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1월 8일 자정부터 오후에 걸쳐, Daum서비스 접속이 원활하지 못해 회원 여러분께 큰 불편을 드린 점, 깊이 머리 숙여 사과 말씀 드립니다.
이번 서비스 접속 장애는, Daum 서비스의 도메인 주소를 관리/운영하는 해외의 도메인 관리업체의 문제로 인해 발생한 것으로 추정됩니다.
이 업체에서 관리 중인 도메인 리스트에서 Daum서비스의 도메인 주소가 삭제되었고, 이로 인해 Daum서비스로의 접속이 불가능한 상황이 일어났습니다.
문제 발생이 포착된 즉시, 저희측의 전문가가 해당 도메인 관리 업체와 국내 네트워크 업체에 긴급히 연락을 취하고, 최대한 빠르게 접속 장애를 복구하기 위해 최선을 다하였습니다.
그럼에도 불구하고, 해외의 통신망 담당자 연결에는 어려움이 있어서, 해외에서 Daum서비스를 사용하시는 회원 여러분께서는 불편을 겪으신 것으로 파악되었습니다.
현재에는 국내외 대부분의 지역에서 Daum서비스를 접속하시는 데에 전혀 문제가 없습니다.
저희는 이번 접속 장애의 원인을 분명히 밝혀, 앞으로는 이런 일이 절대 일어나지 않도록 만전을 기하겠습니다.
이번 접속 장애가 비록 저희 회사 내부 실수로 인한 것은 아니었지만, 회원 여러분께서 Daum서비스를 이용하시는 데에 큰 불편을 겪은 것에 대해 사과 드립니다.
서비스 접속 장애를 걱정해 주시고 , 불편함을 참고 기다려 주시고, 또 서비스 접속 장애를 직접 신고해 주시기도 한 회원 여러분의 사랑을 다시 한번 느꼈습니다.
저희 회사 임직원 모두 앞으로는 다시 이런 일이 생기지 않도록 더욱 무장해서, 최선의 서비스를 제공해야 한다는 결의를 다졌습니다.
지금까지 보여주신 사랑과 관심으로 계속 지켜봐 주신다면 더 편리하고 유익한 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.
- Daum 임직원 드림 - |
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