Ⅰ. 경영학의 기초개념

1. 경영학의 의의

(1) 경영학(business administration)의 정의

: 경영학은 경영체의 경영활동을 합리적으로 수행하기 위한 제법칙을 연구하는 학문이다.

(2) 경영학의 연구대상

1) 경영학의 연구대상 : 기업, 경영

2) 기업이 독립된 연구대상으로 등장하게 된 배경

① 자본주의 경제의 고도화

② 기업수의 증가

③ 기업의 대규모화

④ 기업의 사회에의 영향력 증대

(3) 경영학의 인식대상 : 경영학의 지도원칙, 경영활동 지표

1) 수익성(영리성) 원칙

(공식) 수익성 = 이익 ÷ 자본 = (수익-비용) ÷ 자본

: 수익성이란 자본에 대한 이익의 관계로 순수한 화폐가치로 표시된 수익률을 의미한다.

2) 경제성 원칙

(공식) 경제성 = 성과(급부) ÷ 투입 = 수익 ÷ 비용

: 경제성의 원칙이란 경영활동을 위하여 투입된 재화와 용역(비용)에 대한 성과 내지 급부와의 바람직한 관계로, 일정한 성과를 최소한의 비용으로 달성하고, 일정한 비용으로 최대한의 효과를 달성하고자 하는 원칙을 말한다.

3) 생산성 원칙

(공식) 생산성 = 생산량 ÷ 투입량

: 생산성의 원칙이란 투입량(input)에 대한 생산량(output)의 양적인 비율로 생산을 위하여 투입된 생산요소들이 생산공정에서 얼마나 효과적으로 생산물로 구체화되는가를 측정하는 기준이다.

※ 현대기업의 지도원칙은 경제성원칙

(4) 경영학의 체계 (미국)

[ 그림 ] 경영학의 체계 (기능별 체계)

※ 독일 경영학의 기관별체계 : 생산경영학, 소비경영학, 유통경영학, 보험경영학 등

2. 기업개념과 경영개념

(1) 기업개념

1) 기업개념에 대한 견해

① 영리를 목적으로 하는 자본구성체로 보는 견해

② 개별적인 생산경제단위로 보는 견해

③ 법률적인 개념으로서의 소유단위로 보는 견해

2) 기업개념

: 영리성의 추구를 목적으로 생산력을 실현하는 법률적 ․ 재무적 단위

3) 기업의 특성

① 영리추구

② 협동시스템(기업과 외부환경집단의 협동, 경영자와 종업원의 협동)

③ 생산기능 수행

④ 기업은 실체(entity)로서 독립적 존재

(2) 경영개념

1) 경영개념에 대한 견해

① 의식적 구성체로 보는 견해

② 일반생산경제의 단위로 보는 견해

③ 경영을 생산단위로 하고 개별경제에 있어서의 생산적 측면의 문제로 파악하려는 견해

④ 기술적 통일체로 보는 견해

2) 경영개념

: 경제성 (합리성)의 발휘를 목적으로 하는 기술적 ․ 생산적 단위

(3) 기업과 경영의 관계

1) 기업은 경영의 소유단위이나, 경영은 기업의 생산단위이다.

2) 기업은 영리성(수익성)을 추구하나, 경영은 경제성(합리성)을 추구한다.

3) 기업은 법률적 ․ 재무적 단위이나, 경영은 기술적 ․ 생산적 단위이다.

4) 경영은 기업보다 상위이며, 광범위한 개념이다.

3. 기업의 목적

(1) 기업목적의 의의

1) 기업목적의 정의

: 기업목적이란 기업이 경영활동을 통하여 실현하려는 도달상태를 말한다.

2) 기업목적의 기능

① 기업내의 모든 의사결정에 있어 필요한 가치전제 또는 지도원리

② 행동대체안의 원천

③ 행동대체안의 평가기준

④ 경영행동의 업적을 평가하는 기준

3) 경영이념과 경영목표

① 경영이념 (management creed) : 경영자가 기업경영에 대하여 가지고 있는 신념, 신조 이상의 가치 → 가치전제, 지도원리를 제시한다.

② 경영목표 (management objectives) : 경영이념을 실현하기 위하여 설정되는 구체적 도달 상태 → 기업목적의 기능 중 ②, ③, ④와 관련된다.

(2) 기업목적론

1) 단일목적론

① 이익목적론 : 이익금액, 자기자본이익률, 총자본이익률 등의 극대화                            : 근대기업의 목적

② 성장목적론 : 성장률의 극대화 : R. Marris

③ 경제성(생산성) 목적론

④ 봉사 목적론 : H. Ford

⑤ 고객창조 목적론 : P.F. Drucker

⑥ 존속 목적론

2) 다원목적론 : 기업의 목적이 둘 이상이라는 견해이다.

4. 기업환경

(1) 기업환경(environment)의 의의

: 기업환경이란 기업의 내․외부에서 기업활동에 영향을 미치는 모든 요소로서 기업에 기회(opportunities)를 제공하기고 하고 위협(threats)이 되기도 한다.

(2) 기업환경의 유형

1) 외부환경과 내부환경

① 외부환경 (external environments)

ⓐ 경제적 환경 : 기업활동에 직접적으로 영향을 미치는 경제시스템     → 경제체제, 산업구조, 유통구조, 정부의 경제정책, 생상요소(자본, 토지, 노동, 원재료 등)의 가격 ․ 질 ․ 조달가능성, 가격수준, 생산성 등

ⓑ 기술적 환경 : 기업에 영향을 미치는 국가 or 산업의 기술수준

ⓒ 사회 ․ 문화적 환경 : 기업이 속해 있는 사회를 구성하는 구성원의 행동에 영향을 미치는 사회적 제도나 태도 → 인구분포, 인구증가율, 생활양식, 전통, 관습, 구성원의 태도 ․ 욕구 ․ 기대 ․ 지식 ․ 신념 ․ 가치관 ․ 교육수준 등

ⓓ 정치적 ․ 법적 환경 : 법, 규정, 정부의 정책, 정치적 지도자나 행정부 지도자의 태도 ․ 행동 등

ⓔ 자연적 환경 : 기업을 둘러싸고 있는 자연자원, 대기, 일기, 기후 등

ⓕ 윤리적 환경 : 법률이나 정부의 규제 이외의 도덕적 의무와 책임

② 내부환경 (interna environment)

: 기업의 내부에 존재하는 환경

→ 종업원, 노조, 기업내의 비공식적 조직 등

2) 일반환경과 과업환경

① 일반환경 (general environment)

: 장기적 ․ 거시적 수준에서 모든 조직에 영향을 미치는 환경

→ 사회적 환경, 거시환경

② 과업환경 (task environment)

: 개별조직에만 영향을 미치는 환경

→ 사용자(고객)환경, 공급자환경, 경쟁자환경, 개별기업 특유의 기술적 특징 등

Ⅱ. 경영학의 발달과정

1. 미국의 경영학사

[ 그림 ] 미국경영학의 약사

(1) 표류적 관리 (drifting management)

1) 과학적 관리 이전의 관리방법

2) 관심 : 산업혁명과 남북전쟁 후 숙련노동자의 부족, 실업, 저임금, 조직적 태업 등으로 생산의 효율이 떨어짐에 따라 주로 공장생산에 있어서의 효율증진에 역점을 두었다.

(2) 전통적 관리론 (과학적 관리론)

1) 테이러시스템 (F. Taylor system)

① 특  징

ⓐ 과학적 관리법 : 노동자의 공정한 1일 작업량을 과학적으로 설정함으로서, 작업의 내용과 한계 ․ 작업간의 관계 등을 명확하게 하고, 임률의 결정을 합리화하며, 나아가서는 계획적 관리를 실현하고자 하는 관리방법이다.

ⓑ 과업관리 (task management) : 과학적으로 설정된 공정한 1일의 작업량을 과업으로 하고, 이것에 의거하여 작업을 진행시키는 방법

ⓒ 시간연구 (time study) : 과업설정의 기초로 사용

ⓓ 차별성과급제 (differential price rate system) : 일류노동자의 과업을 기준으로 고 ․ 저 2종의 차별적 임률을 정해 놓고, 표준화된 작업조건하에서 소정의 질과 양의 과업 완성여부에 따라 차별적으로 임금을 지급하는 방법이다.

ⓔ 고임금 ․ 저노무비 (high wage and low labor cost)의 원칙

ⓕ 직능식 조직 (functional organization)

ⓖ 지도표제도 (instruction card system)

ⓗ 주로 개별작업의 효율성향상을 도모

② 문제점

ⓐ 과업설정과정에 시간연구자의 주관이 개입

ⓑ 과업을 일류노동자만이 가능한 최대량으로 결정

ⓒ 시간연구의 결과를 과학적 ․ 객관적이라 하여 교섭의 대상에서 제외

→ 노사분쟁 야기

ⓓ 인간성(인간행동에 대한 이해) 결여

ⓔ 전체작업의 합리화에는 부적당

③ 계승자

ⓐ H. L. Gantt : 간트 챠트(Gantt's chart), 간트식 과업상여제

ⓑ E. Emerson : 표준비용과 실제비용의 비율을 능률의 개념으로 도입, 라인(line)과 스탭(staff)의 구별 명확화

ⓒ F. B. Gilbreth : 동작연구, 필름분석, 공정분석도

2) 포드 시스템 (H. Ford system)

① 특  징

ⓐ 포디즘 (Fordism) : 아이디어와 기회 중시, 철저한 대중봉사서비스 정신, 이윤동기 배척

ⓑ 동시관리 (syschronization management) : 작업자와 기계의 속도를 종합적으로 동시화한다.

ⓒ 생산의 표준화 (standardization of production) : 제품의 단순화, 부품의 규격화, 기계 및 공구의 전문화, 작업의 단순화

ⓓ 이동조립방식 (moving assembly system) : 컨베이어 시스템(conveyer system)에 의한 유동작업을 대규모로 도입하여 소형 ․ 단순구조의 자동차(T-car)를 염가로 시장에 공급하였다.

※ 정지형 유동작업시스템(tact system) : 컨베이어시스템과 마찬가지로 작업공정이 하나의 흐름으로 구성되지만, 가공중에는 이동이 중지된다.

ⓔ 저가격 ․ 고임금 (low price and high wage)의 원칙

ⓕ 전체 작업조직의 효율성향상을 도모한 관리방식

② 문제점

ⓐ 이동조립방식은 작업이 강제 진행되어 → 작업자의 인간성을 무시한다.

ⓑ 한 공정에서 문제가 생기면 공장전체에 영향을 미친다.

ⓒ 설비투자로 인한 고정비의 과대로 신축성이 낮다.

3) 패욜 (H.Fayol)의 관리과정론 → 패욜은 프랑스인

① 기업의 직능 : 패욜은 기업의 종류나 규모 or 복잡성과 관계 없이 기업경영에 불가결한 직능을 기술직능(생산, 제조, 가공), 영업직능(구매, 판매, 교환), 재무직능(자본의 조달 및 관리), 보전직능(재산 및 인원의 확보), 회계직능(재산목록, 대차대조표, 원가계산, 통계 등), 관리직능의 6가지로 구분하였다.

② 관리직능 : 기업의 직능에서 가장 중요한 것은 관리직능이며,

관리직능이란 계획(예측), 조직, 지휘(명령), 조정, 통제하는 것이라 하였다.

③ 계승자 : R.C. Davis, H.D. Koontz & C. O'Donell

4) 베버(M. Weber)의 관료제이론 → 베버는 독일인

① 의의 : 관료제는 가장 능률적인 조직형태이며, 근대사회의 요구에 의하여 발생한 복합조직(기업, 정부, 군대 등)에 가장 능률적으로 이용될 수 있는 조직인 동시에 필연적 조직이라고 주장하였다.

② 특징 : 기능적 전문화에 따른 분업, 권한의 명확한 계층제, 직무담당자와 의무를 규칙으로 규정, 인간관리의 비인격화, 기술적 능력에 따른 고용 등을 특징으로 들 수 있다.

③ 계승 : 근대적 조직론

(3) 인간관계론

1) 등장배경

: 과학적 관리법이 작업자 상호간의 인간관계나 의사소통을 도외시하면서, 조직행동상의 인간의 정서적 측면에 주목하기 시작하였다.

2) 호오손실험 (Hawthorne experiments : 1924~1932)

① E. Mayo, F.J. Roethlisberger.

② 미국 서부전기회사의 호오손공장에서 실험

③ 결론 : 생산성의 향상에 영향을 미치는 것은 종업원의 사기, 부하에 대한 감독 방법, 인간관계 등의 사회적 ․ 심리적 요인이라는 점과 감정의 논리가 지배하는 비공식조직의 중요성 확인이었다. → 즉, 작업조건(조명도, 휴식시간 제공, 간식제공, 시간단축 등)은 생산성에 큰 영향을 못미친다.

3) 인간관계론의 문제점

① 경영에서 지나치게 인간적요소만을 강조하여 조직의 논리를 무시하였다.

② 사회인가설로는 인간을 충분히 설명할 수 없다.

③ 체계적 지식의 바탕이 미비하여 경영성과에 연결시키지 못하였다.

4) 계승 : 행동과학

(4) 근대적 조직론

1) 등장배경

과학적 관리론 = 인간없는 조직 ┐

│→ 근대적 조직론 = 인간있는 조직

인  간 관계론 = 조직없는 조직 ┘

2) 의  의

① 인간의 인지적 측면을 조직론에 처음으로 도입하였다.

② 개인목표와 조직목표의 합치라는 조직행위론의 이념적 기초를 마련하였다. → 인간과 조직의 공존의 논리

3) 버나드(C. I. Barnard) : 「The Functions of Executive(1938)」

① 근대조직론의 창시자

② 조직의 정의 : 조직은 2인 이상의 사람들의 힘과 활동을 의식적으로 조정하는 협동시스템이며, 조직의 생성이유는 개인의 행위를 제한하는 한계를 극복하기 위한 것이다.

③ 공식적 조직의 성립요건

㉠ 공통의 목적 (common purpose)

㉡ 협동 또는 공헌의욕 (willingness to cooperate)

㉢ 의사소통 (communication)

④ 조직의 성과는 유효성(effectiveness : 조직목표의 달성정도)과 능률(efciency : 개인의 동기의 만족도)에 의해서 측정된다.

⑤ 조직균형론 : 조직이 존속 ․ 발전하기 위해서는 참여자들의 공헌과 만족 (또는 유인)이 균형을 유지해야 한다 → 즉, 「 유인 ≥ 공헌 」

⑥ 권한수용설 : 권한은 기본적으로 상급자의 지위에 달려있는 것이 아니라, 명령에 응하는 하급자의 수용의사에 따라 좌우된다.

4) 사이몬(H. A. Simon) : 「Administrative Behavior(1945)」

① 버나드의 이론을 계승하여 통합적 조직이론을 개발하는데 기여하였다.

② 관리과정을 의사결정과정으로 인식하고 조직에 있어서의 의사결정에 관하여 체계적으로 연구하였다.

③ 제한된 합리성 (bounded rationality) → 관리인가설

④ 조직영향력이론 : 구성원의 동의를 얻기 위하여 조직이 사용할 수 있는 영향력은 조직에서 부과하는 권위와 자기통제 → 특히, 자기통제를 강조하였다.

⑤ 조직균형이론 : 유인과 공헌의 균형

5) 사이어트와 마치(R. M. Cyert & J. C. March) : 「A behavioral Theory of the Firm」→ 기업의 행위이론

: 기업을 경영자와 종업원으로 구성되는 조직으로 보지 않고, 개인의 연합체(coalition of individuals)라고 규정하였으며, 조직도 개인과 같이 의사결정을 한다고 가정하고, 조직의사결정과 행동을 고찰하였다.

6) 엔소프(H. I. Ansoff)

: 외부환경에 적응하기 위한 의사결정의 종류를 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 업무적(운영적) 의사결정으로 분류하였다.

(5) 행동과학(behavioral science)

1) 의 의

① 종합적 ․ 과학적 방법을 통해 인간의 행위를 구명하고자 하는 학문

② 심리학 ․ 사회학 ․ 인류학을 주축으로 한다.

③ 인간관계론의 사상적 흐름을 발전시킨 것이다.

2) 내 용

① D. McGregor의 X이론 ․ Y이론, C. Argyris의 성숙 ․ 미성숙이론

② 동기부여이론 : A. Maslow, C. P. Alderfer, H. Herzberg 등

③ 리더쉽이론 : R. Blake & J. Mouton, R. Likert 등

(6) 상황이론(contingency theory)

1) 의 의

: 모든 상황에 대하여 유일한 최적의 조직구조와 관리체계는 있을 수 없으며, 환경이나 조직의 규모 또는 기술이 달라짐에 따라 유효한 조직구조나 관리체제도 달라진다는 이론

2) 내 용

① 피들러(F. Fiedler) : 리더쉽 이론

② 번즈와 스톨커(T. Burns & G. M. Stalker) : 환경과 조직구조

③ 로렌스와 로쉬(P. R. Lawrance & J. W. Lorsch) : 환경과 조직구조

④ 우드워드(J. Woodward) : 기술과 조직구조

⑤ 톰슨(J. D. Thompson) : 환경 ․ 기술에 따른 조직구조

(7) 근대적 관리론

: 근대적 관리론(관리과정론)이 미국경영학의 주류를 형성하였다.

1) 쿤쯔(H. D. Koontz) : 경영학의 밀림 (Management Theory Jungle)

: 근대적 관리론의 대표자로 경영학의 학파를 다음과 같이 분류하였다.

① 관리과정학파(the management process school) → 보편주의학파

ⓐ 경영관리기능을 계획→조직→지휘→조정→통제의 과정으로 보고, 각 과정을 분석하여 실천적으로 유용한 보편타당한 원칙을 도출하려는 학파

ⓑ 시조 : F. Fayol

ⓒ 계승 : H.D. Koontz, C. O'Donnell, W. H. Newman

② 경험학파(the empirical school) → 사례학파

ⓐ 기업의 성공 또는 실패사례를 분석하여, 조건이 다른 각 기업에 특수한 관리원칙을 적용하려는 학파로서 주로 사례연구를 사용

ⓑ 대표학자 : E. Dale

③ 인간행동학파(the human behavior school)

ⓐ 경영의 인간적 측면을 중시하여, 개인의 동기유발, 리더쉽 등 인간상호간의 관계를 연구하려는 학파

ⓑ 시조 : 인간관계론자

ⓒ 계승 : 행동과학자

④ 사회시스템학파(the social system school)

ⓐ 조직을 하나의 사회시스템으로 보고, 사회과학적 연구에 중점을 두는 학파

ⓑ 시조 : C. I. Barnard

ⓒ 계승 : H. A. Simon, J. C. March

⑤ 의사결정이론학파(the decision theory school)

ⓐ 경영관리의 핵심은 의사결정이라고 보고, 의사결정의 성격, 과정, 형태, 기법 및 의사결정자의 특질을 연구하는 학파

ⓑ 대표학자 : H. A. Simon, J. C. March → L. W. Miller, M. K. Starr

⑥ 수리학파(the mathematical school)

ⓐ 경영현상을 수학적 모형이나 수식연산과정에서 파악하려는 학파

ⓑ 대표학자 : W. A. Shewart, J. Von Neumann, O. Morgenstern

2) 트럭커(P. F. Drucker)

① 기업의 목적은 고객의 창조 → 이윤동기의 관리원칙을 부정

② 목표에 의한 관리 (MBO : Management By Objectives)

2. 독일의 경영학사

3. 미국경영학과  독일경영학의 비교

비교사항	미 국 경 영 학	독 일 경 영 학
역 사	약 80년	약 300년
시 발 점	공업경영에서 시작	상업경영에서 시작
발달과정	실천상 필요에 의해 자연발생적으로 생성 ․ 발전	방법논쟁을 통한 체계화
주 체	기사, 실무자	학자
학문성격	기술중심 (경영관리학)	이론 중심(경영경제학)
학문영역	기업의 운용(관리)에 중점	기업의 창설 ․ 운용 ․ 해체에 이르기 까지의 전과정 포함
학문체계	총론부문은 주로 경영관리에 국한하 며, 각론은 기능별 체계	총론부문은 경영학사를 포함하여 내용이 다양하며, 각론은 기관별 체 계
기 타	실천경영학	회계이론

Ⅲ. 기업형태론

1. 기업형태 개관

(1) 기업형태의 결정요소

: 기업형태는 출자(소유), 경영, 지배에 의해 결정된다.

여기서 출자(소유)란 기업자본의 갹출형태를 의미하며,

경영이란 경영조직을 통하여 기업을 운영하는 기능을 말하고,

지배란 경영자의 임명 ․ 파면, 자본운용에 대한 지배의 감독을 의미한다.

(2) 기업형태의 분류

기업의 형태는 출자를 누가 했느냐에 따라 사기업, 공기업, 공사합동기업 등으로 나눌 수 있다.

① 사기업(private enterprise) : 민간인이 출자하고, 영리추구를 경영의 원리로 하는 기업형태

② 공기업(public enterprise) : 정부(국가) or 지방자치단체가 출자하고, 비영리를 경영의 원리로 하는 기업형태

2. 사기업 (private enterprise)

(1) 개인기업(single or sole proprietorship : 단독기업)

1) 특 징

① 단독의 출자자(자본가)가 출자하여 자신이 경영하고, 채권자에 대해서는 직접 무한책임을 지는 기업형태 → 소유 ․ 경영 ․ 지배가 일치

② 소자본으로 쉽게 경영할 수 있는 사업에는 적당하지만, 대자본을 필요로 하는 사업에는 부적당하다.

2) 장 점

① 업무집행상의 열의가 높다.

② 활동의 신속성, 통일성이 제고된다.

③ 비밀보존에 유리하다.

④ 창업이 용이하다.

3) 단 점

① 타인자본조달이 곤란하고, 자본축적원천이 한정되어 → 자본규모가 작다.

② 대외신용이 약하다.

③ 개인의 지배능력에 한계가 있다.

④ 납세상 불리하다.

(2) 회사형태의 공동기업 (집단기업)

1) 합명회사(ordianary or general partnership)

① 기원 : 중세 육상상업에 있어서의 소키에타스(Societas)

② 특  징

ⓐ 2명 이상의 출자자(사원)가 공동으로 출자하고, 출자자 전원이 경영에 종사하며, 전원이 연대하여 기업의 채무에 대해 무한책임지는 기업형태이다.

→ 무한책임사원만으로 구성(소유와 경영의 미분리)

ⓑ 출자자를 많이 모으기가 곤란하며, 주로 소수의 사람들이 인적 신용을 기초로 하여 설립하였다.

③ 장 ․ 단점 : 개인기업과 거의 비슷하다.

2) 합자회사(limited partnership)

① 기원 : 중세 해상상업에 있어서의 코멘다(Commenda)

② 특  징

ⓐ 무한책임을 지는 출자자(무한책임사원)와 유한책임을 지는 출자자(유한책임사원)로 구성되는 기업형태이다.

ⓑ 무한책임사원만이 경영에 종사하며, 유한책임사원은 경영에 종사하지 않고 출자에 따른 이익만 분배받는다. → 소유와 경영의 분리에 시초가 되었다.

ⓒ 개인기업이나 합명회사에서는 모을 수 없는 범위에서도 자본의 조달이 가능하다. 그러나 인적 기업의 성격을 갖고 있으며, 참가자는 그다지 많지 않기 때문에 대규모경영에는 부적합하다.

3) 유한회사(private company)

① 기원 : 영국의 사회사(private company), 독일의 유한책임회사

→ 우리나라의 유한회사는 독일의 유한책임회사를 따른 것

② 특  징

ⓐ 상법상의 회사로 상행위나 기타의 영리를 목적으로 하여 설립하는 사단법인이다.

ⓑ 자본 : 다수의 균등액으로 분할되고, 모든 사원은 인수한 출자가액에 대한 출자의무를 질 뿐 회사의 채무에 대해서는 책임을 지지 않는다. → 유한책임사원만으로 구성된다.

ⓒ 사원 : 2인~50인

ⓓ 기관: 사원총회, 이사, 감사(임의 규정)

ⓔ 유한책임이라는 측면은 주식회사(물적 회사)와 동일하나, 실질적으로 인적회사와 유사하다.(∵사원의 구성이 패쇄적이고, 사원 상호간의 관계에 대해서는 자치에 맡김)

ⓕ 출자좌수에 비례한 지분에 따라 권리 ․ 의무를 가지나, 지분을 타인에게 양도할 때는 사원총회의 승인이 요구된다. → 지분의 양도가 자유롭지 못함.

4) 주식회사(joint stock company, stock corporation)

① 기원 : 네덜란드의 동인도회사

② 특  징

ⓐ 자본의 증권화 : 출자의 단위를 소액으로 균일하게 세분하고, 이를 증권화하여 출자를 용이하게 하고, 지분을 자유롭게 양도할 수 있도록 한다.

ⓑ 출자자의 유한책임 : 주주의 책임은 출자액의 한도 내이며, 회사의 채무를 직접 부담할 필요가 없다. → 다액의 자본을 쉽게 조달할 수 있게 한다.

ⓒ 소유와 경영의 분리 (중역제도) : 기업규모의 대형화로 기업경영을 담당하는 중역제도(이사 및 이사회 제도)가 필요하고, 전문경영자가 출자자에 대신하여 경영을 담당하게 된다.

③ 주식회사의 기관

ⓐ 주주총회 : 회사의 기본적 의사를 결정하는 최고의사결정기관으로, 구체적 권한은 상법이나 정관에 규정한다.

ⓑ 이사회 : 회사의 업무집행에 관한 의사를 결정하기 위하여 이사 전원으로 구성되는 필요상설기관이다.

ⓒ 감사 : 회사의 회계 및 업무감사를 임무로 하는 필요상설기관이다.

(3) 기타의 공동기업

1) 익명조합(dormant partnership, undisclosed association)

① 직접 업무를 담당하고, 무한책임을 지는 경영자와 유한책임의 익명출자자인 익명조합원으로 구성되는 기업형태이다.

② 법률적으로는 익명조합원이 영업자를 위해 출자하고, 그 영업에서 얻는 이익을 분배받기로 약속하는 계약

[ 표 ] 회사형태 공동기업의 특징 비교

비교사항	합명회사	합자회사	유한회사	주식회사
① 기 원	Societas	Commenda	유한책임회사	동인도회사
② 사원구성	무한책임사원	무한책임사원+ 유한책임사원	유한책임사원	유한책임사원
③ 경 영	출자자 전원	무한책임사원	경영자	전문경영자
④ 성 격	인원(소수)	인적(소수)	형식적 : 물적 실질적 : 인적	물적(자본적)
⑤ 사 원 수	2명 이상	무한, 유한 각 1명 이상	2명~50명	다수(한계없음)
⑥ 출자방법	현금, 현물, 노 무	무한:현금,현 물, 노무 유한 : 현금, 현 물	현금, 현물	현금, 현물

2) 민법상의 조합 - 납세조합(동대문, 남대문)

① 2명 이상이 상호 출자하여 공동사업을 경영할 것을 약정함으로써 효력을 발생하며, 조합의 업무집행은 조합원의 과반수로 결정하고, 조합원 전원이 무한책임을 진다. → 합명회사와 성격이 비슷하다.

② 사업의 법률상 주체는 법인이 아니고, 조합원 각자이다.

③ 조합원의 출자와 기타 조합재산은 조합원이 공유한다.

④ 설립이유 : 1회 or 수회의 거래로 그치는 일시적 공동사업 경영시

(예) 공채, 사채, 주식의 공동인수를 위한 신디케이트

3) 협동조합(coorperative) - 단위농협, 중소기업협동조합 중앙회

① 기원 : 영국의 로치데일(Rochdale)조합

② 경제적 지위가 약한 중소규모의 생산자나 소비자가 상호협력하여 자신들의 경제적 지위를 향상시키기 위한 것으로, 공동구매, 공동판매, 공동보관, 공동금융 등의 사업을 영위하는 기업형태이다.

③ 목적 : 상호부조를 통한 조합원 공동의 이익달성

3. 공기업과 공사합동기업

(1) 공기업(public enterprise)

1) 공기업의 존재목적

① 경제정책적 목적 : 산업육성, 국토개발, 경제통제, 산업의 부흥유지 등의 목적

② 사회정책적 목적 : 근로자의 생활안전, 건강관리, 실업구제사업, 의료보호 및 의료보험사업, 산업재해보상보험, 각종 사업복지사업, 주택사업 등의 목적

③ 재정정책적 목적 : 조세외의 국가수입 증대를 도모하기 위한 목적

④ 공익사업적 목적 : 일반사업부문보다 공익성이 강하고, 기술적 특성상 필연적으로 지역독점이 불가피하며, 공급되는 서비스가 국민경제상 직접적으로 공중의 일상생활에 필요불가결한 산업을 국가가 운영하기 위한 목적

⑤ 기타의 목적 : 사기업에 위임 경영할 수 없는 성질의 사업을 정부 스스로가 지휘 ․ 감독하기 위한 목적

2) 공기업의 형태

: 공기업은 출자와 경영의 방법에 따라 행정기업과 법인체기업으로 나눌 수 있다.

① 행정기업(관청기업) : 국가 or 지방자치단체가 필요한 자본을 전액 출자하고, 행정기관이 직접 운영하는 형태이다. (예) 서울시정개발연구원

② 법인체 기업 : 국가 or 지방자치단체와 별개의 독립법인체를 설립하여, 경영에 자주성을 부여하는 형태이다. (예) 서울특별시 지하철공사

3) 공기업의 장점

① 금융능력과 신용도가 높아 대자본의 조달에 유리하다.

② 자재배급 및 생산물 판매에 우선권이 부여된다.

③ 조세와 기타의 공과를 부담하지 않는다.

4) 공기업의 단점

① 국가 or 공공단체의 법령에 의한 구속 → 자유재량여지가 부족하다.

② 경영활동상의 제한 → 임기웅변적 조치가 곤란하다.

③ 경영관리자의 출자관계가 없어 책임감과 능률이 결여되어 있다.

④ 행정기관의 직접 감독 → 회계감사 등 제반사무가 복잡하다.

5) 공기업의 독립채산제(business accountability)

① 기원 : 소련의 호즈라스초트(Khozraschet)

② 의의 : 공기업을 국가나 지방자치단체의 재정적 지배에서 독립된 자주적 경영체로 보며, 재정과 경영을 분리하고, 공기업의 경영에 기업성을 부여함으로서, 공기업이 스스로의 책임하에서 자주적으로 경영합리화와 생산성향상을 도모할 수 있도록 하는 관리방식이다.

③ 원 리

ⓐ 경영의 자주성원리

ⓑ 경제계산의 독립성원리 : 자본적 자주적 조달과 이익의 자주적 처분이 허용

ⓒ 수직균형의 책임성원리

(2) 공사합동기업(mixed enterprise)

: 국가 or 지방자치단체에 의한 출자 및 경영상의 중요인사에 대한 개입으로 공익성을 유지하는 동시에, 민간으로부터의 출자와 경영의 참가에 의해 능률향상을 꾀하려는 기업형태이다.

Ⅳ. 기업집중 (기업결합)

1. 기업집중의 기초개념

(1) 기업의 성장형태

: 기업의 성장형태는 성장방법에 따라 내적 성장과 외적 성장으로 나누어  진다.

1) 내적 성장(internal growth) : 이익의 유보 및 신규자본조달을 통한 성장

→ 자본의 집적에 의한 성장

2) 외적 성장(external growth) : 다른 기업과의 결합을 통한 성장

→ 자본의 집중에 의한 성장 → 기업집중

(2) 기업집중의 정의

: 기업집중이란 독립된 둘 이상의 개별기업들을 인적 ․ 물적 ․ 자본적 결합을 통하여 동일한 관리 하에 기업 활동을 하도록 조직하는 행위이다.

(3) 기업집중의 목적

1) 기업 상호간의 경쟁제한 or 배제(시장통제)의 목적 : 주로 수평적 결합 → 카르텔

2) 경영의 합리화(생산 공정의 합리화)의 목적 : 주로 수직적 결합 → 산업형 콘체른, 콤비나트 등

3) 출자관계를 통한 기업지배력 강화의 목적 : 주로 다각적 결합 → 금융콘체른

2. 기업집중의 기본형태

: 결합된 기업 상호간의 자본적 결합 형태이나, 법률적 ․ 경제적 독립성의 유무에 따라 구분하면 카르텔, 트러스트, 콘체른 등으로 나눌 수 있다.

(1) 기업연합(cartel, Kartell)

1) 의 의

① 동종기업 or 동일 생산단계나 유통단계에 속하는 기업이 경쟁배제나 시장의 통제를 목적으로, 그 활동을 제한하기로 한 일종의 계약 or 협정에 의해 결합하는 형태이다. → 신사협정 : 가입 ․ 탈퇴의 자유

② 참가기업(가맹기업)은 법률적 ․ 경제적 독립성을 유지하고, 협정사항의 범위 내에서만 결합관계를 유지하면 된다.

2) 종 류

① 판매카르텔 : 판매상의 경쟁을 제한하기 위한 협정

ⓐ 가격카르텔 : 표준가격 or 최고 ․ 최저가격을 협정

ⓑ 조건카르텔 : 판매조건(지급조건, 대금할인, 운임 등)으 협정

ⓒ 수량카르텔 : 참가기업의 판매수량에 대해 협정 → 할당카르텔이라고도 한다.

ⓓ 지역카르텔 : 참가기업의 판매지역에 대해 협정

ⓔ 공판카르텔 : 참가기업이 공동판매기관을 신설하여 참가기업의 모든 판매를 이를 통해 판매하기로 협정하는 카르텔. 즉, → 각 기업의 직접판매를 금지하는 협정으로, 카르텔 중 가장 강력한 형태이다. (예) 신디케이트(syndicate)

② 구매카르텔 : 원료나 제품이 현저하게 부족하여 이들 재화의 구매가 곤란한 경우에 성립

③ 생산카르텔 : 참가기업의 생산내용에 대한 협정

ⓐ 생산제한 카르텔 : 과잉생산을 방지할 목적으로, 기업간의 일정한 생산비율을 마련하고, 임금 ․ 제품수량 ․ 규격 등을 협정

ⓑ 특수화 카르텔 : 참가기업의 각종 제품에 대한 전문분야를 협정하고, 각 제품의 전문분야를 침해하지 않도록 하는 것 → 전문화 카르텔이라고도 한다.

ⓒ 특허이용 카르텔 : 제조상의 특허기술 or 기밀기술을 서로 이용함으로서 생산성의 이익을 확보하려는 협정

(2) 기업합동 (trust, Trust)

1) 의  의

: 기업합동(trust)은 둘 이상의 기업이 법률적 ․ 경제적 독립성을 상실하고, 하나의 자본에 결합되는 강력한 결합형태이다.

2) 형  태

: 기업합동은 기존기업들의 존속여부에 따라 신설합병 ․ 흡수합병 등으로 나눈다.

① 신설합병 (consolidation) : 결합하고자 하는 기업이 모두 해산하고, 새로운 하나의 기업이 설립되는 형태

② 흡수합병 (merger) : 결합하고자 하는 기업들 중에서 한 회사가 법률적으로 존속하여 다른 회사를 인수하고, 인수되는 기업은 소멸하는 형태

(3) 콘체른(concern, Konzern) : 기업연휴

1) 의  의

: 콘체른은 여러 개의 기업이 법률적 독립성을 유지하면서 자본의 소유 내지 금융관계를 통하여 결합된 형태이다. 이때 법률적 독립성은 유지되고, 경제적 독립성은 상실된다.

2) 형  태

① 산업형 콘체른 : 산업합리화를 목적으로 하여 관계기업을 수직적으로 결합하는 것

② 금융 콘체른 : 금융업자가 장기대부나 주식보유 등의 방법을 통해 기업에 대한 지배관계를 형성하는 것

3) 콘체른의 지배방법

① 지주회사(holding company) : 한 회사(母회사)가 타회사(子회사)의 지배에 필요한 지분율이 주식을 소유함으로서 타회사를 지배하는 형태이다.

ⓐ 순수지주회사(pure holding company)

ⓑ 사업지주회사(operating holding company)

☞ 증권대위(Effecktensubstitution ; substitution of securities) : 자기회사의 주식 or 사채를 매출하여 조달한 자본으로 타회사의 주식을 취득하는 것을 의미한다. 즉, 자사주식의 매출로 타기업의 주식을 매수하므로 2종의 증권이 대체되는 형태를 취한다는 의미이다.

② 융자(금융) : 특정 금융기관에서의 융자가 기업경영에 연결되어, 지배하는 형태이다.

③ 중역파견에 의한 인적 결합

3. 기업결합의 경제적 관계에 따른 구분

(1) 종적 (수직적) 결합

1) 의 의 : 종적 (수직적) 결합이란 기술적으로 서로 수직적 관계에 있는 기업들(생산과정이나 유통 경로상 전 ․ 후방에 있는 기업들)간의 결합을 의미한다.

2) 목 적 : 배급 ․ 유통에 따른 비용절감, 기술상의 합리화 달성, 제품과 요소시장에서의 안전성 확보 등

(2) 횡적 (수평적) 결합

1) 의 의 : 횡적 (수평적) 결합은 동종산업을 영위하는 기업들 간의 결합을 의미한다.

2) 목 적 : 경쟁 배제, 시장지배력 확대, 생산 ․ 유통 ․ 광고 ․ 연구개발에 있어서의 규모의 경제를 통한 능률증진 등

(3) 다각적 결합

1) 의 의 : 다각적 결합은 생산이나 판매 면에서 상호 관련성이 전혀 없거나 업종이 서로 다른 기업간의 결합을 의미한다.

2) 목 적 : 경영다각화를 통한 위험 분산, 인적 자원의 효율적 활용 등

4. 기타의 기업집중형태

(1) 기업집단 (business group or group of enterprise)

1) 의 의 : 기업집단이란 주식의 상호보유, 중역 파견, 기술원조 등의 제수단에 의해 참가기업간에 계속적인 공동이익관계를 형성하는 기업집중형태이다.

2) 콘체른과의 차이 : 기업집단은 금융상 ․ 기술상 ․ 상업상의 관계에서 공동의 이익을 추구할 뿐이며, 통일적 지배회사가 존재하지는 않는다.

(2) 콤비나트(Kombinat) : 다각적 종합공장

1) 의 의 : 콤비나트는 자원이나 자본 등을 유효하게 이용하기 위하여 기술적 ․ 지역적으로 결집된 결합형태이다. 즉, 동일지역에 있는 여러 종류의 기업이 생산기술적 관점에서 유기적으로 결합된 것을 의미한다. → (예) 울산석유화학단지

2) 목 적 : 생산자원의 다각적 ․ 효율적 이용, 원료 확보, 연료절약, 운반 및 수송상의 비용 절약, 중간이윤 배제 등

(3) 기업계열화(integration)

1) 의 의 : 기업계열화란 기업들이 생산, 판매, 자본 및 기술상의 여러 이유 때문에, 서로 어떤 관계를 갖는 것을 의미한다. 일반적으로 기술혁신이나 판매경쟁의 격화에 대응하기 위하여 대기업이 기술과 판매 등의 면에서 중소기업의 육성 ․ 강화를 꾀하면서 하청공장 or 판매점으로서 이들을 자기산하에 결합하는 것을 말한다.

2) 형  태

① 수직적 계열화(vertical integration) : 서로 다른 생산단계에 속하는 기업의 계열화

② 수평적 계열화(horizontal integration) : 동종기업 또는 동일한 생산단계에 속하는 기업의 계열화

③ 분기적 계열화(divergent integration) : 자사와 같은 공정 또는 같은 원료에서 분기되는 이종제품공정의 계열화 → 화학공업에 많다.

④ 복합적 계열화(convergent integration) : 이종의 원료, 부품, 공정으로부터 동일한 제품계열이나 동일시장계열로 집약화하는 계열화

⑤ 사행적 계열화(diagonal integration) : 부산물을 가공하는 기업의 계열화 또는 보조적 서비스를 행하는 기업의 계열화

(4) 복합기업(conglomerate)

: 복합기업이란 상호 관련이 없는 다종다양한 기존의 이종기업을 매수 or 합병하여 하나의 거대한 기업체를 이루는 형태이다.

5. 기타 관련 용어

(1) 디베스티쳐(divestiture)

: 디베스티쳐란 어떤 기업이 하나의 사업이나 자회사를 매각하여 정리하는 것을 말한다. 즉, 기업이 재산성이 없는 부문이나 이익이 오르지 않는 생산라인을 처분하거나, 이를 타사에 매각하여 체질을 개선하려는 전략이다.

(2) 합작투자회사(joint venture)

1) 의 의 : 합작투자회사는 2명 이상의 사업자가 공동계산으로 손익을 분담하여, 공동사업을 영위하는 것을 말한다. 일반적으로 해외기업과 공동투자 또는 공동경영을 하는 기업을 의미한다.

2) 특 징 : 영리목적성, 손익분담, 공통목적성, 단일목적성, 공동계산, 일시성 등

(3) 다국적 기업 (multinational enterprise : MNE)

1) 다국적 기업의 의의

: 다국적 기업은 생산 ․ 판매의 거점을 본국 뿐만 아니라 여러 나라에 걸쳐 배치하는 거대기업이다.

2) R.D. Robinson에 의하면 국제영업활동의 전개와 기업의 발전이행단계는 다음과 같이 5단계로 나눌 수 있다.

① 1단계 : 국내기업(national enterprise)

② 2단계 : 국제기업(international enterprise) : 해외사업수에서 해외활동을 한다.

③ 3단계 : 다국적기업(multinational enterprise) : 해외활동이 국내사업과 동일하다. → 주식의 소유나 경영진이 특정국에 편중된다.

④ 4단계 : 초국적기업(transnational enterprise) : 주식소유, 경영진도 다국적화된다.

⑤ 5단계 : 초국가기업(supernational enterprise) : 국제협정에 근거를 두고 설립된 국제기관에 소속하는 회사

(5) 모험기업과 모험자본회사

1) 모험기업(venture business)

① 의 의 : 모험기업이란 신제품, 신기술 등 아이디어의 개발과 발명을 하는 모험적인 중소기업으로 일반적으로 개발된 아이디어의 판매만을 하고, 자사에서는 본격적인 생산을 하지 않는 지식집약형(연구개발집약형, 디자인개발집약형)의 혁신적 기업이다.

② 종  류

ⓐ 스핀오프(spin-off)형 : 대기업의 연구개발부문이나 디자인 부문에 속하고 있던 사람들이 독립하여 외부에 기업을 설립하는 형태이다. 보통 모기업이 전액 또는 일부를 출자하여, 개발된 아이디어의 판매는 주로 모기업에 한정된다.

ⓑ 자영형 : 임의의 소수 전문가집단이 모험기업을 자영하는 형식으로 설립하는 것이다.

2) 모험자본(venture capital)회사 = 창업투자회사

: 새로운 기술이나 노하우(know-how) 혹은 아이디어의 상품화 ․ 시장화를 목표로 커다란 위험을 무릅쓰고 과감히 뛰어드는 자본을 모험자본이라 하며, 이러한 자본을 공급하는 회사를 모험자본회사라 한다.

Ⅴ. 경영자론

1. 경영자의 개념

(1) 기업가와 경영자

1) 기업가(enterpreneur)는 출자자인 동시에 기업경영의 책임자이다.

2) 경영자(manager)는 경영기능만을 담당하는 자로 소유와 경영의 집중도에 따라 다음과 같이 나눌 수 있다.

① 소유경영자 (owner manager) : 소유와 경영의 미분리 → 기업가

② 고용경영자 (employed or salaried manager)

: 소유가 집중되어 있는 상태에서 소유자의 대리 역할

③ 전문경영자 (professional or expert manager)

: 소유와 경영이 분리된 상태에서 경영을 담당하는 자

(2) 소유와 경영의 분리

1) 소유와 경영의 분리과정

2) 소유와 경영의 분리 이유

① 기업의 대규모화 → 광범위한 주식 분산 → 주주의 기업경영에의 참가가 불가능 (무기능 주주) → 전문경영자 출현

② 기업의 대규모화 → 경영기구의 복잡화 ․ 고도화 → 경영상의 전문능력 필요 → 전문능력을 보유한 전문경영자 출현

3) 경영자 지배 (management control)

: 경영자 지배란 주식이 고도로 분산되고, 경영관리기능의 중요성이 증대함에 따라 주식을 소유하지 않은 전문경영자가 경영을 지배하는 현상을 말한다.

① 경영자지배론(A. Berie & G. C. Means) : "The Modern Corporation & Private Property(1932)"

: 기업의 지배형태는 5가지가 있는데 그 중 경영자 지배가 가장 많음을 실태조사를 통하여 확인하였다.

② 경영자 혁명론(J. Burnham) : "The Managerial Revolution(1941)"

: 지배그룹을 생산경영자, 재무경영자, 금융자본가, 일반주주의 네 가지로 나누고, 이 중 생산과정을 지휘 ․ 통제하는 생산경영자(현대의 전문경영자)를 가장 중시하였다.

③ 테크노스트럭쳐론(J.K. Galbraith) : "The New Industrial State(1967)"

: 테크노스트럭쳐(technostructure)는 기업에 있어서의 집단에 의한 의사결정조직을 의미한다. → 즉 의사결정에 참가하는 집단(기관)을 의미

2. 경영관리계층

(1) 의 의

1) 경영관리계층의 형성

: 기업규모가 방대해지고 기업활동의 내용이 복잡해지면 감독 폭의 한계로  경영자의 직능에 따라 권한과 책임이 분화되고 계층을 형성하게 된다.

2) 일반적 계층구조

① 최고경영층 : ㉠ 수탁경영층 : 이사회

㉡ 전반관리층 : 사장, 부사장, 전무, 상무

② 중간관리층 : 부문관리자 (부장, 과장)

③ 하위관리층 : 일선감독자 (현장감독자)

(2) 최고경영층 (top management zone)

: 기업 전체의 관점에서 기업활동의 전반적인 목표를 설정하고,

그에 따라 기본방침 및 종합계획을 수립하며,

경영활동을 통괄하는 직능을 수행한다.

1) 수탁경영층(trusteeship zone) : 수탁이란 주주권리의 수탁을 의미

ⓐ 기업의 전반목표 설정

ⓑ 기본방침 수립

ⓒ 실시결과의 통제

2) 전반관리층 (general management zone)

: 수탁경영층에서 결정된 기본방침과 위양된 권한의 범위 내에서

기업경영전체에 관한 종합적 계획을 수립하고,

조직 ․ 지휘 ․ 조정 ․ 통제하는 관리자 계층이다.

□ general staff (전반스텝, 일반스텝) : 전반관리직능에 대하여

조언 ․ 조력하는 스탭

3) 중간관리층 (middle management zone) : 부문관리층

: 최고경영층에 의해 결정된 기본방침 및 종합계획에 따라,

각 부문에 관한 집행방식 결정, 계획수립, 부문조직 편성, 필요인원 선정 등의 직능을 수행하고,

전반관리층에게 적절한 시기에 적절한 보고를 하며,

자료를 제공하는 계층이다.

4) 하위관리층 (lower management zone)

: 각 부문의 방침 및 계획에 따라

현장에서의 계획수립․조직화․지휘․조정․통제 직능을 수행하는 계층

관리계층	관리내용	의사결정	계 획		통 제
최고경영층	전략적관리	전략적 의사결정	전략적계획		전략평가
중간경영층	업무적관리	관리적 의사결정	관리계획	전술적계획	관리통제
하위경영층		업무적 의사결정	업무계획		업무통제

3. 경영관리계층별 의사결정과 소요능력

[ 경영관리계층과 의사결정, 소요능력의 관계 ]

(1) 관리계층별 의사결정

1) 전략적 의사결정 (strategic decisions)

① 의의 : 환경의 변화에 대응하기 위한 제품과 시장믹스를 선정하고,

제품 ․ 시장의 기회에 기업의 총자원을 배분하는 의사결정

② 특징 : 집권적 결정, 부분적 무지상채, 비반복적, 수정불능

2) 관리적 의사결정 (administrative decisions)

① 의의 : 최대의 실적을 달성할 수 있도록

기업의 제자원을 조직화하는 문제에 관한 의사결정이다.

→ 즉, 조직기구에 관한 의사결정과

자원의 조달 ․ 개발에 관한 의사결정

② 특징 : 전략과 업무간의 갈등, 개인목표와 조직목표간의 갈등,

전략적 문제 및 업무적 문제와 관련

3) 업무적 의사결정 (operating decision)

① 의의 : 기업자원의 변화과정에 있어서의 효율을

극대화하는 문제에 대한 의사결정으로

각 직능부문에의 자원배분, 업무활동의 일정계획수립,

업적의 감독과 통제활동 등에 관한 의사결정 등을 한다.

② 특징 : 분권의 결정, 반복적, 다량적, 수정기능

[ 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 업무적 의사결정 ]

(2) 관리계층별 소요능력

1) 개념적 능력 (conceptual skill)

: 창조적 능력, 다양성을 종합하는 능력, 미래를 예견하고 현실화하는 능력을 의미하며,

최고경영층에게 가장 많이 요청되는 능력이다.

2) 인간적 능력 (human skill)

: 대인관계에 있어서의 영향력으로

동기부여, 의사전달능력, 리더쉽 등을 예로 들 수 있고,

중간관리층에게 가장 많이 요청되는 능력이다.

3) 기술적 능력 (technical skill)

: 비교적 정형화된 방법에 대한 이해와 이의 적용능력으로

하위관리층에게 가장 많이 요청되는 능력이다.

Ⅵ. 경영학원론의 기타문제

1. 기업의 발전과정

2. 기업의 구성요소

3. 인간의 본질에 대한 가정

(1) 샤인(E. H. Shein)의 모형

: 샤인은 인간의 유형을 네가지로 구분하였다.

1) 경제인(rational economic man) → 합리적 경제인

① 인간은 본질적으로 경제적 이익이 최대가 되도록 행동하는 존재이다.

② 인간은 수동적 존재이므로 조직에 의한 조종, 외재적 동기부여, 통제가 가능하다.

2) 사회인(social man) → 사회적 인간

① 인간은 사회적 욕구를 총족시키기 위하여 행동하는 존재이다.

② 인간은 수동적 존재이므로 외재적 동기부여가 가능하다.

3) 자기실현인(self-actualizing man) → 자기실현적 인간

① 인간은 자신의 자질과 잠재적 능력을 생산적으로 활용하고, 성장하려는 욕구를 지닌 존재이다.

② 인간은 자율규제능력을 지니고 있으므로, 내재적 ․ 자율적으로 동기부여해야 한다.

4) 복합인(complex man) → 복잡한 인간

① 인간은 복잡하고 변동적일 뿐 아니라, 다양한 욕구와 잠재력을 지니고 있으며, 그 욕구나 잠재력의 발현은 시기와 장소에 따라 달라질 수 있는 존재이다.

② 상황적응적으로 관리해야 한다.

(2) 맥그리거(D. Mcgregor)의 X이론 ․ Y이론

1) X이론

① 가정 : 비관적, 정태적, 경직적, 외재적 통제

ⓐ 인간은 일하기를 싫어하며, 가능하면 일을 회피하려 한다.

ⓑ 인간은 지휘받기를 좋아하고, 책임회피를 원하며, 야망도 없고 안전을 원한다.

ⓒ 조직목표의 달성을 위한 구성원의 노력을 유발시키려면 처벌로 강제하고, 통제 ․ 지휘 ․ 위협해야 한다.

② 관리적 행동에 미치는 영향

ⓐ 계획수립 : 상위자는 목표설정과정에서 지시적 ․ 권위적 역할을 수행 → 즉, 부하에게 참여의 기회를 부여하지 않고, 상위계층에서 수립하여 하위계층에 전달

ⓑ 지휘 : 독재적 리더쉽, 권한과 명령에 의한 지휘, 상위자에서 하위자로의 일방적 의사소통, 피드백이 없음, 자기지시의 기회를 부여하지 않음

ⓒ 통제와 평가 : 외재적으로 부과된 표준에 의한 경직적 통제 ․ 평가, 과거의 잘못을 발견하는데 중점을 둔다.

2) Y이론

① 가정 : 낙관적, 동태적, 유동적, 자기지시적 통제

ⓐ 인간은 일하는 것을 자연스러운 것으로 받아들인다.

ⓑ 인간은 적절한 조건하에서는 책임을 수락하며, 책임을 추구한다.

ⓒ 자신에게 부과괸 목표를 위하여 봉사하는 과정에서 자기지시적이다.

② 관리적 행동에 미치는 영향

ⓐ 계획수립 : 부하의 참여를 통한 계획수립을 한다.

ⓑ 지휘 : 참여적 리더쉽, 팀웍 강조, 다양한 의사소통, 피드백을 통해 전달된 정보의 정확성 확보

ⓒ 통제와 평가 : 내재적 자기통제, 환경의 변화에 따른 표준의 조정, 미래의 편차를 방지하기 위한 문제해결을 강조

4. 기타 용어

(1) CIP(Corporate Identity Program) : 기업이미지 통일화계획

: 기업이 대중에게 송신 ․ 전달하는 모든 정보를 통합하여 기업실체에 대응하는 기업이미지가 동일하게 형성되도록 하기 위한 계획으로 기업실체는 다음의 세가지로 구성된다.

1) 이념실체(mind identity) : 경영이념, 경영신조, 슬로건, 사풍 등

2) 행동실체(behavior identity) : 사원 개개인 및 기업전체의 기업내외에 있어서의 행동

3) 시각적 실체(visual identity) : 회사명, 심볼, 간판 등 디자인의 대상이 되는 것

(2) DECOMAS(design coordination as a management strategy)

: 기업식별과 이미지 형성을 위한 디자인 대상이 되는 모든 것을 조정 ․ 통합하여 일체화시킴으로서 통일적인 기업이미지를 형성하기 위한 경영전략

※ CIP와 DECOMAS의 차이점

┌ CIP : 대외적으로 이미지를 통합하려 함

└ DECOMAS : 대내적으로 이미지를 통합하려 함

(3) Benchmarking : R. Kemp

: 업계의 선두기업을 표본으로 삼아 이를 능가하려는 노력을 통해 경쟁력을 제고하려는 기업의 혁신전략 → 즉, 동업종, 타업종의 경영성공사례를 학습 ․ 모방함으로서 자사의 경영성과를 높이고자 하는 경영기법

(4) Reengineering : M. Hamer, J. Champy

: 조직효율성의 제고를 위한 업무흐름 및 조직의 재구축 전략이다. → 즉, 정보기술을 통해 기업경영의 핵심적 과정을 전면 개편함으로서 경영성과를 향상시키려는 경영기법

(5) Downsizing : H. Downsizing

: 컴퓨터를 이용한 정보처리 기법으로 벤치마킹보다 더 구체적인 개념이다. → 즉, 대형컴퓨터를 중심으로 한 중앙집권적 정보관리에서 탈피하여, 정보에 대한 주도권을 최종사용자들에게 분산시키는 것 (워크스테이션이나 PC 등을 통신망으로 연결해 대형컴퓨터를 대체함) → 인간중심의 정보화 실현, 비용절감효과

(6) CIO (Chief Information Officer) : 정보중역

: 기업의 정보통신시스템 전략을 전담하기 위해 새로 만든 고위직

(7) Z 이론 (Ouchi)

: 일본식 경영(J형)과 미국식 경영(A형)을 절충하려는 것으로, 미국이라는 토양하에서 일본식 경영방식을 접목하려는 수정된 미국식 경영이론이다.

A형 조직 (미국식)	J형 조직 (일본식)	Z형 조직 (수정된 미국식)
1. 단기 고용 2. 개별의사결정 3. 개인책임 4. 빠른 평가와 승직 5. 명시적 통제 6. 전문화된 경력경로 7. 종업원으로서의 종업 원에 대한 부분적 관 심	1. 종신고용 2. 집단의사결정 3. 집단책임 4. 느린 평가와 승진 5. 비명시적 통제 6. 비전문화된 경력경로 7. 인간으로서의 종업원 에 대한 전인격적 관 심	1. 장기고용 2. 집단의사결정 3. 개인책임 4. 느린평가와 승진 5. 비명시적,비공식적통제 6. 적절하게 전문화된 경 력경로 7. 가족을 포함한 전인격 적 관심

(8) Restructuring

: 환경변화에 대처하기 위해 기업구조를 근본적으로 변화시키는 것

(9) CALS (Computer aided Acquisition & Logistic Support) : 통합물류 ․ 생산시스템

: 미 국방부가 80년대 초반 컴퓨터에 의한 물자구매 및 병참지원 목적으로 만든 개념으로 컴퓨터를 이용한 생산(CAD, CAM), 컴퓨터 통합생산(CIM), 자동화된 자재수급계획(MRP), 마케팅 의사결정지원시스템(MDSS), 최고경영층에 대한 경영정보시스템(MIC) 등 개별기업의 정보화 수단을 모두 합침 산업 내 통합정보시스템

Ⅶ. 기업의 사회적 책임

1. 기업의 사회적 책임의 개념

: 기업의 사회적 책임이란 기업들이 대규모화 되면서 사회에 미치는 영향력도 크게 증가함에 따라 기업의 영향력에 대응하기 위하여 사회는 기업에 대하여 새로운 행동을 요구하게 되었으며, 이러한 사회적 요구에 따라 기업이 취해야 하는 일정한 행동이다. 즉, 법을 지키며, 이익을 남게 주주(소유주)의 요구에 부응한다는 행동 목표를 넘어서, 사회 전체를 위한 바람직한 장기적 목표를 추구하는 의무이다.

2. 사회적 책임의 등장 배경

(1) 기업의 영향력 증대

: 기업의 규모가 커짐에 따라 기업은 자신에게 유리한 제품의 가격을 결정할 수 있을 정도로 영향력이 커지게 되었다. 이러한 영향력이 소비자와 근로자, 지역 사회, 경쟁 기업 등 사회 전반에 걸쳐 막강해짐에 따라 전통적인 경제 질서는 붕괴하게 되었다.

부정적인 면만을 예로 든다면, ⓐ 소비자 가격의 인상, ⓑ 부품업체에 대한 납품 조건과 가격의 일방적 결정, ⓒ 환경오염으로 인한 피해, ⓓ 부실기업의 도산으로 인한 이해 관계자의 막대한 손실 등을 들 수 있다.

(2) 기업에 대한 대항 세력의 성장

: 기업의 규모가 커지고 그 영향력이 증대되자 ⓐ 노동조합, ⓑ 소비자 단체, ⓒ 정부 등과 같은 새로운 대항 세력이 나타나게 되었다. 이러한 세력들은 기존의 주주 집단과 경쟁 관계에 놓이게 되고, 새로운 세력 균형을 이루게 되었다.

기업의 소유주는 주주이지만, 소비자나 근로자 등이 없는 기업은 생각할 수 없으므로, 기업이 주주에게만 책임을 지고 다른 이해관계자들을 무시하는 것은 옳지 않다는 것이 오늘날의 일반적인 생각이다.

1) 노동조합

: 기업에서 큰 영향력을 발휘하지 못하던 근로자들은 노동조합을 결성함으로서 기업에 대하여 큰 대항세력을 형성하게 되었다. 특히 임금을 결정할 때에는 기업과 대등한 영향력을 발휘하고 있다.

2) 소비자 단체

: 수동적으로 기업이 제공하는 재화나 서비스를 사용하던 소비자도 소비자단체를 통하여 제품의 안전성과 품질에 대한 불이익 문제를 제기하기 시작하였다.

☞ 소비자의 불이익 문제

: 일상생활에서 재화나 용역을 구입하여 사용하는 과정에서 발생하는 상품의 결함, 유해 상품의 피해, 과대광고나 불공정거래에서 오는 피해 등의 문제

3) 정  부

: 정부도 국민의 입장에서 기업에 대한 대항세력으로 작용한다. 기업은 정부로부터 어떠한 형식이든 허가를 받아 운영하고 있으며, 정부는 국민을 위해 존속하는 것이므로 사회에 대한 기업의 책임을 요구하게 된다. 예를 들면, 독점 금지법의 제정은 정부가 대기업에 대한 대항세력으로서의 역할을 하고 있는 것으로 볼 수 있다.

(3) 기업활동의 장기화

: 기업활동의 장기화란, 산업기술의 발달로 인하여 거대한 설비자금이 투자되고, 이에 따라 투자된 자금을 회수하는데 오랜 시간이 걸린다는 것을 의미한다.

현대기업들은 장기적인 이익의 극대화에 초점을 맞추고 있다. 예를 들면, ① 기업의 생산 활동으로 인해 발생하는 공해를 방지하기 위한 시설을 확충하고, ② 소비자 보호를 위해 불공정한 거래 관행을 고쳐 나가고 있다. 또한 ③ 봉사단체와 지역사회에 대한 적극적인 지원 등을 들 수 있다.

(4) 경영의 전문화

: 경영의 전문화란, 전문 경영자의 등장을 의미한다. 소유와 경영이 분리됨에 따라 전문경영자는 주주의 지배로부터 어느 정도 자유롭게 되었다. 즉, 주주를 위한 단기적 이익의 추구보다는 기업의 유지발전이라는 새로운 경영 이념을 실천하기에 이르렀으며, 이것이 기업의 사회적 책임을 자율적으로 수용하는 계기가 되었다.

3. 사회적 책임의 유형

(1) 기업의 유지 및 발전에 대한 책임

: 기업은 소유주의 사적인 소유물이 아니라 다수의 이해 집단과 서로 얽혀 있고, 사회적인 제도로서 국민경제상 차지하는 비중이 매우 크다고 할 수 있다.

따라서, 기업은 제품의 능률적인 생산과 수익의 적정한 배분을 계속적으로 수행함으로서, 경제성, 수익성, 생산성을 향상시켜 기업을 유지 발전시켜야 한다.

(2) 종업원에 대한 책임

: 종업원을 경제적 목적 달성을 위한 수단으로 보는 것이 아니라 하나의 인격체로 보고, 그들의 사회적 욕망을 충족시켜 줌으로서 종업원의 자발적인 협력 태도를 확보하는 것이 경영자의 사회적 책임이다.

즉, 기업은 주변 환경을 개선하여 쾌적한 근로 환경을 조성하고, 종업원의 권리를 확대하는 한편, 고용의 안전성을 높일 수 있는 여러 가지 활동을 적극적으로 전개하여야 한다.

(3) 이해자 집단의 이해조정에 대한 책임

: 현대의 기업은 많은 이해집단과 이해관계가 얽혀 있다. 경영자는 이러한 이해집단과의 관계를 어떻게 조정하느냐에 따라 기업의 성패가 좌우된다.

기업은 주주뿐만 아니라 종업원, 소비자, 거래처, 정부기관, 지역사회 등과 같은 모든 이해관계자들에 대한 책임도 적극적으로 수용하게 된다. 기업은 자신의 목표를 확장하여 과업 환경을 구성하고 있는 다양한 이해관계자들의 요구를 충족시켜야 한다.

1) 주 주

: 높은 배당금을 지급함으로서, 주주의 기대에 보답한다. 그리고 기업의 업적과 기업경영에 대한 정보를 제공하여 원활한 의사소통 관계를 유지할 책임이 있다.

2) 소비자

: 소비자가 원하는 양질의 상품과 서비스를 저렴한 가격으로 제공하고, 상품에 대한 정보와 상품에 대한 A/S의 이행, 우수하고 저렴한 상품을 계속적이고 안정적으로 공급하여야 할 책임이 있다.

3) 거래처

: 가격, 수량, 납품 시기 및 지급 조건 등의 거래 조건에 있어서 기업의 막강한 경제력을 행사하여서 타 기업에 피해를 주어서는 안 되며, 또한 상대방 거래처의 경영이 건전하게 유지될 수 있도록 배려하여야 한다.

(4) 지역사회에 대한 책임

: 현대 기업은 규모가 대형화됨에 따라 기업이 그 지역사회에 미치는 영향이 크므로, 기업 활동에 대하여 주민들이 많은 관심을 가지게 된다. 그리고 기업은 이해관계를 떠나 사회 전체에 대한 책임을 생각하게 된다. 종업원을 동반자로 생각하고, 주주에 대한 책임뿐만 아니라, 고객에 대해서도 책임을 진다. 자원을 재활용하고, 공해가 덜 발생하는 생산 공정을 개발하여 환경 오염을 최소화하려고 노력하며, 더 나아가 사회 활동에도 참여하게 된다.

즉, 지역사회 발전에 적극적으로 참여하여 지역 주민의 고용증대와 소득향상에 기여하며, 지역의 문화수준 향상을 위해서 문화시설 등에 투자하여, 지역주민들의 생활환경을 개선해서 생활이 질적으로 향상되도록 하여야 한다.

기업의 이익이 사회 환원이라는 차원에서 장학재단의 설립, 병원 건설, 자선단체에 대한 기부, 출판문화 사업에 대한 지원 등을 통해 사회전체에 대한 책임 의식을 가져야 한다.