2026학년도

박사학위논문

노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 마음챙김이 서비스의질에 미치는 영향 : 사회적 지지와 직무만족의 매개효과

The Impact of Care Workers' Mindfulness on Service Quality in Long-Term Care Facilities: The Mediating Roles of Social Support and Job Satisfaction

2027년 2월

칼빈대학교 대학원

사회복지학과 사회복지학전공

한 기 태

노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 마음챙김이 서비스의질에 미치는 영향 : 사회적 지지와 직무만족의 매개효과

The Impact of Care Workers' Mindfulness on Service Quality in Long-Term Care Facilities: The Mediating Roles of Social Support and Job Satisfaction

2027년 2월

칼빈대학교 대학원

사회복지학과 사회복지학전공

한 기 태

노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 마음챙김이 서비스의질에 미치는 영향 : 사회적 지지와 직무만족의 매개효과

The Impact of Care Workers' Mindfulness on Service Quality in Long-Term Care Facilities: The Mediating Roles of Social Support and Job Satisfaction

지도교수  김 동 진

이 논문을 박사학위 청구논문으로 제출함

2026년 12월

칼빈대학교 대학원

사회복지학과 사회복지전공

한 기 태

(국문초록)

노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 마음챙김이 서비스의질에 미치는 영향 : 사회적 지지와 직무만족의 매개효과

한 기 태

칼빈대학교 대학원 사회복지전공

목  차

Ⅰ. 서 론	1

1. 연구의 필요성	1

2. 연구의 목적 및 연구문제	5

3. 용어의 정의	6

Ⅱ. 이론적 배경	10

1.	10

1)	10

2)	12

3)	17

2.	19

1)	19

2)	21

3)	25

3.	26

1)	26

2)	28

3)	32

4.	34

1)	34

2)	35

3)	40

5.	41

1)	41

2)	45

3)	47

4)	49

Ⅲ. 연구방법	51

1. 연구모형 및 연구가설	51

1) 연구모형	51

2) 연구가설	52

2. 연구대상 및 자료수집	54

1) 연구대상	54

2) 자료수집	55

3. 조사도구	56

1) 통제변수	57

2)	57

3)	58

4)	59

5)	60

4. 자료분석 방법	62

Ⅳ. 연구결과	64

1. 조사대상자의 일반적 특성	64

2. 조사도구의 신뢰도 검증	67

3. 상관관계분석 및 기술통계분석	71

4. 일반적특성에 따른 연구변인 차이 검증	75

5. 측정도구의 확인적 요인분석	87

6. 연구모형의 검증	91

7. 연구가설 검증 결과	94

Ⅴ. 결론 및 제언	104

1. 연구결과 요약	104

2. 논의 및 함의	110

1) 논의	110

2) 함의	118

3. 제언	122

참고문헌	125

ABSTRACT	143

부록(설문지)	146

표 목 차

<표 Ⅱ-1> 서번트리더십의 개념적 정의	11

<표 Ⅱ-2> 서번트리더십의 하위 행동특성	13

<표 Ⅱ-3> 전통적 리더십과 서번트리더십의 차이점	18

<표 Ⅱ-4> 서비스 질에 대한 개념	21

<표 Ⅱ-5> 권리존중에 대한 개념	27

<표 Ⅱ-6> 직무만족도에 대한 개념	35

<표 Ⅲ-1> 측정도구의 전체 구성지표	56

<표 Ⅲ-2> 보육교사의 일반적사항 문항구성	57

<표 Ⅲ-3> 서번트리더십의 문항구성 및 신뢰도	58

<표 Ⅲ-4> 서비스 질의 문항구성 및 신뢰도	59

<표 Ⅲ-5> 권리존중의 문항구성 및 신뢰도	60

<표 Ⅲ-6> 직무만족도의 문항구성 및 신뢰도	61

<표 Ⅳ-1> 조사대상자의 일반적 특성	65

<표 Ⅳ-2> 어린이집 원장 서번트리더십의 신뢰도 검증	67

<표 Ⅳ-3> 보육서비스 질의 신뢰도 검증	68

<표 Ⅳ-4> 권리존중의 신뢰도 검증	69

<표 Ⅳ-5> 직무만족도의 신뢰도 검정	70

<표 Ⅳ-6> 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질의 상관관계 분석	72

<표 Ⅳ-7> 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질의 기술통계 및 정규성 분석 결과분석	74

<표 Ⅳ-8> 연령에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	75

<표 Ⅳ-9> 결혼여부에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	76

<표 Ⅳ-10> 급여에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	77

<표 Ⅳ-11> 담당학급 연령에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	79

<표 Ⅳ-12> 최종학력에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	80

<표 Ⅳ-13> 보육교사 자격에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	81

<표 Ⅳ-14> 근무경력에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	83

<표 Ⅳ-15> 일 평균 근무시간에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	84

<표 Ⅳ-16> 직위에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	85

<표 Ⅳ-17> 근무 시설유형에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질	86

<표 Ⅳ-18> 확인적 요인분석 적합도 지수	88

<표 Ⅳ-19> 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질에 대한 집중 타당성 분석결과	90

<표 Ⅳ-20> 연구모형의 적합도 지수	91

<표 Ⅳ-21> 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질 연구모형의 경로계수	93

<표 Ⅳ-22> 어린이집 원장의 서번트리더십이 보육서비스 질에 미치는 영향	95

<표 Ⅳ-23> 어린이집 원장의 서번트리더십이 권리존중에 미치는 영향	96

<표 Ⅳ-24> 어린이집 원장의 서번트리더십이 직무만족도에 미치는 영향	98

<표 Ⅳ-25> 보육교사의 권리존중이 서비스 질에 미치는 영향	99

<표 Ⅳ-26> 보육교사의 직무만족도가 서비스 질에 미치는 영향	101

<표 Ⅳ-27> 어린이집 원장의 서번트리더십과 서비스 질 간의 관계에서 권리존중과 직무만족도의 매개효과 결과	103

<표 Ⅴ-1> 가설검증	108

그 림 목 차

[그림 Ⅲ-1] 연구모형	51

[그림 Ⅳ-1] 확인적 요인분석 모형	89

[그림 Ⅳ-2] 연구모형 검증	92

Ⅰ. 서  론

1. 연구의 필요성

1.논문소개글

2024년 기준 노인장기요양보험 수급자는 116만 5천여 명으로 매년 증가하고 있어(국민건강보험공단, 2025) 요양보호사의 역할과 서비스 질에 대한 사회적 요구가 커지고 있다. 그러나 요양보호사는 높은 신체적·감정적 노동에도 처우와 근무환경이 열악해 직무만족과 서비스 질 저하의 위험을 안고 있으며, 보건복지부가 2025년부터 인력배치기준을 입소자 2.1명당 1명으로 강화한 것도(보건복지부, 2025) 이러한 부담을 줄이려는 정책적 대응이다. 기존 연구는 임금·근무환경 등 외적 요인에 집중되어 마음챙김이 사회적지지와 직무만족을 거쳐 서비스 질로 이어지는 경로에 대한 실증적 검증은 부족한 실정이며, 본 연구는 이 매개적 경로를 규명함으로써 서비스 질 향상의 이론적·실천적 근거를 마련하고자 한다.

2.사회현상

초고령사회 진입과 함께 요양보호사는 3년 내 11만 6천여 명이 부족할 것으로 전망되며, 저임금·고강도 노동 속에서 소진과 이직이 심화되고 있다(네이트뉴스, 2025). 사회적 지지는 요양보호사의 직무만족을 높이는 핵심 요인으로 보고되어 왔고(이병록, 2012), 해외에서도 마음챙김 기반 개입이 돌봄인력의 소진·공감피로를 유의하게 줄인다는 근거가 축적되고 있다(Pérez et al., 2022). 이는 마음챙김·사회적지지·직무만족이 서비스 질로 이어지는 경로 규명의 필요성을 뒷받침한다.

3.사회현상

한편, 돌봄 인력 문제와는 별개로 시설 내 노인학대 등 서비스 질 저하의 사회적 폐해도 뚜렷하게 나타나고 있다. 2024년 학대판정 건수는 7,167건으로 최근 4년간 14.5% 증가했으며(MBC뉴스, 2025), 요양병원·시설에서는 정서적 학대와 신체구속 등이 빈번히 보고된다(권금주 외, 2016). 동시에 장기요양 수급자가 10년 만에 약 3배로 늘어 돌봄 수요가 폭증하면서(보건복지부, 2026) 관리 사각지대에 대한 우려도 커지고 있다.

4.독립변수

마음챙김(mindfulness)은 현재 순간에 일어나는 생각, 감정, 신체감각을 의도적이고 비판단적으로 자각하는 심리적 상태를 의미한다(Kabat-Zinn, 1994). 즉 마음챙김의 핵심은 '의도성', '주의', '비판단적 수용'이라는 키워드로 요약되며, 과거·미래에 대한 반추 없이 현재 경험을 있는 그대로 받아들이는 태도를 강조한다. 국내에서는 마음챙김을 '자신에게 일어나는 경험에 비판단적으로 깨어있는 주의를 기울이는 것'으로 정의하고, 임상적·일상적 적용이 가능한 작업적 개념으로 제시하였다(김정호, 2004). 또한 마음챙김은 단일 차원이 아니라 관찰, 기술, 알아차리며 행동하기, 비판단, 비반응이라는 다섯 가지 하위요인으로 구성되는 다차원적 개념임이 실증적으로 검증되었다(Baer et al., 2006). 이러한 구성요소는 요양보호사가 돌봄노동 중 겪는 신체적·감정적 부담을 알아차리고 판단 없이 수용함으로써 정서적 소진을 완화하는 심리적 자원으로 기능할 수 있다.

4.종속변수-1

서비스 질(service quality)은 이용자가 기대한 서비스와 실제로 인식한 서비스 간의 차이로 정의되며, 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성의 다섯 차원으로 구성되는 개념이다(Parasuraman et al., 1988). 국내 장기요양 분야에서는 서비스 질을 단순한 표준화된 절차 준수가 아니라, 이용자의 존엄과 개별성을 존중하는 '좋은 돌봄'의 실현 정도로 재정립할 필요성이 제기되어 왔다(석재은, 2014). 이를 측정하기 위한 지표로는 돌봄의 전문성, 정서적 지원, 안전성, 의사소통, 이용자 만족 등이 제시되어 왔다(이태화 외, 2012). 즉 서비스 질의 핵심 키워드는 '기대-인식 격차', '좋은 돌봄', '전문성·정서적 지원'으로 요약되며, 단순한 신체적 케어 제공을 넘어 요양보호사와 입소노인 간 관계의 질을 포괄하는 개념이다. 본 연구에서는 서비스 질을 마음챙김, 사회적지지, 직무만족의 직렬매개 경로를 통해 설명되는 최종 종속변인으로 설정한다.

5.종속변수-2

직무만족(job satisfaction)은 자신의 직무에 대한 평가에서 비롯되는 유쾌하고 긍정적인 정서 상태로 정의된다(Locke, 1976). 이는 직무 자체, 보상, 승진, 동료관계, 감독 등 다차원에 대한 전반적·호의적 평가를 포함하는 개념으로(Spector, 1997). 개인의 욕구와 직무 경험 간 일치 정도에 따라 형성된다. 노인생활시설 종사자 대상 연구에서도 직무 및 조직특성과 직무만족도의 관계에서 전문직업적 정체성이 매개효과를 갖는 것으로 나타났다(차명진, 2009). 본 연구에서는 직무만족을 요양보호사가 직무수행 과정에서 느끼는 보상·안정감·성취감에 대한 긍정적 평가로 개념화하며, 사회적지지가 높을수록 직무만족이 향상되고 이는 서비스 질로 이어지는 핵심 매개경로로 설정한다.

6.연구의희소성

국내 선행연구는 요양보호사의 감정노동·직무스트레스가 직무만족이나 서비스 질에 미치는 영향을 주로 다루어 왔으며, 마음챙김을 핵심 변인으로 설정한 연구는 매우 드문 실정이다(신창환, 2016). 국외에서는 요양시설 종사자를 대상으로 마음챙김 개입의 효과를 검증한 연구가 있으나(Pérez et al., 2022), 사회적지지와 직무만족을 직렬매개변인으로 설정해 서비스 질에 이르는 경로를 통합적으로 검증한 연구는 찾아보기 어렵다. 한편 교사 집단에서는 마음챙김이 사회적 기술과 조직지지를 거쳐 직무 관련 결과에 이르는 직렬매개모형이 검증된 바 있어(Shuai et al., 2025). 모형 적용의 가능성을 뒷받침하지만, 이를 노인요양시설 요양보호사 집단에 적용한 연구는 국내외적으로 보고된 바 없다. 이에 본 연구는 마음챙김이 사회적지지와 직무만족을 순차적으로 매개하여 서비스 질에 이르는 직렬다중매개경로를 요양보호사를 대상으로 실증함으로써 기존 연구의 공백을 보완하는 희소성과 학술적 기여도를 지닌다.

2. 연구의 목적 및 연구문제

본 연구의 목적은 노인요양시설에 근무하는 요양보호사를 대상으로 마음챙김이 서비스 질에 미치는 영향을 살펴보고, 이 관계에서 사회적지지와 직무만족이 순차적으로 작용하는 직렬다중매개효과를 검증하는 데 있다. 구체적으로 첫째, 마음챙김이 서비스 질에 미치는 직접적인 영향을 확인하고, 둘째, 마음챙김과 서비스 질의 관계에서 사회적지지의 단순매개효과를 검증하며, 셋째, 직무만족의 단순매개효과를 검증하고, 넷째, 사회적지지와 직무만족을 순차적으로 거치는 직렬다중매개효과를 통합적으로 분석한다. 이를 통해 요양보호사의 심리적 자원인 마음챙김이 조직 내·외적 지지체계와 직무태도를 매개로 서비스 질 향상에 이르는 경로를 구조적으로 규명하고자 한다. 본 연구의 결과는 요양보호사의 직무만족 제고와 서비스 질 향상을 위한 실천적 개입 방안 마련에 기초자료로 활용될 수 있으며, 장기요양기관의 인적자원관리 정책 수립에도 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

2. 연구의 목적 및 연구문제

연구문제 1

연구문제 2

연구문제 3

연구문제 4

3. 용어의 정의

1) 마음챙김

2) 서비스의 질(happiness)

3) 사회적 지지

4) 직무만족도(Resilience)

Ⅱ. 이론적 배경

1. 마음챙김

1) 마음챙김의 개념

2) 마음챙김의 구성요소

2. 서비스 질

1) 서비스 질의 개념

3. 사회적 지지

4. 직무만족

5. 선행연구

Ⅲ 연구방법

1. 연구모형 및 가설설정

1) 연구모형

<그림 1> 연구모형:

마음챙김과 서비스 질의 관계에서 사회적지지와 직무만족의 직렬다중매개효과

2) 연구가설

[가설1]

1-1

1-2

1-3

1-4

1-5

[가설2]

2-1

2-1-1

2-1-2

2-1-3

2-1-4

2-1-5

2-2

2-2-1

2-2-2

2-2-3

2-2-4

2-2-5

[가설3]

3-1

3-2-1

3-2-2

3-2-3

3-2-4

3-2

3-2-1

3-2-2

3-2-3

3-2-4

3-2-5

[가설4]

4-1

4-2

2. 연구대상 및 자료수집 방법

1) 연구대상

2) 자료수집

3. 조사도구

1) 통제변수

4. 자료분석 방법

본 연구는 어린이집 원장의 서번트리더십이 서비스 질에 미치는 영향에서 권리존중과 직무만족도의 매개효과를 파악하고자 연구모형과 가설을 설정하고, 이를 바탕으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 변인들 간의 인과관계를 검증하기 위하여, 다음과 같이 통계처리를 한 후 연구결과를 세부적으로 분석하였다.

본 연구의 실증분석은 모두 유의 수준 p <. 05에서 검증하였으며, 통계처리는 SPSS WIN 24.0과 AMOS 24.0 프로그램을 사용하여 분석하였다.

첫째, 조사 대상자의 일반적 특성에 대한 통계자료는 빈도 분석(Frequency Analysis)으로 빈도와 백분율을 산출하였다.

둘째, 측정도구의 신뢰도의 확보를 위하여 Cronbach's α값으로 신뢰도 분석을 실시하였으며, AMOS 프로그램을 통한 측정도구의 전체적인 타당도의 결과가 지지되는지를 알아보기 위하여 측정모형에 대한 확인적 요인 분석(Confirmatory Factor Analysis: CFA)을 실시하였다.

셋째, 조사 대상자의 일반적 특성에 따른 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질에 대한 차이는 일원배치 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였으며, 사후검정(Post-hoc)으로는 Scheffe분석을 실시하였다.

넷째, 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질 요인들 간의 상관관계를 알아보기 위해서 피어슨 상관관계 분석(Pearson’s correlation analysis)을 실시하다.

다섯째, 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질의 하위요인의 영향 정도를 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다.

여섯째, 어린이집 원장의 서번트리더십, 권리존중, 직무만족도, 서비스 질 간의 인과관계에서 적합성을 평가하고 각각의 변인들의 경로와 직·간접적인 효과를 알아보기 위해 구조방정식 모형(Structural Eqation Modeling: SEM)으로 분석을 실시하였으며, 매개효과에 대한 통계적 유의성은 이중매개효과(dual mediation)를 분석하기 위해 헤이즈 외(Hayes et al., 2010)의 SPSS 매크로 PROCESS를 사용하여 부트스트랩 방법을 이용하였다.

Ⅳ. 연구결과

참 고 문 헌

1. 국내문헌(학위논문)

2. 국내문헌(학술지)

3. 국내문헌(기타)

4. 국외문헌

설 문 지

[출처] 뉴스1, “지난해 노인장기요양 인정자 116만5000명…급여비 16조 돌파”, 2025.6.30. (2024년 기준 장기요양 수급자 116만5천여 명, 국민건강보험공단 통계 인용) / URL: https://www.asemgac.or.kr/bbs/bbs/view.php?bbs_no=64&data_no=10231 / 확인일: 2026-06-21

[출처] 보건복지부·케어포 공지, “2026년도 장기요양보험료율 및 장기요양 제도 개선 안내” (2025.1.1.부터 노인요양시설 요양보호사 인력배치기준이 입소자 2.3명당 1명에서 2.1명당 1명으로 강화됨) / URL: https://www.carefor.co.kr/cs/view_notice.php?calmgno=45992 / 확인일: 2026-06-21

[출처] 네이트뉴스, “요양보호사 3년 뒤 11만명 부족…'부모 돌보느라 직장 그만둬야할 수도'”, 2025.3.24. (건강보험연구원 요양보호사 수급전망 인용: 2028년 11만 6,734명 부족 전망) / URL: https://news.nate.com/view/20250324n01772 / 확인일: 2026-06-22

[출처] 이병록(2012). “요양보호사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향: 요양시설을 중심으로.” 보건사회연구, 32(4), 123-150. / URL: https://www.kihasa.re.kr/hswr/assets/pdf/674/journal-32-4-123.pdf / 확인일: 2026-06-22

[출처] Pérez, V., Menéndez-Crispín, E. J., Sarabia-Cobo, C., de Lorena, P., Fernández-Rodríguez, A., & González-Vaca, J. (2022). Mindfulness-Based Intervention for the Reduction of Compassion Fatigue and Burnout in Nurse Caregivers of Institutionalized Older Persons with Dementia: A Randomized Controlled Trial. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(18), 11441. / URL: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC9517410/ / 확인일: 2026-06-22

[출처] MBC뉴스, “지난해 노인학대 7천167건…고령화에 가해자 연령도 증가”, 2025.6.13. (보건복지부·중앙노인보호전문기관, 2024 노인학대 현황보고서 인용: 학대판정 7,167건, 4년간 14.5% 증가, 시설학대 8.3%) / URL: https://imnews.imbc.com/news/2025/society/article/6725391_36718.html / 확인일: 2026-06-22

[출처] 권금주·이서영·박태정(2016). “노인요양병원의 노인학대 실태 분석.” 한국산학기술학회논문지, 17(1), 553-560. (전국 요양병원 86개소 조사: 정서적 학대 39.5%, 신체구속 29.1% 등 보고) / URL: https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE07215038 / 확인일: 2026-06-22

[출처] 보건복지부, “2026년도 장기요양보험료율 0.9448%” 보도자료, 2025. (장기요양 수급자 2015년 46만8천명→2025년 123만5천명으로 10년간 약 3배 증가, 재정 부담 확대) / URL: https://www.mohw.go.kr/board.es?act=view&bid=0027&list_no=1487817&mid=a10503000000 / 확인일: 2026-06-22

[출처] Kabat-Zinn, J. (1994). Wherever You Go, There You Are: Mindfulness Meditation in Everyday Life. Hyperion. (마음챙김을 “현재 순간에 대한 의도적이고 비판단적인 주의집중”으로 정의한 MBSR 창시자의 원전) / 비고: 국내 다수 학위논문·학술지에서 마음챙김의 고전적 정의로 인용되는 1차 문헌 / 확인일: 2026-06-22

[출처] 김정호(2004). “마음챙김이란 무엇인가: 마음챙김의 임상적 및 일상적 적용을 위한 제언.” 한국심리학회지: 건강, 9(2), 511-538. / URL: https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE11096697 / 확인일: 2026-06-22

[출처] Baer, R. A., Smith, G. T., Hopkins, J., Krietemeyer, J., & Toney, L. (2006). Using self-report assessment methods to explore facets of mindfulness. Assessment, 13(1), 27-45. (마음챙김의 5가지 하위요인: 관찰, 기술, 알아차리며 행동하기, 비판단, 비반응 — FFMQ 개발 논문) / 확인일: 2026-06-22

[출처] Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40. (서비스 질을 기대-인식 격차로 정의하고 유형성·신뢰성·응답성·확신성·공감성 5개 차원을 제시한 고전적 SERVQUAL 모형 원전) / 확인일: 2026-06-22

[출처] 석재은(2014). “장기요양서비스의 질 개념 정립과 향상 방안: 현행 전략의 한계와 ‘좋은 돌봄’을 위한 현장의 목소리.” 한국사회복지학, 66(1), 221-241. / URL: https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE07237284 / 확인일: 2026-06-22

[출처] 이태화·조은희·고유경·황윤선·김복남·임은실·이혜선(2012). “장기요양서비스의 질 평가 지표 개발.” 간호행정학회지, 18(1), 106-117. / URL: https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE06641651 / 확인일: 2026-06-22

[출처] Locke, E. A. (1976). “The Nature and Causes of Job Satisfaction.” In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 1297-1343. Chicago: Rand McNally. (직무만족을 ‘직무에 대한 평가에서 비롯되는 유쾌하고 긍정적인 정서 상태’로 정의한 고전적 개념 정의) / URL: https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=1639511 / 확인일: 2026-06-22

[출처] Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. Thousand Oaks, CA: Sage Publications. (직무만족을 직무 전반에 대한 호의적·비호의적 평가로 정의하며 9개 facet의 다차원적 구성을 제시) / URL: https://digitalcommons.usf.edu/psy_facpub/554/ / 확인일: 2026-06-22

[출처] 차명진(2009). “노인생활시설 사회복지사들의 직무 및 조직특성과 직무만족도의 관계에서 전문직업적 정체성의 매개효과.” 한국노년학, 29(2), 669-690. (요양시설 종사자의 직무 및 조직특성이 직무만족에 미치는 영향과 전문직업적 정체성의 매개효과를 실증) / URL: https://www.kci.go.kr/kciportal/landing/article.kci?arti_id=ART001644744 / 확인일: 2026-06-22

[출처] 신창환(2016). “요양보호사의 감정노동이 자발적 서비스 행동에 미치는 영향: 서비스몰입의 매개효과를 중심으로.” 사회과학연구(한국사회과학연구원). (요양보호사 대상 연구가 감정노동·서비스몰입 등에 편중되어 있으며 마음챙김 변인을 다룬 연구는 드물다는 점을 보여주는 근거) / URL: https://www.kci.go.kr/kciportal/landing/article.kci?arti_id=ART002101774 / 확인일: 2026-06-22

[출처] Pérez, V., Menéndez-Crispín, E. J., Sarabia-Cobo, C., de Lorena, P., Fernández-Rodríguez, A., & González-Vaca, J. (2022). Mindfulness-Based Intervention for the Reduction of Compassion Fatigue and Burnout in Nursing Home Caregivers. IJERPH, 19(18), 11441. (동일 출처를 본 절(차별성)에서 재인용: 국외에는 요양시설 종사자 마음챙김 개입 연구가 존재하나 사회적지지·직무만족의 직렬매개를 다룬 연구는 없음을 보여주는 비교근거) / URL: https://www.mdpi.com/1660-4601/19/18/11441 / 확인일: 2026-06-22

[출처] Shuai, C., He, Y., & Yu, X. (2025). “Mindfulness, Social Skills, Perceived Organizational Support, and Work Engagement: A Serial Mediation Study Among Primary and Secondary School Teachers in China.” (마음챙김이 사회적 기술과 조직지지를 순차적으로 매개하여 직무관련 결과에 이르는 직렬매개모형을 교사 집단에서 검증한 연구로, 본 연구모형의 학술적 선행근거이자 요양보호사 집단에는 미적용되었음을 보여주는 비교근거) / URL: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00332941251358217 / 확인일: 2026-06-22