안녕하십니까

삼성경제연구소 포럼 창업마케팅연구회 운영자 민유식입니다.(FRMS 대표컨설턴트)

(http://www.seri.org/forum/foodmarketing/)

예비창업자나 퇴직자 전직컨설팅을 하고 있는 필자로선 새로운 정부의 중소기업정책이나 소상공인 자영업정책은 향후 창업을 준비하는 예비창업자들에게 방향성을 예측하거나 준비하는데 있어서 매우 의미있는 변화이기에 신정부 주요정책을 통해 향후 전개될 수 있는 창업트랜드나 아이템에 대한 전망를 예측해보는 것이 필요하다고 생각합니다.

그래서 언론에 보도된 신정부 정책을 토대로 향후 전개될 수있는 창업트랜드에 대해서 소개하고자 합니다.

먼저 소개드리는 분야는 고령화에 따른 문제에 대한 차기정부 공약과 관련된 분야입니다.

노령연금개혁 등 선진국형 복지 서비스로 행복한 사회 건설

이명박 당선자는 빈부에 상관없이 국민 누구나 최고의 의료혜택을 누릴 수 있도록 보건의료 체계를 정비하고 수태에서 천국까지 모두가 건강하고 행복한 사회를 만들기 위해 맞춤형·예방형 보건복지 서비스를 실현하겠다고 약속했다.

먼저, 통합 원스톱서비스 ‘희망복지 129센터’를 운영을 통해해 보건.복지의 사각지대 해소를 위한 전문인력을 확충하고 자원봉사 저축제도 등 민간의 나눔운동(생명, 사랑, 행복나눔)을 확산하면서 일자리를 지원하고 사회적 안전망과 관련한 예산을 통합·연계해 운용하겠다고 전했다.

‘돌봄이 유비쿼터스 케어시스템’을 구축해 노인 일자리를 마련하고 고령 친화적인 산업을 적극 육성하는 동시에 기초노령연금 대상 확대와 제외된 노인들에게 교통수당을 계속 지급하는 등 노후소득 보장을 위한 연금제도를 개혁하겠다고 덧붙였다.

2008년도는 고령친화산업의 원년이 될 것입니다.

이명박당선자의 공약에서도 알 수 있듯이 노인문제는 새로운 정부의

기회 요인이라고 애기를 합니다.

고령친화산업은 2005년부터  현정부에서 세운 로드맵에 따라 진행되고 있으며

큰변화가 예상되지는 않습니다. 오히려 더 강한 지원책이 나오지 않을까 하는

예상을 합니다만

어쨓든 고령친화산업은 2007년 노인요양보장제도가 도입되었고

2008년부터 전국민을 대상으로 연금급여 지급대상이 확대되며

베이비 붐 세대의 은퇴가 시작되어 고령친화산업의 성장이 시작되는

원년이 될 것 입니다.

이웃나라인 일본에서도 2000년 공적개호보험이 도입된 이후

시장규모는 ‘01년 39조엔에서 ’25년 155조엔으로 성장이 전망되는 바

국내에서도  본격적인 성장을 할 것으로 예측됩니다.

산업자원부 자료에는  02년 약 6.4조원에서 ’10년 31조원, ‘20년 116조원으로 성장이

예상된다고 하며  취업유발효과 : ‘02년 17만명에서 ’10년 41만명, ‘20년 66만명으로    증가할 것으로  예측합니다.

관련 고령친화산업 업종으로는

자산운영, 여행.레저, 노인 대학, 실버타운, 정보.콘텐츠

방문요양, 재택.시설 요양, 홈헬퍼 및 배달 서비스

노인용 가전제품, 자동차,주택, 건강식품, 원격 헬스케어

휠체어, 보청기, 요양 시설, 각종 질병 측정기구등이 향후 발전할 수 있는 분야입니다.

두번째 관심을 끄는 정책중 하나는 경제살리기 10대과제중 하나인 일자리창출과 청년실업해소 그리고 중소 벤처기업육성 분야입니다.

자세히 살펴보면

연간 60만개 5년간 300만개 일자리 창출이라는 과제

5년간 6만개 혁신형 선도 중소기업 육성 과제입니다.

신정부에선 벤처 중소기업에 대한 지원을 강화하기 위해 중소기업 창업절차를 간소화하기 위해 현재 OECD 29개국중 28위 수준인 창업단계,소요기간,비용등을 OECD 최상위 수준으로 끌어올릴 계획이라고 공약으로 제시했으며 특히 아이디어상업화센타 1인미니기업,1인법인설립 활성화등을 통해 혁신형 중소기업 창업을 지원하는 방안을 검토하고 있다고 발표했습니다.

이 분야에 대한 정책은 우리나라보다 선진국인 미국이나 일본의 사례를 통해서 본 SOHO비즈니스 분야에 대한 창업아이템이 예비창업자들에게 많은 관심을 불러 모으리라고 생각합니다.

SOHO란 SMALL OFFICE HOME OFFICE의 약어로 초기의 창업자들이 부족한 인적 물적 자원을 가지고 창업을 시작하는 단계로 통상적으로 1인기업으로 출발합니다.

1인 기업가들은 특유의 열정과 지식,기술,아이디어,네트웍을 통해 그들의 아이디어를 사업화하며 선진국인 미국이나 호주등 창업이 활성화되어 있는 국가에선 정부나 지자체등에서 운영하는 비즈니스센타나 민간 보육창업센타등을 통해 1인기업가들을 지원하고 있습니다.

예비창업가에게 전문가 네트웍을 지원함으로써 마케팅,세무회계,자금등에 대한 컨설팅이 이뤄지며 이를 통해 1인기업가들이 실패하지 않는 사업가, 성장할 수 있는 사업가로 인큐베이팅하는 시스템이 잘 갖추어져 있습니다. 과거 미국의 경우를 소개하면 1994-1995년 사이에 350만개의 일자리가 창출이 되었는데 대부분이 4인 미만의 소호비즈니스의 출현이었다고 합니다(미국상무성 자료)

이렇게 많은 소호창업가가 등장한 배경에는 그 당시 미국의 경제상황과 매우 밀접한 관계가 있었는데요. 그 당시 미국 기업들은 오랜기간동안의 경기침체와 해외기업등과의 글로벌경쟁에서 살아남기 위해 구조정정과 Outsourcing 정책을 펴고 있었기에 비즈니스서비스 (Business Service) 산업이 급성장 할 수 있는 계기를 마련해주었습니다.

또한 인터넷의 보급으로 지식정보 사회로 급격한 변화가 이뤄지고 있는 상태였으며

디지털 사무 지원시스템 향상으로 소호창업가들이 본격적으로 등장하게 된 배경이 되었습니다.

우리나라의 경우에도 신정부에선 1인기업가를 지원해주는 정책을 준비중이라 했으며 시대적으로 제조업중심에서 서비스산업으로 산업형태가 변화해가고 있는 상황에서 이젠 예비창업자들도 점포 중심의 창업형태도 있지만 비즈니스서비스산업에 대한 관심을 가져보는것이 좋을 듯 싶어 비즈니스서비스 산업을 중심으로 한 창업아이템을 소개하고자 합니다.

첫 번째는 사이버기반 비즈니스입니다.

이 비즈니스는 쇼핑몰이라는 형태로 우리나라에서도 성장하고 있는 분야이기도 하지만 전문적이고 차별화된 글로벌 경쟁력을 갖춘 아이템으로 준비한다면 소호비즈니스로 발전 가능성이 높은 분야라 할 수 있겠습니다.

Cyber Shopping Mall(특화된 상품과 서비스로 쇼핑몰 특화전략,특정 소비층을 겨냥한 틈새시장 공략)

Cyber Trading(인터넷을 통해 무역업체 및 업체의 상품정보를 전세계  Buyer/Seller에게 홍보, 거래선 발굴 등을 할 수 있도록 도와주는 가상 무역공간)

Cyber Coupon	(신문이나 별도의 광고전단을 통하지 않고 인터넷을 통한 사은권(쿠폰)  발행 - 신 유통문화로 확산)

Cyber Auction(인터넷을 통해 미술품, 희귀한 수집물, 골동품, 보석, 책, 가구, 부동산, 컴퓨터 등 모든 상품취급 가능)

Web Promotion(인터넷 마케팅, 홍보대행,홈페이지 구축과 관리,기업의 홍보, 판매, 정보획득 등을 위한 작업 간단한 메일링 리스트 등록, 검색엔진과 마켓플레이스 사이트에 등록, e-mail 발송, 해외전시회에서의 홍보 등)

Information Provider(각종 정보를 수집, 가공, 데이터베이스화 구체적으로 특화된 정보 개발,정보구매자 설정)

Information Gatherer(Newsletter Service,Internet Syndicate 언론사에서 필요로 하는 전문영역을 수집, 가공 정보가 많은 곳일수록 정보가 필요할 것이라는 발상의 전환, Online Research 각종 DB를 활용, 고객의 정보욕구 만족

Know-where , 정보의 Quality)

이상이 사이버 기반 소호비즈니스 분야로 소개되고 있으며

미국 창업 사이트인 www.soho.org 이나 www.entrepreneur.com을 통해서

보다 많은 정보를 접해 볼 수 있습니다.

두 번째는 기술기반 비즈니스입니다.

예비창업자의 경력이나 기술을 기반으로 창업하는 형태입니다.

특히 컨설팅 분야은 매우 다양하여 퇴직자나 여성, 대학생을 대상으로 한

창업컨설팅,전국적인 네트웍을 이용하여 고객이나 시장조사를 수행 할 수 있는

마케팅리서치 컨설팅, 대형할인마트나 유사한 대형유통업체간의 경쟁이 치열해지고

있는 상황에서 상당한 타격을 받고 있는 소매업자들 겨냥한 경쟁점포의 상품 구색

및 서비스, 가격에 대한 자세한 조사와 이를 바탕으로 한 영업전략 수립을

컨설팅하는 분야까지 다양한 분야로 세분화 될 수 있습니다.

2006년 한국식품연감에 의하면 외식산업 시장규모가 52조에 이를 것이라고

추정합니다. 성장하고 있는 외식산업 분야를 전문적으로 창업과 경영의 노하우를

제공해 주는 전문 컨설팅 이를테면 메뉴개발, 시장조사 대행, 입지 분석, 시장조사,

매출계획 수립 등 중요 기획과정을 대행하고 회원으로 가입한 기존 업체들을

대상으로 메뉴 판촉 서비스 등을 종합분석 해 경영진단을 내려 줌으로써 사업을

효과적으로 꾸려 나가도록 도와 주며 외식사업 경영자와 직원들을 대상으로 회계,

위생 기본전략 등에 대한 교육도 실시하는 외식전문컨설팅도 세분화된 컨설팅

분야로 소개할 수 있습니다.

미스터리쇼핑 컨설팅처럼 매장, 식당 등을 대상으로 훈련된 조사요원을 고객으로

가장시켜 서비스 만족도, 상품 만족도 등을 조사하여 고객만족도 제고, 경쟁전략

수립하는 마케팅 용어로 '비밀조사원'이라는 컨설팅도 소개할 수 있습니다.

커리어컨설팅이나 커리어코치도 유망한 소호비즈니스로 소개할 수 있습니다.

새로운 직업을 찾는 고객을 돕거나 새로운 사업을 하려는 사람들과 상담하여

스스로도 깨닫지 못한 개인의 숨겨지거나 잊혀진 재능을 키워 주고 이를 계기로

사업을 활성화시켜 취업을 알선하고 창업을 도와 인생에 재기하는 전환점을 만들어

주는 직업인데요. 미국의 '가장 유망한 직업'으로 선정되기도 했습니다.

이직이나 전직을 필요로 하는 고객에게는 가장 최근에 가진 직종이 아닌

다른직종에 관련된 기술이나 특기 사항을 가졌는지를 확인하여 이와 관련된

교육과정 안내등을 합니다. 앞으로 베이브붐 세대가 본격적으로 퇴직하는

우리나라에서도 관심을 가져볼 분야라고 생각합니다.

주5일제도입과 소득수준의 향상등으로 해외여행도 많이 나가고 있습니다만

해외여행에 대한 전문적인 컨설팅을 해주는 분야도 있습니다.

Tour Organizer라고 하는데요 business tour 대상 non-stop 맞춤 서비스를

제공합니다. 이를테면 창업관련 여행 컨설팅 창업을 원하는 고객들을 모집하여

미국, 일본 등지의 창업박람회나 벤처 기업, 소호들이 탐방할 수 있도록 일종의

테마여행 설계 맞춤 여행설계 대행을 하는 것이지요.

세 번째는 아이디어비즈니스 분야입니다.

바쁜 현대인들을 지원해주는 아이디어가 번득이는 분야입니다.

쇼핑대행,돐이나 생일등 파티를 지원해주는 파티플래너,웨딩플래너

외식업,마케팅,IR,조선업등 전문분야로 세분화된 헤드헌터,인재파견,인력대행

등이 있으며 비즈니스를 지원해주는 각종 대행서비스도 있습니다.

고객관리,인사관리 지원,물품구매,SeminarProducer,견학,모임관리/연락,

식물관리,건물관리대행등이 있습니다.

이처럼 다양한 분야의 소호창업을 활성화하려면 몇가지 전제가 필요할 것

입니다.아이디어가 사업화될 수 있도록 지원해주는 제도입니다. 이를 실현시키기

위해서는 관 주도가 아닌 자유시장 경제에 입각한 민간보육 창업센타를 지원하여

창업 아이디어를 가지고 있는 소호창업자들이 경쟁력을 가질 수 있도록 전문가들의

네트웍 시스템이 구축되어야 할 것입니다.

또한 초기 창업자금의 지원을 적시에 지원할 수 있는 금융지원시스템을 확보해주는

것입니다. 신정부의 중소기업정책의 키워드는 온랜딩방식입니다.

정책자금을 정부가 직접 지원하지 않고 시중은행을 통해 간접지원하는 방식이기에

현재의 금융관행이라면 좋은 아이디어나 혁신적인 기술을 가지고 있는 1인기업가가

담보가 없다면 그림의 떡이 될 소지가 크다 할 수 있습니다.

신정부의 경제살리기 10대과제중 주요내용인 새로운 일자리 창출 청년 실업해소

소상공인,자영업을 살리기 위한 정책이 성공하기 위해서는 창업이라는 키워드가

화두가 되어야 하며 특히 창업자를 우대하는 사회적 분위기와 소호 창업이라는

분야에 대해서 보다 많은 관심과 연구가 필요할 것입니다.

미국 사례에서 볼 수 있듯이 미국의 과거 신경제의 원동력이 바로 소호창업자들의

탄생이며 비즈니스서비스 산업 분야의 성장이 개인이나 기업에게 많은 기회를 부여

했다는 사실을 간과해서는 안될 것입니다.

따라서 창업을 준비하시는 예비창업자들이나 업종을 변경하고자 하는 자영업자들은

소호창업아이템에 대한 관심과 개발에 많은 노력을 기울여야 할 것이며

신정부는 이를 지원할 수 있는 정책이 현장감 있게 적용되어야 할 것입니다.