11주1강의

제14장 자원봉사활동

1. 자원봉사의 개념과 특성

1) 개념

◎ 자원봉사(volunteer)는 인간의 자유의지에 기초한 자발적인 활동이며, 누구의 강제에 의하지 않은

자유로운 활동이다.

◎ '맨서’와 ‘캐스’는 “개인 자신이 선택하여 자원복지기관을 통하여 활동하고 창조하고 실험하고 또

새로운 목표를 달성하려고 노력하는 과정에서 최대의 자유와 민주적 과정 속에서 톡특한 역할을 수행하며,

공익을 증진시키기 위하여 자발적으로 노력하는 활동”이라고 한다.

◎ 크래이머’는 자원봉사를 “자원봉사정신”으로 알려진 일련의 가치지향과 자발적인 구조 또는 조직이라는

두 가지 요소로 구현된다”고 정의하였다.

◎ 자원봉사란 자원봉사정신을 기반으로하는 자발적인 활동을 의미하는 것뿐만 아니라 자원봉사활동의 육성을

목적으로 하는 조직 또는 기관을 포함하는 개념임을 알 수 있다.

◎ 이상의 견해를 종합해 보면 자원봉사는 자원봉사정신, 자발적인 복지활동, 자발적인 기관이라는 세가지

요소가 중심 내용이며, 휴머니즘과 사회공동체를 실현하기 위한 다차원적인 행동으로 정의할 수 있다.

2) 자원봉사활동의 특성

◎ 사회구성원으로서 사회를 아름답게 하고 윤택하게 하는 자원봉사활동의 원칙은 인간에 대한 사랑, 자발적

이고 시민적 성격을 견지하는 것이고, 민주주의 정신에 입각한 사고와 행동이 나타나야 한다는 것이다.

※ 자원봉사활동의 특성

① 자아실현이다. 자원봉사활동은 다른 사람에게 또는 다른 사람과 함께 봉사활동을 경험함으로써 인격적

성장을 가져옴과 동시에 자신의 잠재능력을 실현할 수 있다

② 자발성이다. 누구의 간섭이나 강제에 의하지 않고 스스로의 결정에 의해 이루어지는 것을 말한다.

③ 경제적 무급성이다. 이는 직업적인 의미보다는 순수하게 자신의 생활 일부를 봉사활동에 기여함으로써

반대급부를 바라지 않는 것이다.

④ 이타성이다. 이는 다른 사람이나 기관을 나의 이익보다 우선한다는 자세이다.

⑤ 사회성이다. 자원봉사활동은 사람과 사람, 사람과 기관 간에 이루어지는 활동이기 때문에 당연히

사회성을 가져야 함은 물론이다.

⑥ 공동체이다.사회공동체성은 사회에 대한 소속감, 주인의식, 적극적인 참여 없이는 불가능하며, 자원봉사

활동은 이러한 특징을 기초로 하여 모두가 한 구성체, 한 몸이라는 의식을 가질 때 가능하다.

⑦ 개척성과 지속성이다. 자원봉사활동에는 모두가 공동체 건설에 헌신한다는 개척적 사명의식이 필요하다.

2. 현대사회에서 자원봉사의 필요성

◎ 오늘날 각종 범죄의 증가, 사회적 약자의 증가, 가치관의 혼란 등으로 이를 해결하려는 국가적 노력과

함께 자원봉사활동의 중요성이 대두되고 있다.

◎ 자원봉사가 강조되는 것은 복잡한 현대사회에서 국가와 같은 공적 조직만으로 모든 문제를 다 해결할

수 없다는 측면과 이러한 활동을 통하여 사회적 공동체를 실현할 수 있다는 생각 때문이다.

※ 자원봉사활동의 필요성

① 자원봉사활동이 인간적 성숙의 장으로, 혹은 사회복지 교육훈련활동으로 중요시 되고 있다.

② 여가를 통한 자아실현의 기회를 제공한다.

③ 인간성 회복과 사회공동체를 회복할 수 있는 지름길이다.

④ 다양한 가족의 문제를 예방하고 해결할 수 있다.

⑤ 장애인, 노인 등 소위 사회적 약자를 시설에서 보호하지 않고 지역사회에서 자원봉사자를 활용하여

보호함으로써 이들에 대한 인간적인 보호가 가능해지며, 사회적 통합을 보다 쉽게 이룰 수 있다.

⑥의사, 간호사, 변호사 등 전문직을 가진 집단을 자원봉사자로 활용할 수 있음으로 해서 사회복지기관의

서비스를 전문화할 수 있다.

◎ 자원봉사활동은 오늘날의 인간성 상실과 가정해체를 극복하기 위한 노력이다.

◎ 현재 사회적위기라고 생각되는 가치관의 혼란, 배금주의, 사회연대의식의 이완, 시민의식의 상실은 자원

봉사활동을 통하여 그 간극을 채울 수 있다.

3. 자원봉사자에 대한 이해와 관리

◎ 자원봉사자는 사회복지활동을 수행하는데 중요한 인력이자 자원이다.

◎ 이들은 사회복지사보다 분야에 따라서는 더 전문성을 가지고 있고, 훈련을 잘 마친 자원봉사자는 준사회

복지사처럼 활동할 수도 있다.

◎ 이들에 대한 이해, 즉 이들의 활동동기, 이들의 관리방법은 사회복지활동을 원만히 수행하기 위한 전제

조건이라 할 수 있다.

1) 자원봉사자의 행동동기 및 욕구의 이해

①자신의 경험을 추구하고자 하는 욕구를 가진 자원봉사자가 있다.

②자원봉사자가 사회적 책임감을 표현하고자 하는 욕구를 가지고 하는 활동이다.

③타인기대에 부응하고자 하는 욕구를 가지고 하는 자원봉사이다.

④사회적 인정을 받으려는 욕구에서 비롯된 자원봉사이다.

◎ 사회적 접촉욕구이다. 이는 주로 주부나 노인들이 여가를 이용하여 봉사도 하고 친교도 나누는 장으로

활용하는 것이다.

◎ 사회적 교환욕구때문에 이루어지는 봉사활동이다.(학점을 위한 학생들의 의무봉사활동)

◎ 성취욕구을 위한 활동이다. 이는 스포츠, 예술분야의 활동가들이 자신의 활동을 함으로써 개인적 성취를

이루고자 함이다.

◎ 이러한 과정을 통해 자원봉사자를 더욱 이해할 수 있고 사회복지사는 자원봉사자의 욕구에 맞게 업무를

배치할 수 있다.

2) 자원봉사자의 관리 및 운영과정

◎ 자원봉사프로그램을 효과적으로 조직하고 관리하는 데 필요한 여섯가지 핵심적인 요소들을 관리의

과정에 따라

①자원봉사 프로그램의 계획 및 업무설계,

② 모집,

③ 배치 및 업무,

④교육 및 훈련,

⑤ 인정과 보상 등으로 제시할 수 있다.

◎ 이러한 과정을 통해서 자원봉사자가 나오면 사회복지활동의 동반자가 되는 것이다.

◎ 현대사회에서 복지활동은 국가주도의 활동에 한계가 있으며, 민간복지기관도 재정이나 전문성에서 한계를

경험하고 있다.

◎ 이러한 한계를 극복할 수 있는 자원이 자원봉사자이다. 이들을 효과적으로 모집, 교육, 배치, 관리하는

것이 지역복지에서 보다 효율적인 방법이다.

◎ 사회복지사는 누가 많이 확보하고 있느냐, 얼마나 양질의 자원봉사자를 확보하고 있느냐, 어떻게 자원

봉사자를 효과적으로 관리하여 지속적으로 활동할 수 있게 하느냐가 사회복지사의 능력을 가늠하는 척도가

될지도 모른다. 그만큼 지역사회복지현장에서 자원봉사자의 중요성은 크다고 하겠다.

11주2강의

자원봉사센터

1. 자원봉사센터의 의미

◎ 자원봉사센터는 지역사회의 다양한 문제를 인식하고 해결해 나가려는 지역주민과 단체들에게 힘을 주는

그물망을 담아 낼 중심 기관이다.

◎ 자원봉사센터는 봉사자들이 어디서, 무엇을, 어떻게 해야 하는지에 대해 연결하고 조정한다. 즉, 자원

봉사자들이 점차 참여과정에 익숙하도록 돕는 것이다.

◎ 이에 자원봉사자들은 ‘어디서’, ‘무엇을’, ‘어떻게’, ‘왜’ 하는가의 물음에 대한 방향이 설정

되어야 한다.

※ 자원봉사센터를 통한 자원봉사활동의 접근방식

◎ 누가 할 것인가(주체) : 자원봉사센터는 어린이에서 어른까지 누구나 봉사활동에 참여할 수 있도록

해야 한다.

◎ 어디서 할 것인가(수요처) : 자원봉사센터는 봉사자의 능력에 맞는 봉사수요처에 적절하게 연결하고

배치해야 한다.

◎ 언제 할 것인가(시기) : 자원봉사센터는 봉사자가 자신의 생활에서 일주일에 몇 일간, 몇 시간 정도를

할애해서 참여할 것인지를 결정하도록 도움을 제공해야 한다.

◎ 어떤 것을 할 것인가(종류) : 자원봉사센터는 누구나 타인을 도울 수 있는 자질을 소유하고 있다고

보고 능력에 따라 특정 활동영역에 연결해 준다.

◎ 어떻게 할 것인가(방법) : 자원봉사센터 봉사활동에는 몇 가지 접근방법이 있다. 즉,

① 자신이 관심 있는 일부터 시작한다.

② 자기 주위에 있는 일부터 시작한다.

③ 책임감을 가지고 적극 참여한다.

④ 감사하는 마음으로 봉사한다.

⑤ 물질작인 대가를 바라지 않고 참여한다.

⑥ 계속 배우는 자세로 봉사한다.

◎ 왜 하는가(동기) : 자원봉사센터는 봉사활동을 하는 몇 가지 이유를 분명하게 제시해 준다. 즉,

① 봉사활동에 삶의 의미를 재발견하게 된다.

② 봉사활동이 경험에서 새로운 지혜를 창출하게 된다.

③ 다양한 사람과의 만남을 통해 고독감을 해소하게 된다.

④ 가정과 지역사회에 기여한다는 자긍심을 고취하게 된다.

◎ 다라서 자원봉사센터는 지역주민들의 자발적인 참여를 통하여 지역사회의 정보와 자원이 더 신속하게

소통되도록 하여 막혔던 길을 트이게 한다.

2. 자원봉사센터의 현황

◎ 자원봉사센터는 지역사회를 중심으로 자원봉사를 활성화하고 지역발전의 중심적인 역할을 수행하게 된다.

◎ 지금까지 전국적으로 16개 시 · 도에 자원봉사센터가 설치되어 지역특성에 따라 자원봉사를 활발히

전개하고 있다.

◎ 현재 자원봉사센터는 정부의 자원봉사지원육성책과 민간의 자발적인 노력으로 500여 개가 설치 ·

운영되고 있다.

◎ 행정자치부 소관 종합자원봉사센터 : 약 181개소

◎ 문화관광부 소관 종합자원봉사센터 : 약 16개소

◎ 여성특별위원회 소관 여성자원활동센터 : 약 262개소

◎ 보건복지부 소관 자원봉사안내센터 : 약 16개소 등

◎ 기타 민간차원의 자발적인 자원봉사센터와 대학 내의 사회봉사센터 등이 운영되고 있다.

◎ 자원봉사센터를 운영별로 구분하면 자치단체의 직영센터 수는 약 107개소, 민간위탁센터는 약 74개소로

운영되고 있다.

◎ 전국자원봉사센터는 자원봉사자를 모집 및 배치하는 직접적인 기능 보다는 전국적 규모의 교육, 홍보,

지역센터에 대한 각종 지원, 전문분야별 프로그램 개발과 보급, 행사 등의 사업을 수행하고 있다.

◎ 광역시 · 도 자원봉사센터는 특성에 따라 자원봉사활성화를 위한 각종 사업을 전개하고 있다.

◎ 지역단위 자원봉사센터는 직접 자원봉사자를 접촉하고 지역사회 내의 민간단체들과 협력하며 시 ·

군 · 구 단위의 지역센터로서 기능을 수행한다.

3. 자원봉사센터의 사업내용

◎ 자원봉사센터에서 활동하는 봉사자는 남녀가 비슷한 분포를 나타내고 있으며, 직업별로는 학생, 주부,

자영업자, 회사원 순이다.

◎ 자원봉사자들의 활동영역은 환경, 사회복지, 지역사회, 재난 및 재해극복, 질서게도, 청소년 선도 등의

순이며, 기타 실직가정돕기프로그램, 각종 행사지원 봉사활동 등이 있다.

◎ 자원봉사센터는 자원봉사자의 수요처를 연결하는 기본적 기능을 수행할 뿐 아니라 다양한 자원봉사

프로그램을 개발하여 시행하고 있다.

◎ 대부분 자원봉사자의 수요처는 사회복지시설과 공공행정기관, 재가복지대상자 등을 중심으로 연결되고

있다.

◎ 자원봉사프로그램 개발은 자원봉사자의 특성을 고려하여 여성, 대학생, 전문가, 노인 등이 차명하는

프로그램이 있고, 자원봉사대상자를 고려한 프로그램이 실시되고 있다.

◎ 자원봉사프로그램은 창의적이고 전문적인 해비타트(Habitat:사회봉사활동의 하나로써 자원봉사자들이

직접 집을 지어 무주택 서민에게 제공하는 운동)프로그램, 외국어 통 · 번역봉사, 디자인 봉사단,

영상봉사단 등을 들 수 있다.

◎ 시대적인 상황을 반영하여 경제살리기, 실직자돕가 프로그램 등이 증가하고 있다.

◎ 자원봉사센터의 실무자들은 정부나 자치단체, 민간단체 주최로 실시되는 각종 교육과정 및 워크숍 등에서

전문성 향상과 보수교육을 받고 있다.

◎ 자원봉사센터에 대한 홍보는 지방일간지, 지방방송국, 자체회보, 현수막, 포스터, 유선방송, 반상회보

등의 다양한 방법으로 실시하고 있으며 고요번호인 ‘1365번’ 을 사용하고 있다.

◎ 자원봉사센터는 기타 자원봉사활동 시간 누적별 링타이를 지급하거나 목욕탕 이용료 할인, 구청구민회관

식당 할인 등의 사회적 인센티브를 제공하는 경우도 있다.

◎ 자원봉사자가 봉사활동 중 사고를 당하였을 경우, 이에 대한 제도적 장치로서 자원봉사자의 보험가입을

실시하고 있다.

4. 자원봉사센터의 문제점

◎ 자원봉사센터가 증가하면서 지역사회중심으로 매우 중요한 역할을 담당하고 있다.

◎ 자원봉사센터에 대한 부처 간의 조정과 협의가 잘 이루어지지 못하고 있으며, 한정된 자원의 분산과

중복투자라는 문제점이 지적되고 있다.

※ 자원봉사센터의 운영현황과 실태의 문제점

◎ 자원봉사센터의 체계적인 네트워크 구축의 미흡: 전국자원봉사센터의 미설치로 말미암아 신규센터 및

센터운영에서 발생하는 각종 문제점의 해결과 전문적 기능향상을 위한 제도적 지원이 어려운 상태다.

◎ 지방자치단체와 센터 간의 명확한 역할분담의 부재: 자원봉사센터가 지방자치단체에 속하여 향후 지역

주민과 함께 참여하는 민간중심 자원봉사의 발전에 한계를 가져올 수 있으며 불필요한 오해를 야기할

수 있다.

◎ 자원봉사센터의 인력과 열악한 재정상태: 자원봉사센터의 운영에 있어 자원의 부족은 양질의 서비스제공의

어려움과 전문적 프로그램의 수행능력 저하 등 총체적인 어려움을 수반하게 된다.

◎ 자원봉사센터의 실제적 사업프로그램 부진: 활동프로그램이 체계적으로 운영되지 못하고 교육프로그램의

부재, 자원봉사수요처 개발의 부재 등이다.

◎ 자원봉사자에 대한 보호와 보상체계의 미흡: 자원봉사센터는 자원봉사자들을 위한 사회적 인센티브로서

다양한 보상체계의 제공방안이 마련되어야 한다.

11주3강의

자원봉사센터의 전망

1.자원봉사센터의 운영형태

1) 운영체계

◎ 자원봉사센터는 자원봉사자와 관련하여 교육 및 훈련, 자원봉사전산망 구축 등 자원봉사를 조직화하는

데 적극적인 지원을 하고 있다.

◎ 지방자치단체의 직영이 107개소, 민간위탁이 74개소 등으로 이루어지고 있다.

◎ 직영체계 : ‘완전직영형’은 지방자치단체 내에 자원봉사계 또는 전담부서가 센터의 기능을 하고 직원

들도 공무원으로 구성되고 있다. ‘혼합직영형’은 지방자치단체가 예산지원과 지도감독의 권한을 행사

하고 자치단체장이 센터의 대표지만, 센터의 공간과 직원구성은 모두 민간 전문가로 구성되어 있다.

◎ 민간위탁체계: ‘순수민영형’은 자원봉사단체나 자원봉사단체협의회 등이 위탁운영하고 있으며,

‘위탁운영형’은 새마을 단체가 운영하고 있고, ‘사단법인형’은 독립적으로 운영한다.

◎ 이와 같이 자원봉사센터는 다양한 운영형태로 이루어지는데, 각 지역의 사회적 · 문화적 특성과 자치

단체의 특수성에 의한 것으로서 각기 장단점을 지니고 있다.

◎ 직영의 경우는 안정적 재원, 인력의 확보, 행정기관을 통한 체계적인 업무추진 등의 장점이 있는 반면,

관 주도라는 정치적인 오해의 소지와 창의성이나 다양성이 미흡하다는 단점이 있다.

◎ 직영형태 중에서 혼합형직영형은 자치단체의 관심과 지원, 감독을 유지하는 가운데 민간의 창의성과

전문성이 충분히 발휘될 수 있어 바람직한 모형이라고 할 수 있다.

◎ 민간위탁의 경우에는 자원봉사 자체가 전통적으로 민간부문이므로 향후 자원봉사센터의 운영을 민간위탁

체제로 운영하되, 자치단체와 원활한 협조체제를 구축하고 적절한 역할분담을 이루어야 한다.

2) 조직기구

◎ 현재 우리나라 자원봉사센터와 연관된 중앙부처는 행정자치부, 보건복지부, 정무장관실, 문화체육부,

법무부 등이다.

◎ 기초지방자치단체 수준에서는 조직구조상 행정자치부에 속해 있지만, 업무상으로는 해당 부처와 관련이

있는 여러 부서가 자원봉사업무를 담당하고 있다.

◎ 자원봉사활동과 관련된 중앙행정의 지원체계인 행정자치부는 지방행정국 사회진흥과에서 자원봉사활동

관련업무를 총괄하여 관리해 왔다.

◎ 특히 자원봉사의 주무부서로서 지정된 배경은 자원봉사활동의 영역이 사회복지는 물론 모든 공공분야로

확대되어야 한다는 사회적 인식에 기인하고 있다.

◎ 이러한 배경에서 자원봉사활동을 활성화하기 위한 일환으로 전국 시 · 군 ·구에 종합자원봉사센터의

설립과 운영을 지원해왔다.

◎ 일반적으로 자원봉사센터의 조직구조는 센터를 대표하는 소장, 사무국장, 간사 등으로 구성된 기구와

외부 전문가, 공무원, 지방의회의원, 관련단체장으로 구성된 운영위원회 또는 자문위원회 형태의 지원

체계가 있다.

◎ 자원봉사센터 사무국의 경우 상근인력이 평균 2,5명으로 구성되어 있다.

◎ 자원봉사자의 모집현황은 센터당 평균 5천여 명으로 나타났으며, 이중에는 일회성 행사나 캠페인에 참여한

봉사자도 포함되어 잇다.

◎ 자원봉사센터는 질적인 자원봉사활동을 관리하기 위해서 전문성이 있는 자원봉사자를 효율적으로 활용하는

것이 바람직하다.

2. 외국 자원봉사센터의 사례

1) 미국

◎ 자원봉사횔동이 가장 활발하게 수행되고 지원체계가 잘 조직되어 있는 나라는 미국이다.

◎ 미국은 자원봉사를 공공정책적 입장에서 접근하고 있으며, 이러한  정책적 노력은 정치지도자들의

적극적인 관심과 주도로 가능하다.

◎ 미국 자원봉사활동의 특성은 자원봉사활동이 국민생활의 일부로서 생활화 되어 있으며, 각 지역사회를

중심으로 지역주민 전체가 참여한다는 점이다.

◎ 개인의 자발적인 노력과 봉사에 대해 정부를 비롯한 모든 공공기관은 국민들이 자원봉사활동에 참여하도록

유도하고, 봉사활동이 지속되도록 적절한 보상체계와 조직화된 지원체계를 마련하여 자원봉사활동을

지원하고 있다.

◎ 미국의 자원봉사활동 영역 중에 공공부문은 연방정부 내의 자원봉사프로그램을 직접 운용하고 있으며,

민간부문은 촛불재단을 포함한 비영리 민간단체를 재정적으로 지원하는 ‘국가 · 지역사회봉사단’을

중심으로 이루어지고 있다.

◎ 민간부문의 자원봉사활동에 대해  ‘촛불재단’은 재정적 · 기술적으로 지원 함으로써 미국 자원봉사

활동을 운영하고 관리하는 데 큰 영향을 미치고 있다.

※ 공공부문의 자원봉사활동:

◎ 그 시초는 1960년대 ‘케네디’대통령시절 연방정부차원에서 실시한 자원봉사프로그램인 ‘평화봉사단’

이다.

◎ ‘존슨’ 대통령은 ‘위대한 사회’ 정책의 일환으로 국내평화봉사단인 빈곤퇴치자원봉사, 은퇴노인자원

봉사 운동 등을 전개했다.

※ 민간부문 자원봉사활동:

◎ 대표적인 단체가 ‘촛불재단’이며 ‘수많은 촛불을 어두운 곳에’를 실현하기 위해 세워졌고 500여

개의 자원봉사센터를 운영하는 전국기구로 발전하였다.

2) 일본

◎ 일본의 자원봉사체계를 이루는 주요한 차원은 중앙정부, 지방자치단체, 일반시민과 기업, 학교, 자원

봉사조직 등이다.

◎ 일본 자원봉사센터에서 강조하는 것은 각 단체들 간의 긴밀한 협조관계다.

◎ 상위단계인 전국자원봉사활동진흥센터: 사회복지협의회를 이용하여 그 조직에 자원봉사조직을 구축하는

방식을 따르고 있다.

◎ 중간단계인 도 · 부 · 현의 자원봉사센터: 자원봉사활동의 연결망 조정과 각종 프로그램을 실시한다.

◎ 하위단계인 시 · 구 · 정 · 촌 자원봉사센터: 지역주민들을 상담하여 자원봉사자를 모직하고, 교육

및 훈련을 통해 활동처를 연결한다.

3. 자원봉사센터의 발전방안

1) 자원봉사진흥법의 제정

◎ 2005년 자원봉사기본법이 제정되었으나 제한적이다.

◎ 전국자원봉사센터의 주요 사업 가운데 하나로서 기본법안이 입법화됨으로써 행정자치부의 체계보다는

실제적인 자원봉사 붐(boom)을 조성하는 제도가 필요하다.

◎ 자원봉사 관련단체와 시민단체 간의 연대활동은 물론 적극적인 시민홍보를 통해 자원봉사활동이 활성화

되도록 노력해야 한다.

2) 자원봉사센터 간의 경쟁유도

◎ 각 지역의 자원봉사센터들은 종합적으로 지원받고 협력을 위한 연계망을 형성할 수 있도록 조정하는

역할이 필요하며, 기존의 자원봉사센터들 간의 관계설정이 현실적으로 중요하다.

◎ 기존의 자원봉사센터를 지원하고 조정하는 중심적 역할을 수행하는 동시에, 기존 단체와 경합하는

문제를 극복하는 전략이 필요하다.

◎ 이를 위해 자원봉사영역을 특정영역으로 제한하여 접근하는 방법과 모든 단체를 포용할 수 있는 규모

및 기능을 가진 전국자원봉사센터의 형태를 갖추는 것이 필요하다.

3) 자원봉사센터의 모형개발

◎ 자원봉사센터는 우선 봉사자들의 적성을 제대로 파악하고 직무분석을 정확하게 함으로써 각 센터가 봉사

중심의 효과적인 관리모델을 개발해야 한다.

◎ 자원봉사보다 프로그램의 기획에서 모집, 교육, 배치, 평가, 보상 등의 모든 과정에 걸쳐 보다 체계적인

관리기법을 개발하고 적용할 필요가 있다.

◎ 자원봉사센터의 새로운 모형을 개발하기 위해서는 우선 조직관리체계를 구축해야 한다.

◎ 다양한 모집방법을 활용해야 한다.

◎ 수요처중심으로 자원봉사자를 적절히 배치해야 한다.

◎ 자원봉사센터는 자원봉사자에 대해 적절한 보상을 해야 한다.