☆  삶을 위한 마음

넘어진 것은 수치가 아니다, 일어나지 못하는 것이 수치다

그러나 넘어진 사실 그 자체는 결코 부끄러운 일도, 창피한 일도 아닙니다. 누구나 넘어질 수 있기 때문입니다. 정녕 부끄럽고 수치스러운 일은 넘어진 채로, 스스로의 힘으로 일어나려 하지 않는, 자기 힘으로 일어날 줄 모르는 그 마음입니다.

독일에는, ‘넘어진 것은 수치가 아니다, 넘어진 채로 있는 것이 수치다’ 는 속담이 있습니다. 과연 독일다운 속담이라 하겠습니다만, 이 속담에는 보다 깊은 교훈이 담겨 있습니다.

즉, 한두 번의 실패에 좌절해서는 안된다, 는 교훈입니다. 살아가는 길목에서 실패나 좌절을 당하지 않은 사람은 하나도 없을 것입니다. 문제는 그 실패나 좌절을 부끄러워하지 않고 재기(再起)하려는 의지가 있어야 하는 점입니다.

다시 태어나도 나는 이 일을 하고 싶다

사람들이 직업을 선택하는 기준은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는, 입신출세라는 세속적 성공을 기준으로 하는 경우이고 또 하나는 입신출세나 사회적 성공은 두 번째로 치고 오직 삶의 보람을 기준으로 삼는 경우입니다.

이른바 천직이라는 인식은 그 후자에 속할 것입니다. 이 일이야 말로 하늘이 나에게 베풀어 준 직업, 나는 이 일을 하기 위해 태어났다―는 인식입니다.

토마스 에디슨은 그 자서전에서, ‘나는 평생 하루도 일을 해 본 적이 없다. 왜냐 하면 그 모든 것들이 나에게는 더할 나위 없는 즐거움이었으니까 ’ 라고 했습니다. 자신이 하는 일이 바로 자신의 즐거움 그 자체라면 그의 삶은 참으로 행복하고 또 편했을 것입니다.

즉, 자신의 취미와 직업을 일치시키는 것입니다. 그것이 불가능하다면 그것은 일에서 찾는 삶의 보람 이외의 그 어떤 것, 예컨대 겉치레나 지나친 돈욕심 같은 것이 있기 때문일 것입니다.

조례(朝禮)의 의의와 전달사항의 표현

흔히 결혼식 주례사․축사 등을 장황하게 늘어 놓아 참석자의 빈축을 사는 경우가 있습니다. 이야기를 간결하게 마무리하는 준비를 하지 않고 마이크 앞에 섰기 때문에 어디에서 말을 끊어야 하는지 마무리를 못하는 것입니다. 그런 사람에게 중요한 업무를 맡길 수 없는 것이 비즈니스의 원칙이며 상식입니다.

‘간결하게 요점을 보고하고 상대방을 납득시키지 못하는 사람에게는 결코 중요한 업무나 규모가 큰 기획은 맡기지 말라.’

이것은 어느 유명 기업인의 비즈니스맨에 대한 철칙입니다.

이 철칙은 조례에서의 스피치에도 해당됩니다. 앞에서 예로 든 유명 기업인은, ‘어떤 중요한 안건이라도 편지지 3장 안에 담아라’ 하고 항상 아랫사람들에게 일렀다고 합니다.

물어 보는 것은 한때의 수치, 모르고 지내는 것은 평생 수치

중국 속담에, 물어 보는 것은 한때의 수치지만 모르고 지내는 것은 평생의 수치, 라 했습니다.

여기서 우리가 알아야 하는 것은 자신이 이해하고 있는 사실과, 아직 충분히 파악하지 못하고 있는 사실을 뒤섞어 판단하는 것은 매우 큰 잘못이라는 점입니다.

신입사원이라면 몰라도 입사한 지 여러 해가 지났는데 이제 와서 이런 초보적인 것을 물어 본다는 것은 참으로 부끄러운 일이라 생각하고, 모르는 상태에서 일을 진행하다가 실패하면 그 피해가 자신뿐 아니라, 여러 사람에게 미치게 됩니다.

아무리 사소한 일이라도 모르는 점에 대하여는 잘 알고 있는 사람에게 물어 볼 줄 아는 것이 진정한 비즈니스맨의 자세입니다.

물어 보는 것은 일시적 수치라고 모두(冒頭)에서 말했습니다. 내가 모르는 바를 후배가 더 상세히 알고 있을 수도 있습니다.

그런 때라도 서슴치 않고 물어서 자신의 판단․결정에 올바른 자료로 삼는 것이 진정한 비즈니스맨의 마음가짐임을 잊지 마시기 바랍니다.

☆  정보와 인생

정보의 수집과 분류

정보․데이터 등은 수집하는 것만으로는 아무런 소용이 없습니다. 그때 그때 분석하고 필요한 것만을 자신의 방법으로 파일링하는 것이 중요합니다. 또한 나머지를 과감하게 버리는 용기도 필요합니다.

어느 회사의 한 부서에서, ‘각자의 책상 서랍 속에 있는 것을 아무리 중요한 서류라 생각되는 것이라도 정리하여 3분의 2를 버려라 ! ’ 하는 지시가 내린 적이 있었습니다. 그야말로 산더미 같은 쓰레기가 나왔지만, 그 뒤 어느 업무에서도 지장이 발생하는 일은 없었다고 합니다.

이것저것 많은 서류를 끌어안고 있는 사람은 대개 업무 속도가 느립니다. 필요한 것만을 분류․정리․보관하는 사람이 비즈니스를 가장 효율적으로 진행하는 사람입니다.

인간은 사라지기는 할망정, 패배하지는 않는다

미국 작가 어네스트 헤밍웨이는 그의 작품 ‘노인과 바다’에서, ‘인간은, 사라지게 만들어지기는 했어도 패배하게 만들어지지는 않았다. 패배에 대한 생각을 하는 것은 바람직하지 않다’ 고 했습니다.

사회적으로 성공(출세)한 사람이 승리자이고 그렇지 못한 사람이 패배자라고 여기는 것이 현 한국사회의 통념처럼 되어 있습니다. 이것은 비단 한국뿐 아니라 많은 후진국(때로는 미국에서조차)에서도 그렇게 생각하는 경우가 흔히 있습니다. 성공이란, 입신출세를 의미하며 그것만이 유일한 가치관이라는 풍조인 것입니다.

그러나 그런 성공은 각 개인의 인격과는 아무런 상관이 없습니다. 그것은 인격상으로는 아무런 가치도 없는 것입니다. 선진사회에서 요구되는 것은 성공 여부가 아니라, 그 인격의 수준입니다.

자신을 안다

할 수 있는가․할 수 없는가를 판단하려면 우선 자기 자신을 알아야 합니다. 자신에 대한 스스로의 평가가 잘못되면 시시각각으로 변하며 예행연습이 없는 인생 속에서 그만 자기 자신을 시계(視界)에서 놓쳐 버리게 됩니다. 그러면 일의 판단에 오류가 생기게 됩니다.

자기 자신을 알 수 있는 가장 좋은 기회는 어떤 일에 실패했을 때입니다. 원인 없는 결과는 없으니까 당연히 자신의 판단과 실천을 재검토하게 되고 그 속에서 자신을 더 잘 알게도 됩니다. 현명하다든가 어리석다든가의 판단은 다른 사람의 영역입니다. 그 영역에서 아무리 잘난 체 해 보아도 아무런 가치도 없습니다.

그러나 자신의 모습을 가장 잘 비쳐주는 것이 자기 이외의 사람들이며 평가입니다. 그 거울을 통해 비쳐지는 자신의 모습을 솔직하게 받아들임으로써 자신을 더 잘 알게 될 것입니다.

자신을 아는 것은 평생의 과제이며 그칠 줄 모르는 노력입니다. 그 노력을 통해 자신이 할 수 있는 것과 그 중에서 꼭 해야 하는 것부터 찾아내는 것이 바로 우리의 인생이라 생각합니다.

온 세상을 다 알지만 자기 자신을 모르는 사람이 있다

영국의 속담에, ‘자신을 위해 현명하지 못한 자는 현명한 자가 아니다’ 고 했습니다. 다른 사람을 위해 아무리 현명하게 해도 종국에는 자기 자신을 위해 현명하게 하지 못하면 비록 높은 평가를 받았다 하더라도 그는 현명한 사람이 아니라는 것입니다.

자신을 위해 현명해지는 것, 그것은 자기 분수를 알고 자신의 역량이 못 미친다고 자각했을 때, 즉시 그것을 중단하는 지혜입니다.

쓰이지 못하는 지식은 지식이 아니다

우리 주변에는 무엇이든 잘 알고 있는, 백과사전 같은 사람이 가끔 있습니다. 그는 정보통이고 회사 안의 일, 업계의 일, 무엇이든 알고 있습니다.

그러나 그가 만일 혼자 알고 있는 것에만 만족하고 그것을 어디에도 이용하고 있지 않다면, 즉 앞에서 예로 든 노인의 금처럼 활용되지 못하고 있다면 그의 모처럼의 지식도 결국은 그 돌멩이와 다를 바 없습니다.

가끔, 지식이란, 알고 있는 데에 가치가 있다고 생각하는 사람이 있습니다.

100가지 비평보다 한 가지 실천이 훨씬 더 중요합니다. 생각만 하고 결국에는 아무것도 하지 못하기보다는, 좋겠다고 생각되면 우선 가까운 것부터 실천해 보는, 그런 실천태도가 필요한 시대입니다.

지식이나 지혜도 물론 필요하지만, 하고자 하는 의욕과 그 원동력이 있어야 합니다.

즉, 힘과 지식과 의지가 함께 필요한 것입니다.

☆  노력의 의미

지혜없는 노력은 마소의 노력

파스칼은, 인간은 생각하는 갈대이다, 라고 했습니다. 인간은 작은 존재이지만 생각하고 지혜를 활용함으로써 큰 힘을 발휘할 수 있습니다.

이와 관련하여 IBM사의 ‘생각하라’에 대해 살펴보겠습니다. IBM사의 초대사장 와트슨씨가 본사 회의 석상에서 처음으로 이 think라는 말을 썼습니다.

IBM에는 다음과 같은 특별한 다섯 단어가 있습니다.

1. read (책을 읽어라)

2. hear (남의 이야기를 들어라)

3. discuss (서로 이야기 하라)

4. observe (사물을 관찰하라)

5. and think (그리고 생각하라)

이 특별한 다섯 단어의 기본은 think입니다.

이를 수식으로 만들면 다음과 같이 됩니다.

(read＋hear＋discuss＋observe)○○(think)

또한 이를 분해하면 다음과 같이 될 것입니다.

read○○think	책을 읽고는 생각하고, 생각하고는 다시 읽는다.

hear○○thnk	이야기를 듣고는 생각하고, 생각하고는 다시 듣는다.

discuss○○think	토의하고는 생각하고 생각하고는 다시 토의한다.

observe○○think	사물을 관찰하고는 생각하고, 생각하고는 다시 관찰한다.

think＋create	생각하는 데에서 창조가 시작된다.

오늘 회의에서는 모두들 잘 생각하셔서 보다 효율적인 생산조건을 결정해 주시기 바랍니다.

마음이 없으면 모든 것이 허사

마음이 거기에 없으면 보아도 보이지 않고 들어도 들리지 않고 먹어도 그 맛을 모른다, 고 했습니다.

일에 있어서도 마찬가지입니다. 현재의 일에 신경을 집중하지 않으면 실수가 생기고 시간과 노력의 낭비가 초래됩니다. 또한 자신의 인생에 온 마음을 쏟지 않으면 그 인생은 엉성하고 볼품없는 것이 되고 맙니다. 대인관계에서도 신용을 잃고 말 것입니다.

마음을 거기에 두고 열중할 때 인생의 성공도 거둘 수 있고 비즈니스에서도 전진과 수익을 자기 것으로 만들 수 있습니다.

그것은 나 자신뿐 아니라, 주위 동료와 내 가족까지도 평안하고 행복하게 만들어 주는 지름길이고 또한 최대의 비결입니다.

내일은…, 내일은…, 하며 사람들은 위안을 얻는다

내일 하자, 내일은 꼭 하자, 하면서 세월만 보내고 결국은 아무 일도 하지 못하고 마는 나약함을 사람은 누구나 가지고 있습니다.

젊은 때는 세월이 영원히 함께 해 줄 것 같고, 중․노년이 된 다음에도 아직 내일이 있으니까 하고 내일로 미룹니다. 사람이 내일을 의지하려 하는 것은, 그 내일이 그를 무덤 속으로 보낼 때까지 계속된다, 고 러시아의 문호 트루게네프는 말했습니다.

변화가 심한 시대입니다. 오늘의 목표 달성 부족은 내일 하면 된다, 이 달의 부족액은 내달에 만회하면 된다는 안이한 생각에 빠지지 않도록 그때 그때 전력을 다해야 할 것입니다.

비즈니스는 하루하루가 중요합니다.

시간을 제어하는 자가 비즈니스를 제어합니다. 오늘 할 일을 내일로 미루면 미결사항이 늘어날 뿐입니다. 그리고 그런 미결사항이 많이 쌓인 기업은 오래 가지 않아 문을 닫게 될 것입니다.

시간을 낭비하는 것은 자기 인생의 낭비이며 그것은 시간과 자신에 대한 모독일 뿐입니다.

☆ 효과적인 사고방식

만족한 소비자는 가장 큰 선전원

고객 만족(customer satisfaction)은 마케팅의 매우 기본적인 사고방식이며 최근에는 마케팅의 주류를 이루고 있습니다.

마케팅이란 원래, 고객을 창조하는 모든 상행위를 말하며 제품을 만들고 팔고 선전하는 것들이 포함됩니다. 지금까지의 마케팅 사고방식은 이익을 창출하기 위해 좋은 제품․서비스를 제공하여 고객의 만족을 얻는다는 것이었습니다.

그러나 최근에는, 고객의 만족을 먼저 추구하고 고객의 요구를 충족시키는 제품이나 서비스를 제공하여 그 결과로서 이익을 얻는다는 사고방식으로 바뀌고 있습니다.

오늘날은 소비자가 상품을 선택하는 시대입니다. 만들기만 하면 팔리던 시대는 지난 지 오랩니다. 고객의 지지를 받지 못하는 기업이 살아남기란 불가능한 시대가 되고 있는 것입니다.

한편 이 고객 만족에는 이익 창출 이외의 효과도 있습니다. 즉, 선전 효과입니다.

소비자가 제품(상품)을 구입하고 그 제품에 만족을 느꼈을 때 그 소비자는 가장 훌륭한 선전원 역할을 합니다. 이른바 ‘입소문’이라는 과정을 거쳐 그 만족은 사방으로 퍼져 갑니다.

제품(상품)뿐이 아닙니다. 예컨대 우리가 쇼핑센터에서 무엇인가를 샀을 때, 그 점포 점원의 응대가 다른 점포보다 친절했고 아주 좋은 느낌이었다, 그리고 그 점포에서 산 물건이 가격에 비해 재질도 좋았고 모양도 좋았다, 하면 그 소문이 빨리 퍼질 것은 틀림없습니다.

또는 우리가 갔던 레스토랑의 음식이 맛있었고 분위기․서비스가 모두 좋았다, 하면, 기회가 있을 때마다 가고 싶어질 것이고 그러다 보면 많은 사람에게 선전하는 결과가 되기도 할 것입니다.

우리 회사가 그런 입소문에 오르는 기업이 되게 해 주시기 바랍니다.

제 미소가 서비스입니다

소문 만복래(笑門萬福來)라 했습니다. ‘웃는 낯에 침 못 뱉는다’ 고도 했습니다.

웃음은 복을 불러들일 뿐 아니라, 근래의 연구에 따르면 본인의 건강에도 아주 좋다고 합니다.

이 웃음에 대하여는 옛부터 많은 심리학자․철학자들이 정의를 내리고 있습니다. 프랑스의 벨그린은, 웃음이란, ‘상식의식(常識意識)의 전도(轉倒)’라 했고, 봅스는 ‘갑자기 나타나는 승리의 감정’이라 했으며, 쇼펭하우엘은 ‘관념과 사실이 다를 때’ 라고 했습니다.

웃음과 미소가 없는 응대는 사람의 마음을 어둡게 하고 마이너스가 되게 합니다. 어느 백화점에서 손님이,

‘오늘은 뭐 특별한 서비스는 없어요? ’ 하고 묻자, 백화점 직원이 이렇게 대답했다고 합니다.

‘제 미소가 서비스입니다, 손님.’

오늘 하루도 미소로 시작해 주십시오.

계획의 수립과 실천, 그 방법

기업의 업무가 순조롭게 진행되면 더 이상 바랄 나위가 없겠지만, 때로는 다급한 주문도 있고 이미 주문했던 것의 중단․변경 등 순조롭지 못한 이변의 날도 적지 않습니다. 그런 때마다 당황하고 일정을 제대로 잡지 못한다면 기업 경영에 많은 지장이 초래됩니다.

정확하고 현실적인 계획을 세우는 데에는 그 상황의 전체를 파악하는 다각적 관찰과 계획력이 필요합니다. 예컨대 우리는 어떤 목표의 달성을 위해 일․주․월․년(日․週․月․年)으로 단위를 나누어 목표를 정하고 계획을 세웁니다. 그리고는 그 계획을 기준으로 실적을 체크하기도 합니다.

실적을 체크해 보면 계획에 비해 항상 뒤쳐지는 경우가 많습니다. 그러다 보면 결국에는 계획을 세우는 것 자체가 무의미해지고 계획표는 그저 만들어 둘 뿐인 것이 됩니다.

이제 여기서 그렇게 되지 않는 계획을 세울 수 있는 힌트를 두세 가지 알려 드리겠습니다.

하나는, 계획 내용을 둘로 나누어 생각하는 것입니다. 즉, 수순(手順)계획과 시간계획의 두 가지로 나누어 생각하는 것입니다. 목표를 정하면 일단 시간은 무시하고 수순만을 적어 나갑니다. 빠진 것이 없음을 확인하면 그 수순 하나하나에 시간(날수)을 할당해 갑니다. 그리고 그것을 달력에 맞추어 보고 다시 조절합니다.

또 하나는, 중간목표․중간마감의 설정입니다. 최종목표․최종마감뿐이면 그 직전에 서둘러 급행추진을 하게 되고 자연히 미스도 나오게 됩니다. 그러나 중간목표(마감)를 설정해 두면 중간확인을 하게 되므로 최종목표의 도달이 보다 원활해지는 것입니다.

세계를 하나로 묶는 사이버 스페이스 출현

사이버 스페이스란, 여러분도 잘 아시다시피 가상정보공간을 말합니다. 이것은 리얼 스페이스, 즉 현실공간에 대비(對比)되는 말입니다.

상거래라 하면 일반적으로 상대방에 대해 조사하고 서신이나 전화로 상대방과 연락한 다음, 상대방을 방문하여 정보를 교환함으로써 거래의 성립(또는 실패)으로 이어집니다. 이것이 리얼 스페이스에서의 작업입니다.

예컨대 해외의 기업과 거래를 하려면 퍼스컴으로 클릭하여 해외기업의 홈페이지를 불러 옵니다. 그리고 그 페이지의 내용에 따라 거래조건․계약내용을 협의하여 성립시킬 수 있습니다.

이 방법을 활용하면 종래의 리얼 스페이스 거래에 비해 10배, 20배 빠릅니다. 어떤 계산에 따르면 그것은 1만배 이상의 스피드업이 된다고 합니다.

퍼스컴은 지금까지 인류가 구축해 온 정보전달․비즈니스의 사고방식을 하루아침에 바꾸어 버렸습니다.

이런 시대를 사는 비즈니스맨으로서 성공하려면 무엇보다 먼저 컴퓨터에 대한 지식과 사용기능을 잘 익혀야 할 것입니다. 물론 하루가 다르게 향상․발전되는 퍼스컴․사이버 스페이스의 첨단기술을 쉽게 터득하기는 힘들겠지만 비즈니스맨으로서 실격되지 않으려면 그 습득과 숙달에 대한 노력을 게을리해서는 안 될 것입니다. 나이가 많다든가 배우기 힘들다는 등의 구실을 배제하고 적극 학습해야 합니다.

그러나 컴퓨터 사용의 기능만 향상되어도 정보 내용이 빈약하면 아무 소용이 없습니다.

물러서지 않고 승부에는 이겨야 하는 것이 비즈니스

경영의 귀재라 불리는 K씨에게 얼마 전 동업자가 말했습니다.

“불경기라 적자만 보고 있습니다. 그저 경기가 좋아지기를 기다리는 수밖에 없습니다.”

K씨는 이렇게 대답했습니다.

“기업 경영은 죽느냐 사느냐의 진검 승부와 같습니다. 언제 어디서나 이겨야 합니다. 그만큼 힘들고 가혹한 것입니다. 사람들은 흔히 사업을 하는 것은 손해볼 때도 있고 이익을 올릴 때도 있다고 생각하는 모양입니다만, 나는 그렇게 생각하지 않습니다.

진검 승부에서 상대방 칼을 맞기도 하고 내가 치기도 한다면 온전하게 몸을 지탱할 수가 없습니다.

나는 항상 승부에는 이겨야 한다고 생각합니다. 한 번이라도 지는 것을 용납할 수 없습니다. 경기가 좋으면 당연히 이익을 많이 올리고 경기가 나빠도 손해보지 않고 해 나가는 것이 기업 경영이라고 생각합니다.”

야구 시리즈에서 아무리 우승 후보 팀이라 하더라도 초전 승부에서 패배해 버리면 그것으로 그만입니다. 상대방이 아무리 약한 팀이라도 그 대전에는 진지해야 하고 전력 투구해야 합니다.

그리고 그런 긴장감이 쌓여 기업과 소속원을 함께 성장시켜 줍니다.

그만 긴장을 풀고, 어쩌다 밑질 수도 있지 뭐, 한 번쯤이야…… 하다가 큰 실패로 이어지는 경우가 많습니다. 아무리 사소한 일이라도 소홀히 하지 않고, 말하자면 모든 일에 철저를 기하는 것이 어떤 승부에나 이기는 결과로 이어질 것입니다.

지난날 많은 우수선수를 육성했던 어느 야구감독은,

“야구선수는 야구가 할 일은 아니다. 야구에 이기는 것이 그가 할 일이다” 고 했습니다.

비즈니스의 세계에서는 이익을 창출하는 것이 비즈니스맨으로서의 할 일입니다. 그런 의미에서 지금 내가 하고 있는 일이 비즈니스로서의 이익과 직결되는 것인가 아닌가를 스스로 검토해 볼 필요가 있을 것입니다.

변화에 대응하는 사고방식

조직은 본래 일을 하기 쉽게 하고자 만든 것인데도 결국 조직을 유지하기 위한 조직이 되고 말기 일쑤입니다. 조직은 자칫 고정화되기 쉽기 때문입니다.

조직의 고정화를 방지하고 상황의 변화에 따라 즉시 거기에 대응할 수 있는 조직으로 바꾸는 대책이 기업에는 있어야 합니다.

그런 사고방식에서 비롯된 조직의 예 가운데 하나로 프로젝트팀이 있습니다.

이것은 어떤 특정문제를 해결하기 위해 기존의 조직․계통에 구애받지 않고 필요한 능력을 가진 인원을 모아 조직하는 특별편성의 그룹이며 그 특정문제가 해결되면 해산합니다.

그 목적은, 기동적으로 일할 필요가 있을 때, 여러 분야에 걸쳐 종합적인 일을 해야 할 때, 집중처리가 필요한 때 등 여러 가지가 있겠지만 요컨대 기존의 조직에 구애받지 않고 변화에 대응하기 위한 것입니다.

기존의 조직을 돌로 치면 프로젝트팀은 물이라 할 수 있습니다. 낮은 데(필요)만 있으면 그곳으로 파고들며 그룻(조건)에 따라 어떤 형태로든 변합니다. 재빨리 결집하고 불필요할 땐 해산하는 유연한 탄력성이 그 기본성격입니다.

본래 이것은 미 육군에서 채용한 타스크 포스(기동부대)의 발상이며 그 뒤, 기업의 경영관리에 채택되었고 신제품 개발, 신공장 건설, 벤처 활동 등에 널리 활용되고 있습니다.

사실은 이런 사고방식은 2천 수백년 전에 이미 손자병법에서 상수의 계(象水의 計)로 언급된 바 있습니다.

오늘날과 같이 언제․어디에서 어떤 일이 일어날는지 예측하기 힘든 시대에 모든 것에 대비할 수는 없지만, 무엇보다 먼저 우리의 사고방식을, 물이 낮은 데로 흘러가듯이 변화에 대응할 수 있게 만드는 것이 중요하다고 생각됩니다.

☆  행운을 잡는다

목표를 향한 노력은 행운을 가져오는 노력

미국의 대기업가이며 철강왕이라 불린 카네기는 실뽑는 소년직공으로 출발하여 갖가지 직업을 체험한 끝에 당대에 큰 재산을 이룩했습니다.

카네기의 소년시절은 몹시 가난하여 겨우 먹고 사는데 급급했습니다. 어느 날, 생활의 어려움을 서로 호소하며 괴로워하는 부모의 대화를 들은 그는, 언젠가 이 가난을 반드시 몰아내겠다고 어린 마음에 굳게 다짐했습니다.

12세 때부터 돈벌이에 나선 그는 실뽑는 직공에서 시작하여 증기기관차 화부․기계공․우편집배원․전신기사․철도원․역장 등을 전전하며 기업가가 되기 위한 길을 걸었습니다.

그는 어디서나 열심히 일하고 노력함으로써 승진을 거듭했고 마침내는 철강왕이 되었습니다. 어떤 직업을 가지든 그 분야에서 일인자가 되려는 자세가 그로 하여금 전설적 기업가가 되게 한 것입니다.

즉, 카네기는 어떤 역경에서도 자신을 이겨내는 강한 신념의 소유자인 동시에 열성적 노력으로써 기회와 행운까지도 자기 것으로 만들었던 것입니다.

동서 고금의 위인전․입지전을 읽어 보면 그들은 모두 스스로 성공의 길을 개척했습니다.

실력이란, 선천적으로 가지고 태어나는 것이 아니라, 온 힘을 다하여 일에 노력하는 가운데 양성되는 것입니다. 또한 그 노력이, 성공할 수 있는 기회․행운을 불러다 주기도 합니다.

처음부터 큰 꿈을 이루려 할 것이 아니라, 자신의 현재 일부터 착실하게 굳혀 가는 노력 속에서 행운은 싹트고 또 자라는 것입니다.

그리고 그 하루하루의 노력을 통해 목표를 이룩해야 합니다. 목표를 달성하기 위해 노력하고 고통을 참는 것입니다.

목표가 크고 높을수록 현실적인 고통도 커집니다. 그 고통을 피하려는 것은 사람의 본능입니다.

하지만 고통을 피하면 목표는 멀어지고 맙니다.

체념하지 않고 꾸준히 노력하는 사람만이 기회와 행운의 주인공이 될 수 있습니다. 지속(持續)도 또한 힘인 것입니다.

행운, 불운은 세월의 산물

많은 것으로부터 혜택을 받았을 때, 우리는 그것을 행운이라 하고 그렇지 못한 처지를 불우(不遇)라 합니다.

중국 춘추시대 말기의 위대한 사상가이며 유학의 시조인 공자께서는 혜택을 받는 경우든 불우한 경우든 그것은 그 때에 따라 달라지므로 인간의 힘으로는 어쩔 수 없다고 했습니다.

하지만, 이 공자의 말씀은 좀 더 깊이 생각해 보면, 인생의 행․불행은 모름지기 시운(時運)․시세(時世)에 좌우된다, 따라서 불우한 때에 공연히 비관만 하고 있을 필요는 없으며 또한 행운을 누리고 있다 하여 뽑낼 필요도 없다, 그 모든 것은 세월이 그에게 베풀어 주었을 뿐이며 꼭 실력에만 좌우된 것은 아니니 어느 경우이든 태연한 마음가짐이 중요하다, 는 이야기입니다.

그렇습니다, 불우한 때에도 태연하면 됩니다. 어차피, 세월로 인한 불우이고 그 세월이 또 언젠가는 행운을 가져다 줄 것임도 틀림없습니다.

공자 자신도 결코 행운의 인생을 보낸 것은 아니었습니다. 많은 제자를 육성했지만 거기에 걸맞는 대우도 지위도 주어지지 않았습니다. 그러나 그 가르침은 많은 파도에 시달리면서도 오늘에 이르도록 이어지고 있습니다. 그 2500년―그것은 바로 불우와 우(遇)의 역사였습니다.

우리 속담에 세월이 약이라 했습니다. 모든 것은 세월의 흐름 속에서 해결된다는 뜻입니다.

즉, 시간은 인생 최고의 명약인 것입니다.

생활에 지쳤을 때, 극도의 절망에 빠졌을 때, 이를 악물고 견디면 그 끝에는 무엇이 기다리겠습니까 ? 절망이나 죽음일까요 ? 아닙니다 ! 오히려 생각지도 않았던 찬란한 재기의 세월이 기다리고 있을 것입니다.

세월이 그렇게 만들어 주는 겁니다. 상처를 주었던 세월이 이번에는 그 상처를 어루만져 주고 소생의 싹을 틔어 주는 것입니다. 절망에 빠졌어도 가만히 참고 견디며 닥쳐오는 고통스러운 일들을 마치 남의 일인 양 보내 버리는 것입니다. 그리고 재기에 성공했을 때, 이렇게 생각할 것입니다. 한 번의 패배가 인생 전부의 패배는 아니라고―.

우연이 운이라 하더라도 불러들일 준비가 되어 있어야

흔히, ‘저 사람은 운이 좋아 ! ’ ‘운수 대통이야 ’ 라는 말을 합니다. 한편 자신에 대하여는 ‘나는 운이 나빠’  ‘난 복이 없나 봐’ 등으로 말하기도 합니다.

‘복권 1등에 당첨되는 사람은 정말 운도 좋고 재수도 좋아야 할 거야 ! ’ 하며 부러워 합니다. 당첨된 사람은 운이 좋았던 것은 분명하지만 그러나 평소부터 복권에 관심을 가지고 있었고 복권을 샀으니까 당첨된 것입니다. 그렇다고 복권을 사라는 이야기는 아닙니다.

탤런트들의 세계에서도 행운을 잡을 때가 있습니다. 드라마의 주연으로 책정되었던 탤런트가 갑자기 병을 얻어 그 대신으로 선발된 탤런트는 매우 운이 좋다고 할 것입니다.

그러나 그가 평소부터 착실하게 실력을 쌓아 왔고 주위로부터 인정을 받아 왔기 때문에 그런 행운을 만날 수 있었던 것입니다.

영업활동에서도 운좋게 큰 주문을 받을 때가 있습니다. 하지만 그 역시 평소에 자주 방문하여 인간관계를 비롯한 여러 가지를 돈독하게 해 왔기 때문에 그런 결과가 나온 것입니다.

결국 아무 노력도 하지 않는다면 결코 행운이 찾아오지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 좋은 운을 불러들일 준비가 되어 있어야 하는 것입니다.

즉, 평소부터 그 일에 관심을 가지고 행운을 불러들일 준비를 해 두어야 행운이 찾아드는 것입니다.

그러면 우리들 직장인에게 행운이란 무엇이겠습니까. 출세도 중요하고 많은 보수를 받는 것도 중요하겠지만, 직장인의 진정한 행운은 다음 4가지라고 생각됩니다.

첫째：좋은 상사를 만나게 되는 것. 그래야 직장생활이 편할 것입니다.

둘째：좋은 상사가 되는 것. 일의 능력도 탁월하고 인간적으로 친근감을 느낄 수 있어야 합니다.

셋째：좋은 동료와 일할 수 있고 또 좋은 동료가 되는 것.

넷째：하고 싶었던 일을 하는 것. 자신이 원하던 일을 하게 되는 것은 아마도 직장인 최고의 행운일 것입니다.

☆  무엇이 중요한가

교섭의 두 가지 기본

거래라든가 인간관계에서의 교섭의 기본은 두 가지입니다.

첫번째는 성의이고 두 번째는 상대방의 자존심을 지켜 주는 일입니다.

첫번째의 성의에 대하여는 이렇게 말할 수 있습니다. 상대방을 속이지 않는다, 거짓말을 하지 않는다, 입니다.

흔히, 한번 속은 손님은 절대로 다시 오지 않는다, 고 합니다.

누구나 남에게 속거나 거짓말을 듣게 되면 허무한 느낌과 함께 그 상대방을 증오하게 됩니다.

어느 기업에서 회사 부지를 매입하려고 땅 주인과 교섭을 시작했습니다.

그러나 전에 다른 기업에 땅을 팔았다가 그 기업이 더 비싼 값으로 또다른 기업에 그 땅을 되파는 것을 보고 매우 분개했던 땅 주인은 회사 부지로 쓰겠다는 말을 결코 믿지 않았습니다.

매입 담당자는 땅 주인의 거절과 불신(不信)에 찬 험한 말을 들어도 싫어하는 기색 하나 없이 거의 날마다 땅 주인을 찾아가 간청을 했습니다.

그래도 땅 주인은 막무가내였습니다.

그러던 어느 날, 새벽부터 비가 억수로 내리고 있었고 그 담당자는 여느 날처럼 그 집 앞을 지나 출근하고 있었습니다.

무심결에 보니 땅 주인 집 마당에 물이 가득 고여 있었습니다.

차에서 내린 그가 살펴보니 배수구가 낙엽에 막혀 물이 빠지지 못하는 것이었습니다. 담당자는 손으로 낙엽을 건져내고 또 건져내고 하여 배수가 되게 했습니다.

그대로 회사에 출근하여 젖은 웃옷을 벗어 거는데 전화가 왔다고 했습니다.

‘나 땅 주인인데 지금 바로 오시오. 계약하겠소.’

땅 주인은 담당자가 낙엽 걷어내는 모습을 창문을 통해 보았던 것입니다.

또다른 어느 기업에서는 매입 담당자가 땅 주인인 독신 여성에게,

‘어차피 혼자 사실 것 아닙니까, 이런 상업지역은 아주머니에게 어울리지 않습니다. 그리고 어디에 사시든 마찬가지 아닙니까,’

하는 바람에 끝내 매입에 실패하고 말았습니다.

여러분의 비즈니스 활동에 참고하시기 바랍니다.

☆  삶을 위한 마음

넘어진 것은 수치가 아니다, 일어나지 못하는 것이 수치다

인생의 길목에는 평탄한 곳보다 험난한 곳이 더 많습니다. 그 길을 가다 보면 사람은 누구나 넘어질 수도 있고 구를 수도 있습니다. 그리고 그것을 부끄러워하고 창피해 합니다.

그러나 넘어진 사실 그 자체는 결코 부끄러운 일도, 창피한 일도 아닙니다. 누구나 넘어질 수 있기 때문입니다. 정녕 부끄럽고 수치스러운 일은 넘어진 채로, 스스로의 힘으로 일어나려 하지 않는, 자기 힘으로 일어날 줄 모르는 그 마음입니다.

독일에는, ‘넘어진 것은 수치가 아니다, 넘어진 채로 있는 것이 수치다’ 는 속담이 있습니다. 과연 독일다운 속담이라 하겠습니다만, 이 속담에는 보다 깊은 교훈이 담겨 있습니다.

즉, 한두 번의 실패에 좌절해서는 안된다, 는 교훈입니다. 살아가는 길목에서 실패나 좌절을 당하지 않은 사람은 하나도 없을 것입니다. 문제는 그 실패나 좌절을 부끄러워하지 않고 재기(再起)하려는 의지가 있어야 하는 점입니다.

세계적인 스포츠 선수들의 말을 들어 보면 한결같이, ‘내가 긍지로 생각하는 것은 내 성적이 아니라, 숱한 패배와 슬럼프에도 좌절하지 않고 그때마다 다시 일어날 수 있었다는 사실’ 이라고 말합니다. 그렇습니다, 다시 일어나지 못한다면 그것은 그의 큰 수치가 되지만 다시 일어난다면 그것은 그의 최대의 자랑이 되는 것입니다.

우리 주위에서 쉽게 볼 수 있는 민들레라는 풀은 우리 모두가 잘 알고 있듯이 숙명적으로 밟히면서 삽니다. 그러나 밝은 태양 아래 반드시 활짝 꽃을 피웁니다.

아무리 괴롭고 힘들어도 언젠가는 나도 민들레처럼 활짝 꽃피우겠다는 의지가 있어야, 넘어진 것을 부끄러워하지 않고 다시 일어날 수 있습니다.

그것은, 그 의지는 절망이 아니라 희망이며, 포기가 아니라 도전하는 마음입니다.

넘어진 자리에서 일어나지 못하는 것은 그 때까지의 모든 것을 포기하는 결과에 이릅니다. 포기나 체념은 우리 인간의 가장 큰 장애이며, 우리가 하는 매일 매일의 노력은 바로 포기나 체념과의 싸움이라 하겠습니다.

다시 태어나도 나는 이 일을 하고 싶다

사람들이 직업을 선택하는 기준은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는, 입신출세라는 세속적 성공을 기준으로 하는 경우이고 또 하나는 입신출세나 사회적 성공은 두 번째로 치고 오직 삶의 보람을 기준으로 삼는 경우입니다.

이른바 천직이라는 인식은 그 후자에 속할 것입니다. 이 일이야 말로 하늘이 나에게 베풀어 준 직업, 나는 이 일을 하기 위해 태어났다―는 인식입니다.

나이팅게일에게는 그 인식이 간호사였습니다. 검소하고 경제적으로는 그다지 넉넉하지 못한 직업이라 할 수 있었지만, 그러나 나이팅게일은 다시 태어나도 그 직업을 갖고 싶다고 했습니다. 그렇게 유언을 하면서, 하느님께서는 아마도 틀림없이 나에게 그 직업을 다시 주실 거라고 믿고 있었다고 합니다. 그렇게 기원할 때의 나이팅게일은 틀림없이 행복감에 젖어 있었을 것입니다. 그리고 겸허하면서도 자랑스러운 표정마저 짓고 있었을 것입니다. 그것은 천직을 가질 수 있었던 사람만이 품을 수 있는 행복감과 긍지입니다.

자신의 직업을 천직으로 알고 종사하는 사람은 그 일과 사람이 일체화되고 그 일을 뺀 그 사람은 존재할 수 없게 됩니다. 그리고 그것은 그 사람에게 있어서 매우 행복한 관계를 이루어 줍니다.

토마스 에디슨은 그 자서전에서, ‘나는 평생 하루도 일을 해 본 적이 없다. 왜냐 하면 그 모든 것들이 나에게는 더할 나위 없는 즐거움이었으니까 ’ 라고 했습니다. 자신이 하는 일이 바로 자신의 즐거움 그 자체라면 그의 삶은 참으로 행복하고 또 편했을 것입니다.

에디슨과 같은 삶을 살고 있는 사람은 우리 주위에 의외로 많습니다. 자신의 취미와 일(직업)이 일치되고 있는 사람들이 그들입니다. 그리고 거기에서 하나의 중요한 교훈을 찾아볼 수 있습니다.

즉, 자신의 취미와 직업을 일치시키는 것입니다. 그것이 불가능하다면 그것은 일에서 찾는 삶의 보람 이외의 그 어떤 것, 예컨대 겉치레나 지나친 돈욕심 같은 것이 있기 때문일 것입니다.

조례(朝禮)의 의의와 전달사항의 표현

지난 밤에 술을 많이 마셔 머리가 아픈 사람, 집을 나서면서 아내와 말다툼을 하고 마음이 온전하지 못한 사람, 오늘 중으로 처리해야 하는 일 때문에 마음이 답답한 사람, …… 이런 사람들은 결코 상쾌한 기분으로 활기차게 그 날의 일을 시작할 수 없을 것입니다.

그러나 5분․10분의 조례(朝禮)로 기분이 전환되면 구차한 일을 잊고 그날의 업무에 열중할 수 있습니다. 조례에서 서로의 얼굴을 마주보며 힘찬 목소리로 인사를 나누는 가운데 날마다 기분좋은 출발을 할 수 있습니다.

또한 조례는 커뮤니케이션․업무 지시․연락의 자리이기도 합니다. 서로의 건강한 모습을 확인하고 지시․연락 등으로 그날 하루의 행동을 구성하는 중요한 시간인 것입니다.

다만, 조례에서의 지시․연락은 되도록 간결하면서도 요점을 놓치지 않는 표현일 필요가 있습니다. 듣는 쪽의 입장에서 표현되는, 짧으면서도 좋은 내용은 업무 능률의 향상으로 이어집니다.

흔히 결혼식 주례사․축사 등을 장황하게 늘어 놓아 참석자의 빈축을 사는 경우가 있습니다. 이야기를 간결하게 마무리하는 준비를 하지 않고 마이크 앞에 섰기 때문에 어디에서 말을 끊어야 하는지 마무리를 못하는 것입니다. 그런 사람에게 중요한 업무를 맡길 수 없는 것이 비즈니스의 원칙이며 상식입니다.

‘간결하게 요점을 보고하고 상대방을 납득시키지 못하는 사람에게는 결코 중요한 업무나 규모가 큰 기획은 맡기지 말라.’

이것은 어느 유명 기업인의 비즈니스맨에 대한 철칙입니다.

이 철칙은 조례에서의 스피치에도 해당됩니다. 앞에서 예로 든 유명 기업인은, ‘어떤 중요한 안건이라도 편지지 3장 안에 담아라’ 하고 항상 아랫사람들에게 일렀다고 합니다.

물론, 고작 3분 동안의 스피치를 위해 여러 시간을 준비할 수도 있고, 편지지 3장 안에 담기 위해 편지지 7장을 써야 하는 경우도 있겠지만, 그런 훈련을 거치지 않고는 간결하고 요점을 놓치지 않는 스피치가 불가능할 것입니다.

저도 어서 말을 마쳐야겠습니다.

가장 중요한 것은 기본

사진작가를 지망하는 한 학생이 저명 사진작가에게 물었습니다.

“사진을 촬영할 때 가장 중요한 것은 무엇입니까 ? ”

사진작가는 이렇게 대답했다고 합니다.

“우선 렌즈의 캡을 벗겨야겠지.”

렌즈 캡을 벗기는, 기술 이전의 일조차도 우리는 곧잘 잊곤 합니다. 그런 매우 초보적인 기초의 중요성을 그는 넌지시 알려 주고 있었던 것입니다.

우리의 평소 업무에서도 카메라의 렌즈 캡조차 벗기지 않고 셔터를 누루는 때가 없지 않을 것입니다. 방문 판매에서 상대방의 사정은 아랑곳하지 않은 채 무턱대고 상품 설명을 시작한다든가, 약속시간에 늦고서도 사과 한 마다 없이 비즈니스 상담부터 시작한다든가 등입니다.

미국 야구의 대스타인 베이브 루스는 이렇게 말했다고 합니다.

“홈런의 수는 방망이를 휘두른 수와 비례한다.”

물론 기본적으로 훈련이 된 뒤에 휘두르는 방망이어야 하겠지만, 홈런은 야구 뱃을 휘두르는 단순한 동작을 숱하게 반복해야만 탄생된다는 이야기입니다.

위의 두 예에서 알 수 있듯이 중요한 것은 무슨 일에나 그 기본이 확고해야 한다는 점입니다.

그렇게 기본을 다진 위에 자신에게 주어진 일에서도 우수함을 인정받았을 때, 그는 그 조직에서 없어서는 안 되는 중요한 인재가 됩니다.

근래의 회사원 중에는 기업 내에서의 자신의 위치가, 회사를 움직이는 톱니바퀴의 톱니 하나에 불과하다고 불평하는 사람이 있습니다. 하지만 그것은 정확한 인식이 아닙니다.

기계는 본래 톱니 하나라도 빠지면 작동이 중단됩니다. 그러나 앞에서 언급한 회사원 한 사람이 빠졌다고 그 회사가 잘못되지는 않습니다. 진짜로 불평을 하고 싶으면, 내가 빠지면 회사 경영이 중단되는 톱니가 되어야 합니다.

그러기 위해서는 자기 역할에서의 착실한 기본 위에 숙달․숙련을 거듭하고 조직의 팀웍에서 없어서는 안 되는 존재가 되어야 합니다.

기업은 그런 사람들에 의해 성립되어 있는 것입니다.

물어 보는 것은 한때의 수치, 모르고 지내는 것은 평생 수치

중국 속담에, 물어 보는 것은 한때의 수치지만 모르고 지내는 것은 평생의 수치, 라 했습니다.

이런 간단한 것도 모르느냐, 고 창피를 당할 것 같아 아무에게도 물어 보지 못하는 경우가 가끔 있습니다. 윗사람에게 물어 보면, 그런 것도 모르느냐, 고 평소의 노력 부족을 드러내는 것 같고 그렇다고 아랫사람한테 물어 보자니 체면이 안 서고, 그래서 그냥 지나쳐 버렸다가 난처한 결과를 초래하게 된 경우가 적잖습니다.

사람의 일생은 공부(학습)의 연속입니다. 직장에서 하는 일의 내용은 학교 교과서에도 없고 선생님의 가르침 속에도 없습니다. 모르는 부분도 있는 것이 당연합니다. 겸허한 마음으로 선배나 후배에게 서슴없이 물어 보는 습관을 가져야 합니다.

특히 사회생활을 거듭하고 책임있는 지위에 오르게 되면 판단과 의사결정의 기회가 많아지고 그것들은 중요한 의미를 지니게 됩니다.

여기서 우리가 알아야 하는 것은 자신이 이해하고 있는 사실과, 아직 충분히 파악하지 못하고 있는 사실을 뒤섞어 판단하는 것은 매우 큰 잘못이라는 점입니다.

신입사원이라면 몰라도 입사한 지 여러 해가 지났는데 이제 와서 이런 초보적인 것을 물어 본다는 것은 참으로 부끄러운 일이라 생각하고, 모르는 상태에서 일을 진행하다가 실패하면 그 피해가 자신뿐 아니라, 여러 사람에게 미치게 됩니다.

아무리 사소한 일이라도 모르는 점에 대하여는 잘 알고 있는 사람에게 물어 볼 줄 아는 것이 진정한 비즈니스맨의 자세입니다.

물어 보는 것은 일시적 수치라고 모두(冒頭)에서 말했습니다. 내가 모르는 바를 후배가 더 상세히 알고 있을 수도 있습니다.

그런 때라도 서슴치 않고 물어서 자신의 판단․결정에 올바른 자료로 삼는 것이 진정한 비즈니스맨의 마음가짐임을 잊지 마시기 바랍니다.

☆  정보와 인생

정보의 수집과 분류

기업의 업무를 보다 효과적으로 추진하는 데에는 폭넓은 정보가 필요합니다.

‘본사는 지사의 현황을 파악하여 도움이 되는 정보를 보내 주어야 한다.’

‘영업사원들은 개발부문에 협력할 생각이 없는 모양이다. 시장정보를 전혀 주지 않고 있다.’

업적이 부진하면 타부문에 대해 불만을 토로합니다.

그러면 여기서 질문을 하나 던져 보겠습니다. 여러분은 상대방으로부터 정보를 얻기를 원하는 마음과 상대방에게 도움이 되는 정보를 제공해 주려는 마음 중, 어느 쪽의 비중이 더 큽니까.

사람의 마음은 제멋대로이기 때문에 제공하기 보다는 제공받기를 원하는 마음이 더 강한 법입니다.

그런 상황을 바탕으로 활기있게 효과적으로 정보를 수집하려면 어떻게 해야 하겠습니까.

정보를 기다리기만 할 것이 아니라, 모든 부서를 직접 방문하여 필요한 정보․데이터를 끌어내고 메모하는 것입니다. 다만 이 때 중요한 것은 이쪽에서 가지고 있는 정보를 상대방에게도 제공해 준다는 점입니다.

그리고 평소의 커뮤니케이션․관계 유지를 소중히 하는 것입니다. 또한 많은 정보 루트를 개척하고 유지에 노력할 필요도 있습니다.

하지만 정보․데이터 등은 수집하는 것만으로는 아무런 소용이 없습니다. 그때 그때 분석하고 필요한 것만을 자신의 방법으로 파일링하는 것이 중요합니다. 또한 나머지를 과감하게 버리는 용기도 필요합니다.

어느 회사의 한 부서에서, ‘각자의 책상 서랍 속에 있는 것을 아무리 중요한 서류라 생각되는 것이라도 정리하여 3분의 2를 버려라 ! ’ 하는 지시가 내린 적이 있었습니다. 그야말로 산더미 같은 쓰레기가 나왔지만, 그 뒤 어느 업무에서도 지장이 발생하는 일은 없었다고 합니다.

이것저것 많은 서류를 끌어안고 있는 사람은 대개 업무 속도가 느립니다. 필요한 것만을 분류․정리․보관하는 사람이 비즈니스를 가장 효율적으로 진행하는 사람입니다.

인간은 사라지기는 할망정, 패배하지는 않는다

미국 작가 어네스트 헤밍웨이는 그의 작품 ‘노인과 바다’에서, ‘인간은, 사라지게 만들어지기는 했어도 패배하게 만들어지지는 않았다. 패배에 대한 생각을 하는 것은 바람직하지 않다’ 고 했습니다.

행동하는 작가, 투쟁하는 작가 헤밍웨이가 쓴 ‘노인과 바다’ 는 거대한 청새치 한 마리와 사투(死鬪)를 벌인 끝에 잡아서 뱃전에 묶긴 했지만 돌아오는 도중에 상어한테 먹혀 마침내 청새치의 뼈만 남고 말았다는―청새치잡이 노인의 모습을 빌어 토로한 하나의 인생관입니다.

여기에서 중요한 것은 노인이 비록 청새치에게 이기고 상어에게는 졌지만 그것은 노인에게 있어서 패배는 아니라는 점입니다. 왜냐 하면 노인은 마음 속으로 그것을 패배로 받아들이지 않고 있었기 때문입니다.

그는 혼자 힘으로 거대한 청새치와 싸워 이겼다는 사실에 크게 만족하고 있으며 상어는 그 만족감과는 별개의 존재였던 것입니다. 홀로 모든 정신력과 온 힘을 다해 청새치와 격투한 자신을 스스로 칭찬하고 있는 것입니다.

또한 동시에 노인은 자기와 사투를 벌인 청새치와 정이 들기도 했고 자랑스럽게 생각하기도 했을 것입니다.―

너는 상어처럼, 남의 수확을 가로채는 존재가 아니라, 나와 당당하게 싸운 용감한 녀석이라고, 그러니까 네 녀석도 패배한 것은 아니라고 말입니다.

사회적으로 성공(출세)한 사람이 승리자이고 그렇지 못한 사람이 패배자라고 여기는 것이 현 한국사회의 통념처럼 되어 있습니다. 이것은 비단 한국뿐 아니라 많은 후진국(때로는 미국에서조차)에서도 그렇게 생각하는 경우가 흔히 있습니다. 성공이란, 입신출세를 의미하며 그것만이 유일한 가치관이라는 풍조인 것입니다.

그러나 그런 성공은 각 개인의 인격과는 아무런 상관이 없습니다. 그것은 인격상으로는 아무런 가치도 없는 것입니다. 선진사회에서 요구되는 것은 성공 여부가 아니라, 그 인격의 수준입니다.

개인의 이상이나 취미를 놓고 평가하는 인격의 시대가 오고 있는 것입니다.

온 세상을 다 알지만 자기 자신을 모르는 사람이 있다

무엇이든 다 알고 어떤 문제에도 다 대답할 수 있는 백과사전 같은 존재이지만 그 일로 인해 특별히 존경받는 것은 아니고 그리고 놀랍게도 자기 자신에 대해서는 전혀 모르는 그런 사람이 가끔 있습니다. (남들이 나를 가리켜 아는 것이 많다고 하면 다시 한번 생각해 볼 필요가 있습니다.)

사람은 먼저 무엇을 알아야 한다고 생각하십니까? 다름아닌 자기 자신에 대해 무엇보다도 먼저 알아야 할 것입니다. 자기 자신에 대해 알고 있다고 가슴펴고 당당하게 대답할 수 있는 사람이 과연 얼마나 될까요 ?

솔직히 말해 저는 자신에 대해 안다고 대답할 자신이 없습니다. 읽는 둥 마는 둥 겨우 책이나 몇 권 읽고, 신문․텔레비전․잡지 등에서 다소의 정보를 얻어, 온 세상이 아니라 그저 보통 정도의 지식이야 있으려니 생각은 하지만, 저 자신에 대하여는 그 만큼도 알고 있지 못합니다.

자신에 대해 잘못 인식할 때, 그는 자신의 영역을 벗어나는 어리석은 행동을 하기 쉽습니다. 물론, 인간의 가능성은 무한하고 보다 큰 목표에 도전함으로써 뜻을 이루는 경우도 있지만, 그것도 어디까지나 자신의 영역을 벗어나지 않을 때 이루어지는 것입니다.

단순한 꿈이나 이상만을 쫓아 그리고 자기 자신을 잘못 인식함으로써 자신의 영역을 벗어나 다른 영역으로 발을 내딛는 것은 결코 현명한 처사라 할 수 없습니다.

요컨대 자기 자신을 냉정하고 객관적으로 바르게 인식하는 것이 곧 자기를 아는 방법이 되는 것입니다. 그리고 그렇게 됨으로써 살아가는 방법도 스스로 달라지고 바로잡히게 될 것입니다.

영국의 속담에, ‘자신을 위해 현명하지 못한 자는 현명한 자가 아니다’ 고 했습니다. 다른 사람을 위해 아무리 현명하게 해도 종국에는 자기 자신을 위해 현명하게 하지 못하면 비록 높은 평가를 받았다 하더라도 그는 현명한 사람이 아니라는 것입니다.

자신을 위해 현명해지는 것, 그것은 자기 분수를 알고 자신의 역량이 못 미친다고 자각했을 때, 즉시 그것을 중단하는 지혜입니다.

☆  노력의 의미

지혜없는 노력은 마소의 노력

흔히, 저는 회사를 위해 열성을 다해 일하고 있습니다, 열심히 하고 있습니다,고 합니다.

누구나 쉽게 하는 말입니다.

하지만 소나 말도 열심히 일합니다. 시키는 일을 묵묵히 한눈 팔지 않고 일합니다.

생각해 보면, 열심히 하는 것과 어떻게 할까 연구하며 효과를 올리려 하는 것과는 차원이 다른 것 같습니다. 열심히 할 뿐 아니라, 어떻게 해야 효과가 클 것인가, 어떻게 생각하고 지혜를 활용해야 효율적인 업무수행이 될 것인가를 생각하고 방법을 찾아내는 것이 중요합니다.

파스칼은, 인간은 생각하는 갈대이다, 라고 했습니다. 인간은 작은 존재이지만 생각하고 지혜를 활용함으로써 큰 힘을 발휘할 수 있습니다.

이와 관련하여 IBM사의 ‘생각하라’에 대해 살펴보겠습니다. IBM사의 초대사장 와트슨씨가 본사 회의 석상에서 처음으로 이 think라는 말을 썼습니다.

IBM에는 다음과 같은 특별한 다섯 단어가 있습니다.

1. read (책을 읽어라)

2. hear (남의 이야기를 들어라)

3. discuss (서로 이야기 하라)

4. observe (사물을 관찰하라)

5. and think (그리고 생각하라)

이 특별한 다섯 단어의 기본은 think입니다.

이를 수식으로 만들면 다음과 같이 됩니다.

(read＋hear＋discuss＋observe)○○(think)

또한 이를 분해하면 다음과 같이 될 것입니다.

read○○think	책을 읽고는 생각하고, 생각하고는 다시 읽는다.

hear○○thnk	이야기를 듣고는 생각하고, 생각하고는 다시 듣는다.

discuss○○think	토의하고는 생각하고 생각하고는 다시 토의한다.

observe○○think	사물을 관찰하고는 생각하고, 생각하고는 다시 관찰한다.

think＋create	생각하는 데에서 창조가 시작된다.

오늘 회의에서는 모두들 잘 생각하셔서 보다 효율적인 생산조건을 결정해 주시기 바랍니다.

마음이 없으면 모든 것이 허사

마음이 거기에 없으면 보아도 보이지 않고 들어도 들리지 않고 먹어도 그 맛을 모른다, 고 했습니다.

공자께서 이르신 이 말은 평소 생활에서의 마음의 자세에 대해 깨우치고 있습니다.

새삼스러운 이야기도 아닙니다. 현재 하고 있는 일에 마음과 신경을 집중시키지 않으면 아무것도 보이지 않고 들리지도 않고 무슨 일인지 알지도 못한다는 것을 우리 모두 잘 알고 있습니다.

일에 있어서도 마찬가지입니다. 현재의 일에 신경을 집중하지 않으면 실수가 생기고 시간과 노력의 낭비가 초래됩니다. 또한 자신의 인생에 온 마음을 쏟지 않으면 그 인생은 엉성하고 볼품없는 것이 되고 맙니다. 대인관계에서도 신용을 잃고 말 것입니다.

그렇다는 것을 우리는 누구나 잘 알고 있기는 하지만 사실 잘 생각해 보면 온 마음을 다하지 못했던 순간이 얼마나 많았던가를 알 수 있을 것입니다.

특히 아무래도 마음이 내키지 않는다, 일에 열중할 수 없다고 느껴지는 때면 틀림없이 실수가 있었음을 알 수 있을 것입니다. 그런 때야 말로 마음이 딴 데가 있었던 것입니다.

마음을 그곳에 두는, 다시 말하면 지금 현재를 중요시하고 소중히 여기는 자세가 비즈니스에서도, 인생에서도 필요합니다.

다른 사람과 대화를 나눌 때, 관찰할 때, 학습할 때, 심지어는 식사할 때나 놀 때에도 마음과 신경을 집중하지 않으면 결과적으로 플러스보다는 마이너스가 더 많아지게 됩니다.

그 어느 경우에도 현재 시점에 마음과 신경을 집중하여 진지하게 임해야 일에나 인생에나 실패가 없음을 염두에 새겨 두어야 하겠습니다.

마음을 거기에 두고 열중할 때 인생의 성공도 거둘 수 있고 비즈니스에서도 전진과 수익을 자기 것으로 만들 수 있습니다.

그것은 나 자신뿐 아니라, 주위 동료와 내 가족까지도 평안하고 행복하게 만들어 주는 지름길이고 또한 최대의 비결입니다.

내일은…, 내일은…, 하며 사람들은 위안을 얻는다

내일 하자, 내일은 꼭 하자, 하면서 세월만 보내고 결국은 아무 일도 하지 못하고 마는 나약함을 사람은 누구나 가지고 있습니다.

젊은 때는 세월이 영원히 함께 해 줄 것 같고, 중․노년이 된 다음에도 아직 내일이 있으니까 하고 내일로 미룹니다. 사람이 내일을 의지하려 하는 것은, 그 내일이 그를 무덤 속으로 보낼 때까지 계속된다, 고 러시아의 문호 트루게네프는 말했습니다.

이, 내일에 기대려는 인간 심리를 극복하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 그것을 이겨내느냐 여부가 인생에서의 성공․실패에 대한 큰 갈림길이 됩니다. 중국의 옛 격언에, 현명한 자는 내일이 아니라 오늘조차도 늦었다고 생각한다. 그는 어제에 일을 끝낸다, 고 했습니다.

그렇게까지는 못하더라도 오늘 할 일은 꼭 오늘 안에 끝내어 자기 인생의 시간을 보다 효과적으로 사용해야 할 것입니다. 현재의 시간이 그다지 중요하지 않다고 생각하는 것은 환상입니다.

하루하루가 일년 중에서 가장 쓸모있는 시간이라고 생각해야 합니다.

내일은 무슨 일이 일어날는지 아무도 모릅니다. 1년 뒤, 5년 뒤 또는 10년 뒤를 바라보면서 하루하루, 매시 매순간을 소중하게 써야 합니다. 내일이 있으니까 걱정없다, 그 또 내일도 있다고 기대고 의지하는 게으른 마음으로 지내다 보면 어느 사이엔가 종말이 다가옵니다.

변화가 심한 시대입니다. 오늘의 목표 달성 부족은 내일 하면 된다, 이 달의 부족액은 내달에 만회하면 된다는 안이한 생각에 빠지지 않도록 그때 그때 전력을 다해야 할 것입니다.

비즈니스는 하루하루가 중요합니다.

시간을 제어하는 자가 비즈니스를 제어합니다. 오늘 할 일을 내일로 미루면 미결사항이 늘어날 뿐입니다. 그리고 그런 미결사항이 많이 쌓인 기업은 오래 가지 않아 문을 닫게 될 것입니다.

시간을 낭비하는 것은 자기 인생의 낭비이며 그것은 시간과 자신에 대한 모독일 뿐입니다.

☆ 효과적인 사고방식

만족한 소비자는 가장 큰 선전원

고객 만족(customer satisfaction)은 마케팅의 매우 기본적인 사고방식이며 최근에는 마케팅의 주류를 이루고 있습니다.

마케팅이란 원래, 고객을 창조하는 모든 상행위를 말하며 제품을 만들고 팔고 선전하는 것들이 포함됩니다. 지금까지의 마케팅 사고방식은 이익을 창출하기 위해 좋은 제품․서비스를 제공하여 고객의 만족을 얻는다는 것이었습니다.

그러나 최근에는, 고객의 만족을 먼저 추구하고 고객의 요구를 충족시키는 제품이나 서비스를 제공하여 그 결과로서 이익을 얻는다는 사고방식으로 바뀌고 있습니다.

요컨대 종래에는 먼저 돈을 벌기 위해 여러 가지 방책을 생각했지만, 이제는 고객이 만족하게 하기 위한 제품정책․판매정책을 먼저 세우고 고객 만족을 철저히 추구하자는 것입니다.

그리고 그 결과로서 돈을 벌게 된다는 사고방식입니다.

오늘날은 소비자가 상품을 선택하는 시대입니다. 만들기만 하면 팔리던 시대는 지난 지 오랩니다. 고객의 지지를 받지 못하는 기업이 살아남기란 불가능한 시대가 되고 있는 것입니다.

한편 이 고객 만족에는 이익 창출 이외의 효과도 있습니다. 즉, 선전 효과입니다.

소비자가 제품(상품)을 구입하고 그 제품에 만족을 느꼈을 때 그 소비자는 가장 훌륭한 선전원 역할을 합니다. 이른바 ‘입소문’이라는 과정을 거쳐 그 만족은 사방으로 퍼져 갑니다.

제품(상품)뿐이 아닙니다. 예컨대 우리가 쇼핑센터에서 무엇인가를 샀을 때, 그 점포 점원의 응대가 다른 점포보다 친절했고 아주 좋은 느낌이었다, 그리고 그 점포에서 산 물건이 가격에 비해 재질도 좋았고 모양도 좋았다, 하면 그 소문이 빨리 퍼질 것은 틀림없습니다.

또는 우리가 갔던 레스토랑의 음식이 맛있었고 분위기․서비스가 모두 좋았다, 하면, 기회가 있을 때마다 가고 싶어질 것이고 그러다 보면 많은 사람에게 선전하는 결과가 되기도 할 것입니다.

우리 회사가 그런 입소문에 오르는 기업이 되게 해 주시기 바랍니다.

제 미소가 서비스입니다

소문 만복래(笑門萬福來)라 했습니다. ‘웃는 낯에 침 못 뱉는다’ 고도 했습니다.

웃음은 복을 불러들일 뿐 아니라, 근래의 연구에 따르면 본인의 건강에도 아주 좋다고 합니다.

이 웃음에 대하여는 옛부터 많은 심리학자․철학자들이 정의를 내리고 있습니다. 프랑스의 벨그린은, 웃음이란, ‘상식의식(常識意識)의 전도(轉倒)’라 했고, 봅스는 ‘갑자기 나타나는 승리의 감정’이라 했으며, 쇼펭하우엘은 ‘관념과 사실이 다를 때’ 라고 했습니다.

그 어느 정의나 모두, 뜻하지 않았던 일이 느닷없이 눈앞에서 일어나고 특히 이쪽의 우월의식이 자극받았을 때, 웃음을 웃게 된다고 하고 있습니다.

이 웃음에는 마음을 넉넉하게 해 주는 기쁜 웃음, 즐거운 웃음, 바보스럽지만 우스운 웃음, 저질스럽거나 악담 등 개그로 웃는 웃음 등이 있습니다.

백화점의 계산대 여직원이 잔뜩 화난 얼굴로 손님들을 대한다면 또는 회사의 모든 직원이 무뚝뚝하게 고객을 대한다면 누구나 유쾌한 기분이 들지 않을 것입니다.

웃음과 미소가 없는 응대는 사람의 마음을 어둡게 하고 마이너스가 되게 합니다. 어느 백화점에서 손님이,

‘오늘은 뭐 특별한 서비스는 없어요? ’ 하고 묻자, 백화점 직원이 이렇게 대답했다고 합니다.

‘제 미소가 서비스입니다, 손님.’

오늘 하루도 미소로 시작해 주십시오.

계획의 수립과 실천, 그 방법

봄철에는 따뜻하고 여름에는 덥고 가을에 시원하다가 겨울이면 추워지는 사계절의 변화는 이 지구 위에서 가장 멋진 기후환경인 것 같습니다. 우리 나라는 그런 행운의 환경에 위치하고 있습니다.

기업의 업무가 순조롭게 진행되면 더 이상 바랄 나위가 없겠지만, 때로는 다급한 주문도 있고 이미 주문했던 것의 중단․변경 등 순조롭지 못한 이변의 날도 적지 않습니다. 그런 때마다 당황하고 일정을 제대로 잡지 못한다면 기업 경영에 많은 지장이 초래됩니다.

정확하고 현실적인 계획을 세우는 데에는 그 상황의 전체를 파악하는 다각적 관찰과 계획력이 필요합니다. 예컨대 우리는 어떤 목표의 달성을 위해 일․주․월․년(日․週․月․年)으로 단위를 나누어 목표를 정하고 계획을 세웁니다. 그리고는 그 계획을 기준으로 실적을 체크하기도 합니다.

실적을 체크해 보면 계획에 비해 항상 뒤쳐지는 경우가 많습니다. 그러다 보면 결국에는 계획을 세우는 것 자체가 무의미해지고 계획표는 그저 만들어 둘 뿐인 것이 됩니다.

이제 여기서 그렇게 되지 않는 계획을 세울 수 있는 힌트를 두세 가지 알려 드리겠습니다.

하나는, 계획 내용을 둘로 나누어 생각하는 것입니다. 즉, 수순(手順)계획과 시간계획의 두 가지로 나누어 생각하는 것입니다. 목표를 정하면 일단 시간은 무시하고 수순만을 적어 나갑니다. 빠진 것이 없음을 확인하면 그 수순 하나하나에 시간(날수)을 할당해 갑니다. 그리고 그것을 달력에 맞추어 보고 다시 조절합니다.

또 하나는, 중간목표․중간마감의 설정입니다. 최종목표․최종마감뿐이면 그 직전에 서둘러 급행추진을 하게 되고 자연히 미스도 나오게 됩니다. 그러나 중간목표(마감)를 설정해 두면 중간확인을 하게 되므로 최종목표의 도달이 보다 원활해지는 것입니다.

세계를 하나로 묶는 사이버 스페이스 출현

사이버 스페이스란, 여러분도 잘 아시다시피 가상정보공간을 말합니다. 이것은 리얼 스페이스, 즉 현실공간에 대비(對比)되는 말입니다.

상거래라 하면 일반적으로 상대방에 대해 조사하고 서신이나 전화로 상대방과 연락한 다음, 상대방을 방문하여 정보를 교환함으로써 거래의 성립(또는 실패)으로 이어집니다. 이것이 리얼 스페이스에서의 작업입니다.

그러나 퍼스컴의 출현으로 상황이 크게 달라졌습니다. 앉은 자리에서 모든 거래가 성립됩니다. 특히 인터넷으로 사이버 스페이스가 이루어지면 세계의 시간․공간이 하나로 축소됩니다.

예컨대 해외의 기업과 거래를 하려면 퍼스컴으로 클릭하여 해외기업의 홈페이지를 불러 옵니다. 그리고 그 페이지의 내용에 따라 거래조건․계약내용을 협의하여 성립시킬 수 있습니다.

이 방법을 활용하면 종래의 리얼 스페이스 거래에 비해 10배, 20배 빠릅니다. 어떤 계산에 따르면 그것은 1만배 이상의 스피드업이 된다고 합니다.

퍼스컴은 지금까지 인류가 구축해 온 정보전달․비즈니스의 사고방식을 하루아침에 바꾸어 버렸습니다.

이런 시대를 사는 비즈니스맨으로서 성공하려면 무엇보다 먼저 컴퓨터에 대한 지식과 사용기능을 잘 익혀야 할 것입니다. 물론 하루가 다르게 향상․발전되는 퍼스컴․사이버 스페이스의 첨단기술을 쉽게 터득하기는 힘들겠지만 비즈니스맨으로서 실격되지 않으려면 그 습득과 숙달에 대한 노력을 게을리해서는 안 될 것입니다. 나이가 많다든가 배우기 힘들다는 등의 구실을 배제하고 적극 학습해야 합니다.

그러나 컴퓨터 사용의 기능만 향상되어도 정보 내용이 빈약하면 아무 소용이 없습니다.

현대는 정보화시대라 하지 않습니까. 얼마나 질이 좋은 정보를 얼마나 많이 가지고 있는가, 가 비즈니스 성패의 갈림길입니다. 필요한 것을 필요한 때에 쓸 수 있도록 입수하여 활용할 줄 아는 사람만이 기업 발전, 비즈니스 성공에 기여할 수 있습니다.

물러서지 않고 승부에는 이겨야 하는 것이 비즈니스

경영의 귀재라 불리는 K씨에게 얼마 전 동업자가 말했습니다.

“불경기라 적자만 보고 있습니다. 그저 경기가 좋아지기를 기다리는 수밖에 없습니다.”

K씨는 이렇게 대답했습니다.

“기업 경영은 죽느냐 사느냐의 진검 승부와 같습니다. 언제 어디서나 이겨야 합니다. 그만큼 힘들고 가혹한 것입니다. 사람들은 흔히 사업을 하는 것은 손해볼 때도 있고 이익을 올릴 때도 있다고 생각하는 모양입니다만, 나는 그렇게 생각하지 않습니다.

진검 승부에서 상대방 칼을 맞기도 하고 내가 치기도 한다면 온전하게 몸을 지탱할 수가 없습니다.

나는 항상 승부에는 이겨야 한다고 생각합니다. 한 번이라도 지는 것을 용납할 수 없습니다. 경기가 좋으면 당연히 이익을 많이 올리고 경기가 나빠도 손해보지 않고 해 나가는 것이 기업 경영이라고 생각합니다.”

야구 시리즈에서 아무리 우승 후보 팀이라 하더라도 초전 승부에서 패배해 버리면 그것으로 그만입니다. 상대방이 아무리 약한 팀이라도 그 대전에는 진지해야 하고 전력 투구해야 합니다.

그리고 그런 긴장감이 쌓여 기업과 소속원을 함께 성장시켜 줍니다.

비즈니스의 세계에서는 이익을 창출하는 것이 비즈니스맨으로서의 할 일입니다. 그런 의미에서 지금 내가 하고 있는 일이 비즈니스로서의 이익과 직결되는 것인가 아닌가를 스스로 검토해 볼 필요가 있을 것입니다.

변화에 대응하는 사고방식

조직은 일단 만들어지면 상황의 변화에 대응하기가 힘들어집니다. 특히 잘 짜여진 조직일수록 상황 변화에 유연하게 대응하지 못합니다. 즉, 상황이 바뀔 때마다 거기에 대응하여 조직을 바꿀 수는 없는 것입니다. (나쁜 의미의 관료조직을 생각해 보면 알 수 있을 겁니다.)

조직은 본래 일을 하기 쉽게 하고자 만든 것인데도 결국 조직을 유지하기 위한 조직이 되고 말기 일쑤입니다. 조직은 자칫 고정화되기 쉽기 때문입니다.

조직의 고정화를 방지하고 상황의 변화에 따라 즉시 거기에 대응할 수 있는 조직으로 바꾸는 대책이 기업에는 있어야 합니다.

그런 사고방식에서 비롯된 조직의 예 가운데 하나로 프로젝트팀이 있습니다.

이것은 어떤 특정문제를 해결하기 위해 기존의 조직․계통에 구애받지 않고 필요한 능력을 가진 인원을 모아 조직하는 특별편성의 그룹이며 그 특정문제가 해결되면 해산합니다.

그 목적은, 기동적으로 일할 필요가 있을 때, 여러 분야에 걸쳐 종합적인 일을 해야 할 때, 집중처리가 필요한 때 등 여러 가지가 있겠지만 요컨대 기존의 조직에 구애받지 않고 변화에 대응하기 위한 것입니다.

기존의 조직을 돌로 치면 프로젝트팀은 물이라 할 수 있습니다. 낮은 데(필요)만 있으면 그곳으로 파고들며 그룻(조건)에 따라 어떤 형태로든 변합니다. 재빨리 결집하고 불필요할 땐 해산하는 유연한 탄력성이 그 기본성격입니다.

본래 이것은 미 육군에서 채용한 타스크 포스(기동부대)의 발상이며 그 뒤, 기업의 경영관리에 채택되었고 신제품 개발, 신공장 건설, 벤처 활동 등에 널리 활용되고 있습니다.

사실은 이런 사고방식은 2천 수백년 전에 이미 손자병법에서 상수의 계(象水의 計)로 언급된 바 있습니다.

오늘날과 같이 언제․어디에서 어떤 일이 일어날는지 예측하기 힘든 시대에 모든 것에 대비할 수는 없지만, 무엇보다 먼저 우리의 사고방식을, 물이 낮은 데로 흘러가듯이 변화에 대응할 수 있게 만드는 것이 중요하다고 생각됩니다.

☆  행운을 잡는다

목표를 향한 노력은 행운을 가져오는 노력

미국의 대기업가이며 철강왕이라 불린 카네기는 실뽑는 소년직공으로 출발하여 갖가지 직업을 체험한 끝에 당대에 큰 재산을 이룩했습니다.

카네기의 소년시절은 몹시 가난하여 겨우 먹고 사는데 급급했습니다. 어느 날, 생활의 어려움을 서로 호소하며 괴로워하는 부모의 대화를 들은 그는, 언젠가 이 가난을 반드시 몰아내겠다고 어린 마음에 굳게 다짐했습니다.

12세 때부터 돈벌이에 나선 그는 실뽑는 직공에서 시작하여 증기기관차 화부․기계공․우편집배원․전신기사․철도원․역장 등을 전전하며 기업가가 되기 위한 길을 걸었습니다.

그는 어디서나 열심히 일하고 노력함으로써 승진을 거듭했고 마침내는 철강왕이 되었습니다. 어떤 직업을 가지든 그 분야에서 일인자가 되려는 자세가 그로 하여금 전설적 기업가가 되게 한 것입니다.

즉, 카네기는 어떤 역경에서도 자신을 이겨내는 강한 신념의 소유자인 동시에 열성적 노력으로써 기회와 행운까지도 자기 것으로 만들었던 것입니다.

동서 고금의 위인전․입지전을 읽어 보면 그들은 모두 스스로 성공의 길을 개척했습니다.

실력이란, 선천적으로 가지고 태어나는 것이 아니라, 온 힘을 다하여 일에 노력하는 가운데 양성되는 것입니다. 또한 그 노력이, 성공할 수 있는 기회․행운을 불러다 주기도 합니다.

행운, 불운은 세월의 산물

많은 것으로부터 혜택을 받았을 때, 우리는 그것을 행운이라 하고 그렇지 못한 처지를 불우(不遇)라 합니다.

중국 춘추시대 말기의 위대한 사상가이며 유학의 시조인 공자께서는 혜택을 받는 경우든 불우한 경우든 그것은 그 때에 따라 달라지므로 인간의 힘으로는 어쩔 수 없다고 했습니다.

하지만, 이 공자의 말씀은 좀 더 깊이 생각해 보면, 인생의 행․불행은 모름지기 시운(時運)․시세(時世)에 좌우된다, 따라서 불우한 때에 공연히 비관만 하고 있을 필요는 없으며 또한 행운을 누리고 있다 하여 뽑낼 필요도 없다, 그 모든 것은 세월이 그에게 베풀어 주었을 뿐이며 꼭 실력에만 좌우된 것은 아니니 어느 경우이든 태연한 마음가짐이 중요하다, 는 이야기입니다.

그렇습니다, 불우한 때에도 태연하면 됩니다. 어차피, 세월로 인한 불우이고 그 세월이 또 언젠가는 행운을 가져다 줄 것임도 틀림없습니다.

생활에 지쳤을 때, 극도의 절망에 빠졌을 때, 이를 악물고 견디면 그 끝에는 무엇이 기다리겠습니까 ? 절망이나 죽음일까요 ? 아닙니다 ! 오히려 생각지도 않았던 찬란한 재기의 세월이 기다리고 있을 것입니다.

우연이 운이라 하더라도 불러들일 준비가 되어 있어야

흔히, ‘저 사람은 운이 좋아 ! ’ ‘운수 대통이야 ’ 라는 말을 합니다. 한편 자신에 대하여는 ‘나는 운이 나빠’  ‘난 복이 없나 봐’ 등으로 말하기도 합니다.

‘복권 1등에 당첨되는 사람은 정말 운도 좋고 재수도 좋아야 할 거야 ! ’ 하며 부러워 합니다. 당첨된 사람은 운이 좋았던 것은 분명하지만 그러나 평소부터 복권에 관심을 가지고 있었고 복권을 샀으니까 당첨된 것입니다. 그렇다고 복권을 사라는 이야기는 아닙니다.

즉, 평소부터 그 일에 관심을 가지고 행운을 불러들일 준비를 해 두어야 행운이 찾아드는 것입니다.

그러면 우리들 직장인에게 행운이란 무엇이겠습니까. 출세도 중요하고 많은 보수를 받는 것도 중요하겠지만, 직장인의 진정한 행운은 다음 4가지라고 생각됩니다.

첫째：좋은 상사를 만나게 되는 것. 그래야 직장생활이 편할 것입니다.

둘째：좋은 상사가 되는 것. 일의 능력도 탁월하고 인간적으로 친근감을 느낄 수 있어야 합니다.

셋째：좋은 동료와 일할 수 있고 또 좋은 동료가 되는 것.

넷째：하고 싶었던 일을 하는 것. 자신이 원하던 일을 하게 되는 것은 아마도 직장인 최고의 행운일 것입니다.

☆  무엇이 중요한가

교섭의 두 가지 기본

거래라든가 인간관계에서의 교섭의 기본은 두 가지입니다.

첫번째는 성의이고 두 번째는 상대방의 자존심을 지켜 주는 일입니다.

첫번째의 성의에 대하여는 이렇게 말할 수 있습니다. 상대방을 속이지 않는다, 거짓말을 하지 않는다, 입니다.

흔히, 한번 속은 손님은 절대로 다시 오지 않는다, 고 합니다.

누구나 남에게 속거나 거짓말을 듣게 되면 허무한 느낌과 함께 그 상대방을 증오하게 됩니다.

어느 기업에서 회사 부지를 매입하려고 땅 주인과 교섭을 시작했습니다.

그러나 전에 다른 기업에 땅을 팔았다가 그 기업이 더 비싼 값으로 또다른 기업에 그 땅을 되파는 것을 보고 매우 분개했던 땅 주인은 회사 부지로 쓰겠다는 말을 결코 믿지 않았습니다.

매입 담당자는 땅 주인의 거절과 불신(不信)에 찬 험한 말을 들어도 싫어하는 기색 하나 없이 거의 날마다 땅 주인을 찾아가 간청을 했습니다.

그래도 땅 주인은 막무가내였습니다.

그러던 어느 날, 새벽부터 비가 억수로 내리고 있었고 그 담당자는 여느 날처럼 그 집 앞을 지나 출근하고 있었습니다.

무심결에 보니 땅 주인 집 마당에 물이 가득 고여 있었습니다.

차에서 내린 그가 살펴보니 배수구가 낙엽에 막혀 물이 빠지지 못하는 것이었습니다. 담당자는 손으로 낙엽을 건져내고 또 건져내고 하여 배수가 되게 했습니다.

그대로 회사에 출근하여 젖은 웃옷을 벗어 거는데 전화가 왔다고 했습니다.

‘나 땅 주인인데 지금 바로 오시오. 계약하겠소.’

땅 주인은 담당자가 낙엽 걷어내는 모습을 창문을 통해 보았던 것입니다.

또다른 어느 기업에서는 매입 담당자가 땅 주인인 독신 여성에게,

‘어차피 혼자 사실 것 아닙니까, 이런 상업지역은 아주머니에게 어울리지 않습니다. 그리고 어디에 사시든 마찬가지 아닙니까,’

하는 바람에 끝내 매입에 실패하고 말았습니다.

여러분의 비즈니스 활동에 참고하시기 바랍니다.