기업사회공헌 실태조사 및 평가지표 개발 연구

- 결과 보고서 -

한국비영리학회

제    출    문

전국경제인연합회, 교보생명, 삼성, 이랜드, 포스코, 한화, 현대자동차, KT,

SKT,  귀하

“기업사회공헌 실태조사 및 평가지표 개발 연구” (연구기간: 2005.2. - 2005.12.) 과제의 결과보고서를 제출합니다.

연구기관명 : 한국비영리학회

책임연구원 : 박태규 (연세대학교 경제학과 교수)

공동연구원 : 문형구 (고려대학교 경영학과 교수)

양용희 (호서대학교 사회복지학과 교수)

이한준 (웨스트 미시간 경영학과  교수)

정무성 (숭실대학교 사회복지학과 교수)

조흥식 (서울대학교 사회복지학과 교수)

I. 연구개요

1. 연구의 목적

본 연구의 목적은 기업들의 사회공헌활동에 대한 기업, 시민들의 현황 파악을 통해 기업사회공헌활동의 평가 지표 개발과 전략을 수립하는데 있다.

2. 연구의 필요성

1994년 삼성의 사회봉사단 창단 이래 우리나라 대기업 중심으로 기업사회공헌활동이 점차 확대되고 있다. 2000년을 전후해서 대기업을 중심으로 사회공헌전담부서가 설치되고 사회공헌예산이 대폭 증가하는 등 기업들의 사회공헌활동이 크게 확대되고 있다. 그러나 사회공헌활동의 참여 기업의 확대와 예산의 증가가 이루어지고 있는데 반하여 기업 사회공헌활동의 사업, 예산, 평가 등에 대한 객관적인 기준이 미흡하여 기업사회공헌 활동의 정확한 현황을 파악하기에는 한계가 있었다. 전경련 역시 그동안 사회공헌실태를 꾸준히 조사해 왔으나 표준화 작업이 이루어지지 않아 객관적인 분석이 힘든 상태이다. 특히 기업에서도 사회공헌 관련 예산이 증가함에 따라 사업 성과에 대한 분석이 요구되고 있으나 객관적인 기준이 마련되어있지 않아 객관적인 평가가 어려운 실태이다.

따라서 본 연구는 기업사회공헌활동과 관련된 전반적인 사항에 대한 표준화를 마련함으로써 기업 사회활동의 객관적인 지표를 만드는데 초점을 두고자 한다. 본 연구를 통하여 기업 사회공헌활동에 대한 기업 자체의 현황 파악은 물론 시민들의 인식에 대한 분석을 통해 향후 기업들의 효과적인 사회공헌전략을 수립, 집행하는데 기여하리라 본다.

3. 연구의 과정 및 내용

본 연구는 기업사회공헌활동에 대한 객관적인 기준에 대한 필요성을 느낀 기업 사회공헌실무책임자들의 요청에 대하여 전경련, 비영리학회 교수들이 함께 논의하면서 시작되었다. 연구의 구체적인 목적, 내용, 방법 등에 대하여 사전 몇 차례의 회의를 통해 합의를 한 후 연구를 시작하였다.

우선 본 연구를 위한 작업으로 연구팀을 구성하였다. 연구 팀은 교보생명, 삼성, 이랜드,포스코, 한화, 현대자동차, CJ, KT, LG전자, SKT 등 10개 대기업 사회공헌팀장, 전경련 윤리경영팀 2명, 비영리학회 교수 6명 등으로 이루어졌으며 구체적인 연구 작업은 비영리학회의 교수들을 중심으로 진행되었다. 연구 과제의 성격상 경영, 경제, 사회복지 등 다양한 분야의 교수들로 연구진이 구성되었으며 연구 활동의 진행을 지원하기 위해 전경련 윤리경영팀의 담당 연구원이 함께하였다.

연구작업은 관련 자료 및 문헌 조사, 외국의 현황 파악, 참여 Stakeholder들에 대한 FGI, 연구팀들의 주요 이슈에 대한 브레인스토밍, 기업 및 시민들의 사회공헌 인식 및 현황에 대한 서베이 등으로 이루어졌다.

연구의 관련 자료 및 문헌 조사를 위해서는 기존의 국내외 연구자료를 조사하였으며 특히 기업의 사회적책임과 공헌의 표준화에 대한 자료를 검토하였다. 사회적책임에 대한 범위가 넓으므로 사회적적책임 중 사회공헌에 대한 조사를 집중적으로 하였다. 그리고 연구의 구체성을 높이기 위해 연구 참여 기업들의 사회공헌 사업 실적과 전경련의 기존 조사 내용을 검토하였다. 외국의 자료는 관련 서적과 인터넷을 중심으로 이루어졌으며 외국 현지의 자료 조사를 위해 1개국(일본)을 방문하였으며 미국 자료의 경우 연구원으로 있는 미국 대학의 교수의 자료 조사를 추가하였다.

스테이크홀더에 대한 조사는 성격상 크게 NGO, 일반시민, 대학생 등을 중심으로 이루어졌다. NGO의 경우 성격상 시민운동단체와 사회서비스 단체로 구분하여 실시되었다. NGO는 규모와 사업의 활동, 영향 측면에서 우리나라를 대표하는 주요한 단체들로 시민운동단체의 경우, 참여연대, 함께하는 시민행동, 환경운동연합, 환경정의시민연대, YMCA가 사회서비스 단체로는 굿네이버스, 월드비전, 아름다운재단, 한국복지재단 등을 선정하여 실시되었다. 일반시민에 대한 FGI는 연령과 소비계층을 감안하여 대학생과 주부들을 중심으로 이루어졌다.

연구팀의 브레인스토밍은 기업사회공헌 실태에 대한 현황파악, 설문조사지 작성, 조사결과 분석, 주요 지표 검토 등에 대하여 총 5차례에 걸쳐 이루어졌다. 연구진들은 20차례에 걸쳐 연구전체 진행과 내용 분석 작업을 실시하였다.

기업의 사회공헌실태조사는 전경련과 벤쳐기업협회 소속 기업들을 대상으로 실시되었다. 전체   개 기업 중 135개 기업이 조사에 응답하였다. 일반 시민들에 대한 조사는 NGO, 직장인, 대학생, 주부 등 일반 시민 687명을 대상으로 실시되었다.

4. 연구의 범위

본 연구의 범위는 기업의 사회적책임 중 사회공헌활동에 표준화 작업에 국한하기로 하였다. 기업의 사회적책임은 경제적책임, 법적책임, 윤리적책임, 자선적책임 등으로 구분될 수 있으나 본 연구 범위는 연구작업에 참여한 기업의 직원들의 업무가 기업사회공헌활동에 국한되므로 사회공헌활동에 한정하기로 한것이다. 다만 기업의 사회적책임과 사회공헌활동을 명확히 분리할 수는 없으므로 향후 연구 활동의 방향에서는 사회적책임에 관한 부분을 포함하는 것을 검토하기로 하였다.

5. 연구결과 요약

본 연구는 연구팀이 비영리학회의 교수들과 사회공헌을 담당하는 기업의 실무 책임자를 중심으로 구성되어있다는데 장점이 있다. 학자들을 통해 이론적 개념과 실태에 대한 분석을 할 수 있으며 현장의 팀장들을 통해 현장의 실제적인 현황과 문제점을 반영한 연구활동을 할 수 있었다.

본 연구를 위해 스테이크홀더의 인식, 일반 소비자 인식 그리고 기업의 사회공헌담당자의 인식과 사회공헌현황을 조사하였다.

시민사회단체, 주부, 학생 등 주요 스테이크홀더에 대한 인식을 조사하기위해 이들 집단에 대한 FGI을 실시하였다. 실시 결과 가장 주목할 점은 이들 대부분이 기업의 사회공헌활동 수행에 대한 비판적 인식이  높은 것으로 조사된 것이다. 특히 기업으로부터 비영리조직의 사업을 지원 받는 단체들도 시민운동 단체들과 같이 기업에 대한 비판적 인식이 높은 점이다.  이는 이들 비영리조직의

소비자의 사회공헌인식 조사에 응답한 소비자 687명의 답변을 분석해보면  우리나라 기업의 사회공헌 활동의 수행정도에 대한 소비자의 인식은 “보통” 정도인 것으로 나타났다. 집단별 평균의 차이를 살펴보면 남성이 여성보다, 10대․20대와 50대 이상의 연령대가 30대와 40대 보다, 학생과 기업임직원이, 서울․수도권에 거주하는 소비자들이 다른 집단보다 상대적으로 높은 평균을 나타냈다.

기업이 사회공헌 활동을 추진 이유에 대해서는  ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해, ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등이 주요 추진 이유라고 응답하였다.  이와 같은 결과는 소비자들이 기업의 사회공헌 활동을 사회적 인식개선과 장기적 이익을 위한 것으로 판단하고 있음을 말해준다.

그러나 본 조사에서 소비자들은 기업의 본질은 영리 추구이지만 사회공헌 활동을 통하여 이익을 사회로 환원할 책임이 있으며 그러한 노력을 많이 하는 기업들이 그렇지 못한 기업보다 윤리적이며 사회적으로 존경받을 만하고 그러한 기업의 제품의 구매에 참여하겠다고 인식하는 것으로 나타났다. 또 기업 사회공헌 활동 추진에 대해서는 기업이 외부의 요청에 의하여 5.99회, 기업 스스로 4.01회 추진한다고 대답하여 기업 스스로 사회공헌 활동을 추진하기보다는 외부의 요청에 의해 추진하는 것으로 인식하고 있었다.

또한 소비자가 인식한 기업 사회공헌 활동 비율은 사회복지, 문화예술 및 체육, 응급 및 재난구호, 교육․학교 및 학술연구, 국제구호활동, 환경, 의료보건의 순으로 기업이 사회공헌 활동을 추진하고 있는 것으로 인식하고 있었으며 소비자가 생각하는 기업 사회공헌 활동 비율은 사회복지, 교육, 학교 및 학술연구, 환경, 응급 및 재난구호, 문화예술 및 체육, 국제구호활동, 의료보건의 순으로 나타나 다소 차이가 있었다. 인 것으로 나타났다.

따라서 기업은 사회공헌 활동 추진에 있어서 이러한 소비자들의 욕구를 파악하여 보다 적극적인 사회공헌 활동으로 전개해 나가야 할 것이다. 또한 소비자들은 기업의 사회적 역할에 대한 태도나 이타주의적 태도에 대해 매우 긍정적으로 인식하고 있으며 기업의 사회공헌 활동이 단순한 시혜적․ 자선적인 활동에 그치지 않고 소비자들에게 기업과 제품의 이미지 개선이나 구매력의 증가 등 기업의 장기적 이익증가를 위한 활동으로 복합적으로 인식하는 것으로 나타났다. 그리고 기업이 사회공헌 활동의 홍보나 전략적 활동에 대해 긍정적 동의를 나타내고 있어 기업이 사회공헌 활동을 기업의 특성에 맞추어 보다 전략적으로 추진하는 것이 필요함을 말해주고 있다.

기업의 사회공헌 인식 및 현황에 대한 조사에서 기업이 사회공헌활동을 추진하는 이유는, 사회적 책임(3.83), 이미지 제고(3.39), 직원의 자부심 증진(3.21)의 순으로 나타났다. 이는 기업이 수혜단체를 결정할 때 고려하는 사항으로 해당 단체의 수행 사업의 내용이 진정성을 가장 높게 생각하고 다음으로 해당 단체의 사업 내용과 기업의 사업 연관성 여부, 기업의 이미지와의 부합의 순으로 나타나 기업에서는 기업의 사회공헌의 추진이유로 기업의 이미지 보다는 사회적책임에 대한 것을 높게 지적하고 있다.

137개 기업의 사회공헌활동 총지출액의 평균은 77억 5947만원이었으며, 최대값은 약 2494억 원, 최소값은 2백만원이었다.  기업 규모별로 살펴본 결과 총 지출액은 5대 그룹, 30대 그룹, 30대 이하 기업, 외국계 기업 순이었으며, 5대 그룹에 속한 기업의 평균지출액은 136억 800만원이었으며, 30대 그룹에 속한 기업이 평균 90억 6800만원을 지출하였고, 30대 이하 기업과 외국계 기업이 각각 평균 11억 300만원과 6억 4천100만원을 지출한 것으로 나타나 기업간의 편차가 매우 큰 것으로 나타났다.

137개 기업의 공헌활동 영역별 공헌액의 비율은 학술연구분야가 34.06%로 가장 많았고 사회복지분야가 32.07%로 다음으로 많은 것으로 나타났다. 반면, 응급 및 재난구호분야는 0.44%로 가장 적었고 다음으로 환경분야가 0.75%로 적은 것으로 나타났다.  기업의 자원봉사 프로그램은 70.7%가 실시 중이었다.

기업의 사회공헌에 대한 문헌조사와 국내 기업들에 대한 소비자, 기업들의 인식 및 현황 조사에서 크게 3가지의 연구 결과를 얻을 수 있었다. 첫 번째는 국제적으로 진행 중인 사회공헌에 대한 표준화 작업의 정도를 파악할 수 있었다. 두 번째는 우리나라 기업들의 사회공헌활동의 조직, 예산, 활동들에 대한 일반적인 현황을 파악할 수 있었다. 세 번째는 우리나라 시민들의 기업의 사회공헌활동에 대한 인식을 파악할 수 있었다.

첫 번째, 문헌조사결과 아직 국제적인 측면에서 사회공헌활동에 대한 표준화 작업이 활발히 이루어지지 않고 있다는 점이다. 현재 국제적으로 많이 작업되고 있는 표준화 작업은 기업의 사회적책임 분야이다. 물론 사회적책임의 표준화 작업에는 사회공헌이 포함되어 있으나 전체 표준화작업에서 차지하는 비중이 매우 적다. 본 연구에서는 기업의 사회적책임에 대한 전반적인 표준화 보다는 사회공헌활동에 초점을 두고 표준화작업이 이루어졌다는데 이의가 있다.

두 번째, 기업들의 사회공헌활동의 실태를 보면, 우리나라 기업들의 사회공헌활동이 일부 대기업 중심으로 이루어져 있으며(매출 규모 1조 이상) 일반 기업들의 경우 아직 사회공헌활동이 활성화되지 않고 있다. 따라서 일반 기업들의 경우에는 사회공헌활동을 위한 전담부서나 활동이 전문적으로 이루어지지 않고 있으며 사회공헌활동의 예산도 기업간 편차가 매우 큰 것으로 나타나 기업 사회공헌 활동이 일부 대기업 중심으로 이루어지고 있음을 알 수 있다.

세 번째, 시민들의 기업 사회공헌활동에 대한 인식을 보면 기업인들의 인식과는 매우 상이한 차이점을 보이고 있는 것으로 나타났다. 사회공헌활동의 목적에 대하여 기업인들은 기업의 사회적책임의 준수를 최우선으로 생각하고 그 다음으로 기업의 이미지 구축이라고 답한 반면에 시민들의 경우에는 정 반대의 답을 하고 있다. 곧, 시민들은 기업들의 사회공헌활동에 대하여 기업이 순수하게 사회적책임을 수행하기 위해서하는 것이 아니라 기업의 경영을 위한 이미지 구축의 한 일환이라고 생각하고 있다.

이와같은 기업인들과 시민들의 사회공헌활동의 인식의 차이는 현재 기업들이 수행하고 있는 사회공헌활동의 방법과 내용에 있어서 재검토를 요구하는 시사점이 있다고 본다. 그런의미에서 본 연구의 목적이라 할 수 있는 기업사회공헌활동의 지표 개발은 기업들의 사회공헌활동을 객관적으로 평가하여 기업들의 사회공헌활동의 목적을 달성할 수 있도록 하는데 의미가 있다고 본다.

II. 연구결과보고

제 1 장 서론

우리나라의 급속한 경제성장과 함께 대기업을 중심으로 기업들의 사회공헌활동이 활발히 전개되고 있다. 삼성이 1994년 사회봉사단을 조직하여 체계적인 사회공헌활동을 시작한 이래 CJ, SK텔레콤, KT, 한화, 교보생명, 이랜드, 현대자동차, LG전자, GS칼텍스, 포스코 등 우리나라의 대표적인 기업들이 사회공헌팀을 조직하여 본격적인 기업사회공헌활동을 전개하고 있다. 그리고 국내의 다국적 기업들과 금융권과 중소기업에 이르기까지 점차 기업의 사회공헌활동이 확산되고 있다. 물론 그 이전에 기업의 사회공헌활동이 없었던 것은 아니나 지금과 같이 규모와 수행 방법에 있어 기업의 경영전략차원에서 이루어지지는 않았다. 과거의 기업의 사회공헌활동은 기업의 창시자의 철학에 따라 장학재단, 사회복지재단, 교육재단, 문화재단 등 공익재단의 형태와 정부와 외부의 압력에 의해 준조세적인 성격을 통해 이루어져온 것이 사실이다.

과거 기업의 사회공헌활동은 기업의 사회적책임과 경영전략차원에서 이루어졌다기보다는 기업인의 자선적차원이나 외압에 대한 방어적 차원에서 이루어진 것이 사실이다. 그러나 2000년을 전후하여 기업의 사회적책임에 대한 국제적인 표준화 작업이 활발해지고 국내에서도 기업의 환경, 윤리문제가 주요 이슈가 되면서 기업의 사회적책임에 새로운 인식이 부각되기 시작했다. 그리고 기업윤리, 환경문제, 노사관계, 지배구조 등 기업의 사회적책임에 대한 사회적 이슈가 국내외적으로 활발히 논의되기 시작했다. 기업의 사회적책임에 대한 이해가 부정적, 방어적 개념보다는 기업과 사회의 공존이라는 측면에서 이해되기 시작했으며 기업 경영에도 긍정적 역할을 수행하는 개념으로 받아들여지기 시작한 것이다. 그러나 기업의 사회적책임에 대한 명확한 개념 정리가 되지 않은 상태에서 일부 기업과 학자들까지 기업의 사회적책임을 사회공헌활동과 동일한 개념으로 받아들이거나 환경, 윤리경영 등과 분리하여 생각하는 현상이 나타났다. 이러한 혼동은 기업의 사회적책임에 대한 국내외적 논쟁과 사회공헌활동이 급속히 확대되면서 나타난 일시적인 현상이라고도 할 수 있다.

본 연구의 목적은 기업의 사회공헌활동의 표준화 작업을 하는데 있다. 그러나 표준화 작업이 이루어지기 위해서는 먼저 용어에 대한 개념이 명확해야 한다. 따라서 기업의 사회공헌활동에 대한 명확한 개념 정리를 문헌과 국제적인 표준화 작업을 통해 살펴보고자 한다. 또한 기업의 NGO, 기업인, 대학생, 주부 등 다양한 스테이크홀더들의 의견을 조사하며 서베이를 통해 일반 시민과 기업의 사회공헌활동에 대한 인식과 현황을 파악하고자 한다.

기업의 사회공헌활동의 표준화 작업은 기업의 사회공헌활동에 대한 개념 정리와 사회공헌활동의 범주와 객관적인 평가를 수행하는데 도움이 되리라 본다.

제 2 장 기업의 사회적책임과 사회공헌의 개념

제 1 절  개념 정립의 필요성

기업의 사회적책임에 대해서 전세계적으로 다양한 용어와 개념이 사용되고 있다. 이러한 다양한 용어와 개념은 기업 뿐 아니라 NGO, 정부, 시민들의 기업의 사회적책임에 대한 혼란을 불러일으키게 된다. 기업의 사회적책임 (CSR)과 자선적 활동(philanthropy)과의 혼동. 기업의 자선적 활동이 CSR의 한 부분이나 CSR 자체는 아니다. 이러한 혼동은 우리나라 뿐 아니라 일본에서도 발생하고 있다 (Kanji Tanimoto, 2004).

불과 1-2년 전만하더라도 많은 국내 기업들 그리고 일부 학자들조차 기업의 사회적책임과 사회공헌활동에 대한 개념을 혼동하였다. 현재 우리나라 기업들의 경우 기업의 사회적책임을 다양한 용어와 접근으로 이행하고 있다. 환경경영, 윤리경영, 사회공헌, 지속가능 개발 등 기업들 나름대로 자신들의 조직 규모와 형편에 맞게 사회적책임을 수행하고 있다. 그리고 기업사회공헌 활동을 담당하는 기업의 공익재단이나 사회공헌팀은 사회적책임보다는 사회적기여 부분에 초점을 두고 활동하고 있다. 사회적책임에 대한 국제적인 공통 용어인 CSR(Corporate Social Responsibility)을 사회공헌으로 번역하거나 동일한 개념으로 사용하기도 한다. 그러나 사회공헌과 CSR의 의미는 엄연히 구분된다. 정확히 말해 사회적책임을 의미하는 CSR은 기업의 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임을 포함하는 것으로 기업의 사회공헌활동은 CSR의 한 부분이라 할 수 있다.

제 2 절 기업의 사회적책임과 사회공헌 개념

1. 사회적책임과 사회공헌 관련 용어

기업의 사회적책임과 관련된 용어는 경제적, 환경적, 사회적 성과에 따라 다양하게 표현되고 있다. 이들 용어에는 사회적책임의 주요 이슈를 나타내고 있으나 이들 표현이 사회적책임의 영역을 명확히 구분하고 있지는 않다. 현재 전세계적으로 사용되는 대표적 용어는 다음과 같다.

CSR (Corporate Social Responsibility), Corporate Citizenship,

SD (Sustainable Development), Corporate Ethics, Corporate Contribution

CCR (Corporate Community Relations), Community Involvement 등이 있으며

사회공헌과 관련된 용어로는 Corporate Citizenship, Corporate Contribution, CCR, Community Involvement 등이 사용되고 있으며 포괄적으로는 CSR이 사용되기도 한다.

2. 기업의 사회적책임의 개념 정리

기업의 사회적책임은 크게 두 가지로 구분해 볼 수 있다. 하나는 기업 경영의 의무 이행이 강조되는 ‘사회적책임’ 부분이고 다른 하나는 기업의 사회적 기여가 강조되는 ‘사회공헌’부분이다.  사회적책임은 기업 경영에 있어서 지키지 않으면 안되는 요소들로서 법적, 사회적 제재 및 압력을 받는 관련 법 준수, 기업윤리, 환경준수 등이 여기에 해당된다. 사회적 기여부분은 법적, 사회적 제재나 압력은 아니지만 사회적 공익활동으로서 기업자원봉사활동, 지역사회활동, 긴급구호활동, 기부금 기탁 등 주로 사회적 기여에 관한 부분들이다.

기업의 사회적책임의 기업내부적 요소로는 지배구조, 기업윤리, 근로조건, 종업원의 안전 등이 있으며 기업 외부적 요소로는 환경, 사회공헌 등과 관련되는 데 일반적으로 Carroll 교수의 기업의 사회적책임에 대한 유형구분을 보편적으로 받아들이고 있다.

Carroll 교수는 기업의 사회적책임에 대한 사회의 관점에 있어서, 경제적, 법적책임에 대해서는 요구(Required)로, 윤리적책임은 기대(Expected)로, 자선적책임은 기대와 바람(Desired)로 구분하여 사회적책임에 대한 의미를 구분하고 있다.

(Carroll, 39p)

책임의 유형	사회적 기대	예
경제적책임	사회의 기업에 대한 요구	이윤창출, 영업활동, 비용의 최소화, 건전한 전략과 의사결정 등
법적책임	사회의 기업에 대한 요구	관련 법 및 규정의 준수. 환경,소비자, 근로자, 부패 관련 법들의 준수 등
윤리적책임	사회의 기업에 대한 기대	의문시되는 활동 금지, 올바르고, 정당한 행위, 윤리적 리더십 등
자선적책임	사회의 기업에 대한 기대와 바람	좋은 기업시민, 기업의 사회적기여, 지역사회, 교육, 건강, 휴먼서비스 문화예술 등의 지원, 자원봉사활동

제 3 장  기업의 사회적책임의 표준화 작업

제 1 절  기업의 사회적책임과 표준화 작업의 의미

1. 일반적 측면

기업의 사회적책임의 표준화 작업은 다음 몇 가지의 의미를 지니고 있다.

첫 번째, 기업의 사회적책임 표준화 작업은 기업의 사회적 책임의 성과를 객관적으로 비교할 수 있다는데 있다. 많은 기업들이 사회적책임에 대한 사회보고서를 발행하고 있으나 평가 기준이 다를 경우 이들의 성과를 객관적으로 측정, 비교할 수 없게 된다.

두 번째, 기업의 사회적책임이 표준화됨으로써 거대해진 기업의 규모와 막대한 영향력에 대하여 감시의 눈길을 보내는 시민, NGO, 지역사회 등에 기업의 사회적책임 수행에 대한 객관적인 신뢰를 줄 수 있다.

마지막으로 기업의 사회적책임의 표준화 작업은 기업에 대한 객관적인 정보를 투자자를 비롯한 모든 이해관계자들에게 제공함으로써 우량기업에 대한 기준을 제시해주게 된다. 기업의 재무적 성과만으로는 기업의 장기적인 성장을 전망하는데 한계가 있다. 스위스의 SAM, 미국의 이노베스트 등은 기업의 재무적 측면이외에 기업의 경제, 환경, 사회적 등 비재무적 측면에 대한 정보를 연기금, 은행, 보험사, 자산관리사 들에게 제공함으로써 재무보고의 한계를 뛰어넘는 우량기업에 대한 기준을 제시하고 있다.

2. 기업의 사회공헌적 측면

1) 사회공헌활동의 문제점

기업의 사회적책임, 사회공헌활동에 대한 개념적 혼란이 시민, NGO, 언론 뿐 아니라 기업 내부적으로 야기되어 기업 사회공헌활동에 어려움이 되고 있다.  기업사회공헌활동의 개념에 대한 부정확한 이해는 기업사회공헌활동의 평가와 향후 방향과 수행 방법에 문제가 될 수 있다.

(1) 기업내부 문제

- 조직문제 : 우리나라 기업의 사회적책임 관련 조직은 윤리경영, 환경경영, 사회공헌 등의 내부 조직을 가지고 있으며 사회공헌의 경우 기업재단이 설립되어 있는 데 이들 조직의 기업사회적책임과 사회공헌활동에 대한 기능이 중복되고 있다.

- 예산문제 : 사회공헌활동 예산에 대한 기준이 없어 공식적인 사회공헌예산의 통계에 어려움이 있으며 기업간 사회공헌지출 비용에 대한 객관적인 비교를 할 수 없다.

- 성과 측정문제 : 기업의 사회적책임과 사회공헌에 대한 개념이 불명확하고 기준이 없으므로 기업의 사회공헌활동의 성과측정에 어려움이 있다.

- 국제적표준화 대처문제 : 2000년을 전후하여 급속히 확산되기 시작한 기업의 사회적책임에 대한 다양한 국제적인 표준화 작업과 보고서에 대한 적절한 대처를 할 수 없다. 국제적인 표준화 작업은 인증을 요하는 것과 자발적인 보고서 제출 등이 있으나 이들 표준화와 보고서에 대한 우리나라 기업들 이해부족과 조직 내부의 직무의 불분명으로 인한 효과적인 대처와 작업이 이루어지지 못하고 있다.

(2) 기업외부 문제

- 이해관계자의 도전 : 기업의 사회적책임 및 사회공헌활동과 관련된 기업 외부의 많은 이해관계자들이 있다. 고객, 협력사, NGO, 지역사회, 일반시민들의 기업의 사회적책임과 사회공헌활동에 대한 각자의 이해를 가지고 비판과 요구가 증가하고 있으나 기업의 사회적책임과 사회공헌활동에 대한 개념과 기준의 불명확으로 인해 이들 이해관계자들의 도전에 대한 적절한 대처하지 못하고 있다.

제 2 절 기업의 사회적책임 표준화의 작업의 흐름

기업의 사회적책임에 대한 표준화 작업은 환경문제 중심의 지속가능개발지표 개발에서부터 안전, 노동, 기부 등의 문제로 확대되었으며 최근에는 GRI의 지속가능보고서, ISO의 SR (Social Responsibility)표준화 작업에 이르기까지 광범위하게 이루어지고 있다.

사회적책임의 표준화 작업은 표준화의 주체나 대상에 따라 다양하게 이루어지고 있다. 표준화의 주체는 국가, OECD, UN, 국제조직, 비영리조직, NGO 들이 되고 있으며 표준화의 대상은 환경, 노동, 윤리, 사회공헌, 사회적투자 등 다양한 분야에 대해서 이루어지고 있다. 국가들의 경우 일부 유럽 국가들을 중심으로 기업의 사회보고서 제출을 의무화 하면서 기업의 사회적책임에 대한 표준화 작업이 이루어지고 있으며 UN의 경우 지속가능개발을 중심으로 기업의 사회적책임에 대한 표준화작업을 해왔다.

UN 중심의 지속가능개발 표준화 작업은 1972년 스웨덴의 스톡홀름에서 개최된 유엔인간환경회의(UNCHE: U.N. Conference on Human Environment)에서부터 시작하여 1987년 WCED(the World Commission on Environment and Development)의“Our Common Future” 보고서, 1992년 브라질 리우 유엔환경개발회의에서 발표된 행동강령 ‘의제21(AGENDA 21)’과 리우선언  그리고 2002년 8월 남아프리카의 요하네스버그에서 열린 세계지속가능발전정상회의(WSSD: World Summit on Sustainable Development)의 요하네스버스 선언문에 이르기 까지 기업을 포함한 모든 조직들의 지속가능발전을 위한 이행계획을 추진하면서 이루어졌다. 그리고 CSD(Commission on Sustainable Development)를 통해 지속적인 작업이 이루어지고 있다. 지속가능개발과는 별도로 기업의 사회적책임에 대한 표준화 작업도 이루어지고 있다. UN의 코피 아난 사무총장은 1999년 세계경제포럼(WEF)에서 사회문제에 대한 기업의 적극적 참여를 요구하였으며 2000년에 환경, 인권, 노동의 9가지 기준을 제시한 지구협약(The Global Compact)을 출범시켰다.  UNEP의 협력아래 기업의 사회적책임의 성과에 대한 지속가능성 가이드라인이 되는 GRI가 탄생되었다.

세계환경 및 개발위원회, 일명 브룬트란트위원회(the Brundtland Commission)이라고도 함.

CSD는 1992년 유엔총회에 의해 유엔환경개발회의의 결과의 효과적인 업무를 진행하기 위해 설립되었다. CSD는 Agenda 21과 리오선언의 실행에 대한 책임을 지니고 있다. CSD는 매년 뉴욕에서 개최되고 있으며 2년 단위로 특정한 주제의 이슈들을 다루고 있다. 경제사회이사회 산하의 위원회로서 53개국 대표로 구성되어 있다. 우리나라도 현재 회원으로 되어있다.

경제협력기구(OECD)역시 기업의 사회적책임에 대한 표준화 작업을 추진했다. 1976년 다국적기업에 대한 가이드라인을 제정한 후 1999년에는 기업지배구조에 관한 원칙, 외국공무원 뇌물방지협약 등을 제정함으로써 기업의 사회적책임의 표준화 작업을 진행했다. EU는 유럽국가 기업들의 사회적책임을 위한 그린페이퍼(Green Paper)를 2001년 발간하였다. 그린페이퍼의 주요 지표로는 기업내부 활동과 관련해서는 인적자원관리, 작업장에서의 건강안전, 환경관리 등이 있으며 기업외부활동과 관련해서는 지역사회, 하청업체, 고객, 국제환경 등이 있다.

OECD Guideline for MNEs,

비영리조직이 수행하고 있는 기업의 사회적책임의 표준화 작업으로는 AA1000, Global Sullivan Principles, GEMI(Global Environmental Management Initiative)의 EHS(environment, health & safety)성과 등이 있어 기업 윤리와 사회적 책임에 대한 표준화 작업이 활발히 전개되고 있다. 그러나 현재 가장 주목해야할 부분이 ISO의 사회적책임(SR: Social Responsibility) 표준화 작업이다 현재 ISO에서는 2008년을 목표로 사회적책임의 표준화 마련을 마치기 위한 작업을 활발히 전개하고 있다. 2001.9 ISO의 소비자 정책위원회에서 기업의 사회적 책임에 대한 표준화 작업의 타당성 검토가 논의된 이래 SR(Social Responsibility)  보고서가 2004.4.30일 발간되었으며 2005년 3월 브라질 살바도르에서 제1차 사회적 책임(Social Responsibility) 회의를 개최하여 43개국 ISO 회원국과 24개의 국제기구(ILO, UNCAD 등)에서 300여명이 참가하여 SR표준화 제정을 위한 Working Group의 조직 및 향후 방향에 대해 논의하였다.

제 3 절 기업의 사회적 책임 표준화 작업의 방법

기업의 사회적책임에 대한 표준화 작업의 방법은 크게 법제화, 인증 그리고 임의(자발적) 등 크게 세가지로 구분된다. 법제화는 말 그대로 기업의 사회적책임을 법으로 명시하여 기업이 지키지 않으면 안되는 강제적인 준수이다. 프랑스의 Bilan Social 보고서는 기업의 사회보고제도를 가장 앞서서 법제화하된 사례이다. 1977년에 법제화하여 1979년부터 시행하고 있다. 사회적 성과와 환경적 성과에 대한 정보를 상장기업일 경우 2001년 연례보고서에, 기타기업은 2002년 연례보고서에 포함시키도록 범위를 확대하여 시행하고 있다. Bilan Social은 고용, 임금, 산업안전보건, 기타근로조건, 교육훈련, 노사관계 등 주로 종업원들에 대한 지표들로 구성되어 있다. 1990년대부터는 UNEP(United Nations Environment Programme)의 지원 하에 환경 분야로 확대되어 유럽과 북미 기업을 중심으로 환경보고서(Environmental Report)가 작성·공개되고 있다. 덴마크는 1996년 EU최초로 환경보고서를 법제화하였으며 이어서 1999년 네덜란드가 환경보고서 법제화에 참여하였다. 2001년 독일에서는 연기금 운영회사에 윤리, 환경, 사회보고서 제출을 의무화하였다. 인증제도는 제3자가 기업의 사회성과에 대한 참여 및 감사를 통해 그 내용을 인증하는 것으로 ISO14000, SA8000, OHSAS 18001 등이 있다. 임의, 자발성에 의한 사회적책임 표준화 작업은 법제화나 제3자 인증이 아닌 기업이 자발적으로 선택하여 기업의 사회적성과를 보고하는 형태로 대표적인 인덱스로는 GRI 가 있다. 현재 추진 중인 ISO26000에 대해서는 국가 간 제 3자 인증에 대한 논쟁이 있으나 일단은 하지 않기로 합의한 상태이다.

기준	법제화	인증	임의, 자발적
표준화 및 인덱스	• Bilan Social • 각 국가의 환경보고서 (덴마크, 네덜란드 등 )	I • SO 14001 • SA 8000 • OHSAS 18001 • DJSI • FTSE4Good • CR Index(BITC)	• GRI • Global Compact

영 역	주요 표준화 작업 및 인덱스
환 경	ISO 14001, Environment Index (BiE Index), GEMI
안전보건	OHSAS 18001
윤 리	EOA Guidelines, AA1000, TI 부패지수
종 업 원	Bilan Social, SA 8000,
종 합	GRI, DJSI, FTSE4Good, Global Compact, Domini 400 Social Index, Indicators for Sustainable Development, Ethibel Sustainable Index

제 4 절  주요 표준화 작업

1. 환경

유럽을 중심으로 한 선진국에서는 환경보전을 위한 각종 제도 및 표준화 작업이 진행되고 있었다. 즉, 영국규격협회는 환경관리시스템 규격인 BS 7750 완성안을 1992년 3월에 발표하였으며 이를 기초로 EMAS가 1993년에 EU의 환경 규격안으로 발간되었다.

1991년 7월에는 '지속적 발전을 위한 산업계회의(BCSD：Business Council for Sustainable Development)'가 국제표준화기구(ISO)에 대해 환경관리 규격화를 요청하였으며, 이에 ISO는 국제전기표준회의(IEC)와 공동으로 '환경에 관한 전략자문 그룹(SAGE：Strategic Advisory Group on Environment)'을 설치하고 1992년에 ISO 내부에 전문위원회(TC 207)를 두어 오늘날의 환경경영규격인 ISO 14000 시리즈 제정을 검토하게 되었다.

ISO 14000은 환경경영에 관한 표준화이다. 이는 조직으로 하여금 활동으로 인해 발생되는 환경훼손을 최소화하며 지속적으로 환경성과를 달성케하는데 그 목적이다.

환경경영시스템 요구사항 규정 : ISO 14001/4 가 있다. 기업활동의 전반에 걸친 환경경영체제를 평가, 객관적인 인증  부여하고 있다. 기업이 단순히 해당 환경법규 또는 규제기준을 준수하고 있는가의 차원을 넘어 포괄적인 환경경영 (환경방침, 추진계획, 실행 및 운영, 점검 및 시정조치, 경영자검토, 지속적 개선 등)을 실시하고 있는가를 평가하는 제도이다.

2.  지속가능한 개발

지속가능한 개발의 개념은 1970년대부터 논의되기 시작했으나 1987년 WCED(the World Commission on Environment and Development) 에서 “Our Common Future” 보고서를 발표한 이후 본격적으로 주목받기 시작했다.  이를 바탕으로 지속가능한 개발의 개념은 보존과 개발(Conservation and Development)의 개념에 재정립과 사람들에 대하여 지구보존에 대한 올바른 행동 지침을 유발하기 위한 “Caring for the Earth”에서 다시한번 정리되었다. 그 후 1992년 브라질 리우에서 개최된 유엔환경개발회의에서 지속가능한 개발 (ESSD : Environmentally Sound and Sustainable Development) 개념이 행동강령 ‘의제21(AGENDA 21)’의 형태로 구체화되었다. 특히 의제21의 제40장에서는 지속가능한 개발을 위한 지표개발의 필요성과 확산, 그리고 이를 위한 정보의 수집과 분석 등에 대하여 명시하였다. 의제 21에서는 각 국가와 국제사회에 지속가능한 개발 지표를 개발할 것을 요구하고 있다.  CSD(commission on sustainable development)에서는 각 국의 지속가 능한 개발지표의 개발현황을 파악하였고, 1995년 제3차 CSD회의에서는 지속가능한 개발지표와 방법표(Methodology sheets)가 채택되었고 2001년 제출되었다. CSD 지표는 계속 수정 작업을 거치고 있으며 2006년 새로운 지표안이 제시될 것으로 생각된다.  최근에 국가의 지원으로 이루어진 지속가능개발에 대한 표준화작업이 SIGMA이다. SIGMA는,‘경영을 위한 지속가능성 통합 가이드라인 (Sustainability Integrated Guideline for Management)’의 약자로 영국 통상산업부 (DTI :Department of Trade and Industry)의 재정적인 지원아래 BSI　（British Standards Institution; 영국표준원)와 미래를 위한 포럼(Forum for the Future), AccountAbility에 의해 1999년 착수되어 2003년까지 개발되었다. SIGMA 표준화 작업은 기업의 지속가능경영에 도움이 되는 원칙과 툴을 개발하는 것을 목적으로 하고 있다. 이들 원칙은, “조직이 지속가능성을 이해하고 실천하는데 길잡이가 될 일련의 원칙, 지속가능성 이슈를 기업경영의 핵심 프로세스 또는 주요 의사결정에 통합시킬 수 있는 틀, 조직이 효과적인 전략 수립과 변화의 시작하고 목표 달성에 사용할 수 있는 일련의 툴“ 로 이루어져 있다.

보고서 2장에서 지속가능한 개발의 개념을 “미래세대가 그들의 필요를 충족시킬 능력을 저해하지 않으면서 현 세대의 필요를 충족시키는 것”이라고 정의하고 있음. Report of the World Commission on Environment and Development, "Our Common Future" p. 54~55

세계환경 및 개발위원회, 일명 브룬트란트위원회(the Brundtland Commission)이라고도 함.

노르웨이 총리 브룬트란트가 제안하여 일명 브룬트란트 보고서라고도 하는데 이보고서는 제1 파트 공동의 관심, 제2 파트 공동의 도전, 제 3파트 공동의 노력 등 총 3 파트 12장으로 구성되어 있다.

1991년 IUCN(The World Conservation Union),UNEP(United Nations Environment Programme), WWF(World Wide Fund For Nature)에 의해 공동으로 이루어졌다. 본 선언에서는 지속가능한 사회(Sustainable Society)는 다른 공동체나 미래 세대에 대한 존경과 보호, 인간 삶의 질의 향상, 지구의 생명력과 다양성의 보존 등에 대한 원칙을 제시하고 있다.

유엔환경개발회의가 1992년 6월 3일-14일간 브라질의 리우데자네이루에서 개최되었다. 본 회의에서는 1972년 스톡홀름에서 채택된 ‘UN 인간 환경회의선언’을 재확인하고 모든 국가와 사회의 주요 분야에서 새로운 차원의 협력을 창조함으로써 모두의 이익을 존중하고 지구의 환경 및 개발체재의 공존을 이룩하기 위한 국제협정체결의 노력을 위한 작업이 이루어졌다.

행동강령 ‘의제21(AGENDA 21)’은 지속가능성의 개념을 포함하여 환경, 인구, 건강, 식량, 노동, 기후, 교통, 에너지, 정보통신 등 모든 영역에서의 지속 가능성의 실현방안을 위한 대안을 모색하고 있다. 행동주체에 있어서도 국가기구뿐만 아니라 비정부기구들을 포함하고 있다.

www.unep.org

지속가능개발위원회는 유엔의 경제사회이사회의 위원회로서 유엔환경개발회의에서 채택된 agenda 21과 리오환경개발선언의 실행에 대한 검토와 후속작업을 위해 설치되어 2년 마다 뉴욕에서 개최되고 있다. http://www.un.org/esa/sustdev/csd/aboutCsd.htm.

http://www.un.org/esa/sustdev/natlinfo/indicators/isdms2001/table_4.htm. CSD 지표는 사회적, 환경적, 경제적, 제도적 분야로 구분되어 있으며 사회적 분야에는 평등(빈곤, 성 평등) 보건(영양, 수명, 위생, 식수, 보건시스템), 교육(교육수준, 문맹), 주택(거주수준), 안전(범죄), 인구(인구변화)가 있으며 환경적 분야에는 대기(기후변화, 오존층감소, 대기상태), 토지(농업, 산림, 사막화, 도시화), 대양과 해안(연안지대, 어장), 깨끗한 물(물의 양, 물의 질), 생물다양성(생태계, 종자)이 있다. 그리고 경제적 분야에는 경제구조(경제성과, 무역, 재정상태), 소비 사용와 생산방법((물질소비, 에너지, 낭비와 관리, 운송)이 있으며 제도적 분야에는 제도적구조(지속가능한 개발의 전략적 수행, 국제적 협력), 제도적 수용능력(정보접근, 커뮤니케이션 인프라, 과학기술, 재난대비와 대처)이 있다.

3.  안전 및 보건

안전 및 보건에 관한 표준화 작업으로는 OHSAS 18000가 있다. OHSAS 18000 "직장안전 및 보건 경영시스템" (Occupational Health and Safety Assessment Series) 이다. 이전의 안전 활동이 안전관리자 중심의 것 이였다면 OHSAS18000은 기업의 최고경영자의 뜻 아래 모든 조직원들이 적극적으로 참여하여 활동하는 것으로, 실제 활동에서 발생할 수 있는 위험 사전 예측 및 예방하고 조직원 안전 보건 & 건강 유지하며 동시에 기업 이윤도 창출하는 체계적인 조직원 안전관리 시스템이다. ISO 9001, ISO 14001 등의 시스템과 통합적으로 운영될 수 있는 방향 제시와 직장안전 보건 경영 시스템 심사 기준 및 안내지침으로 기업의 산업보건 및 안전활동의 성과를 향상시키는 시스템이다(http://www.18001.org).

4.  노동

1970년대에 종업원에 관한 분야(예, 프랑스의 Bilan Social)로부터 시작하였다, 노동과 관련된 기업의 사회적 책임 표준화 작업의 대표적인 것 중의 하나는 SA8000이다.  SA8000은 근로자의 작업장에서 포괄적이고, 효율적인 표준화 작업이다. 1990년대 중반 이후 종업원 관련 경영시스템이 제정되기 시작하여 1997년 미국 SAI(Social Accoutability International)의 종업원관련경영시스템을 중심으로 이루어져 있다.  SA 8000은 ILO 와 UN의 인권선언과 아동권리의 국제적인 작업 규정에 기초하여 작성되어 있다. 지표는 아동노동, 강제노동, 건강과 안전,  노동조합활동, 각종차별(인종, 종교, 성, 장애, 나이 등), 신체적 정신적 체벌,  근로시간, 보상, 경영시스템 등에 관한 것으로 이루어져 있다. '기업의 사회적 책임에 관한 제3자 인증으로 1998년에 미국의 인권관련 민간조직인 경제우선평의회 인증기관(Council on Economic Priorties Accrediation Agency)이 작성하였다. 노동관련 국제표준으로서는 처음으로 인권을 중시하는 다국적기업들이 참여하고 있다. 2001년에 SA 8000을 개정판을 발표하였다. 현재 47개 국가의 54개 산업분야에 763개의 공장이 참여하고 있다(http://www.sa-intl.org).

the International Labour Organisation (ILO) conventions and the UN’s Universal Declaration of Human Rights and the Convention on Rights of the Child.

5.  사회적투자

사회적투자의 표준화 작업으로는 FTSE4GOOD가 있다. FTSE4GOOD는 영국의 파이낸셜타임스지와 런던증권거래소가 공동으로 설립한 FTSE 인터내셔널에서 발표한 지수로 유럽계펀드가 전세계 국가를 대상으로 투자할 때 "해당 국가주식을 어느 정도 편입할지 대한 기준"으로 사용하고 있다.  본 지표에는 여성의 경영참여 (경영진의 10%선), 노사관계 등이 반영되어 있다. 유럽의 투자자들은 FTSE 지수를 기준으로 해외투자의 여부를 결정하고 있다. 전세계를 대상으로 투자하는 대형 펀드 특히 유럽계 펀드 운용에 주요 기준으로 사용된다. 외국투자기관들이 해외투자 시 각국별 투자 비중을 결정하는 기준으로 FTSE지수에서 특정국가의 비중이 높아지면 외국인 투자가 그만큼 확대 될 가능성 커지고 있다(www.ftse4good.com).

FTSE4GOOD 이외도 대표적인 사회적투자 표준화 작업으로는 DJSI (Dow Jones Sustainability Index)가 있다. DJSI는 미국 다우존스와 세계적 자산관리사인 스위스 SAM(Sustainable Asset Management)가 공동으로 지난 99년부터 조사, 발표하는 전세계에서 가장 권위 있는 기업의 지속가능경영 종합 평가지수지속가능경영 지수이다. 전세계 대표 기업들을 재무정보 분석에서 그치지 않고 사회적, 윤리적, 환경적 가치들을 종합적으로 판단하는 사회 책임투자(Socially Responsible Investments, SRI) 지수 중 하나이다. DJSI에 선정된 기업은 대대적인 마케팅과 홍보를 통해 투자유치와 이미지 제고의 기회로 삼음, 실제 DJSI에 편입된 기업들의 주가 상승률이 일반 기업의 상승률보다 훨씬 높다.  DJSI는 금융기관의 투자 지표로 활용되고 있다. DJSI는 해마다 59개 산업부문을 대상으로 전세계 2,550개 대형 상장사를 평가하여 상위 10% 기업을 선정하는 지수이다. 우리나라에서는 삼성 SDI 가 2004년과 2005년 연속 선정되었으며 포스코가 2005년 처음으로 철강분야에 선정되었다.

(http://www.sustainability-indexes.com/)

6.  종합

기업의 사회적책임에 대한 표준화가 환경, 노동, 안전 등을 중심으로 제기되어 오다가 최근에는 모든 영역에 대한 종합적인 표준화 작업이 이루어지고 있다.

Domini Social Index 는 KLD Research & Analyties 사에 의해 1990년 개발되었으며 지역사회, 기업지배구조, 다양성, 종업원관계, 환경, 인권, 상품, 기업 경영활동의 논쟁이슈 등 8개 항목의 인덱스로 구성되어 있다. 지역사회에는  기부, 지역사회 활동 등이 있으며 기업 지배구조는 종업원에 대한 보상이 다양성에는 승진, 이사회, 여성 및 소수인종과의 계약, 장애인 고용 등이 있으며 종업원 관계에는: 노동조합, 이윤배분, 종업원 참여, 퇴직자 보상 등이 있다. 그리고 환경에는 상품과 서비스, 환경오염방지, 재활용, 대체연료 등이 있으며 인권에는  원주민, 노동자 권리 강화 등이 있다. 상품에는  질, 연구개발 혁신이 있고 마지막으로 기업경영활동의 논쟁 이슈와 관련해서는 낙태, 성인오락, 알코올, 도박, 핵무기, 담배 등 이 있다.

(http://www.kld.com)

종합적인 표준화작업의 가장 대표적인 것이  GRI(Global Reporting Initiative) 이다. 기업의 사회적책임에 대한 국제적인 규약제정의 활동에 있어서 주요한 역할을 하는 것이 GRI(Global Reporting Initiative)의 탄생이다.  GRI의 사명은 전세계적으로 적용가능한 지속가능한 보고 지침(Sustainability Reporting Guideline)을 발전시키고 보급시키는 데 있다. 이러한 보고지침은 여러 기관들이 그들의 활동들, 산출물(제품), 서비스의 경제적, 환경적, 사회적 차원에서 보고하기 위한 자발적 활용을 위한 것이다. GRI는 전세계의 대표적 비즈니스, 회계업무, 투자, 환경, 인권, 리서치, 노동기관들을 하나의 지표로 통합시키고 있다. GRI는 CERES(Coalition for Environmentally Responsible Economies)에 의해 1997에 시작되었으며 2002년 독립하였다. 현재 UNEP(United Nations Environment Programme)의 공적인 공동연구 센터로써, UN의 지구협약 (Global Compact)과 협력하여 일하고 있다. GRI의  지속가능성 보고서 (Sustainability Reporting)는 기관의 경제적, 환경적, 사회적 성과를 공적으로 알리는 과정이다.  많은 기업들이 재무보고만으로는 전반적인 조직의 성과에 대한 주주들과 고객, 지역공동체, 다른 투자자들의 필요를 더 이상 채워줄 수 없다는 한계에 직면해있음으로 지속가능 보고서를 통해, 경제적 영향 뿐 아니라 환경 보호와 사회적 후생에 대한 성과에 대해서도 보고하고 있다. 많은 기업들이 자발적으로 환경적, 사회적 보고서를 발행하고 있지만 서로간의 비교가능성, 일관성, 신뢰성이 결여되어 객관적인 기준이 되지 못하고 있다. 이러한 문제점 때문에, GRI의 가이드라인은 모든 유형(기업, 공조직, 비영리조직),규모(적은 인원에서 대규모 인원까지), 어떠한 입지의 조직에 의해서 활용될 수 있도록 고안되었다.GRI 사회적책임의 세가지 카테고리인 경제적성과, 환경적성과, 사회적 성과 다시 세부적인 지표로 구분된다. GRI 가이드라인은 미래를 전망하며, 지속 가능 개발이라는 목표대비 성과를 어떻게 잘 측정할 것인가에 대한 가이드라인의 구조와 내용을 지속적으로 개선, 전개하게 된다. 현재 GRI 보고서를 발간한 기업은 791개 이다(http://www.globalreporting.org).

UN이 주도 하고 있는 기업의 사회적책임에 관한 표준화 작업에는  지구협약(Global Compact) 이 있다. 지구협약은 기업의 보편적 가치를 진전을 통한 기업의 사회적 책임을 촉진시킴. 기업의 인권, 노동 기준, 환경 분야에서 9가지 원칙을 채택하고 있다.  지구협약 (Global Compact)은 전세계에서 비즈니스 운영에 있어서, 보편적 가치를 진전시킴으로써 기업 책임을 촉진시키려는 UN 중심의 기업의 사회적책임에 대한 표준화 작업이다. Global Compact은 비즈니스 리더들이 인권과 노동 기준, 환경 분야에서 9가지 원칙을 채택하고 적용하도록 노력하고 있다. 이 9가지 원칙은 ‘Universal Declaration of Human Rights’와 ‘International Labour Organisation’의 ‘Fundamental Principles of Rights at Work’, ‘Rio Principles on Environment and Development’에서 시작되었다. UN 사무총장과 함께 Global Compact을 실행하기 위한 UN내 기구들로는 UNEP( United Nations Environment Programme)과 ILO(International Labour Organisation),  High Commissioner for Human Rights 등이 있다. 지구협약에 가입하는 것은 매우 간단하다. 기업의 최고 책임자가 9가지 원칙에 대하여 준수하겠다는 서명을 하면 된다. 9가지 원칙은 다음과 같다. (http://www.unglobalcompact.org).

기업이 사업 영역과 영향력내에서 인권을 보호하고 지지하는가?

기업이 인권유린에 연관되지는 않았는가?

기업이 집단적인 대응과 결사의 자유를 보장하고 있는가?

기업이 강제노동의 모든 요소를 제거하고 있는가?

기업이 아동노동의 폐지를 주장하고 있는가?

기업이 고용과 직업에 있어서 인종차별을 금지하고 있는가?

기업이 환경 위기에 사전 대처를 잘하고 있는가?

기업이 환경책임의 역할을 잘 감당하고 있는가?

기업이 환경적인 기술개발의 확산에 기여하고 있는가?

기업의 경영전략과 사회적책임을 연계한 표준화 작업으로는 SR인덱스가 있다. SR 인덱스는 BITC (Business in the Community) 가 개발한 인덱스로 기업의 사회적책임의 전략에서부터 사회에 미치는 영향까지 지수를 매기고 있다. 전략, 경영과의 연계, 운영(지역사회, 환경, 시장환경, 근로환경), 환경에 미치는 영향, 사회에 미치는 영향 등에 대한 지수로 구성되어 있다. CR 인덱스는 특히 사회적책임과 환경을 부분을 모두 잘 반영하고 있는 인덱스로서 2002년 처음 인덱스를 발표한 이래 참가 기업들에 대한 순위를 매기고 있다. 참가기업들은 자발적으로 그들 순위의 공개에 동의하고 있다(http://www.bitc.org.uk  ).

GRI와 주요 표준화 작업의 비교

< 자료출처 : www.globalreporting.org >

	GRI와의 비교
비교기준	Global Compact	AA 1000	ISO 14000	ISO 14063	OECD Guidelines for MNEs	SA 8000	Global Sullivan Principles
GRI와의 차이점	GRI는 보고 원칙 및 특징, 지표들에 기반한 보고체계인 반면, GC는 운영 원칙에 기초하고 있다.	GRI는 보고 원칙, 특성,지표에 근거한 공표 체계임에 비해, AA1000 는 책임 원칙과 사회적 회계 과정,투자자와의 계약에 근거한 것이다.	GRI가 경제적, 환경적, 사회적 보고 원칙과 관행과 관련됨에 비해, ISO 14000은 환경 관리 시스템과 관행에 대해 제시하고 있다.	ISO 표준은 단순히 보고 서 뿐 아니라, 환경에 대한 어떠한 보고 형식을 제시한다. 이는 특정 방법을 지칭하는 것이 아니라, 예시를 들어 지침을 제공 하기 때문이다.GRI는 환경 이외에 다른 이슈에 대한 기준을 제공한다.	GRI는 보고 원칙 및 특징, 지표들에 기초한 보고체계인 반면, OECD Guideline은 운영원칙에 기반을 두고 있다.	GRI가 근로 조건등을 포괄하는 광범위의 보고 체계인 반면, SA 8000은 작업장 기준과 검증 시스템이다.	GRI는 보고 원칙 및 특징, 지표들에 기반한 보고체계인 반면, GSP는 윤리 경영 원칙 set이다.
GRI와의 유사점	기업의 책임과 지속 가능성을 증진하는 UN의 지원하에 자발적 노력	다양한 이해관계자에 대한 정보 제공의 중요 성과 의사 결정의 필요 성 강조	여론에 근거한 자발 적인 표준	환경적 성과에 대한 보고 를 하고자 하는 조직에 대해, 지침을 제공하려는 자발적 노력	환경적 성과에 대한 보고 를 하고자 하는 조직에 대해, 지침을 제공하려는 자발적 노력	바람직한 작업장에 포괄적으로 적용되는 원칙 포함	기업의 사회적 책임을 촉진 하기 위한 방안으로써, UN 사무국의 인증을 받은 자발적 initiative임
GRI와의 핵심 연계사항	GRI는 GC 지지자에게 GC의 9가지 원칙에 대하여 설명할 수 있는 도구를 제공한다.	AA1000는 지속적으로 적용가능한 지표의 개발과 여러 이해관계 자들을 위해, 엄격한 process mechanism을 제시한다. GRI는 이해관계자과의 게약과 무관한, 전반적 보고체계와 특정 지표를 제공한다.	GRI는 보고서에서 가이드라인을 제시하며, 기업에 의한 환경 보고서는 대개 ISO 14000 시리즈 (14001, 14004, 14031) 에서 언급되고 있다.	ISO 표준은 참조문 으로서, GRI 가이드 라인을 포함하는 문서 형태이다.	GRI 가이드라인은 다국적기업이 OECD Guideline의 이행여부 를 평가하는 메커니즘 을 제공한다.	GRI는 경제적, 환경적, 사회적 성과에 대한 전반적 보고 체계를 제시한다. SA 8000은 작업장의 성과를 심사, 평가 하는데 유용한 도구 (tool)이다.	GSP는 원칙을 구현하는데 기업의 내부 보고 시스템을 가지고 있는 반면에, GRI는 외부적 으로 기업의 전반적인 노력을 보고하는 체계 를 제공한다.

7. SR 표준화 작업

ISO에서는 사회적책임을 위한 ISO 26000을 제정을 준비하고 있다. SR 표준화 작업 역시 GRI와 같이 기업의 사회적책임에 대하여 폭넓은 영역을 다루고 있으나 기업 뿐 아니라 정부, 시민사회단체를 모두 포괄하고 있다는 점에서 차이가 있다. SR 표준화 작업의 시작은 2001.9 ISO의 소비자정책위원회(Consumer Policy Committee: COPOLCO)에서는 기업의 사회적 책임에 대한 표준제정의 타당성 검토하여 2002년 기술관리이사회 TMB(Technical Management Board) Resolution에 의해 사회적책임(SR)에 대한 자문그룹을 구성하고(ISO Advisory Group on Social Responsibility), SR에 대한 보고서를 작성(Working Report on Social Responsibility)하여 2004년 4월에 제출되었다.

ISO는 SR을 UN, ILO, OECD 등 타 국제기구와 긴밀한 협력 하에 SR 제정을 추진하고

있으며 이는 모든 국가의 대기업은 물론 중소기업과 각종 기관, 조직에도 적용 가능한 매우

폭넓은 적용을 전제로 하고 있다. 2004.10.1 TMB 부의장 명의로 “Guideline on social

responsibility" 제정을 위한 신규표준제정안(New Work Item Proposal)을 ISO에 제출하

고, TMB의 결정에 의해 브라질과 스웨덴을 Project Leader로 지정하였으며 2004년 10월

부터 2005년 1월 7일까지 신규표준제정안에 대해 회원국 투표실시 결과 새로운 표준제정

안에 찬성하였으며 이에 따라, 2005.3.7-11일간 브라질 살바도르에서 제1차 SR에 대한 회

의가 개최되었다. 2005년 3월 7일부터 11일까지 브라질 살바도르에서 개최된 제1차 사회

적 책임(Social Responsibility) 회의에는 43개국 ISO 회원국과 24개의 국제기구(ILO,

UNCAD 등)에서 225명의 전문가와 옵져버 등 총 300여명이 참석하여, Working Group의

조직 및 향후 방향에 대해 논의하였으며 본 회의에서는 CAG(Chair's Advisory Group) 및

3개의 Task Group(1,2,3)을 설치하고, 3개의 임시 Task Group(4,5,6)을 설치하는 등 SR

가이드라인 제정을 위한 체제를 갖추었다.

향후 제정될 SR Guideline(ISO 26000)의 체제는 Introduction, Scope, Normative

References, Terms and Definitions, SR Principles, Establishing the SR Framework(

(예시: 조직의 비젼, 임무, 가치, 정책, 전략과 SR 이행과의 관계, SR 한계의 설정, SR 정책

및 의무, SR 목적, 조직의 의사결정 과정, 인력배치, 권위와 책임, 규제 장치, 커뮤니케이션

정책 등), Handling SR within the Organization ( Preliminary Assessments: 독립된 기

구내의 SR 내부 평가, Stakeholder Engagement : 이해당사자의 확인과 구분, 이해당사자

의 요구와 기대를 확인하는 기법(방법), 이해당사자와의 커뮤니케이션, Identifying and

Recognizing SR Issues : 이해당사자의 요구와 기대, 정책 및 목표, 조직의 책임한계설정,

SR 기준 확립 등, Analysis and Evaluation of SR Issues : SR 문제의 분석 및 검증을 위

한 기법 및 도구(tool)개발, 법적요구 준수와  이해당사자의 요구, 조직의 비젼 등과의 관계

에서 SR문제의 우선순위를 정하기 위한 기법 및 도구 개발, 위험/기회의 평가 등,

Implementing : 조직 내 사회적, 환경 및 경제적 의사결정, 최고 경영자의 의지, 인력 배치,

교육 등, Monitering Performance and Progress : 기존의 평가과정의 사용과 성과 평가

성과 지표, 측정 방법 등,  Maintaining and Improving : 성과지표의 평가, 정책 및 목표

재검토 등, SR Communication : 이해관계자와의 커뮤니케이션원칙(내.외부 간 커뮤니케이

션 시스템), 커뮤니케이션 계획 및 과정, 커뮤니케이션 성과의 도구로서의 리포팅 등이 있

다. SR Guideline은 몇차례의 WG 회의와 질의 및 승인단계에 대한 투표를 거쳐서 2008년

까지 모든 표준화를 마칠 예정이다(ISO Advisory Group, “Working Report on Social

Responsibility”).

제 5 절 기업 사회공헌 표준화 작업

1. 사회적책임 표준화 중 사회공헌관련 지표

기존의 사회적책임 관련 인덱스, 지표 중 사회공헌과 관련된 주요 지표는 다음과 같다. 우선 영국의 BITC (Business in the Community)의 CR 인덱스 중에는 지역사회 부분이 있다. KLD Research & Analyties 사에 의해 1990년 개발된 Domini Social Index 에도 지역사회 카테고리에 기부, 지역사회 활동 등이 있다. GRI 가이드라인 에는 사회공헌과 관련된 지표가 다음과 같이 포함되어 있다.

- 경제성과

EC10. 현금과 현물 기부 기준 지역사회, 민간단체 등에 대한 기부.

- 환경성과

EN27. 원래의 생명 다양성과 오염지의 종의 보호와 복구를 위한 목표, 프로그램.

- 사회성과

생득권

HR13. 합동으로 관리되는 커뮤니티 고층 처리 메커니즘/기관 설명

HR14. 로컬 커뮤니티에 재분배된 사업의 영역에서 나오는 매출 비중

지역사회

SO1. 활동이 영향을 준 지역에 있는 지역사회에 대한 영향 관리 정책에 대한 설명. 이 문제를 다루기 위한 절차와 프로그램.

지역사회 이해 관계자들과의 대화방식 파악과 참여를 위한 절차에 대한 설명.

SO4. 사회, 윤리, 환경 성과와 관련한 수상 기록.

2. 사회공헌 관련 표준화

국제적으로 기업의 사회공헌활동을 대상으로 표준화 작업이 종합적으로 이루어진 것은 아직 없다, 다만 사회공헌활동과 관련하여 임직원들의 자원봉사와 지역사회에 대하여 표준화가 이루어진 것들이 있다. 그중 대표적인 표준화로는 미국의 촛불재단과 보스톤대학의 기업시민센타의 지표가 있다.

1) 촛불재단 (Foint of Light Foundation)

미국의 시민 및 기업의 자원봉사활동에 대한 지원과 원칙을 제시하는 촛불재단에서는 다음과 같은 기업사회봉사에 대한 기준을 제시하고 있다.

① 지역사회봉사의 단계별 접근

- 기업 경영의 관점 : 우선순위

- 종업원의 관심

- 지역사회의 욕구

- 전체 이해의 반영

② 지역사회봉사의 프로그램

- 사명

- 목적

- 전략

- 목표

- 과업

- 시간

- 커뮤니케이션

- 예산

- 평가

③ 지역사회봉사의 프로그램 운영

- 적합한 구조

- 자원봉사 프로그램 운영

- 세가지 프로그램 운영 구조 : 종업원의 헌신, 자원봉사프로그램 매니저, 자원봉사 프로그램의 아웃소싱

④ 종업원의 자원봉사 지지 정책

- Release Time, Flex Time, 긴급대응, 가족참여, 재정지원, 물품(GIK)지원, Personal Statement, 위기관리

⑤ 자원봉사프로그램

- 일시 프로그램

- 계속 프로그램

- 그룹 참여 프로그램

- 개인 참여 프로그램

- 은퇴자

- 파트너십

- 전문성 프로그램 등.

2) 보스톤대학 기업시민센타 (Boston College at Corporate Citizenship Center)의 Community Involvement Index

① 매년 지역사회의 욕구 분석

- 교육

- 경제개발

- 건강

- 환경

- 문맹교육

- 고등교육

- 운송

- 집

- 아동보호

- 실업

② 지역자원봉사 기준

- 기업의 기여 방법 : 내용(현금, 현물, 기술 등), 구조 (의사결정)

- 자원봉사프로그램

- 지역사회봉사 책임자

- 경영전략과의 연계

- 의사결정구조

- 시간사용

- 평가 등

제 6 절 국제적 표준화를 통해본 사회공헌 표준화의 공통사항

기존의 기업의 사회적책임과 기업자원봉사활동에 대한 분석결과 사회공헌부분의 공통사항은 다음과 같다.

1, 기업경영부문

1) 경영과의 일치 : 업종, 경영전략

2) 기업이미지

2. Stakeholder 부문

1) 종업원: 종업원의 참여(사회공헌의사결정, 자원봉사활동)

2) 고객 (고객의 참여, 고객의 만족)

3) NGO (NGO와의파트너십, NGO의 참여)

4) 기업파트너 (참여, 파트너십)

3. 지역사회

1) 지역사회 기부

2) 지역사회 욕구 반영

3) 지역사회 고용 창출 및 기여

4) 지역사회 경제활동 기여 (지역 기업의 매출 기여)

5) 지역사회에 대한 봉사 활동

4. 자원봉사

1) 정책 : 기업전략, 지지 (시간, 인센티브 )

2) 프로그램 : 현금, 현물, 개인, 그룹, 가족, NGO 등

5. 환경

1) 환경정책

2) 환경보존

3) 환경 프로그램

제 7 절  기업의 사회적책임 표준화가 우리나라 기업에 미치는 영향

기업의 사회적책임의 표준화 작업은 환경이 그랬듯이 기업들의 무역거래와 시장경쟁에 영향을 미칠 것이다. 아직 사회적책임이 구체적으로 우리나라 기업들의 경제활동이 영향을 미치는 것으로 나타나고 있지는 않다. 하지만 ISO의 SR 표준화 작업이 마치는 2008년에는 사정이 달라질 것이다. 물론 현재 SR 표준화를 기존의 ISO14000과 같이 제 3자 인증을 하지는 않기로 했으나 일단 표준화가 이루어지면 제3자 인증과 상관없이 SR의 지표는 기업의 경영에 큰 영향을 미칠 것으로 생각된다. 이미 우리나라의 일부 경제인들 사이에서 이에 대한 우려를 나타내고 있다. 앞서 언급했듯이 우리나라 기업들은 기업의 사회적책임과 사회공헌활동을 동일시하는 경향이 있다. 우리나라의 대기업들은 외국의 어느 기업보다 많은 사회공헌비용을 지출하고 있다. 혹시 기업들이 많은 사회공헌비용을 지출하면서 기업의 사회적책임을 잘 준수하고 있다고 생각할지 모른다. 물론 사회공헌활동이 기업의 사회적책임의 한 부분이기는 하나 기업의 사회적책임전체를 의미하지는 않는다. 기업의 지배구조, 분식회계, 인권유린과 같은 법적, 윤리적인 문제나 환경문제 등 본질적인 문제를 뒤로하고 기업들이 메세나 활동이나 사회공헌활동 만을 하는 것은 진정한 의미에서 기업의 사회적 책임의 본질이라 할 수 없다.

기업의 사회적책임의 표준화 작업은 단지 기업의 사회적책임에 대한 사회의 객관적인 인증에 그치지 않는다. 그것은 기업의 직접적인 경영에도 영향을 미친다. 기업의 사회적책임에 대한 사회적투자 지표를 만들어 기업의 가치를 평가하고 있는 것이다. 특히 이들 지표에 있어서 기업의 사회적책임 부분은 사회공헌활동보다 높게 평가되고 있다. 미국의 금융 및 언론 서비스 기업인 다우존스의 DJSI 지표의 경제적 영역 중 기업지속가능성 평가지표에서 기업의 지배구조 평가기준은 기업의 사회공헌 활동 평가 비중보다 높게 평가되고 있다.  이는 기업의 사회적책임에 있어서 지배구조가 사회공헌활동보다 더 높은 비중을 차지하고 있음을 말해주는 것으로 투자자들의 투자시 지배구조가 매우 중요함을 말해주고 있다. 따라서 우리나라의 대기업들은 기업의 사회적책임을 NGO나 외부의 환경, 윤리, 지배구조, 인권 등의 기업활동과 관련된 문제들에 대한 압력에 대해 대처하기 위한 수단으로서 생각하기 보다는 기업의 경쟁력을 높이기 위한 본질적인 과제로 받아들여야 한다.

참고문헌

Archie B. Carroll & Ann K. Buchholtz. 2003. Business and Society: Ethics and  Stakeholder Management, Thomson.

Charles O. Holliday, Jr. Walking The Talk - The Business Case for Sustainable Development, Berrett-Koehler Publishers, Inc, 2002.

Kanji Tanimoto, "Changes in the Market Society and Corporate Social Responsibility", Asian Business & Management, 2004,3.

Pricewaterhousecoopers, 5th Annual Global CEO Survey, 2002)

Simon Zadek, Alex MacGillivray, Accounting for Change: Indicators for Sustainble Development,ed. Ed. Simon Zadek, Greenleaf Publishing Limited,2004

http://www.bitc.org.uk

http://www.ethibel.org/

http://www.ftse4good.com/

http://www.globalreporting.org/

http://www.kld.com/

http://www.iisd.org/

http://www.sa-intl.org/

http://www.sustainability-index.com/

http://www.unglobalcompact.org/

제 4 장 국내기업의 사회공헌 현황 조사

본 연구에서는 기업의 사회공헌 조사를 위하여 크게 3가지를 실시하였다. 첫 번째는 주요 스테이크홀더들에 대한 FGI(Focus Group Interview)를 실시했으며 두 번째는 기업을 대상으로 사회공헌에 대한 인식과 현황 (조직, 예산, 사업, 프로그램 등)을 조사했으며 마지막으로 일반시민들을 대상으로 사회공헌에 대한 인식조사를 실시하였다.

제 1 절 스테이크홀더에 대한 FGI (Focus Group Interview)

1. 인터뷰 대상 및 일정

회차	일시	장소	참석자
1회	2005년 4월 27일	느티나무 카페	사회복지서비스단체 ㆍ박영진(유니세프) ㆍ안주용(한국복지재단) ㆍ전재현(월드비전) ㆍ한태윤(아름다운재단) ㆍ이정이(아름다운재단)	ㆍ양진옥(굿네이버스) ㆍ조흥식교수(서울대) ㆍ양용희교수(호서대) ㆍ정무성교수(숭실대) ㆍ이소원조사역(전경련)
2회	2005년 4월 29일	느티나무 카페	사회운동단체 ㆍ박영선(참여연대) ㆍ황상규(환경운동연합) ㆍ전성환(한국YMCA) ㆍ김홍철(환경정의) ㆍ정란아(함께하는시민 행동)	ㆍ박태규교수(연세대) ㆍ문형구교수(고려대) ㆍ양용희교수(호서대) ㆍ이소원조사역(전경련)
3회	2005년 5월 11일	광명평생학습원	소비자-주부 ㆍ변성희(39,고졸/ 상업) ㆍ이경숙(41,고졸/주부) ㆍ윤외선(49,고졸/상업)	ㆍ권정희(51,대졸/상업) ㆍ송연남(52,초대졸/남편중소기업도움) ㆍ남성희(43, 대학원졸)
4회	2005년 5월 15일	여의도 스타벅스	소비자-20대 청년A ㆍ전희동(장신대신학대학원) ㆍ임왕성(연대국문과4) ㆍ이세연(고대중문과4) ㆍ한고운(건대경영과3)	ㆍ박경진(국민대건축과2) ㆍ서지윤(재수) ㆍ최나미(숭실대사복대학원)
5회	2005년 6월 8일	동서문제 연구 원장실	소비자-20대 청년B(연대 ㆍ전석철(사회계열1) ㆍ안예슬(사회계열1) ㆍ이종대(사회계열2)	ㆍ박윤중(사회계열2) ㆍ장승혜(인문계열2) ㆍ박병규(전기전자공학2)

2. 인터뷰 내용

1) 사회복지서비스단체(NPOs)

회차	일시	장소	참석자
1회	2005년 4월 27일	느티나무 카페	ㆍ박영진(유니세프) ㆍ안주용(한국복지재단) ㆍ전재현(월드비전) ㆍ한태윤(아름다운재단) ㆍ이정이(아름다운재단)	ㆍ양진옥(굿네이버스) ㆍ조흥식교수(서울대) ㆍ양용희교수(호서대) ㆍ정무성교수(숭실대) ㆍ이소원조사역(전경련)
사회 공헌 개념	ㆍ사회공헌은 능동적 시혜적차원이고 사회적책임은 의무적인 것이라 볼 수 있음 ㆍ개념적으로 사회적책임이라는 틀 안에 사회공헌이 들어갈 수 있음 ㆍ사회적책임이라는 것은 기업들이 선택적 사회공헌이 아니라 의무적으로 행하는 사회적책임이어야 함
우리 나라 기업 사회 공헌 인식 및 평가	ㆍ기업은 원하는 것을 맞추어주지 않으면 돈을 주지 않는다. 모든 것을(사회공헌 마저도) 기업의 관점에서 한다. ㆍCSR을 바라볼 수 있는 광범위한 개념으로 기업의 역할을 요구해야 하지만 그렇지 않기 때문에 아직 시혜적, 단편적으로 이루어지고 있다. ㆍ기업은 사회공헌을 이벤트성, 홍보를 위한 접근, 단순한 시혜차원에서 바라보고 있다. ㆍ기업은 파트너쉽을 맺고 있는 NGO에 대해 전문성보다는 돈을 써줄 수 있는 대상으로 봄 ㆍ기업은 전문성을 가진 단체들보다는 PR이 잘 되는 단체를 선호하고 찾는다. 한편 지원받는 단체가 기업을 홍보해줄 필요도 있다.
우리 나라 기업 사회 공헌의 과제	ㆍ현재는 기업들이 사회공헌을 홍보, 미래를 위한 투자, 외부적인 시각이 두려워서 하고 있는데 앞으로는 좀더 지속적이고 전문적으로 임해야 하겠다. ㆍ비영리조직은 순수한 서비스를 원하고 기업은 일반시민에게 홍보를 원하기 때문에 이러한 시각차를 좁히고 합의구조를 만들어 나가야 한다. ㆍ더 적극적인 기업의 사회공헌을 위해 세제감면 혜택이 확대되어야 하고 세제상 특례기부금 지정은 철폐되어야 한다. ㆍ당장의 홍보와 효과를 기대하는 단순하고 단기적인 것이 아닌 장기적으로 사회공헌활동을 수행해 나가야 하겠다.

2) 시민사회단체(NGOs)

회차	일시	장소	참석자
2회	2005년 4월 29일	느티나무 카페	ㆍ박영선(참여연대) ㆍ황상규(환경운동연합) ㆍ전성환(한국YMCA) ㆍ김홍철(환경정의) ㆍ정란아(함께하는 시민 행동)	ㆍ박태규교수(연세대) ㆍ문형구교수(고려대) ㆍ양용희교수(호서대) ㆍ이소원조사역(전경련)
사회 공헌 개념	ㆍ현재 기업의 사회공헌은 이미지 마케팅이라고 보여짐. 궁극적으로 매출을 위해 이루어지므로 시혜적 차원은 아니라고 생각한다. ㆍ기업의 사회공헌은 먼저 그 목적성을 살펴보아야 함. 만약 목적이 직접적인 이익이라면 그것은 사회공헌이라 할 수 없을 것이다. ㆍ기업사회공헌을 바라보는 것에 있어 기부의 효과 등만 보기보다는 기업의 사회적 책임이라는 총체적 관점에서 보아야 한다. CSR을 대전제의 개념으로 두고 기업 등 사회주체가 접근해가는 것이 맞다. ㆍ현재는 기업의 권력이 제반 사회분야에서 영향력 막강
우리 나라 기업 사회 공헌 인식 및 평가	ㆍNGO고유가치의 활동보다 자본으로 공모사업 등으로 정부가 NGO를 길들이려하는 양상이 나타나고 있음 ㆍ기업들 중에서 돈을 더 많이 지출하면서도 환영을 받지 못하는 경우가 있고, 돈을 주고받는 입장에서 서로 교감보다는 편하지 못하고 흔쾌하지 않는 측면이 있다. ㆍ현재 기업의 사회공헌이 복지분야로 많이 치중되어 가는데 그것이 바로 사회공헌에 있어 홍보라는 것에 가장 신경을 쓰고 있다는 것이라 생각되어진다. ㆍ현재 기업사회공헌활동이 inputs에 비해 outputs이 나오지 않는 것이 사실. 기업의 극단적 이윤추구로 인한 공공성의 훼손에 대해 기업이 가진 자원, 자본과 인력 등을 활용하면서 NGO와의 공익영역의 접점이 생겼으므로 NGO와의 관계들이 필수적. 따라서 NGO들이 기업의 사회공헌을 모니터링하고 점검해야 함. ㆍ현재 기업 중에서도 중소기업 보다는 대기업 중심으로 사회공헌활동이 이루어지고 부각되고 있음.
우리 나라 기업 사회 공헌의 과제	ㆍ사회공헌의 출발자체가 경영윤리의 준수가 먼저 되어야 하고 마케팅차원의 일회적 근시안적 태도에서 벗어나서 기업의 긍정적인 기여부분을 인정할 수 있도록 기업윤리가 먼저 되어야 할 것이다. ㆍ이제는 복지 뿐만 아니라 글로벌화나 환경등의 분야로 나아가야 한다. ㆍ이미 잘 되어 있고 잘 되어진 곳에 지원하기 보다는 약자 우선주의에 가치를 두어야 할 것이다. ㆍ기업 스스로 전문적으로 프로그램을 업과 관련되어 추진해야 한다. 펀드로만 하는 것보다 자원을 잘 활용하여 집중된 프로그램을 해야 한다. ㆍ일정한 주제에 대하여 기업은 NGO를 믿고 지원해야 함. 공모사업이 아닌 NGO와 기업이 협력하고 같은 눈높이에서 해야 함.

3) 소비자-주부

회차	일시	장소	참석자
3회	2005년 5월 11일	광명 평생학습원	소비자-주부 ㆍ변성희(주부) ㆍ이경숙(주부) ㆍ윤외선(주부)	ㆍ권정희(주부) ㆍ송연남(주부) ㆍ남석훈(주부)
사회 공헌 개념	ㆍ기업들이 사회공헌을 거창한 곳에서 찾는 것 같은데, 주부들은 생활 속에서 피부로 느낄 수 있는 사회공헌을 원한다. 주부들에게는 환경이 중요한 사회공헌 요소이다. . 공해물질을 일으키는 회사가 장학금을 많이 내는 식의 사회공헌은 의미가 없다. 또한 지역사회에서 이익창출을 하면 그 지역사회에 당연히 환원하는 바로 이런 것이 필요하다. 자기 사업과 관련시킨 사회공헌활동이 바람직할 것이다. ㆍ회사나 직원들이 아닌 오너가 일정액을 사회에 환원해야 한다.
우리 나라 기업 사회 공헌 인식 및 평가	ㆍ기업이 사회공헌을 하고 있다는 것을 광고를 보면 많이 하느 것 같은데 소비자로서 피부로 느끼지는 못하겠다. 직접적인 체감은 안되지만 대중매체나 인터넷을 통해서 하고 있다는 것을 접하게 된다. ㆍ딸이 SK대학생 연수를 가게되어서 SK가 사회공헌을 하는 것을 알게 되었다. 자녀들이 기업 견학을 갔다와서 긍정적인 많은 것을 들었다. ㆍ과자를 사도 사는 순간 100%재활용이 되었으면 좋겠다. 분리수거등과 같은 것을 그것을 생산해낸 기업에서 해야 하지 않을까? 그러면 기업사회공헌을 더 피부로 느끼겠다. ㆍ제품을 선택할 때 사회공헌을 하는 기업인지가 무의식중에 영향을 미친다. ㆍ우리나라 기업이 외국보다 사회공헌활동을 못하고 있는건 아닌데 소비자들에게 인식이 제대로 안 되어 있는 것 같다. ㆍ소비자들의 인식전환도 중요한데 기업이 환원을 하면 인정하고 더 잘하도록 이끄는 것이 중요하다. ㆍ기업의 가장 큰 문제는 공해와 오염을 시키면서 사회공헌을 하는, 이러한 상반된 측면이라고 생각한다. 환경오염물질을 배출하는 기업들이 만약 환경분야에 공헌을 하지 않으면 부도덕한 기업이다. 그런 기업들이 다른 분야에 공헌하는 것은 의미가 없다. ㆍ기업 직원들이 조끼에 마크를 붙이고 자원봉사를 하는 것은 순수한 것이 아니라 또 하나의 광고효과라고 생각한다. 그래도 요즘 많이 하는 것 같다.
우리 나라 기업 사회 공헌의 과제	ㆍ기업이나 기업의 제품에 대한 광고나 이미지 때문에 하는 것이 아닌 순수한 사회공헌을 해야한다. ㆍ인건비가 싸다고 중국에 공장을 세우는것보다는, 우리나라의 노동자들을 위해 일자리를 창출하는 형태도 좋은 사회공헌일 것이다. ㆍ대기업이 중소기업을 착취하는 경우도 있는데 협력업체들을 살리는 것도 다른 차원의 사회공헌일 것이다. 하청업체들은 죽이고 그 돈으로 사회공헌을 하는 그런 행태보다는 자신들의 내부적인 구조에서 사회공헌을 시작해야 한다. ㆍ소비자들이 바로 느낄 수 있는 환경이나 고용창출 등의 분야에 신경 쓰는 것이 가장 잘하는 사회공헌의 형태라고 생각한다. ㆍ오래쓸 수 있는 물건을 만들고, 물건을 시작부터 끝까지 책임지고 재활용품을 만들어내고 리필이 가능하도록 해야 한다. 이러한 것부터 바탕이 되어야 한다고 생각한다.

4) 소비자-20대 청년A

회차	일시	장소	참석자
4회	2005년 5월 15일	여의도 스타벅스	소비자-20대 청년A ㆍ전희동(대학원생) ㆍ임왕성(대학생) ㆍ이세연(대학생) ㆍ한고운(대학생)	ㆍ박경진(대학생) ㆍ서지윤(재수) ㆍ최나미(대학원생)
사회 공헌 개념	ㆍ기업에서 번 만큼 사회에 환원하는 것, 요즘에는 기업이 마케팅 수단으로 이용하고 있지만 이러한 것이 사회공헌이라고 생각함. ㆍ일반 시민들이 전체적으로 혜택을 받을 수 있는 것이어야 한다.
우리 나라 기업 사회 공헌 인식 및 평가	ㆍ기업의 사회공헌활동을 직접 체감하고 느끼기 보다는 미디어를 통해서 많이 알게 된다. 이를 통해 기업이 자신들의 기업에 대한 선호도나 더 나아가 이득창출을 위한 것처럼 느껴진다. ㆍ기업이 소비자로부터 번 돈을 사회에 환원하는 것은 어찌 보면 당연한 것인데 자꾸 광고를 하고 소개하는 것이 오히려 이상하게 느껴짐 ㆍ우리 일반시민이 기업의 생산품을 소비하므로서, 기업을 먹여살리고 있는데 당연히 기업은 시민들에게 이러한 이익을 환원해야 한다. ㆍ사회공헌이 너무 이미지 중심으로 가고 있다. P사와 같이 회사의 좋은 이미지만 알리고, 정작 무엇을 하는 기업인지 모르는 경우도 있다. ㆍ현재 이루어지고 있는 기업직원들의 자원봉사는 순수한 자원으로 이루어지는 것이 아니라 회사차원에서 이루어지기 때문에 진정한 자원봉사는 아니지만, 그럼에도 불구하고 직원들이 자원봉사활동을 하는 것은 중요하다. 기업이 자원봉사를 강조하기 때문에 자원봉사를 해야겠다는 무언의 압력을 받는다. ㆍ사회공헌활동은 일회성이고 물질공세라는 생각에 구매에 전혀 영향을 미치지 않는다. 제품의 질이 어느정도 보장된 이 시점에서 대기업이 살아남을 수 있는 방법은 결국에는 좋은 이미지이다.
우리 나라 기업 사회 공헌의 과제	ㆍ윤리경영이 전제되지 않는 상황에서는 아무리 좋은 사회공헌이 나와도 악순환이 될 것이다. 자기집 살림은 자기가 책임져야 한다. 직원, 하청업체, 일용직 근로자들의 복지를 우선으로 챙겨야 대외적인 사회공헌도 타당성이 있다고 본다. ㆍ투명하지 않고, 윤리적이지 않는 자금으로 사회공헌을 하는 것은 어패가 있다. 또한 번 돈에 대한 세금을 잘 내는 것도 사회공헌의 일부이다. ㆍ기업에서 돈만 주는것보다 직접 가서 참여해보고 가난한사람, 인턴사원, 비정규직들이 느끼는 모멸감등을 느끼고 체험해 봐야 한다. 결정권을 가지고 있는 임원들이 직접 현장을 알고 있어야 한다.

5) 소비자-20대 청년B

회차	일시	장소	참석자
5회	2005년 6월 8일	동서문제 연구 원장실	소비자-20대 청년B ㆍ전석철(대학생) ㆍ안예슬(대학생) ㆍ이종대(대학생)	ㆍ박윤중(대학생) ㆍ장승혜(대학생) ㆍ박병규(대학생)
사회 공헌 개념	ㆍ기업의 이윤추구 외에도 사회공헌은 엘리트들의 당연한 책임이 아닐까 생각한다. 기업 이미지 제고와 엘리트의 의무 두 가지 모두의 측면을 가지고 있다. ㆍ사회공헌활동은 기업의 자율적인 행동이므로 기업이 여우가 있을 때, 여유가 없을 때를 대비해서 하는 것이라고 생각한다. ㆍ기업의 이윤추구보다 사회의 공익을 추구하는 것이 더욱 상위개념이라고 생각한다.
우리 나라 기업 사회 공헌 인식 및 평가	ㆍ기업의 이미지 제고차원과 효율성, 전체적으로 기업에게 그들의 사회공헌활동은 도움이 된다고 본다. ㆍ사회공헌의 결과만을 중시할 것만 아니라 사회공헌이 사회적으로 어떤 의미를 갖는지를 알아보는 것이 중요하다. 그래서 사회공헌의 사회적 의미를 측정하는 근거가 있어야 한다고 생각한다. ㆍ현재 기업은 주변의 시선을 의식한, 이미지 제고차원에서 단기적으로 사회공헌을 하고 있다. ㆍ기업의 이미지는 장기적으로 고객의 충성도에 영향을 미칠 수 있다. 그렇게 때문에 기업의 생존에까지 영향을 미치는 이미지를 위해 사회공헌을 하고 있다고 생각되어짐. ㆍ광고를 통해 사회공헌을 자랑하는 것을 보면 기업의 이미지 제고를 통해서 이윤을 얻으려고 하는 것 같음. ㆍ기업의 사회공헌에 대한 의도는 불순하더라고 결과적으로 사회적으로 이익이 된다면 좋은 것이라고 생각함. ㆍ기업이 진정으로 사회의 공익을 위해 사회공헌을 한다면 잠재적인 소비자인 대학생에게 하기 보다는 신용불량자나 극빈층에 대한 지원을 해야 한다. 즉, 대상이 확대되어야 한다. ㆍ기업이 자원봉사하는 것도 하나의 언론플레이라고 생각된다. 하지만 이것이 일회성이 아닌 지속성을 가지고 한다면 문제없다고 생각함.
우리 나라 기업 사회 공헌의 과제	ㆍ인턴사원에 대한 투자도 매우 중요한 사회공헌일 것이다. ㆍ기업의 나름대로의 성찰이 필요하다. 어떠한 영역에 어떤 것이 필요한지에 대해서 기본적인 성찰이 필요하다고 본다. ㆍ국민들이 모두 고르게 혜택을 볼 수 있는 방향, 즉 문화, 예술 등의 지원을 늘려서 모두가 혜택을 볼 수 있는 공헌도 필요하다. ㆍ기업은 사회조직과 협력을 통해 사회공헌을 해 나가야 한다. 가장 좋은 파트너는 정부와 시민사회라고 생각한다. ㆍ책임감을 강화하고 자연, 사람, 기업에 대한 깊은 이해가 바탕이 되어 모두에게 이익이 될 수 있는 장기적인 사회공헌 전략을 세워야 하겠다.

제 2 절  소비자들의 기업사회공헌 인식 조사

1. 문제제기

최근 기업은 사회적 책임의 역할과 폭의 변화·확대를 요구받고 있다. 즉, 좀 더 보편적이고 인간적인 가치를 실현하고 증식하도록 활동할 것을 요구 받고 있으며 이러한 요구들에 기업들이 수동적으로 반응하는 데서 벗어나 적극적이고 도전적인 사회공헌활동을 하도록 요구받고 있는 것이다. 전세계적으로 진행 중인 세계화와 IT혁명은 많은 소비자들로 하여금 사회적 책임을 수행하는 기업의 '윤리적 브랜드(ethical brand)'를 선택하도록 소비자의 구매결정을 유도하는 경향을 보이고 있다

그러나 진행되고 있는 기업의 사회공헌 활동에 비하여 기업 사회공헌 활동에 대하여 지역사회와 소비자는 어떻게 인식하고 있으며 어떠한 새로운 요구가 있는지에 대한 실증적 조사는 제대로 이루어지고 있지 못한 실정이다. 따라서 기업의 사회적 책임의 요구와 함께 다양한 측면에서 활발하게 전개되고 기업의 사회공헌 활동이 지역사회와 더불어 Win-Win하고 보다 생산적인 활동이 되기 위해서는 지역사회와 일반소비자들의 기업사회공헌에 관한 인식과 새로운 요구를 살펴보는 과정은 매우 중요하다.

본 설문조사는 이러한 필요성에 의하여 「기업의 사회공헌」이란 이슈에 대하여 소비자들의 인식과 새로운 요구에 관한 의견을 듣고 이를 바탕으로 기업의 사회공헌 활동이 기업과 지역사회, 소비자 상생할 수 있는 활동으로 전개될 수 있는 방안으로 활용하기 위한 목적으로 실시되었다.

조사 설문지는 소비자의 일반적 사항, 기업과 기업 사회공헌 활동에 대한 인식, 기업 사회공헌 활동 내용에 대한 인식 등의 총 56개 문항으로 구성되었다.

<표 1> 설문지의 구성

구분	내용	문항수
일반적 사항	성별, 연령, 월평균가구소득, 학력, 직업, 사회봉사단체 가입여부, 기타의견	7
기업 및 기업 사회공헌 활동에 대한 인식	우리나라 기업들의 사회공헌 활동 수행정도, 기업 사회공헌 활동에 대한 정보, 기업 사회공헌 활동의 추진 이유, 기업 사회공헌 활동에 대한 인식	45
기업 사회공헌 활동비용에 대한 인식	기업 사회공헌 활동 추진 빈도, 기업 사회공헌 활동 추진비용 비율	4

소비자의 일반적 사항에 대한 문항에서는 성별, 연령, 월평균 가구소득, 학력, 직업, 사회봉사단체 가입여부 등을 응답자의 상황에 맞게 작성하도록 구성하였으며, 기타의견은 기업 사회공헌활동과 관련한 의견을 자유롭게 기재할 수 있도록 구성하였다.

기업 및 기업 사회공헌 활동에 대한 인식 문항에서는  소비자들의 입장에서 우리나라 기업들의 사회공헌 활동 수행정도, 기업 사회공헌 활동에 대한 정보, 기업 사회공헌 활동의 추진 이유, 기업 사회공헌 활동에 대한 인식에 대하여 리커트식 척도를 활용한 문항에 대해 소비자의 동의 정도를 기재할 수 있도록 구성하였다.

기업 사회공헌 활동비용에 대한 인식 문항에서는 기업 사회공헌 활동 추진 빈도, 기업 사회공헌 활동 추진비용 비율에 관해 소비자의 의견을 질문하였다. 기업 사회공헌 활동 추진 빈도는 기업이 사회공헌 활동을 추진하는 데 있어서 외부의 요청에 의한 경우와 기업 스스로 추진하는 경우를 나누어 소비자의 의견을 각각 질문하였으며 기업 사회공헌 활동 추진비용 비율은 기업 사회공헌 활동 분야별로 100원의 예산이 주어진다고 가정하고 현재 추진되고 있는 기업의 사회공헌 활동의 비용 비율과 소비자가 계획한 비용의 비율을 각각 기재할 수 있도록 구성하였다.

2. 사회공헌 활동 인식에 대한 기존연구 검토

1) 기업의 사회공헌

기업은 국가, 시민사회영역과 더불어 현대사회를 구성하는 핵심적인 영역의 하나로서, 사회가 필요로 하는 경제적 가치를 공급하는 생산경제 단위체일 뿐 아니라 이익의 추구를 목적으로 하는 영리경제 단위체이다. 이 때문에 전통적으로 기업의 사회적 책임은 이윤을 추구하는 과정에서 생산, 고용 등의 경제행위를 통하여 사회에 대한 기본적인 책임을 다하는 것으로 인식되어 왔으나, 오늘날의 기업은 기업을 둘러싸고 있는 경제 사회적 환경의 변화로 인하여 기업이 지켜야 할 책임의 폭이 예전에 비해 훨씬 확대되었다(정무성, 2004).

거대기업의 출현, 전문 경영인의 등장, 다국적 기업의 성장, 사회문제와 관련된 사회적 압력의 증가와 같은 환경에 처해 있으며, 이에 대응하기 위해 종업원, 소비자, 주주, 정부 및 일반 대중의 관심사를 고려한 다차원적 기업 목적을 전략적 차원에서 설정하지 않으면 안 되게 되었다. 이와 같은 기업의 경영 환경과 시대가치의 변화, 기업의 사회공헌활동에 대한 소비자들의 관심 등으로 인하여 기업은 기업이미지의 형성과 마케팅의 효율화라는 측면에서, 이윤창출이라는 기업의 역할에서 벗어나 사회적 책임의 담당 필요성이 증대되고 있다(한동우, 2001).

기업의 사회적 책임에 관한 다양한 관점으로 인해 일률적으로 정의내리기 쉽지 않으나 기업의 이윤추구라는 이익동기를 넘어서 보다 넓은 활동영역을 사회에 대한 기업의 책임영역으로 포함시키고 있다. 기업의 사회적 책임과 관련된 용어는 “기업 사회공헌” “기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)”, “기업시민정신(Corporate Citizenship)” 등이 있다. 사회공헌이라는 표현은 기업의 입장에서 자선적 책임 부분에 한정해서 사용되는 용어이며, 사회적 책임은 사회에 영향을 미치는 기업 활동의 의무와 책임을 강조하는 용어이다. 한편 기업시민정신은 기업의 성과에 따른 결과를 강조하는 것이다. 즉, 기업을 둘러싸고 있는 이해당사자들에 대한 책임의식을 느끼고 그에 상응하는 행태를 보이는 것을 말하는 것이다.

		정부
노동조합					여론집단
주주					지지집단
소비자					실행집단
		기업
근로자					압력집단
공급자/배급자					비영리조직
수혜자					자원봉사자
		지역사회

<그림 1> 기업과 이해당사자

기업시민정신의 맥락에서 기업은 윤리적 경영과 지역사회 및 소비자에 대한 책임, 근로자와 투자자, 그리고 환경에 대한 책임까지 다양한 요소를 관여하게 된다. (Post, Lawrence, & Weber, 2002) 이는 1990년대 세계적인 흐름으로 이해당사자들과의 파트너십을 통해 기업이 새로운 기회를 창출하고자 하는 노력의 일환이라고 할 수 있다.

지금 까지 북미나 유럽에서 연구된 결과에 의하면 (Dean 2003-4; Varadarajan and Menon 1988), 한 기업의 사회 공헌 활동의 효과로서는

(1)그 기업의 image 개선에 기여 하고

(2) 그 기업의 경쟁력을 개선시키며,

(3) 고용원과 그 기업의 channel member들 (납품업자, 판매업자)의

사기(자부심)을 증진 하고,

(4) 좋은 인재를 고용 하는데 도움이 되며,

(5) 기업의 문제점이 사회에서 야기 될 때, 이를 막아주는 병풍 역할을 하고

(6) 장기 이윤을 증진시킬 수 있다.

EU의 Commission of European Communities(2001)에서는 기업의 사회적 책임이 강조되는 배경에 대해 그 효과적인 측면에서 기업 내부적 요인과 외부적 환경 요인으로 구분하여 제시하고 있다. 기업 내부적으로는 ① 인적자원의 개발, ② 작업장의 보건과 안전, ③ 변화하는 세계에 대한 적응, ④ 자연환경의 보호 등의 효과가 있다는 것이다. 첫째는 기업의 사회적 책임은 기회 균등한 비차별 고용과 청년실업자의 직업훈련지원 등을 통해 기업의 중장기적 인적자원의 개발에 기여한다는 것이다. 둘째, 작업장에서 기본적인 보건과  안전에 대한 지원을 통해 근로자의 복지에 기여한다. 셋째, 경제 환경 변화에 따른 구조조정 과정에서 희생당하는 사람들에 대한 배려를 통해 사회적 충격을 완화한다. 넷째는 기업의 경제적 활동이 자연환경에 미치는 영향을 고려하여 피해를 최소화하거나 복원하는데 노력한다. 한편 기업 외부적으로는 ① 지역사회 구성원 중 특히 소외계층에 대한 책임을 갖게 되며, ② 사회적 책임을 통해 소비자의 요구에 부응하며, ③ 국제적 노동기준에 부합하는 노무정책과 인사정책을 통해 근로자의 인권을 보장하고, 나아가서 아동착취 등의 폐습을 철폐한다. 마지막으로 ④ 글로벌 협약 등의 준수를 통해 지구환경보호에 기여한다.

기업이 대규모화되면서 경제뿐만 아니라 사회, 정치적 측면에서 그들이 미치는 영향력은 크게 증대되었지만, 그에 합당한 행동을 하지 못하게 됨에 따라 기업이 사회와의 관계 속에서 갈등과 마찰을 초래하게 되었고, 이로 인하여 사회적 정당성의 위기 문제가 제기 되었다. 이로 인해 기업의 사회적 책임에 대한 논의가 본격적으로 일어나는 분위기가 조성되었고, 수많은 연구들이 진행되어 사회적 책임의 개념을 발전시키는데 공헌하였다(양용희, 2003).

그러므로 기업의 사회적 책임은 기업조직 뿐만 아니라 사회의 복지와 이익에 기여할 행동을 선택하고 조치를 취하는 경영자의 의무로 전통적인 기업의 경제적 영역을 넘어선 보다 폭넓은 일련의 기업 활동을 지칭하는 것으로 정의하여 볼 수 있다. 이러한 기업의 사회참여는 지역사회에 대한 투자로 이해될 수도 있다.

2) 기업의 사회공헌활동 참여 동기

기업의 사회공헌 활동의 참여의 이유는 다양하다. Attribution theory에 의하면 (Kelly 1971 and 1973), 어떤 사람이 왜 특정한 행위를 하느냐를 판단할 때, 우리는 흔히 두가지 원인을 생각한다. 하나는  상황이나 환경 (즉 외부 동기)가 그 사람으로 하여금 피동적으로 그 행위를 하게 만들었다고 생각하는 것이고, 또 다른 하나는 , 그 행위를 한 그 사람이 가지고 있는 원천적인 기질이나 성품( 즉 내부적 동기)가 그로 하여금 스스로 능동적으로 그 일을 하게 하였다고 판단하는 것이다.  이 이론에 의하면 어떠한 사람이 좋은 일을 한 경우, 그 행위가 외부의 동기에 의해 이루어 졌다고 인식될 때 그 행위에 대한 평가가 절하되는 경향이 있다고 한다.

서양과 우리 사회는 문화적으로 많은 차이가 있다. 이 차이를 가장 잘 설명 할 수 있는 이론은 서양은 개인우선주의( individualism)문화이고, 우리는 집단 우선주의 (collectivism) 문화에서 지금 까지 발전해 왔다는 것이다. 집단우선주의 하에서는 한 개인이나 한 개체 보다는 개인과 개인의 관계가  중요하게 받아들여지고 있다.  그러한 맥락에서 우리는 세상일을 간단하고  단순하게 보지 않고, 전후 관계, 배경, 상황등 의 복잡한 관계로써 생각하게 됩니다 ( Munro 1985; Nisbett 2004; Nisbett et al. 291). 이런 문화적인 배경으로 인하여 우리는 서구 사람보다, 세상 일, 남에 일에 관심을 많이 가지는 민족이 되었다. 한 기업이 사회 공헌을 위하여 수 100억 수 1000억을 지출했을 경우 우리는 단순하게 그 기업에 대해 ‘좋은 일을 하였다’라고 생각하기 전에, 왜 그렇게 했나, 혹시 다른 이유가 있는 것은 아닌가 등 복잡하게 생각을 하는 경향이 있다. 따라서 기업의 사회공헌 동기는 우리 한국 일반 대중에게 관심거리이며, 이는 기업의 공헌 활동이 기업의 이미지 개선에 끼치는 효과를 알기위해 중요한 요소 가 될 것이다.

서구 사회에서도 기업의 사회공헌 동기에 대한 연구가 있다. 명문연계마케팅(Cause Related Marketing)이 효과가 있느냐 없느냐 의 논란에서, 소비자가 느끼는 기업의 사회 공헌의 동기가 순수하냐  아니면 순수하지 않으냐가  CRM의 효과를 결정한다고 알려져 있다 ( Bendapdi, Singh and Bendapudi, Dean 2003-4; Webb and Mohr 1998).

기존의 연구를 토대로 기업이 사회공헌 활동에 참여하는 근거를 위한 모델은 다음과 같이 정리 될 수 있다(곽대석, 1999; 한동우 외, 2003; 정무성, 2003).

<표 2> 기업의 사회공헌 활동 참여근거 모델

기업의 사회공헌 활동 참여근거 모델	내용
신고전주의적/기업생산모델 (Neoclassical/Corporate Productive Model)	기업의 사회공헌활동의 기본적인 목적은 이윤을 남기기 위한 것이기 때문에 사회를 위한 공헌활동의 성공여부를 기업의 생산성이 증가하고 재무구조가 개선되는 것에 달려있다는 관점.
윤리적/이타주의적 모델 (The Ethical/Altruistic Model)	기업과 기업이 속한 사회는 상호의존적이며, 경영자의 입장에서는 기업의 이윤과 직접적으로 관련되지 않는 자선적 목적을 추구할 수 있다는 것이다.
정치적 모델(The Political Model)	정부의 권한이 지나치게 성장하는 것에 대한 하나의 대안으로서 민간기업의 주도권을 확보하고 자유경쟁체제에 대한 정부의 간섭을 견제하고 제한함으로서 기업의 권력과 자율성을 보존하자는 것.
이해당사자 모델 (The Stakeholder Model)	종래의 기업책임이란 주주에게 이익을 돌려주는 것을 뜻했으나, 현재는 폭 넓은 이해관계자에 대한 배려가 필요하게 되었다는 관점. 이 때 이해관계자란 주주, 종업원, 고객, 일반시민 그리고 지역사회를 포함하는 넓은 의미로서 서로 영향을 주기도 하고 받기도 하는 복잡한 실체들이다.
지역사회 투자 (CCI: Corporate Community Investment)모델	세계화(Globalization)와 IT혁명을 시대적 특징으로 하는 ‘신경제(New Economy)’시대의 기업 사회공헌을 설명하는 모델로 글로벌 차원에서 ‘윤리경영’을 추진 중인 OECD, ILO 등의 국제기구들이 제시하는 이론으로 지역사회를 기업의 ‘이해관계자’로 포함시키는 관점이다.

자료출처 : 정무성, 2004. 재구성.

또한 신유근 등(1990)은 기업이 사회공헌 활동에 참여하는 동기는 목적에 따라 자선적 동기, 청지기적 동기, 환경 적응적 동기로 구분하였다.

<표 3> 기업의 사회공헌 활동 참여 동기

기업의 사회공헌 활동 참여 동기	내용
자선적 동기	가장 오래되고 보편적인 형태. 근대 자본주의 사회에서 상대적으로 많은 부를 소유한 기업이 사회적으로 곤궁한 개인이나 기관에 대하여 자발적 기부.
청지기적 동기	기업이 사회의 공적수탁자로서 기업의 의사결정과 정책에 의하여 영향을 받는 모든 개인이나 집단의 이익을 고려하고자 하는 동기에서 사회공헌활동에 참여. 이는 기업은 사회 속에 존재하는 것이기 때문에 기업목적을 위하여 끊임없이 사회와 상호작용을 하며, 자발적이든 비자발적이든 사회활동에 참여해야 한다는 기업시민정신의 원리를 전제로 함.
환경 적응적 동기	기업이 장기적으로 변화하는 환경에 적응하여야 생존과 성장을 유지할 수 있다는 이유에서 사회공헌활동을 한다는 것. 여기서 기업 사회공헌활동의 목적은 기업경영전략적인 차원에서 기업의 장기적 이익을 우선적으로 고려하는데 중점을 두고 있으며, 이러 점에서 기업의 사회공헌활동은 기업의 사회전략 또는 사회정책적인 입장에서 수행됨.

자료출처 : 정무성, 2004. 재구성.

이와 같이 기업의 다양한 사회공헌 활동에 참여하는 이유는 그동안 기업의 입장에서 언급되는 경우가 많았다. 그러나 기업과 기업 사회공헌 활동의 이해당사자인 소비자와 지역사회가 인식하는 기업의 사회공헌 활동 추진 이유에 대해서는 자주 언급되지 못했다. 하지만 기업의 사회공헌 활동이 과거의 소극적이고 자선적 활동에서 보다 적극적이고 사회 참여적 활동으로 변화하고 있는 상황에서 이해당사자들이 기업과 기업 사회공헌 활동을 이해하고 있는 정도를 파악하는 것은 매우 의미 있는 일일 것이다. 또한 사회공헌 활동에 대한 인식확대라는 관점에서 보면 이러한 기업의 활동들은 긍정적인 부분으로 평가되지만 이러한 기업들의 사회공헌 활동을 위한 실제적이고 구체적인 프로그램과 접근방법의 개발이 필요하고, 또한 기업의 사회공헌 활동의 활성화를 위한 제도의 개선도 필요할 것이다.

3) 기업 사회공헌 활동 인식에 대한 기존연구

기업 사회공헌 활동에 대한 필요성과 사회적 요구가 증가하고 있음에도 불구하고 이를 위한 실증적 조사는 미흡한 상태이다. 기존의 사회공헌 활동과 관련한 소비자들의 인식에 대한 연구를 살펴보면 다음과 같다.

서울․경기지역에 거주하는 20세이상 성인 974명과 국내의 기업들 중 사회공헌활동을 비교적 활발하게 하고 있는 기업 6곳의 기업 근로자 382명을 대상으로 사회공헌 활동이 기업에 미치는 영향을 조사한 연구(한동우 외, 2003)에서는 일반적으로 남성보다는 여성이, 그리고 나이가 많을수록 기업의 사회공헌활동에 대한 평가가 좋은 것으로 나타났다. 또한 기업의 사회공헌활동에 대한 기초적인 정보를 제공받은 집단과 그렇지 않은 집단 간의 기업이미지에 대한 인식차이를 분석한 결과, 기업의 사회공헌활동에 대한 정보를 제공받은 집단에서 기업이미지에 대한 평가가 더 긍정적인 것으로 보고하고 있다.

위의 연구에서 소비자들이 우리나라의 기업들이 수행해야 할 중요한 사회공헌활동으로 지적한 것들로는 “소외계층 (불우이웃) 지원”, “환경보호”, “장학금/학술지원”, “보건/의료지원” 등으로 지적하고 있으며 응답자들의 대다수가 “기업의 사회공헌활동이 바람직한 일이며, 마땅히 해야 할 일”이라는 태도를 보인다고 보고하고 있다. 또한 기업의 사회공헌활동에 대해 Likert형 5점 척도로 질문한 결과 응답자들은 “기업이 윤리적으로 경영되어야 하며”, “기업 이익의 일부는 공익적인 사업에 사용되어야 한다.”는 항목에 대해 동의하는 정도가 매우 높은 것으로 분석되었다고 보고하고 있다. 즉, 기업의 사회적 역할에 대한 태도나 이타주의적 태도에 대해 매우 긍정적으로 생각하고 있는 것으로 나타났다고 지적하고 있다.

서울․경기 등 수도권 지역 청소년(만 12세 ~ 만 24세) 438명을 대상으로 우리나라 기업의 사회공헌에 대한 의식과 욕구에 대해 조사한 연구(정무성, 2004)에서는 청소년들이 우리나라 기업들의 사회공헌에 대하여 고학년일수록 기업의 사회공헌활동에 대해 부정적인 견해를 가지고 있는 것으로 보고하고 있다. 이 연구에서는 이와 같은 결과를 청소년들이 성장할수록 언론에 비추어진 기업에 대한 이미지에 영향을 받기 때문에 청소년들이 학년이 올라갈수록 매스컴에 나타난 기업의 부정적인 이미지가 영향을 미치는 것으로 지적하고 있다. 또한 사회공헌활동에 따른 기업의 이미지 향상에 대해서는 중학생, 고등학생, 대학생 순으로 사회공헌활동에 따라서 기업의 이미지가 좋아질 것이라는 긍정적인 응답을 한 것으로 보고하고 있다. 즉, 고학년으로 갈수록 매스컴 등의 영향으로 인해 기업 사회공헌 활동이 부진하다고 인식하고 있으며, 동시에 사회공헌활동을 통해 기업들의 이미지가 재선될 수 있다고 생각는 것으로 보고하였다.

또한 이와 같은 인식은 사회공헌기업의 제품에 대해서도 다소 긍정적인 구매의사를 보이는 것으로 보고되고 있다. 그러나 청소년들의 사회공헌을 활동 참여에 대해서는 대부분의 청소년이 기업 사회공헌활동에 참여 경험이 없는 것으로 나타나 기업들이 청소년들이 자원봉사 프로그램 등을 통하여 기업 사회공헌활동에 참여할 수 있는 활동들을 적극적으로 개발하여 청소년들이 기업과 사회를 이해할 수 있는 기회를 제공해야한다고 지적하고 있다.

3. 기업사회공헌에 관한 소비자 인식 분석결과

최근 기업의 사회공헌이란 이슈에 대하여 소비자들의 의견을 듣기 위한 이번 설문조사는 전국의 학생․기업임직원․일반 소비자․NGO․NPO 들을 대상으로 다양한 분야의 기업 사회공헌 활동에 대한 의견을 조사하였다. 설문지는 소비자의 일반적 사항, 기업과 기업 사회공헌 활동에 대한 인식, 기업 사회공헌 활동 내용에 대한 인식 등의 총 56개 문항으로 구성되었으며 총 687 부의 설문지가 회수되어 통계처리 되었다. 통계처리 된 결과는 다음과 같다.

1) 일반적 사항

소비자의 일반적 사항은 성별, 연령, 월평균 가구소득, 학력, 직업, 사회봉사단체 가입 여부 등의 항목으로 이루어져 있다. 각 항목별 설문조사 결과를 살펴보면 다음과 같다.

<표 4> 소비자의 일반적 사항

(N=687)

성별					연령
남	334(48.6)	여		353(51.4)	M=33.74(SD=10.736)
					10대	17(2.5)
					20대	319(46.4)
					30대	151(22.0)
					40대	102(14.8)
					50대 이상	98(14.3)
월평균가구소득					학력
99 만원 미만			73(10.6)		다닌적 없다		0(0)
100 만원 - 199 만원			171(24.9)		초등학교		0(0)
200 만원 - 299 만원			159(23.1)		중학교		5(0.8)
300 만원 - 399 만원			123(17.9)		고등학교		108(15.7)
400 만원 - 499 만원			84(12.2)		전문대/대학		471(65.6)
500 만원 이상			77(11.2)		대학원		123(17.9)
직업					거주지역
학생			241(35.1)		서울․수도권		415(60.4)
기업임직원			69(10.0)
일반소비자			261(38.0)
					기타		275(39.6)
NGO			70(10.2)
NPO			46(6.7)
사회봉사단체 가입여부
네			176(25.6)		아니오		511(74.4)

설문조사에 응답한 소비자 687명 중 남자는 전체의 48.6%인 334명, 여자는 전체의 51.4%인 353명인 것으로 각각 조사되었다. 설문조사에 응답한 소비자의 평균연령은 33.74세(SD=10.736)인 것으로 나타났으며 이를 연령대별로 살펴보면 10대가 2.5%(17명), 20대가 46.4%(319명), 30대가 22.0%(151명), 40대가 14.8%(102명), 50대 이상이 14.3%(98명)인 것으로 나타났다.

월평균 가구소득과 학력을 살펴보면 월평균 가구소득이 200만원미만이라고 응답한 소비자가 전체의 35.5%(244명)으로 나타났으며 200만원이상 ~ 400만원미만이라고 응답한 소비자가 41.0%(282명), 400만원이상의 가구소득을 가지고 있는 소비자가 전체 응답자의 23.4%(161명)를 차지하고 있는 것으로 조사되었다. 조사대상자의 학력은 고졸이하가 16.5%(113명)으로 나타났으며, 전체의 83.5%(594명)가 전문대졸 이상의 학력을 가지고 있는 것으로 조사되었다.

소비자의 직업과 거주 지역을 살펴보면 학생이 전체의 35.1%(241명), 기업임직원이 10.0%(69명), 주부 등을 포함한 일반 소비자가 38.0%(261명), NGO와 NPO가 각각 10.2%(70명), 6.7%(46명)인 것으로 나타났다. 거주지역은 서울 및 수도권에 거주하는 소비자가 전체의 60.4%(415명)를 차지하는 것으로 나타났으며 서울과 수도권을 제외한 지역에 거주하는 소비자가 39.6%(275명)인 것으로 조사되었다.

소비자들의 사회봉사단체의 가입여부를 살펴보면 사회봉사단체에 가입하고 있다고 응답한 소비자가 전체의 25.6%(176명), 가입되어 있지 않다고 응답한 소비자가 74.4%(511명)인 것으로 나타났다.

2) 기업 사회공헌 활동에 대한 인식

기업 사회공헌 활동에 대한 소비자들의 인식은 우리나라 기업들의 사회공헌 활동 수행정도에 대한 인식과, 기업이 수행하는 사회공헌 활동에 대한 정보를 얻게 되는 경로, 기업의 사회공헌 활동 수행의 이유, 기업과 기업 사회공헌 활동에 대한 인식에 관한 문항들로 구성되어 있다. 각 항목별 설문조사 결과를 살펴보면 다음과 같다.

(1) 우리나라 기업들의 사회공헌 활동 수행정도

본 연구에서 우리나라 기업의 사회공헌 활동 수행정도에 대한 소비자들의 인식은 “보통” 수준으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 1점부터 6점을 부여한 리커트식 척도를 사용한 본 항목에서 평균 2.93(SD=.845)점을 나타내고 있어 우리나라 기업의 사회공헌 활동의 수행정도에 대한 소비자의 인식은 “보통” 정도인 것으로 나타났다.

<표 5> 기업 사회공헌 활동 수행정도에 대한 소비자들의 인식

(N=687)

전혀 하지 않는다	아주 조금 하고 있다	조금 하고 있다	꽤 하고 있다	많이 하고 있다	굉장히 많이 하고 있다
16(2.3)	196(28.5)	327(47.6)	118(17.2)	29(4.2)	1(0.1)

*항목평균(M) : 2.93 (SD=.853)

본 항목은 리커트식 척도를 사용하여 “전혀하지않는다”의 1점부터 “굉장히 많이 하고 있다”의 6점까지의 점수를 부여하였으며 항목평균은 이들의 점수의 합을 조사대상자의 수(N=544)로 나눈 값을 의미한다.

또한 기업 사회공헌 활동 수행정도에 대한 소비자들의 인식을 성별․연령․직업․지역의 집단별로 구분하여 각각의 평균을 살펴보면 다음과 같다.

<표 6> 기업 사회공헌 활동 수행정도에 대한 집단별 평균

(N=687)

구분		빈도(%)	평균 (SD)	F/t	Duncan
성별	남자	334(48.6)	2.98(.897)	2.006
	여자	353(51.4)	2.88(.809)
연령	10대․20대	336(48.9)	2.94(.809)	.260
	30대	151(22.0)	2.92(.868)
	40대	102(14.8)	2.87(.893)
	50대 이상	98(14.3)	2.95(.905)
직업	학생	241(35.1)	3.00(.819)	6.215***	b > a, c, d, e
	기업임직원	69(10.0)	3.33(.817)
	일반소비자	261(38.0)	2.81(.907)
	NGO	70(10.2)	2.80(.773)
	NPO	46(11.2)	2.82(.677)
지역	서울․수도권	415(60.4)	2.98(.841)	4.290*	a > b
	기타	275(39.6)	2.85(.867)

* p< .05 ** p< .01 *** p< .0001

성별로 살펴본 평균의 차이는 남성의 평균이 2.98점(SD=.897)으로 여성의 평균 2.88점(SD=.809)보다 높은 것으로 나타났으며 연령별로는 10대․20대가 2.94점(SD=.809), 30대 2.92점(SD=.868), 40대 2.87점(SD=.893), 50대 이상 2.95점(.905)으로 각각 나타나고 있다.

연령별 평균에서는 40대의 응답자들이 기업의 사회공헌 활동 수행정도에 대한 인식정도가 다른 연령대에 비하여 낮은 것으로 나타났는데 이는 40대의 경우 활발한 사회활동을 통하여 기업과 접촉빈도 및 기업과의 활동이 가장 많은 연령대로 다른 연령대의 소비자들 보다 기업의 사회공헌 활동에 대한 기대가 크기 때문이라고 판단된다. 이러한 40대의 기대는 기업의 보다 적극적인 사회공헌 활동을 기대하는 것으로 보인다. 따라서 기업들의 사회공헌 활동이 보다 적극적이고 다양하게 이루어져야 할 것으로 판단된다. 그러나 성별과 연령별 평균차는 통계적으로 유의미한 결과를 보이지는 않는 것으로 나타났다.

직업별 평균에서는 기업임직원 3.33점(SD=.817)의 평균이 학생 3.00점(SD=.819), 일반소비자 2.81점(SD=.907), NGO 2.80점(SD=.773), NPO 2.83점(SD=.773)의 평균보다 통계적으로 유의미한 범위에서 상대적으로 높은 것으로 나타났다. 이는 학생과 기업임직원들이 일반소비자, NGO, NPO의 구성원들에 비하여 기업의 사회공헌 활동에 대하여 상대적으로 긍정적인 의견을 가지고 있기 때문이라고 판단된다. 그러나 기업의 사회공헌 활동이 일반 소비자와, 다양한 계층 및 분야와의 파트너쉽을 통해 보다 발전적으로 진행되어질 수 있다고 볼 때 기업의 일반소비자에 대한 사회공헌 활동의 인식개선, NGO, NPO에 대한 파트너쉽 형성과 기업의 사회공헌 활동에 대한 이미지 개선을 위한 다양한 노력이 필요할 것으로 판단된다.

지역별 구분에서는 서울․수도권의 소비자들의 평균이 2.98점(SD=.841), 서울․수도권을 제외한 지역의 소비자들의 평균 2.85점(SD=.867)과 통계적으로 유의미한 차이를 나타났다. 이는 우리나라 기업들이 서울과 수도권에 집중되어 있고 또한 사회공헌 활동을 적극 전개하고 있는 기업들이 서울과 수도권에 많이 분포하고 있어 이들의 활동의 전개를 경험하는 비율이 서울․수도권의 소비자들이 서울과 수도권을 제외한 지역의 소비자들보다 상대적으로 높기 때문인 것으로 판단된다. 따라서 서울과 수도권을 제외한 지역의 소비자들의 기업 사회공헌 활동에 대한 인식을 높이기 위해서는 전국적 범위의 사회공헌 활동이 전개될 수 있도록 노력해야 할 것이라고 판단된다.

(2) 기업 사회공헌 활동에 대한 정보

기업의 사회공헌 활동과 관련한 기존의 인식조사에서 소비자들에게 사회공헌 활동과 관련한 기업의 적극적인 정보의 제공이 기업과 기업 사회공헌 활동에 대한 인식이 높이는 역할을 한다고 보고하고 있다(한동우 외, 2003; 정무성, 2004). 따라서 기업의 사회공헌 활동에 대하여 소비자들의 정보를 제공받고 있는 경로를 파악하는 것은 그 자체로서의 의미뿐만이 아니라 향후 기업의 사회공헌 활동과 기업이미지 향상을 위한 전략적 접근에 중요한 근거자료가 될 것이다.

<표 7> 기업 사회공헌 활동에 대한 정보수집 경로와 이해정도

(N=687)

	항목 평균 본 항목은 리커트식 척도를 사용하여 “전혀안된다”의 1점부터 “매우많이 된다”의 4점까지의 점수를 부여하였으며 항목평균은 이들의 점수의 합을 조사대상자의 수(N=544)로 나눈 값을 의미한다. (SD)	전혀 안된다	조금 된다	많이 된다	매우 많이 된다
1) 기업이 TV,신문,라디오에 내놓은 자사 사회공헌 활동에 관한 자체 광고	2.42 (.684)	45(6.6)	343(49.9)	267(38.9)	32(4.7)
2) TV, Radio 뉴스	2.49 (.752)	44(6.4)	325(47.3)	254(37.0)	64(9.3)
3) 기업이 스폰서가 된 사회활동에 관한 TV, 라디오 프로그램 및 신문기사	2.39 (.708)	49(7.1)	362(52.7)	235(34.2)	41(6.0)
4) 사회공헌 활동을 하는 기업에서 직접 일하거나 관계가 있는 사람들로부터 들음	2.17 (.885)	162(23.6)	302(44.0)	167(24.3)	56(8.1)

기업의 사회공헌 활동에 대한 정보를 얻게 되는 경로에 대한 질문에서 소비자들은 기업의 자체광고와 TV, 라디오 뉴스 등의 대중매체에 의한 정보제공이 기업의 사회공헌 활동을 이해하는데 도움이 된다고 선택하였다.

TV, 라디오 뉴스가 도움이 되는가에 대한 질문에는 4점 만점 중 2.49점(SD=.724)을 주어 기업 사회공헌 활동에 대한 정보를 얻는 가장 중요한 정보원이 되는 것으로 나타났다. 또한 기업이 TV, 신문, 라디오에 내놓은 자사 사회공헌 활동에 관한 자체 광고 2.42점(SD=.684), 기업이 스폰서가 된 사회활동에 관한 TV, 라디오 프로그램 및 신문기사는 2.39점(SD=.708)을 주어 대체적으로 대중매체의 뉴스 등을 통한 객관적인 정보의 제공이 기업의 사회공헌 활동의 이해에 가장 많은 도움이 되며 다음으로 기업의 광고 등이 기업 사회공헌 활동에 대한 정보제공에 도움을 주는 것으로 나타났다. 그러나 기업에서 사회공헌 활동을 담당하거나 관련이 있는 사람들로부터의 정보에 대해서는 2.17점(SD=.885)을 주에 상대적으로 도움이 덜 되고 있는 것으로 나타났다.

이는 기업들이 사회공헌 활동에 대한 정보의 제공이 대중매체를 통해 소비자에게 보다 효과적으로 전달되고 있음을 보여주는 결과라고 할 수 있다. 그러나 한편으로 이와 같은 결과는 기업이  뉴스와 광고를 통해 알리는 것에 주력하고 있기 때문에 나타는 결과로 판단된다. 그러나 기업의 사회공헌 활동이 보다 생산적이고 전문적으로 이루어지기 위해서는 사회공헌활동과 관련한 전문기관 및 인력들과의 파트너쉽 형성과 참여가 이루어져야 할 것이다. 이를 바탕으로 사회전반에 기업의 사회공헌 활동을 알리고 전개하는 것이 필요할 것으로 판단된다. 즉, 기업은 사회공헌 활동 정보의 광고와 대중매체를 통한 전달과 함께 전문기관 및 인력들과의 파트너쉽 형성과 참여가 적절하게 조화를 이루어야 할 것이라고 판단된다.

(3) 기업 사회공헌 활동의 추진 이유

기업이 사회공헌 활동을 추진하는 여러 가지 이유 중 소비자가 생각하는 중요도에 대한 질문에서 소비자는 기업의 사회공활 동 추진의 중요 이유를 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해, ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등으로 인식하였다.

즉, 소비자들은 기업이 사회공헌 활동을 통하여 기업에 대한 사회적 인식의 개선과 함께 장기적 영업이익과 세제혜택 등의 기업의 실질적 이익을 추구한다고 인식하고 있는 것으로 나타났다.

<표 8> 기업 사회공헌 활동의 추진이유

(N=687)

	항목 평균 본 항목은 리커트식 척도를 사용하여 “전혀 중요치않다”의 1점부터 “매우 중요한이유”의 5점까지의 점수를 부여하였으며 항목평균은 이들의 점수의 합을 조사대상자의 수(N=544)로 나눈 값을 의미한다. (SD)	전혀 중요치 않다	조금 중요한 이유	비교적 중요한이유	중요한이유	매우 중요한이유
1) 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ③	3.83 (1.018)	8(1.2)	70(10.2)	164(23.9)	231(33.6)	214(31.1)
2) 직원들의 내부단합을 위해	2.56 (.969)	90(13.1)	277(40.3)	191(27.8)	106(15.4)	23(3.3)
3) 직원들의 사기고양을 위해	2.60 (.966)	83(12.1)	264(38.4)	208(30.3)	108(15.7)	24(3.5)
4) 직원들이 자긍심을 느낄수 있게 하기 위해	2.90 (1.042)	33(4.8)	192(27.9)	200(29.1)	197(28.7)	65(9.5)
5) 세제혜택을 받을 수 있으므로 ⑤	3.41 (1.090)	23(3.3)	126(18.3)	215(31.3)	193(28.1)	130(18.9)
6) 사회공헌을 아니하면 사회가 적대시할 것을 예방하기 위해	3.04 (1.158)	71(10.3)	161(23.4)	197(28.7)	186(27.1)	72(10.5)
7) 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ①	4.01 (.894)	5(0.7)	31(4.5)	149(21.7)	272(39.6)	230(33.5)
8) 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ②	3.94 (.996)	10(1.5)	56(8.2)	132(19.2)	253(36.8)	236(34.4)
9) 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ④	3.46 (1.046)	23(3.3)	107(15.6)	207(34.1)	234(34.1)	116(16.9)
10) 혹시나 있을지도 모르는 기업 스캔들에 대비하기 위해	3.25 (1.138)	121(17.6)	238(34.6)	162(23.6)	126(18.3)	40(5.8)
11) 기업의 최고 경영자의 의지가 있기에	3.01 (1.146)	64(9.3)	183(26.6)	204(29.7)	157(22.9)	79(11.5)
12) 기업의 대부분 주주들이 원하기 때문에	2.14 (.993)	192(27.9)	297(43.2)	130(18.9)	49(7.1)	19(2.8)
13) 기업의 직원들이 원하기 때문에	2.17 (.898)	157(22.9)	319(46.4)	154(22.4)	50(7.3)	7(1.0)
14) 가난한 사회계층을 돕기 위해	2.56 (1.157)	127(18.5)	251(36.5)	162(23.6)	91(13.2)	56(8.2)
15) 기업의 사회적 책임을 이행하기 위해	3.01 (1.182)	65(9.5)	191(27.8)	203(29.5)	129(18.8)	99(14.4)
16) 현 사회가 요구하는 활동이기 때문에	3.25 (1.052)	36(5.2)	129(18.8)	234(34.1)	205(29.8)	83(12.1)
17) 경쟁회사가 사회공헌활동을 하기 때문에	3.07 (1.118)	61(8.9)	164(23.9)	197(28.7)	197(28.7)	68(9.9)
18) 지역사회 발전에 공헌하기 위해	2.74 (1.129)	83(12.1)	246(35.8)	183(26.6)	114(16.6)	61(8.9)
19) 기업의 영업규모로 볼 때 응당 해야 할 활동이기 때문에	2.72 (1.076)	88(12.8)	221(32.2)	217(31.6)	118(17.2)	43(6.3)
20) 정부나 지자체의 요청에 협조하기 위해	2.79 (.961)	46(6.7)	241(35.1)	241(35.1)	132(19.2)	27(3.9)
21) 사회복지단체나 시민단체의 요청에 협조하기 위해	2.63 (.963)	66(9.6)	273(39.7)	224(32.6)	100(14.6)	24(3.5)
22) 언론사의 캠페인에 협조하기 위해	2.62 (.991)	69(10.0)	282(41.0)	209(30.4)	97(14.1)	30(4.4)
23)기업관련 단체의 협조하기 위해	2.57 (.936)	68(9.9)	288(41.9)	223(32.5)	88(12.8)	20(2.9)

A. 기업 사회공헌 활동의 추진 주요 이유 - 집단별 주요 이유

이러한 기업의 사회공헌 활동의 추진하는 이유 중 주된 이유를 성, 연령, 직업, 지역별 집단으로 구분하여 살펴보면 다음과 같다.

① 성별에 기업 사회공헌 활동 추진 주요 이유

기업의 사회공헌 활동의 추진하는 이유 중 주된 이유를 성별로 살펴보면  남성과 여성 모두 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등인 것으로 나타났다.

<표 9> 기업 사회공헌 활동 추진 주요이유 - 성별

(N=687)

구분 (N)	추진이유	평균 (SD)	구분 (N)	추진이유	평균 (SD)
남자 (334)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	3.98 (.863)	여자 (353)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.03 (.922)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.89 (.1.036)		자사 상품의 이미지 개선을 위해	4.00 (.953)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.83 (1.004)		사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.84 (1.032)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.34 (1.095)		기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.56 (.993)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.30 (1.054)		세제혜택을 받을 수 있으므로	3.51 (1.116)

기업의 사회공헌 활동 추진 이유에 대해 남성과 여성 모두 기업이 사회적 인식개선과 실질적 이익을 위해 추진하고 있다고 인식하는 것으로 나타났다.

② 연령별 기업 사회공헌 활동 추진 주요 이유

기업의 사회공헌 활동의 추진하는 주요이유를 연령대별로 살펴보면 10대와 20대가 인식하는 기업의 사회공헌 활동의 주된 이유로는 ① 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ② 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해  ③ 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ④ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등인 것으로 나타났다.

30대에서는 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해  ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해기 ④ 세제혜택을 받을 수 있으므로  ⑤ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 등으로 나타났으며 40대에서는 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해  ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해기 ④ 기업의 사회적 책임을 이행하기 위해  ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등인 것으로 나타났다.

50대 이상의 소비자들은 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ③ 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ④ 직원들이 자긍심을 느낄 수 있게 하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등인 것으로 나타났다.

<표 10> 기업 사회공헌 활동 추진 주요이유 - 연령

(N=687)

구분 (N)	추진이유	평균 (SD)
10대 20대 (336)	자사 상품의 이미지 개선을 위해	4.06 (1.144)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	4.00 (.790)
	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	3.88 (.895)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.47(1.007)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.12(1.111)
30대 (151)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.14 (.956)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.83 (.950)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.74(1.003)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.47(1.142)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.44(1.049)
40대 (102)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	3.89 (.785)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.65(1.016)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.64(1.038)
	기업의 사회적 책임을 이행하기 위해	3.21(1.195)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.19(1.118)
50대 이상 (98)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	3.90 (.969)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.83(1.063)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.76(1.026)
	직원들이 자긍심을 느낄 수 있게 하기 위해	3.57(1.058)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.50 (.909)

이와 같은 결과는 높은 연령대일수록 기업의 사회공헌 활동 추진 이유가 사회적 인식개선과 실질적 이익을 위한 것이며, 특히 연령대가 낮을수록 상품의 이미지 개선이나 장기적 영업이익, 세금혜택 등의 실질적 기업 이익 때문에 기업이 사회공헌 활동을 추진하는 것으로 인식하였으며 연령대가 높아질수록 실질적 이익과 함께 기업의 사회적 책임이행이나 직원들로 하여금 자긍심을 갖게 하는 등의 명분을 주요 이유로 인식하는 것으로 나타났다.

③ 직업별 기업 사회공헌 활동 추진 주요 이유

기업의 사회공헌 활동의 추진하는 주요이유를 직업별로 살펴보면 학생집단이 인식하는 기업의 사회공헌 활동의 주된 이유로는 ① 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ② 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해  ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등인 것으로 나타났으며, 기업 임직원의 경우 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해  ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 사회적 책임을 이행하기 위해 ⑤ 현사회가 요구하는 활동이기 때문에 등인 것으로 나타났다.

또한 일반소비자와 NGO․NPO의 경우 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해  ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해  ④ 세제혜택을 받을 수 있으므로  ⑤ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑥ 현사회가 요구하는 활동이기 때문 등인 것으로 나타났다.

<표 11> 기업 사회공헌 활동 추진 주요이유 - 직업

(N=687)

구분 (N)	추진이유	평균 (SD)
학생 (241)	자사 상품의 이미지 개선을 위해	4.20 (.950)
	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.08 (.903)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	4.00 (.975)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.63(1.024)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.53(1.072)
기업 임직원 (69)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.10 (.807)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.87 (.938)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.64(1.043)
	사회적 책임을 이행하기 위해	3.59(1.102)
	현사회가 요구하는 활동이기 때문에	3.51 (.964)
일반 소비자 (261)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	3.88 (.889)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.77(1.041)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.74(1.053)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.31(1.075)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.28(1.097)
NGO (70)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.09 (.865)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.93 (.800)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.86 (.982)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.64(1.007)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.60 (.969)
NPO (46)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.10 (.807)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.87 (.938)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.76 (.970)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.61(1.144)
	현사회가 요구하는 활동이기 때문에	3.59 (.909)

이와 같은 결과는 성별, 연령별 집단에서와의 같은 맥락에서 이해될 수 있을 것이라고 생각된다. 즉, 소비자들은 기업의 사회공헌 활동 추진의 주요한 이유는 기업의 사회적인 인식의 개선이라는 명분적인 측면과 장기적 영업실적 증가, 상품의 이미지 개선, 세제혜택 등의 실질적 이익을 위한 이유라고 생각하고 있는 것으로 나타났다.

④ 지역별 기업 사회공헌 활동 추진 주요 이유

기업의 사회공헌 활동의 추진하는 주요이유를 지역별로 살펴보면 서울․수도권의 소비자들은① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등인 것으로 나타났으며, 기타 지역의 소비자들의 경우 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 세제혜택을 받을 수 있으므로 ⑤ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 등인 것으로 나타났다.

<표 12> 기업 사회공헌 활동 추진 주요이유 - 지역

(N=687)

구분 (N)	추진이유	평균 (SD)
서울 수도권 (415)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.07 (.865)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.99 (.968)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.85(1.031)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.49(1.009)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.41(1.121)
기타 (275)	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	3.90 (.927)
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.88(1.035)
	사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.82 (.999)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.40(1.044)
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.40(1.106)

지역별 구분에 따른 기업의 사회공헌활동 추진의 주요이유도 앞선 집단별 구분에서와 같은 맥락에서 이해될 수 있는 결과를 나타내고 있는 것으로 판단된다.

이와 같은 결과는 소비자들은 기업의 사회공헌 활동이 기업의 사회적 책임을 수행하는 역할뿐만이 아니라 기업이 사회공헌 활동을 통하여 기업의 실질적 이익을 만들어 낼 수 있다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 기업이 사회공헌 활동을 추진하는데 있어서 사회적 책임을 다하는 것은 물론이고 기업의 이익을 함께 생각할 수 있는 상생적이고 전략적인 사회공헌 활동을 진행해 나가야 할 것으로 생각된다.

B. 기업 사회공헌 활동의 추진 주요 이유 - 목적별 주요 이유

본 연구에서는 기업의 다양한 사회공헌 활동 참여이유를 목적의 지향성과 주체성에 따라 구분하여 살펴보았다.

외부 지향적				적극적 이유
사회공헌을 아니하면 사회가 적대시할 것을 예방하기 위해				기업의 장기적 영업실적 (이익) 증가를 위해
기업에 대한 사회적 인식개선을 위해
				가난한 사회계층을 돕기 위해
자사 상품의 이미지를 개선하기 위해
기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해
				기업의 사회적 책임을 이행하기 위해
혹시나 있을지도 모르는 기업 스캔들을 예방하기 위해
				지역사회 발전에 공헌하기 위해
정부나 지자체의 요청에 협조하기 위해
				기업의 영업규모로 볼 때 응당해야할 활동이기 때문에
사회복지단체나 시민단체의 요청에 협조하기 위해
언론사의 캠페인에 협조하기 위해
기업관련 단체에 협조하기 위해
	↑		사회공헌 활동 추진 이유		↑
	지향성	←		→	추체성
	↓				↓
내부 지향적				소극적 이유
직원들의 내부단합을 위해				세제혜택을 받을 수 있으므로
직원들의 사기고양을 위해				현 사회가 요구하는 활동이기 때문에
직원들이 자긍심을 느낄 수 있게 하기 위해				경쟁회사가 사회공헌 활동을 하기 때문에
기업의 최고경영자의 의지가 있기에
기업의 대부분 주주들이 원하기 때문에
기업의 직원들이 원하기 때문에

<그림 2> 기업 사회공헌 활동의 추진이유

기업의 다양한 사회공헌 활동에 참여하는 이유에 대해서 그동안 기업의 입장에서 언급되는 경우가 많았다. 하지만 기업의 사회공헌 활동이 과거의 소극적이고 자선적 활동에서 보다 적극적이고 사회 참여적 활동으로 변화하고 있는 상황에서 이해당사자들이 기업과 기업 사회공헌 활동을 이해하고 있는 정도를 파악하는 것은 매우 의미 있는 일일 것이다. 따라서 본 연구에서는 소비자가 인식한 기업 사회공헌 활동의 추진 이유에 대하여 살펴보았다.

<표 13> 목적별 기업의 사회공헌 활동 참여 동기

(N=687)

구 분	항 목	평균 (SD)	성 별		연 령				직 업					지 역
			남자	여자	10/20	30	40	50 상	학생	기업	일반	NGO	NPO	서/수	기타
외부 지향적 목적 (이미지개선)	총 합	3.80 (.784)	3.74 (.790)	3.87 (.773)	3.92 (.774)	3.77 (.759)	3.53 (.750)	3.70 (.809)	3.97 (.790)	3.78 (.718)	3.65 (.789)	3.82 (.754)	3.80 (.701)	3.84 (.754)	3.73 (.822)
	기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해	4.01 (.894)	성별		연령				직업					지역
			F/t
	자사 상품의 이미지 개선을 위해	3.94 (.996)
			Duncan
			4.707*		7.511***				5.540***					4.179*
	기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해	3.46(1.046)
			b>a		c, d>a				a>c					a>b
외부 지향적 목적 (예방)	총 합	3.52 (.842)	3.47 (.827)	3.57 (.845)	3.61 (.828)	3.52 (.845)	3.29 (.776)	3.46 (.908)	3.67 (.826)	3.46 (.815)	3.38 (.852)	3.60 (.875)	3.54 (.751)	3.57 (.831)	3.45 (.856)
	사회공헌을 아니하면 사회가 적대시할 것을 예방하기 위해	3.04(1.158)	성별		연령				직업					지역
			F/t
			Duncan
	혹시나 있을지도 모르는 기업 스캔들에 대비하기 위해	3.25(1.138)
					3.872**				3.886**
					a>c				a>c
외부 지향적 목적 (외부 요청)	총 합	2.65 (.763)	2.61 (.738)	2.69 (.792)	2.69 (.753)	2.54 (.777)	2.61 (.764)	2.72 (.769)	2.69 (.746)	2.59 (.755)	2.66 (.772)	2.45 (.755)	2.83 (.785)	2.63 (.780)	2.68 (.737)
	정부나 지자체의 요청에 협조하기 위해	2.79 (.961)	성별		연령				직업					지역
			F/t
	사회복지단체나 시민단체의 요청에 협조하기 위해	2.63 (.963)
			Duncan
	언론사의 캠페인에 협조하기 위해	2.62 (.991)
	기업관련 단체의 협조하기 위해	2.57 (.936)
내부 지향적 목적	총 합	2.60 (.697)	2.57 (.669)	2.62 (.722)	2.50 (.645)	2.53 (.689)	2.64 (.772)	3.00 (.710)	2.48 (.651)	2.72 (.577)	2.68 (.764)	2.56 (.634)	2.56 (.715)	2.54 (.647)	2.68 (.760)
	직원들의 내부단합을 위해	2.56 (.969)	성별		연령				직업					지역
	직원들의 사기고양을 위해	2.60 (.966)	F/t
	직원들이 자긍심을 느낄수 있게 하기 위해	2.90(1.042)	Duncan
	기업의 최고 경영자의 의지가 있기에	3.01(1.146)	.887		12.487***				3.180*					6.380*
	기업의 대부분 주주들이 원하기 때문에	2.14 (.993)
					d>a, b, c				b>a					b>a
	기업의 직원들이 원하기 때문에	2.17 (.898)
적극적 목적	총 합	2.97 (.780)	2.98 (.786)	2.96 (.774)	2.93 (.759)	2.88 (.747)	3.13 (.847)	3.15 (.791)	2.87 (.704)	3.25 (.726)	3.05 (.847)	2.79 (.753)	2.93 (.740)	2.93 (.755)	3.04 (.812)
	기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해	3.83(1.018)	성별		연령				직업					지역
	가난한 사회계층을 돕기 위해	2.56(1.157)	F/t
	기업의 사회적 책임을 이행하기 위해	3.01(1.182)	Duncan
	지역사회 발전에 공헌하기 위해	2.74(1.129)	.120		3.870**				4.984**					3.434
	기업의 영업규모로 볼 때 응당 해야 할 활동이기 때문에	2.72(1.076)
					d>c				b>a, d
소극적 목적	총 합	3.24 (.690)	3.16 (.663)	3.31 (.708)	3.30 (.666)	3.20 (.777)	3.07 (.644)	3.32 (.567)	3.33 (.708)	3.05 (.715)	3.14 (.659)	3.29 (.675)	3.57 (.578)	3.25 (.705)	3.24 (.669)
	세제혜택을 받을 수 있으므로	3.41(1.090)	성별		연령				직업					지역
	현 사회가 요구하는 활동이기 때문에	3.25(1.052)	F/t
			Duncan
	경쟁회사가 사회공헌활동을 하기 때문에	3.07(1.118)	8.161**		2.888*				6.791***					.025
			b>a		d>c				e>a, b, c, d

* 10/20 : 10․20대, 30 : 30대, 40 : 40대, 50상 : 50대 이상, 기업: 기업임직원, 일반 : 일반소비자,

서/수 : 서울․수도권

* p< .05 ** p< .01 *** p< .0001

① 외부 지향적 목적

기업 사회공헌 활동의 외부지향적 목적은 기업이 사회공헌 활동을 추진하는 다양한 목적 중  기업 혹은 기업 제품의 이미지 혹은 인식의 개선, 반기업 정서나 기업 스캔들과 같은 문제에 대한 예방적 차원의 목적, 외부의 요청 등으로 나누어 살펴볼 수 있다.

a. 기업 및 제품에 대한 사회적 인식개선 차원의 목적

기업의 사회공헌 활동을 추진하는 이유 중 기업 혹은 기업 제품의 이미지 개선에 대한 소비자들은 5점 만점에 평균 3.80점을 주어 “비교적 중요한 이유”라고 인식하고 있었다. 이는 소비자가 인식한 기업 사회공헌 추진의 외부 지향적 목적 중 가장 높은 동의의 정도를 나타내는 결과이다. 즉, 소비자들은 기업이 기업과 제품에 대한 사회적 인식 개선을 위하여 사회공헌 활동 추진하는 것으로 인식하는 것으로 나타났다.

이러한 인식개선에 대한 목적을 집단별로 살펴보면 여성이 남성에 비하여 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 평균을 나타냈으며 연령대에서는 30대와 40대가 10대․20대보다, 학생 집단이 일반 소비자 집단보다, 서울․수도권의 소비자들이 평균이 서울과 수도권을 제외한 지역의 소비자보다 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 것으로 나타났다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

b. 예방적 차원의 목적

기업에 대한 사회의 반기업 정서나 기업 스캔들과 같은 문제에 대한 예방적 차원으로서의 기업 사회공헌 활동에 대한 소비자들의 인식은 5점 만점에 평균 3.52점을 주어 “비교적 중요한 이유”라고 인식하고 있었다. 즉, 소비자들은 기업이 사회의 반기업 정서나 기업 스캔들과 같은 문제에 대한 예방하기 위한 목적으로서 사회공헌 활동을 추진하고 있다는 것에 대한 인식의 수준이 비교적 높은 것으로 나타났다.

이러한 예방적 차원 목적을 집단별로 살펴보면  10대․20대가 40대가보다, 학생 집단이 일반 소비자 집단보다 유의미한 수준에서 평균의 차이를 보이는 것으로 나타났다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

c. 외부의 요청

기업 사회공헌 활동이 외부의 요청을 수용하기 위한 목적으로 추진된다는 인식에 대하여 소비자들은 5점 만점에 평균 2.65점을 주어 “조금 중요한 이유”라고 인식하고 있었다.

이러한 결과는 소비자들이 기업이 기업이나 제품의 이미지 개선이나, 사회의 반기업 정서나 기업 스캔들과 같은 문제에 대한 예방하기 위한 목적으로서 사회공헌 활동을 추진하는 것에 비하여 외부의 요청을 수용하기 위한 목적으로서 사회공헌 활동을 추진하고 있다라는 것에 대한 인식수준은 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.

이러한 외부 요청에 의한 목적을 집단별로 살펴보면 집단별 하위 영역에서의 상대적인 평균의 차이를 나타냈지만 이는 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다

② 내부 지향적 목적

기업의 사회공헌 활동의 다양한 목적 중 직원들의 내부 단합이나 사기고양, 자긍심 고취, 주주와 직원들의 요청, 최고경영자의 의지 등 기업 내부 지향적 목적에 대해서 소비자들은 5점 만점에 평균 2.60점을 주어 “조금 중요한 이유”라고 인식하고 있었다. 이는 소비자가 인식한 기업의 사회공헌 활동 추진 이유 중 가장 낮은 수준의 동의를 나타내는 것이다.

소비자들은 기업 사회공헌 활동 추진의 내부 지향적 목적에 대해서는 주주와 직원들의 요청에 의한 추진보다는 내부의 단합과 사기고양, 자긍심 고취 등을 중요한 이유로 꼽았으며 또한 이러한 이유보다는 “최고경영자의 의지”가 기업의 사회공헌 활동 추진에 있어서 가장 중요한 내부 지향적 목적이라고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 아직까지 우리나가 소비자들은 기업들이 최고경영자의 경영철학이나 의지에 의해 경영되는 것으로 인식하고 있음을 보여주는 결과라고 할 수 있다. 또한 과거 기업 사회공헌 활동이 기업 최고경영자의 자선적 활동이 중심이 되어왔던 것에 대한 소비자들의 인식이 아직 남아있는 결과라고 할 수 있다. 그러나 과거와는 달리 현재의 기업 사회공헌 활동은 기업이 건전한 사회 구성원으로서 사회적 책임을 다하기 위한 활동으로 전개되고 있으므로 이러한 인식의 전환을 위한 기업들의 노력이 필요할 것으로 여겨진다.

이러한 내부 지향적 목적에 대한 집단별 평균의 차이를 살펴보면 여성의 평균이 남성보다 높은 것으로 나타났지만 통계적으로 유의미한 수준은 아닌 것으로 나타났다. 또한 연령대별로는 50대 이상의 평균이 10대․20대와 30대, 40대의 평균보다 높으며, 직업별로는 기업 임직원 집단의 평균이 학생 집단의 평균보다 높으며, 지역적으로는 서울과 수도권을 제외한 기타 지역의 소비자들의 평균이 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 것으로 나타났다.

직업별 평균 비교에서 기업 임직원 집단의 평균이 다른 집단의 평균보다 높게 나타나는 이유는 기업 임직원 집단이 타 집단에 비하여 기업 사회공헌 활동에 대한 기업의 내부지향적 목적에 대한 당위성에 상대적으로 높은 동의를 나타내고 있는 결과라고 판단된다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

③ 적극적 목적

소비자들은 기업이 사회공헌 활동을 전개하는 이유 중 기업의 장기적 영업이익의 증가를 위해서, 기업의 영업 규모로 볼 때 응당 해야 할 활동이기 때문에, 가난한 사회계층을 돕기 위하여, 기업의 사회적 책임 이행, 지역사회 발전에 공헌 등의 사회와 기업의 이익을 위한 적극적 목적에 대해서는 5점 만점에 평균 2.97점을 주어 “조금 중요한 이유”라고 인식하고 있었다. 특히 기업의 이러한 적극적 목적 중 소비자들은 “기업의 장기적 영업 이익의 증가를 위해” 적극적으로 사회공헌 활동을 추진하는 것으로 인식하고 있었다. 즉, 기업이 기업시민으로서 사회에 대한 책임을 다하고 사회적 소외계층에 대한 지원을 위한 적극적인 목적으로 사회공헌 활동을 추진하고 있지만 그와 함께 기업의 장기적 이익의 증가를 위한 목적으로 보다 적극적으로 사회공헌 활동을 추진하고 있는 것으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.

이러한 기업의 적극적 목적에 대한 집단별 평균의 차이를 살펴보면 여성의 평균이 남성보다 높은 것으로 나타났지만 통계적으로 유의미한 수준은 아닌 것으로 나타났다. 또한 연령대별로는 50대 이상의 평균이 30대의 평균보다 높으며, 직업별로는 기업 임직원 집단의 평균이 학생과 NGO 집단의 평균보다 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 것으로 나타났다.

직업별 평균 비교에서 기업 임직원 집단의 평균이 다른 집단의 평균보다 높게 나타나는 이유는 기업 임직원 집단이 타 집단에 비하여 기업 사회공헌 활동에 대한 적극적 목적에 대한 당위성에 상대적으로 높은 동의를 나타내고 있는 결과라고 판단된다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

④ 소극적 목적

소비자들은 기업이 사회공헌 활동을 전개하는 이유 중 기업이 세제혜택을 받을 수 있고, 현사회가 요구하며, 경쟁회사가 사회공헌 활동을 추진하기 때문에 등의 사회공헌 활동을 추진한다는 비교적 소극적 목적에 대해서는 5점 만점에 평균 3.24점을 주어 “비교적 중요한 이유”라고 인식하고 있었다. 이는 소비자가 인식한 기업의 사회공헌 활동 추진 이유 중 가장 높은 수준의 동의를 나타내는 것이다. 특히 기업이 사회공헌 활동을 통하여 “세제혜택”을 받을 수 있으며 사회적 요구나 경쟁회사와의 경쟁 등 “사회적 경향”에 맞추어 사회공헌 활동을 추진하는 것에 대한 소비자의 인식이 다른 기업 사회공헌 활동 추진의 목적에 비하여 상대적으로 높은 수준을 나타났다. 즉, 소비자들은 기업의 사회공헌 활동 추진이 사회적 경향에 뒤떨어지지 않으며 세제혜택 등의 실리를 추구할 수 있기 때문이라고 인식하는 것으로 나타났다.

이러한 기업의 소극적 목적에 대한 집단별 평균의 차이를 살펴보면 여성의 평균이 통계적으로 유의미한 수준에서 남성보다 높은 것으로 나타났으며, 연령대별로는 50대 이상의 평균이 40대의 평균보다 높으며, 직업별로는 NPO 집단의 평균이 학생, 기업 임직원, 일반소비자, NGO 집단의 평균보다 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 것으로 나타났다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

(4) 기업 사회공헌 활동에 대한 인식

기업의 목적과 기업의 사회적 책임 및 사회공헌 활동에 대한 소비자의 인식은 각각의 세부 항목의 질문에 대한 동의 정도를 묻는 것으로 조사하였는데 ① 기업은 영리단체이다 ② 기업은 그 이윤의 일부를 사회에 반환할 의무가 있다 ③ 기업이 사회공헌 활동을 하는 것은 당연한 일이다 ④ 나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 상품을 사겠다 ⑤ 나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업을 존경한다 ⑥ 나는 기업들의 사회공헌활동에 관심이 많다 ⑦ 사회공헌 활동에 적극 참여하는 기업이 그 기업의 활동을 광고선전하는 것은 당연하다 ⑧ 사회공헌 활동에 참여하는 기업은 윤리경영을 하는 기업이다 등의 세부 항목에서 비교적 높은 동의 정도를 나타내는 것으로 나타났다.

즉, 소비자들은 기업의 본질은 영리 추구이지만 사회공헌 활동을 통하여 이익을 사회로 환원할 책임이 있으며 그러한 노력을 많이 하는 기업들이 그렇지 못한 기업보다 윤리적이며 사회적으로 존경받을 만하고 그러한 기업의 제품의 구매에 참여하겠다고 인식하는 것으로 나타났다. 또한 기업의 사회공헌 활동을 알리는 것에 대한 거부감이 상대적으로 낮은 것으로 나타나 기업의 사회공헌 활동이 단순한 시혜적․ 자선적인 활동이 아닌 기업의 전략적 활동과 연계되는 것에 대해 긍정적 동의를 나타내는 것으로 여겨진다.

<표 14> 기업 사회공헌 활동에 대한 인식

(N=687)

	항목 평균 (SD) 본 항목은 리커트식 척도를 사용하여 “전혀 동의하지 않는다”의 1점부터 “전적으로 동의한다”의 5점까지의 점수를 부여하였으며 항목평균은 이들의 점수의 합을 조사대상자의 수(N=544)로 나눈 값을 의미한다.	전혀 동의하지않는다	별로 동의하지않는다	동의하지도반대하지도않는다	대체로 동의한다	전적으로동의한다
총합 평균(SD)	3.53(.488)
1) 기업은 영리단체이다	4.66 (.623)	3(0.4)	7(1.0)	19(2.8)	166(24.2)	492(71.6)
2) 기업은 주주의 이익을 보호 충족하여야 한다	4.11 (.827)	6(0.9)	25(3.6)	78(11.4)	354(51.5)	224(32.6)
3) 나는 기업들의 사회공헌활동에 관심이 많다	3.72 (1.039)	13(1.9)	96(14.0)	128(18.6)	284(41.3)	166(24.2)
4) 기업이 사회공헌 활동을 하는 것은 당연한 일이다	4.28 (.823)	9(1.3)	24(3.5)	60(8.7)	267(38.9)	327(47.6)
5) 기업은 그 이윤의 일부를 사회에 반환할 의무가 있다	4.35 (.867)	11(1.6)	20(2.9)	54(7.9)	235(34.2)	367(53.4)
6) 나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 상품을 사겠다.	4.00 (.902)	9(1.3)	35(5.1)	120(17.5)	306(44.5)	217(31.6)
7) 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 상품이라면 조금 비싸더라도 그 상품을 사겠다.	3.40 (1.083)	29(4.2)	124(18.0)	189(27.5)	236(34.4)	109(15.9)
8) 나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업을 존경한다.	3.94 (.953)	13(1.9)	40(5.8)	135(19.7)	285(41.5)	214(31.1)
9) 사회공헌 활동에 참여하는 기업은 윤리경영을 하는 기업이다	3.53 (1.029)	24(3.5)	88(12.8)	191(27.8)	266(38.7)	118(17.2)
10) 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 CEO는 양심적인 기업인이다.	3.33 (1.031)	31(4.5)	114(16.6)	224(32.6)	236(34.4)	82(11.9)
11) 사회공헌 활동에 참여하는 기업은 소비자를 속이지 않는다.	2.79 (1.065)	80(11.6)	198(28.8)	233(33.9)	138(20.1)	38(5.5)
12) 사회공헌 활동에 참여하는 기업은 좋은 품질의 상품을 판다.	2.92 (1.012)	58(8.4)	170(24.7)	268(39.0)	153(22.3)	38(5.5)
13) 사회공헌 활동에 적극 참여하는 기업이 그 기업의 활동을 광고선전하는 것은 당연하다.	3.41 (1.005)	24(3.5)	74(10.8)	165(24.0)	305(44.4)	119(17.3)
14) 나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업을 위하여 무엇인가 하고 싶다.	3.29 (1.011)	51(7.4)	102(14.8)	260(37.8)	227(33.0)	47(6.8)
15) 기업은 사회공헌 활동을 남모르게 조용히 하여야 한다.	3.08 (1.198)	77(11.2)	127(22.9)	187(27.2)	164(23.9)	102(14.8)
16) 나는 기업들의 현재 사회공헌 활동에 만족한다.	2.19 (.909)	152(22.1)	318(46.3)	157(22.9)	51(7.4)	9(1.3)
17) 나는 사회봉사 활동을 열심히 한다.	2.92 (1.001)	51(7.4)	189(27.5)	248(36.1)	163(23.7)	36(5.2)

그러나 세부항목 중 “나는 기업들의 현재 사회공헌 활동에 만족한다”라는 항목에서 부정적인 동의의 정도가 가장 높은 것으로 나타났는데 이는 소비자들이 인식하는 기업의 사회공헌의 정도가 아직까지 소비자와 사회의 기대에 미치지 못하고 있음을 보여주는 결과라고 할 수 있다. 따라서 기업의 사회공헌 활동은 현재 보다 지속적이고 활발하게 전개될 필요성이 있다고 여겨진다.

A. 기업 사회공헌 활동의 당위성에 대한 인식

소비자가 인식한 기업의 사회공헌 활동의 당위성에 대한 인식을 살펴보면 다음과 같다.

<표 15> 기업 사회공헌 활동의 당위성에 대한 인식

(N=687)

구 분				평균 (SD)
총 합				4.31(.804)
기업이 사회공헌 활동을 하는 것은 당연한 일이다.				4.28(.823)
기업은 그 이윤의 일부를 사회에 반환할 의무가 있다.				4.35(.867)
구분		빈도(%)	평균 (SD)	F/t	Duncan
성별	남자	334(48.6)	4.22(.892)	8.765**	b > a
	여자	353(51.4)	4.40(.701)
연령	10대․20대	336(48.9)	4.19(.860)	5.801**	c, d > a
	30대	151(22.0)	4.36(.829)
	40대	102(14.8)	4.49(.640)
	50대 이상	98(14.3)	4.48(.627)
직업	학생	241(35.1)	4.12(.888)	10.242***	c, d, e > a, b
	기업임직원	69(10.0)	4.17(.700)
	일반소비자	261(38.0)	4.40(.774)
	NGO	70(10.2)	4.71(.430)
	NPO	46(11.2)	4.49(.778)
지역	서울․수도권	415(60.4)	4.32(.787)	.060
	기타	275(39.6)	4.31(.831)

* p< .05 ** p< .01 *** p< .0001

소비자가 인식한 기업의 사회공헌 활동의 당위성에 대하여 긍정적으로 동의를 하고 있는 것으로 나타났다. 즉, “기업이 사회공헌 활동은 당연한 일이며 기업은 그 이윤의 일부를 사회에 반환할 의무가 있다”라고 인식하고 있는 것으로 나타났다.

이러한 소비자의 기업 사회공헌 활동의 당위성에 대한 인식을 살펴보면 여성이 남성보다, 40대와 50대 이상이 10대․20대보다 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다. 직업별로는 일반소비자와 NGO, NPO가 학생과 기업 임직원에 비하여 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

B. 기업 사회공헌 활동을 통한 제품 구매의지에 대한 인식

소비자가 인식한 기업의 사회공헌 활동을 통한 제품 구매의지에 대한 인식을 살펴보면 다음과 같다.

<표 16> 기업 사회공헌 활동을 통한 제품 구매의지에 대한 인식

(N=687)

구 분				평균 (SD)
총 합				3.70(.908)
나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 상품을 사겠다.				4.00 (.902)
사회공헌 활동에 참여하는 기업의 상품이라면 조금 비싸더라도 상품을 사겠다.				3.40(1.083)
구분		빈도(%)	평균 (SD)	F/t	Duncan
성별	남자	334(48.6)	3.34(.891)	2.455
	여자	353(51.4)	3.79(.927)
연령	10대․20대	336(48.9)	3.51(.924)	13.045***	c , d > a
	30대	151(22.0)	3.73(.885)
	40대	102(14.8)	4.09(.862)
	50대 이상	98(14.3)	3.89(.770)
직업	학생	241(35.1)	3.46(.920)	9.137***	c > a, b
	기업임직원	69(10.0)	3.59(.831)
	일반소비자	261(38.0)	3.93(.876)
	NGO	70(10.2)	3.77(.904)
	NPO	46(11.2)	3.71(.827)
지역	서울․수도권	415(60.4)	3.64(.891)	4.510*	b > a
	기타	275(39.6)	3.79(.927)

* p< .05 ** p< .01 *** p< .0001

기업의 사회공헌 활동이 소비자의 구매의지로 이어지는에 대한 인식에서 소비자들은 기업 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 제품을 구매하겠다는 인식을 가지고 있는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 구매의지가 제품의 가격에 상관없이 인식되는 것은 아닌 것으로 나타났다. 즉, 소비자들은 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 제품을 구매할 의지를 가지고 있으나 이러한 제품의 구매의지에 있어서는 사회공헌 활동 참여하는 기업이라 할지라도 제품 구매 시 가격이 비쌀 경우 선택에 제한을 받는 것으로 나타났다.

이러한 소비자의 기업 사회공헌 활동의 당위성에 대한 인식을 살펴보면 여성이 남성보다, 40대와 50대 이상이 10대․20대보다 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다. 직업별로는 일반소비자가 학생과 기업 임직원에 비하여 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다. 또한 지역별로는 서울과 수도권을 제외한 지역의 소비자들이 서울과 수도권의 소비자들에 비하여 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

C. 기업 사회공헌 활동 수행 기업의 신뢰에 대한 인식

소비자가 인식한 기업 사회공헌 활동 수행 기업의 신뢰에 인식을 살펴보면 다음과 같다.

<표 17> 기업 사회공헌 활동 수행 기업의 신뢰에 대한 인식

(N=687)

구 분				평균 (SD)
총 합				3.30 (.838)
나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업을 존경한다.				3.94 (.953)
사회공헌 활동에 참여하는 기업은 윤리경영을 하는 기업이다.				3.53(1.029)
사회공헌 활동에 참여하는 기업의 CEO는 양심적인 기업인이다.				3.33(1.031)
사회공헌활동에 참여하는 기업은 소비자를 속이지 않는다.				2.79(1.065)
사회공헌활동에 참여하는 기업은 좋은 품질의 상품을 판다.				2.92(1.012)
구분		빈도(%)	평균 (SD)	F/t	Duncan
성별	남자	334(48.6)	3.26(.853)	1.390
	여자	353(51.4)	3.34(.822)
연령	10대․20대	336(48.9)	3.13(.807)	14.171***	c, d > a, b
	30대	151(22.0)	3.29(.834)
	40대	102(14.8)	3.60(.865)
	50대 이상	98(14.3)	3.61(.759)
직업	학생	241(35.1)	3.09(.770)	10.840***	c> a, d, e
	기업임직원	69(10.0)	3.34(.763)
	일반소비자	261(38.0)	3.55(.863)
	NGO	70(10.2)	3.21(.782)
	NPO	46(11.2)	3.10(.881)
지역	서울․수도권	415(60.4)	3.23(.800)	8.186**	b > a
	기타	275(39.6)	3.41(.882)

* p< .05 ** p< .01 *** p< .0001

사회공헌 활동 수행 기업에 대한 소비자의 존경과 신뢰도에 대한 인식에서 소비자들은 사회공헌 활동을 수행하는 기업에 대하여 존경하며, 수행 기업의 윤리경영과 CEO에 대한 신뢰도가 있는 것으로 나타났다. 그러나 기업과 기업의 제품에 대한 소비자의 신뢰도는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 즉, 기업의 사회공헌 활동의 수행자체에 대해서는 존경과 신뢰도를 나타냈지만 이러한 존경과 신뢰도가 기업의 본질과 제품에 대한 신뢰는 이어지지 않는 것으로 판단된다. 따라서 기업이 사회적 책임을 다하기 위해서는 사회공헌 활동을 전개함은 물론이고 기업의 본질적 책임인 기업의 신뢰와 제품에 대한 신뢰를 소비자에 심어주는 것이 중요할 것으로 판단된다.

이러한 소비자의 기업 사회공헌 활동 수행 기업의 신뢰도에 대한 인식을 살펴보면 40대와 50대 이상이 10대․20대, 30대보다 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다. 직업별로는 일반소비자가 학생과 NGO, NPO 에 비하여 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다. 또한 지역별로는 서울과 수도권을 제외한 지역의 소비자들이 서울과 수도권의 소비자들에 비하여 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

D. 기업의 사회공헌 활동에 대한 홍보의 당위성에 대한 인식

기업의 사회공헌 활동에 대한 홍보의 당위성에 대한 소비자의 인식을 살펴보면 다음과 같다.

<표 18> 기업 사회공헌 활동에 대한 홍보의 당위성에 대한 인식

(N=687)

구 분				평균 (SD)
총 합				3.35 (.644)
사회공헌 활동에 적극 참여하는 기업이 그 기업의 활동을 광고선전하는 것은 당연하다.				3.41(1.005)
기업은 사회공헌 활동을 남모르게 조용히 하여야 한다.				3.29(1.198)
구분		빈도(%)	평균 (SD)	F/t	Duncan
성별	남자	334(48.6)	3.31(.679)	2.835
	여자	353(51.4)	3.39(.608)
연령	10대․20대	336(48.9)	3.32(.603)	3.161*	a, c, d > b
	30대	151(22.0)	3.26(.668)
	40대	102(14.8)	3.46(.695)
	50대 이상	98(14.3)	3.46(.670)
직업	학생	241(35.1)	3.26(.601)	3.865**	c > a
	기업임직원	69(10.0)	3.42(.668)
	일반소비자	261(38.0)	3.45(.695)
	NGO	70(10.2)	3.26(.563)
	NPO	46(11.2)	3.10(.881)
지역	서울․수도권	415(60.4)	3.34(.659)	.348
	기타	275(39.6)	3.37(.644)

* p< .05 ** p< .01 *** p< .0001

소비자들은 기업이 사회공헌 활동을 추진하면서 그들의 활동을 소비자들에게 적극적으로 알리는 것에 대하여 당연하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 기업의 사회공헌 활동이 단순한 자선적․시혜적 활동이 아닌 기업의 적극적인 홍보와 연계하여 추진하는 것에 대하여 긍정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 기업의 사회공헌 활동은 기업과 소비자가 상생할 수 있는 전략적 방향으로 전개되어야 할 것이다.

이러한 소비자의 기업 사회공헌 활동에 대한 홍보의 당위성에 대한 인식을 살펴보면 10대․20대, 40대와 50대 이상이 30대보다 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다. 직업별로는 일반소비자가 학생 비하여 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 인식수준을 나타냈다.

그 밖의 집단별 하위 영역에서의 차이는 상대적인 평균의 차이를 보이고는 있으나 통계적으로 유의미한 수준의 차이는 아닌 것으로 나타났다.

3) 기업 사회공헌 활동비용에 대한 인식

기업 사회공헌 활동 내용에 대한 소비자들의 인식은 우리나라 기업들의 사회공헌 활동에 있어서의 외부 요청과 기업 스스로 추진하는 비율과 비용의 정도, 기업의 사회공헌 추진 비용, 소비자의 사회공헌 활동 계획 등으로 구성되어 있다. 각 항목별 설문조사 결과를 살펴보면 다음과 같다.

(1) 기업 사회공헌 활동계기에 관한 인식

기업의 사회공헌 활동에 대하여 외부의 요청에 협조하기 위해서, 또는 기업 내에서 스스로 추진하는 상황을 설정하고 소비자가 인식하는 각각의 비율에 관하여 질문을 하였다. 이에 관해 일년에 10번의 활동이라는 가정 아래서 소비자는 기업이 외부의 요청에 의하여 5.99회, 기업 스스로 4.01회 추진한다고 대답하였다.  즉, 기업 스스로 사회공헌 활동을 추진하는 비율에 비하여 외부의 요청에 의해 추진하는 비율이 상대적으로 높은 것으로 소비자들은 인식하는 것으로 나타났다.

<표 19> 기업의 사회공헌 활동 추진 빈도

(N=687)

외부 요청에 의한 추진	기업 스스로 추진
5.99회/10회 (SD=2.031)	4.01회/10회 (SD=2.030)

이와 같은 결과는 소비자들이 인식하는 기업 사회공헌 활동이 기업이 아직 사회적 책임을 위한 기업 스스로 이익의 사회 환원이라기보다는 외부의 요청에 의한 사회공헌 활동을 하고 있는 것으로 여기는 것으로 판단된다.

또한 기업 사회공헌 활동의 추진 빈도를 집단별로 살펴보면 다음과 같다.

<표 20> 집단별 기업의 사회공헌 활동 추진 빈도

(N=687)

구분		외부 요청에 의한 추진	기업 스스로 추진
성별	남자	5.60회	4.40회
	여자	5.82회	4.18회
연령	10대․20대	5.64회	4.36회
	30대	5.83회	4.17회
	40대	6.07회	3.97회
	50대 이상	6.39회	3.61회
직업	학생	6.17회	3.83회
	일반소비자	6.43회	3.57회
	NGO	6.10회	3.90회
	NPO	5.35회	4.65회
지역	서울․수도권	5.74회	4.26회
	기타	6.39회	3.61회

이와 같은 결과는 소비자들이 인식하는 기업 사회공헌 활동이 기업이 아직 사회적 책임을 위한 기업 스스로 이익의 사회 환원이라기보다는 외부의 요청에 의한 사회공헌 활동을 하고 있는 것으로 여기는 것으로 판단된다.

성별 분류에서는 여성이 남성에 비하여 기업의 사회공헌 활동이 외부요청에 의하여 추진되는 비율이 높다고 응답하였으며, 연령별 분류에서는 연령대가 높아질수록  기업의 사회공헌 활동이 기업스스로 추진되는 비율보다 외부의 요청에 의하여 추진되는 10회중 6회 이상의 비율이라고 응답하였다.

또한 직업별로 살펴보면 학생, 일반소비자, NGO 집단에서 외부의 요청에 의하여 추진되는 비율이 상대적으로 높다고 응답하였으며 지역별 분류에서는 서울․수도권 소비자에 비하여 기타지역의 소비자들이 기업 사회공헌 활동이 기업스스로의 추진보다는 외부요청에 의해 추진되는 비율이 더 높다고 응답했다.

(2) 기업 사회공헌 활동 추진비용 비율에 관한 인식

A. 기업 사회공헌 활동 추진비용 비율

위의 기업의 사회공헌 활동 빈도에 대하여 이를 비용으로 환산하면 얼마가 되는가에 대한 질문에서 소비자는 외부요청에 의한 비용 비율이 사회공헌 활동 추진비용이 전체 100원이라는 가정 아래서 외부요청에 의한 사업 추진비용이 57.13%, 기업 스스로 추진하는 비용이 42.871%인 것으로 나타났다.

<표 21> 기업의 사회공헌 활동 추진 비용비율 1

(N=687)

외부 요청에 의한	기업 스스로 추진
57.13%/100% (SD=2.245)	42.87%/100% (SD=2.244)

이와 같은 결과는 위의 추진 빈도에 대한 소비자들이 인식 결과와 크게 다르지 않은 결과로 판단된다. 비용 비율의 집단별 분류에서도 여성이 남성에 비하여 기업의 사회공헌 활동이 외부요청에 의하여 추진되는 비용의 비율이 높다고 응답하였다. 연령별 분류에서는 10대와 40대, 50대의 비율이, 직업별분류에서는 학생, 일반소비자, NGO 집단에서 지역별 분류에서는 서울․수도권 소비자에 비하여 기타지역의 소비자들이 기업 사회공헌 활동이 기업스스로의 추진하는 사회공헌 활동의 비용보다는 외부요청에 의해 추진되는 비용의 비율이 다른 집단보다 상대적으로 더 높다고 응답했다.

<표 22> 집단별 기업의 사회공헌 활동 추진 비용비율

(N=687)

구분		외부 요청에 의한 추진	기업 스스로 추진
성별	남자	56.03%	44.97%
	여자	58.17%	41.83%
연령	10대․20대	59.35%	40.65%
	30대	55.17%	44.83%
	40대	56.74%	43.26%
	50대 이상	62.84%	37.16%
직업	학생	59.42%	40.58%
	일반소비자	62.57%	37.33%
	NGO	52.29%	47.71%
	NPO	45.00%	55.00%
지역	서울․수도권	54.59%	45.41%
	기타	61.01%	38.99%

B. 기업 사회공헌 활동 분야별 비용 비율 인식

100원의 비용을 가지고 의료보건․ 응급 및 재난구호․교육, 학교 및 학술연구․문화예술 및 체육․사회복지․환경․국제구호활동(예. 쓰나미 피해자, 북한주민)등의 7개 분야에 활동을 전개한다고 할 때 소비자가 인식한 기업 사회공헌 활동 분야별 비용의 비율을 살펴보면 사회복지(18.80원), 문화예술 및 체육(16.56원), 응급 및 재난구호(16.46원), 교육․학교 및 학술연구(15.36원), 국제구호활동(13.46원), 환경(10.30원), 의료보건(9.06원)의 순으로 기업이 사회공헌 활동을 추진하고 있는 것으로 인식하는 것으로 나타났다.

<표 23> 기업 사회공헌 활동 분야별 비용 인식

(N=687)

구분	지출액	학생	기업임직원	일반소비자	NGO	NPO
의료보건	9.06 원	9.69 원	9.77 원	10.21 원	7.86 원	7.74 원
응급 및 재난구호	16.46 원	12.39 원	12.39 원	15.38 원	18.86 원	23.27 원
교육, 학교 및 학술연구	15.36 원	17.12 원	17.12 원	14.87 원	14.74 원	12.96 원
문화예술 및 체육	16.56 원	17.06 원	17.06 원	16.28 원	16.34 원	16.07 원
사회복지	18.80 원	17.92 원	17.92 원	18.10 원	20.59 원	19.46 원
환경	10.30 원	11.98 원	11.90 원	10.51 원	8.55 원	8.57 원
국제구호활동(예. 쓰나미 피해자, 북한주민)	13.46 원	13.84 원	13.84 원	14.65 원	13.06 원	11.93 원

일반적으로 기업이 어떤 분야에 사회 공헌을 하느냐는 그 기업의 공헌 활동이  그 기업의 image 개선에 영향 주는가 아닌가에 중요한 역할을 한다고 알려져 있다. 즉, 소비자의 관심과 기업의 공헌 분야가 일치 하고, 또 소비자가 생각 하는 그 기업의 전문분야 와  기업의 사회 공헌 분야가 일치 할 때 소비자는 그 기업의 사회 공헌에 인하여 그 기업에 대해  더 좋은 image를 가지게 된다고 한다 (Sen and Bhattacharya 2001). 직업 집단별로 살펴보면 학생과 기업임직원의 경우 기업의 사회공헌 활동이 사회복지, 교육․학교 및 학술연구, 문화예술 및 체육, 국제구호활동의 순으로 비용을 사용하고 있는 것으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.

또한 일반소비자는 사회복지, 문화예술 및 체육, 응급 및 재난구호, 교육․학교 및 학술연구의 순으로 인식하고 있었으며, NGO의 경우 사회복지, 응급 및 재난구호, 문화예술 및 체육, 교육․학교 및 학술연구, NPO의 경우 응급 및 재난구호, 사회복지, 문화예술 및 체육, 교육․학교 및 학술연구 순으로 기업이 사회공헌 활동과 관련한 비용을 사용하고 있는 것으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.

C. 소비자가 희망하는 기업 사회공헌 활동 분야별 비용

위와 같은 맥락에서 소비자에게 사회공헌 활동비용을 계획해 보라는 질문에서 소비자들은 사회복지(24.70원), 교육, 학교 및 학술연구(14.51원), 환경(14.26원), 응급 및 재난구호(12.74원), 문화예술 및 체육(12.22원), 국제구호활동(11.67원), 의료보건(9.90원)의 순인 것으로 나타났다.

위와 같은 결과는 소비자가 인식한 분야별 비용 비율에서 환경과 교육․학교 및 학술연구에 기업이 지출하는 비용이 상대적으로 적은 것으로 인식하고 있기 때문인 것을 판단된다. 그래서 소비자가 기업 사회공헌 활동의 비용을 결정할 경우 상대적으로 적게 지출되고 있는 분야인 환경과 교육․학교 및 학술연구 분야에 더 많은 비용을 사용하고 싶어하는 것으로 나타났다.

<표 24> 기업 사회공헌 활동 분야별 희망 비용

(N=687)

구분	지출액	학생	기업임직원	일반소비자	NGO	NPO
의료보건	9.90 원	9.95 원	12.07 원	10.95 원	9.07 원	7.46 원
응급 및 재난구호	12.74 원	10.96 원	13.84 원	12.27 원	13.53 원	13.09 원
교육, 학교 및 학술연구	14.51 원	19.31 원	12.71 원	14.63 원	13.34 원	12.56 원
문화예술 및 체육	12.22 원	12.02 원	11.64 원	11.41 원	12.99 원	13.04 원
사회복지	24.70 원	22.88 원	23.51 원	24.98 원	20.47 원	31.63 원
환경	14.26 원	13.90 원	13.62 원	14.98 원	18.60 원	10.24 원
국제구호활동(예. 쓰나미 피해자, 북한주민)	11.67 원	10.98 원	12.61 원	10.78 원	12.00 원	11.98 원

직업 집단별로 살펴보면 학생의 경우 사회복지, 교육․학교 및 학술연구, 환경, 문화예술 및 체육 분야 순으로 지출을 하겠다고 응답하였으며 기업 임직원의 경우 사회복지, 응급 및 재난구호, 환경, 교육․학교 및 학술연구 분야 순으로 지출을 하겠다고 응답하였다

또한 일반소비자는 사회복지, 환경, 교육․학교 및 학술연구, 응급 및 재난구호의 순으로, NGO의 경우 사회복지, 환경, 응급 및 재난구호, 교육․학교 및 학술연구, NPO의 경우 사회복지, 응급 및 재난구호, 문화예술 및 체육, 교육․학교 및 학술연구 순으로 기업이 사회공헌 활동과 관련한 비용을 지출하고 싶다고 응답하였다.

4. 결론 및 제언

1) 결과의 요약

(1) 일반적 사항

설문조사에 응답한 소비자 687명 중 남자는 전체의 48.6%인 334명, 여자는 전체의 51.4%인 353명인 것으로 각각 조사되었으며, 평균연령은 33.74세(SD=10.736)인 것으로 나타났다.

연령대별로 살펴보면 10대가 2.5%(17명), 20대가 46.4%(319명), 30대가 22.0%(151명), 40대가 14.8%(102명), 50대 이상이 14.3%(98명)인 것으로 나타났다. 월평균 가구소득은 소득이 200만원미만이라고 응답한 소비자가 전체의 35.5%(244명)으로 나타났으며 200만원이상 ~ 400만원미만이라고 응답한 소비자가 41.0%(282명), 400만원이상의 가구소득을 가지고 있는 소비자가 전체 응답자의 23.4%(161명)를 차지하고 있는 것으로 조사되었다. 학력은 고졸이하가 16.5%(113명)으로 나타났으며, 전체의 83.5%(594명)가 전문대졸 이상의 학력을 가지고 있는 것으로 조사되었다.

직업은 학생이 전체의 35.1%(241명), 기업임직원이 10.0%(69명), 주부 등을 포함한 일반 소비자가 38.0%(261명), NGO와 NPO가 각각 10.2%(70명), 6.7%(46명)인 것으로 나타났다. 거주지역은 서울 및 수도권에 거주하는 소비자가 전체의 60.4%(415명)를 차지하는 것으로 나타났으며 서울과 수도권을 제외한 지역에 거주하는 소비자가 39.6%(275명)인 것으로 조사되었다.

소비자들의 사회봉사단체의 가입여부를 살펴보면 사회봉사단체에 가입하고 있다고 응답한 소비자가 전체의 25.6%(176명), 가입되어 있지 않다고 응답한 소비자가 74.4%(511명)인 것으로 나타났다.

(2) 기업 사회공헌 활동에 대한 인식

우리나라 기업의 사회공헌 활동 수행정도에 대한 소비자들의 인식은 1점부터 6점을 부여한 리커트식 척도를 사용하여 측정한 결과 평균 2.93(SD=.845)점을 나타내고 있어 우리나라 기업의 사회공헌 활동의 수행정도에 대한 소비자의 인식은 “보통” 정도인 것으로 나타났다. 집단별 평균의 차이를 살펴보면 남성이 여성보다, 10대․20대와 50대 이상의 연령대가 30대와 40대 보다, 학생과 기업임직원이, 서울․수도권에 거주하는 소비자들이 다른 집단보다 상대적으로 높은 평균을 나타냈다.

기업의 사회공헌 활동에 대한 정보에 대해서는 TV, 라디오 뉴스, 기업이 TV, 신문, 라디오에 내놓은 자사 사회공헌 활동에 관한 자체 광고,  TV, 라디오 프로그램 및 신문기사, 기업에서 사회공헌 활동을 담당하거나 관련이 있는 사람들의 순으로 소비자가 기업 사회공헌 활동에 대한 정보를 얻는데 도움을 주는 것으로 나타났다.

기업이 사회공헌 활동을 추진하는 이유에 대해서는 여러 가지 추진 이유 중 ① 기업에 대한 사회적 인식 개선을 위해, ② 자사 상품의 이미지 개선을 위해 ③ 사회공헌활동으로 인한 기업의 장기적 영업실적(이익)증가를 위해 ④ 기업에 대한 잘못된 인식을 개선하기 위해 ⑤ 세제혜택을 받을 수 있으므로 등이 주요 추진 이유라고 응답하였다. 이와 같은 결과는 소비자들이 기업이 사회공헌 활동을 통하여 기업에 대한 사회적 인식의 개선과 함께 장기적 영업이익과 세제혜택 등의 기업의 실질적 이익을 추구한다고 인식하고 있는 결과로 판단된다. 주요 추진이유를 집단별로 살펴보면 소비자들은 기업의 사회공헌 활동 추진의 주요한 이유는 기업의 사회적인 인식의 개선이라는 명분적인 측면과 장기적 영업실적 증가, 상품의 이미지 개선, 세제혜택 등의 실질적 이익을 위한 이유라고 생각하고 있는 것으로 나타났다.

기업의 목적과 기업의 사회적 책임 및 사회공헌 활동에 대한 소비자의 인식 중 ① 기업은 영리단체이다 ② 기업은 그 이윤의 일부를 사회에 반환할 의무가 있다 ③ 기업이 사회공헌 활동을 하는 것은 당연한 일이다 ④ 나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업의 상품을 사겠다 ⑤ 나는 사회공헌 활동에 참여하는 기업을 존경한다 ⑥ 나는 기업들의 사회공헌활동에 관심이 많다 ⑦ 사회공헌 활동에 적극 참여하는 기업이 그 기업의 활동을 광고선전하는 것은 당연하다 ⑧ 사회공헌 활동에 참여하는 기업은 윤리경영을 하는 기업이다 등의 세부 항목에서 비교적 높은 동의 정도를 나타내는 것으로 나타났다.

즉, 소비자들은 기업의 본질은 영리 추구이지만 사회공헌 활동을 통하여 이익을 사회로 환원할 책임이 있으며 그러한 노력을 많이 하는 기업들이 그렇지 못한 기업보다 윤리적이며 사회적으로 존경받을 만하고 그러한 기업의 제품의 구매에 참여하겠다고 인식하는 것으로 나타났다. 또한 기업의 사회공헌 활동을 알리는 것에 대한 거부감이 상대적으로 낮은 것으로 나타나 기업의 사회공헌 활동이 단순한 시혜적․ 자선적인 활동이 아닌 기업의 전략적 활동과 연계되는 것에 대해 긍정적 동의를 나타내는 것으로 여겨진다.

이러한 기업의 사회공헌 활동에 대한 소비자의 인식을 집단별로 살펴보면 기업이 여성이 남성보다 40대와 50대 이상이 다른 연령대에 비하여 상대적으로 더 긍정적인 동의를 나타내는 것으로 나타났으며, 직업별로는 일반소비자들이 다른 직종에 비하여 상대적으로 긍정적인 동의를 나타냈다. 또한 지역별로는 서울․수도권의 소비자보다 다른 지역의 소비자들의 긍정적 동의정도가 상대적으로 더 높은 것으로 나타났다.

(3) 기업 사회공헌 활동 내용에 대한 인식

기업 사회공헌 활동 추진 빈도에 대해서는 기업이 외부의 요청에 의하여 5.99회, 기업 스스로 4.01회 추진한다고 대답하였다. 즉, 기업 스스로 사회공헌 활동을 추진하는 비율에 비하여 외부의 요청에 의해 추진하는 비율이 상대적으로 높은 것으로 소비자들은 인식하는 것으로 나타났다.

기업 사회공헌 활동 추진비용 비율에 대해서는 외부요청에 의한 사업 추진비용이 57.13%, 기업 스스로 추진하는 비용이 42.871%인 것으로 나타났다.

소비자가 인식한 기업 사회공헌 활동 분야별 비용 비율은 사회복지(18.80원), 문화예술 및 체육(16.56원), 응급 및 재난구호(16.46원), 교육․학교 및 학술연구(15.36원), 국제구호활동(13.46원), 환경(10.30원), 의료보건(9.06원)의 순으로 기업이 사회공헌 활동을 추진하고 있는 것으로 인식하는 것으로 나타났으며 소비자가 계획한 기업 사회공헌 활동 분야별 비용 비율은 사회복지(24.70원), 교육, 학교 및 학술연구(14.51원), 환경(14.26원), 응급 및 재난구호(12.74원), 문화예술 및 체육(12.22원), 국제구호활동(11.67원), 의료보건(9.90원)의 순인 것으로 나타났다.

2) 기업사회공헌에 대한 제언

(1) 기업 사회공헌 활동에 대한 지속적인 정보제공의 필요성

기업 사회공헌활동 인식에 대한 기존의 연구에서 기업 사회공헌 활동에 대한 기초적인 정보를 제공이 많을수록 기업 사회공헌에 대한 평가 높아지는 것으로 보고되고 있다. 따라서 기업의 사회공헌 활동에 대한 지역사회와 소비자의 인식을 높이기 위해서는 사회공헌 활동에 대한 지속적인 정보의 제공이 필요할 것으로 보인다. 본 연구에서는 소비자들의 기업 사회공헌 활동에 대한 정보제공 중 대중매체를 통한 뉴스 및 기사 등의 객관적 정보의 제공과 광고 등이 많은 도움이 되는 것으로 나타났다. 따라서 기업 사회공헌 활동에 대한 인식을 높이기 위해서는 대중매체를 통한 객관적이며 지속적인 홍보활동이 필요할 것으로 보인다.

그러나 기업에서 사회공헌 활동을 담당하거나 관련이 있는 사람들로 부터의 정보제공에 대해서는 소비자들의 인식이 상대적으로 낮은 것으로 나타났는데 이는 아직까지 기업들이 사회공헌과 관련하여 전담부서와 인력을 활용한 사회공헌 활동 추진이 부족하다는 것을 나타내주는 결과라고 할 수 있다. 따라서 기업 내의 전담 부서와 전문 인력의 활용을 통한 사업 추진이 필요하며 이들을 통하여 지역사회와 소비자들에 대한 정보제공 역시 지속적이고 보다 생산적인 기업의 사회공헌 활동이 되기 위해서는 간과해서는 안 될 부분이라고 판단된다.

(2) 소비자의 욕구와 기업의 장점을 살린 전략적 사회공헌 활동의 전개

본 연구에서 소비자들은 기업 사회공헌 활동에 대해 사회복지, 교육, 학교 및 학술연구, 환경, 응급 및 재난구호, 문화예술 및 체육, 국제구호활동, 의료보건 등 다양한 분야에서 욕구를 가지고 있는 것으로 나타났다. 특히 사회복지 분야에 대한 기업의 사업 추진을 기대하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 기업은 사회공헌 활동 추진에 있어서 이러한 소비자들의 욕구를 파악하여 보다 적극적인 사회공헌 활동으로 전개해 나가야 할 것이다. 또한 소비자들은 기업의 사회적 역할에 대한 태도나 이타주의적 태도에 대해 매우 긍정적으로 인식하고 있으며 기업의 사회공헌 활동이 단순한 시혜적․ 자선적인 활동에 그치지 않고 소비자들에게 기업과 제품의 이미지 개선이나 구매력의 증가 등 기업의 장기적 이익증가를 위한 활동으로 복합적으로 인식하는 것으로 나타났다. 그리고 기업이 사회공헌 활동을 적극적으로 알리는 것에 대한 거부감이 상대적으로 낮은 것으로 나타나 기업의 사회공헌 활동이 기업의 전략적 활동과 연계되는 것에 대해 긍정적 동의를 나타내고 있다. 이는 기업이 사회공헌 활동을 기업의 특성에 맞추어 보다 전략적으로 추진하도록 하는 계기를 마련해주는 결과라고 할 수 있을 것이다.

따라서 기업은 사회공헌 활동의 추진에 있어서 지역사회와 소비자, 그리고 기업이 서로 상생할 수 있는 보다 전략적인 활동으로서 전개해 나가야 할 것이다.

(3) 기업의 윤리적 경영과 사회공헌 활동의 추진

본 연구에서 소비자들은 사회공헌 활동을 추진하는 기업에 대한 신뢰도와 기대가 높은 것으로 나타났다. 또한 기업의 윤리적 경영과 사회공헌 활동을 같은 연장선상에서 인식하는 것으로 나타났다. 즉, 사회공헌 활동에 보다 적극적인 기업일수록 윤리적으로 경영되고 있으며, 존경을 받을 만한 기업이라고 인식하는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 기업이 건전한 사회의 구성원으로서 인정받기 위해서는 윤리적 경영을 실현해야 하며 이를 바탕으로 사회적 책임을 다해야 한다는 사회적 인식이 바탕이 되고 있기 때문이다. 따라서 현재의 기업 사회공헌 활동은 기업 경영의 윤리적 측면에 매우 중요한 지표가 될 것이라고 생각된다. 그러므로 기업은 윤리적 경영을 바탕으로 한 사회공헌 활동을 추진함으로써 건전한 사회 구성원으로서 제 역할을 다할 수 있을 것이라고 판단된다.

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제 3 절 기업의 사회공헌 실태조사

1. 연구의 방법 및 의의

본 연구는 사회공헌 활동을 담당하고 있는 기업의 실무자 10명과 사회복지학, 경제학 및 경영학을 전공하고 있는 연구자들이 공동의 참여하였다.  기업의 사회공헌활동에 관한 기존의 연구와 실무자들의 경험을 바탕으로 주요 변수들을 도출하여 설문지를 구성하였다.

137개 기업의 설문조사를 바탕으로 각 변수들의 타당도를 검증하였으며 연구진 전체의 토론을 통하여 기업의 효율적인 사회공헌활동을 위한 지표(체크리스트)를  확정하였다. 기존의 연구는 기업이 사회공헌활동을 해야 하는 당위성을 전제로 어느 기업이 어느 영역에 어느 정도 활동하고 있는가에 초점을 맞추었다.

본 연구는 효율적으로 사회공헌활동을 하기 위해 고려해야 할 요소들을 체계적으로 다루고 있기 때문에 기업에 실천적으로 활용할 수 있는 지표를 개발하였다는 데 의의가 있다.

2. 조사 대상 기업의 특징

1) 업종별

- 제조업 73개 기업 (53.3%)

- 서비스업 31개 기업 (22.6%)

- 금융업 24개 기업 (17.5%)

- 기타 9개 기업 (6.6%)

2) 기업규모별

- 5개 그룹 소속 기업 37개 사 (27.0%)

- 30대 그룹 소속 기업 34개 사 (24.8%)

- 30대 그룹 밖 기업 46개 사 (33.6%)

- 외국계 기업 16개 사 (11.7%)

- 기타 4개 사(2.9%)

3) 매출액 규모별

- 1000억원 이하:	16개 기업 (11.7%)

- 1000억원-5000억원:	29개 기업 (21.2%)

- 5000억원-1조원:	19개 기업 (13.9%)

- 1조원-5조원:	45개 기업 (32.8%)

- 5조원 이상:	23개 기업 (16.8%)

3. 조사대상 기업 분석

1) 사회공헌철학

(1)  사회공헌 추진동기

① 요인별 분석

-기업이 사회공헌활동을 추진하는 이유 23개 문항을 요인분석한 결과 총 6개 요인으로 묶였음.

- 사회적 책임(3.83)이 가장 높았으며, 다음으로 이미지 제고(3.39), 직원의 자부심 증진(3.21)

의 순으로 나타남.

- 반면, 외부의 압력(2.61)이나 회사의 실적 제고(2.44)는 낮은 편이었으며 부정적 이미지 탈피

및 예방(2.18)이 가장 낮은 것으로 나타남.

② 기업 규모별

추진이유	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
사회적책임	3.9444	36	3.9030	33	3.6326	43	3.9125	16
프라이드	3.4583	36	3.2045	33	3.0233	43	3.2656	16
외부압력	2.7361	36	2.5909	33	2.5174	43	2.6094	16
스캔들예방	2.3750	36	2.1970	33	2.0465	43	1.9833	15
이미지향상	3.3056	36	3.6364	33	3.1977	43	3.5938	16
기업실적	2.5278	36	2.5152	33	2.3876	43	2.2708	16

- 기업 규모별로 볼 때 사회적 책임을 가장 큰 동기로 보는 등 전반적인 중요도 순위는 비슷하

게 나타남.

- 그러나 기업의 이미지 제고를 두번째로 중요한 동기로 보고 있는 다른 기업과는 달리 5대 그

룹의 경우 직원의 자부심 증진이 기업의 이미지 제고보다 약간 높은 점수를 보이며 두 번째로

중요한 동기로 나타남.

③ 기업 업종별

추진이유	제조업		서비스업		금융업
	평균	N	평균	N	평균	N
사회적책임	3.8232	69	3.8194	31	3.8435	23
프라이드	3.1594	69	3.2097	31	3.3370	23
외부압력	2.6703	69	2.4274	31	2.6196	23
스캔들예방	2.1213	68	2.3710	31	1.8913	23
이미지향상	3.2826	69	3.5806	31	3.4130	23
기업실적	2.3188	69	2.5054	31	2.5652	23

- 업종별로도 큰 차이가 없는 것으로 나타남.

- 서비스업의 경우 다른 기업보다 '기업의 이미지제고'의 점수가 약간 높은 것으로 나타남.

- 금융업의 경우 '직원의 자부심 증진'이 다른 업종에 비해 약간 높은 점수를 보이고 있음.

④ 기업 매출액별

추진이유	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
사회적책임	3.6000	14	3.5143	28	3.8632	19	3.9727	44	4.1545	22
프라이드	2.9643	14	2.9286	28	3.1447	19	3.2727	44	3.5114	22
외부압력	2.3393	14	2.6429	28	2.3816	19	2.6534	44	2.6932	22
스캔들예방	2.0357	14	2.0357	28	2.2361	18	2.0852	44	2.4205	22
이미지향상	3.2857	14	3.3393	28	3.4474	19	3.3068	44	3.6364	22
기업실적	2.5238	14	2.3095	28	2.5439	19	2.3788	44	2.4545	22

- 기업 매출액별로 살펴보면 '사회적 책임'과 '기업 이미지 제고'는 공통적으로 높음.

- 1000억-5000억 규모의 기업은 '기업의 이미지 제고'의 점수가 '사회적 책임'의 점수와 다른

기업에 비해 상대적으로 비슷한 편임.

- 5조 이상 규모 기업의 경우 특히 '사회적 책임'의 점수가 월등히 높음.

2) 사회공헌 인프라

(1) 전담부서 존재여부

- 137개의 기업 중에서 사회공헌활동 전담부서가 있는 기업은 33개(24.3%)이고, 전담부서가 없는 기업은 103개(75.7%)인 것으로 나타남.

① 기업 규모별

전담부서	5대그룹		30대그룹		30대이하		외국계기업
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
존재	9	30.0	9	32.1	6	10.5	7	46.7
부재	21	70.0	19	67.9	51	89.5	8	53.3
총합	30	100	28	100	57	100	15	100

- 기업의 규모별로 보았을 때 사회공헌활동 전담부서의 존재 비율이 가장 높은 것은 외국계 기

업으로 총 15개 기업 중에서 7개로 46.7%임.

- 가장 낮은 곳은 30대 이하 기업들로 57개 기업 중에서 단지 6개 기업(10.5%)만이 전담부서

를 가지고 있음.

② 기업 업종별

전담부서	제조업		서비스업		금융업
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
존재	16	21.9	5	16.1	9	37.5
부재	57	78.1	26	83.9	15	62.5
총합	73	100	31	100	24	100

- 기업의 업종별로 보았을 때, 사회공헌활동 전담부서를 가진 기업의 비율이 높은 곳은 금융업

으로 총 24개의 기업 중에서 9개로 37.5%를 차지하고 있음.

- 가장 낮은 곳은 서비스업으로 31개 기업 중 5개만(16.1%)이 전담부서를 가지고 있는 것으로

나타났음.

③ 기업 매출액별

전담부서	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
존재	4	25.0	2	6.9	2	10.5	10	22.2	15	65.2
부재	12	75.0	27	93.1	17	89.5	35	77.8	8	34.8
총합	16	100	29	100	19	100	45	100	23	100

- 매출액별로 볼 때, 사회공헌활동 전담부서를 가진 기업의 비율이 가장 높은 집단은 매출액 5

조 이상의 기업으로 총 23개의 기업 중 15개의(65.2%) 기업이 전담부서를 가진 것으로 조사

되었음.

- 그리고 1천억에서 5천억 사이의 매출액을 가진 기업들이 전담부서를 가진 기업의 비율이 가

장 낮아 29개 기업 중 2개 기업만이(6.9%) 전담부서를 운영하고 있는 것으로 나타남.

(2) 담당부서의 위치

- 사회공헌 담당 부서는 대체로 기획부서 소속이 많은 것으로(66.4%) 나타났음.

① 기업 규모별

조직위치	5대그룹		30대그룹		30대이하		외국계기업
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
기획	28	80.0	22	73.3	30	90.9	9	56.3
홍보	7	20.0	8	26.7	3	9.1	7	43.8
총합	35	100	30	100	33	100	16	100

- 기업의 규모별로 볼 때 대체로 기획부서 하위에 담당부서가 있는 경우가 많았음. 다만, 외국

계 기업의 경우 그 차이는 미미하였음.

② 기업 업종별

조직위치	제조업		서비스업		금융업
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
기획	51	78.5	21	75.0	16	80.0
홍보	14	21.5	7	25.0	4	20.0
총합	65	100	28	100	20	100

- 업종별로 비교하였을 때에도 세 분야 모두 큰 차이 없이 기획부서 하위에 담당부서가 위치하

는 경우가 훨씬 많았음.

③ 기업 매출액별

조직위치	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
기획	10	71.4	22	95.7	12	66.7	32	84.2	13	61.9
홍보	4	28.6	1	4.3	6	33.3	6	15.8	8	38.1
총합	14	100	23	100	18	100	38	100	21	100

- 매출액별로 비교하였을 때, 모든 경우에 기획부서 하위에 담당부서가 위치하는 경우가 많음.

- 그러나 1000억-5000억원의 매출을 보이는 기업군의 경우 압도적으로(95.7%) 기획부서 소속이 많으며 5조 이상의 매출을 보이는 기업의 경우 그 차이가 상대적으로 작은 편임.

(3) 인력의 규모

	전담부서
	있는 경우	없는 경우
인력 평균	3.5484	2.02
N	31	93

- 사회공헌활동 담당 부서의 인력의 규모는 전담부서가 있는 경우 평균 3.5명, 그리고 전담부서

가 없는 경우 2.0명으로 나타남.

① 기업 규모별

전담부서	5대그룹		30대그룹		30대이하		외국계기업
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
존재	5.11	9	5.50	8	2.50	6	4.67	6
부재	2.00	26	2.00	24	2.13	32	1.33	9

- 기업의 규모별로 보았을 때, 5대그룹과 30대그룹의 경우 전담부서가 존재하는 경우에는 인력

수가 각각 5.11명과 5.5명으로 부재하는 경우의 2.0명보다 많은 것으로 나타남. 그리고 30대

이하 기업의 경우에는 그 차이가 미미하며 외국계 기업의 경우 차이가 크게 남.

② 기업 업종별

전담부서	제조업		서비스업		금융업
	평균	N	평균	N	평균	N
존재	4.86	14	3.75	4	4.33	9
부재	2.21	53	1.83	23	1.92	13

- 업종별로 비교하였을 때에도 전담부서가 존재하는 경우에는 전담부서가 존재하지 않는 경우보다 인력의 수가 많은 것으로 나타남.

- 서비스업의 경우 전담부서가 있는 경우 3.75명, 없는 경우 1.83명으로 다른 업종에 비해 가장 담당 인력의 수가 적은 것으로 나타남.

③ 기업 매출액별

전담부서	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
존재	2.00	2	1.00	2	3.00	2	3.50	10	6.50	14
부재	1.75	12	.86	22	2.38	16	2.74	31	1.75	8

-매출액별로 비교하였을 때, 모든 규모의 기업들에서 전담부서가 존재하는 경우에 인력의 수가 많았으나 특히 5조 이상의 규모에서는 전담부서가 존재하는 경우 평균 6.5명이고 전담부서가 존재하지 않는 경우에 평균 1.75명으로 그 차이가 크게 나타남.

- 5000억원-1조 원사이의 매출을 보이는 기업군은 전담부서가 있는 경우와 없는 경우의 차이가 별로 없음.

- 1000억-5000억원 사이의 매출을 보이는 기업군이 특히 담당인력의 수가 적은 것(전담부서가 있는 경우 1명, 없는 경우 0.8명)으로 나타남.

(4) 사회공헌활동 저해요인

- 사회공헌활동의 저해요인을 크게 나누어 보면 외부요인, 내부요인, 그리고 지원제도관련 요인으로 나타남.

- 가장 높은 결과를 보인 것이 내부요인이었고(2.95) 다음으로 지원제도관련 요인(2.84), 그리고 외부요인은(2.60) 가장 낮은 것으로 나타남.

- 항목별로 살펴보면, 사회공헌 활동 저해요인으로서 가장 많이 꼽은 것은 담당인력의 부족임. 그리고 예산부족과 사회공헌 활동 관련 법제도 및 정부지원책이 높게 나타나 있으며 전문성 및 정보 부족도 중요한 저해요인으로 인식되고 있음.

① 기업 규모별

	5대그룹		30대그룹		30대이하		외국계기업
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
외부	2.4857	35	2.5333	30	2.7333	45	2.5000	16
내부	2.9213	36	2.9462	31	2.9815	45	2.7812	16
구조적	2.8519	36	2.8280	31	2.7464	46	2.9375	16

- 저해요인을 큰 요인으로 나누어 살펴보면, 매출액에 따른 차이는 규모가 커질 수록 내부요인의 점수가 낮아지는 경향이 있으며 규모가 아주 크거나(5조 이상) 아주 작은 경우(1000억 이하) 외부요인의 점수가 큼을 볼 수 있음.

	5대그룹		30대그룹		30대이하		외국계기업
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
외부압력	2.49	35	2.53	30	2.73	45	2.50	16
인력부족	3.33	36	3.30	30	3.38	45	3.31	16
전문성부족	2.86	36	3.23	31	3.13	45	2.81	16
이해부족	2.61	36	2.70	30	2.71	45	2.44	16
정보부족	2.86	36	2.93	30	3.00	45	3.13	16
전담부서부재	2.94	36	2.77	31	3.00	45	2.50	16
협조부족	2.92	36	2.65	31	2.67	45	2.50	16
예산부족	3.17	36	2.94	31	3.07	46	3.50	16
CEO관심부족	2.19	36	2.23	30	2.20	45	2.19	16
정부지원부재	3.19	36	3.23	30	2.96	45	3.13	16

- '전문성의 부족'이라는 저해요인의 경우, 30대 그룹 소속 기업과 30대 그룹 밖의 기업들이 5대 그룹 소속 기업보다(2.86) 더 심각한 것으로 인식하고 있음(각각 3.23 그리고 3.13).

- 반면에 '예산의 부족'의 경우는 5대 그룹 소속 기업이(2.92) 다른 기업보다 상대적으로 더 큰 저해요인으로 인식하고 있음.

② 기업 업종별

	제조업		서비스업		금융업
	평균	N	평균	N	평균	N
외부	2.5652	69	2.4828	29	2.7273	22
내부	2.9203	69	3.1183	31	2.8986	23
구조적	2.7476	70	3.0860	31	2.8083	22

- 서비스업의 기업이 다른 업종의 기업보다 내부적 요인과 제도관련 요인에 있어서 높은 점수를 보이고 있음.

	제조업		서비스업		금융업
	평균	N	평균	N	평균	N
외부압력	2.57	69	2.48	29	2.73	22
인력부족	3.35	69	3.50	30	3.18	22
전문성부족	3.06	69	3.06	31	3.09	22
이해부족	2.64	69	2.70	30	2.74	23
정보부족	2.91	69	3.17	30	3.00	22
전담부서부재	2.84	69	3.19	31	2.59	22
협조부족	2.72	69	3.00	31	2.32	22
예산부족	3.07	70	3.39	31	3.00	22
CEO관심부족	2.09	69	2.53	30	2.18	22
정부지원부재	3.07	69	3.27	30	3.23	22

- 세부항목을 살펴 보면, 서비스업이 ‘외부압력’ 항목을 제외한 모든 항목에서 다른 업종의 기업과 비슷하거나 높은 점수를 보이고 있으나, 특히 ‘인력의 부족’, ‘예산의 부족’, ‘CEO의 관심 부족’ 등을 상대적으로 더 큰 저해요인으로 여기고 있음.

③ 기업 매출액별

	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
외부요인	2.73	15	2.52	29	2.53	17	2.45	42	2.95	22
내부요인	3.10	15	3.10	29	2.94	18	2.86	43	2.79	22
구조적요인	3.15	16	2.92	29	2.81	18	2.67	43	2.89	22

- 저해요인을 큰 요인으로 나누어 살펴보면, 매출액에 따른 차이는 규모가 커질 수록 내부요인의 점수가 낮아지는 경향이 있으며 규모가 아주 크거나(5조 이상) 아주 작은 경우(1000억 이하) 외부요인의 점수가 큼을 볼 수 있음.

	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
외부압력	2.73	15	2.52	29	2.53	17	2.45	42	2.95	22
인력부족	3.53	15	3.38	29	3.22	18	3.29	42	3.36	22
전문성부족	3.07	15	3.24	29	3.00	18	2.98	43	2.91	22
이해부족	2.93	15	2.79	29	2.44	18	2.48	42	2.82	22
정보부족	3.20	15	3.21	29	3.17	18	2.88	42	2.64	22
부서부재	2.87	15	3.31	29	3.00	18	2.77	48	2.41	22
협조 부족	3.00	15	2.66	29	2.93	18	2.70	43	2.59	22
예산부족	3.69	16	3.10	29	2.94	18	3.12	43	3.09	22
CEO관심부족	2.53	15	2.55	29	2.28	18	1.90	42	2.14	22
정부지원부재	3.20	15	3.10	29	3.22	18	2.90	42	3.45	22

- 세부항목별로 보면, 1000억원 이상 5000억원 이하의 매출을 보이는 기업이 '전문성 부족'이나 'CEO의 관심 부족'에 있어서 다른 기업군들보다 더 크게 저해하는 요인으로 인식하는 것으로 나타남. 5조 이상의 매출을 보이는 기업이 다른 기업들 보다 상대적으로 더 정부의 지원책이 부족함을 토로하고 있음.

3) 의사결정과정

(1) 수혜단체결정시 고려요인

- 기업이 수혜단체를 결정할 때 고려하는 사항으로는 해당 단체가 수행하는 사업의 내용이 진정한 사회공헌을 위한 것이기 때문이라는 응답이 4.03으로 가장 높았고, 다음으로 해당 단체의 사업 내용과 기업의 사업 연관성 여부가 3.49로 나타났으며, 기업의 이미지와의 부합이 3.39로 높게 나타났음.

① 요인분석

- 13개의 문항을 요인 분석한 결과 3개의 요인으로 묶였는데 해당 '단체의 특성'과 '이미지'가 가장 크게 고려된 반면, '과정의 용이성' 여부는 가장 적게 고려되는 것으로 나타났음.

② 기업 규모별

고려사항	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
단체특성	2.7500	36	2.9655	29	2.5271	43	2.5000	16
이미지	3.8056	36	3.5122	30	3.0379	44	3.5729	16
과정용이성	2.8889	36	2.6000	30	2.4318	44	2.3958	16

- 요인별 전체적인 고려 요인은 기업 규모별로 비슷하였지만 5대 그룹의 경우 '과정의 용이성'보다는 '단체의 특성'을 더 적게 고려하는 것으로 나타나고 있음.

③ 기업 업종별

고려사항	제조업		서비스업		금융업
	평균	N	평균	N	평균	N
단체특성	2.6176	68	2.7586	29	2.8261	23
이미지	3.3430	69	3.6444	30	3.5362	23
과정용이성	2.6184	69	2.6889	30	2.5455	22

- 업종별 차이를 살펴 보면 대체로 '이미지', '단체의 특성', '과정의 용이성'의 순서로 고려 정도를 보여 주고 있으나, 제조업의 경우 '단체의 특성'과 '과정의 용이성'이 비슷하게 낮게 나타나고 있음.

④ 기업 매출액별

고려사항	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
단체특성	2.4286	14	2.4691	27	2.6667	18	2.7698	42	3.0000	22
이미지	3.3667	15	2.7284	27	3.5648	18	3.5891	43	3.9636	22
과정용이성	2.5778	15	2.1728	27	2.6481	18	2.7984	43	2.6667	22

- 매출액별로 볼 때 모든 기업들이 '이미지'를 공통적으로 높게 고려하고 있는 것으로 나타나고 있음. 그러나 5조 이상의 매출을 보이는 기업들이 특히 '이미지'를 더욱 크게 고려하고 있음이 눈에 뜨임.

- 1000억 이하의 기업은 '단체의 특성'보다 오히려 '과정의 용이성'을 약간 더 고려하고 있으며 5000억-1조 사이의 기업과 1조 이상 5조 이하의 매출을 보이는 기업의 경우 수혜단체 결정시 '단체의 특성'과 '과정의 용이성'을 비슷한 정도로 고려하고 있음.

(2)사회공헌활동 추진방법

사업구분	N	범위	최소값	최대값	평균			표준편차
	통계량	통계량	통계량	통계량	통계량	비율	표준오차	통계량
직접사업	94	109500	0	109500	2651.19	50.41	1437.92	13941.14
공동사업	94	22012	0	22012	690.21	13.12	269.78	2615.63
사업대행	94	7277.3	0	7277.3	493.80	9.39	142.60	1382.56
단순기부	94	26466	0	26466	1423.59	27.07	432.93	4197.40
총계	94				5258.78	100.00

- 137개 기업의 사회공헌활동 추진방법을 조사한 결과 직접사업 방식이 50.41%로 가장 많았고 단순기부 27.07%, 공동사업 13.12%, 그리고 사업대행 9.39% 순으로 나타나고 있음.

① 기업 규모별

사업구분	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
직접사업	1,472.17	22.46	3,572.52	53.30	412.82	29.68	388.12	59.45
공동사업	1,509.53	23.03	476.61	7.11	353.17	25.39	120.38	18.44
사업대행	785.27	11.98	737.31	11.00	241.09	17.33	69.92	10.71
단순기부	2,787.36	42.53	1,915.67	28.58	383.77	27.59	74.43	11.40
총계	6,554.33	100.00	6,702.11	100.00	1,390.85	100.00	652.85	100.00

- 사회공헌활동의 기업 규모별 추진 방법은 5대 그룹에서 단순기부가 가장 많았고 사업 대행 방식이 가장 적은 것으로 나타남. 30대 그룹에서는 직접사업 방식이 가장 많았고 공동사업이 가장 적었으며, 30대 그룹 이하 기업에서는 직접사업 방식이 가장 많았고, 사업 대행 방식이 가장 적었음. 또한 외국계 기업의 경우 직접사업이 가장 많은 반면 사업대행 방식은 가장 적은 것으로 나타남.

② 기업 업종별

사업구분	제조업		서비스업		금융업
	평균	비율	평균	비율	평균	비율
직접사업	4,437.90	68.39	131.92	17.94	1,801.92	24.75
공동사업	457.89	7.06	220.88	30.04	1,485.41	20.40
사업대행	594.11	9.16	150.33	20.44	670.30	9.21
단순기부	999.37	15.40	232.16	31.57	3,322.26	45.64
총계	6,489.27	100.00	735.29	100.00	7,279.89	100.00

- 기업 업종별로 살펴 보면 제조업의 경우 직접사업 방식이 두드러지게 많았으며(68.9%) 공동사업은 가장 적었고, 서비스업에서는 단순기부와 공동사업 방식이 비슷하고 높았으며, 직접사업 방식은 가장 낮았음. 또한 금융업의 경우 단순기부가 가장 많은 반면(45.6%) 사업대행은 가장 적은 것으로 나타남.

③ 기업 매출액별

사업구분	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
직접사업	147.12	34.61	34.62	24.01	182.88	12.69	422.85	21.22	14,493.31	56.92
공동사업	51.78	12.18	8.42	5.84	297.99	20.68	542.61	27.23	2,757.66	10.83
사업대행	0.33	0.08	37.06	25.70	405.16	28.12	331.82	16.65	1,870.96	7.35
단순기부	225.85	53.13	64.09	44.45	554.93	38.51	695.32	34.90	6,340.64	24.90
총계	425.08	100.00	144.19	100.00	1,440.96	100.00	1,992.60	100.00	25,462.57	100.00

- 매출액별로 살펴보면 직접사업 방식이 가장 많은 5조 이상 그룹을 제외하고 기타 그룹들에서는 단순기부가 가장 많았음. 반면, 5조 이상 그룹, 1조 이상 5조 이하 그룹과 1000억 이하 그룹에서는 사업대행 방식, 5000억 이상 1조 이하 그룹에서는 직접사업 방식, 그리고 1000억 이상 5000억 이하 그룹에서는 공동사업 방식이 가장 낮은 것으로 나타났음.

(3) 사회공헌활동 추진주체

- 137개 기업의 사회공헌활동 추진주체를 분석한 결과 스스로 추진한 활동은 전체 활동을 10으로 비교하였을 때 6.47로 나타났음. 즉 전체 활동 중 64.7%를 기업 스스로 추진하였으며, 외부의 요청에 의해 시행된 공헌활동은 35.8%에 불과한 것으로 나타남.

① 기업 규모별

구 분	5대그룹	30대그룹	30대이하 기업	외국계
외부요청	2.85	4.19	3.39	3.88
자체추진	7.15	5.64	6.51	6.12
N	34	27	37	16

- 기업 규모별로 살펴보면 5대 그룹에 속한 기업의 경우 스스로 추진한 사회공헌활동의 평균은 71.5%로 가장 높았고, 30대 그룹 이하 기업이 65.1%, 외국계 기업이 61.2%이었음. 반면 30대 그룹에 속한 기업은 평균56.4%만이 자체에서 추진 한 활동으로 나타나 다른 기업군에 비해 가장 낮았음.

② 기업 업종별

구 분	제조업	서비스업	금융업
외부요청	3.70	3.32	3.68
자체추진	6.30	6.68	6.32
N	60	30	22

- 기업 업종별로는 서비스업의 평균이 66.8%로 스스로 추진한 사회공헌활동이 다른 그룹들에 비하여 많았음. 금융업은 공헌활동의 63.2%를 자체적으로 추진하였으며, 제조업도 63.0% 자체 추진 비율을 보여주고 있음.

③ 기업 매출액별

구 분	1천억 이하	1천억-5천억	5천억-1조	1조-5조	5조 이상
외부요청	3.86	3.81	3.24	3.29	3.55
자체추진	6.14	6.19	6.76	6.71	6.45
N	14	24	17	38	20

- 매출액별로 구분한 결과 5000억 이상 1조원 이하 그룹의 평균이 67.6%으로 가장 높았으며, 1조 이상 5조원 이하 그룹의 평균은 67.1%로 나타났으며, 1000억원 이하 그룹과 1000억부터 5000억원 사이에 속한 기업의 평균이 각각 61.4%와 61.9%로 가장 낮았음.

4) 사회공헌의 규모 및 영역

(1) 사회공헌활동의 정도

① 주관적

- 기업 스스로 어느 정도 사회공헌활동을 하고 있는지 여부를 묻고 있는 5점 척도의 문항에 대해 평균 3.51점의 응답을 하고 있어 보통보다 약간 높은 수준의 공헌활동을 하고 있다고 인식하고 있음.

② 기업 규모별

- 기업 규모별로 보면 사회공헌활동의 주관적 인식은 5대 그룹의 평균이 4.03으로 가장 높았고, 30대 그룹, 외국계 기업, 30대 이하 기업 순으로 나타났음.

③ 기업 업종별

- 기업 업종별로는 금융업의 평균이 3.88로 가장 높았고, 서비스업이 3.57, 제조업 3.44의 순이었음.

④ 기업 매출액별

1: 1000억 이하, 2: 5000억 이하, 3: 1조 이하, 4: 5조 이하, 5: 5조 이상

- 기업 매출액별로 살펴보면 5조 이상 그룹이 4.27점으로 자신의 사회공헌활동을 가장 높게 인식하고 있는 등 대체로 매출액에 비례하여 높게 나타났으나 1000억 이상 5000억 이하 그룹의 평균은 2.76으로 1000억 이하의 기업보다도 낮았음.

(2) 공헌활동의 상대적 비교

- 타사와 비교하여 자사가 사회공헌활동에 얼마나 적극인지를 묻는 5점 척도의 문항에서는 137개 기업 전체 평균이 3.46점으로 보통을 약간 상회하는 수준임.

① 기업 규모별

- 기업 규모별로는 5대 그룹의 평균이 4.03으로 가장 높았고, 30대 그룹이 3.53, 외국계 기업 3.44, 그리고 30대 이하 기업 3.04의 순으로 나타났음.

② 기업 업종별

- 업종별로 구분한 결과 금융업의 평균이 3.83으로 가장 높았으며 제조업의 평균은 3.39로 가장 낮았음.

③ 기업 매출액별

1: 1000억 이하, 2: 5000억 이하, 3: 1조 이하, 4: 5조 이하, 5: 5조 이상

- 기업 규모별 평균에서는 5조 이상의 매출을 보이는 기업 그룹군의 경우 4.23으로 가장 높았으며 대체로 매출액에 비례하여 그 점수가 높아지고 있지만, 타사에 비교한 사회공헌 활동의 적극성 역시 1000억 이상 5000억 이하 그룹의 평균이 2.62로 가장 낮았음.

(3) 사회공헌활동 규모

- 137개 기업의 사회공헌활동 총지출액의 평균은 77억 5947만원이었으며, 최대값은 약 2494억 원, 최소값은 2백만원이었음.

활동영역	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총지출액	13608.19	55.72	9068.2	37.13	1103.47	4.52	641.39	2.63	24,421.25

- 기업 규모별로 살펴본 결과 총 지출액은 5대 그룹, 30대 그룹, 30대 이하 기업, 외국계 기업 순이었으며, 5대 그룹에 속한 기업의 평균지출액은 136억 800만원이었으며, 30대 그룹에 속한 기업이 평균 90억 6800만원을 지출하였고, 30대 이하 기업과 외국계 기업이 각각 평균 11억 300만원과 6억 4천100만원을 지출한 것으로 나타남.

① 기업 업종별

활동영역	제조업		서비스업		금융업		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총지출액	11,144.69	59.98	1,098.15	5.91	6,337.20	34.11	18,580.04

- 업종별로는 제조업, 금융업 서비스업 순이었으며, 제조업의 평균 지출액은 111억4천400만원, 금융업이 평균 10억 9800만원이었으며, 서비스업이 평균 63억 3천 700만원을 지출한 것으로 나타남.

② 기업 매출액별

활동영역	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총지출액	427.93	1.01	161.74	0.38	1,224.63	2.90	1,886.71	4.47	38,548.33	91.24	42,249.34

-  매출액별로 살펴본 결과 5조 이상의 매출을 보이는 기업들의 평균 총지출액이 385억 4천 800만원으로 그리고 1000억 이하의 기업들이 4억 2천700만원을 지출하고 있듯이 대체적으로 기업 매출액과 비례하여 사회공헌활동 총 지출액의 평균도 증가하는 것으로 나타나고 있음.

- 그러나 1000억 이상 5000억 이하의 매출액을 보인 기업의 평균 총지출액은 1억 6천 100만원으로 나타나 1000억 이하의 기업보다도 낮은 것으로 나타났음.

(4) 사회공헌활동 영역

	N	범위	최소값	최대값	평균			표준편차
	통계량	통계량	통계량	통계량	통계량	비율	표준오차	통계량
의료보건	112	10675	0	10675	149.78	1.88	97.07	1027.28
응급재난	112	660	0	660	35.06	0.44	10.63	112.47
학술연구	112	115195	0	115195	2720.58	34.06	1280.46	13551.12
문화예술	112	76239	0	76239	1263.84	15.82	695.24	7357.75
사회복지	112	87400	0	87400	2561.88	32.07	962.37	10184.81
환경	112	2452.7	0	2452.7	59.69	0.75	24.91	263.61
국제구호	112	3454	0	3454	85.74	1.07	37.49	396.77
기타	112	78467	0	78467	1111.40	13.91	724.60	7668.48
총계					7987.98	100.00

- 137개 기업의 공헌활동 영역별 공헌액의 비율은 학술연구분야가 34.06%로 가장 많았고 사회복지분야가 32.07%로 다음으로 많았음.

- 반면, 응급 및 재난구호분야는 0.44%로 가장 적었고 다음으로 환경분야가 0.75%로 적은 것으로 나타났음.

① 기업 규모별

활동영역	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	350.46	2.61	113.89	1.22	44.17	3.69	2.31	0.34
응급재난	53.44	0.40	26.10	0.28	33.08	2.76	12.90	1.93
학술연구	5,401.20	40.23	3,768.56	40.31	195.23	16.30	117.84	17.59
문화예술	3,113.61	23.19	867.32	9.28	64.78	5.41	374.70	55.93
사회복지	4,108.35	30.60	1,231.31	13.17	659.22	55.05	130.21	19.44
환경	78.16	0.58	111.34	1.19	16.90	1.41	11.28	1.68
국제구호	191.63	1.43	53.58	0.57	43.83	3.66	2.68	0.40
기타	130.15	0.97	3,177.62	33.99	140.29	11.72	18.01	2.69
총계	13,427.00	100.00	9,349.72	100.00	1,197.50	100.00	669.93	100.00

- 기업 규모별로 구분한 결과를 살펴보면 5대그룹의 경우 학술연구와 사회복지분야에 가장 많은 지출을 하였고, 30대 그룹은 학술연구와 기타 분야, 30대이하 기업은 사회복지에 55.05%로 가장 많은 지출을 하였으며, 외국계 기업은 문화예술분야에 가장 많은 지출을 하는 것으로 나타났음.

- 반면, 5대그룹과 30대그룹, 30대이하 기업은 응급 및 재난구호와 환경분야에 그리고 외국계 기업은 의료보건과 국제구호분야에 가장 적은 공헌액을 지출하였음.

② 기업 업종별

활동영역	제조업		서비스업		금융업
	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	56.90	0.51	0.18	0.02	651.87	8.91
응급재난	29.32	0.26	11.66	1.06	68.16	0.93
학술연구	4,078.65	36.46	363.64	32.99	1,900.31	25.96
문화예술	1,823.53	16.30	190.06	17.24	990.19	13.53
사회복지	3,193.49	28.54	290.66	26.37	3,510.59	47.96
환경	56.85	0.51	107.46	9.75	11.56	0.16
국제구호	116.35	1.04	3.10	0.28	46.26	0.63
기타	1,832.53	16.38	135.57	12.30	140.67	1.92
총계	11,187.62	100.00	1,102.33	100.00	7,319.61	100.00

- 업종별로는 공통적으로 학술연구와 사회복지 분야에 대부분의 공헌액을 지출하였고, 반면 제조업은 응급 및 재난구호, 의료보건과 환경 분야에, 서비스업은 의료보건과 국제구호 분야에 그리고 금융업은 환경과 국제구호 분야에 가장 적은 지출을 하였음.

③ 기업 매출액별

활동영역	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	0.00	0.00	14.13	8.60	17.14	1.33	104.77	5.30	613.99	1.56
응급재난	22.68	5.29	6.62	4.03	20.05	1.55	23.72	1.20	113.5	0.29
학술연구	233.48	54.46	79.10	48.14	210.63	16.32	656.49	33.20	13599.07	34.46
문화예술	118.69	27.68	14.01	8.53	215.15	16.67	240.13	12.14	6353.03	16.10
사회복지	24.46	5.70	39.89	24.28	455.66	35.31	806.91	40.81	12378.31	31.37
환경	9.21	2.15	1.56	0.95	13.61	1.05	29.52	1.49	260.15	0.66
국제구호	0.00	0.00	1.37	0.83	12.27	0.95	44.20	2.24	385.82	0.98
기타	20.23	4.72	7.64	4.65	345.85	26.80	71.68	3.62	5759.43	14.59
총액	428.75	100.00	164.32	100.00	1,290.36	100.00	1,977.42	100.00	39,463.30	100.00

- 매출액별로는 5조 이상 그룹이 학술연구와 사회복지 분야, 1조 이상 5조 이하 그룹이 사회복지와 학술연구 분야, 5000억 이상 1조 이하 그룹이 사회복지와 기타 분야, 1000억 이상 5000억 이하 그룹이 학술연구와 사회복지 분야에, 그리고 1000억 이하 그룹이 학술연구와 문화예술 분야 순으로 해당 분야에 가장 많은 지출을 한 것으로 나타났음.

- 반면, 5조 이상의 그룹과 1조 이상 5조 이하 그룹은 응급재난 및 구호 분야와 환경 분야에, 5000억 이상 1조 이하 그룹은 국제구호와 환경 분야, 1000억 이상 5000억 이하 그룹은 국제구호와 환경분야에 가장 적은 공헌액을 지출하였고 1000억 이하 그룹은 의료보건과 국제구호 분야에 지출을 하지 않았음.

5) 사회공헌활동의 평가

(1) 만족도

- 사회공헌활동에 대한 만족도는 경영진 만족도가 가장 높았고(3.71),다음으로 담당자 만족도 그리고 직원의 만족도의 순으로 나타났음.

① 기업 규모별

	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
경영진	3.83	36	3.58	31	3.58	43	4.00	16
담당자	3.58	36	3.48	31	3.56	43	3.94	16
직원	3.58	36	3.48	31	3.33	43	3.69	16

- 기업 규모별로 살펴보면 모두 경영진 만족도가 가장 높은 것으로 나타난 것에 차이가 없었고 담당자와 직원의 만족도는 비슷하게 나타났음.

- 전반적으로 외국계 기업의 경우 다른 기업에 비해 만족도는 전반적으로 높게 나타났음.

② 기업 업종별

	제조업		서비스업		금융업
	평균	N	평균	N	평균	N
경영진	3.62	69	3.70	30	4.00	23
담당자	3.49	69	3.50	30	3.83	23
직원	3.43	69	3.37	30	3.70	23

- 업종별로 살펴보았을 때에도 모든 업종에서 경영진의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났고 담당자와 직원의 만족도는 그보다 낮게 나타났음.

- 전반적으로 금융업이 모든 구성원의 만족도가 다른 업종의 기업보다 높은 것으로 나타났다.

③ 기업 매출액별

	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
경영진	3.80	15	3.43	28	3.67	18	3.74	42	3.91	22
담당자	3.67	15	3.43	28	3.50	18	3.57	42	3.73	22
직원	3.47	15	3.14	28	3.50	18	3.57	42	3.73	22

- 매출액별로 비교해보면, 역시 경영진의 만족도가 모든 기업에서 높게 나타났음.

- 담당자와 직원의 만족도는 대체로 비슷하지만 1000억원 이하와 1000억원-5000억원 사이의 기업의 경우 담당자 만족도가 높은 것으로 나타났음.

(2) 성과

- 기업들은 사회공헌활동으로 인한 경영성과로서 '기업홍보'와 '경영자와 직원의 자부심'을 높게 인식하고 있음. 그러나 '재무적 성과'는 가장 낮게 나타났음(2.45).

① 기업 규모별

	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
기업홍보	3.81	35	3.56	31	3.48	42	3.78	16
재무적성과	2.51	35	2.48	31	2.38	42	2.50	16
자부심	3.74	35	3.45	31	3.51	43	3.78	16

- 기업의 규모별로 살펴보면 모든 규모의 기업에서 '재무적 성과' 효과를 가장 낮게 꼽았음.

- '경영자와 직원의 자부심' '기업홍보' 효과의 경우 외국계 기업은 비슷하게, 30대 이하 그룹 소속 기업은 '자부심'을 더 높게, 5대 그룹과 30대 그룹 소속 기업은 '기업홍보'효과를 더 높게 생각하고 있음.

② 기업 업종별

	제조업		서비스업		금융업
	평균	N	평균	N	평균	N
기업홍보	3.60	67	3.77	30	3.76	23
재무적성과	2.45	67	2.37	30	2.61	23
자부심	3.57	68	3.48	30	3.85	23

- 업종별로 비교하였을 때에도 마찬가지로 '기업홍보 ' 측면을 가장 높게 꼽았지만 금융업에서는 '경영자와 직원의 자부심' 효과를 더 높게 평가하고 있음.

- 재무적 성과는 모든 업종에서 가장 낮은 점수를 나타내고 있음.

③ 기업 매출액별

	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N	평균	N
기업홍보	3.43	14	3.21	28	3.67	18	3.89	41	3.84	22
재무적성과	2.64	14	2.11	28	2.44	18	2.44	41	2.64	22
자부심	3.37	15	3.16	28	3.75	18	3.71	41	3.95	22

- 매출액별로 살펴보면 대체로 기업홍보 측면과 경영자와 직원의 자부심을 성과로 꼽았음. 매출액별 비교에서도 재무적 성과는 모든 기업들에서 가장 낮은 경영성과로 나타났음.

- 1000억 이하와 1000억-5000억 그리고 1조-5조 기업군은 '기업홍보'를 더 높게 인식하고 있으나 5000억-1조 그리고 5조원 이상의 기업군들은 '자부심'을 더 높게 인식하고 있음.

6) 임직원자원봉사

(1) 프로그램 존재유무

- 전체 기업의 자원봉사프로그램의 존재 유무를 조사한 결과 있다는 응답이 70.7%, 없다 21.1%, 만들 계획이라는 응답이 8.1%였음.

(2) 프로그램 존재유무

① 기업 규모별

구 분	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
존재	30	93.75	24	80.00	21	48.84	11	68.75
부재	2	6.25	6	20.00	16	37.21	2	12.50
계획	0	0.00	0	0.00	6	13.95	3	18.75
N	32	100.00	30	100.00	43	100.00	16	100.00

- 기업 규모별로는 5대 그룹의 93.75%가 자원봉사 프로그램을 보유하고 있었고, 30대 그룹의 80%, 외국계 기업의 68.75%가 프로그램을 보유한 반면, 30대 이하 기업에서는 48.84%만이 현재 자원봉사 프로그램을 보유하고 있었음.

② 기업 업종별

구 분	제조업		서비스업		금융업
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
존재	46	70.77	18	64.29	17	80.95
부재	13	20.00	6	21.43	4	19.05
계획	6	9.23	4	14.29	0	0.00
N	65	100.00	28	100.00	21	100.00

- 업종별로는 금융업의 80.95%가 자원봉사 프로그램을 보유하였으며, 제조업 70.77%, 서비스업 64.29% 순이었음.

③ 기업 매출액별

구 분	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
존재	7	46.67	12	42.86	13	72.22	32	82.05	20	100.00
부재	6	40.00	12	42.86	3	16.67	5	12.82	0	0.00
계획	2	13.33	4	14.29	2	11.11	2	5.13	0	0.00
N	15	100.00	28	100.00	18	100.00	39	100.00	20	100.00

- 매출액별 결과에서는 5조 이상의 모든 그룹에서 자원봉사 프로그램을 보유하였으며, 이 역시 매출액에 비례하여 높게 나타났으나, 1000억 이상 5000억 이하 그룹에서는 42.86%의 기업만이 자원봉사 프로그램을 보유하여 가장 낮았음.

(3) 자원봉사활동의 규모-시간

- 137개 기업의 총자원봉사시간의 평균은 15542.90시간이었고, 최대값은 298545 시간이었으며, 최소값은 1시간이었음.

① 기업 규모별

활동영역	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총봉사시간	33423.47	73.09	11751.73	25.70	98.00	0.21	457.00	1.00	45730.20

- 기업 규모별 자원봉사시간의 평균은 5대 그룹이 33423.47시간, 30대 그룹이 11751.73시간, 외국계기업이 457시간, 30대 이하 기업은 98시간으로 나타났음.

② 기업 업종별

활동영역	제조업		서비스업		금융업		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총봉사시간	24,485.71	70.53	1,711.82	4.93	8,519.07	24.54	34,716.60

- 기업 업종별로는 제조업이 24485.71시간, 금융업이 8519.07시간, 서비스업이 1711.82시간으로 나타났음.

③ 기업 매출액별

활동영역	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총봉사시간	81.33	0.10	829.44	1.04	789.25	0.99	7,340.28	9.20	70,756.73	88.67	79,797.03

- 기업 매출액별로 구분하면 5조 이상의 그룹의 총자원봉사 시간 평균이 70756.73시간으로 가장 많았고, 1조 이상 5조 이하 그룹은 7340.28시간, 1000억 이상 5000억 이하 그룹은 829.44시간, 5000억 이상 1조 이하 그룹은 789.25시간이었으며, 1000억 이하 그룹은 81.33시간으로 가장 적었음.

(4) 자원봉사활동의 규모-인원

- 137개 기업의 총자원봉사 참여인원 평균은 4485.74명이었고 최대값은 73783명, 최소값은 5명이었음.

① 기업 규모별

활동영역	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총참여인원	6444.04	44.26	6790.00	46.63	927.40	6.37	399.20	2.74	14560.64

- 기업 규모별 총자원봉사 참여인원 평균은 30대그룹이 6790명으로 가장 많았고, 5대그룹이 6444.04명, 30대이하 기업은 927.40명이었으며, 외국계 기업은 399.20명으로 가장 적었음.

① 기업 업종별

활동영역	제조업		서비스업		금융업		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총참여인원	6,018.92	48.55	3,244.00	26.17	3,135.21	25.29	12,398.13

- 기업 업종별로 구분하면 제조업의 참여인원 평균이 6018.92명, 서비스업이 3244명, 금융업이 3135.21명이었음.

② 기업 매출액별

활동영역	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상		합계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
총참여인원	446.00	2.02	166.70	0.76	653.08	2.96	2,628.86	11.91	18,176.77	82.35	22,071.41

- 매출액별 구분에서는 5조 이상 그룹의 평균이 18176.77명으로 가장 많았고, 1조 이상 5조 이하 그룹이 2628.86명, 5000억 이상 1조 이하 그룹이 653.08명, 1000억 이하 그룹이 446명 순이었고, 1000억 이상 5000억 이하 그룹이 166.70명으로 가장 적었음.

(5) 자원봉사활동의 규모-종업원의 자원봉사 참여도

- 137개 기업 종업원들의 자원봉사 프로그램 참여도를 5점 척도로 조사한 결과 평균이 3.59로 나타났음.

① 기업 규모별

- 기업 규모별로는 30대 그룹의 참여도 평균이 3.88로 가장 높았고, 30대이하 기업의 평균은 3.18로 가장 낮았음.

② 기업 업종별

- 기업 업종별로는 제조업의 종업원 참여도가 3.66으로 가장 높았으며, 서비스업의 평균은 3.42로 가장 낮았음.

③ 기업 매출액별

1: 1000억 이하, 2: 5000억 이하, 3: 1조 이하, 4: 5조 이하, 5: 5조 이상

- 기업 매출액별로 구분한 결과 5조 이상 그룹의 평균이 4.09로 매우 높았고, 반면 1000억 이상 5000억 이하 그룹이 2.83으로 가장 낮았음.

(6) 자원봉사활동의 규모-종업원의 자원봉사 참여율

- 137개 기업 종업원들의 자원봉사 프로그램 참여율 평균은 53.77%였음.

① 기업 규모별

- 기업 규모별 참여율은 5대그룹의 평균이 72.74%로 가장 높았으며, 30대그룹이 49.78%, 30대이하 기업이 41.37%였으며, 외국계 기업의 참여율은 32.89%로 가장 낮았음.

② 기업 업종별

- 기업 업종별로 살펴보면 금융업의 참여율이 65.89%로 가장 높았고, 제조업의 경우 48.65%로 가장 낮았음.

③ 기업 매출액별

1: 1000억 이하, 2: 5000억 이하, 3: 1조 이하, 4: 5조 이하, 5: 5조 이상

- 매출액별로 구분한 결과 5조 이상 그룹의 참여율이 63.14%로 가장 높았고, 다음으로 1000억 이하 그룹이 56.57%로 높았으며, 1000억 이상 5000억 이하 그룹의 평균은 40.78%로 가장 낮게 나타났음.

(7) 자원봉사활동의 규모-종업원의 참여 관심도

- 전체 기업 종업원들의 자원봉사 참여 관심도의 평균은 5점 척도에서 3.70으로 나타났음.

① 기업 규모별

- 기업 규모별로 살펴보면 5대 그룹이 4.00으로 가장 높았고, 30대 그룹과 외국계 기업의 평균이 3.75였으며 30대이하 기업의 평균은 3.33으로 가장 낮았음.

② 기업 업종별

- 업종별 결과에서는 제조업의 참여 관심도가 3.81로 가장 높았으며, 반면 금융업의 평균은 3.50으로 가장 낮았음.

③ 기업 업종별

- 업종별 결과에서는 제조업의 참여 관심도가 3.81로 가장 높았으며, 반면 금융업의 평균은 3.50으로 가장 낮았음.

④ 기업 매출액별

1: 1000억 이하, 2: 5000억 이하, 3: 1조 이하, 4: 5조 이하, 5: 5조 이상

- 기업 매출액별로는 5조 이상의 그룹의 참여 관심도가 4.20으로 매우 높았고, 대체적으로 매출액에 비례하여 높게 나타났으나 1000억 이상 5000억 이하 그룹의 평균은 3.06으로 가장 낮았음.

(8) 자원봉사활동의 규모-1인당 연평균 참여 시간

- 전체 기업의 직원 1인당 연평균 자원봉사 참여 시간의 평균은 14.57시간이었음.

① 기업 규모별

- 기업 규모별로는 외국계 기업의 참여 시간의 평균이 18.81시간으로 가장 많았으며, 5대 그룹의 평균은 10.18시간으로 가장 적었음.

② 기업 업종별

- 기업 업종별로 살펴보면 제조업의 참여시간 평균이 16.52시간으로 가장 많았고, 금융업은 10.41으로 가장 적었음.

③ 기업 매출액별

1: 1000억 이하, 2: 5000억 이하, 3: 1조 이하, 4: 5조 이하, 5: 5조 이상

- 매출액별로 구분하면 5조 이상 그룹의 직원 1인당 연평균 자원봉사 참여시간 평균은16.71시간으로 가장 많았고, 1000억 이하 그룹의 평균은 6.52시간으로 가장 적었음.

(9) 자원봉사활동의 영역-시간

	N	범위	최소값	최대값	평균			표준편차
	통계량	통계량	통계량	통계량	통계량	비율	표준오차	통계량
의료보건	60	800	0	800	29.48	0.33	15.88	122.97
응급재난	60	6600	0	6600	125.15	1.39	110.10	852.80
학술연구	60	8915	0	8915	257.90	2.86	165.31	1280.50
문화예술	60	7930	0	7930	310.15	3.43	187.18	1449.89
사회복지	60	142560	0	142560	7257.93	80.37	2782.25	21551.20
환경	60	20000	0	20000	1006.65	11.15	485.25	3758.77
국제구호	59	10	0	10	0.17	0.00	0.17	1.30
기타	60	2550	0	2550	43.77	0.48	42.49	329.11
총계	59				9031.20	100.00

- 137개 기업의 영역별 자원봉사 시간의 평균은 사회복지 분야가 80.37%로 매우 높았고, 환경 분야는 11.15%였다. 반면, 국제구호 분야에는 자원봉사시간 평균이 0%로 가장 낮았고, 기타 분야가 0.48%로 낮았음.

① 기업 규모별

활동영역	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	42.47	0.23	57.14	1.46	0.39	0.40	0	0.00
응급재난	398.53	2.12	10.64	0.27	4.94	5.04	1.78	0.39
학술연구	901.12	4.80	0	0.00	0.22	0.22	5.67	1.24
문화예술	642.94	3.42	3.57	0.09	1.06	1.08	0	0.00
사회복지	13803.41	73.51	3827.07	97.80	59.22	60.43	401	87.75
환경	2838.47	15.12	13.86	0.35	28.06	28.63	48.44	10.60
국제구호	0	0.00	0.77	0.02	0	0.00	0	0.00
기타	150	0.80	0.07	0.00	4.11	4.19	0.11	0.02
총계	18,776.94	100.00	3,913.12	100.00	98.00	100.00	457.00	100.00

- 기업 규모별로 살펴보면 공통적으로 사회복지 분야에 두드러지게 많은 자원봉사시간을 사용하였고, 다음으로 5대 그룹과 30대 이하 기업, 외국계 기업이 환경분야에 자원봉사시간을 사용하였으며, 반면 국제구호 분야에는 공통적으로 거의 자원봉사활동을 하지 않은 것으로 나타났음.

② 기업 업종별

활동영역	제조업		서비스업		금융업
	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	30.06	0.23	0.36	0.02	57.36	0.73
응급재난	229.84	1.78	13.36	0.78	0.50	0.01
학술연구	483.44	3.75	0.27	0.02	0.07	0.00
문화예술	579.47	4.50	4.82	0.28	0.07	0.00
사회복지	9,643.38	74.81	1,585.09	92.60	7,813.64	99.00
환경	1,843.94	14.31	102.45	5.98	19.00	0.24
국제구호	0.00	0.00	0.91	0.05	0.00	0.00
기타	79.75	0.62	4.55	0.27	1.71	0.02
총계	12,889.88	100.00	1,711.81	100.00	7,892.35	100.00

- 업종별로 구분한 결과에서 역시 제조업, 서비스업, 금융업 공통으로 사회복지 분야에 가장 많은 자원봉사시간을 사용하였고, 환경분야가 그 다음으로 높았다. 반면, 국제구호 분야에는 가장 적은 시간이 사용되거나 봉사 실적이 없는 것으로 나타났음.

③ 기업 매출액별

활동영역	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	0.00	0.00	88.89	10.72	0.33	0.04	30.21	0.44	26.67	0.07
응급재난	0.00	0.00	15.89	1.92	9.17	1.16	0.04	0.00	806.11	2.02
학술연구	0.00	0.00	0.00	0.00	3.67	0.46	95.79	1.38	1,450.11	3.64
문화예술	4.00	4.92	5.89	0.71	0.00	0.00	0.17	0.00	2,060.00	5.17
사회복지	69.33	85.25	693.11	83.56	739.67	93.72	5,924.21	85.54	30,873.44	77.55
환경	0.00	0.00	20.22	2.44	36.33	4.60	874.67	12.63	4,309.89	10.83
국제구호	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.43	0.01	0.00	0.00
기타	8.00	9.84	5.44	0.66	0.08	0.01	0.08	0.00	283.33	0.71
총계	81.33	100.00	829.44	100.00	789.25	100.00	6,925.60	100.00	39,809.55	100.00

- 매출액별 결과 역시 위의 결과들과 비슷하게 공통적으로 사회복지 분야에 가장 많은 시간이 사용된 반면 국제구호 분야에는 가장 적은 시간이 사용된 것으로 나타났음. 특히, 1000억원 이하 그룹의 경우 문화예술, 사회복지, 기타 외의 분야에는 자원봉사 실적이 없었음.

(10) 자원봉사활동의 영역-인원

	N	범위	최소값	최대값	평균			표준편차
	통계량	통계량	통계량	통계량	통계량	비율	표준오차	통계량
의료보건	68	100	0	100	5.88	0.21	2.33	19.18
응급재난	68	1000	0	1000	25.82	0.90	15.24	125.64
학술연구	68	1507	0	1507	30.28	1.06	22.34	184.23
문화예술	68	1600	0	1600	84.51	2.95	40.12	330.81
사회복지	68	26400	0	26400	2122.21	74.15	590.93	4872.90
환경	68	18151	0	18151	557.74	19.49	303.39	2501.80
국제구호	68	200	0	200	3.19	0.11	2.95	24.31
기타	68	712	0	712	32.44	1.13	13.83	114.05
총계					2862.07	100.00

- 137개 기업의 영역별 자원봉사 참여 인원의 평균은 자원봉사시간의 평균과 일관되게 결과가 나타났음.

① 기업 규모별

활동영역	5대그룹		30대그룹		30대이하 기업		외국계
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	5.50	0.12	8.82	0.31	5.50	0.60	0.00	0.00
응급재난	51.25	1.09	14.65	0.51	17.50	1.90	3.20	0.80
학술연구	90.90	1.94	1.76	0.06	9.00	0.98	1.10	0.28
문화예술	124.85	2.66	0.59	0.02	91.50	9.91	0.00	0.00
사회복지	3,646.30	77.82	1,579.94	55.43	744.70	80.69	323.10	80.94
환경	731.30	15.61	1,187.53	41.66	42.70	4.63	21.80	5.46
국제구호	0.00	0.00	12.76	0.45	0.00	0.00	0.00	0.00
기타	35.60	0.76	44.35	1.56	12.00	1.30	50.00	12.53
총계	4,685.70	100.00	2,850.40	100.00	922.90	100.00	399.20	100.00

- 기업 규모별 결과 역시 위와 비슷하였으나 30대 그룹에서 환경분야의 자원봉사 참여인원 평균이 41.66%로 비교적 높게 나타났음.

② 기업 업종별

활동영역	제조업		서비스업		금융업
	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	4.12	0.14	9.38	0.29	8.46	0.31
응급재난	35.21	1.16	12.44	0.38	27.69	1.03
학술연구	54.38	1.79	3.13	0.10	12.31	0.46
문화예술	115.50	3.80	3.75	0.12	12.31	0.46
사회복지	2,324.09	76.51	1,915.19	59.01	2,444.00	90.93
환경	464.15	15.28	1,236.56	38.10	181.54	6.75
국제구호	0.00	0.00	13.56	0.42	0.00	0.00
기타	40.18	1.32	51.25	1.58	1.54	0.06
총계	3,037.63	100.00	3,245.26	100.00	2,687.85	100.00

- 업종별 결과도 자원봉사시간 평균의 결과와 비슷하였으나 서비스업의 경우 환경분야의 자원봉사참여인원 평균은 다른 그룹들에 비해 38.10%로 비교적 높았음.

③ 기업 매출액별

활동영역	1천억 이하		1천억-5천억		5천억-1조		1조-5조		5조 이상
	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율	평균	비율
의료보건	0.00	0.00	10.00	6.00	7.69	1.18	6.54	0.28	2.73	0.03
응급재난	0.00	0.00	0.90	0.54	32.46	4.97	7.69	0.32	102.27	0.94
학술연구	0.00	0.00	0.00	0.00	2.00	0.31	7.92	0.33	152.45	1.40
문화예술	320.00	71.75	6.00	3.60	0.00	0.00	6.92	0.29	355.18	3.26
사회복지	82.00	18.39	106.40	63.83	561.85	86.03	2,150.38	90.65	7,190.18	65.98
환경	0.00	0.00	23.40	14.04	47.54	7.28	143.85	6.06	3,030.36	27.81
국제구호	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	8.35	0.35	0.00	0.00
기타	44.00	9.87	20.00	12.00	1.54	0.24	40.54	1.71	64.73	0.59
총계	446.00	100.00	166.70	100.00	653.08	100.00	2,372.19	100.00	10,897.90	100.00

- 매출액별 결과 역시 자원봉사시간 평균의 결과와 일관되게 나타났으며, 5조 이상 그룹의 경우 환경분야 자원봉사 참여인원 평균이 27.81%로 다른 그룹에 비해 비교적 높았음.

제 5 장 사회공헌 평가지표

제 1 절 사회공헌의 범주 설정

본 연구에서 기업의 사회적책임과 사회공헌과의 관계에 있어서 사회공헌이 사회적책임 일부분에 속한 것으로 설정하였다. 아직도 일부에서 사회적책임과 사회공헌을 동일시하는 경향이 있으나 국제적으로 논의되고 있는 사회적책임에 대한 정의에서 기업의 사회공헌이 사회적책임과 동일한 개념으로 받아들일 수 없음을 알 수 있다. 기업의 사회적책임은 기업의 경제적, 법적, 윤리적 책임, 자선적 책임을 포함하는 폭넓은 의미로 받아들여진다. 따라서 사회공헌활동을 열심히 수행하는 기업하는 기업이라고 해서 기업의 사회적책임을 다 수행하고 있다고 볼 수는 없다. 그렇다고 하여 기업의 사회적책임과 사회공헌활동은 서로 연계되어 있는 것으로 이들을 완전히 분리된 개념으로 생각할 수는 없다. 기업의 사회공헌활동은 기업의 경제적, 법적, 윤리적 책임의 바탕위에서 수행되어야 한다.  본 연구에서는 기업의 사회적책임 표준화 작업을 위한 지표를 개발한 것이 아니라 사회공헌에 대한 지표를 개발한 것에 한정하기로 하였다.

또한 본 조사에서 우리나라 기업들의 사회공헌지출 비용에 대한 범주가 달라 객관적인 비용산출이 어려움을 알 수 있었다. 따라서 본 조사에서는 연구진과 사회공헌실무팀과의 수차례에 걸친 토의 끝에 사회공헌의 비용의 범주 설정에 대한 공통부분을 찾았으며 사회공헌비용의 범주를 법인세법 상의 내용 등을 검토하여 다음과 같이 결정하였다.

사회공헌에 포함하지 않기도 한 부분은 다음과 같다.

① 영리를 목적으로 한 스포츠, 문화․예술(ex: 프로스포츠구단 등)

② 법적 의무부담이 있는 비용(ex: 법정 기금 등)

③ 종업원 등 기업 내부 구성원을 위한 지출(ex: 사내복지기금 등)

④ 비지니스와 관련된 각종 회비(ex: 전경련 회비 등)

반면에 다음의 사항에 대해서는 사회공헌에 포함하기로 하였다.

① 기업이 직접 수행한 사회공헌 사업 비용(마케팅 비용으로 처리가 되더라도 사회공헌적  성격인 경우에 해당함)

② 기업이 직접 수행한 임직원의 자원봉사에 사용된 각종 경비

제 2 절 사회공헌 평가지표의 틀

본 연구에서 사회공헌의 평가 지표 개발은 다음 몇가지를 고려하여 작성되었다. 우선 기존 국제적인 사회적책임과 사회공헌의 지표를 검토하였다. 그리고 우리나라 스테이크홀더에 대한 FGI의 주요 관점, 소비자에 대한 사회공헌인식조사의 주요 시사점, 기업의 사회공헌인식 및 실태 그리고 마지막으로 연구진과 기업의 사회공헌팀들간의 수차례에 걸친 논의를 통해 공통된 이슈와 주요한 핵심사항을 선정하였다.

제 3 절 사회공헌평가 지표의 구성

본 지표는 대구분, 중구분, 세부항목으로 단계별로 구성되어 있다. 대구분에는 사회공헌철학, 사회공헌인프라, 사회공헌전략, 의사결정 과정 및 추진방법, 사회공헌의 규모 및 영역, 사회공헌활동의 평가, 임직원 자원봉사 활동 등 7 분야로 구분하였다.

중구분과 세부항목을 보면, 사회공헌 철학에서는 사회공헌의 추진동기를 그리고 세부항목으로 사회공헌문서 유무, 사회공헌의 추진이유 (회사실적, 이미지 고양, 부정적 이미지 불식, 외부의 요청, 기업의 사회적책임 이행)과 사회공헌철학의 공유 노력이 포함되어있다.  사회공헌 인프라(전담부서존재 여부에서 사회공헌 전담부서의 설치 여부, 계획), 전담부서의 소속(기획, 인사, 총무, 경영지원, 홍보, 대외협력, 영업), 인력의 규모(정규직, 계약직, 겸직), 인력의 전문성(자격증 소지자, 전문성 제고 프로그램), 사회공헌의 저해요인 (담당인력의 부족, 전담부서 부재, 전문성 부족, 사회공헌이해 부족, 정부부족, 부서간 협조부족), 저해요인 문제의 심각성 (예산, CEO의 관심부족, 정부의 법적, 제도적 지원부족), 사회공헌의 자율성 침해 드이 있다. 사회공헌전략 부분에는 기업경영과 사회공헌의 전략 (전략의 유무, 전략의 일치, 연관성)이 있다. 의사결정의 과정 및 추진방법에는 의사결정 기준의 존재여부(사회공헌 내용, 규모, 시행방법의 기준유무), 임직원의 참여, 수혜단체결정시 고려요인(회사의 이미지 부합, 수혜단체의 명성 및 영향력, 기부과정의 용이성, 경영진의 관심정도, 세제혜택의 규모), 추진방법 (독자적사업, 단순기부, 아웃소싱, 파트너십, 사회공헌 사업 추진 방법의 기준, 사회공헌사업의 파트너십의 중요성 인정 유무), 사회 공헌활동의 추진 주체로 구분된다. 사회공헌의 규모 및 영역에서는 사회공헌활동의 규모 (지출 금액, 범주, 사회공헌활동 영역 (의료보건, 문화예술 및 체육, 응급 및 재난구호, 사회복지, 교육 학교 및 학술연구, 국제구호 활동, 환경, 기타) 활동영역의 구분과 실적기록 유무 그리고 사회공헌활동의 평가 구분에서는 평가시스템 (시스템 유무, 실시, 피드백, 자문), 만족도 (임직원, 협력업체, NGO, 고객), 성과 (홍보성과, 임직원 자부심, 재무적 성과 조사)가 있다. 그리고 마지막으로 임직원 자원봉사활동은 의사결정 기준(내용, 규모, 시행방법), 임직원 참여, 자원봉사활동 규모(시간, 인원), 자원봉사활동 영역, 자원봉사활동평가 등이 포함되어 있다.  자원봉사의 조사에서는 기업마다 기준이 다를 수 있으므로 미국의 촛불재단 등 자원봉사와 관련된 단체의 기준 및 현재 기업들이 사용하고 있는 기준들을 종합한 내용을 반영하도록 하였다.

제 4 절 사회공헌평가 방법

본 연구에서 개발한 지표는 기업의 사회공헌활동의 순위를 매기기 위한 것은 아니다. 본 지표는 기업의 사회공헌 담당자들이 자신들 기업의 사회공헌활동에 대한 객관적인 평가를 위해 작성되었다. 따라서 본 지표는 점수화를 하지 않았다. 단지, 기업들이 다른 기업들의 사회공헌 수행의 결과를 토대로 자신들의 사회공헌활동의 위치를 파악하여 향후 사회공헌활동에 참고하도록 하였다.

제 6 장 결론

본 연구를 통하여 기업의 사회적책임과 사회공헌활동에 대한 문헌조사를 통해 기업의 사회적책임에 대한 개념 정의를 하였다. 기업의 사회적책임은 기업의 경제적, 법적, 윤리적 책임, 자선적 책임을 포함하는 폭넓은 의미로 해석된다. 기업의 사회공헌활동은 자선적 책임으로 기업의 사회적책임의 한 부분이다. 따라서 기업이 사회공헌 활동을 훌륭히 수행한다 하더라도 그것이 곧 기업의 사회적책임 수행을 의미하는 것은 아니다.

제 1 절 연구결과의 시사점

본 조사에서는 또한 주요 기업의 스테이크홀더와 소비자, 기업에 대하여 기업의 사회공헌 인식 및 현황조사를 실시하였다. 본 조사를 통해 NGO, 소비자들과 기업인들 사이에 기업의 사회공헌에 대한 인식의 차이가 많음을 알 수 있다. 이는 아직 사회공헌에 대한 공통된 정의가 정립되어 있지 않고 이해가 다른데서 오는 결과라 생각된다.

이를 통해 기업들은 현재 진행 중인 사회공헌활동에 대한 재검토를 해야 할 필요가 있다고 본다. 기업의 측면에서 훌륭한 사회공헌활동을 수행한다고 해도 그것이 시민, 소비자들에게 올바로 전달될 수 없다면 새로운 검토와 수정의 필요성이 있는 것이다.

한편 이러한 인식의 차이는 우리나라의 경우 기업의 사회공헌활동에 대한 객관적인 기준이 마련되어 있지 않아 기업의 사회공헌활동에 대한 신뢰가 형성될 수 없기 때문에 오는 결과이기도 하다. 따라서 본 연구에서 기업의 사회공헌활동에 대한 표준화 작업을 통해 사회공헌 지표를 개발한 것은 시민과 기업모두에게 매우 의미 있는 일이라 할 수 있다.

제 2 절 연구의 제한점과 보완점

본 연구는 기업의 사회공헌 지표를 개발하는데 국한되어 진행되었다. 앞서 지적했듯이 기업의 사회공헌은 사회적책임의 한 부분으로 동일시 될 수는 없으나 분리되어 생각할 수도 없다. 따라서 기업의 사회적책임이라는 전체적인 부분에서 사회공헌을 포함한 기업의 사회적책임에 대한 지표가 개발될 필요가 있다.

이미 전세계적으로 환경, 노동, 인권, 지역사회 등에 초점을 두고 작성된 기업의 사회적책임에 대한 많은 표준화 작업과 지표가 개발되어 있다. 그리고 최근에는 GRI의 가이드라인과 같이 이 모든 것을 포함하는 지표들이 개발되고 있다. 또한 세계적인 기업들의 이들 표준화 작업의 참여도 확대되고 있다. 그러나 아직 우리나라 기업들의 GRI의 지속가능보고서 발간이나 Global Compact의 가입은 매우 미미하다고 볼 수 있다. 특히 ISO가 2008년 사회적책임 (ISO 26000)에 대한 표준화 작업을 마치면 비록 그것이 제3자 인증을 요하는 것이 아니라 하더라도 NGO의 요청과 무역거래 등을 통한 기업들의 사회적책임에 대한 압박은 더욱 커지리라 본다.

우리나라 기업들도 이제는 세계적 기업으로 성장하고 있다. 기업의 성장은 과거와 같이 기술과 마케팅 능력에만 달려있는 것이 아니다. 오늘날 세계의 현실은 사회와 기업의 공존을 요구하고 있다. 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 사회로부터 존경받는 기업이 되어야 한다. 존경받는 기업의 기본은 기업이 사회와 모든 이해관계자와의 관계에서 자기의 책임을 충실히 수행하는데 있다. 그리고 기업의 사회적책임은 일 부분에 속한 것이 아니라 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임을 모두 포함하는 것이다.

본 연구는 기업의 사회적책임중 사회공헌에 관련된 지표를 개발하는데 한정되었다. 그러나 향후 기업의 사회적책임에 대한 국제적인 흐름에 대처하기 위해서는 우리나라 기업들의 사회공헌활동은 반드시 경제적, 법적, 윤리적 책임을 바탕으로 하는 활동이 되어야 한다. 그런의미에서 우리나라의 현실에 맞는 기업의 사회적책임에 대한 전반적인 표준화 작업의 확대가 시급하다고 할 수 있다.