특강

보람 있는 직장, 행복한 가정-한전 문경지점에서

방금 과분한 소개를 받은 이종권입니다. 먼저 저를 초청하여 주신 지점장님 그리고 총무과장님께 감사드립니다. 앞서 소개된 대로 저도 2001년 4월까지는 여러분의 동료였습니다. 그래서 한전은 저의 영원한 고향입니다. 저는 고향이 세 곳입니다. 한곳은 경상북도 고령입니다. 오리지널 부모님의 고향이죠. 그래서 제 말투에는 경상도 톤이 섞여 있습니다. 또 한곳은 충청남도 계룡산 신도안(새로운 도읍을 정하려던 방안 : 이성계가 도읍을 정하려다 꿈에 현몽을 받고 한양으로 올라간 곳)이라는 곳입니다. 부모님이 도를 닦는다고 계룡산으로 오셨기 때문에 저는 거기서 나서 자랐습니다. 저의 마지막 고향은 한전입니다. 한전에 1979년도에 입사하여 22년간 몸담은 가장 정다운 마음의 고향입니다.

그래서 가끔 한전의 동료들이 꿈에서도 나타납니다. 제가 지점장님의 전화를 받던 그날도 한전의 꿈을 꾸었습니다. 넓은 자재창고에서 직원들이 작업복을 입고 일을 하다가 낮잠을 자고 있었습니다. 그래서 제가 다니면서 깨웠습니다. 너무 근무가 느슨한 것 같아서 말입니다. 그런데 어떤 예쁜 여자 분이 저에게 다가오며 미소를 짓는 것이었습니다. 그리고 저와 마음이 잘 통한다는 것이었어요. 그래서 저도 기분이 좋아서 직원들의 잠 깨우는 것을 잊어버리고 그 여자와 연애할 생각을 하다가 잠이 깨버렸습니다. 꿈이었지만 기분이 나쁘지는 않더군요.

제가 문경에 근무하지는 않았지만 한전인 여러분이 이곳에 계시니 저의 고향처럼 느껴집니다. 그래서 오늘 이화령고개를 넘어오면서 그리운 사람들을 만날 것이라는 기분에 마음이 설렜습니다. 차창으로 전개되는 경치도 새롭고 정답게 느껴졌습니다. 이런 감정 이런 마음이 아마도 우리 인간의 회귀본능인 것 같습니다.

고향에 있을 때는 고향이 좋은 줄 모릅니다. 고향에 대한 그리움도 고향 속에서는 느낄 수가 없습니다. 그런데 고향을 떠나고 나면 고향이 몹시 그리워집니다. 저도 앞서 말씀드린 저의 모든 고향을 다 떠나고 나니 고향에 대한 그리움이 가끔씩 가슴에 저며 옵니다. 태어나고 자란 지역적인 고향에 대한 그리움도 있지만, 22년간이나 저를 키워준 한전에 대한 그리움이 가장 깊습니다. 참 좋은 회사인데, 따뜻한 회사였고, 인간적인 회사였고, 노력만 하면 얼마든지 능력을 발휘할 수 있는 회사였고, 그런데 내가 왜 회사를 나왔지?

꿈 이야기

졸리는 시간이니 제 꿈 이야기를 좀 더 해보겠습니다. 저는 청소년기에 두 가지의 꿈을 가지고 있었습니다. 하나는 영어선생님이 되는 것이었습니다. 시골 출신이지만 전 영어를 곧잘 했습니다. 학교에서 배우는 영어 외에도 늘 교육방송 라디오 강좌를 들었습니다. 한 5년간 방송을 꾸준히 들었더니 영어에 대한 자신감이 좀 생기더군요. 그래서 제 발음도 그렇게 나쁘지는 않다고 생각하고 있습니다. 또 하나는 아나운서가 되는 것이었습니다. 그 당시에는 텔레비전이 보급되지 않았던 때라 라디오 방송을 즐겨 듣다보니 방송에서 흘러나오는 아나운서의 목소리가 어쩌면 그렇게 매력적이던지, 그래서 저는 물건 살 때 포장지로 사용했던 신문 쪽지를 보면 아나운서가 발음하듯 낭랑하게 읽어내려 갔습니다. 그리고 23살 때 고등학교 졸업 학력으로 겁 없이 모 방송국의 아나운서 시험에 응시하였습니다.

그러나 이러한 저의 두 가지 꿈은 가난으로 인해 이룰 수가 없었습니다. 정규대학을 나와야 하는데 대학을 다닌다는 것은 당시 저로서는 엄두도 낼 수 없는 절대 빈곤의 상태에 있었으니까요. 거기다가 어머니가 중풍에 걸려 그야말로 사면초가의 상황에서 절망적인 하루하루를 보내고 있었습니다. 그런데 대전시청 앞을 지나다가 신문벽보를 보았습니다. 거기에 한국전력 신입사원 모집공고를 보고 한전시험에 응시하게 되었습니다. 모든 정성을 다해서 하느님께 빌고 부처님께 빌고 간절히 기도하며 시험을 보았습니다. 그래서인지 합격통지서가 날아왔습니다.

1979년 3월 12일에 연수원 교육발령이 나서 일요일 저녁에 입교하였습니다. 입교한 날 저녁식판을 받아들고 자리에 앉아 밥을 한 술 뜨려는데 눈물이 줄줄 흘러내려왔습니다. “그렇게 모진 세월을 이 밥 때문에 고생 했었구나. 이제 취직을 했으니 그러한 고생은 없을 것이다. 정말 열심히 해서 회사에 보답해야겠다.” 이렇게 계속 다짐하며 4주간의 교육을 받았습니다. 구보를 하고, 점호를 하고, 군대식 교육을 해도 정말 행복한 교육이었습니다. 그 후 배치발령을 받고 회사생활을 계속하면서도 그날의 ‘연수원의 눈물’은 잊을 수가 없었습니다. 혹 어려운 일이 있어도 그날을 생각하면 잘 이겨낼 수 있었습니다.

그런데 말 타면 종두고 싶다고, 의식주가 해결되니 이제는 저의 청소년 시절의 꿈을 이루어야겠다는 욕망이 꿈틀거리기 시작했습니다. 영어선생님에서 한걸음 더 나아가 대학교수가 되고 싶었습니다. 그래서 회사생활을 하면서도 방송통신대 등 대학과정과 대학원과정을 계속 공부하였습니다. 그러나 부산에서 서울로, 서울에서 울진으로, 울진에서 남원으로, 남원에서 대전으로, 대전에서 서울로... 이렇게 전국적으로 전근을 다니다 보니 학업은 계속 늦어지고, 나이는 많아지고, 제때에 제대로 되지가 않았습니다.

특히 1998년 IMF사태 이후로는 더욱 힘들어졌습니다. 밤을 새는 야근이 비일 비재하고, 저녁에 지시하고 아침에 결과를 내 놓으라는 요구도 많아져서 정신과 육체가 쇠약해져 갔습니다. 학위논문을 써야하는 한계 시점에 와 있는 데 야간시간까지 송두리째 회사에 바쳐야 하는 나날은 큰 고통이었습니다. 입사 때의 연수원의 눈물을 생각하였지만 이제는 평생의 목표와 꿈을 저버릴 수 없다는 판단이 우세하게 되었습니다. 회사에서 20여년을 바쳤으니 앞으로의 10년은 내가 추구해온 일을 해야겠다고 판단하게 되었습니다. 그래서 또 한 번의 고통을 각오하고 정든 회사를 떠나게 된 것입니다.

인간의 삶

인간의 문제는 가정생활이든 직장생활이든 삶의 문제입니다. 삶이란 우리 인간이 시간과 공간과 결합하는 과정이라는 생각입니다. 이중에 한 가지 요소라도 빠지면 삶은 성립되지 않습니다. 먼저 삶의 주체인 인간 즉, 내가 있어야 합니다. 내가 있다는 것은 나에게 시간이 주어지는 것이며, 공간이 주어지는 것입니다. 따라서 시간관리, 공간관리를 얼마나 잘 하느냐에 따라서 나의 삶의 질이 결정되는 것 같습니다.

우리가 주어진 시간과 공간 속에서 어떤 목표를 가지고 얼마나 노력하느냐에 따라 성공과 실패가 결정되는 것이라고 믿습니다. 그래서 회사생활이나 개인생활이나 최선을 다해서 시간과 공간을 잘 관리하는 것이 삶의 질을 높이는 길이 아닌가 생각해 보는 것입니다.

요즘 ‘아침형 인간’이라는 책이 나와서 베스트셀러가 되고 있습니다. 일본인 의사가 쓴 책인데 저도 한권 사서 읽어보았습니다. 아침에 일찍 일어나서 부지런히 활동하면 건강에도 좋고 일도 잘 되고 모든 게 다 좋다는 상식적인 이야기 입니다. 그런데 가만히 보니까 이 책은 ‘새벽형 인간’이라고 해야 맞겠더군요. 오전 4시에는 일어나야 한다는데 오전 4시면 새벽이지 아침은 아니지 않습니까? 이 책이 뜨고부터 직장인들은 더 어려워졌다고 하더군요. 경영자들이 아침형 인간을 강조하며 아침 일찍 나와 회의를 하는 바람에 직원들도 7시, 8시까지는 회사에 나와야 한다는 것입니다. 그래서 낮에는 더 피곤하여 능률이 오르지 않는다는 것입니다.

이 책이 뜨니까 그 반론으로서 ‘퇴근 후 3시간’ 등 저녁을 강조하는 책도 나왔더라구요. 사실 저녁시간, 밤의 소중함도 무시할 수 없습니다. 우선 ‘역사는 밤에 이루어진다.’ 는 말이 있지 않습니까. 이 말은  밤의 창조력을 의미하는 것으로 해석할 수 있습니다. 신생아의 출생도 정확한 통계는 모르지만 낮보다는 밤에 더 많은 것 같습니다. 회사에서도 중요한 계획들은 밤새워 만들어 집니다. 낮 시간에는 산만하여 집중이 잘 안됩니다. 자료들을 모았다가 밤에 집중적으로 일하게 되죠. 문학작품이나 예술작품은 밤에 창작되는 경우가 많습니다. 논문도 밤에 더 잘 써집니다. 고요한 가운데 집중이 잘 되거든요.

아침형 인간이건 저녁형 인간이건 중요한 것은 시간 관리의 문제라고 생각됩니다. 각자의 생체리듬에 맞는 시간 관리로 삶의 가치와 효율을 높이는 것이 중요한 것 같습니다.

공간관리의 문제도 중요한데 이에 대한 이야기는 크게 부각된 것이 없습니다. 우리말에는 ‘시방’이라는 말이 있습니다. 특히 충청도와 호남 지방에서 많이 쓰입니다. ‘자네 시방 뭐햐?’ 그러다보니 사투리인줄로 아는 분이 많은데 국어사전에도 올라 있는 표준말입니다. 한자로는 ‘時方’ 이라고 쓰는데 매우 철학적인 말 같아요. 시간과 공간을 다 포함하고 있죠. 方은 방향 즉 공간을 나타냅니다.

우선 우리들이 입는 의복은 우리의 공간입니다. 어떤 옷을 입느냐에 따라 품위가 달라집니다. 한전의 유니폼이 좋은 점퍼로 바뀌었더군요. 공간을 좀 더 넓히면 건물이 됩니다. 여러분이 있는 한전 건물의 공간은 좋은 공간입니다. 공간은 곧 환경입니다. 환경이 좋아야만 쾌적한 삶을 살 수 있으니까요. 환경이 좋으면 일도 더 잘 됩니다. 좋은 공간은 우리들이 가꾸어 가야 합니다. 회사의 환경과 가정의 환경이 ‘살맛나는’ 환경이 되도록 모두가 노력해야 합니다.

저는 회사에 있을 때 근무환경이 좋다는 것을 잘 느끼지 못했습니다. 그런데 대학에서 강의를 하며 이 대학 저 대학 다녀보니 한전의 근무 환경이 참 좋다는 것을 느낍니다. 대학은 건물도 낡은 것이 많고 교수들의 연구실도 좁고 변변치 않습니다. 강사들에게는 그나마 공동사무실 겸 휴게실을 쓰게 하는 데 답답하여 오래 있지 못합니다. 강사실에서 연구를 하기는 어렵습니다. 그래서 저는 집에다가 큰 회의탁자를 사다 놓고 거실을 연구실로 만들었습니다. 공간관리를 잘 해 보려고요. 저는 시간적으로는 느슨한 인간 보다는 부지런한 인간, 공간적으로는 털털한 사람보다는 깔끔한 사람이 되고 싶습니다만 여기에는 많은 노력이 필요한 것 같습니다.

경쟁력

우리는 살아가면서 경쟁력을 갖추어야 한다는 말을 많이 듣습니다. 경쟁력은 오늘의 경쟁사회에서는 참 중요합니다. 남을 이길 수 있어야 내가 살아남는 것이지요. 어찌 보면 좀 비인간적인 것도 같습니다만 이제는 국제경쟁 시대이니 경쟁은 피할 수 없는 것 같습니다. 그런데 우리가 간과해서는 안 될 것은 무엇 때문에 경쟁하는가에 대한 경쟁의 본질을 먼저 깨달아야 되겠다는 것입니다. 경쟁을 하는 목적은 나 하나의 영달을 위한 것은 아닐 것입니다. 우리 모두의 번영을 위해서 경쟁이 필요하다는 인식이 우선 필요할 것 같습니다. 경쟁의 결과 나만 잘 살고 상대방은 망가진다면 그러한 경쟁은 퇴보적 경쟁일 것입니다. 나도 잘 되고 상대방도 잘되는 경쟁이라야 건전한 경쟁일 것입니다. 바로 윈윈(win win)전략이라는 것이죠. 그래서 저는 경쟁의 목적을 한번 분류해 본적이 있습니다.

1. 건전한 개인간 경쟁 : 공정한 룰, 개인의 능력 발전

2. 건전한 조직간 경쟁 : 소아양보, 합리추구, 회사의 전체이익 제고

3. 과열된 개인간 경쟁 : 편법 : 부작용, 부정과 비 윤리

4. 과열된 조직간 경쟁 : 부서이기주의, 회사의 전체이익 훼손

우선 경쟁을 건전한 경쟁과 과열된 경쟁으로 나누어 보았습니다. 여기서 건전한 경쟁을 또 분류하면 개인적 경쟁과 조직적 경쟁으로 나눌 수 있습니다. 건전한 개인적 경쟁은 건전한 룰에 의거 가치를 발휘합니다. 건전한 조직적 경쟁은 회사 전체의 발전을 위해 소아를 양보할 때 가치가 발휘됩니다. 건전한 개인적 경쟁은 조직 내에서 개인을 전문가로 발전시킵니다. 건전한 조직적 경쟁은 조직 전체의 대외 경쟁력을 높여 줍니다.

반면에 과열된 개인적 경쟁은 과정을 무시하고 편법을 써서라도 목적을 달성하려고 하기 때문에 부작용이 큽니다. 또 과열된 조직적 경쟁은 자기 부서의 이익만을 위해 배타적으로 일을 처리하기 때문에 회사 전체의 발전을 저해할 수 있습니다. 이렇게 분석하여 볼 때 우리가 선택할 길은 개인적으로는 건전한 개인적 경쟁을 택하여 개인의 가치와 전문성을 높여야 합니다. 회사 전체적으로는 건전한 조직적 경쟁을 택하여 전체의 발전을 위한 경쟁이 되도록 유도하는 것이 정답이 아닌가 생각합니다.

이러한 분류에서 예를 들면 현재 간부시험을 준비하는 것은 건전한 개인적 경쟁입니다. 간부시험은 공정한 룰이 있습니다. 열심히 공부하면 합격하여 과장이 될 수 있습니다. 그렇게 함으로서 개인이 발전하고 회사도 발전합니다.

또한 구조개편은 조직간 합리성과 양보를 통하여 살아남기 위한 조처였습니다. 조직간 이익은 엇갈리지만 전체를 위해서 양보한 것입니다. 최근 우리나라의 한 칠레 FTA협정 미체결은 우리나라 전체의 이익을 훼손하는 사례가 아닌가 싶습니다. 어느 것이 국가의 이익인가를 현명하게 판단해야 하는 데 이해관계자간의 조정을 못해 국가경제 발전이 발목을 잡히고 있습니다. 이렇게 가다가는 우리나라가 언제 1인당 국민소득 2만 달러를 달성할지 막막하기만 합니다. 전체의 파이는 키우지 못하고 내부에서 싸우다보니 국민적 경제발전을 훼손하는 게 아닌가 걱정됩니다.

노사관계도 마찬가지가 아닌가 싶습니다. 사실 공기업의 노사관계는 노정관계라 해도 과언이 아닙니다. 간부들도 사용자가 아니라 노동자입니다. 그런데 간부들은 사용자 입장에서, 직원들은 노동자 입장에서 대립하니 서로 어려운 것이지요. 그래서 좀 더 큰 틀에서 생각하고 크게 풀어나가는 것이 현명한 방법이라고 생각합니다.

우리는 경쟁력의 본질을 잘 인식하고 각자가 경쟁력을 키우되 우리 회사, 우리나라에 보탬이 되는 경쟁력을 항상 염두에 두었으면 좋겠다는 것이 저의 미력한 생각입니다.

전문지식과 서비스정신

그런데 경쟁력은 어디서 나오는가를 한번 생각해 볼 필요가 있습니다. 제가 회사를 나와서 ‘서비스 경영’에 대하여 공부를 해보니 경쟁력은 전문지식과 서비스정신에서 나온다는 것을 피부로 느끼게 되었습니다. 담당 업무 분야에 대한 충분한 지식이 있고, 그 지식을 바탕으로 적극적인 서비스를 하는 것이 회사생활의 경쟁력인 것 같습니다. 지식을 갖추고 있더라도 적극적인 서비스정신이 없으면 지식을 활용하지 못합니다. 다행히 한전은 3년 연속 고객만족도 1위 공기업인 것으로 듣고 있습니다. 고객을 만족시킨다는 것은 바로 경쟁력이 있다는 뜻입니다. ‘고객 감동’이니 ‘고객 졸도’니 그런 말장난은 필요 없을 것 같습니다. 고객은 감동하거나 졸도하는 일은 별로 없기 때문입니다. 만족한다는 것 그것만으로도 충분한 것 같습니다.

저는 도서관의 서비스경영을 사회 교육적 관점에서 연구하고 있습니다. 대부분의 도서관은 직원들이 전문성을 의심받고 있으며, 고객들도 만족하지 못하고 있다는 것이 연구결과 드러났습니다. 그만큼 전문지식을 발휘하지 못하고 있고 적극적인 봉사를 하지 못하고 있다는 뜻입니다. 그래서 전문성을 높이기 위해 최근에 문화관광부에서 정책연구를 수행한 바 있습니다. 저도 그 연구에 공동연구원으로 참여했습니다. 앞으로 잘 될 것으로 기대됩니다. 여러분도 한전에 계시지만 이 지역의 도서관 발전에도 관심을 가져주셨으면 좋겠습니다. 도서관은 사회문화와 교육의 기본 인프라이기 때문입니다. 일요일이면 자녀들과 도서관에 가 보세요. 예전과는 많이 달라졌습니다. 자녀들의 손을 잡고 도서관에서 책을 골라 읽는 모습은 복지국가의 모습입니다.

다시 고객서비스로 돌아오겠습니다. 과거에는 전기 수용가라고 했습니다만 이제 고객으로 바뀐 지가 오래되었습니다. 그리고 고객의 개념도 확대되었습니다. 한전의 고객은 전 국민임을 누구나 다 알고 있습니다. 그런데 직원 한 사람 한 사람의 고객이 전 국민인가요? 한사람이 커버하기에는 너무나 큰 고객입니다. 그래서 여러분 각자의 고객을 생각해 본다면 여러분의 동료, 상사, 부하가 다 여러분의 고객이라고 할 수 있습니다. 좀 엉뚱한 이야기로 들릴지 모르겠습니다만 여러분의 내부 직원들에게 정성스럽게 서비스 할 때 대국민 서비스도 잘 될 수 있다고 생각합니다. 흔히 내부고객이라고 합니다만 내부직원들의 만족을 통해서 외부고객의 만족도 실현될 수 있다는 것이 서비스경영의 이론입니다. 이것은 당연한 상식인 것 같습니다. 회사가 잘 되기 위해서는 직원간의 협조가 잘 되어야 하고, 협조가 잘 되면 외부고객에 대한 서비스도 잘 되고, 따라서 직원들에 대한 혜택도 커질 수 있기 때문입니다.

신뢰경영과 윤리경영

그런데 이러한 적극적 서비스는 신뢰를 바탕으로 해야만 형성될 수 있다고 봅니다. 지난 주 교보문고에 가서 최근에 출간된 경영서적을 훑어보았더니 눈에 띄는 책이 하나 있었습니다. 바로 ‘위대한 기업의 조건’이라는 책인데요. 독일인이 쓴 책을 번역한 것입니다. 그 키포인트는 바로 ‘신뢰’라는 것입니다. 새로울 것도 없는 상식이긴 하지만 신뢰는 사회생활의 바탕임에 틀림없습니다. 개인적으로도 겪어보면 믿지 못할 사람이 종종 있습니다. 약속을 안 지키고 기한을 안 지키고 그런 사람은 행복한 생활을 하기가 어려울 것입니다. 불신을 받으니까요. ‘우리에게 믿음을 주십시오.’라는 원전센터 홍보 TV화면을 본적이 있습니다. 믿음을 주지 못하여 국책사업도 발목이 잡혀 있습니다. 믿지 않는 지역이기주의도 문제지만요. 동료 간에 신뢰 받는 행동, 성의 있는 태도, 적극적인 도움의 자세 이런 것들이 개인과 조직의 위상을 튼튼하게 만드는 것 같습니다.

그런데 그 책에는 신뢰와 도덕성은 무관하다고 설명하고 있습니다. 이것은 제가 보기에는 대단한 모순인 것 같습니다. 신뢰라는 것은 도덕성에 바탕을 두어야만 진정한 의미가 있는 것이지 도덕성을 무시한 신뢰는 ‘마피아의 의리’에 불과할 것입니다. 요즘 윤리경영을 강조하고 있는 줄 아는데 윤리경영은 인간경영일 것이고 인간경영은 도덕성에 바탕을 두어야만 가능할 것입니다. 따라서 신뢰는 도덕성을 근간으로 해야만 의미와 가치가 있다고 생각합니다.

한전도 한때 ‘신뢰받는 한전’이라는 캐치프레이즈를 내건 적이 있습니다. 일류기업이 되려면 믿을 수 있는 기업이어야 하는 것은 당연한 것이겠죠. 이러한 신뢰의 형성은 바로 서비스 정신에서 나온다고 생각합니다. 업무 처리기한을 잘 지키는 것, 만약 늦어지면 그 이유를 잘 설명해서 납득 시키는 것, 정해진 절차와 룰을 공정하게 지키는 것 등 사소한 하나하나를 잘 지키는 것이 신뢰의 첫 걸음일 것입니다.

지식경영

중앙교육원에는 ‘지식경영반’이 개설되어 운영되고 있는 줄 압니다. 사회 전반적으로 지식경영을 강조하다보니 그러한 교육이 필요할 것입니다. 그런데 사실 따지고 보면 지식경영은 늘 우리가 해왔습니다. 그것을 체계적으로 못했을 뿐입니다. 경영을 하는 데 있어 지식이 없으면 불가능한 일이지요. 그러나 최근의 지식경영은 전 직원들의 창의성을 강조한 면에서 의미가 크다고 할 수 있습니다. 직원들은 각자 경험이 다르고 지식이 다르고 아이디어가 다릅니다. 그러한 각자의 경험, 지식 아이디어를 좀 더 제도적으로 공유하면서 경영에 활용하자는 것이 지식경영의 골자인 것으로 저는 이해하고 있습니다.

그렇게 하기 위해서는 직원들의 아이디어를 수렴하고 보존하면서 언제든지 활용할 수 있는 지식시스템이 필요합니다. 그런데 이러한 시스템은 컴퓨터와 통신이 발전하기 이전에는 어려웠습니다. 일일이 수작업으로 해야 하니 불가능한 일이었죠. 그러나 이제는 컴퓨터와 인터넷이 비약적으로 발전하여 지식경영도 실질적으로 가능해졌습니다. 우리가 출근하면 제일 먼저 컴퓨터부터 켭니다. 그리고 메일을 검색해보고 스팸메일은 지우고, 필요한 정보를 찾아보고 하는 일이 보편화되었습니다. 그런데 회사차원에서는 인터넷에 널려있는 이러한 정보들을 선택하고 직원들의 의견들을 정선해서 자체의 인트라넷에 저장하여 경영에 활용하는 것이 바로 지식경영시스템일 것입니다.

정보사회에서는 지구촌이 거대한 디지털도서관으로 형성되면서 지식경영의 네트워크를 형성하게 되었습니다. 그래서 정보가 사통오달(四通五達)되고 정보를 얻기 위해 가장 먼저 찾아보는 곳이 인터넷이 되었습니다. 그런데 주의할 것은 인터넷 정보가 신뢰성이 떨어진다는 것입니다. 검증되지 않은 정보, 쓰레기 정보들이 많아서 활용에는 신중을 기해야 합니다. 그래서 인터넷만으로는 안 되고 회사의 자체 지식경영시스템을 갖출 필요가 있는 것이죠.

오늘날처럼 급변하는 사회에서는 과거에 학교에서 배웠던 지식은 빠르게 퇴색해버립니다. 10년 전의 지식은 거의 쓸모가 없습니다. 그래서 등장한 것이 평생교육이라는 개념입니다. 평생 동안 공부하지 않으면 도태된다는 것입니다. 그래서 직장인들도 계속 공부하는 자세를 가져야된다는 말을 많이 듣습니다. 직장인의 평생교육은 지식경영시스템과 연계하여 생각하면 좋을 것입니다. 회사와 사회에서 이슈가 되고 있는 경영이나 기술지식을 항상 습득하면서 업무에 활용하는 일은 오늘의 직장인에게는 필수적인 과정일 것입니다.

그런데 그러한 지식들은 인터넷만 가지고는 역부족입니다. 체계적인 지식은 뭐니 뭐니 해도 책 속에 들어 있습니다. 그래서 독서는 현대인에게도 필수적인 지식 습득의 과정일 것입니다. 독서를 통해서 체계적인 지식을 얻고 독서를 바탕으로 새로운 아이디어를 생각해 낼 수 있습니다. 독서하는 사람을 리더(reader)라고 합니다. 리더(reader)는 지도자(leader)가 될 확률이 높다고 저는 생각합니다.

그런데 맹목적인 독서, 재미로 읽는 독서는 효과가 적습니다. 깨달음의 독서, 자기의 의견과 아이디어를 도출하는 독서라야 보탬이 될 것입니다. 독서를 통해서 창조력을 길러야 하는 것이죠. 창의성은 바로 문제해결 능력입니다. 창의성이 있어야 문제를 해결할 수 있으니까요. 그래서 회사에서 지식경영을 하려면 독서를 권장하고 창의성을 길러주는 방법으로 유도해야하며 이는 인터넷과 도서관의 이용을 활성화 시킬 때 가능한 일입니다.

따지고 보면 너무 쉬운데, 문제는 실천을 하지 못하는 데 있는 것 같습니다. 독서가 좋은 걸 알면서도 독서하지 않습니다. ‘업무도 바빠 죽겠는데 책 볼 여가가 어디 있어?’ 그러나 마음만 먹으면 독서할 수 있습니다. 업무 중 쉬는 시간에 인터넷 고스톱 치는 대신 좋은 정보를 검색하여 좋은 내용을 수첩에 메모해 두는 것이 바로 지식경영의 실천일 것입니다.

행복한 가정의 조건

우리 인류를 휴먼빙(human-being)이라고 하는데 요즘은 웰빙(wellbeing)이라는 말이 유행하더군요. 우리 가족의 건강을 위해서 비싸더라도 유기농 식품 등 조금이라도 더 좋은 음식을 먹는다는 것입니다. 가정의 건강을 위해서는 좋은 일 같습니다만 고생하는 서민들로서는 좀 거리감이 느껴집니다. 솥에 들어갔다 나온 음식이면 가리지 않고 먹는다는 것이 우리 조상들의 교훈이었으니까요. 그러나 생활이 나아지면서 건강도 좋아져서 지금은 회갑이 지나도 중년인 듯 보이는 분이 많습니다. 좋은 현상이죠. 우선 건강은 가정의 첫 번째 행복의 조건입니다.

건강을 위해서는 웰빙도 좋지만 술과 담배를 절제하는 것이 더욱 중요한 것 같습니다. 술 때문에 실패하는 사람 많이 보았습니다. 제가 모시던 어떤 사업소장님도 술 때문에 돌아가셨습니다. 어떤 사람은 술 취하면 아무에게나 욕합니다. 담배는 정말 백해무익한 것 같습니다. 운동은 무리하지 않게 하는 것이 건강에 도움이 되는 것 같습니다. 저는 약하지만 걷기는 잘합니다. 체중이 20대 때나 지금이나 변동이 없습니다.

두 번째는 가정에서도 윤리경영이 필요합니다. 교육학자들은 교육의 시작은 가정에서부터 라고 말합니다. 가정교육이 잘 되었을 때 올바른 인간성과 도덕성이 형성된다는 것입니다. 맑고 바르게 사랑을 받으며 자란 아이는 건전한 인격을 형성합니다. 저의 부친은 저에게 ‘日日新 又日新’을 가르치셨습니다. ‘날마다 새로운 마음을 가져라’ 는 것입니다. 어렸을 때는 무슨 말인지 몰랐지만 커서는 그 진리를 느끼고 있습니다.

가정교육은 부모들의 행동 속에 들어 있습니다. 엄마와 아빠가 서로를 위해주고 배려하는 모습은 아이들에게도 그대로 각인됩니다. 계획된 일과 약속을 잘 지키는 성실한 자세는 아이들의 표본이 될 것입니다. 부모님이 쓰는 말투는 아이들에게 그대로 전수됩니다. 무모님이 말을 함부로 하면 아이들도 말을 함부로 합니다. 저는 우스운 경우를 한번 본적이 있습니다. 동네 꼬마 아이가 혼자 읍내로 내려가는 데 이웃 아주머니가 어디 가느냐고 물었습니다. 그랬더니,  “할머니가요,  뱃대지가 아파서 약 사러 가요.” 하는 것이었습니다. 그 집에서는 ‘뱃대지’라는 말을 통상 사용했던 모양입니다. 언어의 순화가 중요하다는 것을 피부로 느끼게 합니다. 특히 요즘 아이들은 말투가 거칠어졌습니다. 텔레비전 개그 프로그램의 영향도 큰 것 같습니다.

또 한 가지는 과도한 사교육에 빠지지 않았으면 합니다. 어려서부터 우리말도 제대로 하기 전에 영어를 가르친다고 야단들입니다. 주위에서 그렇게 하니 우리만 안하면 불안합니다. 그래서 이 학원 저 학원을 보냅니다. 돈도 돈이지만 아이들이 너무 힘들 것입니다. 고등학교로 올라가면 더욱 문제입니다. 학교에서는 수업시간에 잠을 자면서 야간 학원에 다니는 것을 학교에서도 묵인한다고 합니다. 우리나라의 입시제도가 잘못되어 공교육이 제 기능을 못하기 때문입니다. 입시전문가들은 모두 학원선생들로서 텔레비전에서도 학원선생님들의 의견을 방영합니다. 그러나 학원에서는 시험 선수만 양성하기 때문에 전인교육이 이루어질 수 없습니다. 교육부가 해결해야할 가장 큰 과제인 것 같습니다.

세 번째는 가정 경제의 확립이라고 할 수 있을 것입니다. 요즘 무슨 ‘10억 만들기’니 뭐니 해서 재테크에 특출한 방법이 있는 줄 아는데 전문가의 이야기를 들어보면 그런 주식이나 부동산 등 투기성 있는 일에 손대기보다는 꾸준히 저축하는 방법이 최상이라는 것입니다. 한전의 급여는 적지 않습니다. 저는 완전 무일푼으로 회사생활을 시작했지만 부부간에 자린고비 생활을 해서 집도 마련하고, 공부도 하고, 부자는 아니지만 이렇게 평범하게 잘 살고 있습니다. 저축만이 미래를 보장해 주는 것 같습니다.

끝으로 살림하는 분에게 항상 고마운 마음을 가지십시오. 살림은 ‘살리다’ 에서 나온 명사형 단어 입니다. 살림하는 사람은 가족을 살려주는 사람입니다. 돈을 많이 벌어도 살림하는 사람이 없으면 살맛이 안 날 것입니다. 그래서 살림하는 사람이 소중한 것 같습니다. 지금까지 평범한 이야기를 두서없이 말씀드렸습니다. 경청하여주신 여러분께 감사드립니다. 한전가족 여러분의 건강과 행복을 기원하며 저의 말씀을 마치겠습니다.(2004. 2월)