▣ 인터넷 전화 서비스

서론. 인터넷 전화 서비스 현황

1. 인터넷 전화란?

인터넷 전화는 영어로는 'VoIP (Voice over Internet Protocol)'로 부른다.  인터넷 또는 IP 전화라고도 한다.  VoIP는 인터넷망을 통해 음성신호를 실어나르는 기술로, 기존 회선교환 방식의 일반전화와 달리 인터넷의 근간인 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크를 통해 음성을 전송한다.  1995년 이스라엘 회사인 보컬테크(Vocal Tech)가 PC에 접속하는 마이크와 스피커를 통해 통화하는 시스템을 개발한 후부터 보급됐다.  우리나라에서 시내전화 사업자가 VoIP 서비스를 하려면 인터넷전화 사업허가를 받아 식별번호 ‘070’을 사용해야 한다.  국내에서는 2005년 8월 삼성네트웍스가 국내 최초로 070-XXXX-XXXX 형태의 인터넷 전화번호를 부여받아 상용화했다.

2. 국내 인터넷 전화 보급 배경

국내에는 1999년 처음으로 인터넷전화 서비스가 도입되었고, 당시 무료전화라는 점 때문에 인기를 누렸으나 낮은 통화품질, 착신불능 등 기술적 한계와 수익성 악화로 시장이 크게 후퇴하였다.  이후 통화품질이 유선전화와 대등한 수준으로 개선되어 시외 또는 국제전화 서비스를 중심으로 시장이 유지되어 왔다.  그리고 2004년 10월 상호접속과 통화품질 기준 마련. 착신번호 부여 등 제도가 정비됨으로써 인터넷 전화로 기존 유선전화와 거의 동일한 서비스 제공이 가능해졌다.

본론. 인터넷 전화 서비스의 특징 및 전망

1. 인터넷 전화의 특징

1) 인터넷 전화의 최대 장점은 ‘요금 경쟁력’이다.  기존 유선전화 대비 최고 96%나 절감할수 있다.  현재 인터넷 전화 서비스 1위 업체인 삼성네트웍스의 ‘삼성 Wyz070'의 경우 기본료를 기존 일반전화보다 최대 61.5% 저렴한 2000원으로 설정했다.  통화요금은 1년 약정시 시내전화를 36원, 시외는 39원 단일 요금으로 책정해 일반전화에 비해 저렴하다.  서울에서 부산으로 12분 동안 통화할 때 유선전화는 1044원(261원/3분*4)이지만, 삼성 Wyz070은 156원만 내면 된다.  85% 이상 절감할수 있다.  국제전화를 걸 때는 혜택이 더 크다.  미국,중국,일본 등 주요 10개국과의 통화료가 1분에 55원, 유선전화 국제요금의 최대 4%에 불과한 요금을 내고 국제전화를 쓸 수있다.  이렇게 저렴한 이유는 기존 유선전화와는 달리, 인터넷 전화는 하나의 회선을 다수의 사용자가 공유하기 때문이다.

(표) 일반전화 - 인터넷 전화 요금 비교                               (단위=원, 부가세 별도)

인터넷 전화

구분   서비스    기준    일반전화   삼성Wyz070    데이콤    KT     하나로텔레콤   SK텔링크

국내    시내       3분        39          39(36)          38        49           45            45

전화    시외       3분     250~261      39(36)          38        49           45            45

미국       1분     276~288       55(55)         50(50)    282          276           156

일본       1분     696~678       55(270)       50(243)    696          672           384

국제    중국       1분     984~996       55(55)         50(50)     990          984           780

전화    영국       1분     966~1008      55(360)       50(272)    1008         966           498

호주       1분    1044~1086     55(360)        50(320)    1086        1044          528

캐나다      1분    1248~1296     55(55)          50(50)    1290         1248         594

*국제전화에서 삼성Wyz070과 LG데이콤의 괄호 안 요금은 이동통신으로 걸 때임.

2) 인터넷 전화에는 다양한 부가서비스가 내재해 있다.  사무용으로 많이 쓰이는 프로그램인 아웃룩 익스프레스를 전화기와 연동해 아웃룩의 주소록을 클릭하면 바로 전화를 걸수 있다.  날짜와 시간도 표시되기 때문에 거래처에서 걸려온 전화번호를 메모해 놓지 않아도 걱정없다.  부재중 통화기록을 볼 수 있어 자리를 비운 사이 누가 전화를 했는지 쉽게 확인할 수도 있다.  문자를 전송할 때도 일일이 번호를 입력하지 않고 전화번호부를 불러와 그룹으로 동시에 착신할 수 있는 기능, 한대의 IP폰으로 여러 개의 전화번호를 사용할 수 있는 ‘멀티넘버’ 기능 등이 대표적이다.

3) 인터넷 전화는 이동성이 뛰어나다.  인터넷 접속이 가능한 곳은 어디나 유무선 상관없이 인터넷전화를 사용할 수있다.  예를 들어, 재택근무자가 이사를 가더라도 초고속인터넷 개통후 인터넷 전화기에 랜선만 연결하면 전화번호 변경없이 사용할 수 있다.

2. 인터넷 전화 서비스 사업전망

이미 국내 VoIP 인터넷 전화 서비스 시장은 지난 2005년 1천 570억원에 달했다.  한국 IDC에 따르면, VoIP 서비스 시장은 오는 2009년까지 연평균 54% 성장, 9천 689억원 규모를 형성할 전망이다.  2005년 1천 64억원을 형성한 것으로 조사된 VoIP 장비 시장은 2009년에는 2천 635억원의 시장 규모 형성이 기대되어지고 있다.

그리고 현재 요금 경쟁력의 강점으로 인해, 지방에 지사가

많은 업체들과 개인고객이 많은 서비스 업체들의 가입이 증

가하고 있다.  전화선 대신 인터넷망을 사용해 통화요금이

최고 95%까지 저렴한데 따른 것이다.

또한, 삼성전자 등 국내 대기업과 티웍스, 다산네트웍스,

서울통신기술 등 중소 제조업체들이 본격적으로 시장에 뛰

어들면서 단말기 가격이 6~9만원대로 점차 하락하고 있

는 추세이다.  이에 따라 일반 소비자들의 이용도 증가할

것으로 생각되어 진다.

3. 해외 동향

인터넷 전화 사업이 가장 활발한 나라는 미국과 일

본이다.

미국 내에서는 현재, 인터넷 전화 서비스의 높은 성

장성 때문에 마이크로소프트(MS) 등 첨단 IT 기업들

도 인터넷 전화 사업 경쟁에 가세했다.  MS사는 이

미 MSN메신저에 인터넷 음성전화 기능을 탑재하여

출시한 상태이고, 향후 이메일, 음성회의, 영상회의

등 개별적인 커뮤니케이션 서비스들을 하나의 단일

플랫폼으로 통합할 계획이다. 현재 구글,야후,AOL,

이베이 등이 소프트폰 기반의 인터넷 전화 업체들을

인수하거나 제휴를 통해 경쟁적으로 인터넷 전화 서

비스를 개시한 상태이다.  스카이프도 기존 서비스에    <스카이프 - 무료 인터넷전화 프로그램 '스카이프 3.1 버전‘>

영상통화 기능을 추가해 차별화에 나섰다.

미국은 특히 케이블 사업자에 의해 케이블TV와 초고속인터넷, 인터넷 전화 서비스를 묶어 파는 이른바 ‘트리플플레이 서비스(3중 결합상품)’가 인기다.

한편, 일본은 미국과 달리 초고속 인터넷 사업자인 소프트뱅크와 장거리 사업자인 KDDI가 인터넷 전화 시장을 주도하고 있다.  2005년 현재 일본 내 약 200개의 인터넷 전화 사업자가 있으며, 가입자도 약 830만명에 달하고 있다.  일본은 정책적으로 2010년까지 전화망을 IP망으로 전환한다는 계획의 일환으로, 전략적으로 인터넷 전화 사업을 추진하고 있다.

결론. 인터넷 전화 서비스에 대한 우리의 자세

이렇게 다양한 부가기능과 저렴한 요금제 등을 강점으로 내세우고 있는 인터넷 전화 서비스는 향후 유무선 서비스의 새로운 패러다임으로써 발전되어 질 것으로 보여진다.  하지만 이렇게 발전하기 위해서 우리나라 신서비스 시장은 몇가지 과제를 떠안고 있다.  먼저, 우리나라는 초고속인터넷 보급률에서는 세계 1,2위를 다투고 있으면서도 실상 인터넷전화, IPTV 등의 컨버전스 서비스 도입은 선진국에 비해 뒤쳐지고 있다.  그것은 업체간, 부처간 상호 대립으로 인해 발생 되어지고 있는 문제점인데, 이에 대해 정부측 차원에서 통합조정기구를 구성하여 업체간, 부처간 이해관계 조정 권한을 부여함으로써 이견 조정을 신속히 수행해야 할 것이다.  또한, 급속히 진행되는 컨버전스 추세에 맞는 정책 도입 및 조정이 시급하다.  그것은 급속한 기술 발전으로 예상치 못한 서비스나 인프라가 등장할 경우 정책에 혼선이 초래할수도 있기 때문인데, 이에 대해 이미 선진국들은 관련 법을 정비하는 등 컨버전스 서비스 시대에 적극적으로 대응하고 있다.

향후, 우리의 미래를 바꾸어 줄수도 있는 인터넷 전화 서비스, 우리의 적극적인 도입 기반 정립과 산업의 발전 기회로 보는 인식의 전환이 필요한 시점이 아닌가 싶다.

<참고문헌>

- VoIP 시장 전망 , Network Times 2006.6 p225

- 유선 통신/방송 서비스 산업의 현황과 과제,  SERI 경제 포커스 2005.05.16 박성배

- 매일경제 B1, “u-World 인터넷 전화”, 2007.04.03

- 인터넷 서울경제 2007.02.22 http://economy.hankooki.com/

- 인터넷 연합뉴스 보도자료 2007.03.15 http://www.yonhapnews.co.kr/

- 인터넷 매일경제 2007.04.02 http://www.mk.co.kr/