2006학년도 2학기 사회복지행정론 중간고사 예상문제  출제교수 김남욱
※ 다음 물음에 가장 알맞은 답을 하시오.

1. 사회복지행정의 이념에 해당하지 않는 것은?  1

①  수익성   ②  효율성  ③  형평성  ④ 편익성

2. 일반 행정과 비교하여 사회복지행정이 갖고 있는 특징으로 타당하지 않는 것은?  3

① 사회복지행정은 지역사회 내 클라이언트의 욕구충족에 관심을 가진다.

②사회복지행정은 전문사회사업적 성격이 점차 증대하고 있다.

③ 사회복지행정에서 중간적 실천은 임상사회복지로 지칭되는 분야로 다양한 상담서비스가 이루어지며, 그 서비스의 주체는 사회복지전문가이다.

④ 사회복지조직은 지역사회를 대표하는 위원회가 존재한다.

3. 사회복지행정의 성격에 관한 설명으로 옳은 것은?   1

① 사회복지행정이 순수한 민간기관이 사회복지를 제공한다면 사행정에 해당한다.

② 행정학관점에서 사회복지행정의 성격은 서비스행정, 휴먼서비스행정, 대인서비스 행정이고, 사회복지학관점에서 사회복지행정의 성격은 공익중심 행정, 지원행정, 재분배 행정이다.

③ 사회복지행정은 필요한 시민에게 서비스를 제공하는 성격과 규제행정의 성격을 아울러 가지고 있다.

④ 사회복지행정은 개인과 가정을 대상으로 서비스를 제공하고, 그 행정의 효과가 개별화되어 나타난다.

4. 사회복지행정의 가치에 관한 설명을 틀린 것은?    3

① 형평성은 같은 상황에 있는 사람에게 유사한 대우를 하는 것이다.

② 능율성은 보다 적은 비용으로 행정서비스를 제공하는 의미를 가지고 있는 가치개념이다.

③ 책임성은 시민의 요구에 부응하는 행정을 수행하였는지 묻는 사회복지행정의 가치이다.

④ 접근성은 필요한 서비스가 있다는 사실뿐만 아니라 어떤 경로를 거쳐 다가가면 그 서비스를 제공받을 수 있다는 것이다.

5. 미국의 사회복지행정의 역사와 일치한 것은? 3

가. 행정정보시스템에 의한 사회복지행정

나 감성적, 교리중심적 사회사업행정

다. 인간관계론에 의한 사회복지행정

라.  과학적 관리에 의한 사회복지행정

마.정책집행론에 의한 사회복지행정

바.형태론과 관리과학에 의한 사회복지행정

① 가 → 나 → 다 → 라→ 마  →바     ② 나 → 다 → 라→ 마→ 바 →가

③ 나 → 라→ 다 → 바→ 마 → 가          ④ 라→ 나→ 다 → 바→ 마 → 가

6. 사회복지행정에 대한 정책의 중요성은 제2차 세계대전을 경험하면서, 사회복지의 전문성을 기초로 War on Poverty 프로그램을 내놓은 사람은?  1

① Lasswell  ② Osborne  ③ McGregor  ④ Abbot

7. 우리나라 최초 현대적 의미의 사회복지기관은?  1

① 반열방  ② 홀트아동복지회 ③ 태화여자관 ④ 조선총독부

8. 월페어와 웨크페어 복지이론에 관하여 바르지 못한 것은?  2

①워크페어복지이론은 1970년대 영국의 경제위기와 복지병을 극복하는 과정에서 체계화한 이론이다.

②워크페어복지이론은 보호중심의 복지를 탈피하지 않을 뿐만 아니라 자립중심의복지로 전환함으로써 빈곤층의 경제적 자립을 중점적으로 추진해야 한다는 이론이다

③ 월페어복지이론은 빈곤층 누구에게나 최소보장을 제공함으로써 인간의 존엄성을 유지하도록 하고, 형평성을 지향하고, 중심과제는 보호중심 복지이다.

④ 워크페어복지이론은 자립수단을 지원해 주므로써 경쟁사회의 진입을 유도하고, 복지의 효율성을 지향한다.

9. 다음 사회복지행정의 가치중 행정의 목적달성에 충실하게 임하여 집행과정에서 법을 준수하였는가를 묻는 행정의 가치는?  1

① 책임성   ②  효율성 ③ 효과성 ④  대응성

10. 다음 (    )들어갈 사회복지행정의 가치는?   2

(      )은 주어진 행정을 집행한 후 실질적으로 경제적 자립을 달성한 사람이 몇 명이나 되며, 그 비율은 어느 정도인가를 측정한데 반하여,(      )은 빈곤층의 경제적 자립에 들어가는 비용을 중심으로 측정한 점에서 서로 구별 된다.

① 효과성, 생산성  ② 효과성, 능율성  ③ 형평성, 생산성  ④ 대응성, 편익성

11. 컴퓨터, 정보기술의 발전과 지식정보화사회의 도래하여 클린턴 행정부는 정보인프라의 바탕으로  정부를 개조할 필요성 때문에 NPR(National Performance Review)를 설립한 사람은?  3

① Lasswell   ② Gantt  ③ Osborne   ④ McGregor

12. 다음 미국의 사회복지행정의 역사중  감성적, 교리중심적 사회사업행정의 시기에 대한에 설명중  틀린 것은?  4

①  자유방임사상과 미국에 지배적이었던 사회진화론의 영향으로 빈곤 등 사회문제에 대한 정부차원에서 제한적 빈민구호사업 개입하였다.

② 공공복지행정의 확충은 정부의 무능과 부패로 인해 세금이 낭비되므로 민간복지의 확충코자 COS기관을 설립하고 재정적 지원

③ 1898년 리치먼드(M, Richmond)여사에 의해 뉴욕에 최초 사회사업교육과정 개설되었다

④ COS는 1877년이래 10년 동안 25개 설립하여 민간차원에서 사회복지활동 전개하였는데, 빈곤원인을 주로 사회적 결함에서 찾았다.

13. 미국의 과학적 관리에 의한 사회복지행정시기에 대한 설명중 타당하지 않는 것은?  4

① 1903년 시카고대학에 사회사업학과 설치)되었고, 관리이론이  탐색되기 시작하였다.

② 테일러의 과학적 관리론이 자산기관에 수용되었다

③ 이 시기의 사회복지전문직의 핵심적 기술은 직접적 서비스를 제공하는 개별사회사업으로서 상대적으로 사회복지행정은 전문직의 실천형태를 불인정하였다.

④ 이 시기에  사회보장법이 제정되고, 사회복지행정은 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직과 더불어 기본적인 실천방법으로 인정되어 구체적인 행정가의 역할과 기능에 대해서 논의를 하였으며 사회복지행정의 영역과 지식체계에 관해서도 언급을 하였다.

14. 미국의 인간관계론에 의한 사회복지행정시기에 대한 설명을 옳은 것은?  1

① 조직의 능률성이 최대관심사었고, 공행정분야에 사회복지프로그램이 지속으로 확대, 사회복지를 전공한 전문인력 정부기관에 유입되었다

② 메이요는 “인간은 싫증을 잘 내성 감성적 동물이기 때문에 직업환경에 변화를 줌으로써 생산성을 향상에 기여할 수 있다”고 주장하였다.

③ 조직구성원은 생산성 향상을 위한 도구에 불과하다는 행태론적 관리론의 인간관에 비판이 제기하면서 인간관계론이 사회복지행정에 수용되었다

④ 이 시기에는 민간사회복지기관의 행정가와 공공복지행정가가 상호 구별되지 않았다.

15. 미국의 형태론과 관리과학에 의한 사회복지행정시기에 대한 설명중 틀린 것은?  3

① 사회복지행정은 일반행정과 구별되는 속성이 있다는 것을 인정하였고, 개별사회사업적인 지식인 대인관계기술들이 행정에도 적용되어 리더십과 동기부여에 활용되었고, 사회복지행정의 민주성과 참여성을 강조하였다.

② 인간관계론에 사회심리학을 접목시킨 것이 행태론적 접근방법이며, 형태론적 관리과학이 사회복지행정에 활용되었다.

③ 형태론적관리의 대표적이론은 Maslow의 욕구충족이론, (McGregor의 XY조직이론이다.

④ 이시기는 간트의 관리과학이나 PERT(Program, Evaluation, Reiew, Techniques)와 같은 사회복지프로그램기법이 활용되지 않았다.

16. 우리나라의 사회복지행정도입기에 관한 설명중 타당한 것은?   2

① 이시기에 사회복지관련법, 공무원연금법, 군인연금법, 산재보험법, 생활보호법, 아동복리법, 노인복지법, 심신장애자복지법 등이 제정되었다.

② 사회복지사업법 제정이 되어 사회복지행정의 제도 형성기여 하였으나 제도 집행이 미비하였고, 성장중심의 국정운영으로 사회복지학문발전을 저해하였다.

③ 민간사회복지기관들은 수용시설을 중심으로 대부분 외원기관의 원조에 의존하지 않고 사회복지행정을 행하였다.

④ 한국사회사업가협회 설립되어 사회복지의 효율적인 관리문제를 중시하였다.

17. 다음중 우리나라 사회복지행정의 역사가 시대순으로 바르게 연결된 것은?  3

가. 한국사회사업가협회에서 윤리강령 채택      나. 사회복지행정학회 창립

다. 사회복지사업법상 사회복지전담기구 설치근거 마련

라. 사회복지사 1급 국가시험 시행

마.  사업복지사업법상 사회복지시설에 대한 평가의무화

① 가 → 나 → 다 → 라→ 마         ② 나 → 다 → 가 → 마 → 라

③ 가 → 다→ 마 → 나→ 라          ④ 가→ 다 → 나 → 마 → 라

18. 사회복지행정과 환경에 관한 설명중 옳지 않는 것은?  2

① 사회복지행정은 사회환경변화로 인하여 달라진 시민의 욕구가 무엇인지 분석하여  새로운 서비스를 제공하여야 한다.

② 복지국가의 경향에 따라 국민의 국가의존도가 강해짐에 따라 지방자치제 실시이후에도 지방정부의 사회복지 기능이 약화되고, 국가에 의한 사회복지 기능이 강화되고, 사회복지비용에 대하여 국가가 지방보다 더 많이 분담하여야 할 필요성이 증가하고 있다.

③ 정보기술발전으로 사이버스페이스 형성되고, 사회복지행정의 틀 변화됨에 따라 새로운 사회복지수요 창출하기 위해 지식정보시스템 기반에 의한 사회복지행정을 행하여야 한다.

④ 사회복지행정인은 가족구조변화, 노령화, 지방화, 지식정보화, 세계화 등 사회환경 영향으로 거듭나기도 하고 새롭게 충원된다.

19. 사회복지행정의 서비스, 행정인, 조직의 대응에 관한 설명중 틀린 것은?   3

① 핵가족 증가, 자녀 저 출산에 따른 보육시스템 확충하고, 이혼율의 증가, 편부모 가족증가에 따른 자녀부양에 대한 제도확립하여야 한다.

② 노령화 사회로 인한 양로시설확충하고 실버타운에 대한 계획과 노인인구에 대한 장기요양보험제도 도입하여야 한다.

③ 사회복지행정사무는 국가사무이므로 중앙정부가 지방정부로 권한을 위임하여 지방정부가 그 사회복지서비스를 행하고, 지방정부의 자생적으로 발생하는 사회복지행정서비스가 있을 수 없다.

④ 지식정보화사회에서는 클라이언트의 얼굴을 마주보지 않고 사회복지행정정보시스템에 의해 원스톱, 논스톱 서비스 제공하여야 한다.

20. 사회환경변화에 따른 사회복지행정패러다임 변화에 관한 설명중 바르지 못한 것은?  4

① 핵가족제도하에서도는  사회효도와 케어 중심의 사회복지행정이 이루어져야 한다.

②중앙정부에서는 사회복지정책방향을 수립하고, 지방정부에서는 지역경제적 특성에 맞추어 사회복지정책집행을 담당하는 유기적 관계로 발전하여야 한다.

③ 우리나라는 전자정부를 구축하여 사회복지서비스를 개설하고 전자민원서비스일환으로 사회복지행정서비스를 제공하고 있으나 초기단계 그치고 있다.

④중앙정부와 지방정부는 사회복지정책의 파트너가 아니라 중앙정부가 지방정부의 감독행정기관으로서 사회복지행정을 반드시 집행하여야 한다.

21. 신자유주의경제이론와 신공공관리이론에 관한 설명중 타당하지 않는 것은?  4

①신자유주의은 하이에크(hayek)에 체계화되었는데, 이는 시장경제에 국가의 간섭을 최소화시킴으로써 효율성을 제고하고자 하는 경제이론이다.

②신자유주의경제이론에 의하면 사회복지는 빈곤층이나 저소득층에게 현금지원까지 제공하는 정책으로서 민간부분에 대한 정부의 간섭을 불러일으키는 대표적 정책중의 하나이며, 물가와 실업률이 동시에 오르는 스태그플레이션으로 어려움을 겪고 있는 국가에서는 시장메카니즘에 의존하려는 경향이 강하다.

③ 우리나라는 IMF체제의 경제위기를 극복하는 과정에서 신공공관리가 도입되었는데, 개방형 임용제 실시, 목표관리(MBO) 도입, 책임운영기관제 실시 등이 그것이다.

④ 신공공관리는 행정의 공공성, 형평성이 강조되었으나, 전통적 행정관리는 행정의 경쟁력강화, 성과중심의 효율성이 강조된다.

22. 경제활동능력이 없는 빈곤층만이 복지혜택이 받을 자격으로 분류된 경우에는 보호중심의 복지가 필요하고, 경제활동능력이 없는 빈곤층을 자격없는 빈곤층으로 분류한 경우에는 자립형복지가 필요하다고 주장한 이는?   1

① Murray   ② Gordon   ③ Simon   ④ Keen and Scott Morton

23. 인접학문의 변화에 따른 사회복지행정의 패러다임의 변화에 대한 설명중 틀린 것은?      2

① 사회복지행정거버넌스영향으로 시민참여 행정 지향하는 패러다임 변화한다.

②사회복지행정신자유주의 영향으로 국가, 지방자치단체 중심의 행정을 지향한다.

③ 사회복지행정신공공관리영향으로 효율적 행정 추구한다.

④ 사회복지행정워크페어영향으로 자립중심의 행정 지향한다.

24. 관료제이론에 관하여 타당하지 못한 것은?  4

① 관료제란 고도의 전문화된 지식을 바탕으로 합법적이고 합리적인 규칙과 최대한의 효율성을 목표로 한 조직구조의 독특한 체계을 의미한다.

② Weber는 조직체는 권위와 통제가 있기 마련이고, 권위는 전통적권위, 카리스마적 권위, 합법적권위가 있다고 한다 .

③ 사회복지조직에 관료제를 적용할 경우 일련의 규칙이나 법규보다는 전문적의 규범에 따라 행동한다.

④ 사회복지조직에 관료제를 적용한다고 하더라도 서비스  전달과정에서 조직성원-클라이언트간의 비인간적관계, 서비스 제공과정에 탄력성을 발휘할 수 있다.

25. 과학적관리론에 관한 설명중 바른 것은?  3

① 과학적 관리방법은 목표설정→관리의 원칙수립→직무의 과학적 분석→경제적 보상 순으로 이루어진다

② 과학적관리론은 노동의 분업화에 의한 작업의 효율성 달성한다.

③ 권한과 책임은 행정관리자뿐만 아니라 모든 사회복지행정인에게 주어진다.

④ 사회복지조직은 지역내의 다른 조직 및 사람들과 관계를 지니고 있는데, 과학적 관리론은 조직을 폐쇄체계로 보고 있다.

26. 행정관리론에 관한 설명중 바르지 못한 것은?  3

① 조직의 임무와 목적을 성취하기 위해 일을 쪼개고 구조하기에 최적의 방법을 먼저 모델화하고 그에 따라 필요한 조직구조를 설계해 나가는 것이다.

② 생산성, 효율성보다는 행정관리 기능향상에 초점두고 있다.

③ 페욜은 조직관리자들이 준수해야 할 것으로 분업, 권한과 책임, 규율, 명령의 일원화, 지휘통일화, 전체이익을 위한 개인이익 복종,  공평보상, 권한등의 상위계층으로의 집권화, 상부에서 하부로 이어지는 권한의 계층화, 시간과 장소에 따른 질서, 경영자의 공평성, 이직율이 낮은 안정성, 주도권을 갖고 일하는 부하, 단결심 등을 제시하였다.

④ 폐욜은: 조직행정의기능으로서 POSDCORB제시하였다.

27. 메이요의 호손실험과 인간관계이론에 관한 설명중 옳지 못한 것은?  3

① 조직의 목표달성에는 기술적 요인보다는 사회적 용인인 직원간의 인간관계에 보다 큰 관심을 두어야 한다.

② 조직에서 개인은 경제적인 동기에 입각한 합리적 행동보다는 비경제적인 동기인 심리적, 사회적욕구에 따라 행동한다.

③ 대인관계기술, 클라이언트노력과 동기부여 등 사회복지조직에 중요시하는 요소들과 인간관계이론의 기본적 관점이 부합하지 않는다.

④ 사회복지조직의 효과성은 조직목표에 대한 클라이언트의 동기, 태도 및 현실여하에 달렸는데, 여기서 인간관계가 중요한 역할한다.

28. 인간관계이론에 관한 설명중 틀린 것은?  2

① 자아의 활용은 사회복지실천에서 매우 중요하기 때문에 성원간의 관계는 성원-클라이언트간의 관계에 영향을 미친다는 점에서 인간관계이론에 적합하다.

② 사회복지조직의 활동이 직원과 클라이언트와의 관계 속에서 이루어지는 것이므로 능력과 동기, 자율성이 인정되는 방향으로 사회복지사에 대한 인사관리가 적절하게 이루어진다 하더라도 조직의 효과성을 극대화할 수 없다.

③ 기본적으로 전문직이라는 사회복지사활동은 관리자와 슈퍼바이저에 의한 엄격한 통제보다는 자율성을 인정하고 참여를 권장하는 리더십이 더욱 적합하고 인간관계이론의 적용범위 확대된다.

④ 인간관계이론은 사회심리적변수 이외의 조직에 중요한 영향을 미치는 환경,자원의 목적, 조직의 크기, 클라이언트 요인들, 임금과 활동조건 등의 변수를 고려하지 않는다.

29.  맥그리거의 X,Y이론에 관한 설명중 바른 것은?    1

① X이론에 의하면, 사람은 본래 일하는 것을 싫어하며, 가능하면 일을 하지 않으려고 하며, 이러한 속성 때문에 조직의 목표를 성취하려면 통제와 지시가 필요하며, 사람은 지시받기를 좋아하고 야망이 적고 책임을 회피하려고 하며 안정을 원한다.

② Y이론에 의하면 사람은 본래 일하기 좋아하나, 육체적, 정신적 노력의 지출은 부자연스러운 것이다.

③ Y이론에 의하면,  조직의 목표가 주어지면 스스로 자기통제와 자기지시를 할 수 있으나, 대부분 사람들은 조직문제해결에 있어서 비교적 높은 수준의 상상력과 창의력을 발휘하지 못한다.

④ Y이론에 의하면, 목표에 대한 헌신은 보상의 기능을 하지만 자기만족과 자기실현의 욕구가 중요한 보상이 될 수 없다.

30. 다음중 린드스테드의 Z이론이 잘 적용될 수 있는 분야는?  4

① 읍,동사무소   ②  정신병원   ③ 지역사회복지시설   ④ 대학연구소

31. 다음 상황이론에 관한 설명중 바르지 못한 것은?    1

① 계층제, 직무분할, 전문화, 경제적 보상등을 통해서 조직화의 최선의 방법을 모색하였다.

② 조직화의 유일한 방법은 없으며 조직화는 조직을 둘러싼 배적, 외적환경(상황)에 따라 결정되며, 기술도 복잡하고 전문적 기술을 사용하는 경우 분권화하는 것이 더욱 적합하고, 조정의 필요성이 크게 강조한다.

③ 환경으로부터의 요구는 조직내 구조변화의 형태를 결정하고, 조직이 사용하는 기술의 속성이 이 기술을 사용하는 부서구조를 결정하며, 효과적인 조직은 다양할 수 있으며, 그 조직의 특성과 환경의 적합성이 조직의 성패를 좌우된다.

④ 조직이 대규모조직으로 규모가 큰 경우 공식화 정도는 높여도 되나 소규모조직일 경우는 공식화 정도를 높여서 계층별 승인과 결재가 요구된다면 비효율적이다.

32. 상황이론의 사회복지조직에의 적용한계에 관한 설명중 타당하지 못한 것은?  4

① 사회복지조직관리자가 상황이론을 활용할 경우 가장 우선적으로 고려해야 할 사항은 자신이 운영하는 사회복지조직의 특성과 욕구를 분명히 파악하여야 한다.

② 사회복지조직관리자는 결정할 사항의 환경적 특성을 잘 이해하지 않아도 무방하다.

③ 사회복지조직이 단일계층의 클라이언트에게 일정한 서비스를 반복적이고 지속적으로 제공하는 활동으로 특성화되어 있다고 판단하면 정형화되고 기계적인 조직구조와 형태를 활용할 수 있다.

④ 사회복지조직의 내부적 특성을 잘 설명하고 상황과 환경의 중요성을 강조하고, 어떠한 상황이 환경에 어떤 조직이 효과적이라는 일정한 원칙과 지침을 제공한다.

33. 체계이론에 관한 설명중 옳지 못한 것은?

① 체계란 상호작용하는 관련부분과 외부환경의 집합으로서, 여기서 환경은 한 부분의 변화가 다른 부분의 변화를 자극하는 것을 말한다.

② 환경에서 세력과 자원을 취하고, 일정한 방법으로 환경을 처리하거나 변화시키며 환경으로 세력과 생산물을 돌려보내기 위해서 주기적으로 작용한다.

③ 사회복지조직을 이해하는데 체계적 관점을 도입하여 여러가지 하위체계로 파악하고자 하는 것이 체계이론이다.

④ 체계이론은 조직의 문제를 체계를 통해 분석할 수 있기 때문에 관리자와 부하 조직원에게 유리한 이론이며, 하위체계간의 업적을 비교평가할 수 없다

34. 다음 체계이론에 의한 하위체계를 조정관리하는 하위체계는?   4

① 생산하위체계   ② 유지하위체계,  ③ 경계하위체계  ④ 관리하위체계

35. 참여의 과정을 통해 조직단위와 구성원들이 실천해야 할 생산활동의 단기적 목표를 명확하고 체계있게 설정하고 그에 따라 생산활동을 수행하도록 활동의 결과를 평가, 피드백시키는 관리체계는?   2

① 과학적 관리론    ② 목표관리(MBO)    ③ 전략적 관리   ④ 학습조직이론

36.  고품질의 제품, 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정으로서 사례접수 지도감독자는 클라이언트의 대기시간을 줄이기 위해 더 많은 직원배정허나, 주간보호센터는 늦게 까지 일하는 보호담당자 대상으로 조사한 후 주간보호시간을 연장하는 것은?   1

① 총체적 품질관리(TQM)    ② 목표관리(MBO)    ③ 전략적 관리   ④ 학습조직이론

37.  환경과의 관계를 중시하는 변혁적 관리로서 조직에 영향을 미치는 변화의 효율적 관리를 지향하고, 목표지향적,개혁적관리,장기적시간관리, 환경분석의 강조, 조직역량분석의 강조, 조직역량분석의 강조, 전략개발의 강조, 조직활동의 통합의 강조하는 하는 것은?   2

① 총체적 품질관리(TQM)   ②전략적 관리(SM)   ③ 학습조직이론   ④ 전략적 관리

38.  부연된 업무를 가장 잘 처리할 수 있는 특별위원회형 기구나 일시적인 유연한 조직 등을 활용되는 것은?    3

① 다운사이징    ② 전략적관리  ③ 애드호크러시 이론   ④ 목표관리론

39  조직의 효율성을 향상시키기 위해 의도적으로 조직내의 인력, 계층, 작업, 직무 부서 등의 규모를 축소시키는 기법은?   1

① 다운사이징    ② 전략적관리  ③ 애드호크러시 이론   ④ 벤치마킹

40. 기획의 특성이 아닌 것은?   1

① 현재 또는 미래지향적인 과정  ②  계속적, 행동적인 과정  ③ 결정을 내려야 하는 의사결정과 연관

④ 목표달성을 위한 수단적 과정

41. 기획의 필요성에 해당하지 않는 것은?  3

① 효율성, 효과성, 합리성 향상   ② 책임성 강화  ③ 기관과 구성원의 사기저하 ④ 사회복지조직 목표의 모호성 감소

42. 조직의 구체적 목표의 설정과 변경, 구체적인 목표달성을 위한 자원의 획득과 사용과 배분을 위한 정책을 결정하는 과정이며, 목표설정, 우선순위 설정, 지원획득과 분배에 관한 기획과정은?  2

① 운영기획  ②  전략적 기획  ③ 자원기획  ④ 개인기획

43. 사회복지정책, 기획, 프로그램의 내용에 관한 설명중 타당하지 않는 것은?  2

① 사회복지정책의 주무부처인 보건복지부에서는 기획, 정책, 프로그램이 혼재되어 있으며, 기획성격의 시책, 정책성격의 시책, 프로그램 성격의 시책이 있으며, 일상적 업무를 통하여 이 세가지 시책을 모두 다룬다.

② 고령화대책, 신인구대책은 프로그램의 성격을 가진 시책이다.

③ 프로그램은 기획이나 정책의 하위개념으로서 범위가 좁은 것이 특징이나, 무엇이 기획이며, 무엇이 정책이고, 무엇이 프로그램인지 정해져 있는 것은 아니다.

④ 현재의 문제해결을 위한 설계이자 단기적이며,  그 설계범위가 기획에 비해 좁다.

44. 소득수준에 따라 누진세율이 적용되고, 이러한 세금을 기초로 빈곤층에게 생계비 지급하는 과정이 있는 정책은?   3

① 배분정책    ② 규제정책    ③ 재분배정책   ④ 구조적 정책

45. 사회복지정책 및 프로그램의 유형중 이전가능성에 관한 분류에 관한 설명중 타당한  것은?  4

① 서비스이전은 장애인에게 취업시 가산점부여 프로그램이다.

② 기회의 이전은 재가서비스, 카운슬링, 직업훈련이다.

③ 현금급여는 식료품, 피복, 주거공간처럼 클라이언트의 복지에 직접  소요되는 물건이다.

④ 권력이전은 사회복지정책형성, 집행, 평가과정에 클라이언트가 참여하여 정책의 일부 또는 전부에 미치는 영역이다.

46. 사회복지정책 및 프로그램의 목표에 관한 설명중 틀린 것은?    3

① 개인주의관점에서는 사회문제의 발생원인을 선택의 실수, 개인의 결함, 빈곤에 대한 인식에 두고 사회복지를 바라보면서 시장에서 개인의 역할을 강조한다.

② 개인주의관점에서는  국가간섭 최소화(작은 정부지향)하면 문제가 저절로 해결되고 자율규제와 사유재산이 개인의 번영과 복지를 보장한다.

③ 단체주의관점에서는 빈곤층에 초점을 맞춘 최소 안전망과 자원봉사나 종교적 자선에 의존한다.

④ 집단주의 관점 에서는 사회문제의 발생원인을 사회경제적환경, 기회의 부족, 기회에 대한 접근장벽으로 인한 현상을 반영하여 사회복지를 바라보면서 과당경쟁, 독과점, 실업처럼 자율경쟁시장에서 발생하는 모순을 해결하기 위하여 개인의 역할에는 한계기 있다고 강조한다.

47. 사회복지정책 및 프로그램의 목표에 관한 설명중 옳은것은?    3

① 사회복지정책의 목표는 복지국가 구현이라는 규범성만 있고 사회의 다양한 집단의 동의하는 정치성을 가지고 있지 않는다.

② 개인주의와 집단주의관점에서 계속적인 조정의 귀결점이 사회복지정책이 추구하는 목표가 될 뿐만 아니라 자립중심과 보호중심의 관점이 조정과정에 가세하여 어느 선상에 목표가 위치하는지에 대해서 판단하기가 어려지만 사회복지정책에 대한 관점사이의 조정을 거쳐서 목표가 결정된다.

③ 복지국가는 물질적 충족성이라는 목표달성을 이하여 사회보장정책이 필요하고, 경제적 안정성을 확보하기 위하여 빈곤층을 대상으로 공공부조정책을 실시하여야 한다.

④ 사회보장정책에는 질병으로부터 고통을 해결하기 위한 의료보험. 실직의  고통을 해결하기 위한 실업보험, 퇴직과 배우자의 사망으로 인한 고통을 해결하기 위한 연금 등이 구비되어져야 하고, 공공부조에는 현금급여만 갖추어져 있으면 된다.

48. C. Jones의 사회복지정책사이클에 관한 설명중 틀린 것은?   4

① 지원사이클은 누가 평가를 하든 사회복지평가결과가 그 정책을 계속 유지시키도록 외부의 힘이 모아지는 사이클이다.

② 정책평가의 결과로부터 다시 계속 집행을 할 수 있도록 유도하는 사이클이다.

③ 지원사이클에는 정책재형성이 없는데 반하여 조정사이클에서는 정책집행후 조정과정을 거치기 때문에 정책재형성이 있다.

④ 복합적 사이클은 사회복지정책평가한 이후에 정책을 재형성되는 경우도 없고, 지원을 받은 경우도 없으며, 일부 조정되는 경우도 없다.

49. Skidmore의 기획과정이 맞는 것은?     1

① 목표설정→자원의 검토→대안탐색→대안의 결과예측→최선의 대안선택→세부적 활동 프로그램설계→변화에의 대응

② 문제확인→목적설정→프로그래밍→실행평가

③ 문제분석→욕구측정→전략선택목표설정→프로그램설계→정보관리체계구축→예산수립→ 프로그램평가

④ 목표설정→대안의 결과예측→대안탐색→자원의 검토→대안탐색→세부적 활동 프로그램설계→최선의 대안선택→변화에의 대응

50. 기획과정에 있어서 프로그래밍에 관한 설명중 타당하지 않는 것은?     4

① 프로그래밍은 문제확인을 거쳐서 목적설정이 이루어지면 그에 따라 구체적인 프로그램계획들이 이루어진다.

② 생산물은 뚜렷이 측정될 수 있는 프로그램의 산출물이며, 클라이언트에 대한 성취기준으로 언급되는 것이 이상적이다.

③ 이 과업의 주된 의도는 프로그램이 얼마나 많은 자원을 요구하는 지를 파악하기 위해서 프로그램 노력수준을 확인하려고 하는 것이고, 프로그램 결과에 대한 평가를 위해 필요한 표적을 설정하는 것이다.

④ 이 단계에서는 프로그램에 소모될 자원의 결정이 포함되지 아니한다.

51. 프로그램 평가검토기법(PERT)에 관한 설명중 옳지 못한 것은?

① 미국 해군의 잠수함 건축과정에서 고안된 것으로서 작업의 성격이 복잡하여 종합적인 파악이 중요할 때 유용한 관리기법이다.

② 이 기법은 목표달성을 위하여 설정된 주요 세부목표와 프로그램의 상호관계와 시간계획을 연결시켜 도표한 것이다.

③ 상대적으로 복잡하지 않은 사법을 계획할 때 유용하게 사용되는 기법이다.

④PERT(Program Evaluation Review Technique)는 명확한 목표를 가진 프로그램을 조직화하고 진행시간표를 작성하고 예산을 수립하여 프로그램 진행사항을 추적해나가는데 매우 유용한 기법이다.

52.  프로그램의 목표를 성취하기 위해 일정기간 동안 수행되어야 할 과업과 활동을 나열하여 시간적 순서에 따라 막대도표를 사용하여 나타내는 방법은?   2

① PERT   ②  Gantt Chart  ③ Shed-U Graph   ④ Breakthrough Planning

53. 방침관리기획(Breakthrough Planning)에 관한 설명중 타당하지 못한 것은?   4

① 이 기법은 PDCA(Plan-Do-Check-Action)사이클에 따른 프로그램기획관리기법으로  Hoshin Kanri(방침관리)라는 일본기업의 기획방법에 기초한 것이다.

② 이 기법은 한 조직의 문제를 해결하고 핵심적인   목표를 달성하기 위해 조직의 자원을 결집시키는데 초점을 두고 있으며, 공통된 목표를 달성하기 위해 전체 조직구성원의 노력을 적절하게 조정하기 위해 사용되는 기법이다.

③ 이 기법은 PERT나 Gantt Chart기법에 비해 보다 포괄적이며, 체계적인 기획기법으로 인식되고 있다.

④ 이 기법은 시간에 따라 변경하고 이동하는 것은 편리하나 업무간의 상관관계를 파악하는데 부적절하다.

55. 기획통제원칙에 관한 설명중 타당한 것은?   4

① 통제는 기획과 실시간에 차이가 발견되는 즉시 필요한 조치를 취하지 않고 일정한 기간을 두고 문제점을 분석하고 시정하여야 한다.

②통제는 세세한 문제까지 통제하여야 한다.

③ 통제는 감정을 억제하고 아래 직원의 애로와 고충을 이해하는 인간적 바탕에서 이루어져야 할 것이 아니라 규칙과 규범에 의해 통제되어져야 한다.

④ 통제를 함에 있어서는 업무의 흐름과 상황파악은 부분적인 것보다는 전체를 균형있게 파악하여야 한다.

56. 다음중 통제과정이 옳은 순서는?    1

가. 통제기준의 설정     나. 현상의 파악    다. 비교와 검토    라. 시정조치

① 가 → 나 → 다 → 라→ 마         ② 나 → 다 → 가 → 마 → 라

③ 가 → 다→ 마 → 나→ 라          ④ 가→ 다 → 나 → 마 → 라

57. 사회복지정책의 의의에 관한 설명중 틀린 것은?   1

① 정책분석을 체계분석, 비용편익분석, 선형계획이론 등과 같은 개념으로 이해하여야 한다.

② 사회복지정책은 문제의 본질을 파악하는 과정으로서 정책의 기술적 도구로서 성격을 가진다.

③ 협의의 사회복지정책분석은 사회복지문제해결을 위한  정책대안의 비교분석하는 것이다.

④ 광의의 사회복지정책분석은 사회복지정책 형성이전에 거쳐 가는 단계뿐만 아니라 사회복지정책의 전과정에 걸쳐 복지문제를 분석하고, 사회복지정책을 집행하여 사회복지의 목표를 달성하고, 그 사회복지정책을 평가하는 것이다.

58. 사회복지정책분석의 종류중 계량분석모델에 해당하지 않은 것은? 4

① 대기행렬이론  ② 선형계획이론  ③ 비용편익분석 ④ 게이밍 모델

59. 일종의 컴퓨터 모의실험으로서 복잡한 의사결정과정이나 문제해결의 과정을 수학적 모델로 전환시키고 이것을 컴퓨터 프로그램으로 발전시켜 실제 어떤 문제가 발생할 경우 이 모델을 통하여 문제해결의 방법을 찾아내는 기법은?

① 시뮬레이션모델   ② 선형계획이론   ③ 비용편익분석  ④ 대기행렬이론

60. 전쟁게임과 비슷한 상황을 설정하고 사회복지문제를 놓고 상대방과 협상에 관한 사업게임을 미리 예견한 후에 협상테이블에 임하는 진용을 훈련시키는 것은?   3

① 시나리오 기법    ②델파이 기법  ③ 게이밍모델  ④ 판단모델

61. 다음 사회적 교류분석과 지적인지분석에 관한 설명중 옳지 않은 것은?  3

① 사회적교류유형은 정책분석을 정치적인 관점에서 실시하고자 하는 기법이다.

② 지적인지모형은 합리성을 추구하는 정책분석유형으로서 이상지향적 분석기법이다.

③ 계량분석 및 질적분석은 사회적교류모형에 해당한다.

④ 사회복지정책분석의 현실은 사회교류유형과 지적인지모형을 모두 지니고 있다.

62. 비용편익분석에 관한 설명중 틀린 것은?   4

① 각 대안의 비용과 편익에 대한 정보가 알려져 있어야 하고, 이러한 정보를 금전적 가치로 환산할 수 있어야 한다.

② 개별사업에 관한 정책을 주된 대상으로 하고, 국민경제 전체를 보는 관점에서의 분석이다.

③ 특정 정책의 모든 비용과 편익을 장기적인 시각에서 분석하고, 미시경제학적 이론의 응용이며, 실무적 분석이다.

④ 정확한 비용과 편익의 예측을 할 수 있다.

63. 사회복지정책분석의 활용과 한계에 관한 설명중 옳지 않는 것은?  1

① 문제해결을 위한 정책대안의 선택은 정책분석의 결과에 따른 정치적 판단보다는 합리적 판단에 의한 선택이 더욱 많다.

② 사회복지정책분석의 한계는 합리성과 정치현실의 괴리, 미래에 대한 불확실성, 정책문제의 성격, 시간지연현상 등에서 비롯된 문제이다.

③ 사회복지와 관련된 모든 문제와 가능한 문제해결방법 모두를 우선 고려하고, 이중에서 최선의 문제해결방법을 찾아가는 과정으로 볼 수 있으므로 이 과정에 얻은 거의 모든 정보가 정책결정자에게 훌륭한 정보로서의 역할을 한다.

④ 사회복지정책분석은 문제해결을 위한 막연한 아이디어를 현실문제에 적합한 수준에 이를 수 있도록 구체화시켜주는 역할을 한다.

64. 사회복지정책형성의 선택기준중 소망성과 관련이 없는 것은?  4

① 능률성  ② 효과성   ③ 적절성  ④ 실현가능성

65. 합리주의모형의 의사결정에 관한 설명중 틀린 것은?  2

① 사회에는 하나의 최선책이 항상 존재하고 있으며, 이 최선을 찾아서 사회복지정책형성을 하여야 한다는 입장이다.

② 합리적 정책형성은 사회의 기능을 최선의 상태에 이르게 할 수 있지만, 법이 수행하는 기능을 최선의 상태에 이르게 할 수 없다.

③ 인간은 이성과 고도의 합리성에 따라 행동하고 결정하여야 한다.

④사회복지문제의 발견과 진단, 대안의 탐색과 평가, 대안의 선택 등 의사결정의 단계들은 서로 뚜렷하게 구별되며, 차례차례 순서 있게 진행, 즉 한단계의 완료는 다음단계의 진행에 선행조건이다.

66. 다음 사회복지정책에 있어서 의사결정 모형에 관하여 연결이 잘못된 것은?  1

①게임이론-Simon       ② 점증주의 모형-Lindblom

③만족모형-March      ④ 쓰레기통모형-Cohen

67. 점증주의 모형과 관련이 없는 것은?     4

① 복잡한 정책문제에 합리적 의사결정모형을 적용하는데 불가능하다고 주장하면서 그럭저럭 헤쳐나가는 방법제시한 것이다.

② 정책결정은 현실을 긍정하고 이것보다는 약간 향상된 정책에 만족하고 결정하게 되는 것이 일반적이다.

③ 정책의 결정은 경제적 합리성만으로 이룩되는 것이 아니고 시민 등의 지지를  얻을 수 있는 정치적 합리성이 크게 작용한다.

④ 현실을 긍정하여 합리주의로 빠지기 쉬우며, 혁신이 요구되는 발전지향의 사회에는 적용하기 적절하다.

68. 만족모형에 관한 설명중 잘못된 것은?    4

① 인간의 합리성은 제한되어 있기 때문에 의사결정의 과정에는 순수한 합리성이 아니라 주관적인 합리성이 추구될 뿐이다.

② 대안의 선택에도 과거의 경험, 현존하는 지극의 선택적 인식, 관습적 대안을 토대로  최적대안이 아니라 주관적으로 만족스러운 대안선택을 한다.

③ 대안의 선택에서 최소한의 만족수준을 유지할 수 없는 일이 계속 생기면 그에 따라 대안선택의 기준을 점차로 낮추어짐

④급격히 변동하는 상황 속에서 보다 쇄신적 문화해결을 요하는 경우에 적용하기 적절하다.

69. Parsons의 체제이론에 관한 설명중 틀린 것은?  3

①정책결정은 환경으로 영향을 받아 체제내에서 일정한 여과의 과정을 거쳐 형성된다.

② 정책결정은 체제의 산물이며, 시스템에서 정책이 산출된다.

③ 환류작용을 통하여 사회복지체제에 요구를 하기도 하고,  어떤 부분에 대하여는 지원을 보내기도 한다

④사회복지체제는 환경에 둘러싸여 있고, 외부환경은 투입이라는 형태로 사회복지체제에 영향을 미친다.

70.의사결정을 지원하는 컴퓨터 시스템으로서  비정형화된 업무를 최고관리자가 전략적판단하는데 사용하는 것은?    1

① DSS   ② MIS    ③ EDPS     ④ DB .

1. 사회복지가치는 사회구성원에게 고르게 나누어지도록 하는 행정가치를 의미하는 분배적 가치로는 (       )이 있으며, 사회전체의 부의 규모를 키우는데 중점을 두는 행정의 가치를 의미하는 성장적 가치는 (     )가 있으며, 그 중간자적 입장에 놓인 가치를 의미하는 중도적 가치는 (    ,     ,      ,      )가 있다.

-형평성, 능률성, 효과성, 접근성, 책임성, 대응성-

2. 국정관리의 패러다임 전환함으로써 공공서비스의 효율성을 높이고자 하는 이론으로서 정부만이 공공서비스를 공급하는 것이 아니라 비정부영역(NGO), 민간영역이 함께 서비스를 공급함으로써 그 효율성을 높이고자 하는 것은?

-거버넌스-

3. 다음은 월페어복지이론과 워크페어이론에 관한 구별이다. 다음 가, 나, 다, 라에 들어갈 용어를 사용하여 완성하시오

구 분	웰퍼어복지이론	워크페어복지이론
관리수단	최소보장으로 존엄성 유지	경쟁사회로 진입
가치	가	나
중심과제	다	라

가-형평성,   나-효율성,  다-보호중심복지  라-자립중심복지

4. 다음은 특성을 지닌 사회복지행정이론을 쓰시오.

권위의 위계구조, 규칙과 규정, 사적감정배제, 분업과 전문화, 경력지향성, 능률성 강조 즉, 인간의 개성보다는 공적인 지위에 기반을 둔 위계적 권위구조, 합리적의사결정과 행정능률극대화, 성과에 따른 신분보장, 비인간적 인간관계 등

-관료제-

5. 조직에서 개개인의 업무수행에 관한 일의 형태와 소요시간을 표준화하여 적정 일일작업량을 산출하여 분업을 해서 개인별 과업부여와 성과를 임금과 연계시키면 조직의 생산성 향상시킬 수 있다는 사회복지행정이론은?

-과학적관리론_

6. 사회복지조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직이론은?

-학습조직이론-

7. 마슬로우의 인간의 욕구단계이론을 쓰시오.

가	→	나	→	다	→	라	→	마

가.  생리적욕구    나. 안정적 욕구  다. 사회적욕구  라. 존중욕구 마. 자아실현욕구

8. 문제해결의 아이디어를 제공하는 사람들이 서로 대면적 접촉을 하지 않는 기법으로서 교호작용적인 토론을 하지 않고 익명성이 유지되는 사람들이 각각 독자적으로 형성한 판단을 조합, 정리하는 방법은?

-델파이기법-

9. 정치과정 중심의 의사결정의 모형을 모두 쓰면?

-그룹이론,  엘리트주의 모형, 기관형성모형-

9. 경제적으로 최선의 정책을 선택할 수 있도록 하기 위해 정책대안 들의 비용과 편익을 측정하고 비교하는 분석방법은?

-비용편익분석-

10. 고도로 불확실한 조직상화에서 의사결정양태를 설명하기 위한 모형으로서, 조직은 고도의 불확실성으로 인하여 목표가 애매할 수 밖에 없고 조직의 의사결정도 불확실성과 애매성에 영향을 받아 하나의 합리적 선택이 불가능한 상태에 이르게 된다는 전제하고 있는 의사결정모형은?

-쓰레기통모형_

11. 정책형성단계에서  정리된 용어의 의미가 무엇인지 파악하여 구체화하는 활동으로서 정책목표를 현실화 시키기 위한 현실적 의미를 담고 있는 해석은?

-의미해석-

12. 사회복지정책집행이 계속 되풀이되면 하나의 규칙이 만들어지고, 그 규칙적인 틀을 무엇이라고 하는가?

-표준운영절차-

13. 정책목표달성이라는 정책방향을 상실할 정도로 정책 변수들 사이의 갈등해소나 정책 참여자들의 이해관계 조정에만 힘을 기울이는 정책집행현상은 무엇이라고 하는가?

-과잉정치-