<제1장>집단 상담의 성질

집단 상담-중앙적성출판사

*집단상담을 개인상담의 보충수단으로 생각하는 것은 잘못→집단관계 복잡, 집단역동과 집단과정에 대한 올바른 이해와 기술없이는 효과적 지도가 불가능

→함부로 이루어진 집단활동은 오히려 참여하지 않은 것보다 더 나쁜 결과 야기

1.집단이란?

-목적을 가진 두사람 이상 사람들의 모임→단순한 모임과 구별→횡적인 상호관계가 결여되어 있으면, 계속적(정기적)인 활동을 기대할 수 없으면 집단이 될 수 없다

-집단의 본질적 속성 : 공동 목표, 집단원들의 의욕과 참여, 역동적 상호작용, 집단의 규준, 자기지도를 위한 능력

→행동,태도 변화라는 공동목표를 가지고 일정 기간 지속적으로 모여야 할 것이고, 그 성원들은 의욕을 가지고 자발적으로 참여하므로 신뢰에 더한 밀접한 상호작용을 경험해야 하며, 그 결과 집단원들이 따르게 될 집단의 규준이 발달되어야 하는 것이며,그렇게 될 때 자기지도를 위한 능력을 발달시킬 수 있게 된다.

2.집단상담의 정의

-집단상담은 6명-12명까지의 학생들이 집단지도성의 훈련을 받은 한 사람의 유능한 전문가의 지도아래 교육적, 직업적, 사회적 및 개인적 가치 등에 관한 그들 상호간에 의미있는 대화를 나누는 과정이다.

-집단상담 과정

①대상은 비교적 정상범위의 적응수준에 속하는 사람들→정신병자 성격장애자 제외

→취급되는 문제는 개인의 정상적인 발달과업의 문제, 정상인들의 행동,태도변화

→주 강조점이 치료보다는 성장과 적응에 주어진다.

②상담자는 훈련받은 전문가이다.

③집단의 분위기는 신뢰롭고 수용적이어야 한다.→무조건적 수용은 필수조건

④하나의 역동적인 대인관계의 과정이다.→집단원 상호간의 계속적인 관계의 과정

→집단의 응집성은 대인간의 상호작용을 통하여 형성, 발전된다.

-집단상담은 작은 수의 비교적 정상인들이 한 두 사람의 전문가의 지도아래 집단 혹은 상호관계성의 역동을 토대로 하여 신뢰롭고 수용적인 분위기 속에서 개인의 태도와 행동의 변화 혹은 한층 높은 수준의 개인의 성장발달 및 인간관계 발달의 능력을 촉진시키려는 의도에서 이루어지는 하나의 역동적인 대인관계의 과정

3. 집단상담의 목적(Why)과 목표(무엇을 달성)

-집단의 일반적 목적과 매 회기의 구체적 목표를 잘 알고 있어야 한다.→구조화된 집단상담에서의 어떤 목표는 아주 구체적이고 분명하다.(담배끊기 등)

→집단상담자는 접수면접에서부터 목표를 분명히 정하도록 도와주어야 한다.

-성장된 인간 : 자신을 이해하고(자기이해), 수용하면(자기수용), 개방하고(자기개방), 나아가 자신이 나타내고자 하는 바를 주장하는(자기주장) 인간

⇒자기이해, 자기수용, 자기개방, 자기주장은 개인성장이라는 목적 달성을 위한 목표

○자기이해: 자신의 몸과 마음에 관한 모든 것(긍정,부정적 측면)을 사실 그대로 이해→객관적으로 정확히 자신을 이해→다른 사람에 대한 이해 촉진

○자기수용 ; 이해한 그대로의 자신을 인정하고 받아들이는 것→더 나아가 모든 사람이나 자연현상을 수용→있는 그대로 수용하게 되면 자신이나 타인을 부정하거나 피하려 하지 않는다.→이해만 시켜놓고 수용은 하지 않으면 그 집단원은 더많은 고통과 자기성장을 방해받게 된다.

○자기 개방 : 이해하고 수용한 자신을 그대로 나타내 보이는 것(노출)→이해하고 수용하지 못하면 자기개방도 어렵다→상호 신뢰감을 높여서 인간관계를 촉진시킨다.

*개방하지 않고 억제하게 되면 정신적 고통의 원인→적절한 자기개방은 자신이 하고 싶은 일을 하는데 사용, 깊이있는 인간관계를 촉진시켜 자기성장을 촉진

○자기주장 ; 상대방에게 피해를 주지 않으면서 자신이 나타내고자 하는 바를 그대로 나타내는 학습된 행동→인간의 능동적 측면을 강조

4. 집단상담과 타집단 경험의 차이

○일반토의 집단과의 차이

구분	토의집단	집단상담
내용 대 과정	과제해결을 목적→내용 중시	집단과정의 부산물-과정 강조
양극성 대 통일성	필연적으로 분파	상반된 의견 허용, 장려 →한차원 높은 통일성
형식성 대 자발성	강한 정서적 반응이 토의 진행 방해→규칙과 질서→형식적	자발적 참여
객관성 대 주관성	주로 사실 취급(객관성), 지적영역발달에 치중	주관적인 측면 더 강조, 감정과 정서 등 정의적 영역
제한성 대 솔직성	언행에 제한	개인의 감정과 사고 솔직히 표현
지도성의 차이	지도자의 역할- 집단 통제	집단분위기 자유롭게 조성

○비교

구분	집단지도	집단상담	집단치료
목적	필요한 객관적 정보제공	행동의 변화, 개인의 성장 발달	성격 구조의 변화 →성격장애 문제 취급
담당	교사	집단상담자	집단치료자
집단의 수	20명 이상-진로지도	6-12명	6-12명
초점	현재, 미래	현재, 미래	과거(부적응의 원인)
모형	교육적 모형	교육적 모형	의학적 모형
과정	직접적 인지적 과정	이해 증진, 갈등 취급	성격구조의 변화에 관여
적응수준	직접 관여, 보다 적극적 예방적 입장	문제해결에 치중	현재 치료에 관심
차이점		정서적 문제가 없는 사람들을 위한 치료적 경험	정서 장애자를 위한 치료적 경험
	어떤 정보, 기술획득 등의 공동 목표 추구	공동목표 갖지 않음

5.집단상담의 이점과 제한점

○집단상담의 가치

-양적평가; 짧은 시간에 많은 사람→시간적, 경제적인 잇점

-질적평가

①여러가지 문제를 더욱 용이하게 취급→평안한 마음으로 취급

②새로운 행동에 대하여 현실검증을 해 볼 수 있는 기회를 제공

③쉽게 소속감과 동료의식을 발전시킬 수 있다.

④넓은 범위의 다양한 성격의 소유자들과 접할 수 있는 기회 부여→풍부한 학습경험

⑤지도성의 측면에서 유리→집단원 상호간에 상담자 역할을 감당

⑥참여하면서도 한편으로는 물러서서 관망할 수 있다.

⑦개인으로 하여금 개인상담에 응할 수 있도록 도와준다.- 용기, 의욕

○집단상담의 제한점

①행동변화를 위한 만병통치약이 아니다.

②집단경험 그 자체를 목적으로 삼는 경우가 있다.→오히려 현실도피 기회

③모든 사람에게 적합하지는 않다.

④부적절한 지도의 문제가 대두되고 있다.

⑤개인생활에 균열을 경험할 가능성이 있다.→안정감 상실 가능성

<제9장>집단 상담의 계획

(1) 효과적인 집단상담을 위한 고려사항

1.집단의 장소와 분위기; 심리적인 안정감을 줄 수 있고 아늑, 정돈, 자유롭게 신체적 활동을 할 수 있을 정도로 커야 한다. 그냥 방바닥에 들어 앉아 편안한 자세로 활동하는 것도 자연스럽다. 녹화장치를 이용하는 경우 사전에 전 집단원에서 분명히 알리고 동의를 받아야 한다.

2.집단의 크기 ; 구성원의 성숙도, 경험, 유형, 요구 등에 따라 다름 →나이가 어릴수록 적은 수로 구성하는 것이 바람직, 대체로 5-15명 범위(원만한 상호작용, 집단감정을 느낄 수 있을 정도) →너무 커서 시간여유를 갖지 못하거나 참여 기회가 적으면 바람직하지 못하다.

3.집단의 구성

○동질집단; 출석률이 좋고, 보다 쉽게 공감, 상호간에 즉각적인 지지 가능, 갈등 적음, 응집성 발달, 집단 소속감 발달→ 피상적 관계, 영속적인 행동변화의 가능성 낮음

○이질집단; 다양한  상호작용 가능, 의미있는 자극, 차이점 발견 이해, 현실검증 기회 풍부

○엄격한 의미의 동질집단이란 존재할 수 없다.→경험이 적은 집단 상담자에게는 지나치게 이질적인 집단은 지도하기 힘들다.

○동질,이질 문제보다는 강한 동기, 참여의식의 자발적 참여집단으로 구성되는냐?가 집단의 성공여부에 크게 작용

4.집단의 개방성

○개방집단의 장점; 새로운 상호작용 가능, 피이드백, 기존의 집단원을 모방하여 집단의 과정과 집단기술에 대하여 배울 수 있다.

○문제점 ; 집단의 분위기가 흐트러짐, 집단과정에 대한 관여수준과 발달단계의 차이로 갈등 초래

5.집단의 기간 ; 시간은 보통 주1회 90-120분 정도가 적당, 모임의 길이-초등학생은 짧게 자주 모임, 고등학생 이상일 경우-120분 정도

○원만한 집단활동이 전개될 수 있을 정도의 시간 여유를 가져야 한다.

○유의: 제시간에 시작하고 정한 때에 마쳐야 한다.

○마라톤 집단의 경우, 긴 시간의 활동 장려→피로감을 그대로의 자기노출,강력한 몰입, 촉진자료로 활용을 위해

○상담시작할 때, 기간 분명히, 종결의 시일도 정해 두어야 한다.

6.집단의 조직성

집단중심적 집단	집단 상담자 중심의 집단
비조직적 형태→T집단	조직적 형태 →지시적으로 진행되는 고도의 조직성 → 행동주의적 집단 (조직적 프로그램에 의해 진행)
시간과 정열을 낭비할 우려, 개인의 성장저해요인으로 작용	집단원의 자발성과 창의성 발달저해
* 조직성은 약간의 불안감을 유발해 줌으로써 개인내, 대인간의 갈등을 이해하고 해소할 수 있을 정도로 적절하여야 한다.

상담자 중심

집단 중심

1.집단상담자가 미리 정하여 일방적으로 알리는 형태

7.비조직적 ; 문제, 범위, 결정 등 모든 것을 집단에서 1   2   3   4   5   6    7              토의하고 결정하는 형태

통제← 자유의 정도→비통제

7.협동상담자

○장점: 10명이 넘을 때, 관찰, 파악 용이, 상호작용으로 시범 보임

○유의점 : 이론적 배경이 같아야 하고 상보적, 남녀 짝이 효과적

○단점 : 경쟁관계 →집단의 유지, 발전에 지장 초래

8.집단 경험에 관한 일기(경험보고서)

○매회기 끝난 후 작성이 효과, A4 1매 정도, 피이드백 써서 되돌려주면 효과적

○느낌이나 생각과 집단경험을 통하여 얻은 지적 학습에 대하여 기록→자신을 발견하고 새로운 행동변화에 대한 경험을 스스로 강화하게 됨

9.의도적 활동 혹은 게임의 활용

○이유: 집단의 발달과정 자체를 촉진, 여기-지금의 느낌과 생각의 상호작용을 촉진시켜 주기 때문

○침목이 너무 오래 지속되어 분위기가 생산적이지 못할 때 이용

○ 활동: 출생순위, 여행떠나기, 24시간밖에 살 수 없다면....등

○게임/활동의 선택 지침: 목적,적합성의 관점에서 효율적인 활동 선택, 익숙하고 힘들지 않은 활동 선택, 신체적 접촉보다는 언어적인 활동을 선택, 어떤 좋지 못한 낙인이 찍힐 가능성이 있는 선택은 자제, 연령과 성숙도에 맞는 활동,물리적 장소에 적응될 수 있는 활동, 가능한 한 많은 집단원이 참여할 수 있는 활동, 자의에 의하여 참여할 수 있는 활동, 결과를 감당할 수 있는 활동, 정해진 시간 안에 마칠 수 있는 활동을 택할 것.

(2)효과적인 집단상담 진행을 위한 사전 준비

1.집단 상담에 관한 오리엔테이션

○첫번째 모임 ; 집단상담의 의미와 필요성, 집단의 성질,집단원의 책임, 집단의 한계, 집단원들이 무엇을 얻을 수 있는가에 대하여 강의 및 토의

○두번째 모임 ; 개인적인 행동목표 설정의 필요성, 행동목표의 성격과 설정방법 등에 대하여 강의하고 토의

2.집단원의 선정 ; 주의깊게 선정(강한 동기를 가진 사람)→일일이 면접

3.개인적 행동목표의 설정

○구체적인 개인의 목적과 목표의 설정은 효과적인 상담과 그 결과의 평가를 위하여 필수불가결한 요소이다.

<다른 사람들과 좋은 인간관계를 맺고 싶어하지만 사람들이 이해해 주지 않고 싫어하는 것같다....>

목적 : 인간관계 혹은 의사소통의 기술을 습득하기 위하여

행동목표 ;남이 말할 때 관심을 기울여 경청한다. 말의 내용을 잘 알아듣지 못했을때는 상대방의 의사를 확인한다. 나 자신의 생각이나 느낌을 검열함이 없이 솔직하게 분명히 말로 표현한다. 상대방의 느낌에 대하여 항시 유의하고 자주 확인해본다. 상대방의 의견에는 동의하지 않아도 그들 인간으로 존경하고 받아들인다.

○여러가지 문제점에 대하여 집단원과 함께 충분히 토의를 한 후 이들을 구체적인 행동이나 기술의 용어로 진술된 개인의 목적과 목표로 바꾸도록 도울 수 있다.

4.집단의 전체 목표 설정

○집단원 개개인의 상담목표의 설정도 중요하지만, 개개인의 집합체인 집단의 목표설정도 중요하다.→ 집단상담자는 집단이 나아가야할 방향을 미리 설정하여야 한다.

5. 전체 회기에 대한 계획

○집단상담에 대한 총체적인 틀→ 비구조화된 집단상담일지라도 개괄적인 프레임, 특히 구조화된 집단상담일 경우에는 반드시 전체회기에 대한 구체적인 계획이 짜여져 있어야 한다.

○상담자는 전체회기에 대한 계획은 구체적으로 가지되 그 적용은 융통성있게 하여야 한다.→ 계획에 기초하되 집단원들의 역동과 변화를 민감하게 읽어서 그 상황에 적절한 진행을 하여햐 할 것이다.

<제4장>집단의 역동적 과정

○집단상담은 집단의 역동적 과정을 바탕으로 하여 이루어진다.

○집단활동에는 내용과 과정이란 두가지 측면이 있다. →과정적인 측면이 더 중요

○집단과정에는 집단의 역동와 발달단계의 두가지 측면이 포함된다.

○집단의 역동; 집단의 성격과 방향에 영향을 미치는 복합적인 힘

○발달단계; 복합적인 힘들의 상호작용에 의하여 집단이 특정방향으로 변화해 나가는 과정을 단계적으로 본 것.

1. 집단의 역동

○모든 집단에는 항상 복합적인 힘이 작용 →복합적이고 상호작용적인 힘들

○집단의 배경 →집단의 역동에 영향을 미침

→역사적배경(새로운 집단 과제선택 등에, 기존집단은 갈등 가능성)

→집단원의 특징(어떤 종류의 사람들로 구성, 사전 경험여부, 기대나 요구)

○집단의 참여형태: 상담자 일방중심, 수동적 반응, 적극적 참여

비형식적 하위집단의 지배, 침목으로 집단 압도 등⇒집단 발전 저해

→집단원의 참여가 광범하게 이루어진 집단일수록 집단의 흥미와 관여가 더욱 깊어지게 된다.

○의사소통의 형태; 신뢰로워야 하고, 솔직해야하며, 진실되어야 한다.

→비언어적인 수단(얼굴표정, 몸짓)으로 이루어지기도 한다.

→바람직한 의사소통의 형태가 행동변화에 필수적인 요소; 집단활동 목표달성을 위한 기본수단, 집단의 역동에 결정적인 영향

○집단의 응집성 :집단원들이 하나의 통합된 전체로 묶여져 있는 유대관계의 정도(매력의 정도,  관심도)→강한 응집집단은 책임감, 상호의존적인 협동적 관계에서 효과적인 집단활동 *낮은 응집력 징후: 은밀한 대화, 파벌, 하위집단의 출현

○집단의 분위기 : 집단에 관한 느낌, 집단에의 자발적인 참여의식에 영향→ 집단목표의 성취에 중요한 요인 →자유롭고 허용적인 분위기 조성

○집단행동의 규준 : 공동목표의 성취를 위해 활동하는 모든 집단은 규준 마련(활동 규약, 책임감수의 약속)→ 규준들은 암시적으로 통용되고 있는 경우가 많기 때문에 새로운 집단원들은 얼른 파악이 되지 않아서 얼마간은 혼란 경험

○집단원들의 사회적 관계유형(동일시, 지지, 외톨이 등); 집단활동과 역동관계의 형성에 중요한 영향

○하위집단의 형성 : 하위집단의 생성과 여러 가지 작용에 대하여 항시 유의해야한다.

○주제의 회피없도록 ; 어색하고 다루기 힘드는 주제라도 취급

○지도성의 경쟁이 지나치지 않도록; 지위가 확립되어 있지 못할 때→ 다른 집단원의 지도성 인정, 수용

○숨겨진 안건은 전체적인 집단과정에 지장 초래→숨겨진 안건이 집단전체와 관련이 있거나 개인적이라고 심각해서 먼저 다루어야 할 필요성이 있는 경우 우선 취급

○제안의 묵살이 없도록 ; 적절한 내용의 제안을 적절한 시기에 하는 능력 배양

○신뢰수준이 높도록 : 집단상담의 성패에 관건이 되는 요소→ 높은 수준으로

2. 집단의 발달과정

○상호간에 영향을 미치면서 공동목표를 향하여 함께 움직여 나가고 있는 변화→ 일련의 연속선상

○도입단계 →준비단계→작업단계 →종결단계

(1)도입단계: 집단상담의 목적과 성격에 관한 오리엔테이션

→참여자 소개와 예기불안의 취급, 집단 상담의 구조화, 행동목표의 설정의 과정

▶참여자소개와 예기불안의 취급 :예기불안 감소, 긴장 해소, 안정된 집단분위기 조성을 위해 →집단상담자 인사말, 참여자 상호간 인사 소개, 여기-지금의 느낌 발언

▶집단의 구조화 : 전과정을 통하여 이루어져야 하지만, 집단초기에 더욱더 중요

→적절한 구조화는 응집성을 높이고 자기노출, 피드백, 맞닥뜨림을 촉진하는데 도움

→집단의 성격과 목적 설명, 집단상담자의 역할 언급, 집단의 진행절차, 지켜야할 기본적인 행동의 규준 제시(가장 기본적인 것들 간략히 설명) 둥 설명, 집단경험을 위한 준비

*집단상담자의 역할
도입단계	준비단계	작업단계	전체적으로
지도자 또는 교사역할 -주도적 역할	촉진자의 역할	상담 또는 치료자의 역할	촉진자의 역할

▶행동목표의 설정 :구체적인 목표의 설정 →전체적인 집단의 목적에 준하여→실행노력 다짐

→ 과정적 목표; 집단과정의 발달을 돕는데 도움을 주는 목표(활성화,신뢰유지)

여기-지금에 초점두기, 자신을 노출하기,모험을 시도하기, 피이드백 주고기, 남의 말을 경청하기, 타인의 말과 행동에 정직하고 구체적으로 반응하기 등

→ 개인적 목표 : 특정문제나 상담의 주된 이유, 광범위하고 막연한 목표를 보다 실현가능하게 구체화하도록(구체적이고 조작적인 행동목표)

예) 어떤 구체적인 행동을 언제까지 어떤 상황에서 어느 정도로....

(2)준비단계의 기본적 과업; 안정되고 신뢰로운 집단분위기 조성, 다음의 작업단계 준비

→있는 그대로의 느낌과 생각을 공유, 새로운 행동을 실험할 수 있는 곳이라는 믿음, 집단상담자의 언행일치(집단원들에 바라는 행동을 솔선수범, 신뢰감 형성)

○ 상담자의 할 일 : 의존성 극복, 저항 처리, 갈등 처리, 응집성 높임

①의존성이 극복되도록 : 유력한 조력적 자원, 독존적 지혜자 역할을 자제하고 집단활동의 책임을 점차 집단에 이양

②저항을 처리 : 집단원들의 부담감과 불안감→저항적 반응(침목, 어색한 웃음, 관찰자 자세, 안전한 문제나 집단밖의 이야기, 지적인 내용에 호소, 자기개방 회피, 도움을 받을 문제가 없는 것처럼 행동, 상호간에 지지적이고 예의바른 행동 등 피상적이고 제한적이며 틀에 박힌 것들)→저항을 집단과정의 필수적인 요소로 인정하고 함께 취급하는 것→스스로 인정하고 처리하도록 격려하는 개방적인 분위기 조성(방해요인 무엇인지 솔직히 이야기하도록)

③갈등 처리 ;다른 집단원을 향한 부정적 감정의 표출→지배할 것인가?지배당할 것인가?(지배, 통제, 힘에의 노력 등 힘겨루기)

▶집단상담자와 집단원 사이의 갈등(전통적인 지도력 미발휘-욕구좌절-실망-적대적,반항적)→집단상담자는 이를 공감, 수용함으로써 생산적으로 처리하는 기회, 비판에 대한 개방적인 태도와 반응을 시범하는 기회

▶집단원 상호간의 갈등→열등의식, 전이감정, 투사작용,경쟁심 등으로 인한 갈등 →갈등을 정확히 인식하고 생산적으로 처리

▶부정적 감정의 표현은 집단의 자유와 신뢰성을 시험하는 한 방법→갈등은 필연적인 것으로 신뢰성을 강화하는 계기→집단상담자는 갈등관계에 있는 두사람은 그만큼 상호간에 관심을 지녔다는 사실을 깨닫게 하고 그들이 지닌 적대감과 갈등의 느낌을 집단에 직접 보다 분명하게 말로 표현하도록 격려한다.

④응집성 발달 ;집단에의 매력, 소속감, 결속감, 일치감, 우리의식→갈등과 경쟁이 감소되고 집단원들 상호간에 수용하기를 학습→집단상담자 스스로 모범, 집단원의 반응과 행동을 강화하여 신뢰감과 응집성을 높임

▶거짓형태의 응집성; 부정적 감정표현 자제, 보다 가볍고 유쾌한 대화나 상호작용

⇒다음 단계로 나아기기 싫어하는 경향

▶응집성은 작업단계를 위한 전제조건에 불과, 그 자체가 목적이 되어서는 안된다.

→준비단계에서 응집성을 높인 다음, 행동의 변화를 위하여 집단을 작업단계로 이끌어야 한다.

(3)작업단계:본격적으로 참여자들의 행동변화를 촉진하는 단계, 분산적 지도성의 패턴발달, 신뢰관계 형성

○주된 과업: 집단원 상호간에 도움을 주고받음으로 행동변화를 촉진시키는 일

○작업단계 과정

▶자기노출과 감정의 정화: 의미있는 자기노출 감행-집단을 하여금 공감, 감정적 응어리 토로하도록 조력→개인적인 위로 지지 반응, 충고 해결책 제시는 부드럽게 저지

→그리고 준비되지 않은 상태에서 강요에 의해 이루어져서는 안된다(부당한 행사압력×)

→부정적 감정의 응어리를 정화하는 것은 그자체로서도 치료적이다.: 충분히 정화하도록 촉진해야 한다.

→공감은 관심과 돌봄 전달, 타인 감정 이해, 동료의식 느낌

▶자신의 비효과적 행동패턴의 취급 : 피드백을 하거나 맞닥뜨림을 하여 자신의 비효과적인 행동패턴 탐색, 이해, 수용→집단원의 동의 필요, 집단밖의 문제를 여기-지금의 문제로 전환 →피드백과 맞닥뜨림; 작업단계의 필수적요소, 통찰을 행동으로 옮기게 하는 일종의 초대장  → 상담자는 건설적이고 관심어린 피이드백과 맞닥뜨림 시범, 여유를 가지고 집단역동의 흐름에 따라 인내하는 태도 견지

*수용과정 : 부인과 고립→분노 →흥정 또는 타협→ 의기소침 또는 우울→수용

▶바람직한 대안행동의 취급: 작업단계의 또다른 핵심적 과제

→비효과적 행동패턴을 이해 수용하면, 문제해결에 도움될 바람직한 대안행동 탐색

→브레인스토밍을 활용하여 집단원들로 하여금 자유롭게 대안 제시, 적절한 대안 선정

→대안행동의 학습에는 역할놀이를 도입하는 것이 효과적

→일반화: 집단밖의 문제상황에 새로 익힌 대안행동을 시도해보도록 한다, 과제부여

(4)종결단계 ; 학습결과 정리, 실천의지와 희망, 집단상담에 대한 긍정적 시각을 갖도록

→전체 회기 중 마지막의 1-2회기 할당

▶집단상담자의 할 일 ; 이별감정의 취급, 집단경험의 개관과 요약, 집단원의 성장 및 변롸의 평가, 미해결과제의 취급, 학습결과의 적용문제, 피이드백 주고받기, 작별인사, 지속적 성장 또는 문제해결을 위한 계획, 추수집단 모임의 결정, 마침을 위한 파티문제 등

▶취급 문제

①집단경험의 개관과 요약; 종결단계의 최초 과업, 자신에게 특별히 의미가 있었거나 도움이 되었던 경험을 상호간에 나누어 가지도록 발표하고 집단상담자는 종합하여 요약정리

②집단원의 성장 및 변화에 대한 평가 : 필수, 진보를 시작시점과 현재를 비교, 적용가능성 파악  →학습결과를 구체적이고 가시적인 행동용어로 진술하도록

③이별감정 및 미진 사항의 취급; 시간적 여유를 주고 상호간에 아쉬움 공유하도록, 지나치게 아쉽거나 슬픈 감정을 조장하는 일은 삼가야 한다.→미해결과제 또는 미진사항이 없는지를 확인, 편안한 마음으로 떠나게 한다. 계속적 취급할 필요가 있는 경우 개별적으로 도와주거나 다른 전문가 또는 다른 상담집단에로 의뢰하는 조치를 취하는 것이 효과적이다.

④피드백 주고받기; 종결단계에서 취급해야 할 중요한 과제, 최종적으로 그리고 종합적으로 하는 것이 특징 →보다 구체적인 행동용어로, 긍정적인 측면에 초점(좋은 느낌, 자신감, 희망을 지니도록

⑤최종 마무리와 작별인사: 성취한 긍정적 학습에 대해 치하, 실행시의 유의점 언급, 다짐의 노래, 상호간 언어 비언어적 반응 교환을 하면서 작별의 인사

도입단계	참여자소개와 예기불안의 취급, 집단상담의 구조화, 행동목표의 설정
준비단계	인정되고 신뢰로운 분위기 조성, 의존성 극복, 저항,갈등처리, 응집성↑
작업단계	집단원 상호 간에 도움을 주고받음으로 행동변화를 촉진시키는 일 자기노출과 감정의 정화, 비효과적인 행동패턴의 취급, 바람직한 대안행동의 취급
종결단계	집단경험의 개관과 요약, 집단원의 성장 및 변화에 대한 평가, 이별감정 및 미진사항의 취급, 피드백 주고받기, 최종마무리와 작별인사

<제6장>집단상담의 기술-효과적이고 성공적인 집단상담의 운영을 위한 핵심

1.관심기울이기

○효과적인 의사소통: 집단내 래포형성→관심기울이기→집단원의 메시지 이해 수단, 존중 표현→언어적 요소 < 비언어적 요소(음성요소, 생리적 반응)

*특정집단원 뿐만 아니라 집단 전체에 대해서도 골고루 관심을 기울임 →집단원의 다양한 비언어적 의사소통내용 뿐만 아니라 전체 집단의 역동도 제대로 읽고 반응

○관심기울이기 행동의 중심요소

첫째,서로간에 시선을 부드럽게 마주치는 것 - 무조건적으로 기계적으로 마주치려 하지 말고, 집단원에 따라 시선접촉의 빈도나 정도를 적절히 조절

둘째, 몸짓과 얼굴 표정이 중요- 수용적인 부드러운 몸짓과 상냥한 얼굴표정

셋째, 간단한 말이나 동작으로 즉각적인 반응을 보이는 것

2.공감적 반응하기

○집단원의 주관적인 세계를 감지하고 이를 그에게 효과적으로 말해주는 기술

→동정적 반응과 구별

○효과적 공감반응; 자신을 집단원의 입장에서 생각하고 느낌, 생각과 느낌을 가장 잘 나타낼 수 있는 단어를 찾아냄, 이해하고 있다는 사실을 구체적인 단어로 직접 말해 줌→ 집단원이 이야기하는 동안 전적으로 그의 입장에서 처음부터 끝까지 청취

○효과: 집단상담자와 집단에 대해서 수용적이고 신뢰로운 느낌 가짐,  자기가 이해받고있다는 안도감과 편안한 느낌, 자기방어할 필요성을 덜 느끼게 되고, 더깊은 자기 탐색과 자기노출을 할 수 있는 용기를 갖게 된다. 다른 집단원들의 피이드백 더쉽게 수용

○집단상담자 ;집단원의 느낌을 중심으로 하는 주관적인 내적 세계를 알아차리고 감지하는 능력과 함께 그것을 언어로 표현하는 능력도 겸비해야 한다.

○공감 기술

▶느낌의 파악 :답답함, 안타까움,원망,실망감 등 내면적 느낌 감지
▶반응하기; 느낌을 적절한 형식으로 표현 →절대적 형식은 없다→자연스러운 표현이 중요

→ 집단원의 느낌을 알아주는 것 자체도 좋지만 그러한 느낌을 갖게 된 배경도 함께 알아주고 헤아려주는 것도 좋다.

→심층적 공감반응; 내담자로 하여금 더깊은 자기이해와 통찰을 얻게 한다.

3.자기노출하기

○집단상담자가 적절한 때에 자기 자신에 대한 정보를 노출

→집단원에게 유사성과 친근감을 전달, 보다 깊은 이해를 발달, 자기탐색의 모범

○자기노출 방법

①대화하는 동안 경험하게 되는 자신의 생각이나 느낌-즉 지금-여기서 내가 나에 대하여 무엇을 어떻게 느끼고 있는지, 집단원에 대한 나의 느낌은 어떠한지-을 진솔하게 말해 주는 것

▶유의점; 현재 경험하고 있는 느낌이 부정적인 범주에 속할 때, 그 책임을 집단원에게 돌리는 식(You-message)으로 하는 대신 자신에게 있다는 식(I-Message)으로 자기노출해야 효과적

②과거(그때)에 있은 나의 경험과 느낌이 현재 집단원이 경험하고 있는 것과 유사성이 있을 때 그것을 솔직하게 말해 주는 것→집단원은 집단상담자에 대해 동질감고 동료의식을 느낌

▶유의점; 집단원이 생각하고 느끼고 있는 그정도의 수준만큼만 자기노출하는 것이 효과적이다.

*나-전달법과 너-전달법 비교

	나-전달법	너-전달법
상대의 해석	나를 걱정하였구나	나를 나쁜 사람으로 보고 있군
효과	․방어나 부적응이 일어날 가능성이 적다 ․관계를 저해하지 않는다 ․상대방으로 하여금 자성적인 태도와 변화하려는 의지를 높일 가능성이 높다.	․죄의식을 갖게 하거나 자존심응 상하게 한다. ․배려받지 못하고 무시당한다는 생각을 갖기 쉽다. ․반항심, 공격성, 방어를 야기 ․행동변화를 거부

4.피이드백 주고받기

○타인의 행동에 대한 자신의 반응을 상호간에 솔직히 이야기해주는 과정

○유의점

①사실적인 진술을 하되 가치판단을 하거나 변화를 강요하지 말라

→ 도덕적, 가치판단이 개입되어서는 안된다.

(아주 나쁜 태도라고 생각해 ×, ～보이는데,그에 대해서 어떻게 생각해 0)

②구체적으로 관찰가능한 행동에 대하여 그 행동이 일어난 직후에 해줄 때 효과적

③생산적으로 수용할 마음의 준비되어 있는가 충분히 고려한 후에 사용

→래포의 형성은 피이드백 주고받기 전에 이루어져야 할 전제조건

④변화가능한 행동에 대해서 피이드백을 주어야하며, 가능하면 대안까지 마련해 주는 것이 좋다.

⑤집단의 여러 사람들에게서 온 피이드백이 더욱 의미가 있다.→보편적으로 인정할 수 있는 피이드백 →객관성이 높고 수용 용이

●효과적인 피이드백의 형식

▶집단원의 구체적인 행동패턴 지적 ; 30분 지각했어요

▶집단원 자신에게 일어날 부정적인 결과를 말해 준 다음 ; 집단내용을 이해하지 못함

▶그에 대한 집단상담자 자신의 느낌을 말해 주고 ; 걱정이 돼요

▶집단원으로 하여금 이에 대하여 생각해보기를 권하는 순서를 거치면 효과적이다

⑥피이드백을 받을 때는 겸허해야 한다.→긍정적 또는 부정적 피이드백을 받을 때 겸허한 태도와 감사한 태도→피이드백을 준다는 것은 상대방의 성장을 위한 것, 수용적 분위기

●효과적인 피이드백 받기의 예; 저의 행동을 그렇게 보셨군요, 솔직하게  말해주셔서 고맙습니다. 저의 행동에 대하여 한번 생각해 보겠습니다.

5.맞닥뜨림하기

○집단원의 말이나 행동이 일치하지 않거나 모순점이 있을 때 그것을 지적해 주는 기술

→집단원의 불일치나 모순을 지적해줌으로써 자기이해를 도울뿐만 아니라 문제의 원인을 찾도록 할 수 → 치료적 속성으로 인해 상담의 효과 제고

○효과적으로 맞닥뜨림하는 법

①이전에 한 말과 지금 하는 말이 불일치할 때

②말과 행동이 불일치할 때

③집단원이 스스로에 대해서 인식하는 것과 다른 사람이 인식하는 것이 불일치할 때

→집단원 자신의 모습을 객관적으로 인식하기 어려움

④집단원의 말과 정서적 반응과의 차이가 있을때

⑤집단원의 말 내용과 집단상담자가 그에 대해서 느끼는 느낌이 다를 때

→	집단원 자신이 심리적 상태를 제대로 각성하지 못한 경우

○맞닥뜨림의 유의점

①평가나 판단을 하지 말고 사실을 있는 그대로 진술하고 보고하도록 하라

→가능하면 객관적인 근거를 바탕으로, 구체적인 근거없이 일반적 평가 않도록

→그렇게 말하다니 형편없군요 ×, 내담자중심이론을 신봉하는 평소 신념과 모순된다고 생각합니다.0

②일방적으로 변화를 강요해서는 안된다.

③적시성이 중요하다.→시기적으로 충분한 래포가 형성되지 않거나 집단의 응집성이 발달되어 있지 않은 상태에서는 특히 마음의 상처를 받기가 쉽다.→집단원의 준비성을 읽고서 가장 적절한 때에 맞닥뜨림을 할 수 있어야 한다.

6. 경청하기

○경청; 집단상담자가 집단원이 하는 말을 귀담아 들어주는 것.→말의 내용, 몸짓,표정, 음성에서의 섬세한 변화, 저변에 깔려있는 메시지, 말하지 못한 내용까지도 육감적으로 알아차리는 것

○경청의 중요성

첫째, 집단원의 메시지에 구체적으로 초점을 맞출 수 있다.

둘째, 의사소통에 대해서 완전하고 정확한 이해를 할 수 있다.

셋째, 집단원에게 집단상담자의 관심과 흥미를 보일 수 있다.

넷째, 집단원의 완전하고 개방된, 정직한 표현을 촉진한다.

다섯째, 상호작용 동안에 ‘타인중심’의 접근법을 발달시킨다.

○경청의 4가지 요소 : 청취(물리적으로 듣는 것), 이해, 기억, 반응

○경청의 유의점; 평가를 하지말고 듣을 것,섣불리 짐작하고 듣지 말 것, 지나치게 메모하는 모습을 보이지 말것, 경청하는 체 하지 말고 진지하게 들을 것, 때때로 감정에도 관심을 보일 것→모든 상황에서 집단원들의 말을 경청할 수 있는 태도와 능력

○훌륭한 집단상담자; 집단원의 말, 자세, 몸짓, 음조, 기타 비언어적인 버릇 등에 유의함으로써 말과 행동에 일관성이 있는가를 파악하는데에 민감한 사람

7. 반영하기

○반영; 집단원이 전달하고자 하는 의사의 본질을 스스로 볼 수 있게 반사, 반영해 주는 기술

→효과적인 반영은 집단원이 하는 말의 내용뿐만 아니라 내용 뒤에 숨어있는 느낌을 함께 이해하고 있다는 사실을 알려주는 것

○반영의 목적

-집단원으로 하여금 지금 자신이 하고 있는 말을 좀 더 인식하게 돕기 위하여

-집단원이 느끼고 있는 느낌을 집단상담자가 알고 있다는 사실을 그에게 의사소통해주기 위해서

○예; 불만스러워요→당신은 다소 불만을 느끼고 있군요. 자신도 없고 답답하기만 하단말이죠     예;여러분 스스로에 대해서도 비슷한 감정을 느끼고 있는 것 같아요.

8.명료화하기

○명료화;어떤 중요한 문제의 밑바닥에 깔려있는 혼돈되고 갈등적인 느낌을 가려내어 분명히 해주는 기술 →집단원 자신의 혼돈된 느낌(사랑, 미움 등)을 분명히 구분해서 이해할 수 있게

→기법; 질문, 재진술, 다른 집단원들을 활용

→개방적 질문법 사용

→다른 집단원으로 하여금 명료화하도록 유도함으로써 집단에의 기여도를 높이고 참여 촉진

9.요약하기→집단활동의 내용이나 과정 등에 대해서 정리, 집단원 이해도 높일 수 있다.

○이야기의 핵심을 제대로 파악하지 못하거나 집단과정에서 방향을 잡지 못하고 방황할 때

○한 집단원이 이야기를 어느 정도 이상으로 길게 할 경우→주제 분명히, 흐름 유도

○다음 주제로 넘어가기 전에 앞의 주제에 대한 요약→원할한 주제 연결, 이해도 향상

○한 회기의 집단이 끝낼 때,마지막으로 전체 활동 내용이나 과정을 요약

-집단상담자가 직접 요약 ; 중요한 애용, 특정 집단원의 문제나 발언을 중심으로 전체과정 요약	-집단원으로 하여금 요약; 집단원들에게 한사람씩 차례로 요약, 특정 집단원에게

10.해석하기

○해석; 집단원이 표면적으로 표현하고나 인식한 내용을 뛰어넘어 집단상담자가 그에게 새로운 방식으로 자신의 문제를 바라볼 수 잇도록 그의 행동, 사고, 감정에 대해서 새로운 의미를 부여하고나 새롭게 설명하는 것	○집단원의 내용이나 경험을 서로 의미있게 연결시키고, 숨겨진 패턴이나 문제를 지적함으로써 자신을 새롭게 이해할 수 있는 틀을 제시해주는 것	○지시적인 상담자들이 많이 사용→무의식적 동기를 의식화하도록 도울 수 있다.

*그러나 집단상담자는 가능하면 집단원으로 하여금 자신의 행동을 스스로 해석하도록 돕는 것이 바람직하다.→추측이나 가정의 형식으로 진술	집단상담에서의 해석은 집단원으로 하여금 자기 자신이나 자신의 문제를 새로운 각도에서 조망하고 이해할 수 있도록 하는 것

○해석의 기술을 사용하는 목적

첫째, 통찰을 촉진하기 위함이다.→동기,문제 이해, 이면에 숨겨진 진정한 이유 발견

둘째, 내담자의 감정을 확인하고 경험하게 하기 위함→	감정이해,수용,자유롭게 경험

셋째, 자기통제력을 향상시킴으로서 내담자가 자신의 행위에 대한 책임을 지도록 하기 위함 →문제의 근원이 자기에게, 문제에 대한 책임이 자기에게, 자기 감정과 행동에 대해서스스로 책임	예)애인과 헤어진 것을 후회하고 있기에 일을 제대로 못하고 있는 것으로 보입니다.혹시 당신이 아직 애인에 대한 확신이 없기 때문이 아닐까요.? -통찰의 촉진, 감정의 확인,자기책임

○해석의 절차

①제1단계-해석을 위한 준비→공감, 반영함으로써 래포형성→집단원이 해석을 들을 준비

②제2단계-목적 정하기-통찰의 촉진, 감정의 확인, 책임감 제기 중 어떤 목적으로 해석

③제3단계-실제 해석하기

*해석하는 요령

▷먼저 집단원에게 질문을 하면서 그로 하여금 해석을 해보도록 하는 방법

▷시험적이고 잠정적인 해석을 던짐으로써 집단원이 어떻게 반응하는지 지켜보는 것

▷집단원이 말한 내용을 너무 앞질러 나가지 않는 수준에서 하라는 것

→아직 말하지 않았거나 의식하지 못하는 수준에서 해석하면 받아들이기 어렵고 거부반응을 보일 수 있다.

④제4단계-추수작업; 해석 이해여부 확인→다음 작업 진행 검토

*집단상담자의 해석을 받아들이지 않는다면,

첫째, 집단원이 아직 해석을 받아들일 준비가 되어 있지 않을 수 있다.→피이드백과 공감을 통해서 준비성을 촉진

둘째, 집단상담자의 해석 자체가 틀렸을 수 있다	→다른 집단원의 반응을 물어볼 필요가 있다. 무엇이 잘못되었는지 검토 판단

11. 질문하기-효율적,적절하게 질문

○경우; 특정 집단원의 문제와 관련하여 구체적인 정보를 필요로 하거나 탐색, 각 정보들간의 관련성을 알아보기 위해,또다른 이유로 인해 질문해야 하는 경우

○질문의 종류와 형식

①개방적 질문과 폐쇄적 질문

개방적 질문	폐쇄적 질문
자유롭게 자신의 생각을 표현	대답할 수 있는 범위를 한정하여 -예, 아니오
․아버지와의 관계를 어떻게 설명하시겠습니까? ․행복을 어떻게 정의하겠습니까?	․당신은 아버지를 미워하시지요? ․행복은 곧 돈이라고 믿고 있지요?

②간접질문과 직접질문

간접 질문	직접 질문
넌지지 물어보는 질문, 서술문 형태	직접, 직선적으로, ?로 끝나는 문장의 질문형식
왜라고 묻는 의도를 살리면서 보다 적절한 방식으로 질문하는 효과	왜로 묻는 질문, 심문,따지는느낌 동의하지 않는 느낌, 부정적인 느낌 →자신을 방어하고나 대답하고 싶지 않도록 하게 됨
․그사람에 대해 안좋게 생각하고 있군요 ․경멸하는 이유를 구체적으로 듣고 싶군요	․안좋게 생각하고 있지요? ․왜 그런 어머니를 경명합니까?

③이중질문과 질문공세

이중 질문	질문 공세
한꺼번에 두가지를 동시에 묻는 것	동시에 여러 가지 질문을 한꺼번에 던지는 것
집단원을 제대로 이해하지 못한다는 느낌	집단원 입장을 고려하지 않고 일방적으로 질문이 제시
․대학원 진학 아니면 취직을 하고 싶은가? ․제일 중요한 것은 믿음 아니면 사랑?	․태도는 어떻했던가요?그후 관계는? 어떻게 설명할 수 있나요?

○질문이 집단원에게 어떻게 비치거나 전달될 수 있을지 그로부터 어떤 반응을 불러일으킬 수 있을지를 주의

12. 행동을 제한하기

○바람직하지 못한 행동(비생산적이고 집단발전에 도움이 되지 않은 행동)을 제한

○제한하는 경우

①지나치게 질문만 계속할 때 → 방어기제 작동-피드백 해주면서 계속적인 질문의 의도와 영향에 대해서 생각→질문 대신에 진술문을 사용하게

②제3자의 험담을 할 때,→당사자에게 1:1로 이야기하도록

③집단 외부의 이야기를 길게 늘어놓을 때→불안때문→적절한 선에서 제한을 하고 그 이야기기가 현재 자신의 느낌이나 사건과 어떤 관련이 있는지 물어보는 것이 좋다

④다른 집단원의 사적인 비밀을 캐내려고 강요할 때(호기심)→인권보호 자원에서도 행동제한

→오히려 집단원들에게 솔직한 자기노출을 통한 모범을 보이게 함