<인터뷰 원리와 기법>

인터뷰가 정보를 수집하는데 목적이 있는 것은 분명하다. 역사적인 측면에서 본다면 인터뷰는 B.C 4세기에 소크라테스가 제자들과 질문, 답변을 통해 강의를 하고 대화를 나눈 것은 뜻하기도 한다. 그 뜻이 어떤 것이든 우리는 일상생활을 통해, 글을 쓰고 말을 하는 것처럼 질문을 하고 답변을 하면서 살아가고 있다. 인터뷰에 특출한 기법(技法)이 없다는데 대해서는 모든 사람들이 공감하는 것 같다. "어떻게 하면 인터뷰를 잘 할 수 있겠는가?"라는 질문에 대해 어는 외국인 교수는 "답변하는 사람의 대답 가운데서 의문나는 것을 되물어 나가라"고 대답하는 것을 들은 적이 있다. 그러나 이 대답이 명쾌한 해답을 주는 것은 물론 아니다. 국어사전을 펼쳐 봤더니, 인터뷰를 "면회, 담화, 회견, 특히 신문 잡지사의 기자가 기사를 취재하기 위하여 하는 회담, 만나보기, 만나묻기, 만나듣기"등으로 돼 있다.(삼성출판사간 새 우리말 큰사전, 1983. 1. 20 수정증보판)상당히 큰 사전인데도 TV나 라디오의 인터뷰에 대한 언급은 없다.

1. 일반적인 인터뷰와 기자의 인터뷰와의 차이점

일반적인 인터뷰(고용관계, 형사사건의 재판 등)와 기자의 인터뷰 사이에는 현격한 차이점이 있는데, 그것은 목적자체가 특집 프로그램의 소재를 발굴하는데 있기 때문이다. 다시 말해 그 차이는 여미의 관점에서 나타나는데, 저널리스트의 인터뷰는 자신의 여미나 인터뷰이(인터뷰 대상자)의 여미와는 상관없이 시청자의 여미에 직결돼야 한다는 점이다. 물론 시청자의 흥미가 인터뷰하는 사람이나 인터뷰이의 흥미와 일치하는 점이 없는 것은 아니다. 그러나 기자가 인터뷰이에게 질문할 때는 항상 다음과 같은 사항들을 염두에 두어야 한다.

가. 이 질문이 시청자들에게 중요할 것인가?

나. 이 질문이 새로움과 신기함으로 시청자의 호기심을 자극하고 흥미와 주의를 끌 수 있을 것인가?

다. 이 질문을 함으로써 필요한 사실, 필요한 정보를 이끌어 낼 수 있을 것인가?

여기서 또하나 중요한 것은 어떤 것이 중요하고 흥미있는 것인가를 즉시 알아낼 수 있도록 꾸준히 자신을 훈련해야 하며, 어떻게 자신의 뉴스 감각을 개발할 것인가를 끊임없이 생각해야 한다는 점이다. 언론에 있어서의 인터뷰도 정확한 사실을 밝혀내고, 여론을 얻어내는 점에서는 다른 인터뷰나 다를 바가 없다. 그러나 항상 기자가 명심해야 할 것은 시청자들의 관점을 염두에 두고 무엇을 질문할 것인가를 생각해야 한다는 점이다.

2. 인터뷰의 종류

인터뷰의 방법에 따라 직접 얼굴을 마주 대하고 하는 면접인터뷰(face-to-faceinteriew)가 있으며, 전화로 하는 전화인터뷰, 서면을 통해 질문과 답변을 주고 받는 서면 인터뷰가 있다. 기자가 가장 많이 쓰는 방법은 역시 얼굴을 마주대하고 하는 면접 인터뷰가 되겠다. 또 내용별로 나누어 보면, 사실취재를 목적으로 하는 인터뷰(fact finding interview)가 있다. 그러나 내용이 한 가지로 한정되지 않고 여러 가지를 목적으로 하는 복합적인 인터뷰가 거의 대부분이라고 볼 수 있다.

가. 사실취재 인터뷰(fact finding interview)

어떤 사건이 일어났을 경우, 뒤늦게 현장에 도착한 기자가 현장을 목격한 목격자나 관계당국자에게 사건의 내용이나 목격담을 구하는 인터뷰가 여기에 속한다. 이 경우에는 목격자마다 얘기의 내용이 다를 수 있으므로 여러사람을 만나는 것이 좋다. 예를 들어 화재발생에 대한 전화제보를 받았을 때 목격자가 보기에는 어느 한 동네가 모두 불타는 것처럼 느끼겠지만, 질문기자는 이를 모두 믿어야 할 것인가를 냉정하게 생각하고 흥분하지 않은 태도로 전화인터뷰에 임해야 한다. 이 경우 인터뷰한 사람의 성명, 주소, 직업, 전화번호 등을 반드시 알아두는 것이 나중에 목격담을 취재할 때(Camera를 동원해서 사후 취재에 임할 때) 도움이 된다.

사건기자가 당면하는 가장 큰 어려움의 하나는 정확한 목격자를 어떻게 빨리 찾아내는가 하는 점이다. 당사자를 찾지 못할 때 성공적인 목격담을 얻기는 힘들며, 가능한 한 여러 사람의 녹음, 녹화인터뷰를 수집하는 것도 매우 중요하다. 목격담은 길어야 30～40초, 짧을 경우에는 5초정도로 훌륭할 때가 있다. 때로는 2～3분씩의 목격담이 필요할 때도 물론 있다.

예를 하나 들어보자. 올림픽 금메달을 획득했을 때 시민반응은 여러 가지다. 이 경우 "자랑스럽습니다"라든지 "장하군요", "정말 잘 했습니다", "기분 좋습니다" 등과 같은 한마디의 코멘트는 5초미만으로도 훌륭한 인터뷰 구실을 하게 되는 것이다. 다큐멘타리를 제작할 경우에는 30분당 6명정도, 한시간 짜리의 경우에는 12～13명 정도의 인터뷰가 삽입되는 것이 바람직하다는 것이 "인터뷰기법"을 쓴  "브로우튼"씨의 주장이다(The Art of interviewing     for Television, Radio & Film ; by IRV BROUGHTON ; TAB Books INC, 1981.)

어떤 사건이나 뉴스당사자로서 불리한 입장에 놓여있는 사람(예컨데 자해자)의 해명을 들어보는 것도    공정한 보도를 위해서는 필요한 절차라고 하겠다.

나. 오피니언을 구하는 인터뷰

신임장관의 운영방침을 묻는 인터뷰가 여기에 속한다. 시장이나 경찰서장의 신임인터뷰도 한가지다. 논의의 대상, 논란의 초점이 되고 있는 문제에 대한 의견이나 논평을 얻기 위한 인터뷰도 여기에 속한다. 불리한 뉴스와 관련이 있는 사람은 왜곡보도나 잘못 인용되는 사례를 막기 위해 인터뷰에 잘 응해오지 않은 것이 보통이다. 이런 경우 기자는 인터뷰의 내용보다도 인터뷰에 응하도록 하는데 보다 큰어려움을 느끼게 되며 설득 노력을 끈질기게 하는 것이 필요하다.

정확하고 공정한 인용을 통해 결코 말하지 않은 것보다는 의견을 표현하는 것이 본인에게 유리하며, 불응할 때는 일방적으로 기사를 쓰지 않을 수 없으며, 기사내용중에 인터뷰를 거부한 사실까지도 밝히겠다면 태도가 달라질 수도 있다. 요즘 TV 서면을 보면 얼굴이 나타나지 않은 인터뷰가 간혹 등장하는데, 폭로 기사의 증언이나, 본인의 얼굴이 TV화면에 나갔을 때 명예에 영향을 미치는 점 등을 고려하면 바람직한 방법이다. 이런 경우 등뒤에 카메라를 설치 한다든지, 화분이나 장식용 전등갓 등으로 얼굴을 가린 뒤에 인터뷰 장면을 촬영하는 기법이 요구되며, 이 경우 본명을 거론하지 않아야 하는 것은 물론이다.

3. 인터뷰 대상자

가. 전문가 정보를 제공하는 특수주제에 특별한 지식을 가진 사람들이 여기에 속한다. 의사나 변호사등이  있다.

나. 시청자들이 그들이 퍼스낼리티를 알고 싶어하는 저명인사, 인기인, 체육인 등.

다. 일반인, 가정주부, 학생, 상인, 운전사, 은행원 등.

어떤 사안에 대해 필요한 인터뷰이를 어떤 사람으로 섭외할 것인가를 결정하는 것이 매우 중요하다. 남북대화에 대한 전망을 묻는데 의과대학 교수가 등장할 필요는 없고, 훌륭한 성과를 거둔데대한 인터뷰에 인기탤런트가 등장할 필요도 없는 것이다.

4. 인터뷰 준비

가. 철저한 사전조사(Research)

전문적인 인터뷰의 경우 인터뷰이가 어떤 사람인가에서부터 인터뷰 주제에 이르기 까지 철저한 사전 조사가 필요하다. AIDS에 대한 다큐멘타리를 만든다면 AIDS가 무엇이며, 어떤 사람에게 잘 걸리는지, 어떤 지역에서 빈발하는지, 어떻게 치료해야 하며, 어떤 약이 효과가 있는지 등등을 면밀히 조사할 필요가 있다. 물론 화재나 사고의 목격자 인터뷰에는 이와같은 원칙이 반드시 적용되지는 않는다.

나. Backgrounding

인터뷰어는 사전에 인터뷰 잇슈에 대한 광범위한 사전지식을 수집해야 한다. 리서치와 비슷하나, 적어도 인명사전 정도라도 읽고, 인터뷰이의 신상을 파악한 뒤에 인터뷰에 임한다면 대화는 훨씬 부드러워질 것이다. 예컨데 등산이나 낚시를 좋아하는 사람과 인터뷰를 한다면 등산 얘기나 월척에 관한 얘기를 서두에서 꺼낸 뒤에 분위기를 부드럽게 하고 본론으로 서서히 접근하는 지혜가 요구되는 것이다. 앞에서도 언급했듯이 인터뷰의 주제내용도 충분히 습득해 둘 필요가 있다. 특히 예술가나 과학자와 같은 전문직업인들과 인터뷰할 때 인터뷰이의 작품이나 저작물에 대한 사전 연구는 필수적인 것이다. 전문지식인의 경우 대부분 자신의 활약상이나 명성을 제대로 인정해 주지않은 사람들과는 대화하는 것을 꺼리는 경향이 있다는 점을 명심해 두어야 할 것이다.

다. 서적탐독

학자와 특별한 주제에 관해 인터뷰를 할 경우 적어도 이 학자의 저서 한두권은 읽고 인터 뷰에 임하는 것이 좋다. 솔제니친과 인터뷰한 프랑스TV의 어느 인터뷰어는 솔제니친도 기억할 수 없는 솔제니친 작품내용을 인용해 솔제니친을 당황하게 만들었다는 일화가 있다.

라. Scripting

인터뷰어는 예정된 질문을 사전에 여러개 질문하는 것이 바람직하다. 이들 질문들은 외워두는 것이 가장 좋지만 그렇지 못할 경우에는 정서를 한다든지, 아니면 타이프를 해서 준비함으로써 질문에 막힘이 없도록 해야 한다. 미리 질문을 준비하지 않았을 경우 질문을 생각해가면서 인터뷰를 진행하는 것은 매우 어려우며 이 때문에 대화가 중단될 우려가 있다면 더욱더 바람직하지 못하다.

마. 사전담소

AFKN-TV에도 소개되고 있는 도나휴쇼의「필 도나휴」씨는 program를 제작하기에 앞서 20분 정도 출연자들과 담소를 나눈다. 도나휴씨는 이 20여분동안 자기의 쇼 프로그램이 어떤 것이며, 다른 쇼와는 어떤 차이점이 있는지를 설명해 준다고 한다. 특히 스튜디오 좌담의 경우 전체적인 프로그램 진행의 윤곽을 사전에 출연자들에게 주지시키는 절차는 반드시 필요하다.

5. 인터뷰 요령, 기법

가. Focus

왜 이 사람과 얘기를 나누고, 이 사람을 인터뷰해야 하는가를 인터뷰하는 동안에 항상 염두에 두어야 한다. 한 인터뷰어를 가운데 두고, 여러사람이 인터뷰를 할 때는 자신의 질문이 Unique(독특한)한 질문이 되도록 항상 노력해야 한다. 다른 인터뷰어가 질문하는 것보다는 색다른 질문이 인터뷰의 성패를 좌우할 수도 있다는 점을 염두에 두어야 할 것이다.

나. dumb question

때로는 어리석기 짝이없는 우둔한 질문이 필요할 때도 있다. 물론 대부분의 경우는 어리석은 질문이나 답변이 편집과정에서 제거돼야 하지만 다음과 같은 경우는 예외라고 할 수 있다. CBS-TV의 Hughes Rudd 기자가 인권운동이 한창이던 지난 60년대초 미국남부 지방의 어느 보안관과 인터뷰를 했다. 카메라를 설치한뒤에 Rudd 기자는 보안관에게 "이 지역에서 당신이 직면하고 있는 흑인문제는 어떤 것들이 있읍니까?"하고 질문을 던졌다. 이에 보안관은 "우리 지역에는 흑인문제 같은건 아무것도 없읍니다."고 답변했다. 이는 어느 측면에서 보면 제거(Cut)시켜 버려야 할 인터뷰겠지만 곰곰히 생각해 보면 이 보다 더 좋은 답변이 없는 것이다.

다. Yes, no

모든 질문이 "네"나 "아니오"라는 답변을 얻기 위한 것은 아니다. 그러나 이런 답변이 필요할 경우도 물론 많이 있다. 예컨데 "이 공장에서는 공해방지시설 가동비로 한달에 1억원을 쓴다지요?"하고 물었을 때 "네"라는 답변이 나왔다면, 이 공장의 공해방지 사업은 잘 되고 있다는 것을 알 수 있을 것이고, 반대로 "이 공장의 공해방지시설 가동비는 년간 500만원이나 된다면서요?"라는 질문에 "네"란 답변이 나왔다면, 그 반대의 경우가 될 것이다.

라. 복합질문

한 번 질문하면서 여러 가지 사실을 한꺼번에 묻는 것은 될 수 있는 한 피하는 것이 좋다. "네, 네, 아뇨, 네, 아뇨"란 답변을 이끌어내는 것이 목적은 아니기 때문이다. 그러나 "이 문제가 서대문만의 문제 인가요, 아니면 서울시 전반적인 문제인가요?"와 같은 경우는 훌륭한 답변을 구할 수가 있다. 혹은 "당신의 재능을 십분 발휘하는 데는 어떤 환경조건이 가장 좋다고 생각하시는지요, 환경을 바꾸는 것이 당신의 창작활동을 원활히 하는데 영향을 미친다고 생각하십니까?"와 같은 질문은 복합적인 질문이긴 하지만, 나쁜 질문이라고 볼 수는 없는 것이다.

마. 가정(Assumption)

넘겨짚기식 질문이 가끔 효과를 볼 때가 있다. "선생님은 평소에도 이 동네에서 용감하고 의협심이 강하신 것으로 잘 알려져 있는데요.(기자가 사실이 어떤지는 잘 모르지만 일단 가정하고 질문한다) 오늘 화재현장에서 인명을 구할 때는 어떤 느낌이었습니까?" 하는 질문의 경우 앞 부분의 가정이 없는 편보다는 있는 편이 답변자로 하여금 쉬운 답변을 할 수 있도록 유도하는 역할을 하게된다.

바. 듣기(Hearing)

문 ; "결혼한 지 몇 년 됐습니까?"

답 ; "이제 삼개월 됐는데요"

문 ; 자녀는 몇 명이나 두셨나요?"

답 ; "?"(당황)

인터뷰가 제대로 답변을 듣지 않고 있는 경우는 흔히 있다. Communication이라는 단어는 원래 그리스어의 "Communis", 즉 이해 (Understanding)란 단어에서 나온 말이다. 제대로 듣지 않고 상대방을 잘 이해한다는 것은 있을 수 없는 일이다. 특히 Studio interiew프로그램의 경우 카메라가 플로어 위에서 삐그덕거리면서 왔다갔다 한다든지, 컨트롤 룸에 앉아 있는 P.D의 카메라 맨에 대한 지시내용이 이어폰을 통해 흘러나오는 등 잡음으로 인터뷰어가 인터뷰이의 얘기를 제대로 듣지 못하고, 엉뚱한 질문을 던지는 때가 가끔 있다. 녹화방송인 경우야 N.G를 내고 다시하면 되겠지만, 생방송의 경우는 프로가 엉망이 되기가 십상이다. 어느 조사결과로는 사람들이 자신의 bias(편견. 선입관)를 통해 다른 사람들의 얘기를 듣고 있는 경향이 짙으며, 자신들의 가치관에 알맞는 방향으로 해석하려는 경향까지 짙다고 한다. 따라서 훌륭한 인터뷰 프로그램을 제작하기 위해서는 이와같은 편견에서 벗어나 상대방의 말을 듣는 것이 매우 중요하다.

사. Street interview

모든 사람들은 텔리비젼을 동경하고 또 매력을 느끼지만, 그런만큼 카메라 앞에서 의견을 제대로 나타내지는 못한다. 길거리에서 시민들의 반응을 얻으려 할때는 먼저 그 사람의 이름을 물어보되, 원한다면 이름을 밝히지 않고 방송 할 수도 있다는 점을 분명히 해주면, 답변이 수월히 나올 수가 있다. 혹시나 자신의 프라이버시가 침해될 것을 우려해서 답변을 꺼리는 사람들이 근래에 와서는 무척 많아 졌다는 것을 알아두고 인터뷰를 시작하는 것이 좋다. 길거리에서 인터뷰를 하게되면 주변에 사람들이 많이 몰려들게 된다.

이때 기자는 주변에서 듣고있는 사람들 가운데, 지금 인터뷰의 얘기에 공감을 나타내는 사람이나 반대의 뜻을 나타내는 사람들을 상대로 이차, 삼차의 인터뷰를 시도하는 것도 효과적일 때가 있다. 그리고 인터뷰이가 답변을 질질 끌어 나갈 때는 마이크를 서서히 인터뷰이의 입 근처에서 멀리 끌어 당겨 나오면, 답변을 끝내야 한다는 것을 눈치채게 된다.

아. 용어구사

인터뷰어는 시청자들이 이해하기 쉬운 말을 쓰도록 노력해야 한다. 될 수 있는대로 학술적인 전문 용어는 피하는 것이 좋고, 인터뷰이가 전문용어를 쓸 경우에는 알아듣기 쉬운 말로 되묻는다든지 해서 풀이해주는 노력이 필요하다. 영국 BBC-TV가 신입사원을 교육할 때 빼놓지 않는 한마디는 "원자탄에 관한 프로그램을 제작할 때는, 절대로 원자력공학박사를 출연시키지 말고, 예쁜 텔런트를 출연시키라" 는 것이다. 텔런트가 원자탄에 대해 먼저 알아야 하니까 자연 프로그램 내용이 쉬워질 것이라는 얘기다.

이밖에도 여러 가지 기법과 요령이 있을 수 있다. 훌륭한 인터뷰어는 처음은 쉬운 내용부터 질문하다가 점점 핵심적인 문제에 깊이 파고 들어가야 한다든지 항상 예의바르고, 정확하고, 항상 감정을 억제할 수 있어야 하며, 어조는 부드럽고 친근감이 있어야 한다는 점들이다. 또 논쟁의 여지가 많은 잇슈는 인터뷰 시간을 오후 늦게 잡는 것이 좋다는 얘기도 있다. 어쨌든 "예", "아니오"등 단답을 하도록 인터뷰어가 미리 답변을 해버리거나, 그렇게 유도해서는 안된다는 것은 앞서도 지적했듯이 기본적인 수칙이다. 이상 기술한 것이 실제 활용되는 측면에서 그대로 모두 맞아 떨어진다고는 할 수 없다. 마지막으로 잊지 말아야 할 것은 인터뷰어가 말이 많고 인터뷰이가 말이 적은 인터뷰 프로그램만큼 재미없는 프로그램은 없다는 점이다.