로의 금리 제공을 꺼리거나 자신들의 정보를 외부 기관에 제공하기를 극히 꺼리는 아주 보수적인 행태와 맞딱뜨려야 했음. 2. 금융기관 인식의 배타성- 금리 제공은 자신들이, 그리고 홈페이지 관리는 본점에서등의 인식과, 고객의 소리에 올라오는 금융 고객들의 불만 사항에 극히 민감한 반응으로 동반이 아니라 상대적 경계심을 보임. 3. 금융이라는 특이한 트랜드의 배타적 인식 - 금융기관이나 정부 기관, 고객들이 은행이라는 상호와 기존의 금융기관에 대한 특이한 집착으로 유사 은행으로 인식하여 섣불리 자신의 상황을 내 보이지 않은 경우가 많음. 4. 고객의 신뢰도가 적음 - 금융기관에 비하여는 물론 대적 할 상황이 아니지만 금융이라는 트랜드가 반드시 돈을 수반하고 있기 때문에 신뢰도가 어느 사이트 보다도 절실한 상황임. 5. 전반적인 벤처 시장의 침체기 도래 - 벤처 거품론이 일면서 점차 투자 시장이 위축됨. 6. 한탕주의식의 투자 - 한 주주의 경우처럼 무려 50배 이상의 주식 거래로 이렇게 구입한 주주들에게 크나 큰 부담감과 함께 실제 회사로 찾아와 감시 아닌 감시를 하는 경우가 업무 진행에 방해가 되는 경우가 있었음.

요인분석 측 면	실패요인 분석
산업환경측면	7. 당시 인터넷 정보는 무료라는 사회적 인식 팽배 - 돈을 내고 인터넷에서 정보를 본다는 인식이 거의 전무하다 시피 했었음. 8. 벤처 시장 거품론이 일고 실제로 발생-벤처 회사들의 대표들이 실제로 구속되는 등 벤처=사기꾼이라는 인식이 생김. 9. 개인들의 방만한 자금 운용으로 카드문제등 신용관련 사회적 문제점 노출 10. 카드 회원 모집 시장의 급속 위축 - 모집인 등록 제도와 상호저축은행 대출 중 개인 등록 제도등의 시행으로 사업이 어려워 지자 지점에서 까드깡등의 편법적인 수익 발생 사례가 발생함.
자원(인적· 물적) 및 역량 측면	1. 적기 펀딩의 실패- 보통 1차 펀딩＞설립과 기술 개발 단계, 2차 펀딩＞제품 생산 단계, 3차 펀딩＞마켓팅 활성화 단계 이렇게 3단계에 거처 펀딩이 이루어져야 하는데 이의 적응을 못하여 추가 펀딩에 실패함 2. 기술 인력의 확보 실패-기술인력의 외부 의존도가 높아 유사시 활용 할 인력이 없었음. 3. 외주 업체의 불안정으로 지속적인 개발 및 괸리 미비-실제 추가 개발이나 관리등 외주업체의 사후관리 필요시 큰 어려움을 겪음. 4. 직원 인건비의 과다 지출- 다른 업체와 형평성을 맞추다 보니 직원 1인당 평균 급여가 상당히 높은 수준을 유지함.

요인분석 측 면	실패요인 분석
자원(인적·물적) 및 역량 측면	5. 직원 관리비 즉, 복리후생비의 과다 지원-점심,저녁 제공. 매주 회식등으로 이에 대한 비용 지출이 높은 비중을 차지 하였음. 6. 금융 기관 출신 인력의 확충 실패(전산 개발, 관리, 영업) - 전산 개발 인력은 대부분 그만 두더라도 전문 금융 전산 회사로 높은 임금에 나가고, 일반 영업이나 관리 인력 또한 사람은 있으나 벤처 회사에의 적응 실패가 많아 잦은 이직 및 채용에 어려움이 많았음. 7. 직원의 잦은 이직-비슷한 회사들이 많고 다양한 커무니케이션의 발달로 직원들의 이직이 잦은 편이 었음. 직원의 소속감 결여 8. 직원 자기 개발 기회 부여의 미진함 - 적은 인원이라 교육등에 크게 신경을 쓰지 못하였고, 나중에는 교육 후에 생기는 이직으로 자기 개발 기회를 회사 자체에서 해결 토록 하여 직원들로 하여금 발전적인 인식을 주지 못함.
전략적 측면	1. 마켓팅 실행 능력의 부재- 책상에 앉아 생각하는 모델과 영업이 주를 이루어 실제 시장에서의 호응도를 등한시 함. 2. 금융기관과의 제휴면에서 낙관적인 판단에 비중을 둠. 즉 친분 관계를 앞세움

요인분석 측 면	실패요인 분석
전략적 측면	3. 유행성 마켓팅 전략 - 대단위 회원 확보 마켓팅으로 고비용 발생 4. 합병의 실패- 합병 전략의 부재와 학교 선배등으로 얽힌 인맥에 기인하여 보다 전략적인 접근에 실패함. 5. 과감성 미진-때로는 과감한 과업 수행이 필요한데도 머뭇거리는 경향으로 실패를 재촉한 경우가 있었음. 6. 경제 동향 파악의 오류-경기 순환 사이클 판단 미스 7. 금융편의점 개설로 금융기관에 쓸데없이 경쟁 심리를 유발케 함

2. 평생을 기계와 함께 하고 싶습니다.

최 준 호

우리는 누구나 사장이 되고 싶다.

사장이 되고 싶어 회사를 뛰쳐나오기도 하고, 악착같이 돈을 모아 창업자금을 만들기도 하고 ...

그런데 그만큼 어려운 게 사장노릇인가보다.

기술을 믿고, 사람을 믿고, 돈을 믿다 보면

어느 순간 내 맘대로 되지 않는 날이 온다.

여기 전자공학을 전공한 오리지날 엔니지어 출신 사장님이 한분 계시다.

사장이 되고 싶어 사표를 내고 시작한 사업.

차가 좋아, 사람이 좋아 시작한 사업이었지만 힘들었던 시간들.

그러나, 이제 다시 시작을 하려 한다.

차를 사랑한 그, 그래서 다시 차로 돌아가는 엔지니어.

그의 부활을 지켜보자.

□나는 오리지날 엔지니어□

나는 지금의 L사가 된 과거의 G사 선임연구원이었다.

중학교 다닐 때부터 호기심에 광석라디오부터 시작하여 일부러 공업고등학교 전자과를 선택하여 졸업하였으며 진공관 라디오 및 앰프를 제작 수리하고 진공관식 TV수리도 직업으로 한 적이 있고 직업학교의 전자과 강사도 하고 나서 기술군인 공군에 자원입대하였다.

전역 후에는 대학에서 전자공학을 전공하였으며 졸업 후 대기업인 G사에서 10년 10개월 동안 재직한 이른바 전자공학 매니아이다.

국가기술자격증이 16개이며 국내외 발명 특허도 28건이나 된다.

오리지날 엔지니어.

나는 그렇게 내 머릿속에도 G사의 금형으로 찍혀진 사고방식을 갖고 있었다.

그러나 10년 이상을 그렇게 다람쥐 쳇바퀴 돌듯이 생활하는데 무료함이 느껴졌다. 직장이 연구소라서 불이 꺼지지 않는 개념으로 별보고 출근하여 별보고 퇴근을 하는 바쁜 개발 일정이었다.2

새벽 3시에 연구소 실험대 밑에 들어가 3시간쯤 누웠다가 아침 7시 30분에 출근하는 사원들을 부스스 쳐다보면서 그렇게 열심히 일을 했건만 10년씩이나 하나보니, 내가 왜 이렇게 사나 싶었다.

연구원으로서의 월급은 저녁 7시에 퇴근해 있는 이웃집 일반 노동자보다 별반 차이가 나질 않았다.

게다가 휴일도 반납하고 직급이 높아 휴일 출근도 보수로 이어지지 않아 점점 당위성이 사라졌다. 도대체 뭘 위해서 일을 하는 건지....

벼룩만한 전자부품을 설계하는 일부터 커다란 움직이는 기계를 만지는 것으로 전환함에 대해 자신감이 있었지만, 진정 내 인생에 있어 진지한 계획을 세워야 할 시기가 왔음을 지각했다.

나는 내 인생을 걸고 승부할 다른 무언가가 절실했다.

내 첫 차는 H자동차의 엑셀차량이었다.

한국의 자동차 산업은 H자동차가 주도해왔다고 해도 과언이 아니다.

1960년대의 자동차는 모든 것이 기계식이었으나 90년 출시된 나의 애마부터는 모든 게 전자제어식으로 전환되고 있었다.

애마를 구입하면서부터 나는 자동차에 대해 관심이 급증하기 시작했다.

카센터에 들르게 되면 유심히 관찰하였으며 질문을 많이 던졌다.

별로 충분치 않는 서비스임에도 불구 손님들이 선뜻 정비료를 내고 가는 것을 보고, □ 아, 저걸 내가 하면 어떨까□ 하는 생각을 하게 되었다.

처음 시작해도 서비스만 괜찮으면 모두 내 손님이 되지 않을까 하는 생각도 들었다.

엔진오일을 교환하러 다니던 카센터에서는 자동차 정비항목 중에서 전자제어가 어려워서 내가 만약 전자제어를 한다면 밀어주겠다기에 나는 더욱 확신과 자신감을 갖게 되었고 자동차정비업에 대해 더욱더 관심을 갖게 되었다.

자동차는 성장산업이었으며 자동차를 연구하고 정비하는 일은 내게 새로운 호기심을 불러일으키기에 충분했다.

내가 사표를 낸 건 1994년.

이때는 감원이라든지 명퇴라는 용어 자체가 생소하여 안정된 대기업을 관두고 굳이 퇴직을 하겠다는 나를 아무도 이해하지 못했다.

그러나 이미 내 마음속에는 새로운 세상에 대한 동경이 싹트고 있었다.

□최박사님은 깨끗한 카센터를 좋아해□

회사를 퇴직하고 나서 약 1년 후인 1995년 12월, 나는 그렇게도 원하던 자동차업계의 2급 자격증 3종, 1급 자격증 2종, 도합 5개의 자동차 정비 관련 자격증을 취득했다.

사실 1개 따기도 힘든 자격증인데 나는 그만큼 절실했기에 좋은 결과가 나왔던 것 같다.

게다가 나한테는 기술계의 최고 영예인 전자응용기술사 1종 자격증도 있었기에 같이 다녔던 정비학원의 동기생들은 나에게 박사님이라고 불러주었다. 참으로 기분 좋은 호칭이었다.

그동안 기름 절은 옷과 몸이 되어가면서 살은 베이고 멍들고 뼈를 다쳐가며 밤을 지새웠던 날들이 나에게 창업으로 한발자국 더 가까이 가게 해주었다.

이제는 창업할 위치가 문제였다.

그것은 자격증 따는 일보다 더 어려웠다.

자금에는 한계가 있는데 욕심은 많으니 당연히 어려울 수 밖에 없다.

내가 꼭 정비소를 차리고 싶었던 곳은 S자동차 직원들이 왕래하기 편리한 위치인데다 집에서 도보로 5분 거리인 곳이었는데 그곳은 약 4년간의 폐업상태로 방치된 숨은 보물이었다.

그 곳은 오랫동안 주인과 법정소송이 걸려 있는 상태였다.

그곳을 부활시킬 수 만 있다면 내 인생이 탄탄대로가 될 것만 같았다.

그러던 97년 8월, 드디어 그곳의 법정분쟁이 끝이 나고 나에게 임대를 해주겠다는 연락이 왔다.

그랬더니 이제는 계약금이 문제였다.

근 1달간의 지리한 조정 끝에 임대보증금 3천만원에 월세 120만원으로 합의를 보고 나는 1997년 10월 15일 드디어 계약을 체결하게 되었다.창업을 위한 대대적인 공사가 시작되었다.

기존에 카센터를 하던 곳이지만 무려 4년 동안 주인과 세입자와의 법정분쟁으로 집달관이 강제 집행하여 내보내면서 방치해두었던 카센터 자체의 쓰레기며 각종 쓰레기들로 아수라장이었다.

우여곡절 끝에 나는 간판을 걸게 되었다.

□동수원오토뉴스□

이미 나는 1년 전에 상호를 지어두었다. 완전히 새로운 개념의 카센터를 운영하고 싶은 마음에서였다.

주 간판은 흰색 바탕에 빨간색으로 상호를 쓰고 전자파형진단기인 FLUKE의 엔진튠업 파형을 간판의 좌측에 특별히 디자인하여 넣음으로써 일반 카센터와는 다른 느낌을 주도록 했다.

후에 이러한 간판 형태를 근무하던 기사가 좋아보였는지 이직하면서 나의 간판을 복제하기도 했다.

어둡고 칙칙한 화장실은 흰색으로 깨끗이 단장하였으며 전등을 켜고 들어가면 FM라디오가 흘러나오게 했다. 반응은 매우 좋았다.

일주일동안 사무실 내부벽이며 외부를 가릴 것 없이 흰색의 페인트로 칠하고 조명까지 세세하게 신경을 쓰는 등 새 단장에 여념이 없었다.

공사를 시작한지 1달이 되어가는 데도 원하는 환경은 나오질 않았다.

원하는 사양이 연구소의 개념과 비슷했기 때문이다.

11월, 드디어 개업식을 하고 나는 전자제어전문점, 자동차부분정비업으로 첫발을 내딛게 되었다.창업한 카센터는 4차선 도로와2 2차선 이면도로에 접한 코너에 위치한 전체평수 77평으로 사무실 전체 크기는 약 20평이고 나머지 57평은 주차 및 정비, 창고 공간이었다.

정비공간의 효율성과 기름 한 방울 떨어뜨리지 않고 깨끗하게 유지하겠다는 일념으로 2개의 깊고 지저분한 기름구덩이인 피트를 메꾸어서 주차공간을 충분히 확보하는 동시에 그 위를 시멘트를 붓고 평탄하게 만든 후 에폭시수지를 2회에 걸쳐 도장함으로써 명실 공히 인근에서 가장 깨끗한 정비소를 만들었다.

이것은 깨끗한 환경을 선호하는 S사 직원들을 타겟으로 한 것 이었다.

또, 전자제어정비에 필수전문 진단기기인 수퍼패트와 하이스캔 및 3급 부분정비업의 필수장비인 CO/HC 가스측정기와 디젤매연측정기 및 엔진 튠업기 및 부동액 회수 재생기와 폐유 보관통 등도 질서정연하게 적재적소에 배치시킴으로써 최소의 이동거리를 구현했다.

자동차원격시동기 등의 장착을 취급하게 되면서부터는 대학 다닐 때 실험용으로 구입해서 집에서 보유하던 오실로스코우프를 비롯한 계측기들과 전자부품을 곳곳에 배치하여 이곳은 전자에 관한 자동차 정비전문점임을 알렸다.

□고객을 끌어와야지□

중요한건 마케팅이었다.

회사에 다닐 때 나는 연구원이었지만 마케팅의 중요성에 대해서는 익히 알고 있던 터였다.

컴퓨터 활용능력이 수준급이었던 나는 광고지를 직접 만들었다. 이렇게 만들어진 전단지는 딸과 함께 아파트 단지를 돌아가며 배포하였다. 아파트 경비함과의 마찰도 있었으나 곧 해결되어 그 많은 광고지를 모두 배포 할 수 있었다.

고객이 방문을 하면 일단 차량의 상태에 대해 문진을 하고 커피를 대접하였다.

처음에는 컴퓨터 고객관리 프로그램을 가동하였지만 오히려 더 불편했다.

엉성한 프로그램은 오히려 업무량을 가중시켜 추가인력을 필요로 할 뿐이었다.

이래서는 안 되겠다 싶어 오히려 아날로그적인 방법의 고객관리 시스템을 만들었다. 종이카드가 바로 그것이다.

카드를 작성하면서 이력이 남도록 하는 동시에, 엔진오일 교환 작업 시엔 각종 오일류의 점검과 보충 그리고 타이어공기압 체크조정 및 엔진룸세척도 3단계에 걸쳐 실시해주는 등 무려 1시간에 가까운 노력동원으로 무료서비스를 제공하였다. 그리하여 점차 고객이 늘어나기 시작했다.

급기야 어떤 차주는 다른 카센터에서는 엔진룸을 청소해주지 않는다고 훌륭한 서비스라면서 손님이 밀릴 때만 와서 3번째 방문 때에야 엔진오일을 교환하고 가는 열성파 손님도 생기기 시작했다.

오일교환차량에는 대략 1년분의 기록을 할 수 있는 소형 오일교환주기 스티커를 부착해주었다.

차기 교환주기가 되면 토요일과 일요일에 집중적으로 몰려들어 하루에 15대 가까이 작업한 날도 있었다. 그런 날은 점심과 저녁대신에 커피 7잔으로 식사를 때울 수밖에 없었다.

겨울철에는 추운 줄도 몰랐지만, 여름철에는 까만색작업티셔츠에 땀이 쩔어들어 작업이 끝난 밤에 에어컨바람을 쐬면 소금이 하얀 등고선으로 무늬를 그리고 나타났다.

뿐만 아니었다.

서울 오산 송탄 등 예전의 회사에서 나에 대해 신뢰감을 갖고 있던 사람들은 거주지와 상관없이 일부러 먼 길을 찾아와서 검진을 해달라고 하기도 하고 상태를 문의하기도 했다.

찾아온 성의를 봐서라도 가까이서 찾아온 손님들에게 양해를 구하고 먼저 점검 정비를 해주었다.

특히 잘 살펴 봐주어야 한다는 상당한 부담감과 함께 이렇게도 과거 카센터들이 관행적으로 믿음을 주지 못했으며, 터무니없는 바가지요금을 씌워왔나? 혹 나도 그런 부류에 드는 것은 아닌가?

하는 생각이 들어 괜스레 미안한 감이 들기도 했다.

손님들은 점차 고객관리방식에 동조해가면서 거의 주변 카센터의 시샘을 살 정도로 일이 많았다.

다른 카센터에는 손님이 없는 때에도 오토뉴스에는 늘 손님이 커피라도 마시러 왔다.

젊은 친구들은 인생 상담을 하러오기 까지 했으며, 무슨 작업을 하러 언제오라면 병원에 가는 양 그렇게 날짜를 지켜서 예약정비를 하는 일이 많이 생기기 시작했다.

□내 인생에도 IMF가 찾아오다□

나는 S자동차가 주 공략대상이었다.

그래서 S그룹의 직원들에게는 서비스를 특별히 더 해주었으며 그 회사에서도 우리 가게가 좋은 소문이 나기 시작했다.

그 즈음, IMF사태가 발발하였다.

게다가 S그룹에서는 자의반 타의반으로 자체개발한 SM시리즈로 갈아타기 시작한 것이다.

신차라서 정비할 일이 없어짐에 따라 자연히 매출액이 하락하기 시작했다.

급기야 S자동차는 프랑스의 R사에 합병되어 버리고 S자동차가 만든 차는 기존의 국산 자동차가 2년 주기로 브레이크패드를 교환해야하는 것과는 달리 그 주기가 4년 이었다. 타이밍벨트도 체인식이라 몇 년이 지나도 교환대상이 아니었다.

그러던 어느 날 한 기사가 이직을 하겠다고 한다.

급여지급이 어려워 만류할 수도 없는 상황이었다. 그 후 또 한명의 정비기사가 사표를 냈다. 역시 내보내야 했다.

2000년 부터는 그 넓은 공간을 혼자 헤집고 다니며 위기상황을 극복하는데 혼신을 다했다.

2001년이 되자 건강이 극도로 나빠져 그 후년에는 결국 매물시장에 가게를 내놓고야 말았다.

튼튼하고 성실해 보이는 젊은 두 친구가 적극 매달렸다.

마치 4년 전의 내 모습을 보는 것만 같았다.

결국 나는 동수원오토뉴스를 그들에게 넘겨주고 말았다.

□다시 새로운 도전□

이제 나는 건강을 회복하기 위해 그동안 가고 싶어도 못 갔던 병원에도 가고, 담배도 끊게 되었다.

건강을 잃으면 모든 것을 다 잃게 된다는 것을 알게 된 나는 지금도 건강관리에 노력을 많이 한다.

그렇게 동수원오토뉴스에 대한 기억은 희미해져만 가지만, 나는 또다시 재기의기회를 노리고 있다.

이제 내 나이도 50이 되었다.

이제는 후배들의 힘을 빌려 또다시 도약하려 한다.

오리지날 엔지니어 최준호.

나는 내 평생을 그렇게 기계와 함께 보낼 것이다.

창업성공 및 실패요인

요인분석 측면	창업 실패요인 분석
기업가 측면	1. 전자분야에 치우친 골수파 엔지니어로서만 살아왔으므로 경제적인 계산이 정확하지 못하여, 매출액과 실제 발생하는 수익과의차이를 잘 이해하지 못함으로서 큰 수입을 얻는 작업을 등한시한 결과가 된 점이 미흡했다. 2. 고객과의 친밀도에만 우선 중점을 두다보니 고수익의 정비를 유도해내는데 부족하여, 수많은 노력에도 불구하고 같은 시간에 높은 부가가치를 높게 창출하지 못하여 경제적 어려움을 가져왔다. 3. IMF라는 위기 상황을 맞이하였어도 여타의 카센터보다는 많은 고객을 받아들였지만, 월세 120만원을 채우기에 급급하게 되었다. 즉, 창업초기부터 상당히 많은 월세에 대한 부담이 있었지만 당시의 문제없는 경제상황을 낙관하며 좋은 입지에 자리했으므로 막연히 월세는 별 문제없이 극복 가능할 것으로만 오판 하다.. 4. 비교적 작은 액수의 창업 자금이었기에 작은 규모로 시작하는 것 이 위험에 대한 최소한의 대비였는데, 위험요소에 대한 고려를 전혀하지 아니한 잘못과 본인의 단순한 경제 상황에 대한 판단만으로 위기상황에서 버틸 수 있는 기간 동안(약 6개월 정도)의 예비비를 갖추지 못하였던 것이 또한 미흡했던 점이라고 하겠다.

요인분석 측면	창업 실패요인 분석
산업환경측면	1. 창업한 업소의 주 대상이었던 고객이 삼성의 직원들이었는데, 삼성그룹이 자동차산업에 뛰어들면서 개업하던 달에 SM5시리즈를 출시하면서 사내의 과장급이상 전 직원에게 강매 하다시피 하여 업소에 입고되는 차량의 실질적 매출이 줄어들기 시작하였다. 2. 전례 없던 IMF를 맞이하여 경기가 전반적으로 침체되기 시작했다. 3. 자동차 제조사의 무상서비스기간이 늘어나고, 무상서비스는 자동차회사에 계약 지정된 업소로 입고되기 시작하며 정비차량이 줄었다. 4. 카센터에도 대형화 바람이 불기 시작하여 2급 정비공장 규모이상을 가진 곳이 부분정비업에 진출하면서 경쟁업소가 날로 생겨났다. 5. 사고차량의 보험처리문제로 보험사에 연락하여 작은 차량사고에도 카센터에 안 오고 정비공장으로 입고하는 쪽으로 방향이 전환되었다. 6. 기계식일색이던 자동차가 전기개념을 넘어서 전자화 되면서 성능이 일취월장 비약적으로 좋아지면서 고장률이 월등히 낮아지기 시작하고, 또한 소비자단체 등의 목소리가 높아지면서 자동차제조사의 A/S가 강화되는 쪽으로 이어지게 되었고 이에 따라 입고차량이 줄었다.

요인분석 측면	창업 실패요인 분석
산업환경측면	7. 인터넷이 보급되면서 개인간의 정보 확산으로 간단한 램프교체 등은 운전자들이 도처에 널린 부품 상에서 직접 구입하여 작업하게 되었고 특정차량동호회를 통하여 저렴한 곳으로 몰려다니는 현상이 생겨났다.
자 원 (인적·물적) 및 역량 측면	1. 인적 자원의 구성에 있어서, 학원에서 자동차정비를 같이 배우던 동기생 2명을 채용함으로써 위계질서가 확립되지 못하였다. 따라서, 서로를 잘 안다는 것이 사업주로서는 반드시 좋은 일만은 아님을 뒤늦게 알게 되었다. 2. 인력의 교체 타이밍에서 당장의 월급지출이 줄어든 것만을 생각하여 새롭고 적극적인 인력의 영입에서 망설이다가, 인적자원의 부족으로 스스로의 체력과 정신건강만 악화시켰다. 3. 초기 창업자본의 부족과 IMF라는 위기상황이 닥쳤기 때문이기도 했으나 작업환경을 쾌적하게 만드는데 만 신경 쓸 것이 아니라, 그러한 재원을 장비의 확보측면에서 최소한 리프트를 1대는 더 배치하도록 하여 일을 만드는 쪽으로 마인드를 가졌어야 했다.

요인분석 측면	창업 실패요인 분석
	4. IMF일지라도, 보다 더 과감하게 투자를 영입해서 라도 움츠리지 말고 위기에 능동적으로 적극 대응하며 그에 합당한 새로운 수익원을 개발했어야 한다고 생각되었다. 5. 그 당시 바야흐로 인터넷이 널리 보급되기 시작했으므로, 온라인 채널을 통하여 신선한 감각을 가지고 어필하여, 주 고객이었던 삼성의 인텔리사원들을 진공 흡인 하듯이 빨아들이는 계기로 삼았어야 했다고 뒤늦게 후회가 되었다.
전략적 측면	1. 나 자신이 전자응용기술사로서 전자제어전문 정비업소로 창업의 차별화를 하였지만, 고장 난 곳을 정확하게 찾아내 최소한의 정비로 차량을 수리하는 훌륭한 정비기술이 필요한 것이 아니라, 정작 중요한 것은 매출을 포함한 곳에 수익이 따라가게 하는 일이 경영전략상 더욱더 중요한 것임을 알고는 있었지만, 대기업에서 고객만족의 입장에 서는 것에 버릇이 된 나는 그것이 과거 삼십년 동안을 오로지 제품의 문제점을 찾아내고 해결하는 살아왔던 자신의 과거 순수엔지니어 적 마인드에 기인한 커리어와 정직성에서 비롯된 것이었다고 해도 어찌되었

요인분석 측면	창업 실패요인 분석
전략적 측면	든 그것이 결국은 기업의 최종목표인 이익 계산법에는 치명적인 전략적 결함으로 되어 있었던 것이었다. (고객의 입장에서만 핵심이 되는 부품만을 그저 싸게 정비해주어 고객의 칭찬을 듣는 것을 좋아하는 것은 경영엔 마이너스였다.) 2. 소기업의 경영에 관한 것을 기술수준과 비례하여 습득했어야 총체적 균형감각을 가질 수 있었을 것으로 생각되었다. 그리하여 철저하게 경영자의 입장에서 서지 못하는 위치에서서, 커다란 그림을 그리지 못하고 창업을 했던 것이 또 하나 아쉬움으로 남지만 그 당시에는 그러한 부문의 마땅한 교육채널 같은 것이 없었으며, 자동차 정비에서는 특히 자문해주는 곳이 없었다. 설사 있었다 해도 그다지 활성화 되지 못했거나, 프랜차이즈 가맹업소에만 한정적으로 교육을 해주는 것이어서, 본인이 적극적으로 그런 쪽에 가입하지 않은 것이 후회되었다.

3. 젊어 고생은 사서도 한다.

정 대 헌

젊어 고생은 사서도 한다는 말이 있다.

번뜩이는 아이디어 하나만 있으면 누구나 벤처사장이 될 수 있는 시대가 있었다.

그때 고생했던 숱한 젊음들. 좌절했던 젊음들...

그러나 다시 한 번!  젊어 고생은 사서도 한다.

그들의 좌절과 눈물은 결코 헛된 것이 아니었다.

패기 있고 열정이 있는 그들의 감성과 아이디어가 있기에 대한민국은 감성대국이 되고 있다.

힘내라. 젊은 한국이여 !

□벤처 종착역행 열차에 몸을 싣고 □

한때 인터넷상에서 동창생을 찾아주는 서비스 하나로 대박을 터뜨렸던 한 벤처회사가 있었다.

아주 간단한 아이디어상품이었는데 그야말로 대박이었다.

어른 아이들 할 것 없이 동창 찾기 신드롬에 푹 빠져 있었으며 그 회사는 그 덕분에 성공한 벤처로 인정받고 있었다.

모두들 벤처 열기에 몸이 후끈 달아올라 있었으며 참신한 아이디어 발굴에 총력을 기울이고 있었다.

그도 그럴 것이, 아이디어만 좋으면 천사처럼 나타나 사업 자금을 떡 내 주는 엔젤 투자가들이 많았으며 연일 계속되는 벤처행진에 묻지마 투자는 그야말로 대 성황이었다.

벤처붐이 한창일 때,

아니 정확히 말하면 벤처붐이 서서히 저물어가고 있을 시점에, 나는 작은 법인의 기획실에 근무 중 이었다.

인터넷으로 어떤 자료를 찾던 중이었는데 문득 좋은 사업 아이디어가 떠올랐다.

벤처는 젊은이들에게 매력적인 사업형태이다.

나이도 학력도 필요 없이 독특한 아이디어와 열정만 갖고 있으면 되었기에 피 끓는 청년들은 그렇게 GO! Venture.... 였던 것이다.

마치 그 옛날 미서부지역으로 금괴를 찾으러 떠났던 그 많은 사람들처럼 .

누구나 벤처행 열차에 타고 싶어 했다.

그러나 우리는 다 알고 있다.

금괴를 찾으러 우루루 몰려갔던 그 사람들 중에 정작 돈을 번 사람은 극소수라는 것을.

오히려 그 사람들을 상대로 했던 청바지 사업이 대박이었다는 것을.

여하튼... 나는 밤낮을 안 가리고 운 좋게 찾아낸 그 사업아이디어를 구체화하는 작업을 시작했다.

어느 정도 구체화 시킨 후 나는 재직 중이던 회사의 공동대표이자 투자자였던 분을 찾아가 자문을 구했다.

그분은 내 사업계획서를 보시더니 뜻밖에도 □ 아이디어가 좋다 □ 며 적극 지원을 해주시겠다고 하였다.

일단 자금력을 갖고 있는 분이 좋은 반응을 보여주시니 기분도 좋고 천군만마를 얻은 듯한 기분이 들었다.

역시 아이디어가 좋으니 엔젤이 생기는구나...

나는 내 아이디어에 대한 자부심과 엔젤이 생겼다는 것에 대한 만족감으로 미련 없이 회사에 사표를 냈다.

그 후 나와 투자자는 컨설팅 업체를 찾아가 사업성 평가를 받게 되었다. 열흘 동안 분석했다는 그 컨설턴트는 아이디어는 기발하지만 성공확률은 2%에 불과하다는 예측을 내놓았다.

그것은 그만큼 우후죽순 생겨난 벤처 속에서 생존하기 어렵다는 점을 뜻하기도 하지만 사업경험이 전무하고 관련분야에 전혀 지식이 없는 내가 창업자로서 부적절하다는 평가이기도 했다.

그러나 젊음이 때론 독이다.

내가 그 2%안에 들겠다고 의지를 불태웠지만 투자자는 갑자기 신중해졌다.

어차피 맨발로 맨 땅위를 달리려는 각오로 시작했기 때문에 나는 하나씩 풀어나가야겠다는 생각이 들었다.

맨 처음 시작한 일은 모 재단에서 주관했던 □벤처기업창업경영실무과정□ 수강이었으며 수강하면서 준비해야 할 일들을 꼼꼼히 체크하였다.

그러나 언론에서는 연일 □벤처거품으로 인해 기존 투자자금도 줄줄이 빠져나가고 있다□ 는 비관적인 보도로 일관하였고 나의 투자자 역시 보류의 입장을 확실히 하였다.

소낙비는 피하고 보자는 말과 함께.

그제서야 나는 내가 탔던 열차가 벤처종착행 열차였다는 것을 깨달았지만 나는 이미 포기할 수 없는 길을 걷고 있었다.

□대한민국 최고의 여론정보회사를 만들자! □

그 당시 나에게는 온 세계를 들었다 놓을 만한 자신감과 열정이 있었다.

젊음과 패기가 있다면 불가능은 없다는 생각을 하였다.

기왕 창업을 꿈꾸었다면 시간을 지체하고 싶지 않았다. 그야말로 시간낭비이며 열정낭비라 판단되어 마음이 조급해져갔다.

고심 끝에 내린 결정은 전세보증금을 빼야겠다는 것이었다.

살던 집을 월세로 옮기고 전세보증금으로 시드머니를 장만해야겠다고 생각이 들어 아내에게 제안을 했더니 역시나 펄쩍 뛰었다.

불투명한 미래에 아내는 불안해했고 결사반대였다.

그러나 나는 조만간 벤처거품이 빠지고 제 2의 벤처시대가 열릴 것이라며 그때는 정말 돈다발을 안겨다 주겠다며.. 안심을 시켰다.

물론 아내도 많은 고민으로 밤을 지새웠을 것이다.

그러나 결국 10년 지기 아내는 믿음 하나로 날 응원해주었다.

그렇게 나는 사무실과 이사할 집을 동시에 알아보러 다니며 본격적인 창업 준비를 시작했다.

2001년 5월.

드디어 자본금 5천만원의 법인을 설립하였다.

시작이 반이랬다.

인터넷 여론전문회사 □옴부즈닷컴□는 그렇게 월세방이라는 기회비용을 통해 탄생할 수 있었다.

나는 공식적으로 창업을 하기 몇 달 전부터 소호센터에 작은 사무실을 얻고 물밑작업을 하고 있었다.

지인의 소개로 리서치 전문가를 만나게 되었는데 시장동향을 잘 알고 있던 그는 안정된 회사의 선임연구원 자리를 마다하고 기꺼이 내 열차에 동승하였다.

여론분야의 사업을 시작하면서 아무것도 모르던 내게 그의 합류는 더없이 든든한 힘이 되어 주었고 창업 준비는 더욱 탄력을 받았다.

우리는 시장조사를 하면서 실제적인 사업계획서와 싸이트 개발 기획안을 만들기 시작했다.

사무실을 벤처타운으로 옮긴 후 소수정예의 창업멤버를 구성하기로 하고 추가로 웹프로그래머, 웹디자이너, 플래시 애니메이터 등 모두 5명의 가족으로 출발하였다.

□인터넷 공간에 옴부즈닷컴(www.ombuz.com)이라는 여론 포탈싸이트를 만들어 대한민국 최고의 여론정보회사가 되고자 한다.

옴부즈닷컴 싸이트에는 사용자 중심의 특화된 게시판 서비스를 마련해주고, 여론 흐름에 민감한 정보 수요자에게는 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 맞춤형 게시판을 보여줄 것이다.

또한 매주 촌철살인의 □플래쉬만평□을 제작해 인터넷으로 전파함으로써 옴부즈닷컴을 감각적으로 홍보해 나갈 것이다.

이런 여론브랜드를 바탕으로 온라인 리서치 시장에 진입하면 많은 수익을 올릴 수 있다. 이 사업의 성패는 후발주자가 나타나기 전에는 얼마나 빨리 여론정보시장을 선점하느냐에 달려있다 □

내 말이 끝나자, 직원들은 모두 흥분하고 있었다.

마치 마법사의 주문 같았다.

모두들 정말 그렇게 될 것으로 믿었고 각자 맡은 분야에서 최선을 다하자며 뜨겁게 하나가 되었다.

그래서 □지금은 작은 회사지만 열심히 키워서 창업멤버의 자부심을 느끼자□는 결의가 나올 때에는, 나는 이 세상에서 부러울 것 하나 없는 □벤처사장□이 되어 있었다.

개발은 순조롭게 시작되었다.

너무 열심히 한 탓인지 회사의 열기는 더해갔고 그럴 때면 회사 앞 공원에 나가 김밥도 먹고 배드민턴도 치며 더욱더 팀웤을 다져갔다.

직원들은 내가 그려준 큰 그림에 서로 아이디어를 내 가며 구체적으로 살을 붙이고 다듬어나가고 있었다.

나는 사장으로서 개발일정에 차질을 빚지 않도록 자금을 마련해야 했다.

어쩌면 사장이 할 일 중에 가장 중요한 일일지도 모른다.

나는 서울시로부터 중소기업육성자금 지원업체로 선정되어 5천만원을 배정받았으므로 담보만 확보하면 되었는데 나에게는 딱히 내놓을 담보가 없었다.

그래서 신용보증업무를 취급하는 금융기관을 일일이 찾아다니며 상담했지만 결코 쉬운 일이 아니었다.

매출액이 없는 창업초기의 상태였기 때문에 누구도 선뜻 보증을 서주지 않았기 때문이다.

내 발걸음은 그렇게 무거워져만 갔다.

그러나 조금씩 윤곽이 나타나는 싸이트를 보면서 늦은 밤까지 때로는 집에도 못가고 애쓰는 직원들을 보며 나는 더욱 마음을 굳게 먹었다.

□자금줄은 막히고, 개발은 표류하고...□

자금난이 풀릴 것 처럼 보였다.

또다시 찾아간 서울신보에서 긍정적인 답변을 얻었는데, 일정조건을 갖추고 난 다음에 서류를 접수해보자는 것이었다.

자금난에서 하루빨리 벗어나 돈 걱정 안하고 개발에만 전념하고 싶었던 나는 조건을 갖춘 뒤에 신보에 제출해야 할 서류를 하나씩 챙기기 시작했다.

그러나 복병은 어디에나 도사리고 있는 법.

보증심사 서류에는 금융거래확인서를 제출해야하는데 거래은행에서 발급해줄 수 없다는 것이었다.

이유는 최근에 연체기록이 남아있는데 기록을 담아 발급해봤자 아무 소용이 없다는 것이었다. 부모님께서 내 명의로 대출받아 납부하고 있던 이자가 실제로 늦게 납부되었다는 사실을 알게 되었다.

어떻게 얻은 기회인데 또다시 3개월을 기다리라는 것인지.

정말 막막하기만 했다.

또 다른 큰 문제가 발생했다.

개발팀에서 내가 가지고 있는 컨셉을 명확히 이해를 못하고 있는 것이었다.

그러니 개발이 늦어지고, 결국은 백지위에 그림을 다시 그려야하는 상황에 처해진 것이다.

아까운 시간이었지만 과감히 버리고 다시 시작해야했다.

회사는 점점 어려워지고 있었다.

한 달에 고정비용이 700∼800만원은 족히 들었기에 이대로 가다가는 정말 세상에 빛도 못보고 사라질 것 같은 위기감이 들었다.

사장이었던 나는 왜 대안을 갖고 있지 않았을까.

창업초기부터 자금이 부족했던 나는 자금조달문제만큼은 마땅한 대안이 없었고 폐업하는 그날까지 내 발목을 붙들고 늘어졌다.

나는 절박감에 생존방법을 찾아야했다.

뒤늦게 경비절감 방법을 찾게 되면서 나는 인력선택과 투입시점이 잘못되었다는 것을 깨달았다. 플래시애니메이터의 경우 그가 가지고 있는 뛰어난 창의력을 높이 평가하였지만 상대적으로 프로그램에는 서툴러 플래시를 잘 다루지 못했다. 3개월 동안 준비 작업을 하는 과정에서 기대치에 못 미치고 있어 상품화가 힘들다고 보았다.

또한 리서치전문가의 경우에도 어찌 보면 문도열지 않은 가게에 장비를 들여놓고서는 장비운용기술자부터 데려온 꼴이 되어버렸다.

구조조정을 단행해야했다.

창업멤버이자 6개월 동안 든든한 동반자였던 리서치전문가, 더구나 그는 안정된 직장도 그만 두고 나를 위해 여기까지 온 사람 아니었던가.

난 그와 함께 공원 잔디밭에 앉아 대낮에 술을 마시며 상황을 설명해주었다.

쉽게 납득할 수 있는 상황은 아니었을 것이다.

나는 마음이 너무도 아파 넥타이에 구두를 신고 운동장을 계속 돌았다.

직원들의 생계문제는 모두 내가 해결해야할 사항이다.

무거운 책임 의식은 한동안 내 어깨를 짓누르고 있었다.

그렇게 직원들에게 용서를 구하고 리서치전문가와 플래시애니메이터를 내보내던 8월 말, 나를 비롯한 직원들의 사기는 땅에 떨어져있었다.

맞벌이로 직장에 다니고 있던 아내의 임신도 이때였다.

다시 박차를 가하고 몸집을 줄여 시작한 개발.

그러나 나와 컨셉을 공유하지 못하고 있던 개발팀은 자꾸 내 의도와는 멀어진 그림을 만들어내고 있었고 자금이 막히니 뭐라 손을 쓸 수 없는 상황이었다.

기획이 잘못된 개발이 성공할 리 없다.

개발팀만 탓할 문제는 아니었지만 개발팀은 서서히 힘을 잃어하고 개발은 표류하기 시작했다.

그 와중에도 나는 대출을 받아 직원들 월급을 지급했다.

함께 고생했던 창업멤버들을 한순간에 떠나보내는 것을 보고 개발팀 직원들도 마음이 편치는 않았으리라.

또한 개발과정에서 번번히 수정하고 또 수정하는 사장의 모습을 보며 얼마나 답답했겠는가.

처음 우리가 가졌던 그 열기는 온데간데없고 그저 사장 혼자 들떠서 돌아가는 회사처럼 느꼈을 것이다.

그러는 사이 우리의 아이템은 다른 싸이트를 통해 상용화되기 시작했다.

아이디어 유출이 아니라 당연한 시장논리이다.

내가 생각하는 아이디어는 남도 생각하기 마련이다. 다만 시간의 차이만 있을 뿐.

나는 더 늦기 전에 비즈니스모델을 정리해서 특허출원하기로 작정했다.

조만간 방문 예정인 기보의 심사팀에게 가산점을 얻기 위한 방법이기도 했다.

그러나 가장 중요한, 나에게 문제가 생기기 시작했다.

자심감이 없어지는 것이었다.

당시 개발 중인 우리 싸이트로서는 시장에서 승산이 없다는 생각이 자꾸만 들었기 때문이다.

내가 불만족스러워한다는 것을 직원들도 조금씩 알게 되고 반발이 거세졌다.

□사장님, 언제까지 수정만 하고 계실 건데요? □

이 말은 나에게 비수가 되었다.

돈도 없어 직원들도 내몰아내는 상황에 밑도 끝도 없이 수정만 하고 있는 사장의 모습이 안타까워서 그랬겠지만 정곡을 찌른 그 한마디는 두고두고 내 가슴을 아프게 했다.

어느 날, 프로그래머가 그만 두겠다고 했다.

그것은 곧 그간 진행했던 작업이 중도 하차된다는 의미이기도 했다.

그러더니 디자이너도 그만둔단다.

□차라리 잘된일일지도 모른다. 다시 시작해보자... □

쓰린 가슴을 그렇게 다독거려가며 눈물을 삼켰다.

□우여곡절 끝에 태어난 옴부즈닷컴□

동고동락했던 직원들이 모두 떠나고 나자 가장 슬퍼한 사람은 내 아내였다.

아마 축 처진 남편의 모습이 한없이 애처로워서 그랬을 것이다.

1년 넘게 날아보려고 발버둥치며 노력했건만 나는 날아보지도 못하고 고작 제자리에 추락하고 만 것이다.

모든 것이 내 부덕에서 나온 것이라 가슴을 쳐보았지만 들리는 것은 허망한 메아리뿐.

그러던 중 특허출원신청을 해두었던 □게시판의 맞춤 페이지 구성을 위한 실시간 광고방법 및 시스템 □ 특허출원서가 도착했다.

나는 제 2의 인생을 다시 시작해보고 싶었다.

시행착오를 밑천으로 개발에 박차를 가한다면 2개월 후에는 싸이트오픈이 가능할 것만 같았다.

임신 5개월이었던 아내는, 말없이 내 손에 돈 500만원을 꼭 쥐어주었다.

나는 곧바로 인터넷에 채용공고를 냈고 많은 지원자들 중에서 친구의 도움을 받아 최적의 인원을 선발했다.

웹기획자와 웹프로그래머를 정규직으로 채용하고 웹디자이너는 임시직으로 고용했다.

한번 부러진 날개로 두 번 실수는 하고 싶지 않았다.

새로운 직원들이 출근하면서 다시 열정을 쏟기 시작했고 끝없는 회의를 통해 최상의 기획안을 만들어가고 있었다.

밤을 지새는 것은 하루 이틀이 아니었다.

그러나 자금해결을 위한 기보의 보증 심사팀은 핵심인력교체를 고운 시선으로 보지 않았다. 회사가 불안정한 상태라며 낙제점을 주었던 것이다.

유일한 자금확보방안이 무너지면서 이제 나는 정말 빚을 내야만 했다.

한없이 막막했다.

돈줄이 꽉 막혀 낙심하고 있는 나에게 월급 안줘도 일 할 수 있으니 용기를 내라며 직원들은 오히려 나를 더욱 격려해주었다.

힘이 났다.

그대로라면 참고 이겨낼 수 있을 것 같았다. 그렇게 감사할 수 없었다.

드디어!

2002년 1월 말.

옴부즈닷컴은 시범서비스를 오픈할 수 있었다.

그날의 감동을 어찌 잊으랴.

아무것도 없던 싸이트에 콘텐츠가 하나둘씩 채워지고 그것들은 각각의 생명력을 가지며 필요한 정보수요자에게 제공되기 시작했다.

아직 어설프고 완벽하지 않았지만 오류를 잡고 보완하면서 점점 그럴싸한 모습을 갖춰가고 있었다.

그러나 그랜드오픈을 하기에는 아직도 미흡하기만 하였다.

우리는 사용자들이 사용하기에 편리하도록 유저 인터페이스를 전면 수정하기 위해 추가개발을 시작했다.

웹디자이너와 인터넷신문 편집기자를 추가로 채용을 하였다.

이번에는 일간지에서 보도하는 여론조사 기사를 체계적으로 DB화하고 동일한 리서치 보고서에 대한 매체별 보도방식을 비교분석하는 자체기사를 생산하기로 한 것이다.

그렇게 준비하며 4월말에 2차 개발을 완료했고 그때부터 홍보마케팅도 확대해 나갔다.

딸의 출산과 더불어 나에게는 좋은 소식들이 생겨나기 시작했다.

회원 수가 증가하고 콘텐츠가 늘어나기 시작하면서 고정방문자가 늘어난 것이다.

아무리 상품이 좋아도 봐주질 않으면 전혀 무의미하다.

온라인의 가상세계는 더욱 그러하다.

여론에 민감한 주요 타겟 관계자들이 속속 우리 싸이트에 들어와 정보를 검색 하고 있었다.

그러는 과정에 웹싸이트 순위평가 싸이트에서는 우리 옴부즈닷컴이 인터넷 신문분야 5위권에 진입하는 쾌거를 기록하기도 했다.

아직도 부족한 점은 많았지만 모든 것에서 가능성이 나타나고 있었다.

그렇게 나는 믿고 싶었다.

□결국은 막다른 길... 열차는 달리고 싶다□

그러나 그것은 말 그대로 가능성에 불과할 뿐 현실과 연계되는 고리는 없었다.

수익모델... 수익모델이 없었던 것이다.

유명한 벤처들이 화려한 개막식에도 불구 결국은 수익모델의 부재로 뻥뻥 넘어지는 것을 봐오면서도 정작 내 발등에 떨어진 불을 끌 방도는 도대체가 생각이 나질 않았다.

아... 목이 너무 말랐다.

1년 반을 돌아서 여기까지 왔건만, 이제 겨우 해볼 만한 상황인데 내 주머니는 텅 비어 있었다.

기존의 대출들도 단기 연체가 시작되었고 더 이상 빌릴 곳도 없었다.

수익도 없이 빚에 쪼들리는 회사에게 그 누구도 정책자금 보증서를 발급해주지 않았다.

이미 벤처열풍은 식어버려, 아무도 벤처에 투자를 안 하는 분위기였다.

월급날은 꼬박꼬박 돌아오고 이미 나는 법인카드로 사채를 얻어와야했다.

얼마나 버틸 수 있을까.

성공은 이미 저 멀리 날아가는 새였다.

금융기관의 독촉전화가 빗발치기 시작했다.

직원들에게는 애써 태연한 척 했지만 나는 점점 궁지로 몰렸다.

하기는 돈 한푼없이 여기까지 온 것이 신기할 따름이었다.

나에게 6개월의 시간만 허락이 된다면 옴부즈닷컴을 넘겨 계속 운영할 수 있도록 만들텐데...

그러나 시간은 날 기다려주지 않았다.

그렇게도 열정과 시간을 쏟아부었던 회사는 문을 닫게 되었다.

7개월을 준비하고 10개월 동안 개발하였지만, 겨우 7개월의 시간만이 세상에서 선보일 수 있도록 허락된 것이다.

참으로 기구한 운명.

옴부즈닷컴은 그렇게 사라져버렸다.

2년 여간의 창업과 실패.

젊은 시절에 후회 없는 모험이라지만, □올인 후 실패□ 에 대한 책임은 너무도 가혹했다.

나는 지금 고향에 내려와 있다.

나에게 남겨진 1억의 빚을 피눈물 나게 열심히 일하며 갚아나가고 있다.

사업을 정리 한 후 조경 사업을 하시는 아버지 밑으로 들어가 현장 일을 3년째 하고 있다. 차라리 이렇게 으스러지게 노동을 하는 게 훨씬 맘 편할지도 모른다.

딸 아이 분유 값이 없어서 발을 동동 구르던 때도 있었다.

하루 종일 일하고 밤에는 대리운전으로 고생을 하기도 했다.

하루에 수 십여통의 카드사 빚 독촉 전화로 피 말리는 시간을 보내기도 하였다.

그러나 2년여 몸 부림치며 살아온 끝에 신용회복위원회로부터 개인워크아웃 승인을 받아 급한 불이 꺼졌고 생활에도 서서히 안정이 찾아오고 있다.

결혼 후 신혼의 달콤함은 커녕 고생만 아내에게 한없이 미안할 따름이다.  그러나 지친 내 인생의 빛을 밝혀준 사람은 다름 아닌 아내이다. 아내의 헌신적인 사랑이 있었기에 내가 그 힘든 상황에서도 버틸 수 있었던 것 같다.

젊어서 고생은 사서도 한다는 말을 이제 조금은 알것 같다.

젊은 나이에 그 많은 경험들을 겪고, 이제는 좀 더 신중하고 진지한 인생을 살 수 있을 것이다.

사랑하는 아내와 나, 그리고 우리 아이에게 앞으로는 행복만이 가득하기를 가슴속으로 염원해본다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면	1. 전쟁터에 나와서야 무기를 찾아 헤매다 창업을 하기 위해서 나름대로 반년 넘게 꼼꼼히 준비했다고 생각했다. 그러나 막상 전쟁터에 나와 보니 내 손에는 쓸모 있는 무기가 하나도 없다는 사실을 깨닫게 되었다. '승전'에 대한 막연한 확신만 가지고서 불 뿜는 전쟁터에 맨몸으로 뛰어든 꼴이다. 창업 준비는 '얼마나 오래 했느냐'가 중요한 것이 아니라, '얼마나 알차게 했느냐'가 중요하다는 사실을 깨닫게 되었지만, 이미 나는 전쟁터에 서 있었다. 2. 너무 모르는 사업분야를 선택했다 창업분야에 대한 무지는 필연적으로 '시행착오의 반복'을 가져온다. '여론 컨텐츠를 기반으로 한 대중적 커뮤니티 사이트'를 구축하고자 하는 사업아이템에서, '여론'이라는 컨셉은 익숙하였지만, 이를 온라인상에서 상품으로 개발하고 판매해서 수익을 내기 위한 방법은 쉽게 찾을 수가 없었다. 이론적으로 달달 외우던 전술지식만 믿고 뛰어들었는데, 미처 지형지물을 파악하지 못한 것이다. 그러니 이리 빠지고 저리 넘어지면서 한동안 몸소 '지형지물'을 익혀야 했다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면	3. 최선이 안 되었을 때를 대비하지 못했다 창업자가 갖추어야 할 많은 덕목 가운데, '다양한 사고력'과 '용기 있는 결단력' 또한 필수항목이다. 나는 '낙관적인 사고력'만 가지고서 '최선의 방법이 안 되었을 때' 그 다음의 대안을 미리 만들지 못했다. '인정과 집념'만 가지고 있어서 '끝내고 멈춰야 할 시점'에서 브레이크를 밟지 못했다. 그것은 최악의 결과를 가져왔고, 결국 헤어 나오지 못할 상황에 빠져서야 '백기'를 올리고 말았다. 4. 싸울 채비를 하고 나니까 이미 □패장□ 숱한 시행착오를 거치며 무기를 채비하고 지형지물을 익히면서 비로소 강인해질 수 있었지만, 나는 더 이상 전진할 수가 없었다. 시간과 자본과 인력이 나를 기다려주지 않았기 때문이다. 싸울 채비를 다 갖추고 난 후의 내 모습은 이미 '패장'이 되어 있었다.
	<산업환경측면> 1. 창업 시점이 동종업계의 □위기□가 시작되던 때 내가 창업하기로 마음먹었던 2000년도는 '아이러브스쿨'이 벤처신화를 이어가던 때였다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면	화려한 꿈을 안고 뛰어들었지만, 이미 동종업계에서는 위기가 시작되고 있었는데, □길지 않을 것□이라는 전망에 너무 의지하며 시작했던 것이 화근이 되었다. 위기의 본질을 인식하지 못했기에 훗날 극복하는 데에도 한계가 있었다. 2. 수익 창출이 어려운 분야에서 창업 위기에 처한 인터넷 기업들은 끊임없이 새로운 □수익모델□ 창출을 요구받으며 진퇴를 결정해야 했다. 그러나 나는 처음부터 □수익모델 만들기□가 매우 어려운 분야를 아이템으로 선정했다. 그것은 단기간에 가시적으로 보여주기 어려운 것이었고, 장기투자가 필수적으로 수반되는 상황이었지만, 나는 자금의 안정적인 준비도 없이 창업에 뛰어들었다. 3. 벤처에 대한 투자열풍이 식어가는 때 정부의 벤처 지원정책에 힘입어 많은 자본이 투자되었으나 거품 논란이 빚어지면서 자금유치에 어려움을 겪게 되었다. 특히 인터넷기업에서 심하게 나타났다. 벤처기업의 거품이 빠지는 과정이라며 조만간 회복될 것으로 기대했으나 장기간에 걸쳐 회복되지 않았다. 건실한 벤처기업, 인터넷 기업들도 이 시기에 많은 피해를 입었다.

4. 날자. 날자. 다시 한 번 날아보자꾸나.

설 재 홍

동물은 우리 사람들에게 있어 더없이 친한 친구이다.

때로는 친구로, 때로는 외로움을 달래주는 가족으로 그렇게 동물들은 우리에게 또 다른 가족의 개념이다.

여기 새를 사랑하는 한 남자가 있다.

새를 사랑하여 평생을 새와 함께 하고 , 앞으로도 새와 함께 하고픈 새(鳥)아빠이다.

천재지변으로 인해 사랑하는 새들을 하늘높이 떠나보냈지만 그 새들을 위해 더욱더 열심히 노력하고 있는 그의 열정이 있다.

그 꿈은 다시 새가 되어 그에게 돌아올 것이다.

새(鳥)아빠 화이팅!

□가난이 키운 나의 정신력 □

정말 안 해본 일이 하나도 없었다.

2남 3녀 중 장남이었던 나는 오랜 투병 끝에 돌아가신 아버님을 대신해 품을 팔아 우리를 키워주시는 어머니를 도와야했다.

정말 고생 많으셨던 우리 어머니.

나는 그래서 어려서부터 장사를 시작했다.

초등학교 때는 토끼를 키워 학비를 벌었고, 신문배달, 구두닦이, 식당 종업원, 막노동 등 돈벌이라면 뭐든 다 했다.

해수욕장에서 검은 돌에 그럴듯한 시를 쓰고 색칠을 하여 팔았던 경험도 있다.

가난 했지만 부끄럽지 않았다.

어머니를 도와드리고 싶었고 첫째인 내가 당연히 해야 하는 일들로 생각했던 것이다.

고등학교 때는 시외버스 터미널에서 구두를 닦다가 선배들에게 심하게 맞아 병원에 입원을 했었는데 그 사실을 아신 선생님들께서는 선생님들의 구두를 닦게 해주시기도 했다.

나는 고등학교 졸업 후 국제바텐더자격증, 그리고 군복무 중에는 한식과 중식 요리사 자격증을 취득했다. 외박이나 휴가 때는 식당 아르바이트로 돈을 벌었다. 정말 한시도 쉬지 않고 돈벌이만 생각했던 것 같다.

제대 후 1986년에는 고향 통영에 태권도 도장을 차렸다.

내가 중학교 때부터 태권도를 했었고 고등학교 때는 경남 도 대표로도 출전을 했었기에 자신 있었다.

거기서 나는 평생의 반려자를 만나게 되었다.

수강생의 이모였는데 우연히 도장에 왔던 그녀를 보고 한눈에 반했다. 아내를 만난 후에 나는 더욱 삶의 의미를 깨닫게 되었으며 더욱 열심히 살게 되었다.

사랑하는 아내를 위해, 그리고 앞으로 태어날 아이들을 위해.

나는 더욱더 열심히 살았다.

그러던 어느 날, 학원차량 기사가 빗길에서 음주운전을 하는 바람에 아이들을 크게 다치게 한 사건이 일어나고 말았다. 그 이후 나는 도장 문을 닫고 중국요리사 자격증으로 중국식당을 차리게 되었다.

그러나 그 중국요리집도 1년여 후 외상이 수 백 만원을 넘게 되자 그만 두게 되었고 1988년에는 치킨가게를 열게 되었다.

88서울 올림픽이 열리던 그 해.

올림픽 관련 뉴스 중 외국인들이 보신탕 문화를 싫어한다는 내용을 보고 치킨가게가 승산이 있겠다는 생각이 들었는데 내 판단이 옳았다.

과연 장사는 문전성시를 이루었고 나는 2호점까지 내게 되었다. 낮에는 신발과 화장품을 팔고 밤에는 통닭을 배달했다.

그러나 역시 외상이 문제였다.

주민특성상 가까운 우리 가게를 많이 이용하였는데, 아는 사람들에게 나가는 외상은 눈덩이처럼 불어나 다시 가게를 처분하게 되었다.

그 후 나는 탁구장을 한동안 운영하기도 했다.

□기르던 새 덕분에 들어간 대기업□

나는 군 제대 이후 대기업에 들어가려고 무던 애를 썼다.

그러나 무정한 낙방소식만 들려왔다. 내 인상이 그다지 좋지 않아 좋은 점수를 못 받았다는 말을 듣고 마음 아프지만 자포자기를 하게 되었다.

그러던 내가 대기업에 취직을 하게 되었다.

바로 내가 기르던 새 덕분이었다.

나는 1986년부터 취미삼아 새를 기르기 시작했다.

십자매 한 쌍으로 시작해 나중에는 5평 공간에 수 백마리가 날아다녔다.

새들에게 재주도 가르치고 통신용 비둘기를 키우는 단계까지 발전하게 되었을 무렵 . 1990년 가을 내 인생의 전환기가 찾아온다.

어떤 분이 꿩사냥을 나갔다가 내 통신용 비둘기를 쏜 사건이 일어난 것이다.

그분은 내 비둘기 발의 납 링에 붙어있던 전화번호를 보고 연락을 해왔다.

내 사연을 들은 그 분은 나를 S그룹의 계열사에 추천을 해주셨다.

내가 드디어 대기업에 들어간다니! 믿기지 않은 일이었다.

그래서 사람일이란 모르는 일이다..

여하튼 나는 S그룹의 경비회사소속으로 거제조선소에서 일을 하게 되었다.

그곳에서 나는 돌출행동을 해 동료들의 빈축을 사게 되었다.

주민들이 조선소를 구경하고 싶다고 찾아오시면 다른 직원들은 돌려보내는 반면 나는 커피도 드리고 친절하게 안내를 해주었기 때문이다.

시키지도 않은 청소도 열심히 했고 경비견들도 돌보았다.

대기업에 다닌다는 이유로 충분히 설명이 될 것이다.

나는 하루하루가 너무 즐거웠고 뿌듯했기에 뭐든 열심히 하고 싶었다.

동료들은 자꾸 일을 벌인다고 싫어했지만 상사들에게는 인정받았으니 동료들이 싫어할만 했다.

1991년 초, 본사에서 훈련개 요원을 모집했는데 선발되었다.

평소 나를 인정해주신 팀장이 적극 추천을 하여 족보, 건강관리, 마약탐지, 맹인안내 등 개에 관한 거의 모든 것을 교육받았다.

개에 관한 교육을 받았으니 개와 친해져야한다는 생각을 갖고 있던 중 우연한 일이 발생했다.

엄청나게 크고 무서운 개의 집에 들어가서 꼼짝않고 앉아있다 새벽에 잠깐 잠이 드는 일이 있었는데 그 뒤로 그 개는 나만 따라다녔던것 같다.

역시 개들도 자기를 예뻐해주는 사람을 따라다니게 마련이다.

그 후로 나는 S그룹의 계열사인 E랜드에서 근무를 하였는데 당시 독일에서 고가의 세퍼드를 가지고 온 적이 있다.

혈통이 좋은 개로 번식이 주된 목적이었는데 많은 외국인들이 그 개를 구경하러 오는 것을 보고 처음엔 이해가 되질 않았었다.

하루는 한 일본회사 임원이 그 개를 보기 위해 2주간을 서울에서 체류하는 일이 있어 그 일본인에게 개를 보여주었더니 무척 감격스러워했다.

나는 거기서 사업아이디어가 하나 떠올랐다.

□맞아, 사람들은 동물을 좋아한다. 자기가 좋아하는 동물을 보여주면 큰 돈벌이가 될 것이다! □

나는 거제 집에서 키우고 있는 새가 떠올랐다.

당시 나는 월급을 새 구입비로 모두 썼는데 아내가 잘 키워주고 있었다.

□드디어 새(鳥)아빠가 되다 ! □

나는 1992년 퇴사를 하여 거제에 새 농장을 만들었다.

논 200평을 임대하고 비닐하우스로 50평 규모의 사육장을 마련했다.

처음에는 300쌍으로 시작해서 1년만에는 1,000쌍으로 늘어났다.

새에 대해 배우는 것이 목적이었기 때문에 초기에는 지인들에게 선물을 많이 했고 1주일에 한번은 선물한 집에 방문해서 관리를 해주었다.

그러다보니 사료 값을 받고 정기적으로 방문했던 집이 수백 군데를 넘게 되었다. 사람들이 나에게 붙여준 새(鳥)아빠라는 별명은 참 듣기 좋은 말이었다.

하지만 연탄가스로 인해 새들이 떼죽음을 당하는 일이 생겼다.

참혹한 사건이었다.

가슴이 아팠던 나는 거제를 떠나 고성으로 옮겼다.

그러나 , 또다시 찾아온 불행.

고성으로 자리를 옮겨 2,000쌍까지 늘어난 때에는 비닐하우스 안 난롯불이 새 깃털에 옮겨 붙어 화재가 발생했다.

청천벽력같은 사건이었다.

새에 이어 이제는 내 차례였다.

재기를 꿈꾸며 이를 악물던 때 나는 큰 사고를 당하게 되었다.

대형트럭이 중앙선을 침범해 내 차를 덮쳤고 나는 척추를 다쳐 장애3급판정을 받았다.

아내가 내 병수발을 드는 바람에 1년 6개월 입원하는 동안에 새들은 돌봐주는 사람이 없었기에 모두 죽게 되었다.

한 두 번도 아니고, 가슴이 정말 찢어지도록 아팠다.

그러나 장애인이 되고나니까 정말 내가 할 수 있는 일은 새를 기르는 일 밖에 없다는 절실함이 들었다. 반대했던 아내도 이번에는 적극적으로 나섰다. 교통사고를 당한 것은 어쩌면 하늘의 뜻일지도 모른다는 생각을 했던 모양이다.

퇴원을 하여 1997년 다시 통영의 현 농장에 자리를 잡게 되었다.

농지 600평을 구입하고 50평 규모의 조립식 건물을 만들었는데 시설비 1억 2천만원중에서 융자는 은행융자 80%, 자기부담 20%의 비율이었다.

절박함에 만든 그 건물 안에는 40종 3,000쌍의 새를 들여놓았다.

다행히 순조로워 얼마 지나지 않아 일본수출을 시작하게 되었다.

일본은 동남아 등지로부터 연간 50만쌍의 조류를 수입한다.

일본어도 못하면서 도쿄에 상담을 하러 갔었고 일본 바이어들은 몇차례씩이나 농장엘 다녀갔다.

1998년 처음 수출을 시작하였는데 2001년 이후 매년 3만쌍을 수출하여 6만달러의 실적을 올렸다. 당시 엔화 환율이 좋았기 때문에 수입이 상당히 좋았다.

국내에서는 새를 판매, 대여하고 이벤트를 개최해서 벌어들이는 수입도 상당했다.

한국 기네스북에 희귀조류를 가장 많이 가진 사람으로 뽑히기도 하였으며, 관상조류 사업이 언론에서 자주 다뤄지다 보니 참여하는 사람들이 점차 늘어나게 되었다.

2002년 세무조사를 받으며 아, 내가 유명해지긴 유명해졌구나. 하는 생각이 들었다. 거의 혼자 사업을 하다 보니 회계처리는 엉망이었다. 회계대행료가 아까워 방치해 둔 게 잘못이었다. 세무조사 때문에 한동안 사업에서 손을 놓다시피 했던 것 같다.

당시의 우리 농장 매출추이를 도표화 하면 다음과 같다.

	1998 (년도)	1999	2000	2001	2002 (세무조사)	2003
판매 (억원)	0.2	1	2	6	3	5
수출 (천 달러)	10	28	35	59	60	-

□새들과 친해지고, 새들 덕분에 돈도 벌고□

다시 힘을 냈다.

홈페이지도 개설을 하여 온라인 주문도 2000년부터는 받게 되었다.

싸이트는 처음 경남농업기술원의 도움을 받았으며 그 후에는 중소기업청에서 지원받아 업데이트 하였다.

온라인 주문을 받아 택배를 보낼 때는 약간의 어려움도 있었다. 택배회사에서 살아있는 새를 운반하는데 거부감을 보였기 때문이었는데, 사람이 올라서도 부서지지 않는 새 배달 상자를 세계최초로 고안을 해냈다. 덕분에 나는 택배회사와 합의를 하게 되었고 그 후로 유통에 대한 걱정이 해결되었다.

새를 가정이나 업소에 대여해주기도 했다.

먹이 값만 해도 꽤 남는 장사였기에 관리를 해주고 싫증이 나면 다시 회수를 하는 방식을 해주었다. 당연히 반응이 좋았다.

강릉의 어떤 식당은 우리 새를 구입한 다음 다시 번창했다는 일례도 있다. 이렇게 우리 새에 관한 사업은 일신 우일신 번창하는 중이었다.

특이한 새들을 보유하고 있었기에 잡지사 의뢰도 한 두번이 아니었으며 모델료로도 꽤 높은 매출을 올렸다.

새 전시 이벤트도 재밌으면서 수익성이 보장되는 사업이다.

나는 2001년 이후 관상조류 전시회를 50여차례 개최하였고, 건설업체의 분양사무실에 새를 전시해서 그 회사의 친환경 이미지를 부각시켜 준적도 있다. 그 아파트 분양에 엄청난 기여를 한 것은 말할 것도 없다.

백화점 전시를 하여 월 1,500만원 수입을 올린적도 있었고 2003년도 가을에는 원주 치악산 『세계희귀관상조류전시회』를 개최해 소위 대박을 터뜨렸다. 1개월 반 만에 5만여명 입장, 입장료로만 수 천만원을 벌어들인 것이다.

그러나 이런 결과는 아무 노력 없이 생겨날 수 없는 결과들이다.

새를 키우는 데도 대단한 노하우가 필요하다.

아름다운 새를 세계 각지를 돌아다녀가며 가져오는 일도 중요했고, 그런 희귀종을 구입하기 위해 돈을 아끼면 안 되었다. 부화율을 높이고 사망률을 낮추는 일, 그런 기술도 매우 중요한 노하우 중에 하나이다.

무엇보다도, 가장 재미있는 일은 단연 말 가르치기 이다.

어깨위로 올라가는 등 재주도 귀엽지만 말하는 새가 단연 인기이다.

보통 3년 정도 가르치면 말을 하게 된다. 가르치면서 내가 힘이 들어 카세트 녹음을 틀어준 적이 있었는데, 나중에 보니 녹음이 정지하면서 내는 □따그락□소리까지 흉내를 내는 게 아닌가?

그리고 인삼 등 11가지 재료를 첨가한 사료를 먹여 털을 빠지지 않게 만들기도 했다. 잣 껍질 등을 활용한 털 흡착, 자동급수와 사료공급 방법 등도 개발했다. 심지어 새 털갈이를 촉진시키기 위해 어릴때 털을 뽑아주었으며 일본에 수출하기 전에는 미리 넓은 공간에서 마음껏 날도록 하여 스트레스를 줄여주고 체력을 키워주었다.

그렇지만 엉뚱한 행동으로 손해를 본 적도 있다.

새 키우는 시뮬레이션게임을 휴대폰 통신사에 공급하였으나 히트를 치지 못하였고 브랜드를 붙인 새 상자를 팔아보았지만 반응이 없었다.

하트 모양의 화환겸용 새장은 2002년 7월 실용신안 등록을 한 아이디어 상품이다. 특허비만 600만원이 들어가고 중국에서 100개를 제작하여 들여왔지만 전혀 팔지 못하였다. 방송에서 소개가 되었음에도 불구 지금 우리 창고를 지키고 있는 신세가 되어버렸다.

한때는 애완견 장묘사업을 추진하다 실행이 안 된 적도 있다.

나는 이때만 해도 새 사업이 계속 번창할 줄로만 알았다.

□천재지변과 연이은 사기로 결국 파산□

그러던 2003년. 불운이 이어졌다.

4월 마산 돝섬에 2억원을 투자하여 전시관을 차렸는데 5월에 일평균 500만원에 육박하던 수입이 7월 들어 몇십만원대로 급락하게 되었다.

이유는 바로 여름장마였다.

평일에는 거의 입장객이 없었고 입장객이 많아지는 주말에는 어김없이 비가 내렸다. 야외이벤트는 상상도 못했다.

그해 6월에는 제주도 서귀포에 □아 ! 아마존□이라는 행사에 참여해 하루 1천명의 입장객을 끌어들일 정도의 인기몰이를 했으나 행사를 주관한 사람이 입장료를 모두 챙겨 해외로 도주한 사건이 발생했다.

나뿐 아니라 입주한 업체 모두 사기를 당한 것이었다.

설상가상으로 9월에는 태풍 매미가 닥쳐 전시 중이던 3,000여 마리의 새가 모두 날아가 버렸다.

2,500여마리는 모두 죽었고 내 꿈도 희망도 모두 하늘로 날아가 버렸다.

당시 30명이던 직원은 태풍이 쓸고 간 다음날에는 1명도 출근을 하지 않았다.

그 후, 일본에 컨테이너 2개 분량의 새를 수출했으나 하필 조류독감이 발생해 반품되었고 그 덕에 나는 엄청난 빚을 지게 되었다.

이제 내가 마지막으로 기대를 걸 수 있는 것은 지자체와의 공동으로 건립하는 조류전시관이었다.

그러나 이건 또 무슨 날벼락 같은 일이던가.

계약날짜까지 잡아놓았는데 그 지자체 최고결정권자가 돌연 사표를 제출한 것이다. 이제 나는 낙동강 오리알 신세가 되어버렸다.

망연자실... 그 자체였다.

2003년 11월 24일.

나는 300만원짜리 가계수표를 결제하지 못해 은행에서 부도통지를 받은 지 이제 1년이 넘어간다.

그날부터 대출금에 연 19%의 연체이자가 쌓이기 시작했고 2004년 4월 이후에는 말로만 듣던 신용불량자 낙인이 찍히고 말았다.

집에 있던 집기들은 모두 경매장으로 나갔고 중고품을 들여놓았다.

중학교에 다니는 아들이 정부홈페이지에 나의 기구한 사연을 올린 적이 있었다.

□태풍을 맞아 컨테이터에서 생활을 하고 급식비가 밀려 학교에도 가지 못한다...□

지금 내 아들은 청소, 주유소 일등 온갖 아르바이트를 해서 학비를 번다. 마치 내가 그 시절 그랬던 것처럼 말이다.

내 아들에게도 똑같은 짐을 물려주다니.

뜨거운 눈물이 흐른다..

아내는 일용직 일을 하고 나는 선배회사에서 영업일을 하고 있는 중이다.

이제 내게 남은 것이라곤 농장 땅 600평, 축사 130평, 관리사 20평, 새 1,000마리가 전부이다.

아. 또 있다.

겉잡을 수 없이 늘어만 가는 부채...

□날자. 날자. 다시 날자꾸나□

역시 사업은 아무나 할 게 못 된다는 생각이 든다.

그러나 그런 만큼 더 열심히 해서 꼭 성공해야겠다는 생각뿐이다.

새를 사랑했다.

그래서 새들과 함께 인생을 살아왔다.

많은 새들을 저 세상으로 보냈지만, 그 새들을 위해서라도 나는 다시 일어서야한다.

내 꿈은 세계적인 조류테마파크를 만드는 것이다.

또한 새를 통해 사람들에게 도움을 주고 싶다.

교도소에서 새를 통한 정신치료도 현재 많이 이루어지고 있으며, 나또한 지방의 한 교도소에 있는 20년째 복역 중인 수감수에게 새를 보내주어 새로운 인생을 살게 해주기도 하였다.

그만큼 동물은 인간에게 있어 가장 친숙한 친구일런지도 모른다.

나는 가진 것이 많은 사람이다.

꿈과 도전의지.

나에겐 그것들이 있기에 지금 이 순간에도 이 세상을 살아 갈 수가 있는 것 같다.

이제 나는 다시 날아볼까 한다.

사랑하는 나의 새들과 저 하늘높이 날아보련다.

날자.

날자.

다시 한 번 날아보자꾸나...

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업실패요인 분석
기업가 측면	- 의욕만 앞섰고 사업전개에 필요한 전문성이 부족 - 기술개발에는 소질과 성과가 있었으나 사업화는 애로 지속 - 수익성 계산 소홀 : 조류 판매/대여 수입이 비용초과
산업환경측면	- 관상조류 시장의 미성숙 - 태풍, 조류독감 등 재해 빈발로 큰 타격 - 정부지원 취약＞조류 관련 보험상품 부재
자원(인적· 물적) 및 역량 측면	- 경영역량 부족＞회계처리, 사람관리 등 미숙 - 소기업으로서 전문 관리인력 채용이 어려움 - 리스크관리 곤란
전략적 측면	- 확실한 수익모델이 부재 - 다양한 사업들을 추진하면서 역량이 미결집 - 지방자치단체와의 공동사업에 너무 기대를 걸었다가 중단

5. 가슴 설레는 장돌뱅이가 되다.

이 종 열

대한민국 땅에서 알아주는 업종을 꼽으라면 바로 제조업이다.

그만큼 힘들고 어려운 업종이기에 제조업 사장님들은 존경의 대상이다

이러한 제조업의 파트너업종은 누가 뭐래도 유통업이다.

만들었으면 팔아야하는 게 시장의 논리 아니겠는가.

여기 왕년에 제조업 사장님으로 젊음을 성공으로 장식했던 한 남자가 있다.

영락없이 사업가 기질을 타고난 이종열 대표는 자금난으로 회사의 부도를 맞게 된다.

이제 그는 이름 하여 장돌뱅이.

시골의 장을 찾아 돌아다니며 갖가지 물건을 파는 장돌뱅이가 되었으나, 이제야 그는 고객의 마음 가장 가까운 곳에 서 있다고 자부한다.

하루하루 설레는 마음으로 시골 장을 찾는 이종열 대표.

이제 드디어 인생의 참맛을 알아가는 48세의 이종열 대표의 장돌뱅이 인생을 들어보자.

□ 나이 서른, 첫술에 배가 부르다 □

나는 1987년 내 나이 서른 되던 해 직장을 그만 두고 사업을 시작했다.

필터(filter)사업이 그것이었는데 우리나라는 노동집약적 사업에서 벗어나 첨단산업으로 이행되리라는 판단 때문이었다.

유압과 공압공조를 이용한 자동화기기 및 무진룸(clean room)의 확산을 의미하는 것이 될것은 불보듯 뻔한 일이었다.

그 중에서도 식음료 계통에는 수처리 필터가, 전자 및 의약품은 에어필터(air filter)를 사용해야 함은 필수이므로 나는 무진실용 에어필터 판매업을 첫 번째 사업을 선택하였다.

당시 우리나라에서는 무진실용 헤파필터(hepa filter: 0.3마이크론 미립자를 99.97% 제거하는 기능을 가진 필터)를 제조하는 회사는 극소수에 불과해 시작단계에 있었다. 나는 그 점을 이용해 우선 전 세계의 자료를 모아 구체적 안을 작성해 각 연구소 및 L그룹 관련 기업체, 제약업체, 병원 등에 전달하였다. 각각의 담당자들은 그간 공조분야 특히 무진실용 필터의 기능 등을 절실히 필요로 했던 때라 나의 제안서는 상당한 호응을 얻었다.

더군다나 그 제안서는 대덕엔지니어링 이라는 내 회사명으로 보낸 게 아닌, 각 업체 무진실 담당자의 이름으로 제출한 것이다.

바로 각 업체 담당자들은 자신의 아이디어인양 상사들에게 제출되어 진 것이고 상사들의 칭찬을 받았음은 당연한 일이다. 거기서 그치지 않았다.

칭찬을 들은 담당자들이 나에게 발주를 내는 것은 당연한 결과 아니었겠는가.

나의 절묘한 전략은 맞아 떨어졌다.

내 회사 대덕엔지니어링이 풀발한지 6개월 만에 매출 1억.

대단한 매출실적이었다.

270여만원으로 시작한 회사가 7∼8개월 만에 수천만을 만지게 되다니.

게다가 대전지역의 공조분야의 전문엔지니어라는 말을 듣다니...

난 사실 공학은 구경도 못한 사람이다. 그런데 그런 내게 전문가라는 호칭과 매출까지 떡 안겨준 이 일대 사건은 나에게 자부심과 아울러 자만심을 갖게 해준 크나큰 사건이었다.

오만은 스스로의 눈을 멀게 하는 법.

나이 서른의 어린 내가 알 턱이 없었다.

□ 제조업을 하려면 공장이 있어야지...□

그렇게 사업 첫해가 지나고 1988년이 되면서 구미공단에 있던 전자업체들은 가까운 청주지역으로 공장이전을 하기 시작했다.

L그룹등 대기업을 비롯한 많은 첨단 공장이 가까운 곳에 이주한다는 것은 나에겐 정말 절호의 기회였다. 무진실을 사용해야만 하는 첨단 업체들은 필터 외에 무진화, 무진장갑, 무진와이퍼 등등 수많은 소모품을 써야만 했다.

이것은 내게 새로운 기회였다.

관련 제품을 생산, 수입하는 업체들은 내게 3개월 무담보여신을 주며 나에게 충남북 총판권을 주기도 하였다.

필터의 영업능력이 넓어질수록 소모품 또한 납품하게 되니 이거야 말로 일석이조(一石二鳥) 아니던가.

사업 시작 1년도 채 안된 사람이 전문가 소릴 들으며 일을 하게 되니 어깨는 마냥 우쭐해지고 슬며시 제조업에 대한 욕심이 나기 시작했다. 공장을 짓고 싶은 마음이 생겼던 것이다.

게다가 필터의 납품량이 늘어날수록 업체들은 대덕엔지니어링이 공장이 없기 때문에 수천만원의 대단위 발주는 내기 힘들다는 말을 자주 들었으며 또한 S전자 같은 대기업은 내가 거래하던 America air filter와의 직거래를 원하기도 하였다.

내게도 공장만 있으면 매출액 50억정도는 무난하다고 확신하였고 성장산업에서 엄청난 마진을 고려하면 공장을 안 짓는게 바보 같았다.

당시의 상공자원부는 국산화를 장려할 뿐 아니라 자금지원을 확대하고 있었다.

영업을 해본 사람은 알 것이다.

공장이 없어 자체생산을 하지 못하고 수입품만 취급 했을 때 받는 그 서러움을....

그래서 나는 1988년 중순부터 필터공장을 짓기 위한 준비에 들어갔다.

필터 완성 시 테스터기인 DOP테스터 한기에 3억을 비롯한 부지 건물 기계 등 총 소요 금액은 18억 정도가 소요되는 결코 만만치 않는 작업이었다.

그러나 나는 두렵지 않았다.

사업 시작할 때 다짐했었던 □ 모든 것은 팔아서 해결 한다 □ 는 나의 신조로 과감히 시작을 하였다.

그 즈음 다른 경쟁업체에서 무진룸 필터사업을 시작한다는 소식을 들었다. 그러나 나는 두렵지 않았다.

다져놓은 영업력을 이길 자신이 있었으며, 시장경제에서 경쟁사출현은 당연한 일이라며 가볍게 받아들였다.

그러나 1989년 첫해 발주를 내면서 업체들의 가격인하요구가 있었다.

그것도 30%인하였다.

이상한 일이라고 생각을 하는데, 당시 대기업 수준의 중견건설업체인 S건설이 이 무진실용 필터공장을 가동할 것이라는 소식을 들었다.

큰 충격이었다.

당시 그 회사는 무진실용 건물을 지을 줄 알던 몇 안되는 국내 건설업체 중 하나이므로 무진실에 대한 정보력과 경쟁력을 가진 업체이므로 나는 결코 경쟁상대조차 되지 못했다.

사업 시작 후 첫 번째 시련이었다.

한번 떨어지기 시작한 헤파 필터 가격은 1989년 초기에만 60%의 하락세를 보였다.

난 역시 첫술에 배불러 자만에 빠진 초보 사업가에 불과했다.

사업에 있어 영원한것이란 없다는 것을 몰랐던 것이다.

다행히 대덕엔지니어링과 거래하던 업체들이 고정 가격에 지속적인 발주를 해주었으나 그 또한 언제 중단할지 모르는 상황이었다.

불과 2∼3개월 전에 확신에 차서 시작한 사업이 갑자기 무용지물이 되어버렸다. 버릴수도 가질수도 없는 그야말로 계륵같은 존재가 되어버렸다.

그래도 다행인 것은 성장시장이므로 물량은 계속 늘어나고 있는 점이었으나, 나는 필터 공장에 대한 미련을 버려야만 했다.

다행이 손해는 크지 않아 난 공장설립에 대한 수업료를 냈다고 생각하기로 했다.

□ 전화위복의 계기가 되다. □

세상은 공평한 것인가.

계속 내릴 것만 같았던 필터 가격은 조금씩 상승세를 나타냈다.

그것도 성장산업이란 명성 때문에 너도 나도 뛰어들어 조악한 수입품, 조악한 국내 제조품이 판을 치니 무진실이 오염되는 것은 당연한 것이었다.

그러나 마이크론 단위의 미립자들은 눈으로 확인이 안 되기에 4∼5개월 정도는 불량품과 정확한 사용품에 맞지 않는 제품들도 범람할 수 있었으나 그것뿐이었다.

물량을 줄이거나 거래를 중단했던 연구소에서 다시 발주를 해오기 시작했다.

그러나 내 마음은 이미 필터를 떠났다.

이것은 안정된 상품이 아니라고 생각했던 것이다.

시장은 계속 증가할 것이고 가격은 내려가고... 더 이상 나에게 매력있는 시장이 아니었다.

어느 덧 나는 마케팅전문가가 된 듯한 느낌이 들었다.

그러던 어느 날 헤파 필터 불량제품을 점검해 달라는 연구소의 부탁으로 필터를 다룬 지 3년 만에 필터를 분해해보았다.

필터 여과지를 처음으로 보게 된 나는 - 그제서야 보게된 것이 한심한 사실이었지만 - □바로 이거다!' 라는 설레는 마음으로 하얗게 밤을 지새웠다.

바로 무진실에서 사용하는 와이퍼와 비슷한 부직포였던 것이다.

사실 나는 필터를 다루는 동안 많은 종류의 부직포를 다루어야만 했다.

나로서는 대단한 발견이었고 앞으로 내가 가야할 길이라는 확신이 들었다.

그날부터 나는 이 여과지에 대한 시장조사에 들어갔다.

에어 필터산업이 성장 산업이라면 그 필터를 만드는 필터 여과지를 만들면 될 것 아니겠는가.

말 그대로 틈새전략이다.

이 분야는 누구나 쉽게 진출 하지 못할 것이라는 생각이 들었다. 필터는 조립 생산형이지만 여과지는 원재료에 해당되기 때문이었다.

그러니 그 무서운 가격변동의 위험을 피할 수 있었고 비교적 안정된 시장이라는 판단이 들었다.

무역업을 겸하고 있었던 나는 미국의 퀸티, 일본의 왕자제지 및 도요보, 유럽의 몇몇 공조용 필터지 생산업체에 대한 정보나 생산방법 등에 대해 자료를 취합하는 것은 그리 어려운 일이 아니었다.

더군다나 필터지는 건식부직포라인이 아닌 습식 부직포 제조 기술이라서 일반적인 부직포 업자들은 생산할 생각조차 하지 않는 제조방법이었던 것이다.

습식부직포란 제지생산라인에 펄프와 장섬유를 섞어 부직포를 제조하는 기술로 제지회사 측에서는 섬유의 성질과 시장을, 건식부직포 업체는 제지라인을 몰라 시장진출에 엄두를 내지 못하는 상황이었다.

□그래서 시작한 여과지 제조업□

나는 일단 제지회사 출신 생산라인 설계 경험자를 채용했다.

그 이유는 생산라인에 관한 것은 설계과 출신으로 공무과 근무경력이 있는 사람이 가장 정통해 있다는 것을 대기업체 납품경험을 통해 익히 알고 있었기 때문이다.

제지기술 중에 가장 중요한 기술이라 할 수 있는 펄프와 섬유의 배합기술은 화학연구소 펄프 제지 연구실에 의뢰하여 연구를 진행함과 동시에 생산라인 건설에 따른 비용 산정에 들어갔다.

대지 3,000평 건물 1,000평 생산기기 1기(일괄생산방식)와 폐수처리장 건설 등에 들어가는 비용이 최소 47억에서 최대 55억 정도가 산출되었다. 나로서는 무리였다. 준비된 자금은 4억에 불과했던 것이다.

빚을 얻어야했다.

지금은 그 결정도 무리라고 생각되지만 당시에는 마치 뭔가에 홀린 듯 성공신화에 들떠 있었다. 대기업 총수들의 성공신화를 떠올리며 결코 남의 일이 아닐꺼라는 자신감과 확신에 차있었다.

어쩌면 그 대기업 총수들과 나를 동급으로 생각했을 런지도 모른다.

그토록 나는 자만과 오만에 가득 찬 상태로 현실과는 동떨어져 있었다.

나는 부기가 1급 실력이 넘었고 통계경영마인드를 가지고 있다고 자부하며 겸허함을 이미 잃어버리고 있었다.

나는 이때부터 자금 확보에 들어갔다.

50억이란 큰돈을 얻기 위해 백방으로 뛰어다녔다. 내가 아는 지인들을 모두 동원하여 정치판주위를 맴돌게 되었다.

그러나 웬만큼 사업 한 사람들은 알 것이다.

어설프게 정치권 누구 좀 안다고 까불다가는 큰 코 다친 다는 사실.

겉멋만 잔뜩 들어 여기저기 기웃거리다가는 곧 낭패를 보고 만다.

사업이란, 내 힘으로 내 손으로 한 단계식 밟아나가야 한다는 사실을 내가 왜 이제야 깨달았을까.

나 말고도 많은 기업인들이 비슷한 시행착오를 겪는다는 사실을 이제야 깨달았다.

결국 나는 브로커들과의 관계를 끊어버렸다.

그날 이후 나는 제지회사 설계출신 직원과 공장건설 비용 축소방법에 몰입했다. 결론은 일반라인은 중고기계를 사용하고 핵심부분만 제작하거나 수입하자는 절감방법이었다.

내가 하려는 것은 제지 기계 중 박엽지로 화장지나 일반 포장지를 만드는 것인데 이러한 종류의 기계들은 보통 신형이 25∼30억 정도가 들어간다. 당시 70년대 말 생활수준이 나아지면서 화장지 기계의 증설이 이어지며 생산량이 따르지 못하는 기계들은 가동을 중지하거나 부도상태로 경매 시장에 나온 것이 많이 있었다.

제지기계는 한번 설치하면 감각 상각 년도가 25년은 된다.

거의 고철 덩어리로 방치되어 있는 것이 국내에 27기 정도가 있었다. 나는

핵심기계들만 신형으로 하고 나머지는 중고로 활용하여 50억에서 총 20억 정도로 절감하는 방안을 마련했다.

공장부지, 건물, 폐수처리장, 생산시설까지 합하여 20억 정도라면 해 볼만 했다. 그러나 그 또한 착각이었음을 세월이 지난 후에야 깨달았다.

역시나 나는 허황된 환상을 가지고 있었던 것이다.

여하튼 1차 공장은 완성하고 나머지 시설들은 추후에 보완하기로 결론지었다.

이렇게 생각을 스스로를 위안하고 나니 공장건설이 현실로 다가오기 시작했다. 더군다나 나의 가용자원이 4억이나 되고 신설할 회사를 제외하고 월 매출이 대덕 엔지니어링에서 1억이나 되고 있으니 가용 자원은 총 16억이 되니, 두려울 게 없었다.

나는 회계 공부할 때 어려운 재무상태변동표를 축약시켜서 스스로 점검해보곤 했다. 그 현금흐름표에 따르면 공장건설 후 12∼15개월 사이가 최대의 고비임을 말해주고 있다. 자금 압박을 받기 전 10억 정도의 대출을 확보한다면 훨씬 순조로울 수 있었다.

우선 중진공 자금 7억과 환경관리공단 자금 3억을 확보하고 그 다음 순으로 공장 가동 인력을 이용한 매출을 올린다는 전략을 수립했다.

사실 공장을 처음 설립하는 사람들은 가동 인력을 미리 확보해야하는데 이것은 공장 건설과정의 공백 기간 동안 인건비를 지불해야하므로 자금압박의 원인 중 하나가 될 수 있어 공백 기간 동안 그들을 어떻게 활용하느냐가 관건일 수 있다.

일단 시행을 해보았다.

그러나 중진공을 접촉한 결과, 우리 대덕산업이 하려는 사업이 산업분류기호에 올라와있지 않아 상공자원부의 선정이 우선시 되어야 했다. 즉시 상공부 화공과와의 협의 끝에 1990년 □ 32192 엔드리스 휄트 및 스리브 □ 란 명칭으로 산업분류기호 속에 넣게 되었다.

어려운 과정은 계속 되었지만 밤을 도와 일을 하며 모든 서류를 내손으로 직접 완성해 가는 기쁨도 꽤 괜찮았다.

그 과정에서 상공부 화공과 측에서 관계되는 에어 필터 부직포 자료가 국내에는 거의 없는 관계로 당시 산업기술 연구원에 의뢰하여 자료를 확보하라는 지시사항이 있었는데 막상 산업기술연구원에 가보니 외국에서 자료를 취합하려면 1년 이상의 시간과 업체에서 자료수입 비용을 일정정도 부담하라는 말도 들었다. 해서 나는 1주일 만에 내가 갖고 있던 자료들을 취합하여 보고서를 제출하여 산기원 관계자들을 놀라게 한 사건도 있었다. 유비무환이라 했다. 그렇게 내 자료들은 아직도 사용되고 있을 것이다.

나는 공장매입부지 매입 전 최종원가 계산에 들어갔다.

당시 여과지는 재조원가 대비 8∼9배정도의 가격이 형성되고 있으며 성장률이 연 200%이상을 선회하였다. 시간이 갈수록 성장률은 더욱 신장될 것이고 생산만 된다면 적어도 4∼5년간은 국내시장을 선점할 수 있겠다는 결론을 도출했다.

또한 펄프와 천연섬유를 섞은 제품이 바로 와이핑 패브릭(wiping fabric)으로  이것은 비디오 테이프의 코발트 코팅면을 닦아내는 역할을 하며 국내 굴지의 비디오 테이프 생산업체에서 월 3억 정도를 사용하고 있었다. 물론 이 업체들은 우리 회사의 주거래 업체로 대덕산업에서 생산만 하면 전량을 납품 할 수 있는 상황이었다.

20억을 투자하여 연매출 150억 이상을 달성한다...

아무리 생각해도 괜찮은 스토리다.

더구나 제조원가율이 12%정도라면 마다할 이유가 없질 않는가.

가자! 어차피 사업이란 전쟁터다. 가서 싸워야한다. 싸우지 않으면 나도 언제 사장 당할지 모르는 것 아니겠는가.

보지도 듣지도 말고, 그저 돌격뿐이다!

나는 즉시 공장부지매입에 착수했으며 펄프와 섬유가 결합하는 제품에서 수질은 제품품질을 좌우하므로 물색을 하던 중 충남에서 추천한 충남 논산군의 벌곡 창업단지를 선택했다.

이곳은 상수도 보호지역으로 제지공장은 어림없는 이야기였지만 대덕산업제품은 첨단산업으로 분류되어 공장설립에 하자는 없었다. 1차로 3,000평을 5천만원에 매입하고 나머지 대체농지 조성비와 대체 조립비 7천 만원은 충분한 시간을 가지고 납입해도 되었다.

중진공은 1990년 7월, 자금지원승인을 하였으며 환경관리공단은 폐수처리장 공사와 함께 3억을 지원키로 약속을 받았다.

이제 전진만 하면 되는 일이었다.

매일매일 아침이 기다려졌다.

행운의 여신이 나에게 환한 미소를 보내주었다.

그러나, 4년 뒤 그 여신은 예상치도 못한 모습을 돌변하였다.

두 번째로 나는 공장가동인력을 이용한 매출전략을 세웠다.

제지공장의 인원은 간단하다.

초기시설비가 많이 드는 대신 인원은 그다지 많이 필요하지 않다.

대표, 공장장, 총무2명, 원질파트6명, 초지파트 6명, 폐수처리장 2명, 공무과 2명이면 공장은 돌아간다.

이 인원은 공장건설과 동시에 채용을 시작해야 한다.

그러나 건설이 조금이라도 늦어지면 인건비만 날라 가게 된다. 생각을 거듭하던 중 어차피 우리도 박엽지 중고기계를 쓰므로 박엽지, 화장기 기계 플랜트를 수출하자는 생각이 들었다.

대덕산업은 칠레에 화장지 플랜트 2기를 수출하였고 그야말로 무풍지대라는 생각이 들었다.

가장 큰 문제인 제품기술에 관한 것도 미국의 샌드힐이라는 회사에 헤드박스를 주문하면 시험가동까지 책임지겠다는 연락이 왔다.

헤드박사 1기 가격이 8억에 달하였지만 걱정되지 않았다.

내 신조처럼 □팔아서 해결□하면 되니까 말이다.

□행운의 여신은 점점 멀어져만 가고□

원래 나는 공장을 추진하던 초기에 투자를 받기로 한 것이 있었다.

내 필터 사업을 보아오던 지인이 10억정도의 투자를 약속했었는데 그것은 공시지가 10억 정도의 토지로 1990년 당시 시가는 15억 정도 되는 것이었다. 그 토지를 매각한 대금으로 공장을 짓기 시작하는 시점에 투자를 하기로 한 것이다.

공장건설 시에 자금위험을 최대한 회피하려는 생각으로 한 일이었고 그것은 나에게 큰 힘이 되어 과감한 결정들을 할 수 있는 버팀목이 되어주었다.

그런데 공장건설 6개월이 지나도록 그 토지는 매각될 기미를 보이지 않았다.

1991년 당시에 토지값은 폭락을 하였고 반값인 7억에 내놓아도 누구하나 나서는 사람이 없었다. 그래도 나는 태연했다.

공장건설 초기비용을 보유현금으로 지급하고 있었고 중진공 시설 자금도 기성고로 대출한다하니 나는 당시 부지매입하고 남은 자금 2억 여원을 건설업체, 기계업체 등에 지급하고 있었던 것이다.

6개월 여 동안 그 자금이 바닥을 드러낼 즈음 칠레에 기계 수출 건이 성사되고 다시 3억원이 수중에 들어왔기에 그렇게 걱정될 일이 아니라며 현실을 예감하지 못하고 있었다.

단지 대덕엔지니어링의 매출이 급감하고 있는 일이 마음에 걸릴 뿐이었다.

그 당시 시중 자금수요는 엄청나게 늘어날 때여서 은행들은 정책자금 대출에 대한 시기와 규모 자체를 알지 못하고 있었다.

그들은 한국은행의 자금 집행일자에 따라 변동이 있을 수 있다며 소규모 기업대출에 대해 소극적인 반응을 보였다.

나는 고배를 마셨다.

폐수처리 자금만 기성고로 대출되고 있고 나머지는 멈춘 상태였다.

내 투자자는 현금사용을 늦추고 어음을 발행하라고 충고해주었으나 나는 어음발행이 죽기보다 싫었다.

그러나 투자자의 설득으로 결국 나는 어음으로 건설대금들을 지불할 것을 결정했다. 앞으로 지불해야할 금액이 13억 정도였는데 그때까지 토지도 매각되고 진행하고 있는 과테말라 플랜트 수출도 완료되면 모두 일이 순순히 풀릴꺼라 위안하며 어음을 지급하기 시작했다.

공사에 참여한 업체들은 불만이 많았지만 현금지급을 계속 해왔던 터라 불만을 표시하진 않았다.

그때 이미 나는 맨손으로 공장을 지켜내려는 독불장군으로 변해있었다.

공사 시작 9개월 만에 공장시설 마무리에 들어가며 칠레에 파견되었던 가동인원이 들어오고 시험가동 결과 화장지나 박엽지를 만들어내는 데는 전혀 무리가 없는 것으로 검증되었다.

그러나 화장지는 수익과는 전혀 무관했다.

나는 즉시 부직포 생산시험가동에 들어갔으며 최대한 빨리 샘플을 만들어야했다.

그해 8월부터 나는 1억 정도의 자금을 어음으로 결제했는데 조금씩 숨이 막히는 기분이 들기 시작했다.

투자자의 토지는 단돈 5억에도 전혀 매매자가 나서지 않았다.

토지매각에 기대어 어음을 발행한다는것이 얼마나 무모하고 한심한지를 이제는 나도 안다. 나의 보유현금은 달아나는 뺑소니차 같았다...

은행은 냉정한 반응만 보였고 1993년 2월부터는 대덕 엔지니어링의 물건 결제할 자금을 어음을 막는데 동원되기 시작했다.

마치 죽으러 가는 기분이 들었다.

필터지는 게다가 불량률이 90%에 달했다.

꽃피는 봄이 오면서 이제는 섬유는 섬유끼리, 펄프는 펄프끼리 뭉치는 현상이 계속되었다.

사업이 시작하며 오로지 □팔아서 해결 한다□는 모토로 살아온 나는 개발의 어려움이 이렇게 피눈물 흘리는 고통인지 미처 알지 못했다.

나만은 그런 고통을 안 겪으리라는 자만심에 외면하고 살았을 런지도 모른다.

작은 성공에 도취해 우리나라 최초로 남미에 제지기를 수출한 내가 무엇인듯 못하겠냐며 큰소리 떵떵 치던 나였다.

마지막 대출금이 은행에서 2억원 나올것으로 예상되었으나 정책자금은 이미 물건너간 님이였다.

그러나, 은행도 대출당일에 청천벽력같은 말을 했다.

할당된 돈이 6억인데 10개 업체에 나눠야 하니, 결국 내 손에 들어온 돈은 8천만원에 불과하였다.

나는 결국 사채업자의 손을 빌려 어음을 결제하고 말았다.

그날, 나는 길거리를 걸으며 하염없이 울었다. 사업한 이후 그런 눈물은 처음이었다.

그즈음에 대전에서는, 우리 회사의 부도소문이 떠돌았다고 한다.

나는 상황을 역전시켜야했다.

어려울 수록 팔아서 해결해야한다며 수없이 다짐했다.

나는 거래하던 필름생산업체등을 돌며 와이핑 패브릭 견본을 1개월 이내에 가져 올테니 3,000만원어치의 납품을 부탁했다.

물론 억지였다.

그러나 억지를 써서라도 난 살아야했다.

2개 업체에서 긍정적인 답변을 해왔다.

희망이 보였다.

1개월...나는 그날부터 공장에서 숙식을 하며 섬유와 펄프의 뭉침 현상을 풀기위해 내가 아는 모든 엔지니어들에게 조언을 구했다.

그러나 화학연구소 직원들도 뚜렷한 대책은 없었다.

어떤 약품을 넣어도 소용이 없었던 것이다.

그러던 어느 날 2주일만에 집에 들려 어머니와 말씀을 나누던 중 번뜩이는 아이디어가 생각났다.

바로 섬유유연제였다.

조금만 넣어도 섬유가 부드러워지고 정전기도 나지 않는 섬유유연제!

그것을 헤드박스에 넣는 것이었다.

그러나 공장장 및 직원들은 반대했다.

□ 더 강한 약품을 써도 안 되는데 .. 혹시 지금보다 상태가 나빠지면 전체기계에 대한 세척을 다시 해야....□

그러나 난 직접 섬유유연제를 헤드박스에 투입했다.

투입 후 1시간여 쯤 시험생산을 하던 중에 불량률이 급격히 떨어지기 시작했다.

거의 불량이던 것이  40%정도는 쓸 만한 제품이 나오기 시작했다.

과학적인 원인은 모르겠으나, 일단 40%라도 건진 것은 다행이었다.

다시 희망이 보였다.

나는 즉시 거래업체에 달려가 이 사실을 알리고 발주를 요청했다.

초기에 2개사 합쳐 4000만원 정도였다. 이젠 살았다라고 판단했다.

열심히 15일 정도를 생산하여 납품을 했지만 손실은 두 배가 되었다.

지금 생각해보면 이때가 사업을 접을 수 있는 마지막 기회였는지도 모른다.

대덕엔지니어링이라도 살렸어야 했는데...

지금도 후회가 막심하다.

나는 동원할 수 있는 모든 자금을 제품 개발에 쏟아 넣었다.

불량율을 60%에서 40% 까지만 끌어 올려도 살 수 있다. 라고 판단했다. 워낙 마진이 좋지 않은가 !

1993 년 4월 부터 11월까지 나의 지인들에게 끌어들인 자금이 6-7억이 넘어가고 있었다.

그러나 제품은 여전히 나를 외면하고 있었다.

사채업자 들에게서 어음 막기를 하는 금액을 합쳐 총 어음발행 금액이 25억을 넘고 있었다.

솔직히 어느 새에 그렇게 되었는지 판단이 되지도 않았다.

사채의 무서움이 여실히 드러나는 순간이었다.

나와함께 사업초창기 부터 일을 해오던 직원은 이제 중지하라고 울면서 매달렸다.

투자자 역시 부도가 나도 최선을 다한 것이니  여기서 중지하고 필터로 다시 일어서라고 충고했지만 사업초기부터 자그마한 성공에 도취되어 내 마음속에 있는 자만은 그 누구의 말도 들으려 하지 않았다.

시간은 그렇게 흘러, 나는 1994년 9월 말 돌아온 어음을 결제하지 못해서 부도를 맞게 되었다.

□장돌뱅이는 행복하다□

출근길에 떠오르는 해를 본 적이 있는가.

그 모습은 마치 첫사랑 열병의 눈으로 바라보던 소녀를 대하는 것과 같다.

특히 산등성 넘어로 비치는 아침햇살.

검은 붓으로 그려낸 듯한 길의 선명함.

이따금 내려앉은 푸른 안개.

그 기분은 겪어보지 않은 사람은 모를 것이다.

나는 이제 장날만을 손꼽아 기다리는 장돌뱅이이다.

나는 그동안 숱한 영업과 사업을 해왔지만 요즘처럼 고객의 마음을 직접 대하기는 처음이다. 고객을 일일이 만나며 그들의 마음을 읽고 하나가 된다.

오늘은 어떤 손님들이 찾아와주실까.

오늘은 얼마나 돈을 벌 수 있을까.

아침마다 설레는 가슴을 안고 장으로 나선다.

내 나이 이제 48세.

그 옛날, 자만에 빠져 사업을 했을 때는 아마 아침 일출의 벅찬 감동을 느낄 만한 여유가 없었을 것이다.

난 이제 행복한 장돌뱅이가 되어 오늘도 고객들에게 다가선다.

드디어 나는 자유로운 영혼이 된 것 같다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면	1. 기업가 측면 어느날 아내가 신문을 조그맣게 오려서 내앞에 내밀었다. 이글은 어떤 종류의 사람을 지칭하며 그에 맞는 직업을 말해보라는 것 이었다. 내용은 이렇다. □개인적이고 자기 힘으로 모든것을 하려하며,관심있는 일에 모든 정력을 쏟아부으며, 실패를 인정하지 않으려하고 직관력이 있으며 합리적으로 행동하지 않는다□ 여기서 나와 틀린점은 개인적 이다 라는것 빼고는 그대로 나의 이야기이다. 나는 순간 얼굴이 빨개질 수밖에 없었다. 내 아내가 본 나의모습이 이렇구나 라는 생각이들자 무심코 □미친놈 일세□ 라며 얼버 무렸지만 이 내용은 미국 경제잡지에 실린 성공하는 기업인의 공통성격 이라했다. 자기힘으로 모든것을 하려하지 말고 주위와 나누려 했다면, 관심있는 일에 정력을 기울이되 한발짝 뒤로 물러나 주위를 돌아보려 했다면, 실패를 과감히 인정하려했다면, 합리적으로 행동하려 했다면.... 과연 대덕산업이 그렇게 무너졌을까?

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면	나는 통계자료 분석을 좋아한다. 블확실한 세상에서 통계자료를 믿는다 안믿는다의 문제가 아니라 그저 내판단의 지침이 되기만 하면되는 것이다, 그런데 실은 모든결정은 이미 직관에 의존하여 판단하고 결정을 내린다음 통계 자료는 내가 나의 결정을 정당화 하는데 이용 했을 뿐 이었다. 이것은 결국 세상은 나름대로 흘러가건만 내가 세상아 이리로 흘러라 라고 명령하는 것과 다를것이 무엇인가? 기업경영은 후회의 연속일 수 있는데 , 계속 이럴껄 저럴껄 하며 후회를 반복하며 앞으로 한발짝씩 나아가는게 아닌가 한다. 어떻튼 완벽히 항상 옳은 결정을 누가할수 있겠는가? 그렇다면 나역시 완벽히 옳지않고 상대방도 완벽히 옳지는 않다고 한다면 먼저 나의 의견을 주장하기에 앞서 주변의 의견을 먼저 듣는것이 미래에 다가올 기업 위험을 하나라도 줄일 수 있는 방법이 되리라고 생각한다. 먼저 이점을 기업인 스스로 인정해야 한다. 주변의 의견에 마음을 열고 받아 들이지 않는다는것은 자신에대한 과신이 몸에 배어있기 때문으로 과신이 오만으로 변하기 시작하면 , 더군다나 자그마한 성공을 이루기라도 하면 ,이미 그 업체 그 점포 는 암운이 드리워지기 시작하는게 아닌가 한다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면	한여름 뙤약빛이 내리는 하지에도 시간은 한겨울 동지를 향해 나아가며 사물이 얼어붙는 한겨울 동지에도 따스한 양의 기운이 깃들어 봄을 향해 나아가는것이 세상이치라 현인들은 말한다. 나는 이점을 전혀 알지못해 모든 판단의 오류를 범하고 말았다. 결국 오만,자만 이란것은 상대를 향해 공경하는 마음 이 없을때 일어나는 착시라 생각한다. 모든겻은 변화 하는데 경영에 빠져 열중하다보면 나를 둘러싼 환경은 변하지 않을것 같은 착각을 일으키며 오로지 잘되고 있다를 외친다. 지나치게 주변을 돌아보고 판단의 시점을 놓치는 그러한 경영인을 옹호하는것이 아니다. 당연히 어려운 고비를 넘으려면 강한 추진력과 패기를 요구한다. 그러나 경영하는 자는 패기가 혹여 객기가 아닌지를 항상 살펴야 한다. 이것은 간단하게 판단할 수 있다고 본다. 어느날부터 주위와 직원들이 나의 판단에 이의를 제기하지 않으면 그는 이미 썩고 있는 것이다. 왜 말을 하지않는가? 강압 이라기보다 어려운 고비고비를 넘어가다보면 주위는 이미 그에게 깊은 신뢰를 보내고 저 사람판단은 옳아하는 소위 HELLO -EFFECT(현혹 효과)에 빠지게되고 점점 그 경영자는 카리스마를 가지게 되면, 그는 세월이 갈수록 장님 바보가 되고만다.

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기업가 측면 / 산업환경 측면	내가 그랬다. 사업초기 270만원 으로 만들어낸 작은 성공은 나 뿐아닌 내주위를 눈 멀게 했고 , 나는 귀도멀고 눈도먼 바보가 되다가 공장건설 4년만에 바보사기꾼 소리를 들어야 했다. 누구나 사업을 시작하면 우연히,소 뒤걸음치다 쥐잡듯 성공할 수는 있다고 본다. 그러나 그 다음 주위상대를 공경하지못하고 오만이란 자가 찾아오면 행운의 여신은 장난을 치기 시작하고 그 경영인은 피눈물을 흘려야 한다. 이것은 내 사업이 망가진후 10년을 생각해 보아도 내실패의 원인은 오만함에 휩쌓인 바로 나 자신이었다.
	2. 산업 환경측면 오늘날 한국은 세계속에 반도체 왕국이 되었다. 반도체,전기전자, 제약,정밀화학, 유전공학 과 그것들을 뒷받침 하는 동물실험, 등등 현재의 상황을 자세히들여다 보지않아 현재 무진실용 여과지의 시장규모는 정확히 알지는못한다. 그러나 □90년대와는 비교도 할수 없을것 이란것은 생각만 해도 알수있을것 같다. 휠타 조립 생산업체인 신성엔지지어링 을 필두로 3-4개의 업체가 성장을 하고 있는것으로 알고있다.

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기업가 측면 / 산업환경 측면	앞으로 경제가 퇴보한다면 모르되 휠타 산업은 늘어날 수 밖에 없을 것이다. 아무리 하찮은 약을 개발해도 그실험은 무엇으로 하겠는가? 우리나라가 IT,BT,NT 를 강조할 수록 그러한 모든산업은 무진실 에서 이루어 져야만 한다. 또한 일반생활에 있어서 공기청정한 실내를 강조할수록, 먹는 물의 여과기능을 강조 할 수록 휠타는 성장 할수 밖에 없을 것이다. 10년전 미국 GNP 2만5천불을 넘나들 당시 미국의 휠타 업체들은 비약적인 발전을 했다. 특히 여과지를 만들던 미국의 퀸티 라는 회사의 제무제표를 본 적이 있는데 그 당시 매출총 이익률이 80%를 넘는 것으로 나와있어 감탄 한 적이 있는바, 매출총 이익률이 80% 라는것은 직접제조 원가부분은 불과 15∼6% 를넘지않을 것임을 쉽게 알 수 있다. 나는 90년대초 나의 지인들에게 한국이 발전하면 휠타는 성장산업 이니 비약적 성장을 할 것이고 한국이 퇴보한다면 휠타는 한 순간에 사라질 것이다 라는말을 자주 했다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면	또한 휠타가 정밀 해질수록 공장 매연으로 인한 공기오염은 현격히 줄일수 있을뿐 아니라 점점 지하생활권을 형성하고 있는 대도시 생활에서 지하도및 지하철의 공기오염을 현저히 줄일 수있다. 많이 나아지고 있지만 대전역에서도청까지 뻗어있는 지하도의 공기가 타도시에 비해 대단히 오염되어 있는것은 집진 휠타의 교체시기를 놓치고 있기 때문이기도 하다. 10여년전 여의도 LG TWIN TOWER 에 들어선 사람들은 공기가 깨끗함에 놀래는 모습을 자주 볼수 있었는데,이것은 빌딩 내부에 PRE-MEDIUM-CARBON FILTER 를장착하여 내부순환 시스템을 갖춘데 그 이유를 찾을 수 있다. 사실 대덕산업은 실패 하였지만, 여과지 사업은 중소기업이 할 수 있는 최고의 ITEM 으로 성장 시킬 수도 있으므로, 실력을 갖춘 벤쳐 기업에 지원을 할 수 있다면 환경보호와함께 수입대체 효과를 볼 수 있다고 생각한다.

6. 다시 한 번 부부창업 신화에 도전한다 !

주 시 범

직장인들 중에 퇴직 후를 진지하게 고려하고 계획하는 사람이 몇이나 될까.

모두들 막연한 생각에 퇴직을 하게 되고 준비 안 된 창업으로 좋지 않은 결과를 맞게 되는 사람이 한둘이 아닐 것이다.

이 사례의 주인공은 30년 동안 직장생활을 하면서 퇴직 후 창업 준비를 열심히 하였다.

퇴직 후 생계형 창업을 통해 성공을 하였지만 예기치 않았던 운명의 장난으로 가게 문을 닫아야만 했다.

그러나, 누구에게나 전화위복의 기회는 있는 법.

여기 주시범 대표는 부부창업을 통해 창업기간동안 희로애락을 모두 겪었던 사람이다.

아내는 사랑하는 내 인생의 동반자이며 사업을 하는데 있어서도 든든한 내 편이 아니었던가.

이제 다시 일어서는 주시범 대표.

다시 시작하는 그의 인생에 아내는 더욱 든든한 버팀목이 되어 줄 것이다.

□나에게도 퇴직의 순간이□

젊었을 때는 젊음이 소중한 것을 모른다.

나는 30년간 직장생활을 하면서 퇴직이란 멀게만 느껴졌다.

한 회사에서 30년간을 재직하기란 요즘엔 쉽지 않은 일이지만 나 때만 해도 그 회사에 들어갔으면 청춘과 정열을 모두 바쳐야 되는 줄로만 알았었다.

집이란 그저 잠을 자고 나오는 곳에 불과했다. 그만큼 나는 정신없이 일만 하면서 살았던 것 같다.

젊음도 , 가족도 잊은 채 그렇게 그 회사에 모든 열정을 다 바쳤다.

서서히 퇴직을 준비해야만 했을 때 나는 가슴 속에 꿈을 하나 꾸게 되었다.

바로 창업 이다.

대부분의 직장인들은 소규모라도 자기 일을 하고 싶어 한다.

조직생활에서의 자유와 인생의 여유를 갈망하기 때문이 아닐까 싶은데, 나 또한 퇴직 즈음에는 보장된 노후생활을 위해 창업 준비에 나섰다.

요즘에는 워낙에 준비 없는 퇴직으로 인해 불행한 노후를 보내는 사람들이 많은 걸로 알고 있다.

나는... 나만큼은... 퇴직 후에도 당당하게 새로운 일을 할 수 있는 대책을 마련하고 싶었다.

그리하여 나는 퇴직 몇 년 전부터 창업관련 신문스크랩을 시작하였고 자료정리를 반복할 정도로 마음의 준비를 철저히 해왔다.

그러던 중 관심을 가졌던 □창호사업□은 승산이 있는 것 같았으나 장벽이 높은 것을 알게 된 후에 마음을 접었다.

퇴직 후 몇 개월이 흐르고 내 마음은 조급해져만 갔다.

나름대로 열심히 준비했다고 생각했으나 정작 퇴직을 하고 나니 다기망양(多岐亡羊)이었던 것이다.

오랜 갈등과 방황 끝에 나는 식당을 선택했다.

몸 고생만 각오하면 먹고 사는데 지장이 없을 것 만 같았다.

평상시 많은 곳을 접하여 왔고 손님이 많은 집을 보면 종업원들의 역할이 커서 별 어려움 없이 생활은 할 수 있을 것 같았고 잘되면 돈도 많이 벌수 있을 것 같았다.

식당은 아무나 하는 게 아니라더라..

그래도 먹는 장사는 망하지 않는다던데?

식당은 주방장을 잘 써야 되고 종업원들 관리를 잘해야 한다더라..

목이 좋아야한다.. 권리금만 날릴 줄도 모르니 조심해야한다...

온갖 격려와 걱정의 말들이 들려왔다.

고작 식당이냐며 실망하는 친구도 있었고 과감한 결정이라며 박수를 쳐준 친구들도 있었다.

물론 나도 걱정이 안 되는 건 아니었다.

점쟁이라도 찾아가 물어보고 싶은 심정이었다.

나 이거 해도 될까요? 망하지 않을까요? ........

그렇게 몇 개월이 지난 어느 날, 아내도 나와 함께 고민을 하기 시작했다.

□아귀전문 체인점을 시작하다□

나는 요리에 자신이 없었다.

보통 음식점은 주인이 음식을 잘하는 경우가 많다.

그러나 나는 그런 재주가 없으니 수소문 끝에 체인점을 열기로 결정했다.

□꽃게, 아귀 전문점□ 이었다.

마친 얼마 전에 개점을 해서 손님들이 줄서서 기다릴 정도로 호황이라는 친구를 보며 용기를 얻었다.

물론 다른 가맹점들도 모두 높은 매출을 올리고 있었다.

문만 열면 위치 불문하고 손님이 줄을 선다는 체인본부 말에 마음에 다급해졌다.

그러나 점포를 구하러 몇 주를 돌아다녔지만 마음에 드는 점포는 비싸고, 가격이 맞으면 마음에 들지 않고... 정말 점포결정하기가 그렇게 어려운 일인지 몰랐다.

더욱 이해할 수 없는 사실은 권리금을 1∼2억 주고 점포를 얻어도 다시 1억 이상의 비용을 들여 인테리어를 한다는 것이었다.

할 수 없이 체인본부가 추천한 한 번도 가본 적이 없는 서울 변두리에 93평  짜리 점포를 계약하고 계획에도 없던 이사까지 하였다.

이때는 2002년 4월.

이 자리는 구조조정으로 철수한 은행 자리라서 권리금이 없었다. 그 대신 4억 전세로 있던 것을 보증금 2억으로 하고 나머지 2억은 월세로 하였다.

보증금이 다른 점포들에 비해 비싼 듯 하였지만 장사가 안 되어도 나중에 보증금은 남겠지.. 하는 생각에 쉽게 결정하였다.

제대로 하고 싶은 마음에 아내는 먼저 영업을 시작해서 자리를 잡고 있는 친구의 양해로 주방에 실습을 다녔고 나는 개점 준비를 위하여 체인본부와 개점을 위한 협의를 시작하였다.

인테리어는 체인본부에 일임을 하고 개점을 알리는 전단지의 인쇄, 개점 선물의 선정, 홍보방법, 종업원의 채용 등을 위해 체인본부의 도움을 받으며 바쁘게 준비하였다.

기왕에 시작할 꺼면 성공하고 싶었던 나는 강박관념과 열의로 가득 차 있었다.

그래서 개점전날 지역 기관장들과 노인들을 모시고 경로잔치를 하였으며 나중에는 구에서 발행하는 신문에도 소개가 되었다.

개점 행사도 점포 앞에서 3일을 하였고 광고 전단지, TV광고차량을 개업전후로 10일간을 돌렸다.

개업 선물도 3가지를 충분히 준비하였다.

보증금이외에 인테리어비, 집기 비품 구입비, 홍보비 등으로 2억3천 여 만원이 소요 되었는데, 대형화 하는 것이 경쟁력이 있다는 판단으로 퇴직금과 집을 줄이고 팔 수 있는 것을 정리하여 전 재산을 투입한 것이다.

영업 초기에 신문 기사광고도 냈고, 인터넷, 지역정보지 등을 적극 활용하는 홍보 활동에도 집중을 하였다.

초기 홍보 덕분에 문을 열자마자 정말 손님들이 줄서서 기다리는 진풍경이 연일 일어났다.

이제 우리 동네에도 이렇게 깨끗하고 큰 식당이 생겨서 너무 고맙다는 인사도 많이 듣게 되었다

특히 삼거리 코너 건물을 통 유리로 하고 간판을 가로 2개 입간판 하나를 설치하여 불을 환하게 밝히니 동네 분위기까지 바뀌었다고 난리들이었다.

매일 주차해 있는 차들도 많고 매일 북적대기에 벼르고 별러 와봤다는 손님들도 많아 사람들의 시선이 집중되었다.

심지어는 가맹점 1일 최고 매출 기록을 만들기도 하였다.

그야말로 대박이었다.

직원 16명이 하루 종일 밥 먹을 시간이 없어 김밥 하나씩 집어먹어가며 일할 정도였으며 줄서서 기다리다 못 먹고 돌아간 손님들은 다음날 다시 찾아와 오늘은 드디어 먹게 되어 기쁘다는 말을 들을 때면 그렇게 뿌듯할 수 없었다.

□문제점들은 조금씩 발생하기 시작하고□

번호표를 나눠주는 일은 분명 영업을 하는 우리 가게 입장에서는 기분 좋은 일이다.

그만큼 손님이 많다는 얘기니 말이다.

그러나, 정작 우리 가게에서는 그 번호표를 감당할 만한 능력이 되질 않았다.

직원들의 미숙한 처리가 그 이유이다.

출입구와 밖에서 북적대는 손님들을 일사천리로 자리까지 앉게 하는 시스템이 직원들 사이에는 갖춰지지 않았던 것이다.

번호표를 들고 계속 기다렸는데도 자리가 나질 않아 그냥 가버리는 손님이 있는가 하면 자기보다 늦게 온 손님에게 먼저 음식이 갔다며 화를 내는 손님.

신발이나 우산 등의 소지품 분실은 기본이고, 이제는 음식 맛에 대해 지적하는 손님도 적지 않아졌다.

어린이 동반 문제도 심각했다.

이제는 가족단위의 식사문화가 발달되었기 때문에 가족단위의 손님에 대해서도 신경을 많이 써야했다.

추가반찬을 달라고 종업원을 불러도 대답을 하지 않는다며 기분 나빠 그냥 가는 손님들도 많았지만, 일일이 성의 있는 대응을 하지 못했다.

불만을 가지고 돌아가는 손님들을 보며 마음이 무겁기는 하였지만 그 많은 손님들 입맛을 어떻게 다 맞추겠나  싶어 그냥 넘어가버렸다.

그리고 바쁘다는 이유로 처음 준비했던 반찬들이 만들기 편한 것으로 바뀌어 나갔고 제공되는 요리도 부실하게 제공되기 시작했다.

오히려 모든 사람들의 입맛에 맞게 하는 것은 불가능한 일로 단정을 짓고 까다로운 손님이 오는 걸  꺼려하게 되었다.

그렇게 세월은 흘러...

2002년 5월.

개점 이후 줄을 서서 기다리던 현상은 월드컵 축구가 시작되면서 주말을 제외하고는 주춤해지기 시작하였다.

개점 한 달 만에 일어난 일이다.

그러나 아직도 익숙하지 않은 종업원이 많아 손님들의 불만은 여전했다.

찜을 주문했는데 탕이 나가고, 꽃게 요리가 아귀로, 아귀가 꽃게로 나가는 등의 음식이 바뀌어 나가는 일이 다반사였다.

또한 제공된 음식이나 음료수 등이 계산서에 기재되지 않아 돈을 받지 못하는 금액이 나날이 늘어만 갔다.

혼란이 반복되는 동안 직원들 중에는 주도적인 역할을 하는 집단이 생겨났다.

또한 다른 음식점에서 일했던 경험으로 터득한 운영방안을 제안하기도 하였다.

나는 음식점 운영에 대한 경험이 없었기 때문에 그들의 말만 믿고 조직을 관리하게 해주었으나 오히려 역효과가 났다.

서로 다투고, 무단 결근에, 심지어는 월급일 다음날에는 4명이 한꺼번에 출근을 하지 않는 일도 생겼던 것이다.

효율적인 관리는 커녕 오히려 서로의 자존심을 다치게 만드는 결과만 초래하여 과감히 주도적으로 움직였던 직원 2명을 내보내었다.

그리고 일이 제대로 돌아가지 않고 고객의 불만이 있을 때마다 실수하는 종업원들에 대해서 일일이 간섭하고 잔소리를 하게 되자, 종업원들은 손님보다는 내 눈치를 더 보게 되는 일이 생겨났다.

이러다보니, 종업원은 추가반찬 하나라도 마음대로 주려 하지 않고 손님의 귀찮은 요구는 딱 잘라서 거절하기도 했다.

이러다보니, 단골이 늘어날 리가 없다. 아니 오히려 낯익은 얼굴들은 서서히 보이지 않기 시작했다.

매번 바뀌는 종업원들을 보며 손님들은 가게에 대한 불신을 하였으며 불성실한 서비스로 손님들의 발길은 그렇게 끊겨만 갔다.

개업 한 달부터 손님이 줄기 시작한 것은 월드컵 같은 특수한 상황 때문이라고 여겼지만 결코 그게 아니었다.

월드컵이 끝나고도 매출부진은 계속되었다.

경기가 다시 어려워지면서 주변 식당들은 자꾸 무너져만 갔다.

이런 어려운 때에 그나마 가게를 유지할 수 있는 것만으로도 다행이라 여겼지만 불안하고 복잡한 마음이 드는 것은 어쩔 수 없는 일이었다.

그러나 아무리 경기가 어렵다고 해도, 규모나 시설 면에서 저가 메뉴를 도입하는 것은 자존심이 사하는 일이었다.

손님들이 계속 줄어들기 시작하자 우리 가게 메뉴들이 가격이 비싸다는 말이 나오기 시작했다. 경기도 어려운데 비싼 음식을 먹기에는 너무 부담이 된다는 말이었다.

우리 가게 때문에 심각하게 전업을 고려했다는 이웃의 소문난 집은 5∼6개월 만에 우리와는 정 반대로 정상을 회복하고 오히려 더 호황을 이루었다.

우리 단골 손님들이 모두 그 집으로 가는 것을 보고 그렇게도 가슴이 쓰릴 수가 없었다.

저렴하고도 맛있는 메뉴가 그 비결이었다.

어쩌면 우리 가게는, 작은 동네에 큰 점포가 문을 여니까 호기심에 한번 와 본 것 일지도 모른다는 생각이 들었다.

영세한 가구들이 밀집해 있는 지역에 고가의 메뉴를 선보인 나도 잘못이었다.

그러다 보니, 그동안 바빠서 잊고 살았던 건강 문제가 불거졌다.

초기 몇 개월간 제대로 앉을 시간도 없고 잠도 충분히 잘 수 없었던 나는 몸무게가 8킬로그램이나 빠졌다. 무릎관절에 이상이 오고 스트레스로 인한 위염까지, 여러 가지 직업병이 날 괴롭혔다.

또한, 나는 가게 때문에 집을 옮기고 바쁜 생활을 핑계로 친인척이나 전 직장 동료들과의 모임에도 소홀했었다.

처음엔 바빠서, 이제는 장사가 안되니... 이래저래 그들의 모습을 볼 면목이 없었다. 이제는 사람노릇도 제대로 못하는 내가 되어버렸나. 마음이 너무도 착잡했다.

그런데 더 화가 나는 것은 체인점본부의 부도덕성이었다.

□나를 더욱 나락으로 떨어뜨린 체인점 본부□

장사를 하면서 가까워진 인근 주민들과 얘기를 하다 보니 몰랐던 사실을 알게 되었고 분노하였다.

내가 입주한 건물은 관리 자체가 잘 안되고 비싸서 아무도 들어오지 않았던 장소라는 것이다. 내용을 알고 보니 주변 점포보다 훨씬 임대료도 비싸고 더욱 자존심이 상한 것은 음식점 입주를 반대하는 건물 주인에게 체인본부가 월 임대료를 더 주겠다고 설득을 하여 그 짐은 나에게 고스란히 넘겼던 것이다.

너무도 친절했던 체인 본부가 결국은 자신들의 돈벌이에 나를 이용했다는 것을 알고 나니 그렇게 화가 날 수가 없었다.

경기하락과 미숙한 경영으로 매출이 줄어들자 우리를 비롯한 많은 가맹점 들이 저가 메뉴를 개발해서 보급해 달라는 요청을 하였으나 체인본부는 딴청이었다.

초기 영업이 잘 될 때는 수시로 매출도 확인하고 방문을 하더니, 나중에는 가맹점 전화까지 피하는 게 아닌가.

후문에 의하면 저가 메뉴를 개발하여 또 다른 가맹점 모집을 하고 있다는 것 이었다.

기가 막힐 노릇이었다.

나 같은 초보자가 장사를 하기 위해 체인점을 찾는 이유는 요리방법을 배울 수 있고 점포를 구하거나 각종 장사준비에 도움을 받을 수 있기 때문인데, 문제는 비용의 과다 청구이다.체인점을 시작하는 사람들은 어느 정도 부풀려진 비용을 인정하고 시작을 하지만, 막상 영업을 하다보면 열심히 일해서 그 비용을 만드는 것이 결코 쉽지 않은 일임을 알게 된다.

체인점을 할 때 꼼꼼히 따져봐야 할 명목들이다.

그런데 이렇게 어려운 불황속에서도 소문난 맛 집들은 손님들이 줄을 선다고 한다.

경기 탓이나 동네 수준타령만 하고 있는 내가 한심스러워 2003년 하반기부터 외식업 창업세미나들을 돌아다녔고 불황에도 잘된다는 집들을 찾아다녔다.

그런데 내 개인적인 생각으로는 그런 창업세미나들이 실질적이고 효율적인 정보를 전달하는 게 아닌 주로 체인 사업자들의 홍보장소로 쓰이거나 컨설팅으로 전수비를 노리는 장소라는 생각이 들었다.

준비도 안 된 자들에게 사람을 들뜨게 만들어 준비 안 된 창업을 하게 만드는 것처럼 보였다. 나또한 피해자이기 때문에 감히 이런 말을 할 수 있는 것이다.

좀더 신중하고 체계적인 준비가 필요하다.

이러한 생각을 갖고 있는 지금의 나도 초조한 마음에 버섯요리전문점에 대한 제안을 받았으나 고민 중이다.

냉정히 생각을 해보니, 어쩌면 체인본부나 경기, 점포의 위치보다 더 중요한 문제는 따로 있다는 생각이 들었던 것이다.

□문제는 바로 나□

결국 문제는 우리 집의 음식과 서비스였다.

그러나 가장 중요한 문제는 바로 나였던 것이다.

부부창업이란 문제도 그냥 간과해서는 안 될 사항이었다.

메뉴개발부터, 직원 관리, 그리고 사사로운 아내와의 갈등으로 인해 어쩌면 지금의 이런 상황이 일찍부터 예견되어 있었는지도 모르겠다.

정리도 쉽지 않은 일이었다.

지금 가게는 부동산에 내놓았으나 매수자가 없다.

계약기간이 3년이나 남은 상태에서, 나는 결단을 내려야만 한다.

답답하고 복잡하지만,

결국 나에게 있었던 문제는 내가 풀어야 한다.

돌이켜 보면 지난 2년여의 시간은 내 인생을 되돌아볼 수 있는 소중한 시간들이었다.

내 옆에 있는 든든한 나의 아내.

아내의 소중함을 이제는 절실히 깨닫고 있다.

가게 운영으로 한때 소원해졌던 아내와 우리 가게를 다시 일으키고 싶다.

더욱 알찬 메뉴와 정성이 가득한 서비스.

처음부터 욕심내지 않고 , 하나씩 하나씩 아내와 상의를 하여 우리의 꿈을 일으켜보고 싶다.

바람처럼 왔다가 이슬처럼 갈수 없는 게 사나이 인생 아니던가.

다시 일어나야한다.

다시 시작하여야 한다.

외식업계의 1인자가 되기 위해 다시 한 번 달려보련다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업실패요인 분석
1. 기업가 측면	사업을 성공적으로 수행하기 위해서는 하고자 하는 일에 대하여 기술이나 전문성, 그 일에 대한 적성이나 관심도, 시장성, 자본력 등을 어느 정도 충족 할 수 있느냐에 따라서 성공 가능성이 결정 된다고 볼 수 있을 것이다. 그런데 어려움을 겪고 있는 지금의 상황에서 돌이켜보면 요리에 대해서 자신 있게 할 수 있는 것도 없었고 그렇다고 취미나 관심이 많은 것도 아니었다. 고객들의 좋은 반응을 얻고 있는 집들과 대등하거나 낳은 실력을 갖기 위한 준비나 노력도 없었다.

요인분석 측 면	창업실패요인 분석
1. 기업가 측면	단골을 많이 확보하고 안정적인 영업을 하고 있는 업소들의 공통점은 수없이 많은 시행착오를 겪으면서 나름대로의 맛을 내는 비법들을 갖고 있고 고객들과 항상 교감 하면서 끊임없는 메뉴개발에 신경을 쓰고 있다. 그러나 우리는 손님이 많고 남이 보기 좋은 집들이 고객들로부터 신뢰를 얻고 안정된 영업이 되기까지의 어려운 과정을 이해하지 못하고 체인본부의 매뉴얼만 믿고 무모하게 접근을 하였다는 생각을 하게 된다. 이렇게 준비가 안 된 상황에서 시작을 하다 보니 점포 경영 또한 돌발 상황에 대처하는 것이 서툴고 어려움이 많았다. 고객들의 지적이나 충고에도 귀를 기울이지 않았고 잘한다는 집을 알려주어도 배우려는 열정이나 개선하려는 노력을 하지 못했다. 오히려 말이 많은 고객보다는 조용하고 맛있게 먹고 가는 손님만을 골라서 받고 싶은 생각까지 하고 있었다. 요리에 대한 전문 기술이나 적성에서 부족함이 있을 뿐만 아니라 체면을 중시하는 어리석음으로 장사꾼으로서의 철학이나 자세도 제대로 정립이 되지 않은 상태 이었다.

요인분석 측 면	창업실패요인 분석
1. 기업가 측면	그래서 고객들의 여러 반응에 대하여 갈등을 겪어야 했고 내부적으로는 점포 경영에 대한 견해 차이로 적절한 대응을 하지 못하게 하는 이유가 되기도 하였다. 또한 외식업의 성공여부를 결정지을 수 있는 맛과 서비스라는 측면을 중요하게 생각 하지 않고 자본만 있으면 얼마든지 가능 한 것으로 파악을 하는 오류를 범하였다. 그리고 후회하는 것 중에 하나가 건실한 체인 사업자를 선택하지 못한 것과 대형화는 경쟁력이란 오판으로 적정한 규모의 점포를 택하지 못한 것이다. 충분히 감당 할 수 있는 규모에서 경험을 갖고 차분하게 키워나가는 것이 정석이라는 것을 간과 하였다.
2. 산업환경측면	외식업의 체감경기는 I. M. F 이후 2002년 상반기 까지 계속하여 회복단계 이었다고 보여진다. 내가 시간을 갖고 고민도 하지 않고 식당을 하겠다고 결정을 하게 된 것도 2001년도 호황을 누리고 있는 모습들을 보고 자신을 얻게 된 것이다. 그런데 공교롭게도 2002년 5월초 개점이후 국내 경기는 하강 국면으로 접어들어 현재까지 바닥을 모르고 가라앉고 있다.

요인분석 측 면	창업실패요인 분석
2. 산업환경측면	두 번째로는 건실하지 못한 체인 사업자를 선택한 것이 사후 관리가 되지 않아 자력으로 수습하는데 어려움을 겪고 있는 것이다. 세 번째는 상권의 특성이 오래된 단독주택과 연립위주의 주택지역으로 소비활동이 적은 지역이었다. 거기다가 3만 원 이상 하는 메뉴는 전반적인 경기 하락으로 고객의 외면을 더욱 심하게 받고 있다. 특이할 사항은 이 지역에는 의류 하청 공장들이 밀집하여 있었고, 그래서 재봉틀과 같은 관련 유통업들이 번창 하였는데 2003년 말 전후로 대부분이 문을 닫았거나 중국이나 동남아로 이전을 하여 상당한 소비층이 사라졌다. 네 번째로는 경쟁업체에 대한 준비가 전무 하였다는 생각이다. 처음 체인본부가 점포를 소개 할 때 그 지역에서 상당한 명성을 갖고 있는 집을 기준으로 하여 고객층이 두터운 지역이라고 분석을 하였다. 그러나 10년 이상 그 지역의 독보적인 명성을 갖고 있는 경쟁업체를 능가하기에는 초보자로서는 고객들로부터 미숙함이 많은 것으로 보였을 것이다.

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2. 산업환경측면	그런데 아무런 노하우나 준비도 없이 오히려 경쟁업체에 몰려드는 사람들을 보고 장사가 되는 지역이라고 판단을 하는 오류를 범한 것은 경쟁업체의 우위성만 더욱 확인 시켜준 결과가 되었다.
3. 자원(인적· 물적) 및 역량 측면	외식업은 두말할 것도 없이 대표적인 서비스 산업이다. 서비스 산업에서 종업원의 역할은 그 업체를 풍요롭게도 하고 빈곤하게도 하는 중요한 자원임이 틀림없다. 이러한 중요성에도 불구하고 기대를 충족할 사람을 구하기도 힘들뿐만 아니라 종사자 대부분이 직업인으로서의 사명감도 없고 근속기간이 짧아 서비스의 질을 평가하여 유지한다는 것은 더욱 어려운 상황이다. 그러나 성공하는 경영자라고 처음부터 우수한 종업원만 확보 하는 것이 아니다. 기대에 미치지 못하는 종업원이라 하더라도 개인적인 차이를 인정하고 그 자체를 소중하게 생각하며 업소에 맞는 사람으로 만들어 가기 위하여 솔선수범하고 기다릴 줄 아는 덕망을 보유하고 있는 것이다.

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3. 자원(인적· 물적) 및 역량 측면	그래서 잘 돌아가는 집은 예외 없이 장기근속 직원이 많은 것이 공통점이고 사장이 직원 되고 직원이 사장되는 혼연일체의 모습을 보여주고 있다. 그런데 이러한 당연한 원리를 이해하지 못하고 종업원을 관리하는 방법도 일일이 간섭하여 일을 하는 모습을 피동적으로 만들었고 고객 봉사에 신경을 쓰기보다는 주인의 눈치를 더 살피는 종업원으로 만들어갔다. 그러면서도 종업원 스스로가 알아서 헌신 하여 줄 것을 요구하여 왔다. 이러한 기대는 우려한데로 종업원들과 갈등만을 키웠고 견디지 못하고 퇴직하는 종업원만 양산을 하여 지역상권에서 업소의 이미지만 나쁘게 전파되는 결과를 초래 하였다. 두 번째로 꽃게는 어획량에 따라 가격의 등락이 심하기 때문에 비교적 안정된 가격에 출하되는 냉동꽃게를 사용 하였다. 그러나 고객은 업소의 규모에 어울리지 않는 서비스에 실망한 눈치였고 냉동 꽃게에서 나오는 결함만을 탓 할 뿐 활 게와의 가격 차이를 이해하려는 사람은 없었다. 이러한 사항들이 반복 되면서 결과적으로 업소의 격과 이미지를 떨어트리는 결과만을 가져왔다.

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4. 전략적 측면	고객의 욕구를 파악하고 모든 역량을 집중하는 업소는 불황을 모르고 있다. I. M. F 때 갈비집들이 대부분 고전을 하거나 간판을 내렸으나 그 안 되는 점포를 권리금도 없이 인수하여 칼국수 집을 운영한 사람이 호황을 누리는 것을 보았다. 변화된 고객의 욕구에 맞게 순발력 있는 결단을 보여준 예이다. 그런데 아무런 준비 없이 다른 사람이 성공한다고 막연하게 따라서 시작을 했으니 어려운 상황에 대한 대처 능력이 없는 것이다. 첫 번째, 많은 고객들이 부담 없이 들어올 수 있도록 양을 줄여서라도 저가 메뉴를 요구 하였으나 그것은 오히려 객 단가를 떨어트리는 것이라고 판단을 하고 소홀하게 생각을 한 것이 결과적으로는 고객들이 외면을 하게 된 계기를 만들었다. 두 번째, 5천원 내외의 중식메뉴의 필요성을 느끼면서도 한두 가지 추가 한다고 이 어려운 상황이 얼마나 개선되겠느냐 하는 소극적인 생각으로 결단을 내리지 못하고 행동으로 옮기는 것을 주저하고 있는 상황이다.

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4. 전략적 측면	세 번째,설렁탕 집이나 칼국수 집을 선택하는 기준이 깍두기나 겉절이가 독특한 맛을 내는 집이 되는 경우가 많다. 그런데 밑반찬의 문제를 알면서도 반찬을 바꾸었을 때의 성과에 대한 확신을 못하고 할 줄 모른다는 이유로 개선의욕을 잃고 있는 것이다. 네 번째,업소에 필요한 종업원 육성에 소홀한 점이다. 장사는 주인이 하는 것이 아니라 종업원이 한다는 것을 생각 지 못하고 있는 것이다. 경영자의 목표가 곧 종업원의 목표가 되도록 모든 의사 결정과정에 동참을 시킴으로써 자신의 일로 만들어 주어야 함을 간과 하고 있었다. 상황이 어려워질수록 대안을 찾고 바쁘게 움직여야 하지만 원인을 안 좋은 경기나 상권의 낮은 생활수준에서 찾기 때문에 전략을 세울 수 없는 것이다. 정작 문제는 나한테 있음을 인정하고 싶지 않은 것이 심각한 상황 일뿐이다.

7. 실패는 성공의 모친 !

강 대 진

인생을 살아가면서 모든 일이 다 내 뜻대로만 된다면 얼마나 좋을까.

그러나 이놈의 인생이란 내일 당장 어떤 일이 일어날지 모르는 것이기 때문에

하루하루 긴장을 할 수도 있는 것이고, 그 반면 매일매일 새로운 마음으로 살 수도 있는 것 같다.

항상 좋은 일만 있으면 행복이 무엇인지 모를 것이다.

각박한 인생 속에서 느끼는 행복. 그래서 빛나는 게 아닐까.

여기 실패를 통해 성공을 배워가는 한 청년이 있다.

한 번의 실패를 겪으며 성공으로 가는 길에 한발자국 다가섰다고 믿는 이 한 청년의 성공노하우를 한번 들어보자.

□우연한 기회에 창업을 하게 되다□

과연 내가 사장의 자질이 있을까?

사업을 하는 사람들에게 심심찮게 들려오는 말이다.

또한 그런 말도 자주 듣는다.

원래는  회사 만들 생각이 없었는데 이 자리까지 오게 되었다는...

그렇다.

모든 기업인들이 사장이 되고 싶어서 된 것은 아니다.

상황이 그 사람을 사장으로 만들어 놓은 계기도 적지 않다. 나처럼 말이다.

나또한, 창업계획은 없었다. 아니 적어도 그때 하려는 생각은 없었다. 할 때 하더라도 경험과 경력, 그리고 돈이 좀 모아지면 하려고 했던 것이다.

젊어서 열정만 가지고 하는 사업이 얼마나 무모한지 주위에서 익히 보아왔던 터라 그들과 같은 실수를 답습하고 싶진 않았다.

게다가 성격이 귀가 두꺼운 편이라 그렇게 쉽게 흔들리진 않았다.

나는 전 직장을 그만 두고 새로운 회사에 입사를 했었다.

공교롭게도 두 회사가 같은 건물에 위치해 있어서 전 회사에도 자주 놀러가곤 했었다. 전 직장인 I사는 전자상거래 전문회사로 내가 있을 무렵 기획했던 새로운 사업 기획인 전자상거래 ASP를 런칭 준비 중에 있었다.

이 프로젝트는 나와 직장동료가 재직시 수익 모델이 약하다는 이유로 경영진에 의해 거부되었던 것인데 경영진이 바뀌면서 주력사업화 된것이었다.

뒤늦은 판단과 개발로 인해 전 직장은 기획과 마케팅에서 부진을 면치 못하고 있었다.

나는 전 직장에 잠깐 들르게 되면 처음 기획했던 때를 생각하며 조금씩 도움을 주었다. 그러던 때 그 I사의 마케팅 책임자가 그만 두는 일이 발생했다.

그 무렵 나또한 현재 다니고 있는 M사에서 약간의 회의를 갖고 있었던 터였다.

현재의 직장은 비교적 안정되고 직원들도 60명 정도로 IT 업곙서는 상당히 규모가 있는 회사였다. 금융 및 뱅킹 솔루션을 개발하는 회사로 나는 마케팅과 기획업무를 맡고 있었다. 전 직장이 전자상거래 전문회사 이다 보니 전자상거래와 관련 있는 부분들에는 정보도 많고 관련 지식도 있어 자신이 있었는데 금융 솔루션 분야는 생소하기도 하고 또 주요 업무가 제안서 작성이어서 약간의 무료함이 있었다. 게다가 직장에 들어간 지 얼마 안 되었는데 회사에서는 자주 부서를 바꾸어서 약간 짜증이 났었다.

회사 간부들은 내가 실력이 있어서 여러 부서에서 나를 데려가려고 경쟁을 해서 자주 자리를 바꾸게 된 것이라며 다독거렸지만 적응하려고 하면 또 자리를 바꾸는 회사에 흥미를 점점 잃어가고 있었다.

자기 일만 하고 다른 부서의 일에 관심도 없고 협조도 잘 안 해주는 대기업 스타일의 직원들과 열정이 안 보이는 업무 스타일은 갑갑함 마저 보였다.

일을 열심히 하면 할수록 직원들의 알 수 없는 시기와 질투가 노골적이었다.

이런 상황 속에서 전 직장인 I사에서는 다시 나에게 스카우트 제의가 들어온 것이었다.

사업이 맞질 않는다며 나가라고 할 때는 언제고 다시 들어와 달라니, 참으로 인생이 무상함을 느꼈다.

그러나 그건 아니었다.

다시 그 회사로 들어가는 일은 내 자존심이 허락하지 않았다.

그래서 결국  커머스에이전트 라는 프리랜서 회사를 설립하게 된 것이다.

I사에서는 우리가 가지고 있는 참신한 기획력과 영업력을 높이 사 컨설팅비용과 영업활동비, 그리고 영업 수주 시 50%의 마진을 지급하는 조건으로 우리와 계약을 맺었다.

영업은 월 100개 이상 쇼핑몰을 만드는 것을 개런티 했다. 회사에서는 대표로 나를 믿고 계약을 하기로 했으며 드디어 나는 그 회사의 대표이사가 되었다.

전 직장을 같이 다니던 후배 두 명과의 동업이었던 것이다.

그러나 친한 사람들과 사업을 함께 하는 건 결코 쉬운 일이 아니다.

서로 친하기에 불만이 있어도 털어놓을 수가 없는 일이 많아진다.

그러다보면 속에 불만만 가득 쌓이고 그 쌓인 불만은 어느 날 어느 때에 폭발할지 모르는 시한폭탄 같은 것이다.

두 명의 후배와 함께 회사를 운영하면서 나는 전체를 관리 운영하는 역할을 맡았다.

I사에서 활동비를 지급받아 회식도 하고 돈도 나눠가졌다.

그런데 영업이 문제였다.

그게 말처럼 쉬운 일이 아니었다.  영업을 맡고 있었던 친구가 열심히 뛰긴 했지만 목표치에는 한참 멀었고 그 이면에는 ASP 프로그램 자체가 버그가 있는 등 경쟁력을 갖지 못하는 자기 한계도 있었던 것이다.

그러던 어느 날, 그 영업을 하던 후배가 나 몰래 사업계획서를 들고 투자자를 찾으러 다녔다는 사실을 알게 되었다.

나와는 상의 한마디 없이 말이다.

배신감에 치를 떨었다. 서로가 신뢰하지 않는다면 함께 사업할 필요가 없다는 판단이 들었다.

그 일이 있은 후 나는 그 후배와 결별을 선언했고, I사와의 관계도 정리하려 했으나 I사에서는 의외의 반응이 나왔다.

개런티 했던 부분에 대해 확실히 해야 한다는 것이었다.

이 기회에 창업을 하면 작업장소나 집기지원 및 영업소스도 제공하겠다는 호조건을 제시해왔다. 아예 I사의 마케팅 아웃소싱회사 개념이었던 것이다.

그러던 중 다니던 M사에서는 파격적인 승진이 단행 되었다.

3개월만에 내가 대리에서 과장으로 승진된 것이다.

도대체 이해가 되질 않았다. 상식적으로 불가능한 일이었다.

혹시 내가 프리랜서 활동을 한다는 것을 아는 것일까.

I사의 일을 하고 있는 것을 알고 있는 것일까.

갖가지 생각들이 들었다.

결국 나는 나 몰래 투자자를 만나고 다녔던 그 후배에 대한 배신감을 잊지 못해 I사의 제안을 받아들였고 그렇게 나는 창업을 하게 되었다.

□뜨겁고 즐겁게 일합시다!□

2002년 3월 24일. (주)커머스에이전트가 만들어졌다.

사훈은 □ 뜨겁고 즐겁게 □ ...

약속과 배신, 그리고 승진에 대한 찜찜한 감정은 나를 창업으로 이끌기에 충분했다.

창업은 이미 사회적으로도 대세였다.

사업 아이템은 프리랜서로 시작했던 전자상거래의 마케팅과 영업이었다. 전자상거래와 관련해서는 자신이 있었다.

대형 쇼핑몰 구축과 제안, 컨설팅 등을 해보면서 경험과 노하우를 쌓아왔기 때문이다. 전자상거래 솔루션기술은 I사를 믿었다. I사는 그 업계에서 기술을 인정받고 있었다.

회사는 법인으로 설립하였다.

주식회사는 자본금부터 시작해 준비해야할 것이 너무도 많았다. 이번기회에 회사설립에 관해 배울 수 있는 좋은 기회라 여겼다.

직원들은 급여문제도 있고 해서 경험은 많지 않지만 열정이 많은 세 명을 뽑았다.

나중에 후회했던 일이지만 완전 초보를 작은 기업에 끌어들이는 것은 모험이다.

왜 기업들이 경력직을 선호하는 지 회사를 만들면서 알게 된 것이다.

전혀 무경험자였던 두 명의 직원들을 가르쳐서 업무에 적용시키기까지는 꽤 많은 시간이 걸렸다. 그때까지 나 혼자 고생해야했음은 설명 할 필요도 없을 것이다.

직원 교육만 하다 보니 야단만 치게 되었다.

행여 라도 사기가 저하될까봐 운동도 같이 다녔다.

나는 I사와 재계약을 맺었고 적극적인 지원을 해주었다. 그러나 그게 문제였다. 창업초기부터 I사에 너무 의지한 나머지 독립하는데 심각한 장애가 되었던 것이다.

창업을 한 후 처음 시작한 일은 마케팅이었다.

회사를 알리는 일이 급선무였던 것이다.

일반 DM을 발송하면 웬만하면 바로 쓰레기통으로 들어가는 걸 나도 알고 있었다.

뭔가 특별하게 만들어야 했다.

그래서 생겨난 게 커머스 맵 이다.

지도랑 똑같이 만들자는 생각에서 만들어진 커머스맵은 전자상거래의 준비순서를 적어놓고 준비일정과 관련 내용을 상세히 적어놓았다.

기획서를 작성하여 I사와 공동개발에 들어갔다.

기획과 제작은 우리가, 그리고 I사는 디자인과 제작비용의 50%를 대는 조건이었다. I사에서는 참신하다며 지원을 해주었고 나머지는 우리가 부담을 하였다.

직원들의 기술 미숙으로 결국 세부기획안도 내 손으로 만들어 약 5천통의 DM을 발송하기에 이르렀다.

회사를 창업해 보니 하나하나가 다 돈 들어갈 일 들 뿐이다.

처음엔 직원들 월급만 생각을 했으나 그건 정말 한심한 생각이었던 것이다.

커머스 맵을 만들더라도 봉투인쇄와 50%의 마케팅 비용, 그리고 각종 사무용품 구입비로 인해 예상보다 3배 이상이 지출되었다.

수입이 없어 월급 한 푼도 못 가져가는 생활이 지속되면서 각종 접대비로 카드빚은 늘어만 갔다.

다행히 커머스맵은 반응이 좋았다. 신문에도 나오고 고객들의 반응도 괜찮았다. 조금씩 희망이 보이는 듯 했다.

그러나... 문제는 다른 곳에서 시작되었다.

□여기저기서 터져나오는 문제들□

직원관리는 과연 쉬운 일이 아니었다.

소기업일수록 더욱 그렇다.

직원이 많으면 팀별로 나누어 각기 관리를 맡기고 전체적인 총괄을 하면 되는데 직원이 몇 명 안 되다보니 일일이 내가 신경을 쓰고 관리를  해야 했다.

게다가 적은 인원으로 업무를 맡기다 보니, 한명이 소홀하면 다른 업무에도 당연 지장이 가고 회사 분위기에 엄청난 피해를 초래한다.

결국 나는 한명을 내보내고 후배 한명을 끌어들이면서 시간낭비 열정낭비를 해야만 했고 조직관리란 정말 힘든 일이라는 것을 절실히 깨달았다.

이제는 집이었다.

동생이 어느 날 교통사고를 당했다는 연락을 받은 것이다.

동생 일로 쫓아다니다보니, 벌써 1주일이 그냥 지나가버렸다. 회사일은 그대로 정체상태였다. 내가 자리를 비우면 안 되었다. 사장은 아무나 하는 게 아니었다.

왜 그렇게 사장들이 집안에 소홀하면서 회사를 지키는지 알 것만 같았다.

두 마리의 토끼를 잡는 일은 과연 어려운 일이다.

설상가상으로 I사에서 사건이 터졌다.

나를 계속 밀어주고 후원해주던 담당 이사가 퇴사를 한 후 I사의 경쟁업체를 창업한 것이다. 핵심인력과 기술을 이끌고 퇴사를 한 것이다.

I사와의 갈등은 그 이사가 퇴사한 후부터 시작됐다.

이미 나는 독립성을 잃어버린 후였기에 날 돌봐줄 사람이 없어진 그 상황에서는 당연한 일이었다.

나와의 계약관계를 전면적으로 재검토하기 시작했다. 활동비와 영업비를 줄이고 하는 일마다 제동을 걸어오기 시작했다.

그 와중에 두 달에 걸쳐 영업을 진행했던 대형 쇼핑몰 프로젝트를 수주하게 되었다. 해냈다는 기쁨에 날아갈 것 만 같았고 이제는 우리 회사도 독자적으로 움직일 수 있는 능력이 생겼다고 생각했다.

그러나 I사는 약속했던 대행료를 턱없이 깍아 내렸다.

이미 관행도 무시한 상태였다.

분노를 넘어 절망 상태였다.

과연 회사를 지속할 수 있을까. 결단을 내려야 했다.

□I사에 역제안□

I사는 나와 거래를 했던 담당이사의 퇴사로 엄청난 타격을 입고 있었다.

핵심인력과 기술이 모두 빠져나간 상태에서 I사는 새로운 전략이 필요했다.

나는 I사에 2848전략을 제안했다.

2. 업계의 2위가 되자.

8. 팔리는 솔루션을 만들자.

4. 4천개의 쇼핑몰 영업을 하자.

8. 8개의 대형쇼핑몰을 만들자.

바로 그것이었다.

고민하는 I사에서는 심사숙고 끝에 내 제안을 받아들였고 커머스에이전트를 흡수하는 방식을 택했다.

그 회사에서는 처음엔 나 혼자 행을 원했다.

그러나, 나만 믿고 지금까지 따라와 준 직원들을 두고 나 혼자 살순 없었다.

결국 나는 I사의 경영진으로 복귀하였고, 우리 직원들도 현재 I사의 마케팅과 고객지원팀에서 일을 하고 있다.

이젠 대표로서의 부담을 던지고 중간관리자로서의 새로운 도전만이 놓여있다.

그러나 나의 목표는 여전히 창업이다.

그 목표가 조금 수정되었을 뿐 변하진 않았다.

다시 기회를 만들기 위해 숨을 고르고 있을 뿐이다.

창업을 통해 대표가 되겠다는 나의 도전과 용기는 고스란히 나의 경쟁력이다.

이제 1회전을 끝냈다.

내가 쓰러지지 않고 도전하는 한 경기는 계속 기다리고 있다.

그것이 성공의 계단이라고 나는 굳게 믿고 있다. 역사는 도전과 응전의 결과. 도전하는 자에게 영광이 있고, 도전하는 자에게 성공은 온다. 나는 그 계단을 이미 하나씩 오르고 있었다. 이것이 내 짧은 창업의 실패담이고 교훈이다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면 / 자원(인적, 물적)및 역량 측면 / 전략적 측면	1. 기업가 측면 나에게 과연 기업가로서의 자질이 있는가. 기업가란 무엇인가. 아니 기업가 정신이란 무엇인가를 살펴 봐야 한다. 돈만 있으면 창업은 누구나 할 수 있다. 하지만 기업가란 경제적 어려움, 정신적 스트레스 등 각종 어려움을 극복하고 이겨내는 한 인간의 인격 완성을 뜻한다. 직원과 회사를 책임진다는 것. 그것은 존경 받아야 될 일이다. 나는 시작부터 불완전한 출발을 전제로 창업을 통해 성공보다 창업을 통한 경험과 공부에 치중을 했다. 그래서 위기기 닥치자 피하는 방법부터 생각하게 됐다. 창업한 아이템이 어렵다면 다른 아이템이라도 대체해서 준비를 했어야 했는데 사실 다른 아이템은 자신이 없었다. 소나기는 피해야 된다는 옛말도 있지만 기업가란 소나기를 피하는 사람이 아니라 소나기를 맞으면서도 갈 길을 가는 사람이란 생각이다. 창업 후 3년은 버텨야 무엇이든 이루어 질 수 있다고 했는데, 나의 창업 계획과 준비는 너무 부족해 6개월을 넘기지 못했다. 그건 기업가 정신이 부족한 탓이기도 했다. 그렇다고 무턱대고 버티는 것만이 능사는 아니라고 생각했다.

요인분석 측면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면 / 자원(인적, 물적)및 역량 측면 / 전략적 측면	평상시 기업가로서의 인적네트워크가 준비가 미흡했구나 라는 생각이 들었다. 또한, 왜 창업을 하려고 하는가. 나는 기업가가 되서 무엇을 하려고 하는가. 단순히 돈을 벌기 위해 창업을 하고 사업을 하려고 하는가. 본질적인 질문에 대한 고민과 답변을 내리지 못했다. 내가 하면 잘 할 수 있을 것 같고 그러면 돈을 벌수 있을 것이라 단순한 생각에서 창업을 시작했지만 비즈니스의 본질적인 가치에 대한 해답을 만들지 못했다. 가치로서 비즈니스의 편익을 제공하고 그 대가를 비용과 가격의 형태로 제공 받는 것. 나는 왜 기업가가 되려고 하는가라는 질문에 답을 분명히 내려야만 기업가로서의 자질이 있는 것 같다. 이제 조금 기업가로서의 자질을 쌓아가는 중이다. 2. 산업 환경측면 전자상거래와 발전은 산업적 측면에서 대세를 이루었다. 오프라인 업체들이 온라인에 진출하려던 시기였고 우후죽순 쇼핑몰을 제작해 주는 업체들이 많이 생겼다. 하지만, 2001년에는 IT나라 처럼 대형 쇼핑몰을 수주할 수 있는 시장은 사라지고 중소 규모의 소호몰이 유행을 할 때였다. 소호몰은 적은 비용으로 누구나 쉽게 인터넷에서 쇼핑몰을

요인분석 측면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면 / 자원(인적, 물적)및 역량 측면 / 전략적 측면	만드는 것으로 IT나라에서는 이제 막 소호용 쇼핑몰 솔루션을 개발하던 시기였지만 기존 대형 쇼핑몰 구축에 익숙해 있어서 소호몰한 것이지 기술이 흔들리는 상황에서는 영업조직은 할 일이 없었다. 거기에다 주력사업을 정리하고 어느 날 갑자기 신사업을 진행하려고 하니 해야 할 일이 너무 많았다. 미리 주력사업인 대형 쇼핑몰 구축사업을 통해 번 돈으로 신사업을 준비하고 투에 대한 준비와 투자가 타 기업에 비해 너무 느렸다. 쇼핑몰 시장의 재편에 대한 공략이 너무 소극적이라 쉽게 기반을 만들어 가기 어려웠다. 이때 필요한 것은 마케팅을 잘 펼치고 공격적인 투자가 이루어지거나 아니면 제휴를 통한 규모의 경제를 실현하는 것이 관건 이었으나 각종 제휴가 실패로 돌아갔다. 3. 자원(인적,물적)및 역량측면 나는 핵심인력이라고 하는 기술자가 없었고 영업과 마케팅 조직만 이끌고 가기에 현실의 벽은 너무 높았다. IT나라의 핵심인력은 이미 퇴사한 상태고 남아 있는 인력은 방향을 상실해 있는 상태라 어려웠다. 인적 자원의 보충이 이루어지기 힘든 상황에서 남

요인분석 측면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면 / 자원(인적, 물적)및 역량 측면 / 전략적 측면	아 있는 인력을 바탕으로 신규 사업을 창출하고 개발하는 것은 쉽지 않았다. 기술에 기반을 둔 영업 조직이 필요자해야 하는데 주력사업의 영업이 안 되자 신사업으로 소호몰을 공략하니 어려움이 많았다. 그리고 마케팅에는 자금을 투여하거나 새로운 방법을 사용해야 하는데 그 점에 있어서 투자나 신규 마케팅 계획들이 마음처럼 안되었고 고객들이 받아 들이기 까지 시간이 필요했다. 충분한 인력과 물적 자본이 없는 상태에서 신사업을 추진하는 것은 여러모로 힘든 일이었다. 4. 전략적 측면 사업전략을 제시한 것은 2000년의 중반의 일이고 사업을 시작한 것은 2001년 중반에 시작했다. 또한, 소호몰을 전략적으로 공략하기엔 소호몰의 시장과 규모를 너무 만만하게 봤다. 대형 쇼핑몰을 구축했으니 규모가 작은 소호몰을 왜 못해라는 안일한 생각도 했다. 하지만, 소호몰은 소호몰에 필요한 기능과 마케팅, 창업지원 같은 전반적인 것이 필요한데 우리는 쇼핑몰의 기능만을 강조하고 소호몰을 처음 시작하려는 사람들에

요인분석 측면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면 / 산업환경 측면 / 자원(인적, 물적)및 역량 측면 / 전략적 측면	대한 교육과 서비스가 많이 부족했다. 그리고, 소호몰을 시작함에 있어 너무 처음부터 많은 수익을 창출할 욕심만 앞서서 소호몰의 잠재시장을 놓친 것도 중요하다. 소탐대실 하지 말고 기초부터 차근차근 신뢰와 영업을 쌓아야 하는데 너무 과거의 경험과 생각에 사로 잡혀 있었다. 전략적 제휴를 통해서 마케팅을 풀어야 하는데 이점에 있어서도 너무 눈 앞의 이익에 고집을 하다 보니 전략적 제휴가 잘 이루어 지지 않았다. 그리고, 기술기반의 회사가 인력의 문제로 어려움을 겪다 보니 사업에 집중 할 수 없었던 점도 크다.

8. 음식과 함께라면 더 없이 행복한 남자.

김 종 찬

사람을 먹어야 산다. 아니 먹기 위해 사는 사람도 있을 수도 있다.

그만큼 먹는 일은 사람에게 있어 중요한 활동영역이다.

최근에는 웰빙 열풍을 타고 좋은 먹거리가 사람들에게 큰 반향을 일으키고 있다.

여기 음식을 사랑하고 음식과 함께 있어 행복한 한 남자가 있다.

유색 칼국수를 개발하였고, 각종 음식관련 사업을 하였으며 음식컨설팅까지... 음식과 관련된 일은 항상 즐겁게 하였다.

실패라는 이름으로 잠깐 실의에 빠지기도 하였지만 인류와 음식의인연이 지속되는 한, 그의 자전거도 페달을 계속 밟아나갈 것이다.

음식과 함께 있어 행복한 그 남자의 인생을 들여다보자.

□더 넓은 세상을 꿈꾸고 살았다 □

어려서부터 활발한 성격을 갖고 있었던 나는 좀 더 넓은 세상을 꿈꾸고 살았다.

가난한 생활이었지만 언젠가는 내가 꿈꾸던 세상에서 성공한 인생을 살고 있을 것이라는 희망을 항상 갖고 있었다.

젊은 날들은 그렇게 세상경험을 통해 이루어졌다.

내가 꿈꾸던 세상에 한발자국 더 나아기 위해 나는 조리사 자격증을 취득하게 되었다.

대형 할인점 등에서 샐러드 바의 매니저로, 그리고 즉석조리 매니저 등으로 15년 동안 내가 가장 자신 있어 하는 분야에서 대단한 기록들을 남기며 승승장구 하고 있었다.

당연히 주위에서는 많은 찬사와 격려가 있었다.

동료들은 물론 상사들의 인정까지 받는 그야말로 행복한 직장인이었던 것이다.

그러던 어느 날, 나는 바쁜 일과를 쪼개어 새로운 아이템을 개발하게 되었다.

이름 하여 □ 유색칼국수 □ 이다.

대한민국 칼국수는 뿌리 깊은 전통을 유지하면서 현재까지 내려왔다.

어머니의 손맛 그대로라면 신세대의 입맛까지도 잡을 수가 있는 것이다.

할인마트에 근무하면서 색이 들어간 튀김과 재료들에 많은 관심을 갖고 있었던 나는 천연색소보다는 색깔 있는 튀김을 만들고 싶었다.

그래서 언제부터인가는 색을 밝힌 튀김들이 내 코너를 가득 메우게 되었고 그렇게 유색 칼국수가 탄생하게 된 것이다.

나를 유심히 지켜보시던  상사 두 분이 나에게 제안을 해오셨다.

유색칼국수를 프랜차이징 해보자는 말씀이셨다. 재정적인 면을 포함해 모든 것을 지원하겠다는 달콤한 유혹이었다.

좋은 기회였다. 마다할 이유가 없었다.

즉시 나는 프랜차이즈 사업을 시작하게 되었다.

두 분 상사의 합의내용은 이랬다.

향후 사업이 실패하든 흥하든 10년 동안은 나의 직업과 직장은 물론이요 동고동락하자는 것이었다.

나에게는 진정 감동스러운 내용이었고 감사하게 받아들였다.

마지막 직장이었던 S그룹 E대형할인마트를 그렇게 떠났다.

만족스러웠던 직장생활이었고, 나에게는 여러 직원들과 함께 했던 지난 2년 세월이었지만 더욱 큰 꿈을 위해 떠나야만 했다.

지금 생각해보면 내가 살면서 가장 즐거웠던 직장생활이 아니었나 싶다.

□칼국수의 색을 밝히다□

나는 새로운 각오와 후원자들의 든든한 격려에 힘입어 일사천리로 움직였다.

유색칼국수 집을 개업하게 된 것이다.

장소는 유흥가와 밀집되어 있어 24시간 영업을 기본으로 하고 마케팅 전략과 인원모집에 들어간 나는 모든 준비를 다 마치고 개업을 하였다.

인천지역을 돌아다니며 내가 가장 맘에 들었던 곳에 개업을 하게 되었던 것이다. 점포자리 때문에 애를 먹는 경우가 다반사인데 나는 왠지 운이 좋은것만 같았다.

태어나 처음으로 내 장사를 시작해 보 나는 긴장도 되고 흥분도 많이 되었다.

많은 축하 속에 시작한 개업.

그러나 첫날부터 문제가 생기기 시작하였다.

나 혼자 조리를 했을 때 몰랐던 사실이었지만 다른 조리직원들은 내 꿈을 따라와주질 않았다.

손님들은 밀려드는데 음식이 빨리빨리 나오질 않는 것이었다.

심지어는 면이 불고 육수가 부족하고, 세상에 이런 일이 생길 줄이야...

급기야 나는 소매를 걷어붙이고 밀가루 범벅이 되어 손님들의 기분을 상하지 않게 온갖 노력을 기울였다.

그랬다!

많은 준비를 했다고 생각했지만 그것은 내 생각에 불과했다.

이제 내 장사를 시작했으니, 조직관리 및 시스템을 갖춰야 했음을 간과한 것이다.

유색칼국수는 말 그대로 여러 가지 색을 가진 국수면발이다.

비트와 백년초를 혼합한 빨간색 면발.

치자물을 이용한 노랑면발.

시금치와 청피망을 혼합한 청녹색 등....

만족스런 색깔의 국수면발이 탄생하였으나 과연 고객들에게서 어떤 반응이 나올지 궁금했다.

개업한지 한 달 정도가 지나서야 나는 무엇인가 잘못되어가고 있다는 것을 깨달았다.

고객의 발걸음이 하나둘씩 줄어들고 있다는 사실에 놀라지 않을 수 없었고 면요리를 먹기에는 추워지고 있는 날씨에 사람들이 발길을 돌리고 있다는 것을 알았다.

할인마트에서 파격적 세일과 풍성한 보너스 상품까지 고객에게 돌려주는 제도가 갑자기 생각났다.

나는 과감히 가격인하와 마일리지 제도를 도입하여 타임서비스까지 겸하며 장사하는데 최선을 다했다.

그러나 결과는 역시나 기대치를 한참 밑돌았다.

추운 날씨 속에 고객의 마음을 붙잡을 수가 없었다.

나는 조금씩 지쳐가고 있었다.

그러던 중 나는 문제점을 깨달았다.

바로 오픈 시기와 아이템을 잘못 선정했기 때문이었다.

칼국수는 저녁 메뉴로서는 많은 선호도를 갖지 못하였다. 또한 경기 불황으로 한참 어려운 시기에 일을 벌렸던 것이다.

내 가게는 그저 □색깔 들어간 국수□를 파는 집 이었을뿐 다른 가게들과 비교해 경쟁력이나 차별화 전략은 전혀 없었다.

고객들은 저녁만큼은 편하게 앉아서 식사하길 바랬고 배부르게 먹길 원한다.

소화가 빠르고 배가 쉽게 꺼져버리는 칼국수는 예상외로 많은 사람들이 선호하질 않았다.

점포는 실평수가 12평 이었지만 주방과 집기들이 들어가니 사실 고객이 편하게 앉아서 식사 할 수 있는 분위기가 못되었다.

외식분위기도, 데이트 분위기도 아닌 그야말로 어중간한 국수집에 불과했던 것이다.

그러나 정말 중요한 문제는 바로 음식의 맛이다.

나는 물론 15년 경력의 베테랑 요리사였지만, 주방인력은 그렇지 못했다는 점이다. 각종 경비를 고려하여 전혀 경험이 없는 조카에게 주방을 맡긴 내가 크나큰 잘못이었다.

15년 경력자와 초보 일손.

누가 봐도 바보같은 비교이다.

면 요리는 불조절과 물 조절이 절묘하게 이루어져야하는 예민한 종목이다.

근소한 차이가 나더라도 칼국수를 좋아하는 손님은 그 맛의 차이를 금방 알아차린다.

매일같이 16시간에서 18시간동안 가게 운영을 하며 내 몸은 망가져만 갔지만 조카들의 주방교육을 강도 높게 가르쳤다.

서빙 직원들 역시 제대로 된  교육이 없었기에 문서화된 서비스 교육을 반복적으로 지시하고 응용하게 만들었다.

그러나, 이미 때는 늦었다.

가게 유리창밖을 활보하는 주객들은 어르신들과 막노동을 하는 노동자들이었다. 그들에게 칼국수라는 안주는 눈에 들어오지도 않았을 것이다.

그렇게 나는 첫 번째 사업인 유색칼국수 집을 접게 되었다.

□먹다 남은 소주를 키핑해드립니다!□

이미 계절은 겨울이었다.

겨울...  참으로 추웠다.

이 추운겨울 지친 영혼... 삼겹살에 소주 한잔이 그리웠다.

삼겹살? 소주한잔 ?

그렇다. 삼겹살집을 한번 해볼까?

솥뚜껑에 삼겹살을 얹어서 구워봐야지... 그러면 재밌으면서도 맛있을것 같은데....

그런데 문제는 같은 건물안에 고기집이 있다는 점이었다.

나는 그 고기집 사장한테 찾아가 상의를 하였다.

여차저차하여 삼겹살집을 내고 싶은데, 괜찮으시겠느냐..

그 사장은 흔쾌히 답변을 해주었고 사모님또한 반대가 없었다.

그 집은 주로 술장사였고, 딱히 반대할 이유가 없었기에 그랬을것이다.

나로서는 고맙기도 하고 미안하기도 했다.

어쨌든 그날부터 나는 바로 바쁜 걸음을 움직였다.

일단 전쟁터에 내놓을 무기부터 구입해야했다.

손잡이가 달린 솥뚜껑을 구입하고 테이블을 다시 구매했다.

1주일간의 준비기간을 거쳐 가게는 정비가 되었다.

그러나 이제는 고기가 문제였다.

신선하고 맛있는 고기를 공급해줄 거래처가 필요했다.

등잔밑이 어둡다고 했던가? 우리 가게에서 200미터 남짓 떨어진 곳에 신선한 정육점을 발굴하게 된 것이다.

나와 동갑이었던 정육점 사장은 최상품만 공급해주었고 격려를 아끼지 않았다.

할인마트에서 경험한 노하우를 이곳에서 마음껏 펼치리라 생각하며 누구도 시도하지 않은 마케팅 전략과 투철한 서비스 정신을 바탕으로 □솥뚜껑삼겹살□집을 시작하였다.

같은 장소에서 업종전환을 하여 고객 이미지가 어떨지 걱정이 앞섰다.

행여 안 좋은 소문만 나는 건 아닐까 노심초사하며 개업을 하였는데..

이게 웬일인가.

밀려드는 손님과 길게 선 줄.

그야말로 대박이었다.

왜 진작에 삼겹살 집을 하지 않았나 후회까지 들었다.

남들이 하지 않았던 마케팅은 바로 □소주키핑서비스□ 였다.

고급 술집에 가면 양주를 키핑해 놓고 마신다. 바로 그 점에서 착안하여, 손님이 남기신 소주를 키핑해 드렸다.

반응은 폭발적이었다. 재밌기도 하고 신선하기까지 한 그 서비스에 손님들은 계속 찾아와주었다.

전단지에는 삼겹살을 다 먹고 난 후에는 음료수를 서비스하겠다는 문구를 집어넣었다.

그러나, 정말 중요한 맛있는 고기 맛이 고객의 입맛을 사로 잡았다.

내가 제공하는 반찬은 많지 않았으나, 맛있는 고기와 나의 친절한 서비스로 인해 손님들은 계속 늘어만 갔고 전 직장의 동료들까지 찾아와줘서 그렇게 기분 좋을 수 없었다.

이미 그 건물에서 우리 가게가 최고의 매출을 올리고 있었다.

그러나 사촌이 땅을 사면 배가 아픈 게 우리나라사람들의 심리 아니었던가.

가게 개업 전 상의를 하여 동의를 얻었던 같은 건물 고기집 사장이 우리를 헐뜯고 다닌다는 얘기를 들었다.

결국은 나에게 찾아와 업종을 전환해달라는 말까지 하였다.

이제와서 어쩌란 말인가.

그래서 처음에 동의를 얻은게 아니었던가.

계속 되는 압력과 압박에 스트레스가 쌓여만 갔다.  말싸움은 기본이고 몸싸움까지 빈번해졌다.

드디어 건물 대책 위원회가 열리게 되었다.

너무나도 힘든 상황이었다.

나는 자초지종부터 설명하였다. 그리고 함께 살아 갈수 있는 방안을 제시하고자 했다.

그러나 결국 화살은 나에게로 왔다.

그들에게도 생계의 문제였던 것이다.

다른 가게들은 우리가게의 마케팅 전략을 따라 올 수 없었고 한겨울에 고객을 유치하는데 어려움이 많았던 것이다.

나에게 절실한 문제였던 만큼 그들 또한 절실한 생계의 문제가 걸린 것이다.

20명의 입주자와 나 혼자의 싸움.

나는 절대 그들을 이길 수 없었다.

그들의 담합 속에서 나는 가게를 처분해야만 했다.

6개월간의 긴 투쟁 끝에 나는 포기를 하고 말았다.

전기를 끊겠다니... 별의별 협박을 다 해왔다.

그런 내 불안한 심경이 가게에도 비춰진 것일까.

손님은 하나둘씩 끊겨가기 시작했고 월세와 월급 줄 돈이 없어 급기야는 사채를 쓰고 말았다.

이곳 저곳 부동산에 내놓았지만 보려고 오는 사람도 없었다.

그래서 생각한 게 위탁경영이었다.

옥상 건물에 나이트클럽이 있었는데 그곳 웨이터에세 경영을 위탁하게 되었다.

나는 지긋지긋한 그곳을 벗어나고 싶었다.

조금 손해를 보더라도 그곳을 떠나 다른 곳으로 가고 싶었다.

그 웨이터는 그곳에 실내포장마차를 차리게 되었다.

나는 좀 쉬어야 했다.

□결혼과 함께 찾아온 인생의 전환기□

그리고 나는 경남 마산에 있는 식품회사에 입사를 했다.

유통회사인데 양념육과 치킨을 납품하는 작은 규모였다.

지친 내 영혼에 새로운 싹이 돋아나고 있었고 영업과장으로서 직책을 맡은 나는 각 할인매장에 매출증대와 인원관리, 바이어 관리, 서비스 관리 등을 맡으면서 활기찬 하루하루를 보내고 있었다.

그러던 어느 날 위탁경영을 해놓았던 가게에서 연락이 왔다.

보증금만 남기고 넘기라는 반 협박의 내용이었다.

사실 나도 대안이 없었다.

다달이 월세와 유지비를 나또한 감당할 능력이 없었다.

그러나 그는 턱없는 가격을 제시했다.

결국 줄다리기를 한 후에 나는 정들었던 점포를 넘겼다.

밀려 있던 월세와 전기, 전화요금 등을 다 내고 내 손은 남은돈은 5,900만원.

이 돈으로 무엇을 하며 그동안 탕진한 돈을 메꾼단 말인가.

많은 생각을 하면서 잠시 머물렀던 경남 마산의 식품회사를 금나 두고 다시 인천으로 올라왔다.

두 번이나 고배를 마신 뒤.

나는 좀 더 냉정하고 냉철해져야했다.

재도약을 위해 시장, 할인마트, 백화점 등 시장 조사에 여념이 없었다. 그러나 각종 매체에서는 경기불황에 대해서 연일 보도 하고 있었다.

과거를 돌이켜보았을때 나는 혼자 살아간다는 것이 얼마나 외로운 일이었던가.

누군가 옆에 있어주었으면 든든한 버팀목이 될 수 있을텐데, 이제는 그런 누군가를 만나야했다.

결국 세월이 흘러, 나는 내 인생의 반려자를 만나게 되었다.

4년동안의 연애 끝에 나는 사랑하는 그녀와 함께 하게 되었고 역시나 그녀는 지금까지 나에게 따뜻한 안식처가 되어 주고 있다.

이제는 다시 시작 하는 일만 남았다.

그런게 과연 무슨 일을 해야 한단 말인가.

어느날 갑자기 좋은 아이디어가 떠올랐다.

바로 컨설팅이었다.

경기불황에 하나둘씩 문을 닫는 점포들을 보면서 그들을 도와주고 조언해주는 역할을 하면 어떨까 생각해보았다.

나 역시 힘든 시절 누군가와 상의를 하고 조언을 구하고 싶지 않았었던가.

또다시 발걸음이 바빠졌다.

13평 짜리 오피스텔을 얻어 그날부터 나는 공부에 들어갔다.

전문지식이 필요했던 것이다. 각종 자료와 실무지식들로 내 머리를 채워갔다.

그때가 바로 2003년 10월의 일이다.

이제는 핵심인력충원이 관건이었다.

나에게 큰 힘이 되어주었던 실력파 형님들을 찾아나섰다.

굴지의 기업과 호텔에서 조리장으로 계시는 베테랑 형님들을 모셔왔다.

처음부터 내가 그분들을 알게 된건 아니다.

소개를 받고, 그리고 찾아가고... 끈질긴 설득 끝에 그분들은 나의 사업 의도를 알아주셨고 그렇게 합류해주셨다.

회사에 소득은 없었지만 강력한 맨파워에 흐뭇하기만 하였다.

문제는 자금이었다.

유색칼국수집을 낼때 투자를 하였던 두분 상사께서 자금회수를 요구해왔다.

1년 가까이 사업을 하며 투자이익을 한번도 내지 못하고 손실만 냈으니 이제는 회수해달라는 것이었다.

할말이 없었다.

나를 믿고 투자해주신 그분들에게 죄송한 마음 뿐이었다.

10년 동안 동고동락 하자는 약속은 이미 저 바람속에 날아간 후였다.

그분들의 심정을 이해하지 못하는 것은 아니었지만 현실은 과연 냉정한 것이었다.

결국 내가 갖고 있던 5,600만원을 그분들에게 돌려드리고 그동안의 자료들을 정리하였다.

모두가 내 잘못에서 기인한 일들이다. 누구를 탓할 일이 아니었다.

나는 새로 시작한 푸드컨설팅에 열정을 온통 쏟아붓기로 했다.

그러던 중 프랜차이즈 경험이 있으신 영업부장님이 새로 합류하셨다. L호텔과 C호텔을 거쳐 청와대 만찬 요리사로도 근무하셨던 부장님을 통해 프랜차이즈에 대한 공부를 적극적으로 할 수 있었다.

최고급의 맨파워가 집결한 곳이 우리 회사였다.

어깨는 점점 무거워져만 갔다.

나를 믿고 모여주신 그분들에게 뭔가를 보여드려야 했다.

자금난은 조금씩 풀릴꺼라 믿으며 매일매일 그렇게 노력을 했다.

그렇게 처음 시작한 컨설팅이 □숯불바비큐□의 업종전환이었다.

개업 3일째에 들어온 일이었다. 벌써 일거리가 들어오니 기뻤다.

그러나, 그때는 조류독감으로 닭 파동이 한참일 때였다.

최강의 팀이 움직인 결과 인테리어부터 시작하여 메뉴선정 등 성공적인 컨설팅을 할 수 있었다.

그 후에 인테리어 전문가 , 부동산 전문가 등의 합류로 토탈컨설팅업체로서 전혀 손색이 없었다.

그러나, 언제나 문제는 자금 문제이다.

최강이 멤버가 모였지만 계속 되는 무료상담과 수익이 없는 회사 사정은 그들의 사기를 저하시키는 요인이 되고 있었다.

아무리 좋은 칼을 준비해봤자, 휘두를 수 없는 전장이 없다면 무슨 소용이겠는가.

위탁경영, 업종전환, 홈피관리, 간판디자인 의뢰.... 갖가지 일을 다 해보았지만 경기불황은 끝이 보이지 않았다.

이곳저곳에서 일어나는 식품파동은 회사 이미지를 실추시켰고 매출은 늘어날 생각을 하지 않았다.

컨설팅을 시작한지 4개월째 되는 날이었다.

최강의 멤버들은 하나둘씩 떠나기 시작했다.

그러나 나는 그만 둘 수 없었다.

이 사업만큼은 성공하고 싶었다.

기동성을 위해 차량을 준비하고 백방으로 뛰어다니고 쉴새 없는 광고를 하였지만 결과는 허사였다.

푸드컨설팅을 진행한 지난 6개월 동안 들어간 자금은 총 2,000만원.

그러나 매출은 하나도 없다.

역시나 역부족이었다.

분노와 억울함에 죽고만 싶었다.

□건강을 지키면 만사가 잘 풀릴지니 □

2002년 10월부터 2004년 4월까지.

나는 세 번의 도전과 세 번의 실패를 맛보았다.

나는 이대로 주저 앉아야하는 것일까.

그러나 이제 나는 혼자가 아니다.

넘어지면 다시 일어서고, 지치면 잠시 쉬어가라고 따뜻하게 안아주는 내 아내가 있지 않았던가.

그 아내를 위해서라도 난 다시 일어서야 한다.

지난날 나는 많은 교훈과 아픔을 느꼈지만, 내 미래를 위한 삶이었다고 말할 수 있다.

강한 리더쉽과 의지로 난 다시 일어서야 할 것이다.

나는 이미 금연을 시작했다.

건강을 되찾고, 다시 성공을 위해 달릴 것이다.

세상에서 가장 큰 보물은 건강이 아니던가.

이젠 모든 일이 잘 풀릴 일만 남았다.

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	장사는 장기적인 안목을 보면서 한걸음씩 다가서야 되는 길고긴 마라톤과 같은 것이라고 생각함.
산업환경측면	많은 뷔페식 단체장과 대형 식당들의 체계적인 관리를 통해서 미래지향적인 영양식 식단이 많아야 되며, 환경문제의 1차적인 해결방법이 아닐까 생각함.
자원(인적·물적) 및 역량 측면	문제화되는 부분들을 해결하자면 끊임없는 노력을 계속하여야 하며, 자기개발을 뒤로 늦추어서는 성공이란 단어를 회상하기 힘들다는 것이다.
전략적 측면	음식장사는 맛과 서비스의 치중을 가장 많이 하는만큼 영양가있는 음식과 최고의 맛이 될 때까지 끈임없는 노력과 연구를 하여야 하며, 친절한 서비스를 절대 잊어서는 안될 것이다.

9. 내 인생의 실패란 없다! 3전 4기 신화를...

김 진 주

사업은 남자들만의 전유물처럼 느껴져왔다.

여자들은 결혼과 함께 남편의 내조자로 여겨져 왔고 게다가 여자가 사업을 한다는 것에 대해서는 색안경을 쓰는 이들이 아직도 적지 않다.

그러나 그것은 엄청난 오판이다.

우먼파워가 막강해진 시대가 된 것이다.

실패에 대해 더욱 과감하고 대담한 것은 오히려 여자들이다.

오늘의 실패를 거울삼아 내일의 성공으로 이끌 수 있는 사장님.

바로 현명하고 당당한 여사장님들이다.

여기, 3전을 끝내고 당당하게 4기에 접어드는 김진주 사장을 만나보자.

□나름대로 괜찮았던 1기□

나는 1989년 공무원인 남편을 만나 결혼을 하였다.

결혼 생활 10년 만에 나는 식당을 하고 싶은 생각이 들었다.

돈도 벌 수 있고 생활의 활력소가 될 것 같은 생각에 나는 바로 추진하게 되었다.

창업을 하게 된 결정적인 계기는 시부모님이 평소 알고 지내시던 해운대 해수욕장 부근에서 복국집을 운영하시던 할머니가 지병을 이유로 가게를 더 이상 운영할 수 없게 되자 남은 계약기간동안 가게를 운영해보라는 시부모님의 권유 때문이었다.

1999년 10월의 일이었다.

마다할 이유가 없었다.

위치가 그렇게 좋은 곳은 아니었다. 그러나 보증금 없이 월 20만원이란 조건에 약간의 수리비만 들어가면 한 500만원에 거뜬히 할 수 있는 조건이었기에 나는 인수를 하였다.

가게가 12평 남짓으로 작았기에 종업원도 1명으로 족했다.

다만 임대 잔여기간동안 운영하는 조건이었지만 나는 영업허가도 내고 사업자등록증도 만들었다.

어찌되었던 내 가게라 생각하니 그렇게 신이 날 수 없었다.

전업주부로 살았던 10년 동안 솔직히 무료했던 게 사실이다. 나에게 있어 돈도 벌수 있는 더 할수 없이 좋은 기회이다.

하지만 문제는 나는 복요리에 대해 잘 모른다는 점이었다.

게다가 전업주부였던 터라 식당운영에 대해 전혀 지식이 없었다.

까다롭기도 소문난 복요리 아니던가.

과연 그랬다.

4형제중 맏며느리로 집안의 대소사를 다 치뤘던 나인지라 음식만큼은 자신이 있었지만 복요리는 그만큼 어려웠다.

창업 후 3개월 정도가 지나자 고객들도 떨어져 나가고 뭔가 대책이 필요했다.

그러던 즈음 다행히 시아버지와 친분이 있는 근처 유명 복국집 사장을 통해 복국 맛내기 요령을 배울 수 있었다.

그러나, 그분은 조미료의 힘을 빌린 맛내기법에 불과했다.

내 양심이 허락하지 않았다.

결국 나는 고심 끝에 지식을 총동원하여 천연재료만으로도 맛을 낼 수 있는 복국요리 개발에 성공하였다.

주위에서의 반응은 성공적이었다.

당장 개시에 들어갔다.

새로이 맛을 낸 복국 덕분에 입소문이 퍼지기 시작했고 자연스레 매출은 상승곡선을 그려냈다.

창업한지 6개월이 지난 때였다.

그러다보니 1999년 10월 창업 이후 작은 가게지만 월매출 1,200만원대의 가게를 만들 수 있었다.

이런 성공의 결실로 가정부채도 갚아 나갈 수 있었고 아이들에게도 원없이 책을 사 줄 수 있었다. 더군다나 IMF위기 이후 어려운 시기에 가져왔던 결실이라 지금도 돌이켜보면 자신감과 더불어 너무나 좋았던 한때였다.

2000년 7월의 일이다.

느닷없이 유명 연예인과 팬들이 작은 우리 집에 우루루 몰려왔다.

맛있는 소식을 듣고 왔다는 얘기에 신이 났다.

작은 가게라서 무척 시끌벅쩍했다.

맛있다고 엄지손가락을 높이 들어줄 때는, 마치 소녀 처렴 얼굴이 발개졌다.

음식점을 하면서 가장 보람있는 때가 아니던가.

고객이 맛있다고 해줄 때. 말이다.

그러나 그런 시기도 잠시.

꿈같은 세월이 흘러 잔여임대기간만료일이 다가왔다.

점포주인은 그 땅에 새로운 건물을 올린다며 계약연장을 거부했다.

그렇게 2000년 12월 말에, 수많은 단골고객들을 뒤로 한 채 가게를 닫을 수 밖에 없었다.

그렇게 부산 복국집은 성공적인 1기였다.

□미련속에 시작한 2기□

아쉬움과 미련 때문에 잠을 이룰 수 없었다.

수입이 없어졌다는 것도 문제지만, 이제 막 해 볼만 했는데 그만 두어야 하니 아쉬움이 이만저만이 아니었던 것이다.

나는 더욱 완벽한 준비를 위해 조리사 자격증을 취득하고자 하였으나, 수강료가 만만치가 않았다.

망설이던 중에 TV를 통해 부산시에서 운영하는 기관에서 조리사 취득과정을 저렴하게 운영하는 것을 알게 되었다.

높은 경쟁률을 뚫고 조리사 과정에 등록을 하고 한식 조리사 과정을 6개월 만에 마칠 수 있었다. 하늘을 날것 만 같았다.

전업주부출신이었던 내가 나를 위해, 나의 미래를 위해 이렇게 공부를 해 본 것은 정말 오랜만이었다. 기분 끝내줬다.

그리고 복국을 제대로 해보기 위해 복 요리자격증 시험에 다시 도전했다.

이번에는 생각만큼 쉽질 않았다. 경비도 경비지만 연이은 낙방으로 실의에 빠졌던 것이다.

그러나, 부산복국의 성공이 나에게 오기를 심어주었다.

결국 나는 자격증을 취득하게 되었고 2기에 접어들게 되었다.

대형 사고를 치게 된 것이다.

부산복국의 행복했던 추억과 한식조리사자격증취득은 나를 기고만장하게 만들었다.

약 4,000만원이나 소요되는 가게를 계약한 것이다.

회집을 하던 곳이었는데 50평에 2층이었다. 외곽지도 아닌 중심가도 아닌 위치였다.

권리금 800만원, 임차보증금 2,500만 원 등 만만치 않는 경비였다.

그러나, 나는 과감했다.

부산복국집으로 모아뒀던 2,000만원과 남편 신용대출로 조달을 했다.

남편도 이번에는 적극적으로 나섰다.

2001년 10월 창업.

나는 해운대복국으로 상호를 정하고, 복튀김, 복불고기, 복매운탕, 복국, 복샤브샤브 등 다양한 메뉴를 준비했다. 물론 내 양심을 걸고 최선을 다해 준비한 음식들이다.

정말 열심히 일한 탓인지 손님도 자꾸만 늘어갔다. 초기 영업도 그런대로 재미가 있었고 종업원도 2명이 되었다.

복요리는 모두 내 일이었다.

아무나 할 수 없는 요리이기에 나는 주방과 홀을 왔다갔다해야하는 이중고를 겪었다.

종업원은 내 마음처럼 서비스를 제대로 못하는 것 같고, 주인이면서도 나는 주방에 매달려야하고.... 신경이 날카로워져만 갔다.

중간에 힘들다고 그만두는 종업원을 다시 구하는 것도 힘들었지만 찾아주는 단골을 제대로 대접 못하는 일이 나를 더욱 힘들게 만들었다.

가까이에 친인척이라도 있었으면 든든 할텐데.

홀로 외롭게 싸워야하는 내 자신이 그렇게 쓸쓸하게 느껴질 수가 없었다.

그러던 어느 날 도중에 종업원이 그만 두면서 일이 터졌다.

사업 초기 4∼5개월 정도는 별 무리 없이 월세 인건비 등을 충당할 정도의 매출이 있었으나, 여름철로 들어서면서 뜨거운 복요리는 손님들의 발길을 끊기게 만들었다.

또한 경기불황으로 손님들의 지갑이 얇아지고 종업원이 없는 탓에 나 혼자 이것저것 다 해야 하니  정말 죽을 맛이었다.

이런 상황에서 단골손님이 한 번씩 단체손님을 데리고 올때는 그야말로 아수라장이었다.

서비스로 제대로 못하고, 음식준비시간도 너무 길어 고객들에게 불만만 안겨주었다.

차라리 가게라도 적었으면 이런 고생을 안 할텐데...

그러다 보니, 작은 수의 단골고객은 유지가 되어도 단체손님은 엄두도 내지 못하였다. 매출은 계속 하락세...

그러나 폐업은 생각지도 못했다.

차라리 작은 가게로 옮길것을... 지금에서 후회해봤자 무슨 소용이겠는가.

재투자를 결심하던 중 다행히 나는 소상공인지원자금을 알게 되고 2,000만원을 대출받게 되었다. 2002년 5월의 일이다.

그런데 상담을 해준 센터직원은 기대이상의 지도를 해주었다.

현장지도가 그것이었는데 대출보다 더욱 든든한 도움이었다.

우리가게까지 나와 준 직원은 지금까지의 영업문제점과 대처요령도 지도해주었고, 크고 작은 문제점들을 해결해주었고 대안을 마련해주었다.

조금만 더 일찍 알았더라면...

그러나 지친 내 몸과 마음을 더욱 힘들게 하는 일이 일어났다.

적극적으로 도와주겠다던 남편의 무관심이었다.

그렇게 기고만장했던 자신감과 의욕도 부산복국에서의 성공에 도취되었고 잘 될거라는 막연한 몽상으로 무시했던 현실은 그렇게 나를 괴롭혔다.

불경기가 심하다보니, 가게를 내놓아도 임자가 나서질 않았다.

앉아서 월세만 내고 있자니 한숨만 나왔다.

결국 2003년 3월 15일.

해운대 복국은 문을 닫게 되었다.

창업한지 1년 6개월만의 일이다.

문을 닫는 다는 말에 단골고객들이 먼저 놀랐고 다른데서 개업할테니 꼭 들려달라는 거짓인사를 할 수 밖에 없었다.

추락의 아픔은 그렇게도 혹독한 것이었다.

가게문을 닫고 처음 며칠 동안은 가게 앞을 지나기도 싫었고 눈물로 지새웠지만 시간이 약이었다.

덤덤한 마음으로 지난 시간을 돌이켜보았다.

남편을 원망하고 환경에 대해 원망도 해보았지만 정작 문제는 바로 나였다.

성급한 마음과 한 번의 성공에 도취되었던 나... 내가 바로 문제였던 것이다.

힘들때 도와주었던 소상공인지원센터에게 무척 고맙게 생각한다.

그러나, 나에게는 재충전의 기회가 필요했다.

나의 힘들었던 2기는 그렇게 막을 내렸다.

□고생만 죽도록 했던 3기□

3번째 사업은 시동생의 권유로 시작하였다.

원래는 커피전문점 체인점이었지만 나중에는 이것도 저것도 아닌 가게가 되어버려 패인이 된 것 같다.

사업자등록증도 내가 낸 것이 아니다.

나의 열의가 없었고 등 떠밀려 시작한 사업이라 의욕은 전혀 없었다.

장소는 해운대 P 호텔 앞이었다.

8평 규모로 작지만 위치가 괜찮았다.

그러나 장기불황과 시동생의 운영미숙으로 사업성이 좋지 않던 터에 내가 집에서 쉬고 있다는 것을 알고 있는 시동생이 운영을 제안해 온 것이다.

테이크아웃형의 커피전문점을 우동가게로 바꿔보고 싶었다.

그러나, 집안의 반대로 시설개선투자가 전혀 이루어지지 않았다.

결국 커피전문점에서 우동기계를 들이고 생과일쥬스로 팔고... 정체불명의 가게였다.

망하는 지름길이었다.

좁은 가게에 열기구가 들어가고 에어컨도 제구실을 못하는 8평공간.

2004년 4월부터 시작한 3차 사업은 그렇게 나에게 고통만을 안겨주었다.

결국 나는 여름을 보내고, 9월에는 그 열기구 지옥을 빠져나올 수 있었다.

□4기에 도전한다. 나에게 실패란 없다 ! □

2차례의 큰 실패와 한차례의 위탁운영의 실패로 사업에 대한 의욕이 많이 꺾였지만 해운대복국 폐업 이후 남은 채무는 날 계속 괴롭혔다.

3번 넘어졌으니 4번째 일어나야 할 때가 온 것이다.

이제는 아이들도 성장을 하여 예전보다 더 여유가 생겼다.

아니 오히려 든든한 친구가 되어 주었다.

끈질긴 시장조사 끝에 나는 손위 사촌 동서가 운영하는 수입 중고의류 판매 사업에 관심을 갖게 되었다.

고객층은 주로 중고지만 명품을 갖고 싶어 하는 젊은 20대가 주 타겟이었고 30∼40대도 2차 타겟에 들어갔다.

사촌동서는 월 매출이 800만원에 달했고 마진율이 60%이나 되 제법 쏠쏠한 장사를 하고 있었다.

또다시 김진주의 열정이 꿈틀거렸다.

사업장을 물색하던 중 현재 집에서 5분 거리에 있는 아파트 상가를 발견했다.

4평 내외의 작은 규모지만 보증금 없이 월 10만원이 월세 겸 관리비였다.

원래 이 건물은 인근 오후 아파트를 재개발하며 아파트 상가 내 점포들이 임시로 이전한 건물로서 재개발은 향후 2년여가 소요될 것이라 했다. 또 2층에는 저가의류점이 있고 옷 수선 가게2개도 호황을 누리고 있는 상태라 중고의류를 사는 고객에게 서비스를 제공하기도 좋을 것 같았다.

주변은 고층 아파트 밀집 지역이라 수요층도 비교적 두터웠고 지갑이 얇아진 소비자들에게 오리지날이면서도 저가 중고명품들이 잘 팔릴 것 같은 확신이 든다.

사업자금은 친정어머니가 마련해주었다.

약 500 만원 가량이다.  2004년 11월초에 점포 계약을 했다.

이번이 마지막 기회라 여기며 열심히 뛰고 있다.

그간의 실패로 인해 많이 소심해졌지만, 왠지 이번에는 예감이 좋다.

실패를 통해 느낀 점은 과도하게 초기자본을 많이 투입했다는 것이다.

최저의 자본으로 최고의 수익을 남길 때, 그것이야말로 모든 사업가가 꿈꾸는 규모의 경제 아니겠는가.

최소한의 월세와 관리비, 그리고 물건 구입비등으로 나는 천천히, 그러나 설레는 마음으로 개업을 준비 중에 있다.

준비 초기 단계에는 친정어머니만이 이 사실을 알았으나, 이제는 남편과 가족 모두가 격려해주고 있다.

남편도 개점을 앞두고 일손을 도와주고 있다.

한식조리사 자격증과 복요리 자격증은 당분간 장롱 속에서 쉬게 할 생각이다.

시작이란 항상 설레고 기분 좋은 것이다.

개업 준비를 하는 요즘 나는 다시 소녀가 된 기분이다.

설레는 마음으로 하루하루를 준비하며 성공을 꿈꾸어 본다.

내 인생에 실패란 없다!

창업성공및실패요인에 대한 자기분석

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	<성격과 적성> □ 평소 활달한 성격과 화술로 친구 간에도 인기가 높은 편 □ 복요리 분야에서 최고가 되어보겠다는 꿈을 갖고 있으며 음식업에 적성이 맞음 <경력과 자격증 취득> □ 1차 창업시까지는 공무원의 아내이자 전업주부로서 아무런 경력이 없었으며, 4형제의 장남에게 시집온 맏며느리로서 집안 대소사를 챙기면서 평소 음식 만드는 실력이 있다는 평판은 있었음 □ 1차 부산복국집을 운영(1년 3개월여)하면서 나름대로 연구개발을 통해 조미료를 쓰지 않고도 맛있는 복요리를 할 수 있는 비법을 개발·적용 □ 이후 해운대복국 창업시까지 한식조리사 자격증과 복요리관련 자격증을 취득하는 등 학구적 노력을 기울임

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	<1차 부산복국 창업과 폐업> □ 사업장 11평, 테이블 4개로 월매출 1200만원을 달성하는 등 성과를 올림 □ 다만, 점포임대기간이 1년 3개월밖에 되지를 않아 어쩔 수 없이 폐업을 하게 됨(건물주가 재건축을 하게 됨) □ 창업초기 복요리로서 맛을 내지 못해 초반에 고전을 했으나, 조미료를 넣지 않은 맛내기 비법을 개발해내면서 좋은 성과를 거둠. 이 조리법의 적용으로 2차 창업인 해운대 복국을 운영하면서도 단골고객으로부터 호평을 받음 <2차 해운대복국의 실패> □ 1차의 성공에 너무 도취되어 자금, 입지, 종업원 확보 등 중요한 요소들을 간과하고 창업을 함으로써 실패를 할 수 밖에 없는 내재적 요인을 갖게 됨 - 자금이 충분히 뒷받침 되지 못하다보니 열악한 입지에 점포를 임대하게 됨 - 복요리의 특성상 홀 서빙을 충분히 해줄 수 있는 책임감 있는 종업원 확보를 못했고, 단체고객 입점시 긴급대응할 수 있는 친인척 지원이 불가능한 여건이다 보니 특히 단체고객 서비스 소홀로 결국 매출저하로 연결되게 됨

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	□ 남편의 외조 없음과 외도로 인한 정신적 스트레스와 아이들에 대한 걱정 등 가정적 환경이 실패요인으로 작용 - 남편 잦은 외박과 아이들에 대한 관리협조 없음으로 아이 걱정, 점포걱정, 스트레스 촉발 등으로 심적 안정감이 없어진 상태에서 점포 운영 - 고객유치를 위한 최소한의 플랭카드설치, 가두홍포판설치, 전단지 배포 등도 못하게 막은 남편의 반대 등 □ 해운대복국 폐업하고 나서 결국 남편과의 가정불화 증폭, 차입금 부담 등으로 큰 상처만 남게 됨 <3차 레젠드커피 위탁운영과 고생> □ 해운대복국 폐업 이후 쉬고 있으면서 차입금 상환부담으로 고민하던 중 시동생의 제의로 시동생이 운영 중이던 커피점을 위탁 운영하게 됨 □ 이 역시 시아버지, 남편의 반대로 커피점보다는 우동집 등으로 점포를 개선해서 운영하기를 바랬으나 투자를 하지 못하는 바람에 간판은 커피점, 내용은 커피와 우동을 겸하는 어정쩡한 점포로 운영 □ 에어컨 등 실내여건 개선을 하지 못함에 따라 여름철 내내 고생만 하다가 위탁운영을 포기함

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	□ 운영시 지원을 약속했던 시동생이 □나 몰라라□하는 바람에 남편에 이어 또다른 가족에 대한 배신감 증폭 <4차 중고수입의류점 창업준비 중> □ 2004. 9월 레젠트 커피점 위탁 운영을 포기했지만 여전한 차입금 상환 부담으로 또 다른 창업거리를 찾던 차에 사촌동서가 운영하면서 짭짤한 수익을 올리는 중고수입의류점을 창업하기로 결심함 □ 지금은 창업준비 단계로서 2004. 12월 초에 개업예정이며, 소요자금은 친정엄마에게서 약 500만원을 빌려서 준비 중 □ 입지는 수차례 방문과 주변 환경을 살핀 끝에 결정한 곳으로서 시설비 50만원, 상품비 450만원내외 투자 예정
산업환경측면	<1차창업 : 비교적 좋았던 부산복국 창업시기> □ 1999. 10월부터 2000. 12월말까지는 IMF경기하였지만, 카드대란이 발생하기 전으로서 목표고객의 지갑사정도 비교적 좋았던 시기였음 <2차창업＞경기가 하강국면이었던 해운대복국 창업시기> □ 2002. 1월 해운대복국 창업시는 카드대란 발생 초입기로서 고객들의 지갑사정이 좋지 않았음

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
산업환경측면	□ 이후 더욱 나빠진 경제환경으로 인해 고객창출 노력을 기울였지만 매출은 증가세로 돌아서질 않아 부득이하게 2003년 3월에 폐업을 하게 됨 <3차위탁운영＞입지에 부적절했던 레젠드커피> □ 2004. 4월 위탁운영을 했던 테이크 아웃형 레젠드커피점은 입지상 우동전문점 등이 적합했으나, 업종변경을 위한 투자 불가 등으로 매출이 오르지 않아 9월말에 포기 □ 테이크아웃형 점포로서 유망창업업종으로 뜨는 시기였음 <4차창업＞저가명품 중고수입의류점 창업준비 중> □ 2004. 12월초 개업예정인 저가 명품 중고수입의류점은 최근 어려운 불경기와 고객의 지갑 사정과 적절하게 맞아떨어지는 업종으로 창업을 선택하게 됨 □ 특히 명품 구입을 희망하나 경제적 여건이 어려운 젊은 층과 주부들에게 저가명품 중고수입의류점은 시기적절한 업종이면서 사촌동서가 운영하면서 짭짤한 수익을 창출중임
자원(인적· 물적) 및 역량 측면	<1차창업＞혼자운영해도 충분했던 부산복국> □ 11평내외의 소규모 점포로서 종업원 1명으로도 월매출 1,200만원대를 시현할 수 있었음

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적· 물적) 및 역량 측면	□ 부산시 해운대 해수욕장 상권내에 위치했던 관계로 종업원 확보 등이 용이했으나, 주차장 편의시설이 부족하여 보다 높은 매출을 올리지 못한 점이 아쉬움 <2차창업＞종업원확보가 어려웠던 해운대복국> □ 양산 신도시 개발 지역인근으로 이사가를 가서 창업을 함으로써 부산에 출퇴근하는 남편의 도움도 받기 힘들었으며, 긴급히 대응해 줄 수 있는 가장 믿을 만한 친인척이 없어 단체고객 입점시 서비스 불만으로 단체고객 유치가 힘들어져 매출실적 제고가 힘들었음 □ 특히 초등학생들이었던 두 자녀관리 문제, 홍보(플랭카드설치 등)에 대한 투자를 반대하면서도 잦은 외박으로 많은 실망감과 어려움을 줬던 남편 등 가정내적 요인이 더욱 사업운영을 어렵게 함 □ 개인역량 측면에서는 한식조리사 및 복요리 자격증을 취득하였고, 부산복국 운영을 통해서 충분한 고객평가를 확보했던 터라 개인역량은 부족한 점이 없었음 <3차위탁운영 : 혼자 고생한 레전드커피> □ 우동점이 적합한 입지였으나 운영협조 약속을 지키지 않았던 시동생과 업종변경 투자를 반대한 시아버지와 남편으로 인해 혼자 고생을 함

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적· 물적) 및 역량 측면	□ 점포가 4평이며, 테이크아웃형 점포이자 메뉴가 커피, 우동 등으로서 혼자 운영이 가능했음 <4차창업＞실패비용이 안드는 저가명품 중고수입의류점> □ 4평 규모로서 혼자 운영해도 충분한 여건 □ 향후 상품은 반납처리해도 되며, 시설비 50만원내외등 총 500만원 정도의 적은 투자로 실패시에도 손실이 거의없는 업종이자, 사촌동서가 성공적으로 운영중이어서 많은 조언도 받을 수 있는 좋은 여건의 창업여건임
전략적 측면	<1차창업 : 연구개발의 노력이 결실을 맺은 부산복국> □ 조미료를 듬뿍 넣어서 맛을 낸 복국은 양심에 꺼려져서 새로이 개발한 천연재료만 이용한 복국개발로 고객의 호평을 받음 □ 양심적인 재료이용과 작은 점포였기에 고객에 대한 밀접한 서비스 제공으로 많은 단골고객 확보할 수 있었음 □ 별도의 홍보 없이도 고객층이 비교적 두터웠기에 마케팅 측면에 대한 투자 등은 하지 않아도 되었음

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
전략적 측면	<2차창업 : 오로지 고객중심이었던 해운대복국> □ 천연재료로 맛을 냈던 이유가 내 가족이 먹는 음식이라면 조미료를 넣지 않을 것이라는 부산복국의 운영방침을 그대로 살린 양심경영의 실천이었음 □ 50평규모에 충분한 서비스까지를 한다면 사업은 안정적이 되리라 생각했지만, 복요리 특성상 아무에게나 맡길 수 없었기에 주방책임을 지면서 실제 고객과의 접촉시점에서의 서비스 차질이 지속적인 고객창출에 악영향

10. 가족이 있어 든든합니다.

조 지 영

가족은 우리에게 있어 어떤 존재인가.

나를 이 자리에 있게 해준 힘이고 이 거친 세상에서 희망차게 살아 갈수 있는 원동력이 아니던가.

기쁠 때나 슬플 때나 항상 옆에서 든든히 지켜봐주는 가족이 있어 인생이 그리 고된 것만은 아닐지니.

그런 가족과 함께 일하는 것은 결코 쉬운 일만은 아니다.

기회를 갖기도 힘들지만, 워낙에 서로를 잘 알기에 생기는 문제들도 심심치 않게 발생하기 때문이다.

그러나, 여기 가족 모두가 힘을 합쳐 힘들지만 사업을 이끌어낸 가족이 있다.

물론 경기불황으로 고배를 마셨으나, 서로 감싸주고 다독거려주는 가족이 있기에 든든했다.

함께 있어 행복한 한 가족의 이야기를 들어보자.

□우리 가족을 소개합니다□

제 이름은 조지영입니다.

나는 디자인 대학을 졸업하였습니다.

졸업 후 취직을 하여 이제 2년째 접어들었고, 동생은 군에 입대를 하였지요.

우리 아버지는 자동차 영업을 하셨죠. 무척 인자하시고 호남형이시죠.

우리 어머니는 15년간을 철물점을 운영하시며 저희를 키워주셨습니다.

많이 힘드셨겠지요?

차갑고 거친 철물들을 만지느라 손이 많이 상하시고, 무거운 물건들을 들고 나르느라 허리는 하루도 아프지 않은 날이 없었답니다.

어디 그뿐 인가요.

효부이신 어머니는 치매를 앓고 계신 할머님을 돌보기 위해 틈만 나면 집에 가셔서 할머님을 챙겨드렸죠.

그러던 어느 날 저도 취직을 했고, 동생도 군에 갔으니 엄마가 더 이상 고생을 할 필요 없을 것 같다고 아버지께서는 철물점을 삼촌에게  넘기고 이젠 집에서 편히 쉬시라고 말씀하셨습니다.

아직은 때가 아니라고 말씀하셨어요 어머니는.

왜냐하면 ... 아버지의 자동차 영업일이 안정된 일이 아니잖아요?

그리고, 15년 동안이나 해오던 철물점을 갑자기 그만두시기가 무척 아쉬웠던 모양 이예요.

저희 두 남매를 공부시켜주고 남부럽지 않게 생활 할 수 있도록 도와준 가게를 한순간에 넘기기에는 너무 아쉬우셨겠지요.

그러나, 마지못해 어머니는 결정을 내리셨어요.

처음에는 그만두시고 나서 마음 둘 곳이 없으셨던지 거의 석 달을 꾸준히 삼촌에게 넘긴 철물점에 나가시다가 그 후 할머니 병환이 위독해 지셨을 때는 집에서 할머니 간호를 열심히 하셨죠.

그러다 할머니께서 돌아가시니, 어머니는 모든 것을 잃은 듯 허탈해 하셨습니다.

그렇게 서 너 달을 힘겹게 지내시다 이제는 친구들도 만나시고 점점 밖에서 여가도 즐기십니다. 40 여 년 간을 고생하시던 거칠어진 손이 조금씩 나아지고 두꺼워진 손톱에는 이제 예쁜 매니큐어도 바르십니다.

그렇게 저희 가정은 예전에 비해 많이 여유로워졌죠.

그러다 2003년 경기가 나빠지기시작하면서 아버지의 자동차 영업이 점점 힘들어지기 시작하였습니다.

영업이란 게 그런 것 아니겠어요?

경기를 가장 많이 타는 부분이 바로 영업이니까요.

아버지는 고민 끝에 어머니께 다시 장사를 하실 것을 권유 하셨습니다.

아버지도 마음이 많이 아프셨겠지요. 그렇지만 그만큼 가계가 어려워져 대안이 없었습니다.

어머니는 그렇게 씁쓸한 마음에 다시 일을 시작하시려고 마음의 결정을 내리셨습니다. 그렇지만 이제는 무엇을 다시 시작할지가 문제 였지요.

□아버지, 보드게임카페가 어떨까요?□

저희가족은 당시 소유하고 있던 토지 매각으로 6,000만원정도의 여유가 생겼고 빚이 있었음에도 불구하고 은행으로부터 2,000만원을 더 대출하여 총 8,000만원을 마련하였습니다.

어머니는 빚을 먼저 정리하고 싶으셨지만 아버지는 생계를 위해 새로운 사업을 하기를 바라셨습니다.

빚이야 돈을 벌어서 갚으면 된다는 생각을 하셨겠지요.

우선 당장 급한 생계문제부터 해결해야한다고 생각하셨던 모양입니다.

자본금이 넉넉하지 못했기 때문에 크고 좋은 업종을 하기는 어려웠고 현재 지역에서 작은 점포를 운영하고자 하셨어요.

쉽게 오픈할 수 있다는 노래방도 생각을 해보았지만 노래방은 이미 동네 곳곳에 많이 생겨나고 있었고 술을 먹고 오는 손님들이 많아 늦게까지 영업을 해야하는 곳이죠. 그렇기 때문에 어머니 혼자 하시기에는 너무 무리였습니다.

그래서, 가족들 모두 머리를 맞대고 고민을 하던 중.

나는 보드게임 카페를 생각해내었습니다.

당시 전 강남이 직장이라 새로운 문화에 쉽게 접할 수 있었지요.

보드게임은 이미 선진국에서는 가족게임으로 자리 잡고 있답니다.

게임판위에서 카드나 주사위를 이용해 승부를 가리는 게임을 하는 카페, 바로 그게 보드게임카페지요.

전 세계적으로는 3만여 가지나 되니, 애들 게임이라고 쉽게 치부할 것은 못되죠.

일반 커피숍과 같지만 바둑, 장기부터 시작해서 부르마블이나 체스 같은 게임을 즐길 수 있어 친구나 연인, 가족들까지 함께 할 수 있는 개념이죠.

놀이문화가 부족한 우리나라 실정에 잘 맞는다고 생각을 하였습니다.

게다가 저렴한 것 같지만 한 두 시간 있다 보면 생각보다 지출이 생기죠. 우리 입장에서는 그게 매출로 다가오는 것이고 또한 커피숍분위기라서 만약의 경우에도 대비할 수 있는 최적의 조건이라는 생각이 들었습니다.

□아버지, 우리 보드게임카페 하는 게 어떨까요? □

평소 저의 의견을 존중해주시는 아버지께서는 시장조사를 해보라고 말씀해주셨죠. 신이 났습니다. 꼭 물 만난 물고기 같았지요...

보드게임카페는 창업자의 손이 비교적 덜 가는 창업 아이템이었어요.

그렇기에 우리 가족은 각자 일을 하면서 종종 나가 살펴보는 것만으로도 운영이 가능해서 어머니가 운영자가 도어 직원들을 관리하며 퇴근 후나 주말에는 제가 나가서 일을 보았습니다.

단점이라면 PC방과 달리 혼자서는 오기 힘든다는 점이었죠.

게임이란게 혼자 할 수 없는 것이니까요. 이점을 해결하기 위해 창가 자리에 공간을 마련하려 했으나, 시설비등의 문제로 무리였습니다.

프랜차이징을 할것인가도 문제였습니다.

그러나 너무 경비가 많이 든다는 사실을 알고 독자브랜드를 만들었습니다.

이름은 루미큐브.

게임 이름이죠. 예쁘지 않나요?

점포는 용인 터미널 앞에 위치한 4층 건물의 3층, 60평 규모의 당구장 자리를 소개받았습니다.

터미널 앞이긴 해도 유동인구가 적고 큰길 사이로 고가도로가 놓여있어 저렴한 만큼 리스크도 만만치 않았습니다. 그러나 다른 곳은 임대료가 너무 비싸서 그 장소를 계약하였습니다.

용인에 보드게임카페가 그전까지 없었기에 한번 방문한 고객은 자연히 다시 찾게 될꺼라는 확신이 들었지요.

경쟁업체가 생기더라도 지역에 먼저 자리를 내게 되면 입지를 굳히는 것 아니겠어요? 전 일단 확신을 가지고 시작을 하셨습니다.

인테리어요?

그건 제가 직접 했답니다.

목공일 하시는 몇몇 분들이 감리를 하시고 저는 설계를 하였습니다.

갖가지 소품은 직접 발품 팔아 장만을 하였고, 어머니는 음료수 개발에 여념이 없으셨지요.

순조롭게 준비가 되어 가는 것 같았어요.

신이 났지요. 어머니도 즐거우신 모양이었어요.

새로운 시작. 그것은 가슴 설레는 일임에 분명하니까요.

그런데 갑자기 낭보가 날아들었습니다.

용인에 보드게임카페가 연이어 두 곳이 오픈을 하였다는 소식이었습니다.

인테리어도 끝나고 거의마무리 단계에서 정말 청천벽력같은 소식이었지요.

나름대로 선점이라는 이유로 개업을 추진하였는데 기운이 빠졌습니다.

결국 나는 그 두곳을 찾아가보기로 하였지요.

한 곳은 인테리어에 별 신경을 쓰지 않았지만 일인당 기본 두 시간에 3,000만원 내면 음료가 무료제공이었고, 다른 한 군데는 규모는 우리 보다 작았지만 편안하고 고급스러운 인테리어로 시간당 가격 1,000원과 음료 2,000∼3,000원으로 고가정책이었습니다.

그런데 이 두 가게를 살펴보면 1인당 평균 33,000원의 수익을 내는 것인데 이렇게 되면 일반 커피숍보다 못하다는 결론이 나오지요.

보드게임은 특성상 음료가격은 저렴하지만 게임시간 계산으로 일반 커피숍보다 적어도 1.3배의 이익을 얻어야 하는데, 아마도 그 두 가게는 박리다매를 추구할 모양이었습니다.

□개업은 하였지만 ...□

드디어 개업식을 하였습니다.

동생은 군대에 있었고 저 역시 회사에 다니고 있었기 때문에 어머니께서 고생이 좀 많으셨지요.

아무래도 신세대 아이템이다 보니, 나는 인터넷 사이트에서 커뮤니티를 만들었습니다. 커뮤니티를 통한 신세대공략이 목표였지요.

온라인 커뮤니티를 만들어 고객의 사진을 찍어 올려주는가 하면 게임대회 등의 이벤트도 벌였습니다.

그러나 영리목적인 인터넷 동호회의 활성화는 생각처럼 쉬운 게 아니더군요.

회원 수는 300명에 달했지만 유령회원이 대부분이며, 타 지역 사람들이 대부분으로 정기모임에 참석하는 인원은 극소수였죠.

체계적인 관리의 부재도 문제였지만 지역적인 한계를 절실히 깨달았습니다.

개업 초기에는 전문 매니저를 영입하려 했지만 턱없는 보수를 요구하여 우리 가족끼리 해결해야 했습니다.

가족들이 돌아가며 관리하고 아르바이트를 두기로 하여, 아르바이트생은 5명을 두었습니다.

오랜 시간 일을 하게 되면 효율성이 떨어질 것 같아 6시간을 기본으로 3교대가 되게끔 했으며 항상 두 명이 매장 내에 있을 수 있게 배치하였습니다.

11시 영업개시를 하여 6시까지 2명, 6시부터 마감(12시)까지 2명, 그리고 주말 1명으로 어머니의 관리 하에 운영되었습니다.

첫 달의 매출은 나쁜 편은 아니었습니다.

오픈특수라는 것이 있어서 초기에는 많은 사람들이 왔지만, 인건비나 전기세 등의 비용이 만만치 않아 결국 적자였지요...

결국 난방비를 줄이고 인건비를 절감하는 방식을 택하게 되었습니다.

재정비를 하여 지출을 많이 줄였으나 개강과 개학으로 인해 손님이 부쩍 줄었고 결과적으로 주변 대학에 홍보가 미비했다는 점에 착안을 하여 대학가 홍보를 중점적으로 시작하였습니다.

때마침 대학가에서 연극 공연 등의 서포터 업체를 구하러 대학생들이 직접 찾아와 공연포스터 한부분에 광고를 싣기로 하고 서포터를 하였지요.

결과는 즉각 나타나지는 않았어요. 그러나 예전에 비해 대학생들의 출입이 늘어난 것을 느낄 수 있었습니다.

그러나 떨어지는 매출은 멈추지를 않았습니다.

그러던 중 부모님은 제가 운영하기를 바라셨습니다.

기획도, 도모도 제가 한 일이니 제가 운영하는 게 적격이라고 판단하셨나봅니다.

□방년 26세에 사장님이 되고 보니□

넉넉한 형편으로 시작한 것도 아니고 부모님께서 어렵게 결정하신 내용이기에 남일 처럼 간과할 수 없는 입장이었지요.

당시 제 나이 26세.

아직 세상 물정을 모를 나이에 가게를 운영하는 것은 사실 겁이 나는 일이었습니다.

그러나, 우리 가족의 가게 아니겠어요?

저는 고민 끝에 회사를 그만두고 가장 큰 문제인 관리 및 경영부분을 책임지고 해결해 나가기 시작했습니다.

지금 이 나이에 경영할 수 있는 기회가 쉽게 오지 않으리라는 생각에 일단은 열심히 해보고 싶었지요.

회사 취직이야 기회만 있다면 어려운 일이 아니니까요.

그러나 경영이란 게 그렇게 쉬운 일만은 아니더라구요.

직원관리가 문제였습니다.

아르바이트 생들은 인사에서부터 주문까지 모두 어설프기 짝이 없었습니다.

손님을 대할 때도 적극적이지 못했지요. 먼저 다가가 도와드리고 다음에 또 방문할 수 있도록 유도를 해야 하는데 전혀 그러질 못하더군요.

그리고 우리 가게는 타 업체를 견제하느라 가격변동이 잦았습니다.

낮 시간에 저학년 학생들을 위해 펼치는 무료이벤트와 가격할인으로 인해 초등학생들이 많았지만, 20대의 대학생들에게는 시끄럽고 소란스러운 분위기로 비쳐졌습니다.

그래서인지, 초등학생들도 대학생들도... 모두 발길이 끊기도 있었습니다.

다양한 층을 확보하고 있다는 점이 결정적인 패인 인것 같기도 해요. 지금 생각해보면.

뭔가 특별한 계층을 타겟으로 삼아야했습니다.

포지셔닝이 잘못 되어있었던 것이지요.

또한 식사 때에 고객이 현저히 줄어드는 현상 때문에 컵라면을 판매하게 되었는데,  고객에게 다가서기 위해 벽에 붙인 방명록은 오히려 분위기를 더 지저분하게 만들었습니다.

또한 건물이 오래되어 외관의 상태가 좋질 못했습니다. 추가시설비는 꿈도 못 꾸었지요.

지금까지야 어쩔 수 없었지만 이제부터는 달라져야 된다는 생각에 게임을 추가하고 아르바이트생 교육도 새로 하였지요.

그러나 매출은 오를 기미가 보이지 않았습니다.

처음의 실수를 바로잡기는 너무나 힘이 들었습니다.

지금은 동생이 전역을 하여 종업원 없이 운영을 하고 있는 상태입니다.

새로운 사업을 하기에는 자금이 없어 힘들고 업종변경을 하려고 알아보니, 현재 점포는 사무실 외에는 용도가 불가능 하였습니다.

주류판매도 되질 않고 음식점을 하기에는 상수도가 작아 그마저 힘들다는 것이었습니다.

가게에서의 매출은 계속되는 적자이고 오히려 둘 다 다른 일을 하여 작은 수입이라도 발생하도록 하는 것이 낫겠다는 결론에 동생은 새벽에 아르바이트로, 저는 또 재취업 준비를 하고 있습니다.

매매시장에서는 연락이 오질 않고 있네요.

지금 같아선 보증금이라도 받아서 빨리 정리하고 싶은 마음뿐이랍니다.

□그래도 가족이 있기에□

폐업 시 업종변경이 가능하다싶어 부담 없이 시작한 사업이었지만, 창업에 대한 전문지식이 부족하다보니 많은 시행착오를 겪은 것 같아요.

악화되는 가계 수익 때문에 차일피일 미루다 보니 여기까지 오고야 말았습니다.

보드게임이란 아이템은 분명 신선하고 재밌는 아이템인것 같습니다.

그렇지만, 새로운 분야에 대해 전문지식이 없다면 그 아이템은 자신의 아이템이 되질 못한다는 것을 이제야 깨닫게 되었어요.

저 또한, 어린 나이에 사업이란 것을 해보고 전혀 모르는 분야에 뛰어들다 보니 부끄럽지만 실수도 많았던 것 같아요.

그래도 그때마다 곁에 있어준 가족들이 얼마나 고마운지 몰라요.

처음에 내 사업아이템 제안을 흔쾌히 받아들여주신 우리 아버지.

그리고 새로운 일을 시작한다며 즐겁게 일을 해주신 우리 어머니.

오빠 같은  내 동생...

이 들이 있었기에 제가 어린 나이에 과감하게 일을 시작할 수 있었고, 지금 이 순간에도 또 다른 희망을 갖게 되는 것 같군요.

이제 제 나이 28세.

아직 젊은 나이죠.

하고 싶은 일도 많고 해야 할 일도 많은 꿈 많은 20대입니다.

다시 사업을 시작한다면 그때는 정말 멋진 여사장님이 되고 싶어요.

제가 멋진 여사장님이 되면 그때는 정말 부모님께 효도하고 싶어요.

그날이 꼭 오겠지요?

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
기업가 측면	초기의 경영 마인드를 확고하게 하여 나름의 경영 철학을 가져야함. 우리의 경우 고가정책을 하기로 하여 인테리어와 모든 준비를 그에 맞게 하였음에도 불구하고 타 업체와의 경쟁으로 인해 어느 소비층에도 피력할 수 없는 애매한 상태가 되어버렸다. 문제점은 제3자의 눈으로 냉정하게 판단할 수 있어야 한다. 판단을 미루고 철저한 분석을 해야 한다는 것이다. 소규모 점포라도 종업원과 업주의 역할을 분명히 하여 자신의 업무를 수행하며 그에 따른 책임의식도 가져야한다.
산업환경측면	해당 아이템의 수요를 지속적으로 파악하고 지역적 특색에 따른 수요의 차이가 있지 않는가 하는 것을 생각했어야 함. 예를 들어 낙후된 시골 촌락에 대형 할인마트나 백화점이 들어서지 않는 것과 동일한 이치. 용인시청 소재지의 경우 상주인구도 많지 않고 주변에 대학교가 있어도 학생들이 서울등 근접지역으로 빠져나가 젊은층의 시내 출입이 별로 없다는 사실을 간과하지 말았어야 함.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
산업환경측면	한꺼번에 너무 많은 보드게임 까페가 생기면서 공급이 수요를 앞질렀다. 한창 성장하던 2003년 여름에는 한 달에 100여개씩 신규 까페가 생겨났다. 서울 시내 각 대학교 앞과 신촌□대학로□강남 등 상권이 괜찮다 싶은 곳에는 10여개 이상의 보드게임 까페가 생겨났고, 용인 역시 작은 시내에 3개의 게임카페가 생겨나며 제살 깍아먹기 식의 경쟁이 시작됐다. 셋째 할만한 신규게임이 부족했다. 보드게임이 처음 도입되었을 때에는 젠가, 할리갈리, 카르카손 등 세계적인 게임이 즐비했다. 수십 년 간 외국에서 검증된 게임들이 우리나라에 동시에 풀렸으니, 처음에는 해 볼만한 게임이 많았지만 그 후로는 이렇다 할 게임이 등장하기 않아 손님들의 발걸음이 조금씩 뜸해졌던 것이다
자원(인적·물적) 및 역량 측면	업종 특성상 정직원 보다는 아르바이트가 많아 장기 근속자가 없어 운영의 애로를 겪을 수 있다. 매번 점주가 직원을 뽑기에는 시간과 에너지 소모가 크므로 이를 담당하는 매니저를 두는 것이 합리적이다. 특히 점주가 보드게임에 대해 전문지식이 없을 경우 전문매니저를 영입함으로써 매장을 효율적으로 운영할 수 있다.

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
자원(인적·물적) 및 역량 측면	우리의 경우에는 가족 모두가 다른 일을 하고 있었고 어머님이 운영을 하는 어찌 보면 요즘 새롭게 부각되고 있는 위탁 경영과 한 맥락이었습니다. 그렇지만 위탁경영을 할 때에는 그 분야의 전문가를 찾아야 하는 것이 보통인데, 그러지 못하고 이 경험과 지식이 부족한 어머님이 아르바이트생들을 관리 하다 보니 문제점이 많았습니다. 또한 저자본으로 문제점을 파악하고 수정하려고 하는 시점에는 아무것도 할수 없게되는 악순환이 발생함. 보드게임카페는 타카페에서 게임을 하고 오는 고객들도 있기 때문에 질리지 않게 게임도 많이 들여다 놓고 더 재밌게 해줘야 합니다. 비록 잘 나가지 않는 게임이라도 양적으로 늘려놓고 많이 연구해야 합니다. (비디오 가게에 있는 비디오를 다 보는것은 아니지만 비디오의 종류가 많은 곳을 많이 가는것과 같습니다.)
전략적 측면	수익성에 대한 철저한 분석 부족으로 부적절한 가격 책정과 잦은 변화로 주수요층의 경계가 모호해지고 이로 인한 악순환이 계속됨. 보드게임의 활성화가 되지 않은 상태에서 타 업체와의 경쟁으로 저가 정책을 펼쳐 다

요인분석 측 면	창업성공및실패요인 분석
전략적 측면	수의 고객들의 관심을 끌지도 못한 채 일부 충성도가 높은 고객의 수요는 줄어들었다. 홍보용 할인전단의 계속적인 배포로 인한 고객의 기대심리로 할인권이 없을 때는 외면하게 됨으로 인한 문제가 있음. □꾸준한 홍보를 기획했으나, 남편의 반대로 홍보를 못하면서 신규고객 창출력이 현저히 떨어져 버림(플랭카드 및 가두 홍보판 설치, 전단지 홍보 등 전면적 반대를 함) <3차위탁운영 : 부적합한 업종이었던 레전드커피> □ 우동점이 적합한 입지였으나 운영협조 약속을 지키지 않았던 시동생과 업종변경 투자를 반대한 시아버지와 남편으로 인해 고객창출을 위한 서비스개선, 점포이미지 개선을 하지 못함 <4차창업＞편안한 안방같이 만들 중고수입의류점> □ 젊은 층이 주된 고객층인 저가명품 중고수입의류점으로 자리잡을 수 있도록 합리적인 가격과 인근 수선점과 연계하여 충분한 수선서비스 제공 □ 고객이 편히 쉬면서 상품을 구입할 수 있도록 음료서비스 등을 하여 단골고객확보 예정