■ 사회복지실천기술론	제1장 사회복지실천의 개관 p.22

조사연구자 (Researcher)	문헌연구, 평가, 프로그램 사정, 지역사회 욕구탐구		중개자 (Broker)	서비스 체계나 자원을 연결
가능하게 하는 사람 (Enabler)	문제를 분명하게 해주고 해결방안 모색		중재자 (Mediator)	상이한 의견을 가진 개인, 집단, 조직간의 차이를 협상	중립적 Ct1 vs Ct2 / W'er
옹호자 (Advocate)	수혜를 받아야할 사회적 약자가 서비스를 받을 수 있도록 해줌		협상가 (Negotiator)	서로 화해하고 수용하며 의견의 일치를 유도	한편의 의견 Ct1+W'er vs Ct2(일반인)
권한부여자 (Empowerer)	Ct의 권한과 능력을 향상, 신장시키고 그에 대한 책임 부여	개인	조정자 (Coordinator)	구성원들을 함께 묶는 역할 조화를 추구	편 가르기가 없음
집단 촉진자 (Group Facilitator)	치료집단에서 클라이언트의 변화 노력을 격려함	집단 경험의 리더	행동가 (Activist)	사회정의 및 불평등과 사회적 박탈에 관심, 법적행동, 로비 등..	드러난 문제
강연자 (Public Speaker)	강연을 통해 사회적 부정에 대해 설명하고 해결 정책 제시	집단	주창자 (Initiator)	잠재적 문제에 대해 다양한 사람들에게 알림	잠재적 문제
교사 (Educator)	교육 프로그램 제공	개인	재스트로 (Zastrow, 1999) 사회복지사의 역할 13가지