안녕하세요. Daum 검색 담당자 입니다.
다음의 검색서비스는 이용자가 원하는 검색결과를 빠르게 찾을 수 있도록 노력하고 있습니다. 이를 위해서는 중립적인 자세로 데이터를 수집하고 수집된 데이터는 적절하고 공정하게 노출될 수 있도록 관련 정책을 운영해야 합니다. 아래는 다음이 이용자에게 정확하고 공정한 검색결과를 제공함에 있어 필요한 데이터의 수집과 노출 정책의 원칙을 간략히 소개해 둔 것입니다.
좀 더 자세한 내용을 확인하고 싶으시다면, 다음의 페이지에서 확인 할 수 있습니다.
다음의 검색원칙 자세히 보기
공정한 데이터의 수집 및 구축 원칙
| 1. 공정한 데이터의 수집 및 구축 원칙 |
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가) 크롤러(crawler)를 통한 공정한 데이터 수집
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나) 내부 서비스 중 검색이 허용된 데이터 수집
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다) 합법적인 제휴 및 계약을 통한 데이터 수집
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공정한 데이터의 수집 및 구축 원칙
| 2. 적합한 검색결과 노출을 위한 구성 요소 |
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가) 검색 결과의 핵심은 그 결과가 이용자의 질문에 적합도가 높은 정보인지에 대한 여부입니다. 아래는 적합도를 구성하는 주요 요소에 대한 간략한 정보입니다.
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① 유사성: 검색 결과로 제시된 문서가 이용자가 입력한 검색어와 얼마나 유사한 내용을 포함하고 있는지 여부를 말합니다.
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② 문서품질: 내용이 부실한 문서의 제목에 이용자가 입력한 검색어가 있다고 해서, 이를 검색 결과물로 보여준다면 이용자의 불편만 가중될 수 있습니다. 따라서 문서자체의 기본 품질도 적합도의 중요 요소가 됩니다.
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③ 최신성: 문서가 얼마나 최근에 작성되었는지 여부를 말합니다. 일반적으로 검색어를 입력한 시점과 검색 결과로 보여질 문서의 작성 시점의 차이가 적게 날수록 관련성이 높다고 볼 수 있습니다.
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나) 이와 같은 적합도를 기준으로 선별된 문서들은 이용자가 검색어를 입력함으로써 확인 할 수 있습니다. 검색은 이용자가 검색어를 입력하면, 검색엔진이 다음이 수집하거나 새롭게 구성한 결과물과 검색어 간의 적합도를 계산하고 그 확률이 높은 순서대로 보여주게 됩니다. 헌데, 이 과정에서 다음이 자체적으로 서비스하는 정보를 우대하여 타 서비스 정보보다 무조건 먼저 보여준다면, 검색 품질이 떨어질 수 밖에 없습니다. 때문에, 검색 적합도를 최우선 목표로 하는 다음에서는 자사 서비스 외에 다른 서비스에 대해 차별하는 것과 같은 정책을 가지고 있지 않습니다.
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다) 더불어 검색어에 따라 제시되는 컬렉션 및 컬렉션을 구성하는 문서의 종류와 숫자는 최적의 검색 결과를 위해 자동으로 결정되며 수정이 불가능합니다.
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공정한 데이터의 수집 및 구축 원칙
| 3. 검색어 서비스 원칙 |
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가) 다음은 일반적인 문서 결과 이외에도 이용자의 편의를 위하여 실시간 이슈 검색어, 관련검색어, 서제스트 등과 같은 검색어 서비스를 제공하고 있습니다.
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① 실시간 이슈검색어: 다음 이용자들이 검색창에 입력한 검색어들을 실시간으로 수집한 후, 과거 검색 유입량에 비해 검색빈도가 급등한 검색어를 순위로 보여주는 서비스입니다.
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② 서제스트: 다음 이용자가 많이 입력한 검색어 조합을 검색어 입력 시에 추천해주는 서비스입니다.
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③ 관련검색어: 다음 이용자가 입력한 검색어들을 분석하여 관련성이 높은 검색어를 추천하는 서비스입니다.
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나) 이러한 서비스는 이용자들의 높은 관심에 따라서 일반문서 검색 결과와 마찬가지로 공정하고 적합한 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 운영 원칙을 가지고 있습니다.
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① 필터링: 검색어 서비스는 이용자들에게 불쾌감을 주거나 사회적 혼란을 야기시킬 수 있는 정보를 배제하기 위해서 다음과 같은 자사 검색어 노출 기준 등에 따라 검수됩니다.
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> 성인/음란 키워드
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> 불법/범죄/유해 정보
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> 개인정보
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> 모욕 욕설 비속어 사용 등 서비스 품질 저해
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> 법령이나 행정/사법기관 요청
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> 특정 목적을 가진 고의적 검색어 과다 입력 행위
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② 최소한의 제어: 다음은 ‘서제스트’와 ‘관련검색어’ 를 인위적으로 조정하지 않으며 자사 필터링 기준에 위배되는 검색어에 대해서 최소한의 제어를 하고 있습니다.
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Daum은 검색 서비스를 함에 있어서 항상 위 원칙을 준수 하고 있으며, 이용자가 더 좋은 결과를 확인 할 수 있을 수 있도록 끊임없이 연구하고 있습니다. 이용자에게 도움이 될 수 있는 원칙의 유지, 보완 및 개선을 위해서 앞으로도 더욱더 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
