성장엔진Ⅰ	자기 개발 성공법칙

자기개발 성공법칙(Action Plan)

Leaderhip

“열정에너지와 긍정에너지를 팀과 회사의 문화가 되게 해야 한다. "

1. 비전세우기

• 우리에게 주어진 목표는 무엇인가

• 우리는 미래에 어떤 모습을 원하는가.

• 우리는 무엇을 이루고 싶은가

• 표적을 아는 자만이 과녁을 맞힐 수 있다.

- 초일류의 표적도 모르는 사람은 자신의 가치를 존중하지 못하는 낙오자이다.

• 혁신을 멈추는 자와 멈추지 않는자 그들의 차이를 목표에 있다.

• 초일류란 지금도 일류 미래도 일류인 기업이다.

2. 비전 공유하기

• 비전이 개개인 발전에 어떻게 도움을 줄까?

• 우리의 비전이 다른 사람에게 어떻게 도움을 줄까

• 우리는 얼마나 위대해 질 수 있을까 우리가 도달할 최상의 모습은 무엇일까?

• 남들보다 조금이라도 다르게 무엇을 차별화시킬 수 있을까

3. 비전 집중하기

• 수립된 비전을 이루었을 때 가족, 팀, 회사 단체의 모습을 하루에 10분씩 마음속으로 선명하게 그리는

것은 “일과”로 만든다.

• 매일 시간 날 때마다 수시로 들여다보고 큰소리로 읽는다.

4. 비전 구체화하기

비전을 잘게 쪼개어 10년, 5년, 1년, 분기, 월 단위로 세부적인 목표를 생각하되 계획은 측정이 가능하도록 수치나 정확한 상태로 표현되어야 실현 가능성이 높고 에너지도 최상의 상태로 유지되기 마련이다.

5. 비전에 동참하기

• 비전에 동참할 자를 선별한다.

• 가급적 직접 전달하면서 설명하는 것이 좋다.

목표란? 우리인생의 여정에서 가장 중요한 연료이다.

목표란 연료를 채우면 지루한 것에서 흥미를 반복되는 일상에서 열정을, 평범한 것에서 비범한 것을

발견하게 될 것이다.

목표가 없는 삶은 삶이 아니다.

공동목표는 팀에 에너지를 불어넣고 하나로 똘똘 뭉치게 해준다.

6. 비전에 긍정에너지(열정)채워 넣기

• 긍정에너지를 높일 수 있는 실천항목을 고안, 신명이 넘치는 말 전화 받을 때 인사말 해어질 때 서로에게

용기를 불어 넣는 말 에너지 넘치는 인테리어 무엇이라도 실천에 옮겨 보세요.

• 신체적인 에너지를 유지하기 위해 음식 운동을 하여도 긍정 에너지가 높아진다.

• 의도적으로 부정적인 태도를 보인다면 동참에 제외하고 가급적 만나지도 말고, 전화도 받지 말고, 만나지

않을 것이라고 공포하십시오.

• 감사하는 마음을 가지면 스트레스도 짜증도 끼워들 틂이 없다.

7. 비전의 장애물 극복하기

• 힘든 문제에 부딪혔을 때 좌절과 신음소리 대신 머리속의 불평과 신음소리를 쓰리게 통에 던져버리세요 .

• 여기서 우리는 무엇을 배울 수 있을까

• 이 역경을 통해서 어떤 방향으로 발전할 수 있을까

• 이 역경은 혹시 어떤 의미에서 우리에게 기회가 되지 않을까

• 도약은 믿음으로만 가능하다.

8. 비전 동참자 사랑하기

사랑을 목표가 아니라 과정이니까 지극히 관심이 필요하다.

사랑도 습관이어서 꾸준히 연습하면 강해진다.

• 동참자 서로는 사랑해야 합니다. 서로를 사랑하고 꾸준히 연습하면 강해진다.

방법이 무엇일까 늘 생각하고 고민해야 합니다.

• 동참자들을 인정해줄 수 있는 방법은 무엇일까

• 동참자들과 값진 시간을 보낼 방법은 무엇일까

• 어떻게 하면 동참자들의 말을 좀 더 잘 들을까

• 동참자들의 장점을 끌어내는 방법은 무엇일까

• 어떻게 하면 잠재력을 발휘하게 할 수 있을까

• 열정은 당신의 버스에 타고 싶게하는 힘이지만 끝까지 동참하게 하게 만드는 것을 사랑이다.

승객을 사랑하는 방법

1) 시간을 내어라 : 관계란 의미있는 시간이라는 영양분을 먹고 자라는 생명체다.

2) 귀를 기울려라 : 직원들의 아이디어와 니즈를 주의 깊게 듣자

공감하며 듣기가 중요하다. 상대의 눈을 보며 대답을 기다려라

3) 인정해주라 :개인적이고 직접적인 것으로 진정으로 인정하고 칭찬하라

4) 섬겨라 : 성장에 도움을 주라

5) 장점을 이끌어 내라: 장점발휘 기회를 주라, 가장 일을 잘 하도록 이끄는 것이다.

• 사랑은 팀원의 최고의 잠재력을 끌어내도록 노력해 보는 것 부터 시작하라

• 사랑은 목표가 아니라 과정이니까 지극한 관심이 필요하기도 하다.

사랑도 습관이어서 꾸준히 연습하면 강해진다.

• 열정은 당신의 버스에 올라타고 싶게 하는 힘이지만, 그 버스에 끝까지 남아 있게 만드는 것은

사랑입니다.

■ 최고의 세일즈맨은 사랑의 자석이다.

자기들의 미래와 행복에 관심이 있는지 - 팀원사랑 - 자기에게도 사랑이 온다.

자기들을 좋아하는지, 아끼는 마음이 있는지

9. 비전 여행 마음껏 즐기기

• 아무리 거창한 목표를 향해 달린다고 해도 당신이 즐겁지 않고 지겨우면 아무런 의미가 없습니다.

• 인생에서 비전 여향은 단 한번 뿐입니다. 당신의 모든 열정을 다해서 직장에서 가장에서 생활할 수

있도록 방법을 생각하고 마음껏 즐기세요.

10. 미래를 지향하는 경영 품질이란?

전략은 최고 경영자가 수행하는 계획이며 기업이 미래에 나아갈 방향과 목표달성 방법을 결정하고,

전략에 따른 이익과 비용, 기회와 위험을 분석해 기업의 모든 하위조직을 이끄는 장기적인 계획이다.

수립, 전개	실 행
• 외부환경: 고객 경쟁자 • 내부환경	• 목적과 방법 검토 • 책임관계를 명확히 하는 조직적이고 엄격한 프로세스다. • 현실을 직시하고 그 현실에 대응하는 체계적인 방식인 것이다. • 실행은 성공전략의 절대적 요소이며, 전략을 행동 프로그램으로 바꾸고 그 결과를 지켜보는 일 • 지금 어디에 있고 목적지까지는 얼마나 남았는지에 대한 깊이 있는 이해를 요구 한다.

• 전략은 기업의 진정한 사명에서 출발해야 한다.

• 사원은 조직의 전략에 따라 자기의 목표를 상사와의 협의아래 구체적으로 확실하게 설정하고

[사원핸드북]을 통해 조직의 가치와 사원에 대한 기대를 외부관계자에게 전파해야 한다.

• 전략은 수립전개와 실행이라는 두 부분으로 구성되며 일치되어야 한다.

성장엔진Ⅱ	자기 가슴속 장애 요소 파악하기

첫번째 고정관념	- 열린 마음으로 새로운 경험을 받아들이자 자신만의 확고한 의식이나 관념을, 모든 것의 가치기준으로 고집한다면 열린 마음으로 새로운 경험을 받아들이고 성장할 기회를 스스로 잃고 말 것이다.
두번째 모험없는 삶	- 성공은 모험을 두려워하지 않는 자의 것이다. 세상을 바꾸는, 모든 혁신과 창의성은 위험을 감수하더라도 기꺼이 도전해 보겠다는 모험정신에서 비롯된 것입니다. 모험을 두려워하는 삶은 희망이 없는 삶과 같습니다. 아무런 희망도 기대도 없는 삶을 살고 싶으시나요? 그렇다면 모험을 두려워하십시오.
세번째 목표없는 삶	- 목표는 불굴의 의지를 만드는 원동력이다. 성공한 사람들은 자신이 인생에서 무엇을 원하는지, 어디로 가고 싶은지 알고 있습니다. 지금 약사님의 인생의 목표는 무엇입니까 목표는 약사님을 올바른 방향으로 인도해 줄 최선의 방법이자 바로미터입니다.. 목표가 없는 삶은 우연과 상황에 의해 바뀌게 마련입니다.
네번째: 부정적 감수성	1) 긍정적으로 말하고 긍정적으로 생각하라! 2) 긍정적이고 자기실현적인 생각으로 바꿀 것 늘 우울하다고 말하고 있지 않습니까? 그것은 일상적인 기분의 문제로 치부하기에는, 삶 전체에 너무도 큰 부정적 영향을 미치고 있음을 깨달아야 합니다.. 낙관은 의지의 문제이고, 비관은 감정의 문제입니다.
다섯번째: 질문과 요구없는 삶	- 설득과 협상의 비밀은 질문하고 요구하는 것이다. 성공한 세일즈맨의 비결은 고객들에게 끊임없이 질문을 하는 것입니다. 상품의 특징을 정확하게 설명하는 것만으로 고객의 지갑을 열수 없습니다. 누군가를 설득하고 싶다면 그저 말만하지 말고 상대방의 관심을 끌어내는 적절한 질문을 해야 합니다.
여섯 번째: 열정이 없는 삶	- 열정은 모든 것을 사로잡는다. 인생에서 원하는 바를 가지지 못했다면, 그만큼 절실히 원하지 않았기 때문이고, 열정과 소망으로 00%전념하지 않았기 때문입니다. 삶에서 가장 중요한 것이 무엇인지 알아내고, 그것을 성취하기 위해, 계획을 세우는 것 이상으로 중요한 것은, 어떠한 문제를 만나도 멈추지 않고 나아갈 수 있는 원동력인 '열정'을 잃지 않는 것입니다.
일곱 번째 : 실행하는 않는 삶	- 출발하지 않으면 도착도 없다 아무리 뛰어난 아이디어라도 실행에 옮기지 않으면 아무런 의미가 없듯 성공을 위한 수많은 지침들을 되새기며 각오를 새롭게 다지는 것에서 나아가 이제는 두려움을 버리고 목표를 향해 출발해야 합니다.. 약사님!~ 시작하지 않으면 결코 도달할 수 없습니다.

1. 고정관념

생활속의 장애요인 이야기
1. 자신의 능력을 시험해 보기 전에 과소평가하지 마라	스스로의 능력을 과신하는 사람보다 과소평가 하는 사람이 훨씬 많다. 하지만 자기 자신조차 믿지 않고 자긍심을 갖지 않으면 누가 당신을 믿어주겠는가 새로운 시도를 할 기회가 왔을 때는 주저 하지 말고 도전하라.
2. 당신은 위기를 기회로 바꿀 수 있다.	모든 위기는 기회가 될 수 있다는 긍정적인 생각을 가져라, 새로운 시도는 항상 위험부담이 따르기 마련이다. 위기 그 자체를 발판삼아 더 높이 발돋움 할 수 있다.
3. 섣불리 판단하거나 지례짐작 하지 마라	소문과 추측만으로 사람을 판단해서는 안 된다. 사람에 대한 편견은 수많은 사람들의 이해관계가 얽혀있는 현대사회에서 가장 큰 자산을 잃는 어리석은 짓이다.
4. 상대를 이해할 수 있다고 단정 짖지 마라	항상 내 생각이 옳을 수는 없지 않는가. 이해할 수 없다고 단정짖기 전에 먼저 상대방의 입장에서 한번 더 생각해 보자.
5. 늦었다고 생각할 때가 가장 빠른 때다	당신인생에서 반드시 필요한 일이라고 생각되면 지금 바로 시작하라. 늦게 시작한다고 해서 의기소침해질 필요는 없다. 문제는 시작조차 하지 않는 것이다.
6. 잘못된 생활습관을 과감히 바꿔라	거창한 도전 목표를 세우기에 앞서 일상생활의 잘못된 습관부터 바꿔보자 생활습관이 바뀌면 새로운 일에 도전한고 싶은 의욕이 저절로 생겨 날 것이다.

2. 모험없는 삶

- 모험을 두려워하는 삶은 희망이 없는 사람과 같다.

세상을 바꾸는 모든 혁신과 창의성은 모험을 두려워하지 않고 외침을 감수하는 사람의 것이다.

일상의 사소한 변화를 불러그는 것도 그 출발점은 바로 선택이다.

선택의 순간에 기꺼이 위험을 감수하겠다는 모험정신이 없다면 그 어떤 혁신과 창조로 이룰 수 없다.

지금까지 얼마나 많은 것을 배우고 경험 했는가 와는 상관없이 우리는 언제나 모험정신을 유지해야 한다.

또 우리가 현재 가지고 있는 답이 정답이 아닐 수도 있다는 점을 늘 염두에 두고 탐색을 계속해야 된다.

대개의 사람들은 익숙한 것에 길들여져 새로운 것을 시도하기 전에 두려움을 느끼기 마련이다.

그리고 주어진 일은 별 문제없이 반복적으로 잘 해내는 것만으로도 벅차다고 생각한다.

탁월한 성자를 이룬 사람들의 공통점중 하나는 그들은 남들이 가지 않는 길을 기꺼이 갔다는 사실이다.

우리에게 알려진 모든 것은 머리 몸통 꼬리가 있다.

음식도 요리하는 방법 - 먹는 방법 - 요리한 음식이 갖는 칼로리가 적다든가 비타민이 많다든가 지방이 없다든가, 음식이 가지고 있는 효능성분이 갖는 효과로 가치와 가격을 결정짓는다. 이 품질 그레이드인 가치가 가격은 결정한다.

사람도 능력은 전문지식과 재능 인격(성격)으로 이루어진다.

사람을 선택할 때 능력이 있고 인격이 좋은 사람을 선택할 것이다.

인격이 좋고 능력이 있는 사람은 선택할 것인가는 제품구매 시 싸고 좋은 상품을 구매할 것인지 좋은 상품을 싸게 살 것인가와 같은 문제로 싸고 좋은 상품의 구매는 A급, B급, C급중 가격에 맞는 제품 그레이드를 먼저 정하고 같은 그레이드 중에서 제일 좋은 것은 선택하는 행위로 제품 생산 또는 제품 디자인을 의뢰할 때 우리 예산에 맞추어서 A, B, C급중 한곳에 생산 및 디자인을 의뢰하는 것이다.

그러나 좋은 상품을 싸게 사는 행위는 C급 그레이드 예산을 가지고 대화를 통해 B급이나 A급 회사에 가격을 깍아 제품을 생산 및 디자인을 의뢰 구매하는 행위다.

이는 가격에 맞는 가치를 선택할 것인지 가치에 맞는 가격을 맞추어 선택할 것인지로 C급 회사에 디자인을 맡기면 C급 범위는 벗어나지 못하나 A급 그레이드 회사에 가격을 할인해서 맡기면 A급에 준하는 그레이드 제품을 만들 수 있다.

사람의 선택도 능력과 인격이 모두 훌륭한 것이 좋겠지만 회사의 성격상 능력에 우선할 것인가 인격에 우선을 둘 것인가에 비중을 두고 선택을 결정해야 한다.

회사는 업무를 해결하고자 하는 것이 우선으로 업무 해결이 되지 않는다면 인격이 아무리 좋은 직원이라도 할용도가 없게 된다. 인격은 회사의 투명성에 의해 지켜질 수도 있고 인격을 능력이 먼저 보람 된 후에 필히 고려할 사항이다.

3. 목표 없는 삶이란?

자신이 인생에서 무엇을 원하는지 어디로 가고 싶은지 알 수 없기 때문이다. 그것이 없다면 삶은 우연과 상황에 의해 좌우될 것이다.

목표는 당신을 올바른 방향으로 인도해줄 최선의 방법이자 당신이 원하는 그곳에 얼마나 가까이 다가갔는지 점검할 수 있는 바로미터가 된다.

인생의 목표를 세우지 않고 출발한다면 당신은 결국 진정한 성공을 향한 노력조차 해보지 못한 채 삶을 허비하고 한탄하게 될 것이다.

인간의 의지보다 더 강력한 것은 없다.

다만 그 보다 더 중요한 것이 한가지 있다면 그것은 바로 사명과 목표다.

해야 한다는 의지에 앞서 해내야 하는 “그것”을 명확하게 정하지 않으면 수많은 역경을 극복해 가며

끝까지 행진 할 수 없다.

오늘을 어떻게 보낼것인가! 작은 목표를 가운데 가장 중요한 것은 할 일을 없을 때 무엇을 할 것인가를 결정하는 일이다.

4. 부정적 감수성

1) 부정적 감수성을 없애려면!

당신이 세운 목표들이 당신의 삶에 영향을 미치도록 하려면 당신의 앞길을 가로막는 수많은 장애요소에 좌절하지 않고 이러한 부정적이고 재격적인 생각을 긍정적이고 자기실현적인 생각으로 바꾸어야 한다.

자신에 대한 믿음, 낙관주의, 희망, 정직, 솔선, 용기 관용 재치 친절과 분별력등 긍정적이고 적극적인 자세는 당신의 삶은 바꿀 것이다.

주변 사람의 말 한마디 표정하나에 따라 감정의 기복이 심해지고 자신감을 잃는다면 아무리 사소한

목표라해도 그것을 향해 끝까지 나아갈 수 없다.

다른 사람의 평가 때문에 열등감을 느끼거나 의기소침해 하지 말라 항상 자존심과 자부심을 고도로 유지하라

성공을 이룬 누군가를 찾아 그를 역할 모델로 삼는다면 부정적 감수성이 목표를 달성하는데 미치는

악영향을 줄 수 있다.

그의 삶을 연구하고 그 경험이나 실수등에서 많은 것을 배워 자기것으로 만들어 가다보면 주변의 장애요소들에게 받은 사소한 스트레스에서 자유로울 수 있을 것이다.

위대함이란 당신의 잠재력이 당신의 헌신 및 끈기의 정도 즉 당신의 태도에 달려 있다는 인식에서 출발한다.

외부적인 상황에 의해서가 아닌 당신 스스로 정신적 태도를 선택해야 한다.

생활속의 장애요소 이야기
1. 몸이 건강하면 마음도 건강해진다.	마음의 병이 몸의 상태를 좌우 할수 있듯이 몽의 컨디션이 마음의 상태를 좌우하기도 한다. 활기찬 생활을 위해 운동하는 습관을 기르자
2. 스트레스를 극복하는 자신만의 방법을 만들어라	세상을 살아가면서 스트레스를 받지 않을 수는 없다. 업무와 대인관계에서 오는 스트레스는 쌓아두지 말고 그날로 해소해야 한다. 스트레스를 푸는 적극적인 방법을 고안해 보자
3. 무심히 내뱉는 말은 마음에 담아두지 마라	누군가 무심히 흘리는 말에 지나치게 예민해 할 필요는 없다. 당신도 별뜻없이 하는 말이 많지 않는가! 그런 말에 누군가 상처를 받는다면 얼마나 당혹스럽겠는가.
4. 다른 사람의 강점변화에 민감하게 반응하지 마라	함께 일하는 사람이나 가족이 당신에게 항상 친절 할 수는 없다. 그들의 사소한 감정변화가 모두 당신 때문이라고 단정 짓거나 지나치게 예민하게 반응하지 말자
5. 감정의 악순환의 고리를 끊어라	불쾌한 감정이 오래 지속되거나 짐작만으로 확대해석하여 자신을 괴롭히지 않도록 어느 시점에서 악순환의 고리를 과감하게 끊어야 한다.

5. 질문하고 요구하는 삶이란?

설득과 협상의 비밀은 질문하고 요구하는 것이다.

누군가의 관심을 끌어내는 적절한 질문. 기회가 왔을 때는 당당한 요구가 또 다른 기회를 만드는 시작이자

성공을 위한 강력한 자기 암시다.

기억하라 질문과 요구가 없는 삶은 목표가 없는 삶과 같다.

■ 성공하는 세일즈맨이 되려면

상품의 특징을 정확하고 상세하게 설명하는 것(뿌려놓고 기도하기)만으로는 고객의 지갑을 열 수 없다. 적절한 질문을 하고 귀 기울여 들은 다음 그 대답을 좀 더 자신의 의도에 가깝게 하는 질문을 할 줄 알아야 한다.

그저 말하지 말고 질문하라! 제품이나 서비스의 특징을 모두 열거하고는 잠재고객이 그중 마음에 드는 점을 발견해 구매하기를 조용히 기다리는 것이다.

묵묵히 열심히 일만해서는 원하는 것을 얻지 못할 수도 있다는 사실 기회가 왔을 때 당당하게 요구할 필요도 있다.

열심히 준비한다고 해서 기회가 저절로 찾아오는 것은 아니라는 사실을 우리는 경험을 통해 알고 있다.

당신이 원하는 것이 있으면 정당한 방법으로 달라고 요구해야 한다.

그것은 또 다른 기회를 만드는 출발점이며 성공과 목표로 향해 나아갈 수 있는 추진력이자 강력한 자기 암시가 된다.

질문하지 않고 요구하지 않는 삶은 목표가 없는 삶과도 같다.

중요한 것은 무엇을 하라고 말하는 것으로는 상대방을 설득할 수 없다는 사실이다.

판매와 설득의 세계에서 가장 중요한 기술은 적절한 질문을 하는 것이다.

당신을 처음 만난 잠재고객은 결코 당신을 믿지 않으며(신뢰)심지어는 말도 하지 않으려고 할 것이다.

아직 신뢰를 얻지 못했기 때문에 당신이 어떤 말을 해도 그들에게는 아무런 의미가 없다는 얘기다.

“잠재고객에게 진정한 관심과 염려를 보여줌으로써 신뢰를 얻어나가라

적절한 질문을 해서 고객이 안고 있는 문제나 필요로 하는 사항을 발견해 내라

보험사의 영업실력이 처음 18개월 동안은 점차 증가 하다가 떨어지는 이유는 판매가 가족이나

친구가 더 이상 없기 때문이라기보다 자신의 경험을 과신했기 때문이다.

18개월이 지나면 상당한 지식을 쌓은 전문가라고 여긴다.

처음 입사한 직원은 상품에 대해 잘 몰라 잠재고객에게 많은 질문을 한 다음 제품으로 잠재고객의

필요를 충족시키는 것이다.

그러나 전문가라고 생각이 든 직원은 더 이상 질문을 던지기보다 잠재고객이 무엇을 필요로 하는지

자신이 이미 알고 있다고 생각하기 때문에 실적은 하향곡선을 그리기 시작한다.

판매에는 “전문가”의 태도가 아니라 “초심자”의 태도를 지녀야 한다.

사람들은 전문가의 틀린 점은 지적하고, 전문가보다 더 많이 알고 싶어 하는 경향이 있다.

따라서 잠재고객이 모르는 어떤 것을 나는 알고 있다는 것을 증명하려는 전문가의 태도가 아니라, 배우고

공유하고 싶어 하는 초심자의 태도를 지녀야 하는 것이다.

• 질문에는 개방형과 폐쇄형 두 종류가 있다.

• 개방형 질문은 잠재고객이 말을 하게 만들고

• 폐쇄형 질문은 잠재고객이 예, 아니요로 짧게 답할 수 있는 질문

개방형 질문	폐쇄형 질문
1. 당신이 하는 일은 무엇입니까? 2. 어떻게요 3. 좀 더 자세히 설명해 주세요. 4. 문제는 어디에 있습니까. 5. 언제하는 것이 가장 좋습니까?	1. 불만사항이 늘어나고 있습니다. 줄어들고 있습니다. 2. 월요일에 배송하면 될까요. 3. 오늘 저녁에 시간 있어요. 4. 마음에 안 드세요.

■ 요구란?

대개는 정당하다는 판단기준이 모호해 요구를 꺼리거나 거절당하는 것이 두렵기 때문이다.

또한 스스로 자신을 평가하고 자신감을 얻기 보다는 다른 사람이 자신을 평가하는데 익숙하기 때문이다.

■ 성공비결이란!

당신이 인생에서 원하는 것이 있다면 그것을 달리고 요구하라!

요구는 한 번에 쉽게 이루어지지 않을 때가 많음을 명실해야 한다.

당당하게 기회를 달라고 요구할 정도로 스스로 자신감에 차 있어야 하며, 무엇보다 끝까지 요구를 관철시킬 의지가 있어야 한다.

자기회의에 쉽게 빠지는 사람이나 소극적인 마인드를 가진 사람은 요구도 하기 전에 질문을 통해 자신이 원하는 결과를 얻어 내는 과정조차 시도하지 않기 일쑤다.

그저 짐작만 할 뿐이다.

그리고 기억하라

인생에서 원하는 것이 있을 때는 달라고 요구하라 얻을 때 까지 요구하라

끈기, 끈기, 끈기, 그것이 중요하다.

생활 속 장애요소 이야기
1. 누군가의 마음을 열고 싶을 때는 질문을 하자	처음 만나는 사람과 대화를 할 때에는 대화가 끊어지지 않도록 적절한 질문을 해야 한다. 사람은 누구나 자신에 대해 궁금해 하는 사람에게 호감을 가지기 마련이다.
2. 의견을 끝까지 관철시키겠다는 의지를 보여주어야 한다.	수많은 협상과정에서 원하는 성과를 거두기 위해서는 자신의 요구사항을 적극적으로 밝히는 것뿐이다. 그것을 반드시 이루고야 말겠다는 강력한 의지를 보여주어야 한다.
3. 협상을 할 때는 당당히 자신의 기대치를 말하라	당신이 원하는 걸 말하지 않으면 상사는 절대 알지 못한다.
4. 더 나은 서비스를 받기 위해서는 적절한 요구가 필요하다.	금전적인 대가를 지불하고 그것에 상응하는 서비스를 받을 때는 당당 해져야 한다. 최상의 서비스란 그 기준이 정해져 있기 마련이고 고객의 마음을 먼저 헤아린다는 것은 그들의 바람 일뿐이다.
5. 자신의 욕망을 적극적으로 말하라	항상 다른 사람이 무엇인가를 정해주면 그것에 따르기만 하는 사람이 있다. 하지만 자신의 욕구에 충실해져야 자신만의 취향이 생기고 삶이 풍요로워질 것이다.

6. 열정 없는 삶

인생에 원하는 것을 갖지 못했다면 그만큼 절실하게 원하지 않았거나 열정과 소망을 다해 그것에 100퍼센트 전염하지 않았기 때문이다.

어떤 장애요소를 멈추거나 피하지 않고 그 목표를 향해 나아갈 수 있는 원동력 죽, 열정을 잃지 않는 것이다.

열정은 그 어떤 성공의 멘토보다 강렬하다 그것은 끊임없이 앞으로 나아가게 하는 에너지이자 격려와도 같다.

열정은 새로운 사업의 성공에 절대적으로 중요한 요소인 것이다.

열정 유사한 말 의욕 열의가 있다.

열정은 연못에 던진 돌을 중심으로 생긴 일련의 동심원처럼, 열정은 넓게 퍼져 나가며, 닿는 모든 것을 물들인다.

열정은 사람들을 아이디어로 끌어들이고, 팀원들을 팀으로 끌어들이고, 고객으로 하여금 구매하도록 만들고, 한 무리의 평번한 사람들로 하여금 재능있는 팀을 이기게 만든다.

열정은 점염성이 강하다. 사람의 마음을 사로잡으며 힘이다.

생활속 장애요소 이야기
1. 진정으로 열정을 가지고 할 수 있는 일을 찾아라!	성공하는데 필요한 시간과 노력을 희생이라고 생각한다면 그 일에 대한 열정이 부족하기 때문이다. 주어진 업무를 완수하고 보상을 받는 것으로 만족감이 느껴지지 않는다면 작은 희생이 따르더라도 열정을 불러일으키는 일을 찾아라.
2. 열정과 헌신은 행운을 불러온다.	복권에 당첨된 사람의 행운은 그 복권을 산 것에서 부터 시작되었다. 간절히 원하고 끈기 있게 도전하면 행운도 찾아드는 법이다. 반드시 이루겠다는 열정이 없으면 행운도 찾아오지 않는다.
3. 열정은 자석처럼 다른 사람을 끌어당기는 힘이 있다.	열정은 누군가를 설득하는데 가장 유용한 자산이다. 스스로 열광하지 못하는 것을 다른 사람에게 설득하고 강요할 수는 없다. 남을 설득하는 것에 번번이 실패한다면 그것은 열정이 없기
4. 열정적인 삶에 후회는 없다.	인간 인간관계에 있어 열정적으로 최선을 다했다면 원하는 결과를 거두지 못했을지라도 후회는 없다. 그리고 그 경험은 새로운 도전을 위한 자신감을 가져다 줄 것이다.

7. 실행하지 않는 삶

적절한 아이디어가 떠오르면 당장 적용할 방법은 모르더라도 반드시 기록해 두어라

우리의 잠재의식은 처음에는 명료하지 않지만 일단 파악이 되면 매우 귀중한 의미의 메시지를 보관해 두었다가 적절한 대에 제공하는 역할을 한다.

하지만 아무리 좋은 아이디어도 실행에 옮기지 안흥면 아무 소용도 없는 무용지물이 된다.

성공을 위한 수많은 지침을 되새기며 각오를 새롭게 다지는 선에서 나아가 이제는 두려움을 버리고 목표를 향해 출발해야 한다.

시작하지 않으면 결코 도착할 수 없다.

시각화, 긴장완화 디티심리법으로 스포츠선수 돕다.

자신의 기량을 펼쳐 보일 기회가 왔을 때 두려워하지 말고 도전하는 것이다.

완벽해 지기 위해 시간을 낭비하지 말라, 밖으로 나가 실행에 옮겨라. 실수하라 그래서 무엇이 문제인지 파악하라

먼저 길을 잃어야 옳은 길을 좀 더 확실히 찾게 되는 법이다.

인습적인 지혜를 신봉하는 사람들은 결변의 시기일수록 안전을 최우선시하고 고장나지 않은 것은 손대지 말라고 충고한다.

그러나 21세기에는 과거의 효력을 발휘했던 방심에 의존해서는 안 된다.

다시 말해 패러다임 전환에 성공해야 한다는 얘기다.

두려움은 상투어구로 정복하는 것이 아니다.

행동으로 극복하는 것이다.

두려움과 의심은 시간과 에너지 창의력과 잠재력을 낭비하는 요소다.

과거의 결정이나 행동을 놓고 애석해 하는 것은 백해무익한 일이다.

더욱이 두려움은 “허상”이 아니던가.

우리의 근심과 걱정 가운데 단지 8퍼센트만이 실제적이라는 말도 있다.

그러나 실제적인 두려움이나 의심도 우리가 도전하는 순간 해결책이 도출된다.

법적, 도덕적, 종교적으로 문제가 없는데 단지 두려워서 실행이 옮기지 못하고 있는 모든 일의 목록을 작성하라 그리고 밖에 나가서 유유히 실행에 옮겨라

매순간 목표를 달성하기 위하여 노력해야 한다.

그러한 태도가 습관이 되어 몸에 밸 때까지 그렇게 한다면 스스로 세운 목표는 무엇이든 달성할 수 있다는 강한 자신감을 갖게 될 것이다.

성공은 모든 사람이 손을 놓은 후에도 끝까지 매달려 있어야 가능하다.

넘어지는 것도 더 많이 일어나고 절대로 포기하지 말아야 한다.

인생은 언제나 내일이 있고 영원한 실패란 없다.

단지 피드백과 교육이 있을 뿐이다.

실패는 혹독하지만 최고의 스승이다.

승리하는 방법 못지않게 패배를 교훈 삼아 자신을 강화하는 법을 알아야 한다.

오직 행하고 행동하고 실행하고 움직이고 달성하라

먼저 시작하는 자만이 길을 헤매면서 새로운 길도 찾게 되고 결국에는 자신이 원하는 곳에 도달한다.

생활 속의 장애요소 이야기 (실행)
1. 평생을 후회하며 살고 싶지 않다면 지금 당장 시도하라	인생에서 가장 큰 실패는 한번도 진지하게 시도해 보지 않고 인생을 마치는 것이다.
2. 상사들은 불가능하다고 말하는 직원은 싫어한다.	상사들이 싫어하는 두 가지 유형은 하나는 묻지도 않고 멋대로 업무를 처리해 문제를 일으키는 직원이고 다른 하나는 해보지도 않고 불가능 하다고 단정 짓는 직원이다.
3. 성공할 가능성이 없다는 장애 요소형 사람들의 말은 무시하라	목표의 실현 불가능하다는 비판을 받으면서 이루어 낸 사람들이 결국은 위대한 업적을 남겼다. 스스로의 직관과 열정은 믿고 일단 출발하라
4. 가장 훌륭한 충고는 지금 당장 시작하라는 것이다.	목표와 열정이 있다면 그것만으로도 준비는 충분하다.

장애물의 실제를 경험하는 것과 짐작만하고 달려가 보지도 않는 것은 한사람의 인생을 송두리째 바꿔 놓을

정도로 엄청난 차이를 가져올 것이다.

성장엔진Ⅲ	자기개발을 성장하는 성장엔진

GE의 리더십 4요소

Leaderhip

• 리더십은 조직의 리더에게만 관계된 것이라고 믿는 고정관념을 깨야 한다.

• 개인의 행동에 절대적인 영향을 끼치는 것은 바로 자기 자신이다.

모든 여건하에서 개인에게 영향력을 미치는 가장 중요한 요소는 자기 자신이다.

• 즉 셀프리더십(self leader ship)이 가장 중요하다.

셀프리더십이란	리더가 조직에서 구성원들이 조직의 목표에 다가 가도록 그들을 리드하는 것처럼, 자기 자신이 자신의 목표를 달성하기 위해 자신에게 심리적인 안정과 만족감을 주면서 일을 수행하도록 하는 것이다. 즉 셀프리더십은 환경과의 관계에서 자신이 자신의 목표를 계획하고 실행하는 능동적인 개념이다. 셀프리더십은 개개인의 능력을 향상시킨다. 또 리더로서 좀 더 전략적으로 생각하며 좀 더 큰 그림을 볼 수 있게 한다. 자신의 일에 더 열성적이고 더 책임을 갖게되며, 결과를 향상시키게 되기 때문이다.

에너지energy	활력Energizer	결단력Edge	실행력executive
행동 중심적 성향	동기부여 하는 능력	강한 확신과 추진력	목표의 달성

1) 저자가 정리한 장수 기업의 특징들을 살펴보면 쉽게 이해가 된다.

• 고유의 가치관을 중시한다.

• 멀리 내다보는 시각을 갖고 있다.

• 변화에 순발력있게 대응할 줄 안다.

• 재무관리에 보수적이며 빚지는 것을 싫어한다.

• 직원들 응집력이 높고 일체감이 강하다.

• 의사결정이 수평적으로 분산돼 사업 다각화가 쉽다. 가족기업들이 갖는 특징들과 고스란히 겹치는

내용들이다.

하지만 명심해야 하는건 책에 소개된 기업들이 규모를 키우는데 목표를 두는 대신 최고의 품질과

서비스를 제공하고 고객과 지역사회에 봉사하는데 목표를 둔 덕에 장수할 수 있었다는 사실이다.

그렇다면 회사는 어떤 숨겨진 기준으로 조직원들을 바라볼까, 샤피로는 회사가 가장 중요하게 생각하는

가치 규범 5가지를 강조한다.

첫째	회사는 자사 보호를 가장 중시한다. 즉 아무리 정당한 경우라 하더라도 회사에 손해를 끼치거나 불이익을 주면 구조조정 대상이 된다.
둘째	회사는 돈으로 굴러간다. 회사 돈을 함부로 쓰는 직원은 제거 대상이다.
셋째	회사는 지지를 받고 싶어 한다. 회사 정책이나 입장에 비판적인 조직원도 오래가지 못한다.
넷째	시장에서 선도적인 우위를 점하는데 지장이 되는 사원도 조정대상이다. 각 분야에서 다른 회사에 뒤지거나 집중력이 흐트러진 조직원들이 살생부에 오를 가능성이 높다.
다섯째	회사는 성공적인 이미지를 좋아한다. 회사는 비관적인 태도 직원을 가장 싫어한다. 조직 분위기를 흐리기 때문이다.

다소 냉혹감이 없지는 않지만 직장 생활을 해본 사람들은 고개를 끄덕이게 되는 지적이다.

이 밖에도 샤피로는 아주 실증적인 몇 가지 주의사항을 알려준다.

그는 “똑똑한 척하지 마라”고 주문한다. 똑똑한 개선안이 때로는 기존 시스템에 대한 도전으로 보일 수도 있기 때문이다.

직장 내에서 사생활을 털어놓거나 특정 집단과 무리지어 지내는 것도 구조조정 대상에 오르는 지름길이다.

또 휴가를 모아서 한꺼번에 길게 가거나 남의 말을 옮기기 좋아하는 사람도 구조조정 우선순위가 된다.

성장엔진Ⅳ	자기개발을 실행하는 성장엔진

1. 직무와 관계의 중요성

• 리더만 직원들의 욕구를 규명하고 충족시키며 여러 가지 장애물을 제거함으로써 고객에게 봉사할 수

있도록 돕는 사람이다. 리드하기 위해선 봉사해야 합니다.

• 존경하는 사람에게 인정되는 권위는 인내, 끈기, 배경 인정 등으로 특징은 행동을 의미합니다.

그리고 행동은 선택의 문제이다.

• 즉 리더십은 사람을 활용하여 뭔가를 성취하는 것과 관련된 것입니다.

즉 직무(task)와 관계(relationship)가 그것입니다.

• 어느 한가지에만 집착하면 균형을 상실할 수 밖에 없다는 점이다.

• 리더십은 바람직한 관계를 유지하면서 빠른 시일 내에 직무를 성취하는 것이다.

• 직무에만 초점을 두면 아직, 반항심, 업무집중도와 신뢰도 하락, 취약한 업무능력의 징후를 유발하게 되고,

인간관계에만 관심을 가지면 효율적인 리더십이 아니라 애보기(baby sitting)에 능숙한 사람이라는 표현이

더 적당할지 모른다.

• 이러한 현상은 직원의 당연(과제)욕구가 충족되지 않는 것이다.

• 요약하면 CEOS(고객customers, 직원employees, 소유주owners, 주주stockholders의 관계가 건강할수록

바람직한 기업이 보장되는 것입니다.

• 신뢰란 서로간의 관계를 연결하는 접착제와 같습니다.

2. 경청의 중요성

- 남의 말을 경청하지 않고 중간에서 잘라버리면 나쁜 인상을 주게 된다.

• 첫째: 당신이 남의 말을 끊고 머릿속으로 대답할 내용을 이미 준비했다면 결국 남의 말에는 관심이 없다는

것을 의미한다.

• 둘째: 당신이 남의 말을 들을 시간조차 거부한다는 것이므로 곧 남의 생각에는 아무런 가치를 두지

않겠다는 뜻이다.

• 섯째: 당신이 말하라고 하는 것이 남이 말하려고 하는 것보다 훨씬 중요하다고 주장하는 것과 다를게

없습니다.

3. 패러다임 이란

• 삶의 방식을 조율하는 일종의 심리적 유형, 모델 또는 의식의지도(mind map)라고 할 수 있습니다.

• 외부에게는 우리의 패러다임을 거쳐 의식속으로 들어온다는 것이다. 그리고 우리의 패러다임이 항상

올바른 것은 아니라는 것이다.

• 우리는 세상을 있는 그대로 바라보는 것이 아니라 우리 편의에 따라 해석한다는 내용이 있다.

■ 세상이란?

• 우리가 지닌 시각에 따라 다양하게 해석이 된다.

즉, 세상이란 내가 부자인가 가난한가에 따라 또는 건강한가, 그렇지 못한가, 젊은 사람인가 늙은

사람인가, 흑인인가 백인인가에 따라 다른 시각으로 바라보게 된다.

하물며 내 아내와 내가 세상을 바라보는 관점역시 다르니까.

4. 변화의 중요성

• 낡은 패러다임은 고인물과 같지만 새로운 패러다임은 흐르는 강과 같다.

• 나 자신의 변화없이 진화를 불가능하다.

• 변화가 어려운 것은 변화는 사람들의 안정감을 훼손하고 무언가 색다르게 행동하도록 압력을 가합니다.

그리고 그 과정은 쉽지 않습니다.

• 사람들은 뭔가 새로운 것을 추진하거나 힘든 과정, 또는 발안한 마음을 인내하는 것보다 자신만의 조그만

울타리에 영원히 안주할 수 있기를 바라기 때문이죠.

• 지속적인 진화란 조직뿐만 아니라 직원에게도 혹독한 시련임이 틀림없기 때문입니다.

• 현명한 사람은 세상에 자신이 적응하지만, 어리석은 사람은 세상이 자신에게 적응하도록 고집을 부립니다.

낡은 패러다임	새로운 패러다임
• 무적의 미국 • 중앙집권식 관리 • 일반: 시시한 제품 • 관리한다. • 주관적 생각 • 수국적 태도 • 단기수익 • 노동자 • 변화를 회피하고 두려워한다. • 대충 그 정도면 된다. • 고객보다 상사의 비위맞추기에 급급하다. CEO 부회장 중간관리자 감독자 피고용자(협력자) 고객/적	• 글로벌 경쟁시대 • 분권화된 관리 • 일본=고품질 제품 • 리더십을 발휘한다. • 원인과 결과 • 지속적 진화 • 장단기 수익의 균형 • 협력자 • 변화는 지속적인 과정이다. • 무결점주의 • 존중과 배려로서 고객을 맞는다. (리더의 역할이 하위단계를 통제하고 군림하는 것이 아니라 봉사입니다.) 고객/적 피고용자(협력자) 감독자 주간관리자 부사장 CEO

5. 기강과 질서

• 고려의 충신 서희는 정당한 명분을 관철시키기 위해 언어라는 고도의 무기를 사용했던 것이다.

그리고 그 무기의 위력은 과연 총칼의 힘보다 강하고 효과적이었다.

• 기강이 무너진 가정과 부서를 통해서는 아무런 결과를 얻을 수 없습니다.

• 부모로서 제가 자식들이 원하는 모든 행동을 용납한다면 과연 누가 우리집에서 견뎌 낼 수 있을까요

• 아무도 없을 것입니다. 아이들은 당신이 “무질서”라고 표현한 대로 집안은 난장판으로 만들어

질것이니까요

• 이 경우는 아이들의 욕망(wants)을 충족시킨 것이지 욕구(needs)를 충족시킨 것은 결코 아닙니다.

• 그래서 어른과 아이는 일정한 기준이 설정된 경계가 지어진 환경을 필요로 하면 책임을 지니게 됩니다.

• 즉 그들은 경계와 책임을 원하는 (want)것이 아니라 경계와 책임을 필요로 하는(need) 것입니다.

• 리더가 직원들의 욕구를 규명하고 충족시키기 위해서는 사람마다 개별적 욕구를 가지고 있으므로 융통성을

가져야 합니다.

• 욕구란 인간의 행복을 위해 요구되는 물질적 또는 심리적인 요구 조건인 반면 욕망은 물질적 또는 심리적

으로 특별히 중요하지 않는 단순한 바람이다. 또는 희망 이라고 볼 수 있다. 리더의 역할은 내가

해결해야함.

• 직원들의 욕구는 어떤 것일까? 조직구성원의 욕구를 목록으로 만들어 해결하도록 하고 스스로 욕구를

무엇인지 자문하도록 하십시오.

• 전쟁에서의 승패는 반드시 군사의 강하고 약함에 도사의(?) 되는 것은 아닙니다.

다만 저들의 약점을 노려서 용감히 싸우는데 달려 있습니다.

6. 인간욕구의 마지막 단계는 자아실현이다.

상위단계의 욕구가 동기로서 작용하기 위해서는 반드시 하위단계가 먼저 충족되어야 합니다.

자아실현

(self-Actualization)

가능한 선에서 최고의 직원,

최선 의 자신을 만들어라“

리더란, 직원들이 가능한 최고가 될수 있도록 격렬하고

후원하는 존재이다.

지존(sey-Esteem)(자존의 욕구)

“가치와 존경, 감사, 격려, 인정과 보상등에 대한 욕구”

소속과 애정(소속과 애정 욕구)

(Belonging and love)

"우호적이고 건전한 관계가 형성되어 있는 건강한 집단에 소속되고자 하는 욕구

안전과 보전(안전과 보전의 욕구)

(Safety and security)"안전한 작업환경“

음식, 물, 주거(의식주욕구)

(Food, water, shelter)

7. 리드하기 위해선 봉사하는 법부터

깨우쳐야 하느니라.(Servant 봉사자 섬기다)

• 공동의 이익을 위해 설정된 목표를 향해 매진 할 수 있도록 사람들에게 영향력을 발휘하는

기술이라고 정의 했습니다.

리드십이란?

• 나는 일하는 방법을 모른다는 생각이 들었다.

• 일하는 원칙에만 자꾸 의존해 왔던 것 같다.

• 다른 사람의 의견에는 늘 그럴 만한이유가 있습니다.

• 만일 자네 뜻대로만 한다면 머지않아 자네가 회사를 망처 놓을 걸세 다른 의견을 가진 자들이 자네의

균형을 잡아주거든, 자주 다투기는 해도 우리가 합의한 최종결정은 적절히 균형을 이루고 있어 거든요.

• 결과적으로 제거는 그들이 필요했고 그들 역시 저를 필요로 했던 것이죠.

• 대부분 자기 주변에 “예스맨”이나 우리 스스로와 비슷한 사람들로 주변을 배치하지 말도록 권고합니다.

• 즉 당연한 욕구를 규명하고 충족시키는 것입니다. 욕구를 충족시키는 과정에서 때로 봉사하는 대상으로

부터 희생을 요구받을 것입니다.

8. 영향력은 권위에서 나오고 권위는

봉사하는 삶에서 비롯한다.

■ 리드십의 모델

리드십

권위

봉사와 희생(욕구를 규명하고 충족시커라)

사랑(노력)

의지(will)

수학의 법칙이란 하는 권위 또는

영향력을 형성하게 된다.

• 사랑이란 단어의 뜻은 여기서는 감정을

의미하는 명사가 아니라 행동을 의미하는

동사라는 뜻 사랑하는 마음을  표현하는 것

• 사랑은 의지에서 비롯됩니다.

• 아무리 훌륭한 의도를 지니고 있더라도 행동이 따르지 않는다면 결국 아무런 의미를 갖지 못합니다.

- 의도(intention) + 행동(Action)=의지(will)

• 의도와 행동을 조화시키기 위한 인간의 특별한 기술이라 행동을 결정하는 요소이다.

의지란?

9. 사랑과 리드십

• 종교란 단지 난해한 존재의 이유를 설명하기 위한 길잡이요. 패러다임이며, 믿음뿐입니다.

• 직원들에게 굳이 호감을 갖거나 협력해야 할 필요는 없다.

• 그러나 리드라면 반드시 그들을 사랑하야 한다.

• 사랑은 충성심이고, 사랑은 팀웍이며, 사랑은 개인의 품위를 존중한다.

• 이것이 조직의 강점이다.

• 사랑이란 느낌이 아니라 행동의 문제이지요.

• 사랑이란 모든 정의는 호감을 포함하고 있지요.

사랑의 의미

1. 에로스(eros) : erotic의 어원으로써 성적 호감 또는 욕망 갈구등의 감정을 의미

2. 스토르게(storge) : 가족사이의 친밀감의 의미

3. 필로스(philos) : 상호간의 사랑을 의미, 네가 내가 잘하면 나도 네게 잘하겠다는 은식의 조건적

사랑을 의미한다.

4. 아가페(agape)영어로 charity(자선)로 번역

• 아가파아(agapao)라는 단어로서 책임에 구애됨이 없이 상대방에 대한 행위에 바탕을 둔 무조건적

사랑을 의미 즉 사려 깊은 선택에 따른 사랑을 뜻하지요.

• 행위와 선택에 따른 사랑이지 결코 감정에 의한 사랑을 말 하는 것이 아니다.

• 예수를 악한 사람들이 다른 사람들에게 대해 선한 감정을 가지고 있다고 해서 악하지 않다고 한건

아니다.

• 그리고 악한 사람들에게 관대하게 “행동”하라고 말한 것이다.

• 그들에게 사랑스러운 행동을 표현하는 것은 가능합니다.

• 즉, 그들의 행동이 우호적이지 않을지라도 저는 인내하면서 솔직하고 존중하는 태도를 가질 수 있는

것이지요.

• 고린도전서 13장에 사랑은 참아야 하고, 친절해야 하며, 교만하거나 성내지 말고, 무례하지 말

것이며, 진리에 기뻐하고 모든 것에 참고 인내하는 것이다.

• 사랑은 결코 실패하지 않는다.

• 사랑이란 인내, 친절, 겸손, 존중, 이타주의, 용서, 정직, 헌신 등의 특징을 가지고 있습니다.

이 가운데 감정을 나타내는 단어가 있습니까, 전부 행동을 의미하는 것 같지요.

권위와 리더십	아가페적 사랑
• 정식, 신뢰 • 바람직한 역할 모델 • 배려 • 헌신 • 상대방의 말을 잘 듣는 자세 • 상대방을 돕는 자세 • 상대방을 존중하는 자세 • 상대방을 격려하는 자세 • 긍정적, 열정적 자세 • 인정	• 인내: 자기 통제력을 발휘하는 것 • 친절: 관심, 인정, 격려의 뜻을 표현하는 것 • 겸손: 진실하고 가식이 없으며, 거만하거나 뽐내지 않는 것 • 존중: 타인을 소중한 존재로 대하는 것 • 이타주의: 타인의 욕구를 충족시키는 것 • 용서: 잘못을 하더라도 책망하지 않는 것 • 정직: 속이지 않는 것 • 헌신: 자신의 선택에 전념하는 것.

• 아가페는 사랑보다는 자선이나 봉사로 표현하는 것이 더 적절합니다.

Ⅴ성장엔진	자기 개발 실행하기‘사랑과 리더십’

회사의 안정과 조직의 번영

Leaderhip

1. 사규는 형벌을 판단하는 규정이다.

사규가 밝으면 형이 억울하거나 지나침이 없게 될 것이다. 그러나 사규가 올바르게 지금 시행되고 있는 사규에 혹 모슨 잘못된 점이나 고쳐야 할 점은 없는지 상세히 살펴 바로 잡도록 끊임없이 전사적으로 노력을 게을리 해서는 안된다.

• 일정이상 지급자의 대우  • 형벌적응 3심제(3명이상 입회 확인)

2. 주위에 아무리 똑똑한 인물이 많이 있어도 그들을 제대로 활용하지 못하는 리더는 결코 훌륭한 리더가

될 수 없다.

또한 리더자신의 정책적 판단(의사 결정)이 올바르지 못하다면 오히려 그 똑똑한 인물에 휘둘려 회사(조직)을 망치게 되는 수도 있다.

리더는 주변 상황을 적절히 이용하면서도 결코 리더로서의 위엄이나 지도자로서의 책임을 잃지 않는 그 탁월한 리더력(정책력)에 있다. 또 한 가지는 리더는 진정으로 조직 구성원을 위할 줄 알아야 한다는 점이다.

리더는 회사의 이미지와 회사의 역량을 대외적으로 알리는 홍보사절이라는 점을 명심해야한다.

봉사하는 리더십
리더십	공동의 이익을 위해 설정된 목표를 향해 매진할 수 있도록 사람들에게 영향력을 발휘하는 기술
권력 (power)	- 권력을 능력이지만 권위(authority)는 기술이다. 원화지 않는 사람에 대해서도, 자신의 지위 또는 세력을 이용하여 자신의 의지대로 행동하도록 강제 또는 지배하는 능력
권위 (authority)	개인의 영향력에 의해 사람들을 기꺼이 여러분의 의지대로 행하게 하는 기술 과신의 영향력을 통해 다른 사람들을 기꺼이 자신의 의도대로 행동하도록 유도하는 기술
Servant Leadership 봉사리더십	누구든 리더가 되려는 사람이라면 먼저 봉사하는 법부터 깨우쳐라

사랑의 의미 1. 인내란

Leaderhip

“인내란 자기 통제력을 발휘하는 것으로 책임 있는 행동의 원천입니다.”

- 인내: 자기 통제력을 발휘하는 것

• 리더는 우리가 할 일을 조직에서 설정한 기준과 그들의 업무 성과 사이의 괴리를 지적하는 것이며,

그것을 감정적인 문제로 생각해서는 안 됩니다.

• 즉 리더는 비록 그 문제를 감정적인 것으로 생각 할 수도 있지만 그와 같은 방식으로 문제를 해결 하려

해서는 곤란합니다. 누구든 감정적으로 문제를 해결해서는 안 됩니다.

• 규율이란(discipline)교육시키다. 훈련시키다. 라는 뜻의 disciple에서 유래된 말입니다.

• 모든 규율은 사람의 행동을 수정하거나 변화시키고, 훈련시키기 위한 것이지 결코 처벌하기 위한 것이

아닙니다.

• 예컨대, 첫 번째 경고 - 두 번째 경고 - 마지막 경고 - 해고의 수순을 밟아야 합니다.

사랑의 의미 2 친절이란

Leaderhip

“칭찬을 하려거든 진실하고 특별하게 해야 합니다.”

- 친절: 관심, 인정, 격려의 뜻을 표현하는 것

• 관심이란 적극적인 경청에서 시작됩니다.

• 우리가 흔히 범하는 실수는 남의 이야기를 선택적으로 듣는다는 것입니다.

• 즉 남의 말을 자의적으로 해석하고, 경우에 따라서는 대화를 중단시키고 우리가 원하는 방향으로 전개하려

는 방법을 생각하게 됩니다.

• 적극적인 경청이란 바로 여러분의 머릿속에서 형성되는 과정입니다.

• 적극적으로 경청하기 위해서는 대화 도중 침묵을 지키며 다른 사람의 생각을 이해하려는 노력이 있을 때

가능합니다.

그리고 자기 자신을 온전히 희생하여 머리속의 잡음을 떨쳐버리고 단 몇 분이라도 상대방의 세계에

들어설 수 있을 때 가능합니다.

• 적극적인 경청이란 말하는 사람이 바라보는 것과 동일한 시각을 갖기 위해, 말하는 사람이 느끼는 것과

동일한 감정을 가지기 위해 노력하는 과정입니다.

• 이런 과정을 감정이입(empathy)이라고 표현합니다.

• 우리가 환자들의 사회적 지위를 떠나 함께 하는 모습을 보일 때 환자들 역시 우리의 노력을 인식하고

인정해  줍니다.

• 의사소통에는 듣기(65%), 말하기에(20%), 읽기에(9%) 쓰기에(6%)에 시간을 할에 한다고 합니다.

• 경청할 때 의식적으로 혹은 무의식적으로 그들에게 전해지는 메시지는 어떤 것일까요

• 말하는 사람은 배려한다는 강한 메시지를 전달하게 됩니다.

• 즉 말하는 사람의 중요성을 부각시키는 것이다.

• 일상생활에서 타인에게 관심을 표시하고 그들의 가치를 부각시킬 수 있는 가장 좋은 방법은 그 사람의

말을 경청하는 자세인 것 같아요.

• 즉 문제를 다른 사람에게 말하고 감정을 표현하는 것만으로 카타르시스 효과를 유발하게 됩니다.

“국민의 말과 효소에 귀 기울여야 하는 입장에 있는 사람은 참을성 있게 노력해야 한다.”

국민의 문제의 해결보다는 그 들의 말에 관심을 가져주는 사람을 기대하기 때문이다.

• 사랑을 표현하는 가장 좋은 방법중 하나는 관심이라는 것을 기억하시기 바랍니다.

• 사람은 인정을 받고 싶어합니까!

군대에서는 복무기간과 성취한 업적을 인정해주는 공식적 표현으로 훈장 이라는 것을 매우 소중하게

여긴다.

“나를 인정해 주시오” 다른 반대편 에서는 내가 나의 진가를 깨닫도록 도와주시고 라고 사람은 바란다.

• 친절이란 스스로 원하기 때문에 하는 행동으로 상대방에게 대한 감정과는 관계가 없습니다.

• 사랑이란 상대방에 대해 어떻게 느끼느냐가 아니다 어떻게 행동하느냐의 문제지요.

• 상대방을 칭찬하는 것도 역시 중요합니다.

• 옛말에 구하면 얻게 되리라는 말씀이 있습니다.

• 이를 두고 심리학자들은 선택적 지각(selective perception)이라고 합니다.

• 칭찬을 받는다는 것은 인간의 기본 욕구이며, 건전한 관계 형성에 대단히 중요한 역할을 합니다.

• 그런데 칭찬을 하는 데는 반드시 기억해야 할 두 가지가 있습니다.

• 첫째 칭찬은 진실해야 하고, 둘째 칭찬은 특별해야 합니다.

• 예로 조 자네는 지난밤에 무려 250개의 제품을 생산했더군 정말 수고 했네라고 그냥 사무실에 어슬렁거리

면서 모두들 수고했어요. 라고 칭찬하며 열심히 일한사람과 게으름을 피운 사람들과 동일하게 취급된다는

불만을 야기할 수도 있습니다.

여러분은 사람들의 특별한 행동을 강화(Reinforce)시킬 수 있어야합니다.

강화시킨 행동은 또 다시 반복되기 때문입니다.

사랑의 의미 3겸손이란

Leaderhip

“진정한 자아를 아는 자만이 참으로 겸손한 것입니다.”

- 진실하고 가식이 없으며 거만하거나 뽐내지 않는 것

• 겸손이란, 진실하고 가식이 없으며 거만하거나 뽐내지 않는 것 겸손하다는 것은 자신과 자신의 한계를

정확히 아는 것에 지나지 않는다. 스스로는 아는 자만이 진정으로 겸손한 자이다.

• 겸손이란 타인과의 진실한 관계를 형성하는 것이며 거짓된 가면을 버리는 것입니다.

• 리더에게 바라는 것은 진실성 즉 타인을 진지하게 대할 수 있는 능력입니다.

• 겸손이란 스스로를 폄하하는 것이 아니면 스스로를 낮추는 것입니다.

사랑의 의미 4 존중이란

Leaderhip

“그들은 ‘소중하기 때문에’ 존경받아야 합니다.”

“존중이란 타인을 소중한 존재로 대하는 것 ”

• 리더는 그들이 이끄는 사람에게 손을 뻗쳐야 하지 말아야 할지 선택해야 합니다.

• 그들은 나의 팀, 나의 소대, 나의 부서, 나의 가족의 일원이기 때문에‘ 존중’되어야 한다.‘

• 리더는 자기가 이끄는 사람들의 성공에 대해 지대한 관심을 가져야 합니다.

• 실제로, 리더로서 우리의 역할은 그들이 성공할 수 있도록 후원하는 것이겠죠“?

사랑의 의미5 이타주의

Leaderhip

“전쟁터에서는 장교보다 병사들이 먼저 식사를 합니다.”

- 이타주의; 타인의 욕구를 충족시키는 것

• 리더가 하는 모든 행동은 메시지를 전달한다는 사실, 기억하시죠?

우리가 약속이나 회의 또는 여타 다른 상황에 늦게 참석한다면 다른 사람들은 어떤 생각을 하게 될까요?

• 이타주의란? ‘자신의 욕구와 상충될지라도 타인의 욕구를 충족시키는 것.

• “우리는 욕구를 충족시키는 것이지 기대를 충족시키는 것이 아니오.

• 만일 그들의 정신적, 육체적 안정을 위해 필요한 것들을 제공한다면 그들을 망칠 이유가 없소.

• 우리가 충족시키고자 하는 것은 기대가 아니라 욕구라는 사실, 노예가 아니라 봉사자가 되어야 한다는

것을 기억하시오.

사랑의 의미6 용서

Leaderhip

“사람은 자기가 사랑하는 만큼 요소 합니다.”

- 용서란 ‘잘못을 하더라도 책망하지 않는 것’입니다.

• 용서란 잘못된 행동을 없었던 것으로 하거나 도출된 행동을 가지고 왈가왈부하는 것이 아닙니다.

그리고, 피해를 묵인하며 수동적으로 행동하거나 타인의 인격을 침해하며 공격적으로 행동하는 것도

아닙니다. 단호한 행동을 보여야 합니다.

• 단호한 행동이란 개방적이고 솔직하며 타인과의 직접적인 행동을 의미하며 반드시 상대방에 대한 존중을

바탕으로 이루어져야 합니다. 용서란 문제가 유발된 상황을 이처럼 단호하게 다루는 것이며, 그로 인해

어떤 원망도 하지 않는 것을 의미합니다.

• 리더로서 당사자에 대한 원망을 감내할 수 없다면 불필요한 노력을 허비하게 될 것이며 부효율적인

상황에 빠지게 될 것입니다.“

• 내게도 ‘전해지는 바’가 있었다. “정신과 의사인 제 아내는 원망이 인격을 파괴한다고 늘 환자들에게

말하곤 합니다. 가슴속에 오랫동안 원망을 담아두고 사는 사람들의 인생이 결국 불행해진다는 사실을

모르는 사람은 아마 없을 것입니다.”

• 당신이 원한에 사로잡혀 있는 순간, 이들은 즐겁게 춤을 추고 있다.

사랑의 의미7 정직

Leaderhip

“직원들이 리더에게 가장 바라는 것은 ‘정직’입니다.”

- “정직이란 ‘ 속이지 않는 것입니다.

• 거짓말을 하지 않는 것이라고 생각했습니다.

• 거짓말이란, 다른 사람을 속일 의도로 행하는 의사소통이라고 가르칩니다. 진실을 말하지 않거나

억제하는 행동을 흔히 ‘선의의 거짓말’이라고도 하지만, 어쨌거나 거짓말인 셈이죠.

• 정직이란, 사람들의 기대를 구체화하고, 사람들의 책무를 다할 수 있도록 후원하며, 기쁜 소식과

함께 나쁜 소식도 기꺼이 전해줄 수 있고, 피드백을 나누며, 일관적이고, 예측이 가능하며, 공정한

것 등을 모두 포괄합니다. 정리하면, 정직이란 남을 속이지 않고 어떤 대가를 치르더라도 진실을

용서하는 것을 말합니다.

그리고 회사가 성장한 기준에 따라 그들의 책무를 다하도록 하지 못하는 리더는 곧 도둑이요.

거짓말쟁이라고 했지요. 즉, 직원들이 임무를 완수할 수 있도록 자본을 투자하는 주주들에게서

도둑질을 하는 것이며, 매사가 순조롭지 못한 데도 그 같은 사실을 직원들에게 알리지 않는

거짓말쟁이라는 뜻이었습니다.

• 대부분의 사람들이 리더를 후원할 수 있는 방법을 알고자 하고, 또 필요로 한다고 생각합니다.

사랑의 의미8 헌신이란

Leaderhip

“누구나 뭔가에 ‘쓸모 있기’를 바라지만, ‘헌신하기’를 바라지는 않습니다.”

- 헌신: 자신의 선택에 전념하는 것

“자신의 선택에 전념하는 것’이라고 되어 있습니다.”

닭은 쓸모가 있었지만 돼지는 헌신했다는 사실

“진정한 헌신이란 개인과 집단이 지속적으로 함께 성장하다는 비전vision을 말합니다.

헌신적인 리더는 지속적으로 스스로를 성장시켜 최고의 자리매김하고, 그가 이끄는 사람들 역시 그러한

방향으로 유도합니다.

또한 헌신이란 리더로 하여금 직원들과 팀을 최고로 만들기 위해 스스로를 채찍질하게 하는 열정입니다. 하지만 우리 스스로가 헌신적으로 노력으로 최고가 될 각오가 되어있지 않으면서도, 우리가 이끄는 사람들에게 최고가 되어야 한다고, 지속적으로 성장해야 한다고 요구하는 것은 금물입니다.

모두의 성장을 위해서는 개인이나 집단이 지향하는 목표에 대한 리더의 헌신, 열정, 비전이 필요한 것입니다.

타인을 사랑하기로, 타인에게 영향력을 미치기로 결정했다면, 인내와 친절, 겸손, 존중, 이타주의, 용서, 정직, 헌신, 이 모든 덕목이 요구되는 것입니다.

그리고 이런 행동은 우리로 하여금 타인에 대한 봉사와 희생을 요구합니다.

경우에 다라서는 자아를 희생시킬 수도 있고 좋지 못한 기분을 감수해야 할 때도 있습니다.

그리고 단호함을 유지하기 위해 꾸짖고 싶은 욕망을 견뎌야 할 때도 있습니다.

비록 원치 않는다 하더라도 타인에 대한 사랑과 영향력을 위해서는 스스로를 희생해야 하는 것입니다.

우리에겐 행동을 결정할 선택권이 있어요.

노력을 해서라도 상대방에게 사랑을 표현하기로 한다면 마땅히 봉사와 희생을 감수할 것입니다.

그리고 봉사와 희생은 곧 그들과의 사이에 권위를 형성하게 되고, 권위가 형성되었다는 것은 곧 리더로

불릴 수 있는 자격을 확보한것이겠지요.“

“이용 manipulation'이란 사전적으로 ‘개인’의 이익을 위해 타인에게 영향을 미치는 것입니다.

리더쉽 모델은 ‘상호’이익을 위해 영향을 미치는 것입니다.

만일 내가 진정으로 사람들의 욕구를 규명하고 충족시키고 있다면 그리고 나의 봉사가 적절한 것이라면, 상대방은 당연히 나의 영향력으로부터 혜택을 가진다고 보아야 하겠지요.

결혼을 할 무렵에는 오로지 사랑한다는 생각뿐이지만 미래에 서로의 감정이 시들면 어떤 상황에 유발될 지는 아무도 모른다는 것입니다.

“리더십에서도 동일한 원리가 적용됩니다. 지금 우리가 논하고 있는 성격적 특성이나 행동은 우리가 호감을 가지고 있는 사람들에게는 쉽게 적용될 것입니다. 그리고 비록 악한 사람일지라도 그들이 좋아하는 사람들에게는 친절하고 사교적으로 대하겠지요. 하지만 골칫거리로 여겨지는 사람들을 대할 때 또는 혹독한 시련을 겪고 있을 대나 정말로 혐오하는 사람들에게 사랑을 표현해야 할 때는 리더인 우리의 본성이 드러나게 마련입니다. ‘그 때야 비로소’우리가 어떤 유형의 리더인지를 발견하게 됩니다.”

사랑의 리더십의 본질: 사랑

Leaderhip

“사랑이란 타인을 향한 감정이 아니라 타인을 향한 행동을 말합니다.”

사랑이란? 실천적의미, 즉 타인의 욕구를 규명하고 충족시키기 위한 행동 또는 노력하는 과정으로

정리하면 되겠군요

리더십이 권위 또는 영향력에, 권위 또는 영향력은 봉사와 희생에, 그리고 봉사와 희생은 사랑에 바탕을 둔다고 하였습니다. 권위를 바탕으로 한 리더는 타인을 위해 노력하고 사랑하며 봉사, 더 나아가 희생하는 인물로 평가될 것입니다, 또 한 가지, 사랑이란 타인을 향한 감정이 아니라 타인을 향한 행동을 말합니다.

사랑에 관하여

Leaderhip

“네 이웃을 네 자신처럼 사랑하라”

• 제 자신이 싫어 질 때 저는 제 자신의 욕구를 충족시킴으로써 사랑을 유지하고 있습니다.

그러나 불행히도 많은 경우, 다른 사람의 욕구보다 저의 욕구를 우선하곤 하지요.

• 자기를 우선한다는 것은 자신을 사랑하는 뜻이죠. 그런데 이웃을 우선하고 그들의 욕구에 관심을 가지는

것은 이웃을 사랑하는 의미입니다. 우리는 인생을 살면서 우리 자신이 범하는 실수나 잘못에 대해서는

금방 망각합니다.

하지만 우리의 이웃이 범한 실수나 잘못에 대해 과연 그 처럼 빨리 잊어버릴 수 있을까요?

• 우리 자신을 사랑하는 것은 언제든 가능하지만 타인을 사랑하기 위해서는 상당한 시간이 걸리기

마련이죠.

• 우리 자신의 행복에 대해 쏟는 관심처럼 이웃의 행복에 대해서도 깊은 관심을 가질 때 비로소 그들을

진정으로 사랑한다고 할 수 있습니다.

• 심지어 그러고 싶은 마음이 없을 때에도 저는 이런 노력을 계속합니다.

• 그 누구를 대상으로 하건 지속적으로 헌신적 사랑을 표현한다면, 그러한 긍정적인 행동으로부터 긍정적인

감정이 솟아난다는 것입니다. 이를 두고 사화학자들은 ‘실천 행동 praxis'이라고 하지요.

인간의 성장을 돕는 것은 바로

‘건강한 환경’

Leaderhip

“성장시킨 것이 아니라 성장을 도왔을 뿐입니다.”

의사가 할수 있는 최선은, 약물치료나 물리치료라는 형식을 통해 신체가 자기 치유를 할 수 있도록 적정한 조건을 제공하는 것뿐입니다.

뛰어난 의사나 할 수 있는 일은, 존중과 신뢰, 후원, 헌신 등에 바탕을 둔 우호적인 관계를 형성하여 환자들에게 건강한 환경을 제공하는 것이라고 했습니다. 그리고, 이렇게 치료에 도움이 되는 건강한 환경이 형성되면 환자는 스스로 질병의 치유 과정을 시작한다고 하더군요.

내 정원에는 무엇이 필요한가? 내 정원은 인정과 칭찬의 비료를 원하는가? 내 정원은 잡초를 뽑아주길 원하는가? 내가 해충을 제거해야 하는가? 잡초와 해충을 방치한 야생 상태의 정원에서 어떤 상황이 벌어질지는 불보듯 뻔합니다. 저의 정원은 지속적인 관심을 요구하며, 저 역시 분명한 믿음을 가지고 있습니다. 즉, 제가 제 역할을 다하고 정원을 관리한다면 분명히 건강한 열매를 얻게 되리란 사실이죠.

그렇다면 시간이 얼마나 지나야 열매를 얻을 수 있을까요?

그 열매란 오직 충분한 시간이 경과 했을 대만 열리는 것이죠. 이 때문에 리더에게는 헌신하는 자세가 요구되는 것입니다. 눈이 채 녹기도 전에 열매를 얻고자 가을에 작물을 심는 농부를 상상해 봅시다. 수확의 법칙은 우리에게 열매가 반드시 맺힌다는 사실을 가르쳐 주지만, 그 열매가 정확히 언제 맺힐는지 항상 알 수 있는 것은 아닙니다.

열매가 맺히는 시점을 결정하는 또 하나의 변수는 ‘인간관계 계좌relational bank account'라고 할 수 있습니다.

“인간관계 계좌라니 그건 또 뭡니까?”

사람들에게 금융계좌란 것이 있어 예금과 인출을 자유롭게 할 수 있고 또 과도한 금액의 인출을 자제하비다 인간관계 계좌가 의미하는 것은, 우리가 리드하는 이들을 포함하여 우리 삶에 중요한 역할을 하는 사람들과 건강한 인간관계 잔고의 비유입니다. 예를 들어, 누군가를 처음 만났을 때 그와 우리의 인간관계 잔고는 바닥입니다. 왜냐하면 그 사람에 대해 아는 바가 없고 그 사람을 시험하는 과정을 거치기 때문이지요.

“이 인간관계 계좌의 비유는 또한 사람들을 공개적으로 비난해서는 안되며 칭찬을 하더라도 공개적으로 해야 하는 이유를 증명하고 있습니다.

“우리가 누군가를 공개적으로 비난한다는 것은 곧 동료들 앞에서 당사자를 난처하게 하는 것이며 결국 우리와 그 사람과의 계좌에서 엄청난 인출을 감행하는 것입니다. 그런데 더 큰 문제는 그 상황을 지켜보는 다른 사람들과의 계좌에서도 동일한 결과를 낳게 됩니다. 왜냐하면, 공개적인 채찍질은 보기에도 끔찍한 것이며 다른 사람들도, ‘내 차례도 멀지 않았을 텐데!’하고 생각하기 때문이죠. 따라서 인간관계 계좌를 바닥으로 만들고 싶다면 누군가를 공개적으로 망신시키는 것이 가장 효과적인 방법이겠죠.”

“다른 사람을 공개적으로 칭찬하고 인정하는 경우에도 마찬가지라 생각합니다. 그 당사자뿐만 아니라 그 광경을 지켜보는 여러 사람들과의 계좌를 더욱 살찌게 하기 때문이죠.

리더의 행동은 모두의 관심을 끌기 때문입니다.

리더가 하는 모든 행동은 메시지를 전달합니다.

사람들이 스스로에 대한 가진 관심과 인간관계 계좌로 부터의 인출의 왜 소모적인지를 설명하고 있어요.

리더가 할 수 있는 최선은

최상의 환경을 제공하는 것이다.

Leaderhip

“당신이 변화시킬 수 있는 사람은 오직 당신 자신뿐입니다. ”

한 행동주의자 behavior-ist는, 긍정적 그리고 부정적 피드백 사이에는 일대일의 상관관계가 성립되는 것이 아니라고 말했습니다. 우리가 논의한 ‘예금과 인출’이라는 용어로 표현하면, 우리가 인간관계 계좌로부터 한 단위를 인출했을 때 다시 이전의 잔고를 회복하기 위해서는 네 배를 예금해야 한다는 것입니다. 4대1의 비율이지요!

일반 대중의 약 85%는 스스로가 ‘평균이상’이라고 생각한다고 합니다. ‘다른 사람들과의 사교성’을 묻는 질문에 대해서는 전체 응답자의 100%가 상위 50%이내에 든다고 대답했고, 그 중 60%는 상위 10%이내에, 그리고 약 25%는 상위 1%이내에 든다고 대답했습니다.'리더십 능력‘을 묻는 질문에 대해서는 70%의 응답자가 상위 25%이내에 포함된다고 대답한 반면 평균 이하라고 응답한 수치는 2%에 불과합니다. 그리고 남자들만을 대상으로, 다른 남자들과 비교하여 자신의 운동 능력’을 묻는 질문에는 60%가 상위 25%이내에, 평균 이하라고 대답한 수치는 6%에 불과합니다.

“사람들은 대체로 자신에 대한 기대치가 높다는 것이죠. 그래서 다른 사람들의 인간관계 계좌로부터 인출할 경우, 즉 그들에게 바람직하지 못한 행동을 해야 할 경우에는 매우 조심스럽게 접근해야 하고, 그래야만 불필요한 노력의 낭비를 막을 수 있다는 것이지요”

“제가 어느 기업의 리더였을 때, 가끔씩 기업들로부터 문제를 해결해달라는 요청을 받은 적이 있었습니다. 그때마다 저는 그 조직의 행태를 파악하기 위해 가장 먼저 직원들의 태도를 조사했습니다. 그리고 문제의 영역을 정확히 파악하기 위해 부서별, 때로는 교대조별로 조사를 실시했지요. 그런데 아무리 점수가 낮은 형편없는 기업이라 할지라도, 그 혼돈 속에 여전히 자리하고 있는 건강하고 고요한 영역을 발견할 수 있었습니다.

혼돈과 권력, 온갖 역기능이 휘몰아치는 와중에서도 자신의 영역에 책임을 지고 뭔가 다르게 팀을 이끈 리더를 찾는 것이었습니다. 비록 대세를 통제할 수는 없지만, 배의 밑바닥에서 자신이 이끄는 직원들을 향한 행동을 통제하는 것은 가능했던 것이죠.

어떻게 하면 그들의 관심을 끌 수 있을까요.

“행동을 규제해야 합니다.”

당신은 리더이며 당신의 영역 안에서 그런 환경을 조성할 책임이 있습니다.

그리고 당신은 그 책임을 다할 수 있는 권력을 가지고 있습니다. 결론적으로 당신은 그들의 행동을 규제할 자격이 있는 것입니다.

고객 서비스 담당자가 무례한 행동을 한다면 고용관계를 누구도 보장할 수 없고, 직원이 규칙을 따르지 않을 때는 당장 목이 날아가는 게 사실이었다.

변화는 메시지를 이해한 감독관 자신에서 비롯된 것이지요. 누구도 다른 사람을 변화시킬 수는 없습니다.

톨스토이는, 누구나 세상을 변화시키려 하지만 자기 자신을 변화시키려는 사람은 아무도 없다고 했어요.

“동기부여라는 용어를 저는 선택에 영향을 미치는 모든 의사소통이라 규정합니다.

하지만 변화를 ‘선택’하는 것은 그 당사자입니다.

우리가 할 수 있는 최선은 바람직한 환경을 제공하는 것이며, 필수 불가결한 의견의 대립은 사람들로 하여금 변화를 선택하고 스스로 성장할 수 있도록 하는 것이지요.

결혼을 하는 데는 두 가지 이유가 있다고 했습니다. 하나는 출산을 위해서이고, 다른 하나는 그로부터 비롯된 의견충돌 때문이라고 말이죠.

우리는 품격 있는 사람들에게 봉사하는 품격 있는 사람들에게 봉사하는 품격있는 사람들이다. 그렇게 행동하지 않으면 여기서 배겨내기 어렵지요.

실천 행동에 관하여

Leaderhip

"나약한 조직이 아니라 나약한 리더가 존재할 뿐입니다.”

무엇을 생각하는지, 무엇을 믿고 있는지는 중요하지 않다.

중요한 것은 어떻게 행동하느냐이다.

존러스킨(John Ruskin)

“나약한 조직이 아니라 나약한 리더가 존재할 뿐입니다.”

인사과에서 사용하는 고용매뉴얼에 포함된 방침과 절차를 들어 직원들의 행동을 규제하는 것을 반대했습니다. 대신 저의 관심은 ‘리더’의 지위에 있는 사람들의 행동을 ‘규제’하는 데 있었지요.

리더의 행동의 바람직하다면 나머지는 자연스럽게 그 행동을 따르기 때문입니다.

“옛날 어느 장군이 말하기를, 나약한 부대는 없다고 했습니다.

다만 나약한 리더가 존재할 뿐이라고 했지요.

“실천 행동 praxis에 대해 이야기해 보죠? 긍정적인 감정이란 긍정적인 행동에서 비롯된다고 하셨습니다. 그게 정확히 무엇을 의미하는 겁니까?”

전통적으로 사람들은 생각과 감정이 행동을 지배한다고 믿어왔습니다. 그리고 그것이 진실이라고 생각했지요. 우리의 생각과 감정, 신념, 즉 우리의 패러다임이 행동에 큰 영향을 미치는 것이 사실입니다. 하지만 그 반대 역시 진실이라는 것을 실천 행동을 통해 알 수 있습니다.

“우리의 행동 역시 생각과 감정에 영향을 미친다는 것이죠. 예를 들어, 인간으로서 우리가 어떤 사람 또는 어떤 대상에 대해 관심과 시간, 노력및 다른 여러 가지 자원을 투자하기로 했을 때 궁극적으로 그 관심의 대상에 대한 감정을 계발 할 수 있는 것입니다. 이를 두고 심리학자들은, 우리가 관심의 대상이 ‘집중한다. cathect고, 다른 표현으로는 우리가 대상에 ’얽매였다 hooked on'또는 ‘집착한다. attached'라고 표현합니다. 입양된 아이가 생물학적인 자식과 똑같은 사랑을 받는 이유, 애완동물과 담배, 원계, 술, 자동차, 골프, 우표수집 및 그 외 우리의 삶을 장식하는 수많은 대상들에 대해 우리가 얽매일 수 있는 이유가 바로 이 실천 행동을 통해 설명될 수 있습니다. 죽, 우리가 관심을 가지고, 시간을 투자하면, 봉사하는 대상에 집착하는 것이지요.”

실천 행동이란, 봉사의 대상을 사랑하고 그들을 위해 노력할 때, 그리고 모든 행동이 그러한 마음가짐과 함께 할 때, 궁극적으로 그들에 대한 긍정적인 시각이 형성된다는 의미인가요?

제롬 브루너 Jerome Brunner라는 하버드 대학의 유명한 심리학자는, 사람들은 행동에 의해 감정을 갖기보다 감정에 따라 행동하는 경향이 있다고 했습니다.

“저를 포함해서 많은 사람들이, 행동이 달라지기 위해서는 그러기 싶은 감정의 변화가 있어야 한다고 생각합니다. 하지만, 감정이 변하는 경우는 드물지요.”

부부는 사랑의 감정을 상실하면서 이혼으로 치닫게 되는데 이런 상실감은 두 사람의 노력을 통해 극복할 수 있다고 했지요. 그리고 이를 극복하기 위해 각자에게 30일간의 헌신적인 노력을 요구했습니다.

다시 말해서, 서로가 배우자에 대해 뜨거운 사랑의 감정을 가지고 있었을 때 행동했던 것과 똑같이 행동하도록 한 것이지요. 남편에게는 아내의 아름다움을 칭찬하고, 꽃을 선물하며, 저녁식사를 함께 하는 등 ‘사랑에 빠졌을 때’와 마찬가지로 행동하도록하고, 아내 역시 남편을 위해 음식을 요리하는 등 사랑을 표현하도록 했습니다. 캄폴로의 주장은, 부부가 이렇게 이전과 다르게 행동할 경우에는 과거의 감정이 되살아

난다는 것이었죠. 그것이 곧 실천 행동입니다.

행동에 의해 감정이 유발되는 경우이지요.

감정의 확장을 강요하는 것은 신체의 확장을 강요하는 것과 마찬가지로 처음에는 대단히 어렵습니다. 하지만 신체의 기능도 마찬 가지듯이 감정 역시 헌신적 노력과 실천이 뒤 따른다면 기대했던 것 이상으로 성숙하게 됩니다. “

리더십은‘선택’과 더불어 시작되고

선택에는 그만큼의‘책임’이 따른다.

Leaderhip

“인간에게는 자극에 대한 반응을 ‘선택’할 능력이 있다고 하더군요.”

‘아이들이 올바르게 행동한다면 나도 아이들을 존중할 것이다.’ ‘아내의 태도가 달라지면 나도 아내를 위해 노력할 것이다. ‘남편에게 흥미로운 화제 거리가 있다면 남편의 말에 귀를 기울일 것이다. ’승진이 되면 직원들을 위해 노력할 것이다.

승진이 되면 직원들을 위해 노력할 것이다.

상사가 나를 존중한다면 나도 직원들을 존중할 것이다

‘~할 때 나도 변화 될 것이다’ 라는 식의. 여러분들도 이 빈 곳을 채울 수 있을 것입니다.

제 생각에 이 말은 다음과 같은 의문으로 바뀌어야 한다고 봅니다.

‘언제나는~한 행동을 변화시킬 것인가?“

리더십이 선택과 더불어 시작된다고 믿습니다. 선택에 따라서는 커다란 책임이 부과될 경우도 있으며, 따라서 행동과 의도가 적절히 변행해야 합니다. 하지만 많은 사람들은 삶에 따르는 책임을 부인하고 회피하려고 하지요.

신경증 환자들은 대체로 ‘지나친’ 책임의식을 가지고 있으며, 모든 문제가 그들의 실수에서 비롯된다고 생각합니다. 예를 들면, ‘남편이 술에 집착하는 것은 내가 나쁜 아내이기 때문이야’ ‘아이들이 대마초를 피는 것은 내가 아버지의 역할을 제대로 못했기 때문이다’ ‘날씨가 나쁜 이유는 내가 아침에 기도를 드리지 않았기 때문이야’ 성격장애 환자들은 보통 ‘매우 소극적인’책임의식을 가지고 있습니다.

그들은 모든 문제가 다른 사람들의 실수에서 비롯된다고 생각하지요. 예를 들어, ‘아이의 학교 생활에 문제가 있는 것은 선생들이 멍청하기 때문이야’ ‘내가 술에 집착하는 것은 아버지가 그랬기 때문이지’하고 말입니다. 그리고 성격장애와 신경증의 중간에 있는 환자도 있습니다. 그들은 책임의식에 대해 때로 지나친, 때로는 소극적인 태도를 보이죠.

결정론이란, 모든 물리적 또는 정신적 결과 또는 사건의 이면에는 원인이 있다는 것입니다. 즉, 빵의 조리법이라는 원인이 있기 때문에 빵이라는 결과를 예측할 수 있다는 것이죠. 존, 당신이 일하는 유리공장을 예로 들면, 모래와 횟가루, 그리고 다른 여러 가지 성분을 가열하는 원인이라는 요소가 있기 때문에 유리의 주조라는 결과를 예측할 수 있겠지요. 결론적으로 결정론이란, 물리적 또는 정신적 원인을 안다면 결과의 예측이 가능하다는 것입니다.

결정론이란, 비록 새로운 과학의 도전을 받고는 있지만 원인이 있는 모든 물리적 사건에 대해서 적용된다는 것이 통상적인 생각입니다.

“유전자와 환경이 비록 영향을 미친다고 해도 인간이란 학습하는 존재이며, 여전히 자유로운 선택이 가능한 존재라고 생각합니다. 일란성 쌍둥이가 그 예가 될 수 있겠죠. 그들은 동일한 유전자와 본성을 가집니다. 그리고 동일한 가정환경에서 동일한 교육을 받으며 성장하지요. 하지만  그 둘은 전혀 다른 인간이지 않습니까?

‘책임 responsibility'이라는 용어를 '반응 response'과 ‘능력ability'의 두 단어로 구분하더군요. 그리고 우리 모두는 여러 가지 자국, 즉 각종 청구서, 고약한 상사, 결혼 생활의 문제, 직원들의 문제, 아이들문제, 이웃의 문제 등에 직면한다고 했습니다. 그리고 이러한 자극이 늘 주위를 메우고 있지만, 인간인 우리에게는 자극에 대한 반응을 ’선택‘할 능력이 있다고 하더군요.“

“실재로 반응을 선택할 수 있는 능력은 인간에게만 주어진 축복입니다. 동물의 반응은 본능을 따르게 마련입니다. 미시간 주에 사는 곰은 몬타나주에 사는 곰과 동일한 형태의 굴을 짓고, 오하이오주에 사는 어치(새의 일종)는 유타 주에 사는 어치와 동일한 둥지를 만들지요.

인간이란 궁극적으로 자기결정 self-determination의 존재이다. 지금의 자신은 스스로의 결정에 의한 것이다. 예컨대 살아 있는 인체를 실험하던 이 연구소에서 일부 동료들은 신사처럼 행동하는 반면에 다른 동료들은 매우 비열한 행동을 하는 것을 목격하였다. 인간에게는 이 두가지 기능성이 공존한다. 그리고 ‘상황condition'이 아닌 ''결정deci-sion'에 의해 자신의 모습을 드러내는 것이다.

‘인간은 자기결정의 존재이다. 지금의 자신은 스스로의 결정에 의한 것이다. 또는 인간이란 ’상황이 아니라 결정에 의해 자신의 모습을 드러낸다는 말을 하다니! 놀랍군요.

누구든 자신의 행동을 선택해야 하며,

그 선택에 대한책임을 인정해야 한다.

Leaderhip

“인생에서 반드시 해야 할 일 두 가지 ‘죽음’과 ‘선택’입니다.”

인생을 살면서 반드시 해야 할 일 두 가지는 죽음과 선택입니다.

권위와 리더십에 이르는 길은 의지에서 비롯된다고 했던것 기억하시죠? 의지란 행동과 의도를 융합시키기 위한 선택입니다. 결과적으로 제가 말씀드리기는 것은, 누구든 자신의 행동을 선택해야 하는 것이며 그 선택에 대한 책임을 인정해야 한다는 것입니다. 인내심이 있다 없다, 친절과 불친절, 귀기울여 경청하거나 그냥 침묵하며 말할 기회를 기다리는 것, 겸손과 오만, 존중과 무례, 이타주의와 이기주의, 용서와 원망, 정직과 부정적, 헌신과 단순한 관련 등은 모두 우리의 선택의 문제입니다.

인성人性을 함양하는 4가지 단계

Leaderhip

“리더십이란 흔히 인성이라고 부르는 ‘본질’에 대한 문제입니다.”

자기극복이란 ‘부자연스러운’행동을 습득하기 위해 스스로를 훈련시키는 것이라고 생각합니다.

우리는 부자연스러운 행동이 자연스러워지고 하나의 습관으로 자리잡을 때까지 스스로를 훈련시킬 수

있습니다. 그리고 우리 모두는 습관의 존재입니다.

새로운 습관이나 기술을 습득하는 4가지 단계는 좋은 습관뿐만 아니라 나쁜 습관, 좋은 기술뿐만 아니라 나쁜 기술, 좋은 행동뿐만 아니라 나쁜 행동을 학습하는 데도 적용됩니다.

희망적인 것은 이 단계가 새로운 리더십 기술을 학습하는 데에도 분명 적용되는 것이죠.

1단계 무의식&비숙련

“이것은 여러분의 행동과 습관을 인식하지 못하는 단계를 의미합니다. 예를 들면, 어머니로부터 화장실 사용법을 배우기 이전, 처음으로 수과 담배를 입에 대기 이전, 스키나 농구, 피아노, 컴퓨터 읽기와 쓰기 등을 배우기 이전의 상태이죠. 이때에는 새로운 기술을 배워야 한다는 것을 의식조차 못할 뿐 아니라 관심도 없을 때입니다. 따라서 전혀 숙련되지 않는 상태이라고 할 수 있습니다.”

2단계 의식& 비숙련

“이 단계는 새로운 행동을 인식하게 되지만 아직 그 기술을 개발하지는 못한 상태를 말합니다. 즉, 어머니 화장실 사용을 제안하거나, 담배나 술을 처음으로 입을 대고 그 쓴맛을 느낄 때, 처음으로 스키 장비를 사용하거나, 농구대를 향해 처음으로 공을 던지는 경우, 처음으로 컴퓨터나 피아노 앞에 앉아보는 경우 등이 되겠죠. 이 상태에서는 새로운 행동 또는 기술이 매우 어색하고 부자연스러우며 심할 경우 압박감을 느끼기도 합니다.

3단계 의식& 숙련

“이 단계는 새로운 행동과 기술에 능숙해지고 전혀 부담을 느끼지 않는 상태를 말합니다. 예를들어, 아이가 화장실을 자연스럽게 사용하고, 술과 담배의 맛을 느끼게 되며, 스키에 대한 어색함이 사라지거나, 장래의 마이클 조던을 꿈꾸는 친구가 아직 자세를 의식하면서도 점차 익숙해지는 단계, 오퍼레이터나 피아니스트가 손가락과 키보드를 쳐다보지 않고서도 자연스럽게 타이핑 또는 연주할 수 있는 단계를 말하지요. 한마디로 말하면 ‘터득’하는 단계라고 할 수 있습니다.

4단계 무의식& 숙련

“이 단계는 행동과 기술을 더 이상 의식하지 않는 상태를 말합니다. 즉, 아침에 일어나 이를 닦고 화장실을 이용하는 것이 너무나 ‘자연스럽게’이루어지는 것을 말하죠. 그리고 술과 담배에 중독되어 음주와 흡연과 같은 행동을 무의식적으로 진행하는 상태, 스키를 타고 산을 내려오면서도 마치 길을 걷는 것처럼 자연스러운 상태를 말합니다.

키보드를 두드리는 손가락에 전혀 신경 쓰지 않는 오퍼레이터와 피아니스트도 이 단계에 포함됩니다.

이 단계는 또한 리더의 행동을 습관 및 자신의 ‘본성’과 조화시키는 단계이기도 합니다. 따라서 훌륭한 리더는 ‘이미’ 훌륭하기 때문에 더 이상 훌륭한 리더가 되기 위해 노력할 필요가 없는 것이죠. 즉, 이 단계의 리더는 훌륭한 인간이 되고자 노력할 필요가 없습니다. 이미 훌륭하기 때문이죠.

“리더십이란 개성과 소유, 카리스마에 관한 것이라기보다는 인간으로서의 여러분 자신에 관한 것입니다. 한때 저는 리더십이 스타일과 관련된다고 생각했지만 지금은 그렇지 않습니다. 리더십이란 흔히 인성이라고 부르는 ‘본질’에 대한 문제입니다.”

“리더십과 사랑은 곧 인성의 문제라 할수 있습니다. 인내, 친절, 겸손, 이타주의, 존중, 용서, 정직 그리고 헌신. 시간이 지나도 변치 않는 성공적인 리더로 자리하기 위해서는 습관을 형성하는 이런 덕목들을 계발하고 성숙시켜야 합니다.

결정론자들이 좋아할 구절입니다. ‘생각은 행동이 되고, 행동은 습관이 되고, 습관은 우리의 인성이 도이며, 인성은 우리의 운명이 됩니다.

가장 소중한 것에 관하여

Leaderhip

“우리는 세상을 ‘있는 그대로’가 아니라,

‘우리의 의지대로’바라보게 마련입니다.”

변치 않는 소중한 덕목으로 세 가지를 들었습니다. 믿음과 희망과 사랑이었죠. 그리고 그 가운데 가장 소중한 것이 사랑이라고 했습니다. 당신도 사랑이라는 덕목을 통해 바람직한 인생을 영위할 수 있는 것입니다.

저의 자만과 자아를 깨뜨릴수록 더 인생의 기쁨을 가질 수 있었지요.

기쁨이란 때로 막연한 것입니다.

우리는 세상을 있는 그대로 바라보는 것이 아니라 우리의 의지대로 바라본다는 것 말입니다.

“선택적 지각 selective perception의 힘을 잊어서는 안됩니다. 우리가 발견하는 것이 바로 우리가 찾으려 했던 것들입니다.”

선택과 희생의 따른 보답

Leaderhip

“당신이 태어났을 때 당신은 울었지만 세상은 기뻤했습니다.

그리고, 당신이 죽을때 세상을 울겠지만,

당신은 기뻐할 수 있는 그런삶을 살아야 합니다.“

권위가 있는 리더는 여러 가지 선택과 희생을 요구받습니다.

그리고 엄청난 자기극복의 노력이 필요합니다 .하지만 이 모든 과정은 리더가 되기로 했을 때 이미 각오했던 것이지요.

화장실 사용법을 훈련받은 아이, 규칙적으로 양치질을 하는 경우, 읽기와 쓰기를 배우고, 교육을 받고, 피아노를 배우고, 바느질을 배우는 등 어떤 경우에도 보상이 주어집니다. 그리고 이 원칙은 권위를 통해 다른 사람을 리드하고자 노력하는 경우에도 마찬가지라 생각합니다.

“실제로 보상 또는 제가 선호하는 단어로 ‘보답payoffs'의 유형은 여러 가지입니다.

“타인을 위한 봉사와 희생, 그 모든 노력에는 영향력이란 보답이 따르게 됩니다. 그리고 영향력을 형성하는 방법을 아는 리더는 곧 중요한 기술을 습득한 리더라고 할 수 있겠죠.”

훌륭한 군인이 되기 위해서도 마찬가지겠지만 자기 극복하는 모든 노력에는 보답이 있게 마련입니다. 그리고 자신의 책임 아래 있는 사람들에 대한 봉사를 통해 권위를 형성해야 한다는 사명의식은 그 리더가 나아가는 방향에 대한 실질적인 비전을 제공합니다. 그리고 이러한 비전을 통해 목적과 의미를 찾을 수 있는 것이죠.

“권위를 통해 업무를 이끌어가려 한다면, 먼저 수행해야 할 과제가 많다는 것을 알게 됩니다. 즉, 친절의 과제, 적극적인 경청의 과제, 감사와 칭찬, 인정, 기준설정, 기대치의 명시, 직원들이 기준에 따라 책무를 다할 수 있도록 후원하는 것 등 이 모든 과제가 그렉의 말처럼 일상의 사명이라 할 수 있지요.”

“권위를 통한 리더십을 지향하는 삶이란 일종의 개인적 차원의 조직강령이라고 할 수 있겠지요.

최근의 기업들은 구성원을 대상으로 목표를 명확히 밝힐 것을 요구하는 경향이 있습니다. 우리의 행동 영역에 대해서 그리고 우리가 지향하는 것에 대해서 분명한 기준이 있다는 것은 대단히 중요하다고 생각합니다. 누군가 말했던 대로, 지향점이 없다면 매사에 쉽게 현혹되기 마련이겠지요.”

“제가 기업에서 생활하며 배운 것 한 가지는, 기업 차원의 조직강령은 바람직하고 또 유용한 목표로 작용할 수도 있다는 점입니다. 하지만 직원들의 경우, 조직강령보다는 리더의 지위에 관심을 가지고 있다는 점을 간과해서는 안됩니다. 즉, 일단 리더의 지위에 오른 후에는 그 리더의 임무가 어떤 것이든 따르게 된다는 것이죠.”

‘만일 당신이 새로운 삶을 살게 된다면, 과거와는 어떻게 다르게 행동하겠습니까?’그런데 응답자의 대답 중에 이 세가지가 가장 많았지요. 모험을 많이 하겠다. 반성을 많이 하겠다, 그리고 죽은 이후에도 발자취를 남길 수 있는 삶을 살겠다 등이었습니다.

“삶이란 어떤 식으로든 모험의 연속이라는 것을.”

‘네가 태어났을 때 너는 울었지만 세상은 기뻐했다. 그리고 내가 죽을 때 세상을 울겠지만, 너는 기뻐할 수 있는 그런 삶을 살아야 한다.

모든 종교에는 공통적인 요소가 있다는 것이었지요. 다시 말해서 각각의 종교들이 공통적으로 황금률에 따른 행동규범을 주장하고 있다는 것입니다.

우리가 선수들이나 동료들에게 호감을 가져야할 이유는 없습니다. 그러나 리더라면 마땅히 그들에게 사랑을 표현하고 우리가 대접받고자 하는 방식으로 그들을 대접해야 합니다.

리더가 우리를 위해 인내하고, 관심과 감사, 격려, 인정, 존중을 표현하며, 나의 욕구를 충족시키고, 내 실수를 용서하며, 내가 맡은 일을 다 할 수 있도록 후원하고, 헌식적으로 나를 위해 봉사해 주길 바라지 않습니까?

그렇지요. 분명 우리가 바라는 리더는 그런 사람일 것입니다. 그렇다면 황금률은 제가 리드하는 사람들에게 어떻게 행동해야 하는지를 명백히 보여주고 있습니다. 즉, 내가 대접받길 원하는 대로 상대방을 대접하라!

천국의 규칙이란 곧 서로 사랑하는 것 아닐까요?다시 말씀드리지만, 감정이 아니라 행동에 의한 사랑 말입니다.

봉사의 가장 중요한 보답은 ‘기쁨이다.’

Leaderhip

“여러분 중에서 정말로 행복을 수유할 수 있는

사람은 바로 봉사하는 방법을 발견한 사람입니다.”

행복이란 특정한 사건에 연유하기 때문입니다. 즉, 좋은 일이 생긴다면 행복할 것이고 나쁜 일이 생긴다면 불행해 지겠지요.

하지만 기쁨은 외부 상황에 구애받지 않는 좀 더 심오한 현상이라고 봐야 합니다.

기쁨이란 내적인 만족에 의한 것이며, 흔들리지 않는 확고한 삶의 원칙에서 비롯되는 것입니다. 삶의 기쁨을 훼손하는 자와 자기도취의 족쇄로부터 스스로를 해방시키는 방법은 타인에 대한 봉사입니다.

신생아나 유아는 근본적으로 이기적인 존재이며, 실제로‘욕구와 기대’ 뿐인 존재라 할 수 있습니다. 유아의 개인적 욕구와 기대는 다른 무엇보다 우선적이고 필수적이며 절실한 것입니다. 유아의 생존은 그만큼 위태로운 것이 사실이니까요. 두 살짜리 아들은 온 세상을 호령하는 폭군과도 같습니다. 그런데 불행히도 많은 사람들이 그 ‘자기중심적’단계를 벗어나지 못하고, 겉으로는 어른의 옷을 입고 있지만 세상이 자신들의 욕구와 기대를 충족시켜 주길 바라는 두 살짜리 감정을 가진 채 인생을 사랑갑니다. 성장에 실패한 사람들은 더욱 이기적이며 자기도취의 삶을 살게 됩니다. 심지어는 자기중심적인 삶을 유지하기 위해 장벽을 만들기도 하지요.

결혼제도의 장점은 배우자라고 부르는 타인의 욕구에 관심을 가짐으로써 자기중심적 태도에서 벗어날 수 있는 기회를 제공한다는 것이라고 말합니다. 그리고 아이를 가지게 되면 또한 아이를 위해 헌신해야 하므로 이기주의를 극복할 수 있는 기회가 된다고 하지요.

“어쨌든 자기중심적인 사람은 누구보다 고독하고 기쁨을 모르는 존재입니다.”

“우리의 자아나 자만, 이기주의도 장애가 되곤 합니다. 모든 종교가 하나같이 주장하는 것은 유사 이래 인류의 가장 큰 문제가 바로 자기중심적인 본성, 자만심 그리고 이기주의라고 말이죠. 어떤 종교에스는 이를 죄악으로 표현하기도 합니다. 그리고 스미스는, 세상의 모든 종교가 인간의 이기적 본성을 극복하는 방법을 가르치고 있다며 결론을 맺었습니다.”

타인을 위해 노력하는 것은 자연스러운 것이 아니었죠! 타인을 위해 노력하라는 것은 부자연스러운 것을 이행하도록 하는 가르침이라 해야겠지요.

자신이 이기적이라는 사실을 인정하지 않는 사람은 대단히 이기적인 사람일 수박에 업삳고 했습니다. 그리고 자신의 관점을 강조하기 위해, 사람들로 하여금 여러 장의 가족사진을 앞에 두고 이렇게 스스로 질문하도록 하지요. ‘내가 사진에 얼마나 잘 나왔는가 하는 것이 사진의 가치를 판단하는 기준이 될 수 있는가?

“타인을 사랑하고, 타인을 위해 노력하며, 권위에 의한 리더십을 위해서는 자신의 이기적인 벽을 깨뜨리고 타인을 지향해야 합니다. 우리 자신의 욕구와 기대를 접어두고 타인을 위해 노력할 때 비로소 우리는 성장하는 것입니다. 그리고 자기도취에서 탈피하고 ‘이타주의’ 실현할 수 있는 것이지요. 기쁨이란 바로 이런 노력의 산물입니다.”

‘저는 여러분의 운명이 어떤 것인지 잘 모릅니다. 하지만 한 가지는 정확히 알고 있습니다. 여러분 중에서 정말로 행복을 소유할 수 있는 사람은 바로 봉사하는 방법을 발견한 사람입니다. 아마 봉사와 희생은 삶의 특권을 누리는 데 대한 비용이 아닐까 합니다.

계율에 순종할 때 비로소 큰 기쁨을 함께 할 수 있을 것이라고 하셨습니다.

예수께서는 기쁨이 곧 타인을 위한 사랑의 실행과 노력에서 비롯된다는 것을 가르친 거죠.

“핵심은 사람들의 욕구를 충족시키는 봉사 행동에 큰 기쁨이 있다는 것입니다.

인간으로서 우리의 목표는 정신적으로 그리고 영적으로 성숙하는 것입니다.

타인을 위한 사랑과 봉사, 그리고 우리의 모든 노력은 우리 안의 이기심을 지워버립니다.

타인을 사랑하는 행동은 우리 모두를 성장하게 하는 것입니다.

“그리고 그 사랑은 선택에서 출발하지요.”

<성장엔진>

인생을 좌우하는 연결고리, ‘말’과 ‘인간관계’

말의 위력은 대단합니다. ‘병’이 될 수도, ‘천냥 빚’을 대신할 수도 있는 게 바로 말 한마디의 위력이니 말입니다. 최근 우리 사회에서 말의 위력을 단적으로 입증해주는 사례가 정치권에서 벌어지고 있습니다. 대통령의 말과 관련한 논쟁들이 그것입니다. 대통령의 말은 당연히 언론의 주목을 받게 마련이고, 그 결과 여론의 향배가 결정됩니다.

그런데 어찌된 일인지 지난 몇 년간 우리 대통령은 말 때문에 갖은 고초를 겪어야 했습니다. 내용보다는 표현방식에 문제가 있었기 때문이라고들 합니다. 결국 말이란 생각을 표현하는 수단일뿐만 아니라 그 이상의 의미와 영향력을 갖는 셈입니다. 요는 말에도 말하는 사람의 인격에 걸 맞는 격조와 품위가 수반되어야 한다는 겁니다. 말은 또한 인간관계와 떼려야 뗄 수 없는 함수관계를 형성하고 있기도 합니다.

이달의 키워드는 ‘말(혹은 화술)’과 ‘인간관계’입니다. 얼핏 봐도 서로 밀접한 연관성을 지닌 것으로 보이는 말과 인간관계가 나란히 연초 출판계의 키워드로 부상하고 있는 점이 흥미롭습니다.

둘 간의 함수에서 ‘말’이 독립변수라면 ‘인간관계’는 그 변수에 대응하는 종속변수이면서 동시에 결과 값이라 할 수 있습니다. 결론적으로 어떤 인간관계를 가질 것인가 하는 문제로 곧바로 어떤 언변을 가진 사람으로 살 것인가 하는 문제와 직결되는 셈입니다.

우선 ‘말’의 의미와 개념에 대해  짚어볼 필요가 있을 듯합니다. 가장 친한 사람 혹은 믿었던 사람의 말 한마디가 그렇지 않는 사람의 말보다 더 큰 상처를 줄 때가 있습니다. 그래서 가까운 사람 들일수록 서로 말을 조심해야 한다는 말이 있는 겁니다.

같은 맥락에서, 가족 간에 주고받은 말의 소중함을 일깨우는 차원에서 <부모가 아이에게 하지 말아야 할 100마디 말>과 <아내의 말 한마디가 남편의 인생을 결정한다.><이제 부모가 말을 걸 차례다!>를 살펴볼 필요가 있습니다. 모든 것을 함께 할 수 있을 것 같은 부모자시기 사이, 그리고 부부 사이에 오고가는 말이 어떠해야 할지, 섣불리 내뱉은 부모의 말이 자식들에게 어떤 상처를 주는지를 면밀하게 다룬 책들인 만큼 가정 내 대화부족으로 답답함을 느끼는 분들이 꼭 한번 챙겨봐야 할 책들입니다.

이어 평소 가슴에 새겨두었던 말이 삶의 방식과 태도에 어떤 영향을 끼치는지를 살펴볼 차례입니다.

우화를 통해 삶의 지혜를 밝혀주는 책으로 오랜세월 수많은 사람들에게 영감을 심어줬던<지혜를 밝혀주는 이솝의 말 한마디>는 더 이상 설명이 필요 없는 책일듯합니다. 더불어 <평생 힘이 되는 말>역시 삶이 고달플 때 말을 통해 용기와 희망을 되새김하라는 의미에서 권면하고 싶은 책입니다.

또한 빼놓을 수 없는 말 혹은 화술 관련 책으로, 실제 사회생활에 도움이 되는 책들에는 <성공하는 사람은 화술이 다르다. > <딱 7일에 끝내는 스피치. 화술><재미있게 말하는 사람이 성공한다.>.<리더와 말말말><처음부터 똑바로 말하라><말 못하는 사람은 성공도 못한다.>등이 있습니다.

특히 성공하는 사람들의 공통적인 화술을 되짚어보고, 거기서 자신에게 적용할 만한 부분을 뽑아 실천해 볼 것을 권하고 있는 <성공하는 사람은 화술이 다르다>와 <처음부터 똑바로 말하라>는 눌변을 고민하는 사람들에게 매우 유익하게 읽힐 것으로 보입니다.

말과 말로, 대화를 통해 형성된 기본적인 인간관계가 더욱 강고한 신뢰관계로 승화되기 위해서는 인간관계의 중요성에 대한 보다 면밀한 연구를 통해 노하우를 축적할 필요가 있습니다. 그런 의미에서 최근 출간되고 있는 인간관계의 중요성에 대한 보다 면밀한 연구를 통해 노하우를 축적할 필요가 있습니다. 그런 의미에서 최근 출간되고 있는 인간관계 관련 책들을 유심히 살펴볼 필요가 있습니다.

인간관계를 설명하는 책들은 이전에도 무수히 많았습니다. 자기계발이라는 이름을 단 우화집으로, 혹은 휴먼경영과 휴먼마케팅기법이라는 부제를 달고 있었던 책들 말입니다.

그러나 이제 좀 다른 방식으로 각자의 인간관계를 새롭게 점검해 볼 필요가 있을 듯합니다. 이전의 책들을 꾸준히 읽어왔음에도 여전히 관계 맺기를 어려워하는 사람이라면 특히 그렇습니다. 대체 어떤 방식이 있을까요?

망설임 없이 결론부터 말하자면, 기교나 테크닉으로 이해하지 말고 보다 근본적으로 고민해 보라는 것입니다. 인간관계의 기초가 신뢰라면 그것을 구축하기 위해 테크닉을 익히기 보다는 진심과 성실한 자세가 필요할 테니까요.

그런 의미에서 20세기 자기계발서의 비조라 일컬어지는 <데일카네기 인간관계론>을 읽어볼 것을 권합니다. ‘친구를 만들고 사람들을 설득하는 법(How to Win Friends & Influence People)이라는 원제를 달고 있는 이 책에는 성공적인 인간관계를 형성했던 거인 케네기의 인생철학이 오롯이 녹아 있습니다.

<인간관계의 심리학>또한 참고할 만한 내용이 많은 책입니다. 관계의 기본은 서로에 대한 이해의 폭을 넓히는 것이 아니겠습니까. 그런 의미에서 상호이해 구축을 기본은 사람의 외모나 표정이 아닌 심리를 읽어내는 능력입니다. 상대가 늘 웃고 있다고 해서 그 사람은 매사 낙관적일 거라는 예단은 금물입니다. 이미지의 덫에 걸린 외로운 영혼의 소유자일 수도 있으니까 말입니다.

<사람을 읽은 법> <효과적인 대화와 인간관계>.<완전 호감 기술>등은 비교적 평이하게 인간관계의 방법론을 설파하고 있는 책들입니다. 특히 <완전 호감 기술>에 나오는 ‘호감을 갖게 하는 4가지 요소’, 즉 ‘친절함. 연관성. 공감. 진실함’은 한번쯤 곱씹어 볼만한 인간관계의 덕목이라 할 수 있습니다.

‘친절함’을 통해 자신의 상대에게 호감을 느끼고 있다는 사실을 전달하고, 타인과의 연결고리, 즉 ‘연관성’을 만든다는 거지요. 또한 ‘공감’이라는 요소를 통해 타인의 감정을 명확하게 인지하고, ‘진실함’을 통해 신뢰감을 형성하는 게 중요하다고 합니다.

<모든 인간관계의 핵심 요소 아버지>또한 인간관계가 원만치 않지만 그 원인을 모르겠다고 고개를 저었던 사람들이 눈여겨볼 만한 책으로, 사회생활을 하면서 겪는 문제들의 근원을 추적해 보면 아버지의 영향이 아주 크다는것이 이 책의 핵심입니다.

이어서 <이런 사람 주변에 사람이 몰린다.>를 읽어보는 게 좋을 듯합니다. 사람을 몰고 다니는 사람, 아무리 뜯어 보다도 특별할 게 없는데 유독 주변에 사람이 많은 사람, 그런 사람을 벤치마킹하는 것 역시 인간관계를 확장. 발전. 심화시키는 좋은 방안이 될 것이기 때문입니다. 단 <디지털촌수, 변화하는 인간관계>를 통해 커뮤니케이션과 커뮤니티 환경의 변화를 읽는 눈도 필요하겠다고 말입니다.

도전하는 당신께 성공법을 알려드릴까요?

대가의 결심과 도전이 작심삼일로 끝나는 경우가 많습니다. 실패할지언정 실패가 두려워 두전조차 하지 않는다면 그 사람이야 말로 인생의 패배자가 아닐까요. 성공하면 얻는 것이 많고, 실패하면 배우는 것이 많습니다. 하지만  도전하지않는 자에겐 아무것도 남지 않습니다.

2007년 새해가 밝았습니다. 새해, 달력의 첫 장을 넘긴 지금, 도전하기에 이보다 더 좋은 때는 없습니다. 많은 사람들이 새해가 되면 부푼 마음으로 무언가를 소망하고, 결심하며, 그것을 이루기 위해 도전합니다. 취업준비생들은 하루빨리 취업에 성공하기 위해 도전하고, 집이 없는 사람들은 내 집 마련을 위해 도전할 것입니다. 고입이나 대입을 준비하는 학생들은 더 좋은 학교에 가기 위해 도전하겠지요. 또 좋은 부모가 되기 위해, 행복한 노후를 위해, 아름다운 여성이 되기 위해 도전하는 사람도 있을 것입니다.

<사람과 책> 2007년 1월호에는 취업. 재테크. 입시. 교육. 노후. 인생설계에 일가견이 있는 내로라하는 분들이 여러분의 도전이 성공하길 바라는 마음으로 나름의 노하우를 알려주셨습니다.

성공한 사람들의 공통점은 실패를 두려워하지 안혹 도전한 용기에 있습니다. 자, 저마다 희망과 목표를 한 가지씩 가슴에 새기세요. 그리고 도전하세요. 성공이 두팔 벌리고 올해의 저 끝에서 여러분을 기다리고 있습다.

높은 목표로 입시에 도전하라

공부를 잘하기 위해선 먼저 남들이 보기에 불가능이라고 생각을 정도의 욕심을 가져야 한다.

내가 목표를 이룰 수 있었던 가장 큰 이유는 바로 이 ‘터무니없는 욕심’이었다. 누가 보더라도 내 능력으로는 원하는 목표를 이루는 것이 불가능했다. 그러나 욕심만큼은 우리나라에서 그 누구도 따라올 수 없을 정도로 컸다. 그것은 아무리 힘든 상황에서도 나를 지켜주는 버팀목이 되었고, 그 욕심은 좇아 노력한 끝에 결국 원하는 목표를 이룰 수 있었다.

목표라는 것은 자기증식의 효과가 있다. 이는 예쁜 여성일수록 예뻐지고 싶은 욕구가 더 강하고, 부자들이 평범한 사람들보다 돈에 대한 욕심이 더 많은 걱과 같은 이치다. 공부도 잘할수록 공부 욕심이 더 많아지고, 그로인해 공부를 잘 할 가능성도 높아진다.

다음으로는 왜 좋은 고등학교, 대학교를 가야 하는지 현실적인 얘기를 해보자. 좋은 고등학교. 대학교. 대학원은 ‘일종의 보호막’이다. 일단 하버드대학에 입학한 사람은 대학시절 내내 학점이 형편없어도 졸업할 때는 ‘하버드대학졸업생’이라는 꼬리표를 달게 되고, 그것이 사회에서 적지 않은 영향력을 발휘한다.

자신이 속한 커뮤니티가 좋을수록 보호막은 더 두꺼워진다. 게다가 이 좋은 환경이이라는 것은 자신이 생각하는 열심히 한다는 것의 기준, 잘한다는 것의 기준을 높여준다. 우리가 그 어떤 고통과 희생을 치르고서라도 좋은 커뮤니티를 가져야 하는 이유가 바로 여기에 있다.

끝으로 공부를 잘하기 위한 아주 기본적이고도 확실한 지침을 말하고자 한다. 가장 중요하고 효율적인 공부 방법은 수업을 열심히 듣는 것이다. 이것 외에 그 어떤 거도 더 좋은 결과를 낼 수는 없다.

눈과 귀를 모두 선생님께 향하고, 단 한마디도 빠뜨리지 말고 집중해서 수업을 들어야 한다. 그것을 나중에 한 번 가볍게 훑는 것만으로도 복습을 충분하다.

미국 프린스턴 대학에서 첫 학기를 지내면서 영어의 한계 때문에 수업을 잘 듣지 못했다. 이는 나중에 해야 할 공부의 양을 엄청나게 늘려 놓았고, 그만큼 힘들고 효율이 오르지 않았다.

그래서 공부의 재미까지 잃어버리게 되었고, 한 번도 겪어본 적 없는 슬럼프가 찾아왔다.

그동안 몸에 익힌 공부습관을 바탕으로 공부의 양을 늘리고, 수도 없이 밤을 새워가면서 겨우 따라잡기는 했지만 그 때문에 다른 일에는 시간투자를 할 수가 없었다. 아마 이전에 내가 학습법에 대한 기초를 다져놓지 않았다면 극복하기 힘들었을 것이다.

나는 다행히도 학창시절에 한 치의 후회도 없이 열심히 공부했고, 최선을 다할 수 있었던 것에 항상 감사하고 있다. 두 번 다시 돌아오지 않을 가장 중요한 이 시기를 높은 목표와 용기를 가지고 잘 극복해 간다면 반드시 성공하리라 믿는다.

자신의 브랜드 마케팅으로 취업에 도전하라

현재 우리나라 채용시장에는 급격한 변화의 바람이 불고 있다. IMF이후 기업들이 ‘상시구조조정제도’를 도입하면서 조기퇴직을 하는 사람들이 많아지고 있고, 채용 또한 경쟁자 중심으로 바뀌고 있다. 기업들은 더 이상 신입사원을 뽑지 않거나 그 수를 줄이고 있고, 정년퇴직까지 보장해주지 않는다. 하지만 대다수의 취업준비생들은 연봉과 사회적 지위만을 생각하고 무작정 대기업에만 지원하거나, 직업의 안정성만을 생각하고 공무원만을 고집한다.

요즘같이 어려운 현실 속에서 자신이 원하는 기업에 취업을 원한다면 자신만의 전략을 통해 경쟁력을 높여야 한다. 그리고 취업 경쟁력을 높이려면 다음과 같은 주니가 필요하다

첫째, 취업에 앞서 자신의 비전과 목표를 세우기 위해서는 먼저 조각가의 마음을 가져야 한다. 당신이 만들고 싶은 인생의 작품을 마음속으로 그려보라.

그런 후에 열정과 꿈을 가지고 최선을 다해 생각을 하다 보면 결국 멋진 ‘걸작품’을 만들 수 있을 것이다.

둘째, 자기 자신을 잘 파악해야 한다. 자신의 능력을 가장 잘 활용할 수 있는 분야를 먼저 고려해야 한다. 자신의 강점을 파악하고, 그에 맞는 직업을 찾아야 하낟.

셋째, 구체적인 전략을 세워야 한다. 그러기 위해서는 취업 관련 전문회사나 경력관리 관련 전문가의 도움을 받거나, 자신을 인도하는 멘토를 만드는 것이 필요하다.

넷째, ‘다양한 독서’와 ‘인간관계’도 소홀히 해서는 안 된다. 최근 기업들의 인재 선발 공통 기준은 ‘창의적인 사고와 도전적인 정신을 바탕으로 최고를 꿈꾸는 전문가의 자질을 가졌는가’다.따라서 다양한 서적을 통해 사고의 폭을 넓힐 수 있는 '지혜‘를 가져야 한다. 또한 최근 기업에서 ‘수시채용제도’를 도입하면서 경력 사원뿐아니라 신입사원도 ‘사내추천제도’를 이용해 채용하는 경우가 많아지고 있다. 따라서 보다 능동적인 태도로 인맥 네트워크를 넓히는 노력이 필요하다.

많은 기업들이 우수 인재 확보에 심혈을 기울이고 있다. 이러한 기업들의 요구에 맞추어 자신의 브랜드를 마케팅할 수 있다면 여러분은 바늘구멍을 통과하는 낙타가 될 수 있을 것이다.

내 집을 마련할 수 있다. 부동산 재태크에 관심을 두고 올해는 꼭 내 집 마련에 도전해 보자.

내 집 마련을 하기 위해서는 일단 돈 모으기를 시작해야 한다. 돈 모으기는 근로소득을 통해서 가능하므로, 일단 직장에 충실해야 한다.

일단 1년에 1,000만 원을 5년동안 모은다.

5,000만 원이 모이면 융자를 통해 1억원짜리 집을 산다. 1억 원짜리 집은 오르는 집이든 오르지 않는 집이든 내 집에 생겼다는 것에 큰 의미를 갖는다.

그리고 청약예금에 가입한다. 청약예금은 지금보다 한 단계 높은 평형을 청약하는 것이 청약저축은 5년을 들어야 1순위가 되지만 청약예금은 2년이 지나면 1순위가 되기 때문이다.

청약예금을 든 후 1순위가 되면 바로 좋은 곳에 청약해야 한다. 단 청약예금은 투기 과열지구 중에서 어느 곳이든 한 번 당첨되면 5년간 1순위가 될 수 없으므로 신중해야 한다. 판교. 광교. 송파 신도시 같은 인기 있는 곳에 청약해서 당첨되면 좋다. 시간이 지나면서 계속 오를 만한 곳이기 때문이다.

당첨이 되면 일단 계약금을 15~20%정도 준비한다. 살고 있는 집을 담보로 융자를 얻거나 청약예금이 1순위가 될 동안 모아놓은 돈을 계약금으로 마련한다. 이도 저도 상황이 안 되면 기존 집을 전세로 놓거나 팔아서 해결하고, 본인은 월세나 전세 등으로 옮겨야 한다. 이러한 원리에 의한 작업을 반복함으로써 무주택자는 유주택자가 되고, 유주택자는 원하는 곳에 원하는 평형의 내 집을 가질 수 있다.

집에 대한 관심을 가지다 보면 청약예금을 통하지 않고도 스스로 집을 사고 팔 수 있다.

나름대로의 노하우를 갖게되는 것이다. 이러한 부동산 재태크 원리를 일찍 터득하면 할수록 좋다. 그러려면 많은 책을 읽어야 하고, 좋은 스승에게 배워야 한다. 한 달에 두 권 이상씩 책을 읽고, 두 곳 이상 모델하우스를 방문해야 한다. 집과 부동산에 대한 책이 쌓여가고, 모델하우스에서 받은 아파트 카탈로그가 늘어 갈수록 꿈은 현실이 될 수 있다.

요즘에는 ‘돈 버는 기술’을 가진 사람이 진정한 부자로 인시된다. 관심을 갖고 시간을 투자하면 ‘때’와 ‘트렌드’를 알게 된다. 단 빨리 도전하되 과정은 천천히 신중해야 한다는 것을 잊지말자.

여자, 도전 앞에서는 스타일을 버리자

한 사람이 무언가 목표를 정하고 그것을 이루면서 반드시 거쳐야 하는 것이 있다. 실패 혹은 시행착오라고 불리는 것들이다. 그런데 성취의 경험이 많지 않는 사람들은 실패를 견디지 못한다. ‘스타일’을 중시하는 요즘의 여자들에게는 열심히 노력하고 도전해서는 안되는 일은 빨리 포기해 버리는 것이 어쩜 쿨하게 여겨질 수도 있다. 하지만 영원한 진리가 한 가지 있다. 바로 도전의 진짜 의미는 성공보다는 실패에 있다는 것이다.

솔직히 말하자면 나는 실패한 시나리오 작가다. 애초 영화나 드라마의 시나리오를 쓰고 싶어 글쓰기를 시작했고, 실제로 한동안 그 방면에서 일을 해보기도 했다. 몇몇 탄탄한 제작사와 계약을 맺고 시나리오를 완성하고서도 번번이 제작이 무산되어 끝내 내가 쓴 시나리오가 영화화 되는 것을 보지 못했다. 그런데 몇 번이나 시나리오를 쓰고, 그 시나리오를 위해 수백번의 시놉시스를 쓰는 동안 간결하고 쉬운 글로 다른 사람을 설득하고 이해시키는 능력, 이야기를 만드는 능력이 생기게 되었다. 그 덕에 나는 동화를 쓸 수 있게 되었고, 그것을 계기로 내 적성에 가장 맞는 글쓰기 일을 찾았다.

삶에는 하나의 길만이 있는 것이 아니다. 내경우처럼 실패한 도전이 다른 길을 열어주어 또 다른 종류의 성공을 얻을 수도 있다.

한 가지 분명한 것은 계속 되는 도전은 내가 목표로 삼고 있는 것이 나 자신에게 맞는 것인가를 알게 해주고, 때로는 새로운 목표를 찾아주며, 그 새로운 목표를 성취하기 위한 자격까지 갖추게 해준다는 것이다. 세운 목표를 이루기 위해서도, 나 자신을 성장시키기 위해서도 도전은 더 나은 삶을 살기 위해 꼭 필요한 에너지원이다.

실패 좀 하면 어떤가. 스타일 좀 구기면 어떤가. 끊임없이 무언가에 도전하고 삶을 배워 나가는 모습. 그게 진정 스타일리시함이 아닐까.

<양보와 타협 그리고 부모의 권위로 도전하라 >

진경혜<엄마의 힘>저자

우리 부부는 ‘자식은 부모의 소유물이 아니기 때문에 존중과 사랑으로 길러야 한다.’는 조금은 거창하게 들리는 큰틀을 만들어 두었다. 그런데 적절한 사랑과 존중의 경계선을 찾아 헤매다 아이들의 바람직하지 못한 행동도 그냥 눈감아주고 그들이 주체가 되는 양 떠받치는 실수도 적지 않게 범했다. 자녀 양육에는 무엇보다도 일관성이 있어야 하고, 더불어 아이들에게 ‘No'라고 말할 수 있는 용기가 얼마나 필요한지 피부로 느낄 수 있었다.

우리 가족을 잘 아는 어느 분이 “아이들이 부모 말을 정말 잘 듣네요”라며 놀란 적이 있다. 자세한 사정을 몰라서 하는 말이지 여기까지 오기까지는 많은 양보와 타협과 더불어 부모의 권위가 얼마나 요구되었는지 모른다. 권위는 성공적으로 자녀를 키우기 위해 엄마. 아빠가 지녀야 할 첫 번째 조건으로 꼽아도 큰 무리가 없을 것이다. 그러나 어린 아이들이라고 무시하고 명령만 하는 위압적인 형태의 권위라면 차라리 없는 것이 더 나을 듯하다. 부모에게 사랑을 받고 있다는 안심과 믿음이 바탕이 된 가정환경이 조성되지 않고서는 어떤 좋은 양유도 긍정적인 결과를 가져오지 못하기 때문이다.

우리 가정은 일의 크고 작음에 관계없이 거의 모든 일을 민주적으로 처리하는 편이다. 그래서 아이들도 매주 열리는 가정 회의를 통해 자신이 지켜야 할 규칙을 바꿔달라는 요구도 할 수 있고, 부모의 일관성 없는 양육 방침에도 항의를 할 수 있는 권리를 부여받는다. 가끔은 상반되는 의견으로 논쟁을 벌이지만 자신의 하찮은 의견도 존중해주는 부모의 모습이 아이들에게는 큰 신뢰로 남는 것 같았다. 그래서인지 가족 모두가 동의해서 만든 규칙과 규율은 최선을 다해 지키지만, 그렇지 못할 때 오는 벌도 자진해서 받는 자세를 보인다.

사실 아이를 하나의 독립 인격체로 인정하면서 기른다는 것은 그리 쉬운 일은 아니다. 더구나 사사건건 부모의 인내를 시험하는 아이들에게 ‘존경’이라는 단어를 내세워 매번 자신의 감정을 건설적으로 절제할 수 있는 부모가 얼마나 될지도 의문이다.

참다운 양육은 부모도 인간이라 실수도 범하고 가르침에도 오류가 있다는 것을 인정하면서 아이들의 능력에 관계없이 밀고 당기는 환경을 거둘 때 비로소 이루어질 수 있다. 그후 일상생활 속에서 할 수 있는 ‘자신부터 모범을 보이고, 자식을 다른 아이와 비교하지 않고, 다른 사람이 보는 앞에서 무안을 주어 아이의 자존심을 손상시키지 않고, 그들과 꾸준히 대화를 나누면서 아이들이 하는일에 관심을 가지는’ 등의 작은 일들을 실천에 옮기면 좋은 부모라는 소리를 들을 것은 당연하다.

그러나 작아 보이는 이러한 일도 실행에 옮기는 것은 생각보다 그리 쉽지가 않다. 아마 그래서 자녀 교육에도 기술이 필요하다는 말이 있을 것이다.

<행복한 노후를 위해 체계적으로 도전하라>

우리는 노후를 엄격하게 준비하기 보다는 매우 낙관적으로 생각하는 전통을 가지고 있다. 이는 과정보다는 결과를 중요하게 생각하고, 길게 보기보다는 짧게 보기를 선호하는 사고방식에서 기인한다. 또한 자식과 부모간의 시대에 맞지 않는 사고방식 때문이기도 하다 자식들은 자신이 벌어서 대학에 진학하고 결혼하기 보다는 부모에게 절대적으로 의존하고 있다. 부모들 역시 자식에게 혼자금과 주택마련 자금을 대줘야 하는 의무가 있다고 믿고 있다. 젊은이들이 부모로부터 독립하지 못한 전근대적인 사고방식이 아직도 유지되고 있는 것이다.

이처럼 부모가 자식에게 무한하게 자금을 대주다보면 노후준비가 불가능해진다. 따라서 자식에게 노후를 의존해야 한다. 하지만 자식들은 부모부양은 싫다는 이율배반적인 사고를 하고 있다. 우리는 이런 잘못된 사고를 먼저 버려야 노후준비에 성공할 수 있다.

노후를 제대로 준비하기 위해서는 재무적인 측면과 비재무적인 측면이 있다. 먼저 노후자금을 제대로 추정하고, 부족한 자금은 지금부터 마련해가는 계획을 세운 다음 펀드나 보험과 같은 금융상품을 이용해야 한다. 그 다음 노후를 보람있게 보내기 위해 취미활동. 사회봉사 등을 준비해야 한다.

노후준비를 위해서는 개인연금. 국민연금도 따져보고, 앞으로 들어올 퇴직연금도 고려해야 한다. 무작정 금융상품에 가입하기보다는 어떤 상품을 어떤 방식으로 활용해야 하는가에 대한 고려가 더 중요하다. 우리는 일반적으로 체계적으로 노후를 설계하기보다는 금융상품에 가입하는 것으로 오해하고 있다. 노후준비는 어떤 금융상품에 가입할 것인가 하는 생각에서 벗어나 계획수립에 초점을 맞추어야 성공한다. 건물을 지을 때 설계도가 허술하면 건물이 무너질 가능성이 높듯이 노후준비는 노후생황에 대한 깊은 이해가 필요하다.

요즘 은퇴이민에 과심을 가지는 사람들도 많다. 하지만 노후생활은 60대의 활동기, 70대의 회고기, 80대의 간호기라는 3단계로 이루어진다는 지식만있어도 은퇴이민이 결코 바람직한 노후대책이 아니라 사실은 금방 알 수 있다.

건강 좋고 활력 넘치는 60대에는 이역만리 외국땅에서 부부가 은퇴이민을 즐기는 것도 좋다.

하지만 고향으로 돌아와서 자식이나 친구, 친척들 곁에서 인생을 마감하고 싶은 회고기나 간호기가 되면 은퇴이민은 고역이 될 수밖에 없다.

노후는 감각적인 상식만으로 준비해서는 안된다. 이미 고령화가 진행된 서양에서 노후설계를 어떻게 하고 있는가를 체계적으로 배운 전문가들의 노하우를 잘배워야 한다. 우리는 노후준비를 긍정적인 시각으로 바라봐야 하고, 자식으로부터 충분하게 독립해서 살아갈 수 있도록 준비해야 한다. 비록 풍요하지는 않지만 품위있게 노후를 보낼 수 있도록 많은 준비를 해야 한다. 올해는 노후 준비에 대해 여러 가지 좋은 책을 읽고 차분하게 도전했으면 한다. 노후준비는 빨리 시작할 수도록 좋은 점이 많다.

<우리네 삶을 풍요롭고 따스하게 하는 ‘관심’과 ‘엄마’>

사랑의 뒷면은 분노라고 합니다. 흔히들 증오 혹은 미움이라 생각하지만 그것은 사랑을 잃을때 느기는 다양한 감정의 한 단계에 불과합니다. 사랑을 잃었을 때나 죽음을 앞두게 되었을때 인간이 느끼는 감정은 실로 다양합니다. 심리학에서는 그러한 감정의 변화를 ‘엘리자베스 퀴블러 로스 박사의 5단계(분노. 부정. 타협. 우울. 수용)’로 설명합니다.

심리학 용어가 어떻든 우리는 때로 시중에 떠도는 말에 더 공감하게 됩니다. 사랑의 반대말은 증오나 분노가 아니라 ‘무관심’이라는 거지요. 같은 말이 겠지만, 뒤집어 보면 사랑은 곧 관심이라는 말로 정리됩니다. 사랑이 관심으로 정의되었을때 가장 먼저 떠오르는 건 역시 자녀에 대한 부모의 관심입니다. 세상사 다양한 사랑(혹은 관심)중에서 그만한 사랑이 또 어디 있겠습니까. 11월의 키워드는 두 개나 그럴싸하게 어울리는 ‘관심’과 ‘엄마’입니다.

먼저 짚어볼 것은 ‘관심’입니다. 근래 출판계의 흐름을 살피다 우연히 발견한 것이 하나 있습니다. 소설이나 산문집의 제목은 점점 길어지는 반면, 녹픽션과 인문. 사회과학 책의 제목은 대체로 짧아지고 있다는 점입니다. 특히 두 글자로 된 제목이 자주 눈에 뜁니다.<칭찬>. <선물>.<배려>.<복리>.<천규>.<대화><대담><강의><지식>등. 철학자 김용석의 <두 글자의 철학>이 절로 떠오를 정도입니다.

최근 가장 각광을 받는 두 글자는 단연 ‘관심’입니다. ‘관심’을 그대로 제목으로 쓰고 있는 책도 두권이나 됩니다. 먼저<관심: 삶을 재발견하는 최고의 법칙>은 매우 의미심장한 메시지를 던지는 자기계발서입니다. 특히 주변에 대한 관심을 갖는 순간 균형감각을 회복함은 물론 일에서도 성공을 거두게 되었다는 얘기는 믿기지 않을 만큼 신비롭게 느껴집니다. 누구나 지금 당장, 하던 일을 멈추고(stop)주위 사람들에 대한 관심을 갖게 되면 (look and listen)여태 몰랐던 그들의 상황을 잘 파악하게 된다고 책 속의 스승은 말합니다.

또 하나의<관심: 스치는 모든 것을 미소로 변화시키는 힘>역시 감동적이긴 마찬가지입니다.

두 책 공히 인생의 지침을 가르쳐주는 스승이 등장한다는 점도 일치합니다.<관심: 스치는 모든 것을 미소로 변화시키는 힘>의 스승은 제2의 법정 스님으로 불리는 선정 스님입니다. 책은 살면서 만나는 모든 사람과 자연만물이 삶의 의미와 행복의 재료라는 사실을 깨닫게 해줍니다. 성전 스님은 ‘신뢰’나 ‘배려’등 삶의 덕목을 논하기보다 오히려 그러한 태도를 지탱해주는 삶의 태도가 중요하다고 말씀합니다.

<뜨거운 관심>도 있습니다. 관심을 굳이 ‘뜨거운 관심’이라고 표현한 데는 이유가 있는데 일반적으로 사람들이 ‘관심’이라고 생각하고 있는 것들이, 사실은 ‘차가운 관심’은 작은 불쾌감으로 끝날 수도 있지만 최악의 경우 돌이킬 수 없는 관계를 야기하기도 합니다. 이 책은 소중한 사람과 더 행복하게 살기 위해 어떻게 ‘뜨거운 관심’을 실천해야 하는지를 알려주고 있습니다.

이쯤 되면<관심의 경제학>이 나오는 것도 무리는 아닐 겁니다. 이 세상 모든 키워드는 경제학의 대상이 될 운명을 타고났다고 봐야 합니다. ‘정보 비만과 관심 결핍의 시대를 바로 보는 새로운 패러다임’이라는 책의 캐치프레이즈가 쉽게 공감을 불러옵니다. 정보의 홍수 속에서 그서의 효용성과 가치를 결정하는 키워드가 바로 관심이라는 논리도 신선합니다.

관심이야말로 이 시대 가장 중요하다고 희소한 가치이며 관심경영이 곧 비즈니스의 성패를 좌우하는 요인임을 통찰한 이 책은 관심에 대한 새로운 해석과 측정 및 활용법을 제시하고 관심이 오늘날 전자상거래. 리더십. 전략. 조직구조. 정보관리 등의 영역에서 어떻게 작동하는지 혜안을 보여줍니다.

여기서 마무리하면 관심을 지나치게 현실적으로 관점으로만 보고 있는 게 아니냐는 비난이 쏟아질 수 있습니다. 그러나 현대 프랑스를 대표하는 철학자 중 한 명인 장 보드리야르의<무관심의 결정>을 소개하면 다소 누그러들지 모르겠습니다. 필리프 프티와 장 보드리야르의 대담을 엮어놓은 이 책은 비교적 적은 분량이지만 다루는 주제의 무게는 결코 만만치 않습니다.

이어지는 키워드는 ‘엄마’입니다. 여기서 새삼 ‘엄마’와 ‘어머니’의 차이를 부연하고 싶지는 않습니다. 대신 엄마의 느낌은 먼저 경험해 보시라는 뜻에서 <엄마학교>에 나오는 문장 하나 옮겨놓겠습니다. “손수건 하나를 사도 값을 치르는데 아이의 이런 사랑을 받으면서 대가를 치르지 않을 수는 없었다.” 꼭 ‘엄마의 마음’이 그러할 듯합니다. 다 내어주고도 당신의 사랑은 마냥 부족하다고 자책하는 것. 이 세상 모든 엄마들의 마음입니다. 때로 그런 마음을 잊어버리고 사는 엄마들도 있습니다. 그래서 더욱 이책의 젖내와도 같은 맑은 향기는 보다 멀리 더 많은 사람들의 가슴에 가 닿아야 합니다.

엄마는 무조건 아이를 돌보는 사람이라는 뻔한 내용을 담은 책들만 나오고 있는 게 아닙니다. 때로 어린 자녀가 엄마를 돕거나 돌보는 이야기가 자연스럽게 어우러진 책들도 있습니다. 엄마. 아빠에게 힘을 주기 위한 아이들의 일기가 모태가 되어 책으로 엮인 <엄마 아빠를 행복하게 만드는 아이들>과 아홉 살 소녀가 독감에 걸린 엄마 대신 지독한 말썽꾸러기들을 맡게 되면서 겪는 에피소드를 펼쳐 놓은<엄마 돌보기>가 그런 경우입니다.

그러나 역시 엄마는 위대합니다. 아이에 비해 공부도 발육도 늦된 자녀(건훈)에 대한 육아 경험을 바탕으로 한 자녀교육서로, ‘자녀를 행복한 안제로 키우기’위해서 무엇을 어떻게 해야 하는지 구체적으로 알려주는<엄마의 말이 아이의 미래를 결정한다>, 서울 강남의 입시 최전선에서 15년 이상 직접 강의하면서 얻은 강남 엄마들의 교육 노하우를 소개한<교육 1번지 강남 엄마들의 수험생 자녀 관리>, 유대인의 사고방식에 절대적인 영향력을 행사하는 유대인 어머니의 교육법을 살펴본<내 아이 운명을 바꾸는 엄마의 힘!>, 사춘기 자녀의 감추어진 속마음을 상황별로 살펴보고, 부모가 지켜야 할 역할과 코칭 기법들을 풍부하고 생생한 사례와 함께 담고 있는 <엄마가 나서면 사춘기에도 성적이 오른다.!>등은 모두 엄마들의 위대한 힘, 특히 자녀교육에 있어서 엄마의 역할이 얼마나 중요한지를 새삼 일깨우는 책입니다.

그 외 아이를 최고로 키우기 위해서는 먼저 부모의 자질이 최고가 되어야 한다고 강조한<일등 아이 바보 엄마>, 학습지계의 신화가 도니 한 엄마의 애달픈 서울살이 분투기를 담은 자전적 만화<꽃분엄마 파이팅!>, 이 세상에 사는 포유류의 공통점인 ‘젖’을 통해 엄마와 아기의 사랑 교감을 보여주고 있는<암마 젖이 딱좋아!>는 생명과 사랑을 전하는 ‘젖’의 참의미를 밝히고 있는 훌륭한 연구서이자 감동적인 에세이입니다.

<누구나 할 수 있고 누구에게나 필요한 ‘격려’>

예전 회사에서 임원으로 일을 할 때의 일이다. 그 회사는 자동차 회사라 직원들에게 정보 판매란 것을 권장했다. 주변에 자동차를 살 만한 사람을 영업사원에게 소개함으로써 판매를 촉진하고 개인별로 그 실적을 관리하는 것이다. 말은 권장이었지만 그 때문에 스트레스를 많이 받았다.

• 인생을 변화시키는 격려의 힘

당시 현장에 장병주(가명)란 친구가 근무하고 있었는데 평판은 그다지 좋지 않았다. 일하는 것은 그저 그랬으며 부정적이고 삐딱하다는 소리를 듣고 있었다. 그런데 어찌된 일인지 자동차를 세 대나 판 것으로 보고를 받았다. 호기심도 있고 격려도 해줄 겸 나는 그 친구를 부서장 회의 때 어떻게 차를 많이 팔았는지 물어보고 수고했다고 격려했다. 대충 이런 말을 한것 같다.

“자네에게 그런 능력이 있다는 것이 놀랍군. 앞으로도 계속 잘 해주고, 그런 능력을 살리길 바라네.”

그리고 선물로 양주 한 병을 그 친구에게 주었다. 무척 당황하던 그 친구의 눈빛을 나는 잊을 수 없다.

그 일이 있는 후 그 친구는 완전히 달라졌다. 성실하고 반듯한 모범사원으로 바꿘것이다.

얼마 후 술자리에서 그 친구의 이런 고백을 듣게 되었다.

“이사님, 저는 이사님 방에 간 것도 처음입니다. 공개적으로 그런 칭찬과 격려를 받은 것도 처음입니다. 그렇게 좋은 선물을 받은 것도 처음입니다. 처음으로 인간 대접을 받았다는 생각이 들면서 앞으로는 정말 잘 살아야겠다고 결심했습니다.”

별 생각 없이 한 행동이 그 사람의 삶이 지대한 영향을 끼친 것이다. 회사를 떠난지 10년이 되어가지만 지금도 가끔 그 친구는 술을 먹고 내게 전환를 한다. 그리고 이렇게 얘기한다.

“이사님, 보고싶어요. 한번 가평에 놀러오세요.”

아내는 초등학교 3학년 때의 담임선생님이 가장 기억에 남는단다. 이유를 묻자 어느날 선생님이 한 말을 떠올렸다.

“사람이 살아가는 데 있어서 말하는 습관이 참 중요하다. 아무렇게나 생각나는 대로 말을 뱉는 사람이 있는데 너는 어리지만 참 진중한 것 같다. 말을 하기 전에 꼭 두세 번 생각하고 얘기를 하는 것 같더구나. 앞으로도 그런 좋은 태도를 잘 유지하길 바란다.”

그 말을 들을 아내는 당시 너무나 기분이 좋았고, 이후 더욱 말하는 데 조심을 하면서 살게 되었다는 것이다.

그 말을 들을 아내는 당시 너무나 기분이 좋았고, 이후 더욱 말하는 데 조심을 하면서 살게 되었다는 것이다.

■ 격려에도 노력과 기술이 필요하다.

질책이나 비판은 사람을 주눅들게 하지만 격려는 사람을 기운차게 한다. 나를 인정해 주는 사람이 있고, 내게 잘하는 면이 있다는 사실을 알려주기 때문이다. 그렇다면 격려의 특성과 방법에는 무엇이 있을까?

첫째, 격려의 힘을 인정하고 격려할 거리를 찾아야 한다.

야단칠 궁리를 하는 사람에게 늘 허점이 보인다. 반대로 어떻게 격려할 것인가를 고민하면 그것을 찾을 수 있다.

UCLA농구 감독이었던 존 우든은 평소 선수들에게 득점을 할 때마다 어시스트를 해 준 선수에게 미소나 윙크, 고갯짓으로 잘 했다며 격려를 해주라고 당부했다. 그러자 한 선수가 이렇게 질문했다.

“만약 어시스트 한 선수가 안 보이면, 어떻게 하지요?”

우든은 대답했다.

“아니야, 그럴 리 없어. 네가 찾으려고 하면 분명히 찾을 수 없어.”

이처럼 잘 하는 사람에게 더 잘하도록 하고, 못하는 사람에게 보다 잘 하게끔 힘을 주는 것이 격려다.

둘째, 사실에 근거한 격려를 해야 한다.

그냥 막연하게 잘 한다고 격려하기보다는 구체적으로 어떠어떠한 부분이 좋다고 얘기해야 한다. 언젠가 해외 출장을 다녀온 후 쓴 리포트에 대해 사장님은 이렇게 토를 달았다.

“매우 좋은 보고서입니다. 특히 향후 계획이 구체적이고 실행가능성이 높아 좋습니다. 전원 회람하도록 하십시오.”

섯째, 이름을 불러주는 것도 좋은 격려의 방법이다.

1960년대 키가 작고 체력이 약한 일본 여자 배구팀이 세계를 제패한 비결은 감독이 선수를 부를 때
“얘, 쟤”하지 않고 존칭을 붙여 이름을 부른 것이 전부였다. 막말을 하고 하대를 하던 예전 감독에 비해

감독은 선수 하나하나를 인격체로 인정해 준 것이다. 이처럼 이름을 불러주면 친밀감이 높아진다.

넷째, 메모나 편지도 좋은 결려의 수단이다.

1980년대 어려움에 처한 포드 자동차를 회생시킨 도날드 패터슨 회장은 매일 부하 직원들에게 힘을 불어넣는 메모를 적어 전달했다. 그의 이야기이다.

“메모지나 종이 한구석에 생각나는 대로 간단하게 한마디씩 적어 주었습니다. 글 쓰는 데는 약 10분 정도가 소요됐는데, 사실 이 10분이 내가 하루 동안 한 일 중 가장 중요한 일이었던 것 같습니다.

다섯째, 결려는 진지(Sincere)해야 한다. 구체적(Specific)이어야 한다. 즉각적(Immediate)이어야 한다. 음식도 식기 전에 먹어야 하듯 격려할 일이 있으면 그때의 감동이 식기 전에 해주어야 약효가 있다.