비영리기관 마케팅

(Strategic Marketing

for Non-Profit Organizations)

담당교수 :  정 무 성	학점 및 시간수 : 2학점 2시간

연락처 :   02-828-7212/ 010-7700-7955

program24@chol.com

다음 카페: 비영리기관과마케팅

교과목 목표:

1. 비영리기관의 특성과 의의에 관한 이해

2. 비영리기관 마케팅 환경에 대한 고찰

3. 비영리기관 마케팅 과정과 기법에 대한 숙지

4. 사회복지기관의 자원개발의 과제와 전망에 관한 논의

교과목 개요:

본 과목은 비영리기관 (특히, 사회복지기관과 같은 소규모 영세 기관)의 특성과 사회적 존재 의의를 고찰하고, 마케팅의 필요성과 마케팅 기법 등을 숙지할 수 있도록 구성되어 있다. 특히 사회복지기관의 자원개발에 초점을 두고자 한다. 아직 비영리부문이 학문적으로나 사회적으로 발전하지 못한 한국적 상황에서의 비영리기관 마케팅의 과제와 전망에 관해서도 논의 하고자 한다.

강의방법: 강의, 연구발표, 사례발표

평가방법: 출석 20%

수업참여/발표 20%

중간보고서  30%

기말고사  30%

교과서:

Andreasen A.R. & Kotler, P.(2003). Strategic Marketing for Nonprofit	Organizations. Prentice Hall.

Sargeant, A. (1999). Marketing Management for Nonprofit Organizations. Oxford	University Press.

Wolf, T.(2000) Managing a Nonprofit Organization in the Twenty-First Century. A	Fireside	Book.

강의내용:

I. 비영리(사회복지)조직과 마케팅

1. 비영리시장의 확장(Sargeant ch.1(앞부분), Andreasen ch.1, Salamon Ch.3)

Q1. 비영리조직의 유형과 중요성

2. 사회복지조직에의 도전과 마케팅 필요성 (Sargeant chs.1; Wolf ch.5)

Q2: 사회복지환경변화에 따른 자원개발 및 관리의 필요성

3. 비영리마케팅과 고객지향 (Sargeant ch.2, Andreasen ch.2)

Q3: 고객지향 마케팅의 특성

II. 비영리마케팅 과정

4. 전략적 마케팅 기획(Sargeant ch.4, Andreasen ch.3)

Q4: 마케팅 기획과정에 대한 요약

5. 표적시장의 이해(Sargeant ch.3, Andreasen ch.4)

Q5: 표적시장의 유형

6. 시장세분화와 포지셔닝, Branding (Andreasen ch.6)

Q6: 시장 세분화의 기법

III. 비영리마케팅의 실제

7. 모금 (Sargeant ch.5, ; Andreasen ch.7, Wolf ch.8)

Q7: 모금환경의 특성과 모금의 유형

8. 사회마케팅 (Sargeant ch.9; ; Andreasen ch.13, Fine ch.12)

Q8: 사회마케팅의 영역과 유형

9. 공익연계마케팅(CRM: Cause-related Marketing) (Andreasen ch.9)

Q9: 기업사회공헌의 필요성과 유형

10. 고객관계마케팅(CRM: Customer Relationship Marketing)

-- 자원봉사/후원자관리 (Andreasen ch.8)

Q10: 고객관계마케팅의 개념과 기법

IV. 사회복지기관에서의 홍보와 모금

11. 의사소통(광고)의 기획과 관리 (Andreasen chs.17,18)

12. 대중매체의 활용(Andreasen ch.19)

13. 우편모금(Klein: pp.56-83)

14. 이벤트(Klein: pp.108-119)

15. 사회복지기관 자원개발의 윤리성과 과제(Lewis Chs.11,12; Wolf chs.10,11)